jj

ORACLEMARKETING CLOUD

ORACEL MARKETING CLOUDเมื่อพดู ถึงออราเคิล ทกุ คนคงนกึ ถงึ \"ฐานข้อมลู “ แต่ทจี่ รงิ ออราเคลิ มที ุกอย่างตง้ั แต่โพรเซสเซอร์ (SPARC)ฮาร์ดแวร์เซริ ฟ์ เวอร์-สตอเรจ (ของ Sun เดิม) ระบบปฏิบัติการ (Oracle Linux/Solaris) ภาษาโปรแกรม (Java)ฐานขอ้ มูล (Oracle Database/MySQL) เครือ่ งมอื พฒั นา (NetBeans) มิดเดิลแวร์ รวมไปถงึ แอพเฉพาะทางสาหรับภาคธรุ กจิ อีกหลายสิบอยา่ ง (CRM/ERP/HR/Supply Chain) ฯลฯ

ยุทธศาสตรข์ องออราเคิล (Oracle’s Strategy) Simplify IT , Power Innovation (ลดความซับซ้อนของไอที , นวัตกรรมดา้ นพลงั งาน) Applications 1Industry Applications 2 Middleware “แนวทางแบบนีเ้ รียกวา่ vertical integration หรือ 3 Database นีล่ ่ะคือ \"จดุ เด่น\" ของออราเคิลทีเ่ หนือคู่แข่งรายอื่นๆCloud Applications 4 Operating SystemVertical Integration ”ตรงที่ \"มคี รบ“ กวา่ ใครๆ 5 Virtual Machine Best-of-Breed 6 Servers 7 Storage

ORACEL CLOUDพอมาถึงยุคกลุ่มเมฆ ออราเคิลจึงยกซอฟต์แวร-์ บริการท้ังหมดของตวั เอง Application หรือ social serviceขึ้นเมฆได้แบบดื้อๆ เลย (เพราะว่าพรอ้ มหมดอยแู่ ล้ว) สามารถหยิบจับ Software (SaaS)เฉพาะบางส่วนมาขายเปน็ โซลูชันได้หมด หรือจะซื้อยกชุดออราเคิลกย็ ิ่งจะ commonยนิ ดีเข้าไปอีก Platform service infrastructure serviceออราเคิลแบ่งโครงสร้างผลติ ภัณฑ์สายกลุ่มเมฆของตวั เองเป็น 4 กลุ่มง่ายๆดงั ภาพ ไดแ้ ก่1.Infrastructure (IaaS)2.Platform (PaaS)3.Social4.Application หรือ Software (SaaS)

ORACEL MARKETING CLOUDโมดลธรุ กจิ เป็นแค่ 1 ใน 3 เรื่องที่ภาคธุรกจิ ต้องปรับตวั เรื่องทีส่ าคญั กว่าคือการนาดิจิทลั เข้ามาช่วยปรบั ปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) และปรบั ปรุงกระบวนการทางาน (Operations)ในแง่การปรบั ปรงุ ประสบการณ์ของลูกค้า เทคโนโลยีจะช่วยให้เราเขา้ ใจลูกคา้ ได้ดีขนึ้ อนั นเี้ ปน็ เรือ่ งสาคญั ทีส่ ดุอนั ดบั หนึง่ ไอทีจะช่วยให้เราเข้าใจกระบวนการคิดของลูกค้าต้ังแตต่ ้นจนจบ (end-to-end customer journey) ส่วนอกี เรื่องทีต่ อ้ งทาคือปรับปรุง touch points หรือทกุ จดุ ในองค์กรที่ต้องสมั ผสั กับลูกคา้ โดยตรง ไม่วา่ จะเปน็ ออฟไลน์หรือออนไลน์กต็ าม ส่วนการปรบั ปรุงกระบวนการทางานกต็ รงไปตรงมา ดิจิทลั จะช่วยให้การทางานมีประสิทธิภาพมากขนึ้ คนทางานก็สะดวกกว่าเดิม

Oracle มองวา่ มเี ทคโนโลยี 5 ประการสาคญั ทีม่ บี ทบาทต่อองคก์ รธุรกิจ เรียกเป็นตวั ย่อวา่ SMACI 1.Social เข้ามาช่วยเรือ่ ง personalization ให้ ตรงตามความตอ้ งการของลูกคา้ แต่ละคน 2. Mobile เปลี่ยนวิธีการสื่อสารและการ ทางาน การใช้ชีวติ ของลกู ค้า 3. Analytics มคี วามเขา้ ใจเชิงลึกวา่ พฤติกรรมของลูกคา้ คืออะไร จากการ วิเคราะห์ Big Data 4. Cloud ฝั่งองคก์ รสามารถเดินหน้า ให้บริการต่างๆ ได้งา่ ยและเร็วขึน้ ออก ผลิตภณั ฑ์สู่ตลาดได้รวดเร็วกวา่ เดมิ มาก 5. IoT ช่วยเข้ามาเสริมเรือ่ ง \"บริบท\" (context) ของลกู ค้า เซ็นเซอรช์ ่วยให้ข้อมูลได้ ว่าบริบทที่ลูกค้าเราอยู่ ณ ตอนนั้นคืออะไร

องค์กรที่เป็น digital native หรือ \"คดิ อยา่ งดิจิทัล\" จะสามารถดึงพลังของเทคโนโลยี 5 ตัวนอ้ี ย่างไดผ้ ลสว่ นของ Oracle เองในฐานะพาร์ทเนอร์ทางเทคโนโลยีของลกู ค้า ถือเป็นบริษัทไอทีเดียวท่ีมีโซลชู นั ทกุ อย่างครบ (end-to-end solution) คณุ Ying Loong ใช้คาวา่ \"from applications todisks\" บริษัทมีหมด ตงั้ แตแ่ อพพลิเคชนั เชิงธรุ กิจแทบทกุ ประเภท ทงั้ งานด้านการเงนิ งานด้านทรัพยากรมนษุ ย์ ไปจนถงึ ซอฟต์แวร์เฉพาะอตุ สาหกรรม (เช่น ระบบ core banking ของธนาคาร หรือระบบcarrier billing ของโอเปอเรเตอร์) สว่ นในระดบั เลเยอร์ลา่ งๆ ก็ลงไปถึงการทาฮาร์ดแวร์และสตอเรจของตวั เอง จากท่ีไปซอื ้ กิจการ Sun Microsystems มา

หลายคนอาจจดจา Oracle ได้ในฐานะผู้ขายซอฟต์แวร์ฐานข้อมลู แต่ช่วงหลงั Oracle ซื้อบริษทั แอพพลิเคชนั ทางธรุ กิจมาเยอะมาก (จากในภาพลองดูชื่อพวก Responsys, Right Now, Eloqua, Compedium) และเนื่องจากบริษทั มีโซลูชนั หลากหลายมาก การดแู ลระบบให้ทางานรว่ มกันได้อาจเปน็ ภาระของฝา่ ยไอทีองคก์ ร Oracle จึงแก้ปัญหานี้โดยออกเครื่องเซิร์ฟเวอรต์ ระกูล Engineered System ที่พฒั นาเรือ่ งความเข้ากันได้มาให้เสร็จสรรพ พร้อมใช้งานได้อย่างเดียว ประหยัดแรงเอาไว้แก้ปญั หาอย่างอืน่ ทคี่ วรแก้จะดีกวา่

THANKS