“เตรียมความพร้อม” ของสาขา TBANK และ TMB

“เตรียมความพรอ้ ม” ของสาขา TBANK และ TMB สาหรบั รองรับระบบงานของธนาคารในวัน EBT และ การเปลี่ยนแบรนด์ใหมข่ องธนาคาร Prepared by Integration Office 29 Oct 2020 Template v1.1 (20210)

วตั ถุประสงค์ • ติดตงั้ ติดตงั้ TMB Network และ TMB • เตรียมความพร้อม เรอื่ งระบบงาน Computer ท่ีสาขาธนชาต เพ่ือพรอ้ มเสนอ ขายผลติ ภัณฑข์ อง TMB และใหบ้ ริการฝาก • เตรยี มความพรอ้ ม เรื่องการ ถอน โอน ได้ตั้งแตว่ ันท่ี 2 มกราคม 2564 เปล่ียนแบรนดใ์ หม่ของธนาคาร • ทสี่ าขาธนชาต • ปรับปรงุ ป้าย • ปรบั ปรงุ เฟอรน์ เิ จอร์ • ที่สาขาทเี อม็ บี • ปรบั ปรงุ ปา้ ย 2

ระยะเวลาดาเนินการ ธนาคาร 2020 2021 ตค พย ธค มค กพ มีค เมย พค มยิ กค TBANK TMB ปรบั ปรุงปา้ ย ปรบั เฟอรน์ ิเจอร์ ติดต้งั TMB Network และ TMB Computer 3

บทบาทหนา้ ท่ีความรบั ผดิ ชอบ ตาแหนง่ บทบาทหนา้ ที่ความรับผิดชอบ Assist ZH • สอ่ื สาร เน้นย้า TBANK branch, TMB branch และ TMB buddy branch เพอ่ื เตรยี มความพรอ้ ม ตามแผนงาน และข้ันตอนท่กี าหนด • แนะนา วธิ กี ารตรวจสอบความถกู ต้องและความเรยี บร้อยของการงานปา้ ย และการทดสอบระบบ ตามคู่มอื ทท่ี มี Integration Team จดั ส่งให้ • รวมรวม รปู ถา่ ยท่ี BM/ABM ถ่ายรูปตามทีก่ าหนดในคมู่ อื “การตรวจสอบป้ายและเฟอรน์ เิ จอร์” และรวมเปน็ อัลบั้ม ตามช่ือสาขา ส่งมาที่ Group Line “BBD Assist ZH” ZC • Coach และใหค้ วามรู้ เรือ่ งการตรวจสอบความถูกต้องและความเรียบร้อยของการงานป้าย และการทดสอบระบบ กบั Assist ZH และสาขา TBANK & TMB* • ประสานงานกบั ผู้รบั เหมา ท่เี ข้ามาดาเนนิ การปรับปรงุ ปา้ ย และติดตั้ง Lan, Computer และ Multifunction Printer branch • ในกรณีท่สี าขาตัง้ อยใู่ นสาขา / อาคาร ขอใหส้ าขาแจง้ หา้ ง / เจ้าของอาคาร เพอ่ื อนญุ าตให้ผ้รู ับเหมาขนอปุ กรณ์ รวมทง้ั ดาเนินการปรับปรุงป้าย และตดิ ตั้ง Lan, Computer และ Multifunction Printer • วนั ที่ติดต้งั TMB Computer และทดสอบระบบ ขอใหม้ าเปิดสาขาเพือ่ ให้ ผูร้ บั เหมา ดาเนินการ ตามวันและเวลาท่กี าหนด • BM/ABM ชว่ ยตรวจสอบความถูกต้องของการปรับปรุงป้าย และถา่ ยรูปตามที่กาหนดในคูม่ ือ “การตรวจสอบป้ายและเฟอรน์ เิ จอร์” TMB buddy branch • BM/ABM จะได้รบั E-Mail แจ้ง username และ password สาหรบั ทดสอบระบบ Web3270/One Screen และ SD จาก Branch Information Security [email protected] • BM/ABM หรอื พนกั งานทไ่ี ด้รับมอบหมาย เดนิ ทางไปท่ี TBANK branch เพ่ือนาไปใช้ทดสอบระบบ Web3270/One Screen และ SD ตามวัน และเวลาทีก่ าหนด TMB* ทาเฉพาะการปรบั ปรงุ ปา้ ย 4

สรปุ ตารางเวลาทเี่ ข้าดาเนนิ การ การปรับปรุงป้าย เดินสาย Lan ติดตั้ง TMB Network, ติดตง้ั TMB Computer และทดสอบระบบ จะมี 3 รอบ รอบ สาขา 5 วนั ติดตง้ั TMB Network, ตดิ ตั้ง TMB สาขา 7 วัน ตดิ ต้งั TMB Network, ตดิ ตง้ั TMB วนั ท่ปี รับปรุงปา้ ย และเดินสาย Lan Computer และทดสอบระบบ วันที่ปรับปรุงป้าย และเดินสาย Lan Computer และทดสอบระบบ จนั ทร์ – พุธ วนั : จันทร์ – พุธ วัน : พุธ วัน : จนั ทร์ – พธุ วนั : พธุ เวลา : หลังเวลาสาขา ปดิ ทาการ เวลาติดตงั้ : เริ่ม 7.00 น. เวลา : หลงั เวลาสาขา ปิดทาการ เวลาตดิ ต้งั : เร่ิม 7.00 น. เวลาทดสอบ : เร่มิ 8.30 น. เวลาทดสอบ : เริ่ม 8.30 น. พุธ – ศกุ ร์ วัน : พุธ – ศุกร์ วัน : พุธ – ศกุ ร์ เวลา : หลงั เวลาสาขา ปิดทาการ วนั : ศกุ ร์ เวลา : หลังเวลาสาขา ปดิ ทาการ วนั : ศุกร์ เวลาตดิ ต้ัง : 7.00 น. เวลาตดิ ต้ัง : 7.00 น. เวลาทดสอบ : 9.00 น. เวลาทดสอบ : 9.00 น. เสาร์ - อาทิตย์ วัน : เสาร์ - อาทติ ย์ วัน : อาทิตย์ เวลา : เร่ิม 9.00 น. เวลาติดตัง้ : 9.00 น. เวลาทดสอบ : 11.00 น.

การแจ้งแผนเข้าดาเนนิ การ 1. ส่งรายชอื่ สาขา TBANK และ TMB buddy branch ให้ ZH, Assist ZH ช่วยตรวจสอบ 2. เสนอแผนกับพ่ีจมิ และภาคใน BBD meeting 3. แจ้งเข้าพืน้ ท่ี : เพ่อื ทาการเปลี่ยนปา้ ยสาขา และติดตัง้ ระบบ Lan Network สาขา (Tbank-TMB) เดือน….. 4. \"เนน้ ย้า\" เร่อื งการการเขา้ ดาเนินการปรับปรุงป้าย และตดิ ตั้ง TMB Computer + ทดสอบระบบ ท่สี าขาธนาชาต วนั ที่ ….. (สง่ ตามรอบท่ีเขา้ ดาเนนิ การ)

ค่มู ือการตรวจสอบป้าย …. 7

คมู่ ือ การตรวจสอบปา้ ยและเฟอรน์ ิเจอรข์ องธนาคารธนชาต (ช่วงเตรยี มการ - 4 พค. 2021)

ป้ายท่ีติดตั้งโดยผรู้ บั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทีถ่ กู ตอ้ ง จุดทต่ี ้อง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 1 ปา้ ยนอกหา้ ง 1. มปี า้ ยชวั่ คราว Signage ติดครอบไว้ Fascia 2. ตอ้ งติดครอบให้ Out mall เรยี บร้อย มองไม่ เห็น New Logo ตอ้ งมี Logo และ ช่ือสาขา ข้างใน บนปา้ ยชว่ั คราวน้ี 3. ระบุช่ือสาขา 9

ปา้ ยที่ตดิ ตง้ั โดยผู้รับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถกู ตอ้ ง จุดที่ต้อง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 2 ป้ายในหา้ ง 1. มปี า้ ยช่วั คราว Signage ตดิ ครอบไว้ Fascia 2. ต้องตดิ ครอบให้ in mall เรยี บร้อย มองไม่ เห็น New Logo ต้องมี Logo และ ช่อื สาขา ข้างใน บนป้ายชว่ั คราวนี้ 3. ระบุช่ือสาขา 10

ป้ายท่ีติดต้ังโดยผรู้ ับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ถี กู ตอ้ ง จดุ ท่ตี ้อง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 12 3 4 3 ปา้ ย 1. มปี า้ ยช่ัวคราว Signage สาคญั มาก: 4 จุดนี้ ต้องตรวจสอบอย่างละเอยี ด ตดิ ครอบไว้ Fascia 1. สัญลกั ษณ์ธนาคาร 2. ตอ้ งติดครอบให้ Premium 2. ชื่อสาขา เรยี บรอ้ ย มองไม่ (เฉพาะบาง 3. ช่ือธนาคาร เห็น New Logo สาขา) 4. ชื่อสาขา ขา้ งใน 11

ป้ายที่ติดต้งั โดยผรู้ ับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ีถูกตอ้ ง จุดท่ีตอ้ ง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 4 ปา้ ย 1. มีปา้ ยชั่วคราว Backdrop ครอบไว้ (ป้ายดา้ นหลงั 2. ตอ้ งตดิ ครอบ Teller) เรยี บรอ้ ย ไมเ่ ห็น New Logo ข้างใน 2. BACKDROP เป็น กระจกสีขาว 12

ปา้ ยทีต่ ดิ ตงั้ โดยผรู้ บั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถกู ตอ้ ง จดุ ทต่ี อ้ ง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 5 ป้าย ตาแหนง่ ติดตั้งป้ายด้านหน้าสาขา 1. ป้ายใหม่ ต้อง Branch A. Branch Panel Panel ติดตง้ั ถกู ต้องตาม (ป้ายข้อมลู B. Bank Holiday Sign สาขา) C. Open & Close sign แบบ ช่ือสาขา ท่ีอยู่D. ปา้ ยแนะนาติชม /ผลติ ภัณฑ์และบรกิ าร E. Out of service sign และเวลาทาการ F. เอกสารแสดงตัวตน G. Warning Stickers ถกู ตอ้ ง F ED CB 2. ตอ้ งไม่มี Logo G A 13

ปา้ ยทตี่ ดิ ตง้ั โดยผู้รบั เหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถ่ี กู ตอ้ ง จดุ ทีต่ อ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 6 ปา้ ย 1. ตอ้ งมีการปลด Roof Top ปา้ ยลง 2. จะเปล่ียนไวนิล ใหม่หลัง EBT 14

ป้ายทต่ี ดิ ตัง้ โดยผรู้ บั เหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถ่ี ูกต้อง จดุ ท่ตี อ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 7 ปา้ ย 1. ตอ้ งเปลีย่ นเปน็ Directory รูปแบบใหม่ Sign 2. ตอ้ งไมม่ ี Logo 3. ติดต้งั ทท่ี างข้ึน ของสาขา สงู จาก พื้นถงึ ขอบบนของ ป้าย 180 ซม. 15

ปา้ ยทตี่ ดิ ตัง้ โดยผู้รับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ถี ูกตอ้ ง จดุ ท่ีตอ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 8 ปา้ ย 1. ยกเลิกโลโก้ Exterior บนป้ายกล่องไฟ Signage นามาติดใหม่หลงั EBT 16

ปา้ ยท่ีตดิ ตัง้ โดยผู้รบั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถ่ี กู ตอ้ ง จุดทต่ี อ้ ง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 9 ปา้ ย 1. แกะของเดมิ ออก Meeting แทนด้วยป้ายใหม่ Room Sign & Staff Only ตัวปา้ ย เป็นอะครลิ ิคขาวนม หนา 2 มม. Sign ตัวอักษร,แถบสี เปน็ สีนา้ เงนิ สีส้ม ตัวอักษร Staff Only เจาะขาว การตดิ ตั้ง - ป้ายห้องประชุม ติดต้งั ทผี่ นงั กระจกตดิ ตาย บานฟิกส์ หา่ งจากขอบประตู 10 ซม. - ปา้ ยเฉพาะเจ้าหนา้ ท่ี ตดิ ต้งั ที่ประตทู างเข้า Back office - ตดิ ตง้ั สงู จากพ้ืน 165 ซม. - จานวนปา้ ยตามจานวนหอ้ ง หมายเหตุ: ป้ายหอ้ งประชุมยังไมใ่ ช้ ในสาขา Co-location ณ.ตอนน้ี 17

ป้ายทตี่ ิดตง้ั โดยผ้รู บั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ีถูกตอ้ ง จุดท่ีตอ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 10 ทก่ี ดบตั รคิว 1. ต้องเป็นสีขาว & ปา้ ยเรียก (ตดิ สตกิ๊ เกอรข์ าว) คิวท่มี โี ลโก้ ทบั สสี ม้ และโลโกท้ ี่ ตัวเคร่ือง 18

ป้ายที่ตดิ ต้งั โดยผู้รับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถูกต้อง จุดทต่ี ้อง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 11 ปา้ ย Press Q 1. แกะของเดิมออก here sign แทนดว้ ยป้ายใหม่ 2. ตอ้ งตดิ ต้งั บน หนา้ จอ ดา้ นหลัง ของเคร่อื งกดบัตรเป็นแผน่ ปา้ ย 1 หนา้ ต้งั บนเครือ่ ง กดบตั รควิ ตวั ปา้ ยเป็นแผ่นอะคริลิค คิวขาวนม พบั ขึ้นรปู ตามแบบ ติดเทป กาวบนเครือ่ งกดบัตรคิว แถบสีเป็น 3. สาขาละ 1 ชิ้นสนี ้าเงนิ สีสม้ ตวั อกั ษร Press Q Here เจาะขาวตวั อกั ษรเปน็ สีน้า เงิน 19

ปา้ ยทต่ี ดิ ตั้งโดยผ้รู บั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ีถกู ตอ้ ง จดุ ทตี่ อ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 12 ป้าย Type A 1. แกะของเดมิ ออก แทนดว้ ย Warning สตกิ๊ เกอรก์ นั ชนหนา้ สาขา ของใหม่ Stickers Type B สตก๊ิ เกอรก์ นั ชนห้องประชุม TYPE A ตดิ ตง้ั บริเวณ กระจกดา้ นหน้าสาขา (ติดดา้ นในสาขา) Type C สูงจากพ้นื สว่ นบนสุดของสตก๊ิ เกอร์ สูง 120 สตกิ๊ เกอร์บังการธุรกรรมพนักงาน ซม. กรณีท่ี Auto Lobby มีกระจกดา้ นข้าง ให้ ตดิ สติ๊กเกอร์กนั ชนดว้ ย TYPE B ติดต้ังบรเิ วณ กระจกหน้าห้อง ประชมุ สูงจากพืน้ ส่วนบนสุดของสติก๊ เกอร์ สูง 160 ซม. TYPE C จะใชใ้ นกรณที ี่เคาน์เตอร์ถูกจดั วาง ไว้ติดกับกระจกสาขา ส่วนทท่ี าให้ลกู ค้าทเี่ ดนิ ผา่ นไปมาด้านนอกมองเหน็ หน้าจอขณะ พนกั งานทาธุรกรรม ตดิ ตงั้ บรเิ วณ กระจก ด้านหนา้ สาขา(ตดิ ด้านในสาขา) สูงจากพ้นื ส่วนบนสุดของสต๊กิ เกอร์ สงู 160 ซม. 20

ป้ายที่ติดตงั้ โดยผ้รู บั เหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทีถ่ ูกต้อง จดุ ท่ตี ้อง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 13 มือจับที่มี 1. ตอ้ งมสี ติก๊ เกอร์ สญั ลกั ษณ์ ติดทับโลโก้ ท่ีมือจับ ธนาคาร ท้ัง2ดา้ น 2. ตอ้ งไม่มโี ลโกฝ้ ัง บนมือจับสแตนเลส 21

ปา้ ยที่ติดตงั้ โดยผู้รบั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทีถ่ ูกตอ้ ง จุดท่ตี อ้ ง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 14 ป้าย ATM 1. ป้ายใหม่ ต้อง ตดิ ตั้งถกู ตอ้ งตาม แบบ 22

ป้ายทต่ี ดิ ตั้งโดยผรู้ ับเหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทีถ่ กู ต้อง จุดทต่ี ้อง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 15 ปา้ ยเอกสาร ปา้ ยเป็นแผ่น Plastwood ทาสีพ่นสีขาว 1. แกะของเดิมออก สาคญั สาหรับตดิ แฟ้มใส่เอกสาร A4 แนวนอน 15 แทนด้วยป้ายใหม่ Wall Board แผน่ และแนวต้ัง 2 แผน่ กราฟิกและตัวอกั ษร เปน็ สีนา้ เงิน สสี ม้ ตวั อกั ษรเป็น สเี ทา วธิ กี ารจดั เรียงเอกสารสาคญั บนปา้ ยเอกสารสาคัญ การตดิ ตัง้ - ให้ขอบบนของปา้ ย สูงจากพ้ืนอย่ทู ี่ 165 ซม. 1. ใบอนุญาตประกอบธรุ กิจสถาบัน - ตดิ บรเิ วณผนงั ทีบใกลบ้ รเิ วณเครือ่ งกดคิวท่ี การเงนิ ลกู คา้ สามารถยนื อ่านไดส้ ะดวก หากไมม่ ีให้ 2. ใบอนญุ าตประกอบธรุ กจิ หลกั ทรัพย์ พจิ ารณาติดบรเิ วณกาแพง ท่วี าง 3. ใบอนญุ าตประกอบธรุ กจิ เปน็ นายหนา้ Brochure หนา้ สาขาที่ลูกคา้ สามารถยืนอ่าน ประกนั วินาศภยั ได้สะดวก ตามลาดบั 4. ใบอนุญาตประกอบธรุ กิจเปน็ นายหนา้ - สาขาละ 1 ชนิ้ ประกันชีวติ 5. ใบทะเบยี นภาษมี ลู ค่าเพมิ่ (ภ.พ.20) 6. ใบทะเบียนภาษธี รุ กจิ เฉพาะ (ภ.ธ.2203)

ป้ายท่ีตดิ ต้งั และตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ถี ูกต้อง จดุ ทตี่ อ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ เป็นแผน่ ป้าย 1 ตวั ปา้ ยเป็นแผน่ อะครลิ คิ ขาว 16 ปา้ ย ปัจจุบันไมม่ ี Out of นม แถบสี เปน็ สนี า้ เงนิ สสี ม้ ตัวอกั ษร Out service sign of Service เจาะขาว ตัวอกั ษรเปน็ สนี ้าเงนิ 1. ต้องตดิ ตั้งท่ีหน้าจอ ของเครื่องเอทเี อม็ 2. ตอ้ งตดิ ตงั้ บรเิ วณ ประตทู างเขา้ หนา้ สาขา 3. ตอ้ งติดสงู จากพนื้ ถงึ ขอบบนของปา้ ย 165 ซม. 4. สาขาละ 2 ช้นิ 5. ใช้ในกรณที ่ี สาขาอยู่ ระหว่างหยุดใชบ้ ริการ ชว่ั คราว 24

ปา้ ยท่ีติดตง้ั และตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถกู ตอ้ ง จุดที่ตอ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ เป็นแผน่ ป้าย 1 หนา้ ติดบนกระจก ดา้ นหนา้ แผน่ อะคริลิคใส 17 ป้ายวนั หยุดที่ ปจั จุบนั ไมม่ ี ใสใ้ นแผน่ อะคริลคิ ขาวนม เวน้ ช่องสาหรบั ใส่ขอ้ มูลด้านหลัง 1. ตอ้ งตดิ ตั้ง บรเิ วณ สาขา ตวั อักษรและแถบสีเปน็ สีนา้ เงนิ สสี ้ม สเี ทา ตวั อักษร เจาะขาว ประตูทางเข้าสาขา ฝ่งั Bank ขวา (นาออกมาตดิ เมื่อ Holiday มวี ันหยุดเท่านน้ั ) Sign 2. ตอ้ งติดสงู จากพืน้ ถงึ ขอบบนของปา้ ย 165 ซม. 3. สาขาละ 1 ชิ้น 25

ปา้ ยท่ีติดตั้งและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบท่ีถกู ตอ้ ง จุดที่ตอ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ ตัวป้าย เปดิ -ปดิ เป็นแผ่นอะคริลิคขาวนม เจาะรู 18 ปา้ ยเวลาเปดิ สาหรบั แขวน จุ๊บยาง ป้ายเปดิ เป็นสนี ้าเงนิ สีสม้ 1. แกะของเดมิ ออก -ปดิ ธนาคาร ตัวอกั ษร OPEN เจาะขาว ป้ายปดิ เป็น สเี ทา แทนดว้ ยปา้ ยใหม่ Open & 2. ต้องตดิ ตั้งที่ประตู Close sign ทางเข้าสาขาดา้ นขวา 3. เปน็ ป้ายแขวนสอง หน้า ตดิ สูงจากพื้น 165 ซม. 4. สาขาละ 1 ชิ้น 26

ป้ายที่ตดิ ตง้ั และตรวจสอบโดยพนักงานสาขา จดุ ที่ต้อง ตรวจสอบ ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั 1. ยกเลิกของเดิม แทนด้วยป้ายใหม่ แบบทถ่ี ูกตอ้ งท่ี ปลดออก 2. ตอ้ งตดิ ตง้ั บริเวณ Low Counter 3 ชุดต่อเคาน์เตอร์ 19 ปา้ ย อะครลิ คิ #1 ใสใ่ บอนุญาตของ ผลิตภัณฑ์ พนักงาน A5 จานวนตามเคาน์เตอร์ หลกั ทรพั ย์/ พนกั งาน (ถา่ ยเอกสารมาใส่ทุกโต๊ะ ประกนั และ Low Counter) เอกสาร อะคริลิค #2.1 ใสเ่ อกสาร คปภ. A4 แสดงตน จานวน 1 ชุด ใสท่ ้ังดา้ นหนา้ และหลงั ที่ (เอกสารนาจากแฟ้มส้ม แต่ถ้าไม่มใี ห้ เคาน์ print จากเมล์จาก FM) เตอร์เตีย้ อะคริลิค #2.2 ใสเ่ อกสารแสดง ตัวตน A4 จานวน 1 ชุด 27

ป้ายท่ีตดิ ตงั้ และตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา จดุ ท่ีต้อง ตรวจสอบ ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั 1. แกะของเดิมออก แทนด้วยป้ายใหม่ แบบท่ถี กู ต้องที่ ปลดออก 2. ต้องติดต้งั ดว้ ยกาว 2 หน้า ที่ด้านหลัง ยาวตลอดแนวเพอื่ ไมใ่ หก้ ระดาษหลุดล่อน 20 ปา้ ยแสดง ออกจากผนังจานวน 4 แผ่นตอ่ สาขา เอกสารแสดง ตน ปปง. ตาแหนง่ 4 จุด จุดท่ี 1-2 ตดิ ตงั้ ทปี่ ระตทู างเขา้ ทงั้ ด้านใน- นอก (ประกบกนั ) ขา้ งสติก๊ เกอร์ เวลาทา การสาขา จดุ ที่ 3 ติดต้ังทผี่ นังด้านหลงั ของเครือ่ งคิว 1 จดุ ติดตง้ั เฉพาะสาขาดา้ นหลังเคร่อื งคิว ทเ่ี ปน็ ผนงั ทบึ กรณที ี่ด้านหลังเคร่อื งควิ เปน็ กระจกไมต่ ้องติด จุดที่ 4 ตดิ ที่ผนังด้านขวาของเคานเ์ ตอรส์ ูง 1 จดุ กรณที ่ีติดด้านขวาไมไ่ ด้ใหต้ ิดตงั้ ที่ ดา้ นซ้ายแทน สาขาละ 4 ชนิ้ 28

ป้ายที่ตดิ ตง้ั และตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถ่ี ูกตอ้ ง จุดท่ีตอ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 21 ที่กั้นจอดรถ 1. ยกเลิกของเดิมแทน สาหรับลูกคา้ (เฉพาะสาขาที่ ด้วยของใหม่ มีของเดิมตาม 2. ตอ้ งวางทตี่ าแหน่ง รปู ) พื้นท่ีจอดรถสาหรับ เปน็ แผงกั้นจราจรแบบมลี อ้ แถบสเี ป็นสนี ้าเงิน ลูกคา้ กาหนดโดย และสสี ม้ ตัวอกั ษรเป็น สนี ้าเงนิ เขม้ สาขานน้ั ๆ 3. สาขาละ 1 ชิ้น TYPE A แผน่ อลูมเิ นยี มสีขาว TYPE B แผ่นสแตนเลส 29

ปา้ ยทย่ี กเลกิ และตอ้ งถกู ปลดออกโดยผรู้ บั เหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถ่ี ูกต้อง จุดทีต่ อ้ ง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 22 ป้าย ปลดป้ายเดิมออก 1. ต้องมีการปลด Landmark (ท้งั แบบเกาะตกึ และแบบมเี สา) ป้ายเดมิ ออก 30

ป้ายทีย่ กเลกิ และต้องถูกปลดออกโดยผรู้ ับเหมาและตรวจสอบโดยพนกั งานสาขา ลาดับ ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถกู ต้อง จุดทตี่ อ้ ง ที่ ปลดออก ตรวจสอบ 23 ปา้ ย Auto ปลดปา้ ยเดมิ ออก 1. ตอ้ งมีการปลด Lobby (ท้งั แบบเกาะตึกและแบบมเี สา) ป้ายเดมิ ออก Signage 31

ป้ายทีย่ กเลกิ และตอ้ งถกู ปลดออกโดยผรู้ บั เหมาและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบที่ถกู ต้อง จดุ ทต่ี ้อง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 24 ป้าย เวสเทิร์น ปลดปา้ ยเดิมออก 1. ตอ้ งมีการปลด ยเู น่ยี น (ทัง้ แบบเกาะตึกและแบบมีเสา) ปา้ ยเดมิ ออก WESTERN UNION 32

เฟอร์นิเจอรท์ ตี่ อ้ งจดั คลุมผ้าและตรวจสอบโดยพนักงานสาขา (จะเร่มิ ตรวจเดือนพย.) ลาดบั ประเภทปา้ ย แบบปจั จบุ นั แบบทถี่ ูกตอ้ ง จดุ ทตี่ ้อง ท่ี ปลดออก ตรวจสอบ 25 คลมุ เก้าอท้ี ี่ 1. คลุมผา้ สฟี า้ ทเ่ี กา้ อต้ี วั พักคอย สสี ้ม 2. ถ้าเปน็ เกา้ อแ้ี ถว ให้ ครอบพนักพิง 3. ถ้าเป็นเก้าอี้ลูกเต๋า ให้ ครอบเก้าอีตัวสีสม้ 4. ใหค้ รอบพนกั พิงตัวสี ส้มเรมิ่ จากสนี ้าเงินสลบั กับสีส้ม 33

คมู่ อื การทดสอบระบบ TMB โดย TMB buddy Branch 34

สรปุ ตารางเวลาทเี่ ข้าดาเนนิ การ การปรับปรุงป้าย เดินสาย Lan ติดตั้ง TMB Network, ติดตง้ั TMB Computer และทดสอบระบบ จะมี 3 รอบ รอบ สาขา 5 วนั ติดตง้ั TMB Network, ตดิ ตั้ง TMB สาขา 7 วัน ตดิ ต้งั TMB Network, ตดิ ตง้ั TMB วนั ท่ปี รับปรุงปา้ ย และเดินสาย Lan Computer และทดสอบระบบ วันที่ปรับปรุงป้าย และเดินสาย Lan Computer และทดสอบระบบ จนั ทร์ – พุธ วนั : จันทร์ – พุธ วัน : พุธ วัน : จนั ทร์ – พธุ วนั : พธุ เวลา : หลังเวลาสาขา ปดิ ทาการ เวลาติดตงั้ : เริ่ม 7.00 น. เวลา : หลงั เวลาสาขา ปิดทาการ เวลาตดิ ต้งั : เร่ิม 7.00 น. เวลาทดสอบ : เร่มิ 8.30 น. เวลาทดสอบ : เริ่ม 8.30 น. พุธ – ศกุ ร์ วัน : พุธ – ศุกร์ วัน : พุธ – ศกุ ร์ เวลา : หลงั เวลาสาขา ปิดทาการ วนั : ศกุ ร์ เวลา : หลังเวลาสาขา ปดิ ทาการ วนั : ศุกร์ เวลาตดิ ต้ัง : 7.00 น. เวลาตดิ ต้ัง : 7.00 น. เวลาทดสอบ : 9.00 น. เวลาทดสอบ : 9.00 น. เสาร์ - อาทิตย์ วัน : เสาร์ - อาทติ ย์ วัน : อาทิตย์ เวลา : เร่ิม 9.00 น. เวลาติดตัง้ : 9.00 น. เวลาทดสอบ : 11.00 น.

กระบวนการทดสอบระบบ 2 3 1 วนั ท่ตี ดิ ตงั้ ระบบ วันท่ที ดสอบระบบ ลว่ งหน้า 2 วันก่อนวนั ทีท่ ดสอบระบบ ผู้รบั เหมา ทมี IT ติดต้ังระบบ computer BM หรือ ABM หรือพนกั งานทไ่ี ดร้ ับมอบหมาย • วันพุธ / ศกุ ร์ : 7.00 – 9.00 น. BIS ส่ง Username & Password ให้ BM และ • วันอาทติ ย์ : 9.00 – 11.00 น. อย่างน้อย 1ทา่ น ของ TMB buddy branch เดินทางไปทดสอบระบบ TMB ณ ท่ี ABM TMB buddy branch เพื่อใช้ TBANK branch มาเปดิ สาขาตามเวลา TBANK branch ตามวนั และเวลาท่กี าหนด ทดสอบระบบ ทกี่ าหนด เวลาทเี่ รม่ิ ทดสอบระบบ • วนั พธุ / ศกุ ร์ : 9.00 • วนั อาทิตย์ : 11.00 น. สรุปผลการทดสอบ ผา่ น QR Code 36

QR Code แจง้ ผลการทดสอบ ใหเ้ จา้ หนา้ ท่ี ท่ที าการทดสอบระบบ Scan QR Code เพอื่ บันทกึ ผลการทดสอบระบบ TMB https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=4GMYd2muyUKbuEDkjVl2Ua1y5s4A-G1ChVjat5jJWwlUNTNaOTNCUjdYOE5DQ0IxWEhKSURLRVkwSC4u 37

ตวั อย่าง e-mail ท่ไี ด้รับจากทีม BIS • ทมี ITIA (BIS) ส่ง username & password ให้ BM และ ABM ลว่ งหน้า 2 วนั ก่อนวัน ทดสอบ • กรณที ่สี าขาพบปัญหา ให้สง่ mail แจง้ Branch Information Security [email protected] เพ่อื ทาการ ตรวจสอบ และแกไ้ ข 38

หวั ข้อในการทดสอบระบบ TMB การทดสอบระบบ เพอื่ ม่ันใจว่าสามารถเข้าระบบงานได้ โดยให้ทาการ Login และ Inquiry ดขู อ้ มูล ของระบบงานตาม หัวข้อทกี่ าหนด เท่าน้นั ***ไมต่ ้องทดสอบทา Transaction*** No. ระบบ วิธกี ารทดสอบ 1 O365 E-mail • Login เปิด E-mail ใชง้ านไดต้ ามปกติ 2 TMB Infahnet • ดูขอ้ มลู ธนาคาร เขา้ BBD MINISITE ไดต้ ามปกติ 3 Web3270/ One Screen • Login เข้าระบบ One Screen ผา่ น Web3270 • ตรวจสอบขอ้ มูลลูกคา้ (KYC) โดยการเสยี บบตั รประชาชน 4 Service Delivery (SD) • Login และสามารถเขา้ หน้าจอ Selling Process ได้ 5 RSL • Login และสามารถเข้าหน้าจอขอ้ มลู “Manu ค้นหา” ได้ 39

วธิ กี ารใชง้ านเคร่อื งคอมพวิ เตอร์ Windows 10 สาหรบั สาขา 40

วิธกี ารใชง้ านเครอื่ งคอมพวิ เตอร์ Windows 10 สาหรบั สาขา 41

วิธกี ารใชง้ านเครอื่ งคอมพวิ เตอร์ Windows 10 สาหรบั สาขา 42

การทดสอบระบบ Web270/ One Screen เรมิ่ 1. Login เขา้ ระบบ Web3270 2. เลอื ก SYSTE MENU = 33 ONE SCREEN 3. หน้าจอ “Main Menu” และเลอื ก Menu 3: Customer Data Maintenance 4. ระบบแสงหน้าจอ : สว่ นท่ี 1: ตรวจสอบขอ้ มลู ลูกค้า 5. ตรวจสอบลกู ค้าโดยนาบตั ร 6. ระบบแสดงขอ้ ความ “กรุณารอผลการแสดง เสรจ็ ประชาชนเขา้ เครอ่ื ง Card Reader ข้อมลู จาก Smart Card ….” ให้กด OK 43

การทดสอบระบบ Service Delivery (SD) 2. ระบบแสดงหนา้ จอ ใหก้ ด “X” เรม่ิ 1. Login เข้าระบบ Service Delivery (SD) 3. ระบบแสดงหน้าจอ “Selling Process “ เสรจ็ 44

การทดสอบระบบ RSL 2. เลือก Branch/SBO officer 3. ระบบแสดงหนา้ จอ “Welcome” เรม่ิ 1. Login เขา้ ระบบ RSL 4. เลอื ก Menu คน้ หา เสรจ็ 45

Appendix 46

E-mail การแจง้ แผนดาเนนิ ประจาเดอื น ทีม Integration ส่งข้อมลู แผนดาเนนิ ประจาเดอื น ให้ RH, ZH, ZC และ Assist ZH เพ่อื สื่อสารตอ่ ให้กบั สาขาในสงั กัด - รายชื่อ TBANK branch - วนั และเวลาเขา้ ดาเนินการปรับปรุงปา้ ย - วันและเวลาท่ตี ิดต้ัง Computer และทดสอบระบบ - เบอร์ counter ทจ่ี ะตดิ ต้งั TMB computer - TMB buddy branch ทดสอบระบบ TMB โดยเดนิ ทางมาที่ TBANK branch 47

E-mail แจง้ เข้าพ้ืนทีโ่ ดยทีม FM สง่ ถงึ TBANK branch 48