นายธีระวัฒน์ พระจันทร์ สคธ.1/1 เลขที่ 11

ความรู้พืน้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ิทลั

1.ความรู้พืน้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ิทลั สื่อดิจิทลั หมายถึง ส่ือท่ีมีการนาเอาขอ้ ความ กราฟิ ก ภาพเคลื่อนไหว เสียง มา จดั รูปแบบ โดยอาศยั เทคโนโลยคี วามเจริญกา้ วหนา้ ทางดา้ นคอมพิวเตอร์ ส่ือสาร ทางออนไลน์ หรือ ตวั กลางที่ถูกสร้างข้ึนโดยอาศยั ความกา้ วหนา้ ทางเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ที่นาเอาขอ้ ความ กราฟิ กภาพเคลื่อนไหว เสียง และ วิดีโอ มาจดั การ ตามกระบวนการ และวิธีการผลิตโดยนามาเช่ือมโยงกนั เพ่ือใหเ้ กิดประโยชน์ใน การใชง้ าน และตรงกบั วตั ถุประสงค์ หรือ ส่ืออิเลก็ ทรอนิกส์ซ่ึงทางานโดยใชร้ หสั ดิจิตอล แยกแยะระหวา่ ง \"0\" กบั \"1\" ในการแสดงขอ้ มูล

2.องค์ประกอบของสื่อดจิ ิทลั 1. ข้อความ (Text) เป็ นส่วนที่เก่ียวกบั เน้ือหาของมลั ติมีเดีย ใชแ้ สดงรายละเอียด ประกอบไปดว้ ยพ้นื ฐาน 5 ชนิด ดงั น้ี หรือเน้ือหาของเรื่องที่นาเสนอ ถือว่าเป็ นองค์ประกอบพ้ืนฐานท่ีสาคัญของ มลั ติมีเดีย ระบบมลั ติมีเดียที่นาเสนอผา่ นจอภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ นอกจาก จะมีรูปแบบและสีของตวั อกั ษรใหเ้ ลือกมากมายตามความตอ้ งการแลว้ ยงั สามารถ กาหนดลกั ษณะของการปฏิสมั พนั ธ์ (โตต้ อบ)ในระหวา่ งการนาเสนอไดอ้ ีกดว้ ย

องค์ประกอบของส่ือดจิ ทิ ลั 2. ภาพน่ิง (Still Image) เป็นภาพท่ีไม่มีการเคลื่อนไหว เช่น ภาพถ่ายภาพวาดและภาพ ลายเส้น เป็นตน้ ภาพนิ่งนบั วา่ มีบทบาทต่อระบบงานมลั ติมีเดียมากกวา่ ขอ้ ความหรือ ตวั อกั ษร เน่ืองจากภาพจะใหผ้ ลในเชิงการเรียนรู้หรือรับรู้ดว้ ยการมองเห็นไดด้ ีกวา่ นอกจากน้ียงั สามารถถ่ายทอดความหมายไดล้ ึกซ่ึงมากกวา่ ขอ้ ความหรือตวั อกั ษรซ่ึง ขอ้ ความหรือตวั อกั ษรจะมีขอ้ จากดั ทางดา้ นความแตกต่างของแต่ละภาษา แต่ภาพน้นั สามารถสื่อความหมายไดก้ บั ทุกชนชาติ ภาพนิ่งมกั จะแสดงอยบู่ นสื่อชนิดต่างๆ เช่น โทรทศั น์ หนงั สือพิมพห์ รือวารสารวชิ าการ

องค์ประกอบของส่ือดจิ ทิ ลั 3. ภาพเคลื่อนไหว (Animation) ภาพกราฟิ กท่ีมีการเคล่ือนไหวเพื่อแสดงข้นั ตอนหรือ ปรากฏการณ์ต่างๆ ท่ีเกิดข้ึนอยา่ งต่อเนื่อง เช่น การเคล่ือนท่ีของลูกสูบของเครื่องยนต์ เป็ นต้น ท้ังน้ีเพ่ือสร้างสรรค์จินตนาการให้เกิดแรงจูงใจจากผู้ชม การผลิต ภาพเคลื่อนไหวจะตอ้ งใชโ้ ปรแกรมที่มีคุณสมบตั ิเฉพาะทางซ่ึงอาจมีปัญหาเกิดข้ึนอยู่ บา้ งเกี่ยวกบั ขนาดของไฟลท์ ่ีตอ้ งใชพ้ ้ืนท่ีในการจดั เกบ็ มากกวา่ ภาพน่ิงหลายเท่า

องค์ประกอบของส่ือดจิ ทิ ลั 4. เสียง (Audio) ถูกจดั เกบ็ อยใู่ นรูปของสญั ญาณดิจิตอลซ่ึงสามารถเล่นซา้ กลบั ไป กลบั มาได้ โดยใชโ้ ปรแกรมท่ีออกแบบ มาโดยเฉพาะสาหรับทางานดา้ นเสียง หากใน งานมลั ติมีเดียมีการใชเ้ สียงท่ีเร้าใจและสอดคลอ้ งกบั เน้ือหาใน การนาเสนอ จะช่วยให้ ระบบมลั ติมีเดียน้นั เกิดความสมบูรณ์แบบมากยงิ่ ข้ึน 5. วดี โี อ (Video) เป็นองคป์ ระกอบของมลั ติมีเดียที่มีความสาคญั เป็นอยา่ งมาก เน่ืองจากวดิ ีโอในระบบดิจิตอล สามารถ นาเสนอขอ้ ความหรือรูปภาพ (ภาพนิ่งหรือ ภาพเคลื่อนไหว) ประกอบกบั เสียงไดส้ มบูรณ์มากกวา่ องคป์ ระกอบชนิดอ่ืนๆ

3.โครงสร้างพืน้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โครงสร้างพืน้ ฐานดจิ ทิ ลั หมายถึง โครงสร้างพ้นื ฐานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการแพร่ภาพกระจายเสียง (Broadcast) รวมท้งั การหลอมรวมของ เทคโนโลยี (Convergence) ท้งั สามดา้ นที่เป็นนวตั กรรมใหม่ในการพฒั นาดิจิทลั เพ่อื เศรษฐกิจและ สังคม นิยามแนวคดิ เศรษฐกจิ ดจิ ิทลั เพื่อสังคม คือ ระบบเศรษฐกิจและสงั คมท่ีมี การติดต่อสื่อสาร การผลิต การอุปโภค บริโภค การใชส้ อยการจาหน่ายจ่ายแจก การพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ การทาธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์ การคมนาคม ขนส่ง การโลจิสติกส์ การศึกษา การเกษตรกรรม การอุตสาหกรรม การสาธารณสุข การเงินการลงทุน การภาษีอากร การบริหารจดั การขอ้ มูลและเน้ือหา หรือกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสงั คมอ่ืนใด หรือการใดๆ ท่ีมีกระบวนการหรือ การดาเนินงานทางดิจิทลั หรือทางอิเลก็ ทรอนิกส์ ท้งั ในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ กิจการวทิ ยคุ มนาคม กิจการโทรคมนาคม กิจการสื่อสารดาวเทียม และการบริหารคล่ืนความถ่ี โดยอาศยั โครงสร้างพ้ืนฐานเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร รวมท้งั เทคโนโลยที ี่มีการหลอมรวม หรือเทคโนโลยอี ่ืนใดในทานองคลา้ ยคลึงกนั

นวตั กรรมสาหรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของนวตั กรรม นวตั กรรม หมายถึง ความคิด การปฏิบตั ิ หรือสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ ท่ียงั ไม่ เคยมีใชม้ า ก่อน หรือเป็ นการพฒั นาดดั แปลงมาจากของเดิมท่ีมีอยูแ่ ลว้ ให้ทนั สมยั และใชไ้ ดผ้ ลดี ย่ิงข้ึน เม่ือนานวตั กรรมมาใชจ้ ะช่วยให้การทางานน้ันไดผ้ ลดี มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง กวา่ เดิม ท้งั ยงั ช่วยประหยดั เวลาและแรงงานไดด้ ว้ ย ความหมายของนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั นวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั (Digital Business Innovation) หมายถึง ผลิตภณั ฑแ์ ละ บริการใหม่ ๆ ท่ีเกิดจากการประยกุ ตใ์ ช้ เทคโนโลยดี ิจิทลั ท่ีตอบสนองความตอ้ งการและ พฤติกรรมของผบู้ ริโภค ท่ีปรับเปลี่ยนไปตามบริบทของเทคโนโลยี ท่ีมีการเปลี่ยนแปลงอยา่ ง รวดเร็ว ก่อใหเ้ กิดการสร้างสรรคธ์ ุรกิจใหม่ท่ีไม่เคยมีมาก่อนบนพ้ืนฐานของการหลอมรวม เทคโนโลยี Digital Supply Chain (ห่วงโซ่อุปทานดิจิทลั ) ซ่ึงหมายถึง ข้นั ตอนการดาเนินธุรกิจ ดิจิทลั ซ่ึงครอบคลุม ต้งั แต่ผลิตภณั ฑแ์ ละบริการตน้ น้าไปจนกระทงั่ ผลิตภณั ฑแ์ ละบริการปลายน้า

4.ธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การทาธุรกรรมในธุรกิจดิจิทลั หมายถึงการดาเนินการต่าง ๆ ในเรื่องของการเงินหรือแลกเปล่ียน สินคา้ และบริการโดยใชเ้ ครื่องมือส่ือสารต่าง ๆ เช่นสมาร์ตโฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่าน ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและทุกคนสามารถทาไดถ้ า้ มีบญั ชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ ความสาคญั ของระบบธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ระบบธุรกรรมในธุรกิจดิจิทลั มีความสาคญั ท่ีจะช่วยส่งเสริมใหก้ ารทาธุรกิจน้นั มีความมนั่ คงข้ึนเพราะไดอ้ านวยความสะดวกให้การทา ธุรกรรมทางการเงินเกิดข้ึนไดท้ ุกท่ีทุกเวลาและนามาซ่ึงความเปลี่ยนแปลงทางสังคมพฤติกรรมผูบ้ ริโภคและเศรษฐกิจโลกจากผลสารวจ ธุรกรรมการชาระเงินผา่ นบริการ MobileBanking ของธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่าประเทศไทยมีจานวนบญั ชีลูกคา้ ท่ีใชบ้ ริการ Mobile Banking มากกวา่ 37 ลา้ นบญั ชีเพ่ิมข้ึนจากช่วงเวลาเดียวกนั ในปี ที่แลว้ กวา่ 1 ลา้ นบญั ชีสะทอ้ นใหเ้ ห็นความนิยมของคนไทยที่เพิ่มมากข้ึนต่อ บริการน้ีอนั เป็นสญั ญาณที่ดีท่ีแสดงให้เห็นถึงการกา้ วสู่ความเป็น 4.0 และสงั คมไร้เงินสด (Cashless Society ของประเทศไทยอีกท้งั ยงั เกิด การสร้างธุรกิจอยา่ งมนั่ คงผา่ นระบบธุรกรรมดิจิทลั และหากดูในกลุ่มธุรกิจท่ีสาคญั ต่อเศรษฐกิจประเทศอยา่ งธุรกิจ E-Commerce พบวา่ แต่ ละธนาคารพฒั นาระบบ MobileBanking ใหส้ ามารถตอบทุกโจทยค์ วามตอ้ งการของผซู้ ้ือ-ผขู้ ายสินคา้ ออนไลน์รวมท้งั การพฒั นาระบบและ ฟี เจอร์ใหค้ รอบคลุมทุกวงจรการทาธุรกิจของผปู้ ระกอบการอีคอมเมิร์ซมากท่ีสุด

5.ส่ือสังคมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ิทัล สื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง สื่อดิจิทลั ที่ เป็นเครื่องมือในการปฏิบตั ิการทาง สงั คม (Social Tool) เพอ่ื ใชส้ ื่อสาร ระหวา่ งกนั ในเครือข่ายทาง สงั คม (Social Network) ผา่ นทาง เวบ็ ไซตแ์ ละโปรแกรมประยกุ ตบ์ นสื่อ ใดๆ ที่มีการเช่ือมต่อกบั อินเทอร์เน็ต โดยเนน้ ใหผ้ ใู้ ชท้ ้งั ที่เป็นผสู้ ่งสารและ ผรู้ ับสารมีส่วน ร่วม (Collaborative) อยา่ งสร้างสรรค์ ในการผลิตเน้ือหาข้ึนเอง (User- GenerateContent: UGC) ในรูปของ ขอ้ มูล ภาพ และเสียง

ประเภทของส่ือสังคมออนไลน์ ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ มีด้วยกนั หลายชนิด ขนึ้ อยู่กบั ลกั ษณะของการนามาใช้โดยสามารถแบ่งเป็ นกลุ่ม หลกั ดงั นี้ 1. Weblogs หรือเรียกส้นั ๆ วา่ Blogs คือ ส่ือส่วนบุคคลบนอินเทอร์เน็ตท่ีใชเ้ ผยแพร่ขอ้ มูล ข่าวสาร ความรู้ ขอ้ คิดเห็น บนั ทึก ส่วนตวั โดยสามารถแบ่งปันใหบ้ ุคคลอ่ืนๆ โดยผรู้ ับสารสามารถเขา้ ไปอ่าน หรือแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมได้ ซ่ึงการแสดงเน้ือหาของ บลอ็ กน้นั จะเรียงลาดบั จากเน้ือหาใหม่ไปสู่เน้ือหาเก่า ผเู้ ขียนและผอู้ ่านสามารถคน้ หาเน้ือหายอ้ นหลงั เพ่ืออ่านและแกไ้ ขเพิ่มเติมได้ ตลอดเวลา เช่น Exteen, Bloggang, Wordpress,Blogger, Okanation 2. Social Networking หรือเครือข่ายทางสงั คมในอินเทอร์เน็ต ซ่ึงเป็นเครือขา่ ยทางสงั คมที่ใชส้ าหรับเชื่อมต่อระหวา่ งบุคคล กลุ่มบุคคล เพ่ือใหเ้ กิดเป็นกลุ่มสงั คม (Social Community) เพ่ือร่วมกนั แลกเปล่ียนและแบ่งปันขอ้ มูลระหวา่ งกนั ท้งั ดา้ นธุรกิจ การเมือง การศึกษา เช่น Facebook, Hi5, Ning, Linked in,MySpace, Youmeo, Friendste 3. Micro Blogging และ Micro Sharing หรือท่ีเรียกกนั วา่ “บลอ็ กจ๋ิว” ซ่ึงเป็นเวบ็ เซอร์วิสหรือเวบ็ ไซตท์ ่ีให้บริการแก่บุคคล ทว่ั ไป สาหรับใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการเขียนขอ้ ความส้นั ๆ ประมาณ 140 ตวั อกั ษร ที่เรียกวา่ “Status” หรือ “Notice” เพื่อแสดงสถานะของตวั เองวา่ กาลงั ทาอะไรอยู่ หรือแจง้ ขา่ วสารต่างๆ แก่กลุ่มเพื่อนในสงั คมออนไลน์ (Online Social Network) (Wikipedia,2010) ท้งั น้ีการกาหนดใหใ้ ช้ ขอ้ มูลในรูปขอ้ ความส้นั ๆ กเ็ พ่ือใหผ้ ใู้ ชท้ ่ีเป็นท้งั ผเู้ ขียนและผอู้ ่านเขา้ ใจง่าย ที่นิยมใชก้ นั อยา่ งแพร่หลายคือ Twitter

ประเภทของส่ือสังคมออนไลน์ 4. Online Video เป็นเวบ็ ไซตท์ ี่ใหบ้ ริการวดิ ีโอออนไลน์โดยไม่เสียค่าใชจ้ ่าย ซ่ึงปัจจุบนั ไดร้ ับความนิยมอยา่ งแพร่หลายและ ขยายตวั อยา่ งรวดเร็ว เนื่องจากเน้ือหาท่ีนาเสนอในวิดีโอออนไลนไ์ ม่ถูกจากดั โดยผงั รายการที่แน่นอนและตายตวั ทาใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการสามารถ ติดตามชมไดอ้ ยา่ งต่อเนื่อง เพราะไม่มีโฆษณาคน่ั รวมท้งั ผใู้ ชส้ ามารถเลือกชมเน้ือหาไดต้ ามความตอ้ งการและยงั สามารถเช่ือมโยงไปยงั เวบ็ วดิ ีโออ่ืนๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งไดจ้ านวนมากอีกดว้ ย เช่น Youtube, MSN, Yahoo 5. Poto Sharing เป็นเวบ็ ไซตท์ ่ีเนน้ ใหบ้ ริการฝากรูปภาพโดยผใู้ ชบ้ ริการสามารถอพั โหลดและดาวน์โหลดรูปภาพเพือ่ นามาใช้ งานได้ ท่ีสาคญั นอกเหนือจากผใู้ ชบ้ ริการจะมีโอกาสแบ่งปันรูปภาพแลว้ ยงั สามารถใชเ้ ป็นพ้ืนที่เพื่อเสนอขายภาพที่ตนเองนาเขา้ ไปฝากได้ อีกดว้ ย เช่น Flickr, Photobucket, Photoshop,Express, Zooom 6. Wikis เป็นเวบ็ ไซตท์ ่ีมีลกั ษณะเป็นแหล่งขอ้ มูลหรือความรู้ (Data/Knowledge) ซ่ึงผเู้ ขียนส่วนใหญ่อาจจะเป็นนกั วิชาการ นกั วชิ าชีพหรือผเู้ ช่ียวชาญเฉพาะทางดา้ นต่างๆ ท้งั การเมือง เศรษฐกิจ สงั คม วฒั นธรรม ซ่ึงผใู้ ชส้ ามารถเขียนหรือแกไ้ ขขอ้ มูลไดอ้ ยา่ งอิสระ เช่น Wikipedia, Google Earth,diggZy Favorites Online 7. Virtual Worlds คือการสร้างโลกจินตนาการโดยจาลองส่วนหน่ึงของชีวติ ลงไป จดั เป็นสื่อสงั คมออนไลนท์ ่ีบรรดาผทู้ ่องโลก ไซเบอร์ใชเ้ พื่อสื่อสารระหวา่ งกนั บนอินเทอร์เน็ตในลกั ษณะโลกเสมือนจริง (Virtual Reality) ซ่ึงผทู้ ่ีจะเขา้ ไปใชบ้ ริการอาจจะบริษทั หรือ องคก์ ารดา้ นธุรกิจ ดา้ นการศึกษา รวมถึงองคก์ ารดา้ นสื่อ เช่น สานกั ข่าวรอยเตอร์ สานกั ข่าวซีเอน็ เอน็ ตอ้ งเสียค่าใชจ้ ่ายในการซ้ือพ้ืนท่ี เพื่อใหบ้ ุคคลในบริษทั หรือองคก์ รไดม้ ีช่องทางในการนาเสนอเร่ืองราวต่างๆ ไปยงั กลุ่มเครือข่ายผใู้ ชส้ ่ือออนไลน์ ซ่ึงอาจจะเป็นกลุ่ม ลูกคา้ ท้งั หลกั และรองหรือ ผทู้ ี่เก่ียวขอ้ งกบั ธุรกิจ ของบริษทั หรือองคก์ ารกไ็ ด้ ปัจจุบนั เวบ็ ไซตท์ ่ีใชห้ ลกั Virtual Worlds ที่ประสบผลสาเร็จและมี ช่ือเสียง คือ Second life

ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ 8. Crowd Sourcing มาจากการรวมของคาสองคาคือ Crowd และ Outsourcing เป็นหลกั การขอความร่วมมือจากบุคคลใน เครือข่ายสงั คมออนไลน์ โดยสามารถจดั ทาในรูปของเวบ็ ไซตท์ ่ีมีวตั ถุประสงคห์ ลกั เพื่อคน้ หาคาตอบและวิธีการแกป้ ัญหาต่างๆท้งั ทางธุรกิจ การศึกษา รวมท้งั การส่ือสาร โดยอาจจะเป็นการดึงความร่วมมือจากเครือขา่ ยทางสงั คมมาช่วยตรวจสอบขอ้ มูลเสนอความคิดเห็นหรือให้ ขอ้ เสนอแนะ กลุ่มคนท่ีเขา้ มาใหข้ อ้ มูลอาจจะเป็นประชาชนทวั่ ไปหรือผมู้ ีความเช่ียวชาญเฉพาะดา้ นที่อยใู่ นภาคธุรกิจหรือแมแ้ ต่ในสงั คม นกั ขา่ ว ขอ้ ดีของการใชห้ ลกั Crowd souring คือ ทาใหเ้ กิดความหลากหลายทางความคิดเพ่ือนา ไปสู่การแกป้ ัญหาที่มี ประสิทธิภาพ ตลอดจนช่วยตรวจสอบหรือคดั กรองขอ้ มูลซ่ึงเป็นปัญหาสาธารณะร่วมกนั ได้ เช่น Idea storm, Mystarbucks Idea 9. Podcasting หรือ Podcast มาจากการรวมตวั ของสองคา คือ “Pod” กบั “Broadcasting” ซ่ึง “POD” หรือ PersonalOn - Demand คือ อุปสงคห์ รือความตอ้ งการส่วนบุคคล ส่วน“Broadcasting” เป็นการนาส่ือต่างๆ มารวมกนั ในรูปของภาพและเสียง หรืออาจ กล่าวง่ายๆ Podcast คือ การบนั ทึกภาพและเสียงแลว้ นามาไวใ้ นเวบ็ เพจ (Web Page) เพื่อเผยแพร่ใหบ้ ุคคลภายนอก (The public in general) ที่ สนใจดาวน์โหลดเพื่อนาไปใชง้ าน เช่น Dual Geek Podcast, Wiggly Podcast 10. Discuss / Review/ Opinion เป็นเวบ็ บอร์ดที่ผใู้ ชอ้ ินเทอร์เน็ตสามารถแสดงความคิดเห็น โดยอาจจะเกี่ยวกบั สนิ คา้ หรือ บริการ ประเดน็ สาธารณะทางการเมือง เศรษฐกิจ สงั คม เช่น Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp

ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย (Digital Mobile Business) เป็นกระบวนการทาธุรกรรมออนไลน์ โดยใชเ้ ทคโนโลยดี ิจิทลั และเทคโนโลยเี คลื่อนที่ไร้สาย เน้ือหาของธุรกรรมอยใู่ นรูปของขอ้ มูลสารสนเทศท่ีเป็นสัญญาดิจิทลั ในรูปของขอ้ ความ ภาพ และ เสียง รวมถึงการใหบ้ ริการต่าง ๆ ผา่ นเทคโนโลยเี คล่ือนท่ีไร้สาย คุณลกั ษณะของแพลต็ ฟอร์มระบบธุรกจิ ดจิ ิทลั โมบาย สามารถสนบั สนุนใหผ้ ใู้ ชง้ าน ทาธุรกรรมตา่ ง ๆ ไดง้ ่าย สามารถปรับเปล่ียนฟังกช์ นั ระบบการใหบ้ ริการไดต้ ามความตอ้ งการของผใู้ ชง้ าน สามารถรองรับโมบายแอปพลิคนั สามารถรองรับเทคโนโลยหี รือเทคนิคใหม่ ๆ ที่เกิดข้ึนอยตู่ ลอดเวลา สามารถคงรักษาขอ้ มูลธุรกรรมสาคญั ตา่ ง ๆ ไวไ้ ด้

7.ความม่นั คงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั ในโลกยคุ ปัจจุบนั ปัจจุบนั ผใู้ ชง้ านสามารถเขา้ ถึงและใชบ้ ริการดา้ นขอ้ มูลผา่ น ระบบ เทคโนโลยสี ารสนเทศไดอ้ ยา่ งสะดวก รวดเร็ว ไม่จากดั เวลาและสถานท่ี ใน ขณะเดียวกนั ขอ้ มูล ขนาดใหญ่ของผใู้ ชง้ านท่ีอยใู่ นระบบมีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ขโมย หรือถูกทาลายได้ เช่น การขโมยขอ้ มูลธุรกรรมทางการเงิน การสร้างไวรัสโจมตี ระบบปฏิบตั ิการ เป็นตน้ หากไม่มีระบบการ รักษาความมน่ั คงปลอดภยั ท่ีดีเพียงพอ ซ่ึง ภยั คุกคามทางไซเบอร์เหล่าน้ีสามารถสร้างความเสียหาย แก่ตวั ผใู้ ชง้ านได้ แนวคิดเร่ือง การรักษาความมน่ั คงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) จึง ตอ้ งถูกพฒั นาไป พร้อมกบั ความกา้ วหนา้ ของระบบเทคโนโลยี

ความมน่ั คงปลอดภัยในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ัล (DIGITAL SECURITY) Digital Security ระบบความปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดิจิทลั เป็นทกั ษะหน่ึงที่ตอ้ ง ตระหนกั รู้วธิ ีป้องกนั และ หลีกเล่ียง เพราะในโลกธุรกิจดิจิทลั แฝงไปดว้ ยภยั อนั ตรายต่าง ๆ มากมาย ท่ีอาจจะท าใหอ้ งคก์ รหรือธุรกิจไดร้ ับ ความเสียหายได้ ไม่วา่ จะเป็นการถูกแฮกบญั ชี การ ถูกโจรกรรมขอ้ มูลสาคญั ๆ การถูกขโมยรหสั ผา่ น การถูกละเมิด ทรัพยส์ ินทางปัญญา การถูก โจรกรรมทรัพยส์ ิน หรือการติดไวรัส และการโจมตีเฟิ ร์มแวร์ซ่ึงลว้ นแต่เป็นภยั ร้ายต่อ องคก์ รหรือ ธุรกิจแทบท้งั สิ้น ปัจจัยทส่ี าคญั ของ DIGITAL SECURITY 1. บุคลากร (Personal) องคก์ รจะตอ้ งมีบุคลากรที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญ มี ความสามารถในดา้ นความปลอดภยั สูงโดยตอ้ งอยภู่ ายใตก้ ารรับรองของหน่วยงานสากลหรือ Certificate 2. เครื่องมือ (Tool) การเลือกใชอ้ ุปกรณ์ดิจิทลั และซอฟตแ์ วร์ที่ทนั สมยั ไดร้ ับการยอมรับ แลว้ วา่ สามารถป้องกนั และมีความแม่นย าในการวเิ คราะห์ภยั คุกคาม สามารถป้องกนั การโจมตี เฟิ ร์ม แวร์ซ่ึงเป็นภยั ใหญท่ ่ีสุดในองคก์ รไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ

8.กฎหมายและจริยธรรมและการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั พระราชบญั ญตั วิ ่าด้วยธุรกรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ.2544 พระราชบญั ญตั ิวา่ ดว้ ยธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ.2544 มีผลบงั คบั ใชเ้ ม่ือวนั ที่ 3 เมษายน 2545 นบั เป็น กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศฉบบั แรกที่ใชบ้ งั คบั กบั การท าธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์และ ลายมือชื่อ อิเลก็ ทรอนิกส์ พระราชบัญญัตวิ ่า ด้วยการกระทาผดิ เกยี่ วกบั คอมพวิ เตอร์ ปัจุบนั ระบบคอมพิวเตอร์ไดเ้ ป็นส่วนสาคญั ของการประกอบกิจการและ การดารงชีวิตของมนุษย์ หากมีผกู้ ระทา ดว้ ยประการใด ๆ ใหร้ ะบบ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถท างานตามคาสงั่ ที่กาหนดไวห้ รือท าใหก้ ารท างาน ผดิ พลาด ไปจากคาสงั่ ที่กาหนดไว้ หรือใชว้ ธิ ีการใด ๆ เขา้ ล่วงรู้ขอ้ มูล แกไ้ ข หรือทาลายขอ้ มูลของคนอ่ืนในระบบ คอมพิวเตอร์โดยมิชอบ หรือใชร้ ะบบ คอมพิวเตอร์เพื่อเผยแพร่ขอ้ มูลอนั เป็นเทจ็ มีลกั ษณะอนั ลามกอนาจาร ยอ่ มทา ใหเ้ กิดความเสียหาย กระทบกระเทือนต่อเศรษฐกิจ สงั คม และความ มน่ั คงของรัฐ รวมท้งั ความสงบสุขและศีลธรรม อนั ดีของประชาชน สมควร กาหนดมาตรการเพื่อป้องกนั และปราบปรามการกระทาผดิ ดงั กล่าวจึงเป็น ที่มาของการ ตราพระราชบญั ญตั ิวา่ ดว้ ยการกระทาผดิ เกี่ยวกบั คอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550

จริยธรรมในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั 1.การเขา้ ไปดูขอ้ ความในจดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์และการบนั ทึกขอ้ มูลในคอมพิวเตอร์ 2. การใชเ้ ทคโนโลยใี นการติดตามเคล่ือนไหวหรือพฤติกรรมของบุคคล 3. การใชข้ อ้ มูลของลูกคา้ จากแหล่งต่าง ๆ เพ่ือผลประโยชนใ์ นการขยายตลาด 4. การรวบรวมหมายเลขโทรศพั ท์ ท่ีอยอู่ ีเมล หมายเลขบตั รเครดิต และขอ้ มูลส่วนตวั อ่ืน ๆ เพอื่ นาาไปสร้างฐานขอ้ มูลประวตั ิลูกคา้ ข้ึนมาใหม่

จริยธรรมในการทาธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 1. ขายสินคา้ และบริการในราคายตุ ธรรมและตรงตามคุณภาพท่ีระบุไว้ 2. ละเวน้ การกลน่ั แกลง้ ใหร้ ้าย ขม่ ข่หู รือกีดกนั ไม่วา่ จะทางตรงหรือทางออ้ ม 3. ควรตรงไปตรงมาชดั เจนแน่วแน่น 4. ไม่ละเมิดสิทธิทางปัญญาของบุคคลอื่น 5. ไม่ส่งสแปมเมลหรือจดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์ขยะ เพอื่ สร้างความราคาญ ใหแ้ ก่ผรู้ ับ 6. ตอ้ งไม่สอดแนมหรือแกไ้ ขด้ ูแฟ้มผอู้ ่ืน 7. ไม่เปิ ดเผยหรือนาขอ้ มูลส่วนบุคคลของลูกคา้ ไปใช้ โดยไม่ไดร้ ับอนุญาต 8. ตอ้ งทาการลงทะเบียนการคา้ พาณิชยแ์ ละเสียภาษีร้านคา้ ใหถ้ ูกตอ้ ง 9. ตอ้ งตรวจสอบสินคา้ ที่นาเสนอวา่ ตอ้ งเป็นสินคา้ ที่ตถูกตอ้ งตามกฎหมาย 10. ตอ้ งทาการระบุรายละเอียดสินคา้ ใหช้ ดั เจน 11. จะตอ้ งมีระบบการเกบ็ ขอ้ มูลลูกคา้ อยา่ งถูกตอ้ ง 12. ตอ้ งตรวจสอบและพฒั นาสินคา้ อยเู่ สมอ 13. ไม่หลอกลวงลูกคา้ ดว้ ยการส่งสินคา้ ท่ีผดิ แปลกไปจากที่ตกลงกนั ไว้

Thank You จัดทาโดย นายธีระวฒั น์ พระจนั ทร์ สคธ.1/1 เลขที่ 11