เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่องานอาชีพ

เทคโนโลยสี ารสนเทศเพ่อื งานอาชพี

ความรเู บอื้ งตนเกีย่ วกับคอมพิวเตอร และอุปกรณโทรคมนาคม ความหมายของคาํ วา่ เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology: IT) คือ เทคโนโลยที ่ีเก่ียวขอ้ งกบั การจดั เกบ็ ประมวลผล และเผยแพร่สารสนเทศ ซ่ึงรวมแลว้ กค็ ือ เทคโนโลยคี อมพิวเตอร์ และ เทคโนโลยกี ารส่ือสารโทรคมนาคม ข้นั ตอนวธิ ีการดาํ เนินการซ่ึงเกี่ยวขอ้ งกบั ซอฟตแ์ วร์ เกี่ยวขอ้ งกบั ขอ้ มลู บุคลากร และ กรรมวธิ ีการดาํ เนินงานเพ่ือใหข้ อ้ มลู เกิดประโยชนส์ ูงสุด ปัจจุบนั หน่วยงานต่าง ๆ ท้งั ภาครัฐและเอกชนไดน้ าํ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ไปประยกุ ตก์ นั อยา่ งกวา้ งขวาง งานประยกุ ตท์ ่ี สาํ คญั อยา่ งหน่ึงกค็ ือ การสร้างระบบสารสนเทศแบบต่าง ๆ มีการนาํ เคร่ืองมือและอุปกรณ์ เช่น คอมพวิ เตอร์ ระบบการส่ือสาร โทรคมนาคมไปใชใ้ นหน่วยงานหรือธุรกิจต่าง ๆ มุ่งไปท่ีการคิดคน้ วธิ ีการจดั เกบ็ ขอ้ มลู จากแหล่งขอ้ มลู การจดั ระบบขอ้ มูลใหผ้ ู้ ใชส้ ามารถใชข้ อ้ มูลร่วมกนั ไดอ้ ยา่ งรวดเร็วรวมถึงการจดั ทาํ รายงาน ตลอดจนการจดั ทาํ ผลลพั ธ์ของขอ้ มูลใหส้ ามารถคน้ คืนได้ อยา่ งมีประสิทธิภาพ

บทบาทความสาํ คญั เทคโนโลยสี ารสนเทศในประเทศไทย เทคโนโลยสี ารสนเทศเร่ิมใชง้ านในประเทศไทยเมื่อไม่นานมาน้ีเอง โดยในปี พ.ศ.2507 มีการนาํ คอมพวิ เตอร์เขา้ มาใชใ้ นประเทศไทย เป็นคร้ังแรกและในขณะน้นั เทคโนโลยสี ารสนเทศยงั ไม่แพร่หลายนกั จะมีเพียงการใชโ้ ทรศพั ทเ์ พื่อการติดต่อสื่อสารและนาํ คอมพวิ เตอร์ มาช่วยประมวลผลขอ้ มลู งานดา้ นสารสนเทศอ่ืนๆ ส่วนใหญ่ยงั คงเป็นงานภายในสาํ นกั งานที่ยงั ไม่มีอุปกรณ์และเครื่องมือดา้ นเทคโนโลยี มาช่วยมากนกั เมื่อมีการประดิษฐค์ ิดคน้ อุปกรณ์ช่วยงานสารสนเทศ เช่น เครื่องถ่ายเอกสาร โทรสาร และไมโครคอมพวิ เตอร์ อาชีพของ ประชากรกป็ รับเปลี่ยนมาสู่งานดา้ นสารสนเทศมากข้ึนสาํ นกั งานเป็นแหล่งท่ีมีการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศมากท่ีสุดเช่นการใช้ คอมพวิ เตอร์ทาํ บญั ชีเงินเดือนและบญั ชีรายรับรายจ่ายการติดต่อสื่อสารภายในและภายนอกโดยใชโ้ ทรศพั ทแ์ ละโทรสาร การจดั เตรียม เอกสารดว้ ยการใชเ้ ครื่องถ่ายเอกสารและคอมพิวเตอร์งานดา้ นสารสนเทศมีแนวโนม้ ขยายตวั ที่ค่อนขา้ งสดใสเพราะเทคโนโลยดี า้ นน้ีได้ รับการส่งเสริมสนบั สนุนอยา่ งเตม็ ท่ี มีการวจิ ยั และพฒั นาใหเ้ กิดผลิตภณั ฑใ์ หม่ออกมาตอบสนองความตอ้ งการของมนุษยอ์ ยตู่ ลอดเวลา เทคโนโลยที ่ีใชใ้ นระบบสารสนเทศ ท่ีกาํ ลงั ไดร้ ับความสนใจอยา่ งมากในขณะน้ี คือเทคโนโลยสี ่ือประสม (Multimedia) ซ่ึงรวมขอ้ ความ ภาพ เสียง และวดี ิทศั นเ์ ขา้ มาผสมกนั เทคโนโลยนี ้ีกาํ ลงั ไดร้ ับการพฒั นาในอนาคตเทคโนโลยแี บบส่ือประสมจะช่วยเสริมและสนบั สนุน งานดา้ นสารสนเทศใหก้ า้ วหนา้ ต่อไป เป็นที่คาดหมายวา่ อตั ราการเติบโตของผทู้ าํ งานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศจะมีมากข้ึน

มี 5 องคป์ ระกอบดงั น้ี

Hardware หมายถึงอุปกรณ์ท่ีเก่ียวขอ้ งในการจดั กระทาํ กบั ขอ้ มูล ท้งั ท่ีเป็นอุปกรณ์คอมพวิ เตอร์และ อุปกรณ์อ่ืน ๆ เช่น เคร่ืองคอมพิวเตอร์ เคร่ืองคิดเลข เครื่องปริ้น

Software หมายถึง ชุดคาํ สง่ั หรือเรียกใหเ้ ขา้ ง่ายวา่ โปรแกรมท่ีสามารถสงั่ การ ใหค้ อมพวิ เตอร์ทาํ งานในลกั ษณะที่ตอ้ งการภายใตข้ อบเขตความสามารถที่ เคร่ืองคอมพวิ เตอร์ หรือโปรแกรมน้นั ๆ

user หรือ ผใู้ ชก้ ลุ่มผคู้ นท่ีทาํ งานผา่ นระบบสารสนเทศ

Data หมายถึง ขอ้ เทจ็ จริงต่าง ๆ ท่ีอาจอยใู่ นรูปแบบต่าง ๆ ไม่วา่ จะเป็นตวั หนงั สือ แสง สี เสียง สญั ญาณอิเลก็ ทรอนิกส์ ภาพ วตั ถุ หรือ หลาย ๆ อยา่ งผสมผสานกนั ซ่ึงขอ้ มูลที่ดีจะตอ้ งตรงกบั ความ ตอ้ งการของผใู้ ช้

Procedure หมายถึง ข้นั ตอน กระบวนการต่าง ๆ ในการปฏิบตั ิงานในระบบ สารสนเทศ

สามารถแบ่งผใู้ ชร้ ะบบสารสนเทศตามการบริหารจดั การไดเ้ ป็น 3 ระดบั คือ

1. ระดบั สูงเก่ียวขอ้ งกบั ผบู้ ริหารระดบั สูง ซ่ึงมีหนา้ ท่ีในการกาํ หนดนโยบายและวางแผนใหอ้ งคก์ ร บรรลุเป้ าหมายที่ตอ้ งการ แหล่งสารสนเทศที่นาํ มาใชจ้ ะเป็นขอ้ มลู ท่ีช่วยในการตดั สินใจไดง้ ่ายข้ึน โดย มีท้งั สารสนเทศภายในและภายนอกองคก์ ร เพอื่ วเิ คราะห์แนวโนม้ และสถานการณ์โดยรวม 2. ระดบั กลางเกี่ยวขอ้ งกบั ผใู้ ชง้ านในงานระดบั การบริหารและจดั การองคก์ ร ซ่ึงมีหนา้ ท่ีรับ นโยบายมาจากผบู้ ริหารระดบั สูง มาสานต่อใหไ้ ดบ้ รรลุเป้ าหมายท่ีกาํ หดไวร้ ะบบสารสนเทศ ท่ีใชม้ กั ไดม้ าจากแหล่งขอ้ มูลภายใน เช่น รายงานยอดขาย ระบบสารสนเทศจึงจาํ เป็นตอ้ งจดั อนั ดบั ทางเลือกแบบต่างๆไว้ โดยใชค้ ่าทางสถิติมาช่วยพยากรณ์ หรือทาํ นายทิศทางไวด้ ว้ ย 3. ระดบั ปฏิบตั ิการผใู้ ชก้ ลุ่มน้ีจะเกี่ยวขอ้ งกบั การผลิตหรือการปฏิบตั ิงานหลกั ขององคก์ ร เช่น การผลิตหรือประกอบสินคา้ งานทว่ั ไปท่ีไม่จาํ เป็นตอ้ งใชก้ าร วางแผนหรือระดบั การตดั สินใจมากนกั ขอ้ มูลหรือสารสนเทศในระดบั น้ี จะถูก นาํ ไปประมวลผลในระดบั กลางและระดบั สูงต่อไป

ประเภทของเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1.เทคโนโลยคี อมพิวเตอร์ คอมพวิ เตอร์เป็นเคร่ืองอิเลก็ ทรอนิกส์ที่สามารถจดจาํ ขอ้ มูลต่าง ๆ และปฏิบตั ิตามคาํ สง่ั ท่ีบอก เพื่อให้ คอมพิวเตอร์ทาํ งานอยา่ งใดอยา่ งหน่ึงให้ คอมพิวเตอร์น้นั ประกอบดว้ ยอุปกรณ์ต่าง ๆ ต่อเช่ือมกนั เรียกวา่ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์น้ีจะตอ้ งทาํ งานร่วมกบั โปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือที่เรียกกนั วา่ ซอฟตแ์ วร์ (Software) กระบวนการการจดั การระบบสารสนเทศ เพื่อใหไ้ ดส้ ารสนเทศตามตอ้ งการอยา่ งรวดเร็ว ถูกตอ้ ง แม่นยาํ และมีคุณภาพ ดงั แผนภาพต่อไปน้ีคือ

2. เทคโนโลยที างดา้ นการสื่อสารคมนาคม เทคโนโลยสี ่ือสารโทรคมนาคม ใชใ้ นการติดต่อส่ือสารรับ/ส่งขอ้ มูลจากที่ไกล ๆ เป็นการส่งของขอ้ มลู ระหวา่ งคอมพิวเตอร์หรือเคร่ืองมือที่อยหู่ ่างไกลกนั ซ่ึงจะช่วยใหก้ ารเผยแพร่ขอ้ มูลหรือสารสนเทศไปยงั ผู้ ใชใ้ นแหล่งต่าง ๆ เป็นไปอยา่ งสะดวก รวดเร็ว ถูกตอ้ ง ครบถว้ น และทนั การณ์ ซ่ึงรูปแบบของขอ้ มลู ที่รับ/ส่งอาจเป็นตวั เลข (Numeric Data) ตวั อกั ษร (Text) ภาพ (Image) และเสียง (Voice)เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการส่ือสารหรือเผยแพร่สารสนเทศ ไดแ้ ก่ เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นระบบโทรคมนาคมท้งั ชนิดมีสายและไร้สาย เช่น ระบบโทรศพั ท์ โมเดม็ แฟกซ์ โทรเลข ดาวเทียม วทิ ยุ กระจายเสียง วทิ ยโุ ทรทศั น์ เคเบิ้ลใยแกว้ นาํ แสง และคลื่นไมโครเวฟ เป็นตน้

3. เทคโนโลยรี ะบบส่ือสาร หมายถึงระบบการส่ือสาร และเครือข่ายท่ีเป็นส่วนเช่ือมในการ แลกเปล่ียนขอ้ มลู อิเลค็ ทรอนิคส์ในรูปแบบขอ้ มลู ดิจิตอล เช่นเครือข่ายโทรศพั ทด์ ิจิตอล ระบบ สื่อสารเคเบิลใยแกว้ (fiber optic system) รวมถึง เครือข่ายคอมพิวเตอร์ระบบ WAN (wide area network) เช่น เครือข่าย Internet เป็นตน้

เทคโนโลยสี ารสนเทศสามารถจาํ แนกตามลกั ษณะการใชง้ านไดเ้ ป็น 6 รูปแบบ 1. เทคโนโลยที ่ีใชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มลู เช่น ดาวเทียมถ่ายภาพทางอากาศ กลอ้ งดิจิตอล กลอ้ งถ่ายวดี ีทศั น์ และเคร่ืองเอกซเรย์ เป็นตน้ 2. เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการบนั ทึกขอ้ มลู จะเป็นส่ือบนั ทึกขอ้ มูลต่าง ๆ เช่น เทปแม่เหลก็ จานแม่เหลก็ จานแสงหรือจานเลเซอร์ และบตั รเอ ทีเอม็ เป็นตน้ 3.เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการประมวลผลขอ้ มลู ไดแ้ ก่ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ท้งั ฮาร์ดแวร์ และซอฟตแ์ ว 4. เทคโนโลยที ่ีใชใ้ นการแสดงผลขอ้ มลู เช่น เครื่องพิมพ์ จอภาพ และพลอตเตอร์ เป็นตน้ 5. เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการจดั ทาํ สาํ เนาเอกสาร เช่น เครื่องถ่ายเอกสาร ไมโครฟิ ลม์ เป็นตน้ 6. เทคโนโลยสี าํ หรับถ่ายทอดหรือส่ือสารขอ้ มลู ไดแ้ ก่ ระบบโทรคมนาคมต่าง ๆ เช่น โทรทศั น์ วทิ ยกุ ระจายเสียง โทรเลข และระบบ เครือข่ายคอมพวิ เตอร์ท้งั ระยะใกลแ้ ละไกล

ปัจจยั ท่ีทาํ ใหเ้ กิดความลม้ เหลวในการนาํ เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใช้ ปัจจยั ของความลม้ เหลวหรือความผดิ พลาดท่ีเกิดจากการนาํ เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นองคก์ ร มีสาเหตุหลกั 3 ประการ ไดแ้ ก่ 1. การขาดการวางแผนท่ีดีพอ โดยเฉพาะอยา่ งยงิ่ การวางแผนจดั การความเส่ียงไม่ดีพอ ยง่ิ องคก์ รมีขนาดใหญ่มากข้ึนเท่าใด การจดั การ ความเสี่ยงยอ่ มจะมีความสาํ คญั มากข้ึนเป็นเงาตามตวั ทาํ ใหค้ ่าใชจ้ ่ายดา้ นน้ีเพม่ิ สูงข้ึน 2. การนาํ เทคโนโลยที ี่ไม่เหมาะสมมาใชง้ าน การนาํ เทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชใ้ นองคก์ รจาํ เป็นตอ้ งพิจารณาใหส้ อดคลอ้ งกบั ลกั ษณะของธุรกิจหรืองานท่ีองคก์ รดาํ เนินอยู่ หากเลือกใชเ้ ทคโนโลยที ่ีไม่สอดรับกบั ความตอ้ งการขององคก์ รแลว้ จะทาํ ใหเ้ กิดปัญหา ต่าง ๆ ตามมา และเป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณโดยใช่เหตุ 3. การขาดการจดั การหรือสนบั สนุนจากผบู้ ริหารระดบั สูง การที่จะนาํ เทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชง้ านในองคก์ ร หากขาดซ่ึงความ สนบั สนุนจากผบู้ ริหารระดบั สูงแลว้ กถ็ ือวา่ ลม้ เหลวต้งั แต่ยงั ไม่ไดเ้ ร่ิมตน้ การไดร้ ับความมน่ั ใจจากผบู้ ริหารระดบั สูงเป็นกา้ วยา่ งที่ สาํ คญั และจาํ เป็นที่จะทาํ ใหก้ ารนาํ เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นองคก์ รประสบความสาํ เร็จ

การเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจ สงั คมและเทคโนโลยใี นการทาํ งาน จากอดีตจนถึงปัจจุบนั เศรษฐกิจ สงั คมและเทคโนโลยไี ดม้ ีการเปลี่ยนแปลงคร้ังสาํ คญั ต่อการดาํ เนินชีวติ ของมนุษยเ์ รา เปรียบ เสมือนคลื่นได้ 4 ระยะ คลื่นลกู ท่ี 1 ยคุ เกษตรกรรม คลื่นลูกที่ 2 ยคุ อุตสาหกรรม คล่ืนลกู ท่ี 3 ยคุ สารสนเทศ คล่ืนลกู ที่ 4 ยคุ เทคโนโลยพี นั ธุวศิ วกรรมคลื่นลูกท่ี 1 ยคุ เกษตรกรรม เม่ือมนุษยร์ ู้จกั เพาะปลูกพืชและเล้ียงสตั วแ์ ทนการเกบ็ ของป่ าและล่าสตั ว์ ตามธรรมชาติ คล่ืนลกู ท่ี 2 ยคุ อุตสาหกรรม มีการนาํ เครื่องจกั รมาใชเ้ พอ่ื ทุ่นแรงกาย โดยเฉพาะในโรงงานและเพ่อื การขนส่ง ทาํ ใหม้ นุษยส์ ามารถ ผลิตส่ิงใหม่ ๆ ไดม้ าก คล่ืนลกู ที่ 3 ยคุ สารสนเทศ จากความกา้ วหนา้ ทางเทคโนโลยดี ิจิตอลและคอมพิวเตอร์ ช่วยเพิม่ ขีดความสามารถในการติดต่อ ส่ือสาร คาํ นวณและแกป้ ัญหาต่าง ๆ คล่ืนลูกที่ 4 ยคุ เทคโนโลยพี นั ธุวศิ วกรรม ดว้ ยความสามารถถอดรหสั พนั ธุกรรมได้ อนั จะส่งผลใหม้ นุษยส์ ามารถเปลี่ยนชิ้นส่วน ของร่างกายได้ และการถอดร่างกายออกเป็นหลาย ๆ คน (cloning)

ประโยชนท์ ่ีไดจ้ ากเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1. ช่วยใหต้ ิดต่อสื่อสารระหวา่ งกนั อยา่ งสะดวกรวดเร็วโดยใชโ้ ทรศพั ท์ เครือข่ายคอมพวิ เตอร์และอิน เทอร์เน็ต 2. ช่วยในการจดั ระบบข่าวสารจาํ นวนมหาศาล ซ่ึงผลิตออกมาในแต่ละวนั 3. ช่วยใหเ้ กบ็ ขอ้ มูลไวใ้ นรูปท่ีสามารถเรียกใชไ้ ดค้ ร้ังแลว้ คร้ังเล่าอยา่ งสะดวก 4. เพ่ิมประสิทธิภาพการผลิตขอ้ มูล เช่น ช่วยนกั วทิ ยาศาสตร์ วศิ วกร ในการคาํ นวณตวั เลขที่ยงุ่ ยาก ซบั ซอ้ นซ่ึงไม่สามารถทาํ ใหส้ าํ เร็จไดด้ ว้ ยมือ 5. สามารถจดั ระบบอตั โนมตั ิเพื่อเกบ็ เรียกใชแ้ ละประมวลผลขอ้ มูล

6. สามารถจาํ ลองแบบระบบการวางแผนและทาํ นาย เพอ่ื ทดลองกบั ส่ิงที่ยงั ไม่เกิดข้ึน 7. อาํ นวยความสะดวกในการเขา้ ถึงขอ้ มูลดีกวา่ สมยั ก่อน ทาํ ใหผ้ ใู้ ชม้ ี ทางเลือกท่ีดีกวา่ มี ประสิทธิภาพกวา่ และสามารถแข่งขนั กบั ผอู้ ื่นไดด้ ีกวา่ 8. ช่วยใหม้ ีการตดั สินใจที่ดีข้ึน จากการมีสารสนเทศประกอบการตดั สินใจและพิจารณาทางเลือกภาย ใตเ้ ง่ือนไขต่าง ๆ 9. ลดค่าใชจ้ ่ายซ่ึงเป็นผลมาจากการใชเ้ ทคโนโลยที ่ีทนั สมยั ทาํ ใหป้ ระหยดั เวลาการทาํ งานหรือลดค่า ใชจ้ ่ายในการทาํ งานลง 10. พฒั นาคุณภาพการเรียนการสอนโดยมีการคน้ ควา้ ผา่ นระบบเครือข่าย เพ่ิมโอกาสใหน้ กั ศึกษา สามารถสืบคน้ ขอ้ มูลไดจ้ ากสถานที่อ่ืนนอกมหาวทิ ยาลยั เป็นการฝึกใหร้ ู้จกั เรียนรู้ดว้ ยตน้ เองมากข้ึน

นางสาวจิรดา แสงนิล ระดบั ช้นั 11314 ปวส.2 หอ้ ง 6 รหสั นกั ศึกษา เลขท่ี 1 แผนกการท่องเท่ียว งานแก้ ขส