47 10. การใช้งานองค์ประกอบของชิน้ งานโฆษณาของแบรนด์ สาหรับโฆษณาท่ีแสดงแบรนด์ Facebook หรือ Instagram โปรดดูศนู ยท์ รพั ยากรแบรนดข์ อง Facebook และศนู ยท์ รพั ยากรแบรนดข์ อง Instagram เพื่อตรวจสอบแนวทางปฏิบตั ิของแบรนด์ และดาวน์โหลดองคป์ ระกอบของชิ้นงานโฆษณาที่ไดร้ ับการอนุมตั ิแลว้ 10.1 การสนบั สนุนแบรนด์ โฆษณาตอ้ งไม่สื่อเป็นนยั ถึงการสนบั สนุนหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ของ Facebook หรือ Instagram ทุก รูปแบบ หรือการสนบั สนุนจากบรษิ ัทในเครือ Facebook ทุกแห่ง 10.2 การใชแ้ บรนดใ์ นโฆษณา โฆษณาที่เช่ือมโยงไปยงั เน้ือหาบน Facebook หรือ Instagram (ไดแ้ ก่ เพจ กลมุ่ กิจกรรม หรือเวบ็ ไซตท์ ี่ใช้ การเขา้ สู่ระบบดว้ ย Facebook) สามารถอา้ งอิงถึง \"Facebook\" หรือ \"Instagram\" ไดอ้ ยา่ งจากดั ในขอ้ ความ โฆษณาเพือ่ จุดประสงคใ์ นการแสดงปลายทางของโฆษณาอยา่ งชดั เจน โฆษณาไม่ควรส่ือถึงแบรนด์ Facebook โดยทาใหเ้ ป็นองคป์ ระกอบท่ีโดดเด่นและสะดุดตามากที่สุดใน โฆษณา องคป์ ระกอบของชิ้นงานโฆษณาของแบรนด์ Facebook ไม่ควรมีการแกไ้ ขดว้ ยวธิ ีใดๆ เช่น การ เปลี่ยนการออกแบบหรือสี หรือเพอ่ื เป็นเอฟ็ เฟ็กตพ์ เิ ศษหรือภาพเคลื่อนไหว 10.3 ลิขสิทธ์ิและเคร่ืองหมายการคา้ หา้ มมิใหโ้ ฆษณาและแลนดิ้งเพจอ่ืนใดใชล้ ิขสิทธ์ิ เครื่องหมายทางการคา้ หรือเคร่ืองหมายอ่ืนใดที่คลา้ ยคลึง กนั อนั จะก่อให้เกิดความสบั สน เวน้ แตไ่ ดร้ ับการอนุญาตอยา่ งชดั เจนโดย ศนู ยท์ รพั ยากรแบรนดข์ อง Facebook และศนู ยท์ รพั ยากรแบรนดข์ อง Instagram หรือมีการอนุมตั ิเป็นลกั ษณ์อกั ษรล่วงหนา้ จากเรา 10.4 ภาพหนา้ จออินเทอร์เฟซผใู้ ช้ เมื่อแสดงอินเทอร์เฟซผใู้ ช้ (UI) บน Facebook, Messenger หรือ Instagram ในโฆษณา จะตอ้ งบรรยายให้ ถูกตอ้ งวา่ UI จะปรากฏและทางานในผลิตภณั ฑอ์ ยา่ งไรในปัจจุบนั หากการดาเนินการหรือการทางานที่ บรรยายไวไ้ ม่สามารถทาไดจ้ ริงในผลิตภณั ฑป์ ัจจุบนั หรือภายใน UI ปัจจุบนั กจ็ ะไม่สามารถทาไดบ้ น โฆษณาเช่นกนั การบรรยาย UI ในโฆษณาจะตอ้ งแสดงภายในบริบทของอุปกรณ์ที่เกี่ยวขอ้ ง (เช่น มือถือ หรือเดสกท์ อ็ ป) และตอ้ งไดร้ ับอนุญาตจากแนวทางปฏบิ ตั ิเก่ียวกบั แบรนดข์ อง Facebook หรือ แนวทางปฏิบตั เิ ก่ียวกบั แบรนดข์ อง Instagram UI ไมส่ ามารถแกไ้ ขไดไ้ มว่ า่ จะ ดว้ ยวิธีใดกต็ าม รวมถึงแต่ไม่จากดั เพยี งการเพิ่มเอฟ็ เฟ็กตพ์ ิเศษ การรบกวน หรือภาพเคลื่อนไหว Glyph หรือ องคป์ ระกอบของ UI อาจไมส่ ามารถใชแ้ ยกกนั หรือใชเ้ ด่ียวๆ ได้
48
49 11. ข้อจากดั ด้านการใช้ข้อมูล 1. ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ขอ้ มูลโฆษณาใดๆ ที่เกบ็ รับ หรือไดร้ ับจากโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram (“ขอ้ มลู การโฆษณาบน Facebook”) ของคุณจะแชร์กบั บุคคลท่ีกระทาการในนามของคุณ เช่น ผู้ ใหบ้ ริการของคุณ เทา่ น้นั คุณมีหนา้ ที่รับผิดชอบในการทาใหม้ น่ั ใจไดว้ า่ ผใู้ หบ้ ริการของคุณจะปกป้องขอ้ มูล การโฆษณาบน Facebook หรือขอ้ มูลอื่นใดท่ีไดม้ าจากเรา จากดั การใชง้ านขอ้ มลู ท้งั หมดเหล่าน้นั ของผใู้ ห้ บริการ และเกบ็ รักษาขอ้ มูลไวเ้ ป็นความลบั และปลอดภยั 2. หา้ มใชข้ อ้ มูลการโฆษณาบน Facebook เพื่อจุดประสงคใ์ ดๆ (ซ่ึงไดแ้ ก่ การกาหนดเป้าหมายซ้า การผสานขอ้ มูลระหวา่ งแคมเปญของผลู้ งโฆษณาหลายราย หรือการอนุญาตใหใ้ ชแ้ ทก็ ร่วมหรือเปลี่ยน เสน้ ทางโดยใชแ้ ทก็ ) เวน้ แต่เป็นการใชแ้ บบรวมและไม่มีการระบชุ ่ือ (นอกเสียจากไดร้ ับการอนุมตั ิจาก Facebook) และใชเ้ พ่ือประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญการโฆษณาบน Facebook ของ คุณเทา่ น้นั 3. หา้ มใชข้ อ้ มูลการโฆษณาบน Facebook ซ่ึงรวมถึงเกณฑก์ ารกาหนดเป้าหมายใหก้ บั โฆษณาของ คณุ เพื่อสร้าง เติม แกไ้ ข สร้างผลกระทบ หรือเพ่ิมโปรไฟลข์ องผใู้ ช้ ซ่ึงรวมถึงโปรไฟลท์ ่ีเชื่อมโยงกบั หมายเลขระบอุ ุปกรณ์มือถือ หรือหมายเลขระบเุ ฉพาะอ่ืนๆ ที่ระบตุ วั ตนของผใู้ ช้ เบราวเ์ ซอร์ คอมพวิ เตอร์ หรืออปุ กรณ์ใดๆ 4. หา้ มถ่ายโอนขอ้ มูลการโฆษณาบน Facebook (รวมถึงขอ้ มูลแบบไมร่ ะบุตวั ตน ขอ้ มูลรวม หรือ ขอ้ มลู ท่ีไดร้ ับมา) ไปยงั เครือขา่ ยโฆษณา การแลกเปลี่ยนโฆษณา โบรกเกอร์ขอ้ มลู หรือบริการที่เก่ียวขอ้ ง กบั การโฆษณาหรือการสร้างรายไดใ้ ดๆ
50
51 12. สิ่งท่คี ุณควรทราบ 1. นโยบายการโฆษณาน้ีบงั คบั ใชก้ บั (1) โฆษณาและเน้ือหาเชิงพาณิชยท์ ี่ใหบ้ ริการโดยหรือซ้ือผ่าน Facebook ท้งั ในและนอกบริการของ Facebook รวมถึงโฆษณาที่ซ้ือภายใตข้ อ้ กาหนดและเง่ือนไขมาตรฐาน AAAA/IAB (2) โฆษณาที่ปรากฏภายในแอพบน Facebook และ (3) โฆษณาบน Instagram การใชผ้ ลิตภณั ฑ์ และบริการดา้ นโฆษณาของ Facebook ของคุณเป็ นส่วนหน่ึงของ “Facebook” ดงั ที่ระบุในคาแถลงว่าดว้ ย สิทธิและความรับผิดชอบของ Facebook 2. ผูล้ งโฆษณามีหน้าท่ีในการทาความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบงั คบั ที่เก่ียวข้อง ท้งั หมด การไม่ปฏิบตั ิตามอาจมีผลตามมาหลายประการ ซ่ึงรวมถึงการยกเลิกโฆษณาท่ีคุณไดล้ งไวแ้ ละการ ยกเลิกบญั ชีของคณุ 3. เราไม่ใช้ขอ้ มูลส่วนตวั ท่ีละเอียดอ่อนในการกาหนดเป้าหมายของโฆษณา หัวขอ้ ท่ีคุณเลือกใน การกาหนดเป้าหมายใหก้ บั โฆษณาของคุณจะตอ้ งไมส่ ื่อถึงความเช่ือ ลกั ษณะเฉพาะ 4. เม่ือแสดงโฆษณาแลว้ โฆษณาน้นั จะกลายเป็นขอ้ มลู สาธารณะ โฆษณาอาจไดร้ ับการแชร์ต่อและ ผคู้ นนอกกลุ่มเป้าหมายอาจเขา้ ถึงได้ ซ่ึงรวมถึงจากเพจ Facebook ท่ีแสดงโฆษณาดงั กล่าว หรือภายในเครือ ผลิตภณั ฑ์ Facebook หากผูใ้ ช้โตต้ อบกบั โฆษณาของคุณ โฆษณาของคุณจะยงั คงอยู่ในผลิตภณั ฑ์ในเครือ Facebook (เช่น จะแชร์โฆษณาดงั กล่าวจนกว่าผูใ้ ช้จะลบออก หรือปรากฏบนเคร่ืองมือของบญั ชีของตน) หากโฆษณาของคุณเป็ นโฆษณาทางการเมืองโฆษณาดังกล่าวจะแสดงในคลังโฆษณาของเรา ซ่ึง หมายความวา่ Facebook อาจแสดงโฆษณา (โดยไม่มีคา่ ใชจ้ ่าย) และใหส้ ิทธ์ิเขา้ ถึงเน้ือหาโฆษณาและชิ้นงาน โฆษณา รวมถึงขอ้ มูลเก่ียวกบั แคมเปญโฆษณาดงั กล่าว (เช่น ค่าใชจ้ ่ายท้งั หมดและขอ้ มลู การแสดงโฆษณา) เป็นระยะเวลาเจ็ด (7) ปี นบั ต้งั แต่การสั่งซ้ือของคุณเสร็จสิ้น Facebook อาจเปิ ดเผยเน้ือหาโฆษณาและขอ้ มลู ท้งั หมดท่ีเชื่อมโยงกบั โฆษณาของคุณใหก้ บั หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานท่ีกากบั ดูแล หาก Facebook เช่ือ วา่ การเปิ ดเผยขอ้ มูลดงั กลา่ วจะช่วยในการสืบสวนทางกฎหมาย 5. หากคณุ จดั การโฆษณาในนามของผลู้ งโฆษณาอื่น ผลู้ งโฆษณาหรือลกู คา้ แต่ละรายตอ้ งไดร้ ับการ จดั การผา่ นทางบญั ชีโฆษณาแยกตา่ งหากกนั โปรดสร้างบญั ชีโฆษณาใหม่ข้ึนมา เน่ืองจากคุณตอ้ งไม่เปล่ียน ผลู้ งโฆษณาหรือลกู คา้ ท่ีเช่ือมโยงกบั บญั ชีโฆษณาท่ีสร้างแลว้ คณุ มีหนา้ ที่ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ผลู้ งโฆษณา ทกุ รายปฏิบตั ิตามนโยบายการโฆษณาเหลา่ น้ี 6. เราขอสงวนสิทธ์ิในการปฏิเสธ อนุมตั ิ หรือลบโฆษณาใดๆ ออกดว้ ยเหตุผลใดก็ตาม ตามดุลย พินิจของเราแต่เพียงผเู้ ดียว ซ่ึงรวมถึงโฆษณาที่ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อความสัมพนั ธข์ องเรากบั ผใู้ ช้ หรือ ท่ีโปรโมทเน้ือหา บริการ หรือกิจกรรมท่ีขดั ต่อตาแหน่งในการแข่งขัน ผลประโยชน์ หรือปรัชญาการ โฆษณาของเรา 7. ในส่วนของนโยบายที่จาเป็นตอ้ งไดร้ ับอนุญาตเป็นลายลกั ษณ์อกั ษรก่อนลว่ งหนา้ Facebook หรือ บรษิ ทั Facebook อาจใหก้ ารอนุญาตเหล่าน้ีได้
52
53 4.2 วธิ ีการย่ืนอุทธรณ์เพื่อขอก้บู ญั ชีเม่ือโดนจากดั สิทธ์ิ นโยบายของทาง Facebook มีอยู่หลายหมวดหมู่ทาให้มีโอกาสที่ผูท้ ่ีตอ้ งการทาการโฆษณาผ่าน Facebook ละเมิดกฎและนโยบายขา้ งตน้ น้ี เราจึงไดท้ าการศึกษากระบวนการในการยื่นอุทธรณ์เพื่อให้ ตรวจสอบสิทธ์ิการถกู จากดั และใหบ้ ญั ชีกลบั มาใชง้ านไดอ้ ีกคร้ัง และวธิ ีดงั ต่อไปน้ีเป็นการยนื่ ยนั ตวั ตนเมื่อ โดนจากดั สิทธ์ิการโฆษณาในเบ้ืองตน้ เมื่อผูโ้ ฆษณาตอ้ งการทาโฆษณาบน Facebook ตอ้ งทาการยืน่ ยนั ทุก คน
54
55
56 โดยระบบจะใชเ้ วลาในการตอบสอบสิทธ์ิและการละเมิดนโยบายของ Facebook ประมาณ 3 – 7 วนั หลงั จากน้ันจะสามารถกลบั มาใช้งานดา้ นการโปรโมทไดอ้ ีกคร้ัง โดยบางคร้ังการตอบสอบสิทธ์ิอาจใช้ เวลานานถึง 7-14 วนั
57
58 4.3 วิธีการตดั ชาระเงนิ ในบญั ชีท่ใี ช้ในการโฆษณาเมื่อถึงยอดตดั ชาระ
59
60
61
Q1 : ทาไมคนท่ีจะโฆษณาต้องการทายื่นยนั ตน แล้วเร่ิมมีมาต้ังแต่ 62 เม่ือไร หากไม่ย่ืนยนั ตนจะมีผลอย่างไร ? A1 : เริ่มต้นปี 2021 เป็ นต้นมาระบบ Facebook ได้ทาการเข้มงวดกบั ผู้ทตี่ ้องการทาสื่อโฆษณาบน Facebook มากยิ่งขึ้น เมื่อปริมาณผู้ท่ีต้องการทาโฆษณามีมากขึ้น ย่อมเป็ นเหตุให้มีการละเมิด นโยบายที่เพิ่มมากขึ้นไปด้วย ด้วยสภาวะในปัจจุบัน การสร้ างอวตาขึ้นมาเพ่ือกระทาการ หลอกลวง และกลโกงท่ีเพม่ิ มากขึน้ ทาให้ Facebook จาเป็ นอย่างย่ิงท่ีอยากจะรู้จักผู้ท่ีต้องการทา โฆษณาหรือเป็ นผู้ร่วมธุรกิจกับตน การยืนยันตนจึงเร่ิมมีมานับแต่ต้นปี 2021 บัญญัติไว้ว่าผู้ท่ี ต้องการทาโฆษณาบนสื่อออนไลน์น้นั จาเป็ นต้องยื่นยนั ตัวตนท้ังสิ้น หากมทิ าการยื่นยนั ตนระบบ จะระงบั บญั ชีมิให้ทาการโฆษณาบนสื่อ Facebook ได้โดยไม่มีข้อยกเว้น
Q2 : นโยบายไหนที่ผ้ทู าโฆษณาละเมิดบ่อยทส่ี ุดและควรระมัดระวงั เป็ นพเิ ศ6ษ3 ? A2 : 1.โฆษณาสินค้าและบริการผดิ กฎหมาย 2.ยาสูบ บหุ ร่ี และสินค้าที่เกยี่ วข้อง 3.โฆษณาเก่ียวกับสุขภาพส่ วนบุคคลท่ีมีเนื้อหา Before & After ทาให้ผู้เห็นโฆษณารู้สึกแย่กับรูปร่างหรือ ลกั ษณะของตัวเอง 4.ผลติ ภัณฑ์เสริมอาหารที่ไม่ปลอดภยั (ขนึ้ อย่กู บั ดุลยพนิ ิจของ Facebook) 5.อาวธุ กระสุนปื น และวัตถุระเบดิ 6.เนื้อหาสาหรับผ้ใู หญ่ทโ่ี จ่งแจ้ง หรือส่อไปในทางเพศเกนิ ไป 7.โฆษณาสินค้าละเมดิ ลขิ สิทธ์ิบคุ คลท่สี าม 8.เนื้อหาสะเทือนอารมณ์ทีก่ ่อให้เกดิ ความรู้สึกทางลบ หรือเนื้อหาทดี่ รู ุนแรงมากเกนิ ไป 9.ข้อเสนอโฆษณาสินค้าและบริการเกนิ จริง ชวนเข้าใจผิด 10.โฆษณาที่หน้า Landing Page มีปัญหา เช่น หน้าขัดข้อง Error ลิงก์ไม่สอดคล้องกบั โฆษณา คุณภาพต่า ผิด เกณฑ์มาตรฐาน 11.ใส่ป่ ุมทท่ี าให้เกดิ ความเข้าใจผดิ ในรูป เช่นภาพที่ลอกเลยี นป่ ุมเล่นวิดีโอ 12.โฆษณาที่ดัดแปลง Brand Asset ของ Facebook เช่ น เปล่ียนสีโลโก้ เปล่ียนการออกแบบ หรือใช้ ผิด วัตถปุ ระสงค์ 13.เนื้อหาท่ีชี้เฉพาะคุณลักษณะส่วนบุคคลเกินไป เช่น เชื้อชาติ ชนชาติ สีผิว สัญชาติ ศาสนา อายุ เพศ รสนิยม ทางเพศ อตั ลกั ษณ์ทางเพศ สถานะสมรส ความพกิ าร ภาวะทางการแพทย์หรือทางพนั ธุกรรมต่าง ๆ 14.เนื้อหาท่ีภาษาไม่เหมาะสม ผิดหลักไวยากรณ์ มีถ้อยคาหยาบคาย หรือมีเจตนาหลีกเลี่ยงกระบวนการ ตรวจสอบโฆษณาของ Facebook
64 A3 : เคยไหมครับที่บางที เราเห็นคนอื่นโฆษณาสินค้าที่คล้ายคลึงกับเรา แต่โฆษณาของ เรากลับไม่อนุมัติ ทาไมคนอื่นถึงอนุมัติ สาเหตุอาจเป็ นเพราะระบบยังตรวจสอบไม่พบ เนื่องจากกระบวนการตรวจสอบโฆษณาของ Facebook จะใช้ระบบอัตโนมัติในการกรอง ช้ันต้นก่อน ซ่ึงในสุดท้ายแล้วโฆษณาที่หลุดรอดไปก็จะโดนตรวจสอบ และอาจจะมี บทลงโทษตามมาน่ันเอง Q3 : ทาไมโฆษณาคนอ่ืนผ่าน แต่ของเราไม่ผ่าน ? Q4 : ทาอย่างไรเมื่อโฆษณาไม่ได้รับการอนุมตั ิ ? A4 : กรณีที่โฆษณาของเราไม่ได้รับการอนุมัติ เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วย 2 วธิ ีดงั นี้ 1. แก้ไขโฆษณา ทกุ คร้ังทโี่ ฆษณาถูก Disapprove ระบบจะมีการแจ้งเตือนเหตผุ ลเบือ้ งต้น เช่น ข้อความในภาพเยอะเกนิ ไป หรือผดิ กฎข้อใด ให้เราแก้ไขตามน้ันและลองยงิ ใหม่อกี คร้ัง 2. ย่ืนเร่ืองขอให้ตรวจสอบอีกคร้ัง หากม่ันใจว่าโฆษณาถูกต้องดีอยู่แล้ว เราสามารถกดป่ ุม เพ่ือให้เจ้าหน้าที่ของ Facebook รีวิวโฆษณาของเราใหม่อีกคร้ังโดยการเข้าไปท่ี Account Quality
65 Q5 : วงเงินลงโฆษณา FACEBOOK เตม็ แก้ไขอย่างไรดี ? A5 : ค่ายงิ โฆษณาทใ่ี ช้จ่ายไปถงึ วงเงินที่ต้งั ไว้แล้ว หรือวงเงนิ เตม็ น้นั เอง ส่งผลให้โฆษณาท่ี กาลงั วงิ่ อย่ทู างานต่อไม่ได้ วธิ ีแก้ไขวงเงินลงโฆษณา FACEBOOK เตม็ ต้องเข้าไปแก้ไขหรือรีเซตวงเงนิ ในการลงโฆษณาใหม่ครับ หมายเหตุ : บัญชีใหม่ จะมีงบจากดั วนั ละไม่เกนิ 300 บาท จะต้องใช้บัญชีใหม่นีย้ งิ แอดไป เร่ือย ๆ Faebook จะปรับให้อตั โนมัติครับ
66 Q6 : วงเงินลงโฆษณา FACEBOOK เต็มแก้ไขอย่างไรดี ? A6 : ข้นั ตอนสุดท้ายของการยิงแอดคือรอให้ Facebook ตรวจสอบและอนุมัตโิ ฆษณา แต่ไม่ใช่ทุก แอดที่ยิงแล้วจะได้รับอนุมตั ิเลยในทันที ใครที่ยิงแอดเองต้องเคยเจอ อนุมัติช้า รอตรวจสอบ ปกติ ต้องรอตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง ตามนโยบาย วธิ ีแก้ไขโฆษณา FACEBOOK รอตรวจสอบและอนุมัติ ส่งโฆษณาให้ Facebook ตรวจสอบและอนุมัติ และต้ังวันเวลายิงแอดล่วงหน้า เพื่อให้ Facebook อนุมตั ิและยงิ แอดอตั โนมัติ เมื่ออนุมตั ิแล้วโฆษณากจ็ ะผ่านตามวนั และเวลาท่ตี ้ังไว้
67 ประวตั ิผู้จดั ทาโครงงาน ชื่อ - นามสกุล : นายนฤพล ประมัดสระน้อย รหสั นิสิต : 60430060 คณะ : การจดั การและการท่องเท่ียว สาขา : การตลาด ท่อี ยู่ : ระวีเรสซิเดนซ์ 8/88 ซ.ลาซาล 50 แขวงบางนา เขตบางนา กทม. 10260 Tel : 0615434634 ตาแหน่งปัจจุบัน : เจ้าหน้าทก่ี ารตลาด การทาโฆษณาบนส่ืออนไลน์ Facebook & Instagram E – Mail : [email protected] Name-Surname: Mr. Narupon Pramudsanoi Student ID: 60430060 Faculty: Management and Tourism Major: Marketing Address: Rawee Residence 8/88 Soi Lasalle 50, Bangna Subdistrict, Bangna District, Bangkok 10260 Tel: 0615434634 Current position: Marketing Officer Advertising on online media, Facebook & Instagram E-Mail: [email protected]
68 MR.NARUPON PRAMATSANOI Marketing & Advertising ST.Design Marketing Online
Search
