49943

ฉบบั ที่ 35 Volume 35/2562 FREE COPY เอไอ เทคโนโลยแี หง่ อนาคต รองรบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั 08 09 15 ไวซไ์ ซท์ ตง้ั เปา้ ไซแนปส์ ซที ี เอเชยี โรโบตกิ ส์ สง่ เอไอสมศรี เปดิ ตวั ดนิ สอมนิ ิ ผนู้ �ำใหบ้ รกิ ารการบรหิ ารความสัมพันธ์ ออนไลน์ในภมู ิภาคอาเซยี น ภายใน 5 ปี เสรมิ ทบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั หนุ่ ยนตช์ ว่ ยตอบโจทยผ์ ปู้ ว่ ยอลั ไซเมอร์ ขอเชญิ บรษิ ัทซอฟตแ์ วรร์ ว่ มลงทะเบยี น เพอ่ื รบั บรกิ ารจบั คธู่ รุ กจิ

บทบรรณาธกิ าร Contสeารnบญั t บรจู้กิ๊ ำ� ดใบาหตาน้ า้ และเทคโนโลย ี >> 3 ในโลกยคุ ดจิ ิทลั เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence) หรือ เอไอ กำ�ลังเป็นท่ีกล่าวถึงและมีบทบาทท่ีสำ�คัญในการพัฒนาสินค้า เทคโนโลยลี ำ�้ สมยั ชว่ ยเสรมิ และบริการใหม่ในพลวัฒน์ท่ีไม่หยุดน่ิง เน่ืองจากเทคโนโลยีเอไอเป็นหน่ึงใน ศกั ยภาพธรุ กจิ เทคโนโลยที ช่ี ว่ ยขบั เคลอ่ื นเศรษฐกจิ ยคุ ใหม่ (New S-curve) ซง่ึ ท�ำ ใหธ้ รุ กจิ รวม ถึงอุตสาหกรรมสามารถเพ่ิมประสิทธิภาพในการทำ�งานและมูลค่าเป็นอย่าง แเอหไง่ออเนทาคคโนตโ ลย ี >> 4 มาก กองบรรณาธกิ าร Smart Industry จงึ ขอน�ำ เสนอ เทคโนโลยเี อไอกบั การ ขับเคล่อื นธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศ ซ่งึ เป็นหน่งึ ในฟันเฟืองท่จี ะ รองรบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั ขบั เคลอ่ื นประเทศไทยกา้ วสู่ไทยแลนด์ 4.0 การนำ� เอไอ มาใช้งานในประเทศไทยเร่ิมจะเห็นภาพมากข้ึน ในปีน้ี ไวซไ์ ซท์ ตง้ั เปา้ >> 8 โดยกล่มุ องค์กรขนาดกลาง จะเร่มิ นำ�เทคโนโลยีท่มี ีอย่แู ล้วในตลาดมาประยุกต์ ผนู้ ำ� ใหบ้ รกิ ารการบรหิ าร ใช้กับธุรกิจให้เร็วท่สี ุด และมีการสร้างเทคโนโลยีของตัวเองท่มี ีความเป็นเฉพาะ ความสมั พนั ธอ์ อนไลน์ ตัวของตัวเองข้ึนมา เพ่ือตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าใน ในภมู ภิ าคอาเซยี น ภายใน 5 ปี ยุคท่คี วามรวดเร็ว ความสะดวกสบาย ความถูกต้องแม่นยำ�ของข้อมูลข่าวสาร เป็นส่ิงท่ีมีความสำ�คัญอย่างย่ิงในการทำ�ธุรกิจ ดังน้ันธุรกิจขนาดกลางและเล็ก ไซแนปส์ สง่ เอไอสมศรี >> 9 นอกจากจะมีมองหาเทคโนโลยีมาช่วยในการดำ�เนินธุรกิจในปัจจุบันแล้ว ธุรกิจ ขนาดกลางและเลก็ จะตอ้ งมองหารูปแบบ แพลตฟอรม์ ท่เี หมาะสมกบั ธุรกจิ ของ เสรมิ ทบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั ตัวเองด้วยเพ่ือนำ�เทคโนโลยีเหล่าน้ันมาปรับใช้กับธุรกิจเพ่ือให้สามารถอยู่รอด ในตลาด รวมถึงสามารถแข่งขันกับปลาใหญ่ท่ีพร้อมจะชิงส่วนแบ่งการตลาด oไมfนTดoท์uรriีsสtง่ Voice >> 10 ทง้ั ในปจั จบุ นั และอนาคตดว้ ย เสรมิ ศกั ยภาพอตุ สาหกรรม กองบรรณาธกิ าร บ กรกาักุ รลเททกูอ่ คงโพเนทยี่ลโลวสั ไยท เียอไอ >> 11 ................................................................ ................................................................ ดว้ ย “รกั ลกู แนนน”ี่ เอไอผชู้ ว่ ยพอ่ แมม่ อื ใหม่ ................................................................ เคเอฟซี ใช้โซเชยี ลมเี ดยี > > 12 รบั ฟงั ความพงึ พอใจจากลกู คา้ จสงัมหาวคดัมกโรรงะแบร่ี ม >> 13 ใช้ไอที เพมิ่ ศกั ยภาพ การทอ่ งเทย่ี ว จงั หวดั กระบ่ี กจิ กรรม >> 14 จลุ สารขา่ ว Smart Industry จดั ท�ำโดย เขตอตุ สาหกรรมซอฟตแ์ วรป์ ระเทศไทย (Software Park Thailand) เซปที ดิ ี ตเอวั เชดยี นิ โสรอโบมตนิ กิ ิ ส์ >> 15 ภายใตส้ ำ� นกั งานพฒั นาวทิ ยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยแี หง่ ชาติ (สวทช.) เลขที่ 99/31 อาคาร Software Park ถนนแจง้ วฒั นะ ปากเกรด็ นนทบรุ ี 11120 โทรศพั ท์ 0-2583-9992 โทรสาร 0-2583-2884 หนุ่ ยนตช์ ว่ ยตอบโจทย์ เวบ็ ไซต:์ www.swpark.or.th | www.nstda.or.th ผปู้ ว่ ยอลั ไซเมอร์

14,5 2,88 4,55 7,68 %% แบลกิ๊ ะดเทาคตโา้นโลยรี จู้ ำ� ใบหนา้ เทคโนโลยลี ำ�้ สมยั ชว่ ยเสรมิ ศกั ยภาพธรุ กจิ เมื่อเทคโนโลยีก้าวข้ามมาใกล้ชีวิต มากขึ้น โดยเฉพาะการวางแผนเลือกใช้ ท�ำให้ผู้ประกอบการสามารถต่อยอดทาง ประจ�ำวัน และธุรกิจมากข้ึน การน�ำ ส่ือที่ตรงกับความสนใจและสอดคล้องกับ ธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งมน่ั ใจและแมน่ ย�ำมากขน้ึ เทคโนโลยีมาช่วยอ�ำนวยความสะดวก พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างตรงกลุ่มเป้า Face recognition ระบบการรู้จ�ำ สบายและรักษาความปลอดภัยในการท�ำ หมายและโดนใจผบู้ ริโภคมากทส่ี ดุ ใบหนา้ หรอื ระบบการจดจ�ำใบหนา้ คอื ระบบ ธุรกิจจึงเป็นสิ่งท่ีมีความจ�ำเป็นอย่างมาก หากธุรกิจน�ำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ การตรวจหาใบหนา้ ของมนษุ ยแ์ ละปรบั ภาพ เช่นเดียวกับ บ๊ิกดาต้า (Big data) และ จะช่วยใหเ้ ข้าใจ และรจู้ ักผู้บริโภคไดด้ ขี น้ึ ใบหน้าโดยอัตโนมัติหรือแอพพลิเคชั่น ระบบรจู้ ำ� ใบหนา้ (Face recognition) ท่ี ส�ำหรับกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอี หากน�ำบ๊ิก ที่ใชข้ อ้ มลู ดา้ น Biometric โดยใชใ้ บหนา้ เข้ามามีส่วนในการน�ำข้อมูลมาช่วยเพ่ิม ดาตา้ ไปใชใ้ นธรุ กจิ ของตวั เอง ตอ้ งเรม่ิ ตน้ ในการยืนยันตัวตนบุคคลผ่านระบบฐาน ศักยภาพรวมถึงการต่อยอดธุรกิจท้ังใน ดว้ ยการบรหิ ารจดั การขอ้ มลู เดมิ ทมี่ อี ยู่ให้ ขอ้ มลู ภาพซง่ึ มกี ารพฒั นาโดยใชเ้ ทคโนโลยี ปจั จบุ นั และอนาคต มีความเป็นระเบียบก่อน เพ่ือให้ง่ายต่อ ปญั ญาประดษิ ฐ์ (Artificial intelligence) Big Data คือข้อมูลต่างๆ จ�ำนวน การศกึ ษาท�ำความเขา้ ใจและมองเหน็ ภาพ ข้อมูลท่ีได้จะถูกน�ำไปเปรียบเทียบ มาก แบ่งออกเป็นข้อมูลท่ีมีโครงสร้าง รวมธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งชดั เจน และเมอื่ ตอ้ งการ กับข้อมูลเดิมท่ีเก็บบันทึกไว้ เป็นข้อมูล ชดั เจน (Structured Data) และขอ้ มลู ทม่ี ี เพมิ่ ขอ้ มลู ใหมๆ่ เขา้ มาเสรมิ ควรจดั การ ท้ังใบหน้า หรือเพียงบางส่วนข้ึนกับชนิด โครงสรา้ งไมช่ ดั เจน (Unstructured Data) รูปแบบข้อมูลให้อยู่ภายใต้รูปแบบหรือ ของวิธีแยกเอกลักษณ์ใบหน้า ระบบรู้จ�ำ มีการน�ำข้อมูลมาใช้เป็นฐานข้อมูลเพ่ือ แพลตฟอร์มเดียวกับข้อมูลเดิมท่ีมีอยู่ ใบหน้า สามารถน�ำมาใช้แทนบัตรประจ�ำ น�ำไปวเิ คราะห์ ตอ่ ยอด เปน็ การศกึ ษาอยู่ เพื่อให้สะดวกในการจัดเก็บอยู่บนแพลต ตัวประชาชน ท่ีมีการใช้ใบหน้าแทนบัตร บนพ้ืนฐานข้อมูลจริงในปริมาณข้อมูล ฟอร์มเดียวกัน และสามารถน�ำไปใช้งาน ประชาชน บัตรเครดิต เช่น การพัฒนา จ�ำนวนมาก ท�ำใหเ้ ขา้ ใจและรจู้ กั ผบู้ ริโภค เพ่ือต่อยอดให้เกิดประโยชน์เพิ่มมากข้ึน แอพพลิเคช่ัน Smile to Pay ท่ีสามารถ แต่ละกลุ่มได้อย่างลึกซึ้ง เป็นประโยชน์ ได้ เชน่ การน�ำเสนอทพี่ กั ในรปู แบบท่ีใกล้ ใชใ้ บหนา้ ในการช�ำระเงนิ เมอื่ ซอ้ื ไก่ เคเอฟซี ต่อการช่วยลูกค้าวางแผนงานเพ่ือใช้งบ เคียงกับแบบลูกค้าชื่นชอบเมื่อต้องเดิน ที่ประเทศจีน รวมท้ังสามารถแยกรูป ประมาณอย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ ทางไปยังที่ใหม่ๆ จากการเปรียบเทียบ ใบหน้าผู้หญิงผู้ชายที่เดินในห้างสรรพ ข้อมูลจากลักษณะท่ีพักในอดีตท่ีลูกค้า สินค้าหรือในสนามบิน หาตัวคนหาย เคยเลือกใช้บริการเพื่อเป็นทางเลือก ป้องกัน อาชญากรรม รู้จ�ำหน้า ส�ำหรบั ลกู คา้ เปน็ ตน้ จากขอ้ มลู บกิ๊ ดาตา้ คนปว่ ย เปน็ ตน้ Smart Industry 3

เแอหไง่ออเนทาคคโนตโลยี รองรบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั จากกระแสการเข้ามาของนวัตกรรม จากผลวิจัยของสถาบัน McKinsey อักษร และวิเคราะห์ผลการท�ำงานของ และเทคโนโลยสี มยั ใหม่ ทเี่ ขา้ มามบี ทบาท Global Institute ชี้ว่า ภายในปี 2573 ตัวแทนขาย เพื่อให้สามารถปรับปรุง กบั ธรุ กจิ มากขนึ้ เทคโนโลยปี ญั ญาประดษิ ฐ์ เอไอจะท�ำให้พนักงานจ�ำนวน 375 ล้าน เทคนิควิธีการพูดและน�ำเสนอสินค้าได้ดี หรือเอไอ (Artificial Intelligence หรือ ต�ำแหน่งงานท่ัวโลก มีการปรับเปล่ียน ยงิ่ ขนึ้ AI) เป็นเทคโนโลยีท่ีวิจัยและพัฒนา ลักษณะงานท่ีท�ำ องค์กรที่เตรียมพร้อม ส�ำหรับธุรกิจในประเทศไทย เริ่มมี คอมพิวเตอร์ให้มีความสามารถในการ จึงควรฝึกอบรมยกระดับความสามารถ การน�ำเอไอมาช่วยในการท�ำธุรกิจมากข้ึน เรียนรู้พฤติกรรม การคิด การตัดสินใจ และเพิ่มทักษะให้บุคลากรอยู่เสมอ เพ่ือ นับต้ังแต่ธุรกิจการเงิน ธนาคาร โรง แบบสมองท่ีซับซ้อนของมนุษย์ ซึ่งเป็น พวกเขาจะได้สามารถท�ำงานท่ีต้องใช้ พยาบาลและการแพทย์ การท่องเที่ยว การทำ� ใหค้ อมพวิ เตอร์ ทำ� งานไดช้ าญฉลาด ทกั ษะความรมู้ ากขนึ้ และมคี วามกา้ วหนา้ บนั เทงิ โทรคมนาคม และ อสงั หารมิ ทรพั ย์ เหมอื นสมองของมนษุ ยน์ น่ั เอง นอกจากน้ีเทคโนโลยียังช่วยเพ่ิม เปน็ ตน้ จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ประสิทธิภาพงานโลจิ งานในคลังสินค้า เอไอ ท�ำใหธ้ รุ กจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั สามารถรบั รู้ และลดตน้ ทนุ ในหว่ งโซก่ ารผลติ ไดด้ ี อาทิ เข้าถึงและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า บริษัท อเมซอน ผู้น�ำอี-คอมเมิร์ซของ ท�ำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในสินค้า สหรัฐฯ น�ำหุ่นยนต์มาใช้ในคลังสินค้า และบริการในชีวิตประจ�ำวันมากยิ่งขึ้น อย่างจริงจังต้ังแต่ปี 2555 จนขณะน้ีมีใช้ เอไอ จงึ เปน็ เทคโนโลยขี นั้ สงู ทเี่ ขา้ มาสอด ราว 80,000 ตวั ในศนู ยก์ ระจายสนิ คา้ 25 รบั กบั การท�ำธรุ กจิ ในโลกดจิ ทิ ลั และจะเขา้ แหง่ ท�ำใหบ้ รษิ ัทสามารถประหยดั ตน้ ทนุ มามีบทบาทมากข้ึนทั้งในธุรกิจและชีวิต ด�ำเนินการได้ราวปีละ 22 ล้านดอลลาร์ ประจ�ำวนั สหรฐั ฯ หรอื ประมาณ 20 เปอรเ์ ซน็ ต์ เนอื่ งจากปจั จบุ นั พฤตกิ รรมผบู้ ริโภค ด้วยคุณสมบัติท่ีเป็นเทคโนโลยี สว่ นใหญอ่ ยกู่ บั โซเชยี ลมเี ดยี มากขนึ้ รวม น�ำสมยั เอไอยงั น�ำมาใชใ้ นการบนั ทกึ การ ถึงการได้รับสนับสนุนจากภาครัฐในเรื่อง สนทนาระหว่างตัวแทนบริษัทกับลูกค้า ของไทยแลนด์ 4.0 เอไอจงึ เปน็ เทคโนโลยี และสามารถย้อนทวนเพื่อการวิเคราะห์ ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของ และน�ำมาใช้อ้างอิงเพ่ือการตัดสินใจท่ีดี ธรุ กจิ ตา่ งๆ ในประเทศไทยใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ ขึ้นในอนาคต นอกจากน้ี เอไอ สามารถ มากข้ึน โดยเอไอจะเข้ามาช่วย ให้งาน บันทึกเสียงอัตโนมัติ ถอดบันทึกเป็น หลายอยา่ ง เพอ่ื ใหก้ ารท�ำงานงา่ ยขน้ึ ชว่ ย ลดตน้ ทนุ ของธรุ กจิ อาทิ เอไอสามารถมา ช่วยธุรกิจท�ำงานแทนพนักงานท่ีท�ำงาน ประจ�ำ งานท่ีไมต่ อ้ งมที กั ษะมากนกั เชน่ งานรับโทรศัพท์ งานตอบค�ำถามทั่วไป ของหน่วยงานในรูปแบบของ ค�ำตอบ อตั โนมตั ิ หรอื Chatbot เปน็ ตน้ Smart Industry 4

วตั สนั ถริ ภัทรพงศ์ ป ฏิ บั ติ ก า ร ข อ ง อ ง ค ์ ก ร ข น า ด ใ ห ญ ่ ไ ม ่ ธนวฒั น์ สธุ รรมพนั ธ์ุ สามารถอยรู่ อดได้ เพราะไมส่ ามารถปรบั ตวั ของตวั เองขน้ึ มา เพอ่ื ตอบสนองความ เคล็ดลับสู่ความส�ำเร็จ เปลยี่ นไดท้ นั การเปลย่ี นแปลงของโลก ตอ้ งการของลกู คา้ ของธุรกิจกับการน�ำ โดยในอีก 5 ปีข้างหน้า ภาคของ ธนวฒั น์ กลา่ วตอ่ วา่ การวางรากฐาน เอไอมาตอ่ ยอดธรุ กจิ ธนาคารจะมกี ารเปลย่ี นแปลง และพฒั นา ให้เอไอ เข้ามาเป็นส่วนหน่ึงของชีวิต ไปสู่แนวทางของเทคโนโลยีท่ีส�ำคัญ และสังคมไทยได้อย่างลงตัว และเต็ม วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการ โดยบล็อกเชนจะมีการเติบโตกว่า 110 ประสิทธิภาพน้ัน จะต้องค�ำนึงถึงปัจจัย ผจู้ ดั การ บรษิ ัท ซสิ โก้ ประเทศไทย และ เปอร์เซ็นต์ ปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ ส�ำคญั ใน 4 ดา้ นหลกั ๆ ดว้ ยกนั เรม่ิ ตน้ ภมู ภิ าคอนิ โดจนี กลา่ ววา่ คณุ สมบตั ขิ อง จะมกี ารเตบิ โตกวา่ 108 เปอรเ์ ซน็ ต์ และ จากการพัฒนาทักษะเชิงดิจิทัลให้กับคน องค์กรที่จะประสบความส�ำเร็จในการ ห่นุ ยนต์ หรอื โรโบติกส์ จะมีการเติบโต ไทยอย่างท่ัวถึง การปรับแต่งเทคโนโลยี ก้าวสู่ดิจิทัลประกอบด้วย การตระหนัก 84 เปอรเ์ ซน็ ต์ ใหเ้ ขา้ กบั สภาพการใชง้ านจรงิ เชน่ ในดา้ น ในการใชง้ านหรอื Hyper-Aware โดยการ ดา้ นธนวฒั น์ สธุ รรมพนั ธ์ุ กรรมการ ของภาษา วฒั นธรรม หรอื แมแ้ ตก่ ฎหมาย เช่ือมต่อของส่ิงของต่างๆ ท�ำให้มีข้อมูล ผู ้ จั ด ก า ร บ ริ ษั ท ไ ม โ ค ร ซ อ ฟ ท ์ และกรอบนโยบาย การยกระดบั เครอื ขา่ ย เกดิ ขน้ึ มหาศาล ซง่ึ จะตอ้ งเชอ่ื มโยงขอ้ มลู (ประเทศไทย) จ�ำกดั เลา่ วา่ ไมโครซอฟท์ พันธมิตรและนักพัฒนาท่ัวประเทศให้น�ำ ทง้ั หมด เพอ่ื ใหร้ แู้ ละเขา้ ใจทกุ สงิ่ อยา่ งทกุ ได้ร่วมกับไอดีซี จัดท�ำวิจัยเก่ียวกับ เอไอ มาใช้ไดอ้ ยา่ งเตม็ ท่ี และความตงั้ ใจ การเคลื่อนไหวของข้อมูล การคาดการณ์ เทคโนโลยีเอไอในอนาคต ผลการวิจัย ที่จะสร้างสรรค์ ออกแบบ และปรับแต่ง เอไอ เขา้ มาใชใ้ นการวเิ คราะหข์ อ้ มลู และ ระบุว่า เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ ผลิตภัณฑ์และบริการมาโดยเฉพาะ เพื่อ คาดการณส์ งิ่ ทเี่ กดิ ขน้ึ ในอนาคต ไดอ้ ยา่ ง เอไอ และอนิ เทอรเ์ นต็ ในทกุ สรรพสงิ่ หรอื ความส�ำเรจ็ ของลกู คา้ ในประเทศไทย คลอ่ งแคลว่ หรอื Agile สามารถปรบั ตวั Internet of thing (IoT) เป็นนวัตกรรม นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์และบริษัท เปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว โดยแนวการ อันดับ 1 ท่ีก�ำหนดทิศทางในอนาคต วิจัย ไอดีซี ได้เปิดเผยถึง ผลการวิจัย ของธุรกิจทั้งในประเทศไทยและภูมิภาค เรื่องต�ำแหน่งงานในอนาคตว่า กว่า 95 เอเชยี -แปซฟิ กิ เปอร์เซ็นต์ ของต�ำแหน่งงานในประเทศ ท้ังน้ี ประเมินว่า ประเทศไทยมี ไทยจะได้รับผลกระทบจากความเปล่ียน โอกาสจากการใชป้ ระโยชนจ์ ากเทคโนโลยี แปลงเชิงเทคโนโลยีในช่วงสามปีข้างหน้า เอไอมาชว่ ยพลกิ ธรุ กจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั กลมุ่ ท่ี โดยถึงแม้ว่าจะมีต�ำแหน่งงานราว 30 มองว่าจะเริ่มลงทุนน�ำเทคโนโลยีเอไอมา เปอรเ์ ซน็ ต์ ทจ่ี ะถกู กระจายออกสแู่ รงงาน ใชใ้ นปี 2562 คอื กลมุ่ องคก์ รขนาดกลาง นอกประเทศ แทนทด่ี ว้ ยเทคโนโลยี หรอื ซ่ึงมุมมองของไมโครซอฟท์ น้ันมองว่า หมดความจ�ำเป็นลงไป แต่ขณะเดียวกัน การน�ำเทคโนโลยี เอไอ มาใชข้ ององคก์ ร เทคโนโลยีดิจิทัลก็จะท�ำให้มีต�ำแหน่งงาน ขนาดกลาง มีด้วยกัน 2 แนวทาง คือ ใหมๆ่ ปรากฎขนึ้ ในปรมิ าณที่ใกลเ้ คยี งกนั การน�ำเทคโนโลยีท่ีมีอยู่แล้วในตลาดมา เพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆ ในตลาดแรงงาน ประยุกต์ให้เร็วท่ีสุด หรือ การสร้าง เทคโนโลยีของตัวเองท่ีมีความเป็นเฉพาะ Smart Industry 5

ทรงธรรม เพยี รพฒั นาวทิ ย์ อีโคโนมิค ฟอรัม ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อ ซาวิโอ๊ก (Savioke) ผู้พัฒนาหุ่นยนต์ ขณะที่อีก 35 เปอร์เซ็นต์ จะยังคงรักษา ยกระดับทักษะของแรงงานกว่า 20 ล้าน อัตโนมัติระดับโลก ในการจ�ำหน่ายหุ่น ต�ำแหน่งงานในรูปแบบเดิมเอาไว้ ข้อมูล คน ภายในปี 2563 ยนต์ Relay โดยเจาะกลุ่มลูกค้าองค์กร ทั้งหมดน้ีแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีไม่ได้ เช่น โรงแรมโรงงาน โรงพยาบาล และ ก่อให้เกิดการสูญเสียโอกาสในตลาด ทรู น�ำหุ่นยนต์เสริม คอนโดมเิ นยี ม เปน็ ตน้ แรงงาน แต่จะน�ำไปสู่การเปล่ียนแปลง ทพั ธรุ กจิ “เทคโนโลยเี อไอและมลู คา่ ทางธรุ กจิ ความตอ้ งการดา้ นแรงงาน และการเสรมิ ทเี่ กย่ี วเนอื่ งกบั เอไอในประเทศไทย ยงั อยู่ สร้างทักษะในด้านใหม่ๆ ต่อไป ปัจจุบัน ด้วยกระแสของเทคโนโลยีเอไอเริ่ม ในช่วงเริ่มต้น เป็นโอกาสที่เราจะน�ำหุ่น ไมโครซอฟท์ก�ำลังท�ำงานร่วมกับหลาก เข้ามามีบทบาทส�ำคัญต่อไลฟ์สไตล์ โดย ยนต์เข้ามาท�ำตลาดเป็นรายแรกๆ เพื่อ หลายภาคส่วนเพื่อเร่งพัฒนาทักษะท่ี เฉพาะในแวดวงธุรกิจก�ำลังปรับตัวรับกับ เปน็ การทดลองทำ� ตลาด และผมเชอ่ื วา่ ใน จ�ำเปน็ ส�ำหรบั อนาคต กระแสเอไอ ที่ก�ำลังเกิดขึ้น โดยเฉพาะ อนาคตน่าจะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ได้ร่วมมือ ภายใน 3-5 ปีถัดจากนี้ โลกเข้าสู่ยุค ซ่ึงจะเพ่ิมโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจเติบโต กับพันทมิตรเพ่ือพัฒนาทักษะเชิงดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มรูปแบบ และ และสามารถสร้างสินค้าและบริการต่างๆ ให้กับแรงงานท่ัวภูมิภาคอาเซียน ภายใต้ เอไอจะเข้ามาเป็นตัวช่วยในการด�ำเนิน ที่แตกต่างจากเดิม ซึ่งเห็นได้ชัดเจนว่า โครงการ ดิจิทัล อาเซียน ของเวิลด์ ธุรกิจ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างให้ความ เดยี วกบั กลมุ่ เจรญิ โภคภณั ฑ์ หรอื ซพี ี ได้ สนใจใชเ้ ทคโนโลยี IoT และหนุ่ ยนตม์ าก น�ำเทคโนโลยีเอไอในรูปแบบหุ่นยนต์เข้า ขนึ้ อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง” ทรงธรรม กลา่ วและวา่ มาท�ำตลาดในประเทศไทย ภายใต้การ บริษัทฯ ตั้งเป้าเจาะตลาดลูกค้า ด�ำเนนิ งานของ บรษิ ัท ทรู คอรป์ อเรชน่ั ธรุ กจิ คอนโดมเิ นยี ม เซอรว์ สิ อพารท์ เมน้ ต์ จ�ำกัด (มหาชน) เพ่ือเจาะตลาดกลุ่ม โรงแรมและอาคารสงู โรงพยาบาล ธรุ กจิ ลูกค้า องค์กร เช่น กลุ่มโรงแรม โลจสิ ตกิ ส์ และโรงงานผลติ ซ่ึงเป็นกลมุ่ อตุ สาหกรรม และคอนโดฯ เปน็ ตน้ ธุรกิจที่เหมาะสมในการใช้หุ่นยนต์เข้ามา ทรงธรรม เพยี รพฒั นาวทิ ย์ ผอู้ �ำนวย ช่วยในการให้บริการต่างๆ โดยปัจจุบัน การบริหาร กลุ่มธุรกิจไอโอที บมจ. Relay Robot มีการใช้งานแล้วมากกว่า ทรู คอร์ปอเรช่ัน เล่าว่า กลุ่มทรูร่วมกับ 100 ตัวท่ัวโลก ท�ำการขนส่งส�ำเร็จ มาแล้วกว่า 350,000 ครั้ง และได้รับ การยอมรับจากองค์กรธุรกิจมากมาย ในเร่ืองเทคโนโลยีท่ีล�้ำสมัย ความฉลาด หลักแหลม ความปลอดภัย รวมถึง การออกแบบรูปลักษณ์ที่เหมาะสม และ ครอบคลุมต่อการใช้งานในพื้นท่ีต่างๆ และที่ส�ำคัญ คือ ใช้งานได้จริง ม่ันใจว่า ความสามารถของ Relay Robot ทแี่ สดง ความรสู้ กึ และอารมณต์ า่ งๆ ไดค้ ลา้ ยคลงึ กับมนุษย์อย่างแนบเนียน จะสร้างความ ประทับใจ และเป็นโอกาสในการสร้าง สรรค์บริการและธุรกิจในรูปแบบใหม่ๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งจะช่วยเสริม สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับ ภาคธรุ กจิ และอตุ สาหกรรมของไทย Smart Industry 6

เมเจอร์ฯ ส่งแอพพลิเคชั่น เอไอ รองรับไลฟ์ สไตลล์ กู คา้ 4.0 นรุตม์ เจียรสนอง รองประธาน “ส�ำหรับฟีเจอร์ใหม่ของซูเปอร์แอพ นรตุ ม์ เจยี รสนอง เจ้าหน้าท่ีบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท จะมกี ารเปดิ ตวั ตอ่ เนอ่ื งตลอดทง้ั ปนี ้ี โดย ของเมเจอร์ฯ โดยบริษัทฯ คาดว่าในปี เมเจอร์ ซนี เี พลก็ ซ์ กรปุ้ จ�ำกดั (มหาชน) จะเชอ่ื มโยง Ecosystem ของประสบการณ์ 2564 จะมีการขายตั๋วผ่านแอพพลิเคช่ัน กล่าวว่าที่ผ่านมาเมเจอร์ฯ ได้พัฒนาช่อง ชมภาพยนตร์ท้ังหมด รวมท้ังให้บริการ ประมาณ 80 เปอรเ์ ซน็ ต์ ทางการขายต๋ัวหนัง ผ่านชอ่ งทางทล่ี กู คา้ ตา่ งๆ ของเมเจอรฯ์ เพอ่ื รองรบั พฤตกิ รรม ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี สามารถซื้อได้ด้วยตัวเอง ทั้งตู้ขายตั๋ว ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่ต้องการความ เอไอ ส่งผลให้ธุรกิจมีการปรับกลยุทธ์ใน หรือ คีออสก์หน้าโรง และแอพพลิเคชั่น สะดวกรวดเรว็ และเพอื่ ดงึ ลกู คา้ เขา้ มาใช้ การน�ำเทคโนโลยีที่ล้�ำสมัย มาช่วยเพิ่ม Major Movie Plus รองรับการจองและ เวลาอยกู่ บั แอพพลเิ คชน่ั มากขน้ึ นอกจาก ประสิทธิภาพในการด�ำเนินงานมากย่ิงข้ึน ซื้อตั๋ว ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดกว่า 10 เช็ครอบและซ้ือตั๋วหนัง ท�ำให้เมเจอร์ฯ อีกท้ังยังเข้ามาเพ่ือช่วยในการยกระดับ ลา้ นครงั้ มกี ลมุ่ ผใู้ ชง้ านอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง 1.8 สามารถเขา้ ถงึ และตดิ ตอ่ กบั ลกู คา้ ไดม้ าก บริการ เพ่ือสร้างความได้เปรียบทางการ ลา้ นรายทเี่ ขา้ มาเชค็ รอบหนงั ทกุ วนั ขน้ึ ” นรตุ ม์ กลา่ วและวา่ แข่งขันขององค์กรธุรกิจยุคดิจิทัลท้ังใน พรอ้ มกนั น้เี มเจอรฯ์ ให้ความส�ำคญั หลังเปิดตัวแอพใหม่ในไตรมาสแรก ปจั จบุ นั และอนาคตดว้ ย ตามนโยบาย Major 5.0 โดยทกุ ขนั้ ตอน ปีนี้บริษัทฯ คาดว่าจะมียอดดาวน์โหลด ของการท�ำงานต้องให้เป็น “ดิจิทัล” เพม่ิ ขนึ้ ในปี 2562 อกี 5 ลา้ นดาวน์โหลด ทั้งหมด เพื่อรองรับการเข้าถึงบริการของ รวมเป็น 10 ล้านดาวน์โหลด และ เมเจอรฯ์ ผา่ นมอื ถอื บรษิ ัทฯ จงึ ไดพ้ ฒั นา บริษัทฯ เชื่อว่าในอนาคตช่องทางขายต๋ัว แอพพลิเคช่ัน Major Cineplex ที่ ผ่านแอพพลิเคชั่น จะเป็นช่องทางหลัก เรียกได้ว่าเป็น “Super APP” ซึ่งเป็น แอพพลเิ คชน่ั แรกของธรุ กจิ โรงภาพยนตร์ ที่น�ำระบบเอไอเข้ามาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ใหล้ กู คา้ เพอื่ ท�ำใหก้ ารดหู นงั เปน็ เรอ่ื งงา่ ย สะดวก รวดเรว็ สามารถเขา้ ใจ และเขา้ ถงึ พฤตกิ รรมลกู คา้ จากการวเิ คราะหด์ าตา้ ที่ ผใู้ ชเ้ คยใชง้ านในอดตี เพอื่ น�ำเสนอบรกิ าร ท่ีตรงกับความสนใจของผู้ชม และเป็น Smart Application ทจ่ี ะเชอ่ื มโยงบรกิ าร และประสบการณ์ด้านภาพยนตร์ท้ังหมด เข้าด้วยกัน ตั้งแต่บริการด้านภาพยนตร์ ในการค้นหาข้อมูลหนังตลอดจนการท�ำ รายการซื้อบัตรชมภาพยนตร์และการมา ใชบ้ รกิ ารที่โรงภาพยนตร์ Smart Industry 7

ไวซไ์ ซท์ ตงั้ เปา้ ผออนู้ นำ� ใไหลบ้นร์ในกิ ภารมู กภิ าารคบอราหิ เซายีรนควภาามยสใมันพ5นั ธป์ี กลา้ ตง้ั สวุ รรณ ไวซ์ไซท์เกิดจากการรวมตัวของสอง เปรยี บในการแขง่ ขนั เติมและน�ำมาวิเคราะห์ ให้จัดกลุ่มเป้า บริษัทผู้เชี่ยวชาญการวิเคราะห์ข้อมูลส่ือ ใน 4 ปรปูัจแจบุบบันหบลรกั ิษปัทรฯะกอใหบด้บว้รยิการโซลูช่ัน หมายไดแ้ มน่ ย�ำยง่ิ ขนึ้ สรา้ งประสบการณ์ สังคมและเคร่ืองมือจับตาสื่อสังคมคือ ไวซ์ไซทอ์ นิ ไซท์ (Wisesight Insight) ที่น�ำไปสู่ความภักดีกับตราสินค้า และ บรษิ ทั โธธ โซเชยี ล จำ� กดั กบั บรษิ ทั วนั บติ บริการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียคือ บบรริิกกาารรทW่ีช่วisยeเsพig่ิมhขtีดAคcวaาdมeสmามy ารซถ่ึงแเปล็นะ แมทเทอร์ จำ� กดั ซง่ึ ทง้ั สองเปน็ ผบู้ กุ เบกิ ทกสานี่จระใเจไอปสาตขินอ้อคมบ้าลูโหจจรท�ือำนยบว์หรนริกมือาาแรกบขมรอานงวดธเิ คุร์วกร่าาิผจะู้บหทร์ ิโเ�ำพภใหคอื่ ้ ศักยภาพให้ผู้ท่ีสนใจท�ำวิเคราะห์ข้อมูลโซ เทคโนโลยแี ละการบรกิ ารวเิ คราะหส์ อื่ สงั คม ลกู คา้ ประหยดั เวลาในการท�ำวจิ ยั แตก่ อ่ น เชียล โดยบริษัทฯ ได้จัดคอร์สฝึกอบรม มาตงั้ แตป่ ี 2554 อาจจะใชเ้ วลา 3-6 เดอื น ในการท�ำวจิ ยั กเมคาเี ดรรอื่ยีวงิเใคมนอืรกาตาะรา่ หตงๆ์ขอ่ ้ยอสอม�ำดูหลธโรซรุบั กเผชจิ ทู้ียส่ีลนรวใจมใถชึงโ้ ซกเาชรยี ใลช้ บริหากรล้าบรติษ้ังัทสุวไรวรซณ์ไซปทร์ ะ(ธปารนะเเจท้าศหไนท้ายท)ี่ วบันริษเัทหฯมาสะากมับาธรุรถกใิจหท้บี่ตร้อิกงากรไาดร้ปปรระับมเปาณล่ียน7 “ผมเชอื่ วา่ ถา้ เราสามารถเขา้ ใจขอ้ มลู จ�ำกัด บริษัทฯ ผู้ให้บริการจากการ ได้เร็วเช่น การจัดโปรโมชั่น การออก บนสื่อสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดีย เวโปดิเค็นยรใบาชระเ้ ิษอหไัท์ขอว้อแิเมลคูละรบบาะนก๊ิ หดโซ์ขาเ้อตชมา้ียูลลเสมลื่อีเา่ ดสวียา่ังคกไับมวลซูกแ์ไซคลทะ้า์ สินคา้ ใหม่ เป็นต้น ชว่ ยใหธ้ รุ กจิ สามารถ คเรนาไกด็ส้ าคมวาารมถเขเขา้ ใ้าจใจนคนี้ วำ� าไปมสตกู่ ้อางรกสารรา้ ขงอคงวทามุก ผใู้ หบ้ รกิ ารการบรหิ ารความสมั พนั ธอ์ อนไลน์ หกได�มำ้หอายนย่ดาวงกิเตลครยรงาุทปะธหร์กะ์ตาเลรดสา็นดื่อแสแลาลระะแผตลู้บระรงกิโกภารลคตุ่มลรเปวามด้า ได้เปรียบในการแข่งขันและขับเคลื่อน ที่ใหญ่ท่ีสุดในประเทศไทย มีทีมพัฒนา ทั้งจับตาความเคล่ือนไหวของคู่แข่ง ได้ องคก์ รบนฐานของขอ้ มลู เราเรยี กสง่ิ นว้ี า่ ว1ิจ5ัย0 ดค�นำเในนินกงราุงนเทแพลแะลสะนกับัวสลนาุนลรัมวมเปกอวร่า์ อช่ยวยา่ งใไหรวว้อซดง์ไเคซรว์็กทแรซ์ มสอี น่รา้ายรงเ์�อปำ ม็ระ(สWบiกseาsรiณgh์ทtี่ดCีทRี่สMุด) ขD r้อivมeูลขnช้อB่วมuยsูลiขnสับe่ือsเsสค”ังลคก่ือลมนา้นธ�ุรกำมกลิจา่าวใหชรแ้วือลิเะคDวรา่aาtะaห-์ ให้บริการครอบคลุมภาษาในตลาดพม่า ให้ลูกค้า โดยบริษัทฯ มีเคร่ืองมือและ ตลาดได้ ไม่ว่าจะเป็นขนาด อัตราการ มาเลเซยี ไทย และเวยี ดนาม โดยประมวล ทีมงานที่ช่วยให้ตราสินค้าสามารถเข้าถึง เติบโต พฤติกรรมของผู้บริโภค ความ ผลข้อมูลจากส่ือสังคมวันละมากกว่า 16 ผู้บริโภคได้ตามเวลาจริง เพื่อช่วยแก้ กเคาลรแ่ือขนง่ไขหนัวขอไวงซค์ไู่แซขท่งช์ ว่ รยวคมณุ ถึงวสเิ คถราานะกหาแ์ รลณะ์ ลา้ นขไอ้ วคซว์ไาซมท์ช่วยให้องค์กรแข่งขันอย่าง ใปนญั รหะยาะตยาอวบขบอ้ รสิกงาสรยั กาสรรเาข้ ง้าคถวึงาคมวสามัมพตนั้อธง์ วางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างรวดเร็วและ มีแต้มต่อด้วยความรู้เจาะลึกจากข้อมูล การที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย ผ่านการ แม่นย�ำ ด้วยทีมงานทเี่ ชีย่ วชาญ บริษัทฯ บนส่ือสังคม ข้อมูลและงานวิจัยของเรา เCทกoาบ็ nงขvธแอ้ ุeรมบrกsลู ิจบiเoแชรnงิลา)ละยกึ เเปบพุ็นค่ือสชค่่ววลยนเหพ(นิ่มWึ่งโใiอนsกeกาsาสiรใgวหhามงt่ สามารถหาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคหรือ ชส่วัมยพใันหธ้ธ์ุใรนกติจตราัดสสินินคใจ้าไดแ้ดลีขะ้ึนเพ่ิมเพชิ่ม่อคงทวาามง กลยุทธ์สื่อสารท่ีเหมาะสม เพ่ือเข้าถึง ตส่ิงรทาส่ีคินนใคห้า้คสวาามมาสรนถในจ�บำขน้อสมื่อูลสดังคังกมล่าทว�ำมใหา้ รายไดใ้ หม่ กลมุ่ เปา้ หมายทมี่ ศี กั ยภาพ นอกจากนยี้ งั วางกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบใน ไวซ์ไซท์สามารถหาข้อมูลเชิงลึกของ สามารถสร้างแคมเปญเพ่ือเกบ็ ขอ้ มลู เพ่มิ การแขง่ ขนั ผู้บริโภคหรือส่ิงที่คนให้ความสนใจบนส่ือ ใ น 30บอรษิตุ ัสทาฯหกมรลี รกู มคาอ้ ปาทระิ ธมนาาณคา2ร00บรรกิ าายร สดังังคกลม่าวทม�ำาใวหา้ตงรกาลสยินุทคธ้า์เสพา่ือมสารร้าถงนค�ำวขา้อมมไดูล้ และอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น บริษัทฯ ตั้งเป้าท่ีจะเป็นผู้น�ำในภูมิภาคเอเชียน ในการบริการผให้บริการการบริหารความ งสาัมนพวันจิ ยัธ์อผอา่ นนอไลอนน์ไผล่านนภ์ โาซยเชในียล5มีเปดขี ียา้ งหแลนะา้ เพ่ือรองรับและตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการ ปรับตัวให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ อยา่ งยง่ั ยนื ในยคุ ดจิ ทิ ลั Smart Industry 8

ไซแนปส์ สง่ เอไอสมศรี ชาญวทิ ย์ บญุ ชว่ ย เสรมิ ทบั ธรุ กจิ ยคุ ดจิ ทิ ลั บริษัท ไซแนปส์ (ประเทศไทย) ชาญวทิ ย์ บญุ ชว่ ย ประธานเจา้ หนา้ ท่ี เห็นส�ำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นภาพ จ�ำกัด เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีความโดด บริหาร บริษัท ไซแนปส์ (ประเทศไทย) และวดี ิโอ สามารถตรวจจับและแยกแยะ เด่นในการพัฒนาและวิจัยเทคโนโลยี จ�ำกัดเล่าว่า บริษัทได้น�ำเทคโนโลยีและ วตั ถุ รวมถงึ พฤตกิ รรมของมนษุ ย์ไดอ้ ยา่ ง ปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence นวตั กรรมใหมๆ่ มาพฒั นาผลติ ภณั ฑแ์ ละ มีประสิทธิภาพโดยใช้เทคโนโลยี Deep หรือ AI) เพ่ือสนับสนุนการใช้งานใน บรกิ ารใหมท่ ห่ี ลากหลาย อาทิ cognitive learning และ ความเข้าใจเหตุการณ์ใน ธุรกิจต่างๆ ซ่ึงเทคโนโลยีหลักคือ ระบบ engine เปน็ ผลติ ภณั ฑห์ ลกั ของบรษิ ัท ซง่ึ ภาพ (Scene understanding) ตัวอย่าง การประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีการ เปน็ ซอฟทแ์ วรป์ ญั ญาประดษิ ฐ์ หรอื เอไอ การใชง้ าน เชน่ การตรวจสอบการท�ำงาน เรยี นรู้ (Cognitive computation) ภาษา ท่ีสามารถน�ำไปพัฒนาต่อยอดการใช้งาน ของพนกั งาน การตรวจสอบเกย่ี วกบั ความ ธรมชาติของมนุษย์ (Natural Language ไดต้ ามโจทยข์ องลกู คา้ เพอื่ ชว่ ยขยายหรอื ปลอดภยั การตรวจสอบกระบวนการผลติ Understanding หรือ NLU) เทคโนโลยี ต่อยอดสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของลูกค้า เปน็ ตน้ ท่ีท�ำให้ระบบคอมพิวเตอร์เรียนรู้ข้อมูล โดยแบ่งบริการเป็น 2 รูปแบบประกอบ นอกจากนี้บริษัทฯ ยังให้บริการ (Machine Learning) รวมถงึ กระบวนการ ดว้ ย SOMSRi Chat และ SOMSRi Visual อบรมเพื่อพัฒนาบุคคลากรส�ำหรับธุรกิจ ของ Machine learning ที่ถูกสร้าง ซ่ึงเป็นเคร่ืองใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจท�ำงาน และองค์กรที่ต้องการเพิ่มทักษะของ ขึ้นมาเพื่อท�ำให้เครื่องจักร หรือเคร่ือง ง่ายขึน้ และมปี ระสทิ ธภิ าพการท�ำงานมาก บุคลากรทางด้านเอไอ และนวัตกรรม คอมพวิ เตอรส์ ามารถเรยี นรเู้ ชงิ ลกึ (Deep ข้ึน โดยเทคโนโลยีเอไอจะมาเป็นผู้ช่วย ใหม่ๆ ภายใต้การอบรมที่เรียกว่า Quick Learning) และเทคโนโลยปี ญั ญาประดษิ ฐ์ ของมนุษย์ให้สามารถท�ำงานได้อย่างมี stars - Professional training ด้านการมองเห็นส�ำหรับการวิเคราะห์ ประสทิ ธภิ าพมากยง่ิ ขนึ้ โดยบริษัทได้จัดอบรมหลักสูตร ข้อมูลท่ีเป็นภาพและวีดิโอ (Visual โดย SOMSRi Chat เป็นการใช้ Corporate Data Science Certificate Intelligence) เพื่อรองรับธุรกิจที่ตอ้ งการ เทคโนโลยีทางด้าน Natural Language เ ป ็ น ห ลั ก สู ต ร พั ฒ น า บุ ค ล า ก ร ด ้ า น นำ� เทคโนโลยแี ละนวตั กรรมไปชว่ ยในการ Understanding (NLU) ทส่ี ามารถวเิ คราะห์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล เพื่อเพิ่มทักษะด้าน พัฒนาธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการ นัยยะของประโยคเพ่ือตอบสนองค�ำถาม เทคโนโลยี Data science ให้กับทีมงาน ทำ� งานโดยรวม ของลูกค้าที่เป็นภาษาธรรมชาติ (AI ของบรษิ ัทตา่ งๆ ใหม้ คี วามรคู้ วามเขา้ ใจใน chatbot) และยังสามารถใช้กับการ หลกั การของ Data Science และสามารถ ประยกุ ต์ใชก้ บั ความหลากหลายของโจทย์ เรมิ่ ตน้ ท�ำโครงการเองในบรษิ ัทได้ ตลอด ด้านภาษาศาสตร์ เช่น การวิเคราะห์ จนสามารถร่วมงานกับ Data scientist ความรู้สึก (Sentiment Analytics) การ มอื อาชพี ในโครงการทม่ี ขี นาดใหญ่ได้ วิเคราะห์และสรุปข้อมูลท่ีเป็นข้อความ ปัจจุบันบริษัทมีฐานลูกค้าจ�ำนวน หรือตัวอักษร (Text Analytics & มาก อาทิ บริษัท รักลูก พลัส จ�ำกัด Summarization) เปน็ ตน้ ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ กรมส่งเสริม ส�ำหรบั SOMSRi Visual เปน็ การใช้ อตุ สาหกรรมและบรษิ ัทในเครอื ปนู ซเิ มนต์ เทคโนโลยดี า้ น Visual Intelligence หรอื ไทย เปน็ ตน้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ด้านการมอง Smart Industry 9

ไมนดท์ รี สง่ Voice of Tourist เสรมิ ศกั ยภาพอตุ สาหกรรมการทอ่ งเทย่ี วไทย ไมนดท์ รี พรอ้ มดนั อตุ สาหกรรมการ intelligence) และฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ศเิ วก สจั เดว ทอ่ งเทย่ี วไทยดว้ ยเอไอแพลตฟอรม์ ขณะ (Big Data) มาชว่ ยในการวเิ คราะหข์ อ้ มลู “เราพัฒนาแพลตฟอร์ม Voice of เดียวกันบริษัทฯ เตรียมส่งคู่มือดิจิทัล เพอ่ื ใหห้ นว่ ยงานทเ่ี กยี่ วขอ้ งกบั อตุ สาหกรรม Tourist ท่ีสามารถรับรู้ทัศนคติจากนัก มาร์เก็ตต้ิง สนับสนุนเอสเอ็มอีรองรับ การทอ่ งเทย่ี วสามารถทจี่ ะไดร้ บั รถู้ งึ ทศั นคติ ท่องเที่ยวในทุกมุม โดยน�ำเทคโนโลยีมา อตุ สาหกรรมการทอ่ งเทย่ี วโต ความคดิ เหน็ ความรสู้ กึ ของนกั ทอ่ งเทย่ี ว ช่วยในการวิเคราะห์ทัศนคตินักท่องเที่ยว ศิเวก สัจเดว ผู้ร่วมก่อต้ัง บริษัท ทถ่ี า่ ยทอดลงบนสอื่ ออนไลน์ และโซเชยี ล ท่ีมีต่อประเทศไทย ท�ำให้เรารู้ว่านัก ไมนดท์ รีจ�ำกดั เลา่ วา่ บรษิ ัทมจี ดุ มงุ่ หมาย มเี ดยี ท�ำใหห้ นว่ ยงานทเ่ี กย่ี วขอ้ งน�ำขอ้ มลู ท่องเท่ียวเค้ามีทัศนคติกับการท่องเที่ยว ทจี่ ะสรา้ งคณุ คา่ และสรา้ งมลู คา่ เพม่ิ ใหก้ บั ทัศนคติของนักท่องเที่ยวมาวิเคราะห์ ในประเทศไทยอยา่ งไรบา้ ง” ศเิ วก กลา่ ว ธุรกิจและอุตสาหกรรมการท่องเท่ียวของ เพ่ือที่จะพัฒนาแหล่งท่องเท่ียวและมีการ และวา่ ประเทศไทย จึงได้พัฒนาแพลตฟอร์ม ก�ำหนดนโยบายการดูแลแหล่งท่องเท่ียว เม่ือได้ข้อมูลท่ีวิเคราะห์แล้วบริษัทฯ Voice of Tourists เพอื่ เกบ็ ขอ้ มลู ทศั นคติ ที่ตอบโจทย์การท่องเท่ียวอย่างยั่งยืนทั้ง จะน�ำขอ้ มลู ใหก้ บั หนว่ ยงานทเ่ี กยี่ วขอ้ งกบั ของนกั ทอ่ งเทย่ี วทง้ั ชาวไทยและตา่ งประเทศ ในปจั จบุ นั และในอนาคต อุตสาหกรรมการท่องเท่ียวเพื่อให้หน่วย ผา่ นสอ่ื โซเชยี ลมเี ดยี อาทิ เวบ็ ไซต์ เฟสบคุ๊ ศิเวก กล่าวว่า ปัจจุบัน บริษัทฯ งานสามารถก�ำหนดนโยบายท่ีชัดเจนใน อนิ สตาแกรม ทวติ เตอร์ เปน็ ตน้ น�ำแพลตฟอร์ม Voice of Tourist มา การพฒั นาแหลง่ ทอ่ งเทย่ี วและบรหิ ารการ Voice of Tourists เปน็ โครงการทเ่ี กบ็ ชว่ ยในการรบั ฟงั ทศั นคตขิ องนกั ทอ่ งเทย่ี ว ทอ่ งเทย่ี วอยา่ งยงั่ ยนื ข้อมูลจากออนไลน์ รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากแหล่งท่องเท่ียวหลายแห่ง ประกอบ นอกจากน้ี บริษัทฯ ยังรับเป็นท่ี มาวิเคราะห์ทัศนคติของนักท่องเที่ยว ซึ่ง ดว้ ย กรงุ เทพฯ กระบ่ี พัทยา ภเู กต็ และ ปรึกษาและวิจัยการตลาดให้กับธุรกิจ ใชเ้ ทคโนโลยี ปญั ญาประดษิ ฐ์ (Artificial เชียงใหม่ เพ่ือรองรับ Smart Tourism และหน่วยงานต่างๆ ด้วย อาทิ จัดท�ำ และการท่องเท่ียวในชมุ ชน (Community หลักสูตรดิจิทัล มาร์เก็ตต้ิง ส�ำหรับ Based Tourism หรือ CBT) เพื่อเป็น ธุรกิจท่องเที่ยวขนาดกลางและเล็ก หรือ การยกระดับการท่องเท่ียวในชุมชน และ เอสเอ็มอี เพื่อให้เอสเอ็มอีสามารถหา ส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนา ลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพรวมถงึ ทกั ษะ อตุ สาหกรรมทอ่ งเทยี่ วของประเทศไทย ในการท�ำธุรกิจในยุคดิจิทัลเพ่ือรองรับ การเตบิ โตของอตุ สาหกรรมการทอ่ งเทย่ี ว ทงั้ ในปจั จบุ นั และในอนาคต Smart Industry 10

รกั ลกู พลสั บกุ เทคโนโลยี AI ดว้ ย “รกั ลกู แนนน”ี่ AI ผชู้ ว่ ยพอ่ แมม่ อื ใหม่ ชนดิ า อนิ ทรวสิ ตู ร เพราะ “เร่ืองลูกรอไม่ได้” บริษัท พยาบาลพันธมิตรกว่า 200 โรงพยาบาล บริษัทฯ มองว่า รักลูกแนนนี่จะสามารถ รกั ลกู พลสั จำ� กดั ผนู้ ำ� ดา้ น Parenting ท่ัวประเทศ และเช่ือมต่อคุณแม่ทุกคน พัฒนาไปยังกลุ่มพ่อแม่ท่ีมีลูกวัยคิดส์ & Family Solution จึงก้าวสู่การใช้ กลบั มาทเี่ ครอื่ งมอื ดจิ ทิ ลั ของบรษิ ัทฯ นน่ั หรอื การท�ำงานรว่ มกบั โรงพยาบาลได้ เทคโนโลยี AI มาตอบความต้องการ คือ เว็บไซต์รักลกู (www.rakluke.com) นอกจากน้ีเรายังมองไปถึงการใช้รัก ของครอบครัวยุคใหม่ ภายใต้ช่ือ “รัก เฟสบุ๊ครักลูกคลับ (www.facebook. ลูกแนนนี่เชื่อมโยงไปถึงการแนะน�ำสินค้า ลกู แนนน”ี่ (Rakluke Nanny) เสรมิ พลงั com/raklukeclub) และไลน์ (Line@: และบริการต่างๆ ท่ีรักลูกเราคัดสรรมา Ecosystem ใหแ้ ขง็ แกรง่ ยงิ่ ขนึ้ @raklukeclub) รวมไปถึงพื้นท่ีเรียนรู้ แล้วบนพื้นท่ี www.raklukeselect.com ชนิดา อินทรวิสูตร กรรมการ ต่างๆ เช่น รักลูก Tales & Plays หรือ ซ่ึงเป็นอีกหนึ่ง Touch Point ส�ำหรับพ่อ ผจู้ ดั การ บรษิ ัท รกั ลกู พลสั จ�ำกดั กลา่ ว การเขา้ ไปท�ำกจิ กรรมท่ีโรงเรยี น จงึ เหน็ ได้ แม่ในการซื้อสินค้าคุณภาพเกรดพรีเมี่ยม วา่ ปจั จบุ นั เทคโนโลยเี ขา้ มามบี ทบาทอยา่ ง วา่ เราเขา้ ถงึ ครอบครวั ในทกุ ชว่ งอายุ ทกุ ในการดแู ลลกู และครอบครวั มากกับชีวิตประจ�ำวัน รวมไปถึงเร่ือง ความตอ้ งการดว้ ย Ecosystem จรงิ ๆ ปัจจุบันบริษัทฯ มีสมาชิกรักลูก ครอบครวั ดว้ ย รกั ลกู พลสั ในฐานะผนู้ �ำ เมื่อบริษัทฯ เห็นเทรนด์ของ AI ซง่ึ กว่า 100,000 รายในทุกเคร่ืองมือท่ีเข้า ดา้ นเนอ้ื หาและกจิ กรรมส�ำหรบั ครอบครวั จะเป็นอีกหน่ึงเคร่ืองมือเข้าถึงพ่อแม่ได้ ถึงและสร้างประสบการณ์ร่วมกับสมาชิก เลง็ เหน็ วา่ พอ่ แม่ไม่ไดค้ น้ หาขอ้ มลู (Touch จึงได้พัฒนา “รักลูกแนนน่ี” ซึ่งอาจ ทกุ คน บรษิ ัทฯ เชอื่ วา่ ในโลกทเี่ ทคโนโลยี Point) เพยี งอยา่ งเดยี ว บรษิ ัทฯ จงึ ปรบั เรยี กไดว้ า่ เปน็ AI ทท่ี �ำงานแบบ Natural เปลย่ี นไวแบบนมี้ ผี ลตอ่ พฤตกิ รรมของคน ทศิ ทางการท�ำงานใหค้ รอบคลมุ ทกุ Touch Language มาเป็นผู้ช่วยพ่อแม่มือใหม่ แน่นอน แต่สิ่งท่ีไม่เคยเปลี่ยนคือ ความ Point โดยใช้ Ecosystem ทม่ี อี ยเู่ ขา้ ไปใน ผ่าน Responsive Web Base:www. คิดของพ่อแม่ที่จะต้องเลือกสิ่งท่ีดีที่สุด ทกุ ชว่ งและทกุ สถานะของครอบครวั raklukenanny.ai ท่ีสามารถตอบค�ำถาม ให้เหมาะสมกับลูกและครอบครัว รักลูก บริษัทฯ จึงปรับนิตยสารรักลูกเดิม ได้ 35 เรอื่ ง เกยี่ วกบั นมแม่ สขุ ภาพและ พลัส ในฐานะผู้เช่ียวชาญ เราจึงพร้อมที่ กลายเป็น “รักลูกบุ๊กกาซีน” (Rakluke พัฒนาการเด็ก 1 ปี เช่น ปัญหาน้�ำนม จะพัฒนาเน้ือหาและเครื่องมือเพ่ือตอบ Bookazine) แจกใหค้ ณุ แมต่ ง้ั ครรภ์ในโรง น้อย ลูกไม่สบาย การเร่ิมอาหารเสริม โจทยก์ ลมุ่ เปา้ หมายและเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพ เป็นต้น ปัจจุบันมีผู้ใช้งานรักลูกแนนน่ี ตอ่ ยอดทางธรุ กจิ ในอนาคตดว้ ย แลว้ ประมาณ 6,000 ราย และในอนาคต Smart Industry 11

เคเอฟซี ใช้โซเชยี ลมเี ดยี รบั ฟงั ความพงึ พอใจจากลกู คา้ เคเอฟซี ธรุ กจิ แฟรนไซส์ไกท่ อด ทม่ี ี จากลูกค้าหรือผู้บริโภค ซ่ึงแบรนด์ให้ ณชิ ารศั มิ์ อาชญาสทิ ธวิ ตั ร สาขากวา่ 1,000 แหง่ และเปดิ บรกิ ารให้ ความส�ำคญั ส�ำหรบั ธรุ กจิ ของเรา นอกจาก ณชิ ารศั มิ์ ยงั กลา่ วอกี วา่ บรษิ ัทฯ ใช้ กับผู้บริโภคมากว่า 34 ปีในประเทศไทย เฟสบุ๊ค เคเอฟซียังมีเว็บออนไลน์ที่ใช้วัด บรกิ าร Social listening tools จากบรษิ ัท นอกจากจะมีจุดเด่นเรื่องสินค้าแล้ว ยัง ระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการ ไวท์ไซล์ ในการน�ำเอาค�ำพูดท่ีลูกค้าหรือ มีการน�ำเทคโนโลยีที่หลากหลายมาช่วย ให้ข้อมูลในแบบสอบถามถึงสินค้าและ ผู้บริโภคสนทนาบนโซเชียลมีเดียมาช่วย ในการเขา้ ถงึ ผบู้ ริโภค อาทิ ไลน์ อนิ สตา บริการว่าเป็นอย่างไร นอกจากน้ีเคเอฟซี ในการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เช่น แกรม และเฟสบคุ๊ รวมถงึ ใชบ้ รกิ ารเสยี ง ยังใช้เคร่ืองมือการพัฒนาทางโซเชียล การออกสินค้าใหม่ บริษัทฯ สามารถ จากผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีดีย (Social มเี ดยี (Social development tools) มา ท่ีจะรับฟังความคิดเห็นการสนทนาของ listening tools) ในการตอบรับความพึง ช่วยในการเสริมประสิทธิภาพในการสร้าง ลูกค้าจากโซเชียลมีเดีย ท�ำให้บริษัทฯ พอใจของผบู้ ริโภค เพอื่ เพมิ่ ศกั ยภาพของ แบรนดอ์ กี ดว้ ย สามารถทราบได้ว่าผู้บริโภคชอบหรือไม่ ธรุ กจิ ทงั้ ในปจั จบุ นั และในอนาคต “เราเร่ิมใช้ Social listening tools ชอบสินค้าใหม่ที่เปิดตัวหรือสามารถรับ ณชิ ารศั ม์ิ อาชญาสทิ ธวิ ตั ร ผจู้ ดั การ อย่างเต็มตัวมา 4 ปีที่แล้ว เพ่ือจับดู ฟังความคิดเห็นอ่ืนๆ จากลูกค้าผ่าน การตลาดอาวุโส เคเอฟซี ประเทศไทย sentiment และ feedback โดยตรงจาก โซเชยี ลมเี ดยี ดว้ ย ท�ำใหบ้ รษิ ัทฯ สามารถ บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์ ลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ (real time) ทำ� ให้ น�ำเสนอสินค้าและบริการตรงกับความ เนช่ันแนล (ประเทศไทย) จ�ำกัด (YRIT) แบรนดส์ ามารถทจ่ี ะปรับปรงุ แก้ไขปญั หา ต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ เล่าว่า นับตั้งแต่เคเอฟซี เปล่ียนรูปแบบ ที่เกิดข้ึนได้อย่างทันเวลา โดยแบรนด์ อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ การด�ำเนินธุรกิจมาเป็นแฟรนไซส์ หรือ ท�ำงานร่วมกับเอเจนซี่ในการวางแผนว่า ทั้งนี้จากการใช้บริการจากบริษัท ผดู้ แู ลและบรหิ ารแบรนด์ 100 เปอรเ์ ซน็ ต์ ต้องการฟีดเบกจากลูกค้าในเรื่องใดบ้าง ไวท์ไซส์ บรษิ ัทฯ จะได้รับรายงานทเ่ี ก่ียว ท�ำให้บริษัทฯ มุ่งเน้นในการวางกลยุทธ์ แคมเปญส่งเสริมการขายหรือการตลาด เนื่องกับสินค้าและบริการของ เคเอฟซี และจดั แผนงานบรหิ ารแบรนด์ การตลาด ใดบ้าง และตั้งเป้าว่าจะน�ำข้อมูลมาใช้ ในทกุ เรอ่ื ง นบั ตงั้ แตเ่ รอ่ื ง แบรนด์ ความ และการสื่อสารการตลาดเต็มรูปแบบ ต่อให้เกิดประโยชน์ต่อไปอย่างไร รวม สะอาด และการบรกิ าร เปน็ ตน้ โดยหนึ่งในช่องทางการส่ือสารที่ส�ำคัญ ถึงเข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าคนไทย ณิชารัศม์ิ กล่าวต่อว่า Social ซึ่งเคเอฟซีได้รับการตอบรับจากลูกค้า ผา่ นชอ่ งทางโซเชยี ลมเี ดยี ยง่ิ ขนึ้ โดยรวม listening tools เป็นหน่ึงในการน�ำ เปน็ อยา่ งดนี น่ั คอื เคเอฟซเี ฟสบคุ๊ ซงึ่ จดั โซเชยี ลมเี ดยี ทำ� ใหแ้ บรนดต์ น่ื ตวั และรบั เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial เป็นช่องทางในการติดต่อ พูดคุย และ รถู้ งึ ความคดิ เหน็ ความตอ้ งการ และอน่ื ๆ intelligence) หรือ เอไอ มาช่วยท�ำให้ รบั ข้อคิดเห็นและค�ำแนะน�ำ (Feedback) ได้ตรงจากลูกค้าของเราเลย ซึ่งเป็นส่ิง เกิดประโยชน์ในแง่ของแบรนด์ ท�ำให้เรา สำ� คญั มากสำ� หรบั ธรุ กจิ ของเรา” รู้ว่าแบรนด์เป็นท่ีรู้จักของลูกค้ามากน้อย แค่ไหน ดงั นน้ั เมอ่ื เรากา้ วเขา้ สยู่ คุ ดจิ ทิ ลั มี การน�ำเอาเทคโนโลยมี าช่วยในการบริการ ลกู คา้ ไดเ้ รว็ ขน้ึ และเพอ่ื สอื่ สารกบั ลกู คา้ ได้ อยา่ งใกลช้ ดิ เพอื่ เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพในการ ให้บริการเสริมประสบการณ์ให้กับลูกค้า ไดส้ งิ่ ทตี่ อ้ งการไดด้ ขี น้ึ Smart Industry 12

สมาคมโรงแรมจงั หวดั กระบ่ี ใช้ไอทเี พมิ่ ศกั ยภาพการทอ่ งเทยี่ วจงั หวดั กระบี่ สมาคมโรงแรมจังหวัดกระบี่ ใช้ นอกจากน้ียังน�ำเทคโนโลยีเกี่ยวกับ กสุ มุ า กงิ่ เลก็ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial ระบบความปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลกับ ปญั ญาประดษิ ฐ์ (Artificial Intelligence) Intelligence) หรอื เอไอ ระบบออนไลน์ นักท่องเที่ยวได้อย่างทันที และสามารถ หรอื เอไอ สามารถชว่ ยในการตอบค�ำถาม ระบบควิ อาร์ โคด้ (QR Code) หวงั เพมิ่ เตอื นภยั ใหก้ บั นกั ทอ่ งเทย่ี วและผปู้ ระกอบ ลูกค้าได้ในทันที จะช่วยในการปิดการ นกั ทอ่ งเทยี่ วโต 5 เปอรเ์ ซน็ ตส์ นิ้ ปนี ้ี การท่องเท่ียวได้ เช่น การให้ข้อมูลเกี่ยว ขายให้กับองค์กรได้ รวมถึงช่วยเพ่ิมราย กุสุมา ก่ิงเล็ก ท่ีปรึกษา สมาคม กบั พายทุ เี่ กดิ ฉบั พลนั กบั เรอื น�ำเทยี่ ว และ ไดใ้ หก้ บั องคก์ รได้ เชน่ ระบบการจองตวั๋ โรงแรม จังหวัดกระบี่ เล่าว่า ปัจจุบัน นกั ทอ่ งเทยี่ ว รถ เรือ หรือโปรแกรมทัวร์ด้วยตนเอง สมาคมฯ มกี ารน�ำเทคโนโลยที หี่ ลากหลาย กุสุมา กล่าวว่า สมาคมฯ ยังให้ นักท่องเท่ียวสามารถเลือกซ้ือรายการ อาทิ เทคโนโลยปี ญั ญาประดษิ ฐ์ (Artificial บริการ Wristband เพื่อใส่ข้อมูลนักท่อง ตา่ งๆ ไดด้ ว้ ยตนเอง และสามารถท�ำการ Intelligence) หรือ เอไอ ระบบออนไลน์ เที่ยว และมีการเช่ือมข้อมูลเข้ากับระบบ จองไดจ้ ากขอ้ มลู ทร่ี ะบบจดั วางไวใ้ ห้ และ ระบบควิ อาร์ โคด้ (QR Code) มาชว่ ยใน ของบริษัทประกันภัย และระบบเตือน หากเวลานนั้ ไม่ใชเ่ วลาปฏบิ ตั กิ ารปกตขิ อง การเข้าถึงนักท่องเที่ยว รวมถึงหากลุ่ม ภัยของหน่วยงานท่ีเก่ียวข้อง และยังให้ เจา้ หนา้ ทฝี่ า่ ยขาย เปน็ ตน้ ลูกค้าใหม่เพ่ือรองรับการมาท่องเท่ียวท่ี บริการไวไฟเพื่อให้เกิดความคล่องตัวใน อย่างไรก็ตาม ในอนาคตสมาคมฯ กระบี่ เพื่อให้นักท่องเท่ียวทั้งคนไทยและ ทกุ การเดนิ ทาง หรอื การท�ำงาน ณ สถาน มีแผนที่จะน�ำระบบเอไอ มาช่วยในการ ชาวต่างชาติมาเท่ียวจังหวัดกระบี่มากยิ่ง ท่ีท่องเที่ยว เพ่ือให้นักท่องเท่ียวสามารถ ตอบปัญหา และข้อมูลลูกค้าได้ทันท่วงที ขึ้น ท้ังนักท่องเที่ยวท่ีมาเที่ยวด้วยตนเอง หาข้อมูลสถานที่ท่องเท่ียวที่ตรงกับความ มีการน�ำระบบของ Smart TV น�ำมาช่วย หรอื มาเปน็ หมคู่ ณะ ตอ้ งการไดท้ กุ ทที่ กุ เวลา ในการประชาสัมพันธ์ และน�ำเสนอสินคา้ โดยในสว่ นของเทคโนโลยรี QR Code นอกจากนี้ สมาคมฯ ยงั น�ำเทคโนโลยี และบริการใหม่ขององค์กร เพ่ือสร้างให้ สมาคมฯ น�ำระบบ QR Code มาใช้ใน มาช่วยในการประชาสัมพันธ์ การตลาด เกิดการรับรู้และตอกย�้ำแบรนด์ มีการ การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานที่ท่อง เพ่ือวิเคราะห์ความต้องการและวางแผน น�ำระบบ DIY or Tailor Made Service เทย่ี ว เพอ่ื ใหล้ กู คา้ ทเี่ ดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วดว้ ย การขายได้ถูกต้องตรงตามความต้องการ เพ่ือให้ลูกค้าเลือกสินค้า หรือ บริการ ตนเอง สามารถสบื คน้ ขอ้ มลู ไดง้ า่ ยมากขน้ึ ของนักท่องเที่ยวให้ได้มากที่สุด และ ได้ตรงตามความต้องการมากขึ้น เช่น ท�ำใหเ้ กดิ การทอ่ งเทย่ี วในรปู แบบใหม่ เชน่ การค้นหาประสบการณ์ในท้องถิ่นส�ำหรับ PUT QR CODE BETWEEN BARS CBT (Community Based Tourism) นกั ทอ่ งเทย่ี วทเ่ี ดนิ ทางคนเดยี ว ท�ำใหเ้ กดิ เพื่อส่งเสริมให้เกิดการสร้างงานในพื้นท่ี ความผูกพัน ความสนุกในการท่องเท่ียว SCAN และการสร้างความสามารถในการเข้าถึง มากข้ึน ทั้งนี้สมาคมฯ คาดว่าในปีน้ีจะ นกั ทอ่ งเทย่ี วไดง้ า่ ยขน้ึ มีนักท่องเที่ยวมาเที่ยวจังหวัดกระบ่ีเพ่ิม กุสุมา เล่าต่อว่า การน�ำเทคโนโลยี ขึ้นประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ จากนักท่อง มาช่วยในการท่องเที่ยวมีประโยชน์อย่าง เท่ียวปัจจุบันท่ีเข้ามาเท่ียวท่ีจังหวัดกระบี่ มาก เนื่องจากเทคโนโลยีสามารถเข้า ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ มากกว่า 7 ถึงกลุ่มลูกค้าได้โดยตรงสามารถเรียนรู้ ลา้ นคน และเข้าใจพฤติกรรมของนักเที่ยวเพ่ือให้ มีความประทับใจและนักท่องเท่ียวเข้า มาใช้บริการอย่างต่อเน่ือง นอกจากน้ี เทคโนโลยียังช่วยเพ่ิมโอกาสให้การขาย มีมากย่ิงข้ึน จากการที่เวลาในการสืบค้น ข้อมูลของลูกค้า และเวลาในการปฏิบัติ งานอาจมีการแตกต่างกัน แต่หากระบบ Smart Industry 13

1 กมุ ภาพนั ธ์ 2562 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย สวทช. ร่วมกับ ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคท่ี 7 กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม จัดโครงการพัฒนา ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ อตุ สาหกรรม (คพอ.) หลกั สตู ร “การพฒั นาผปู้ ระกอบการธรุ กจิ อตุ สาหกรรม (คพอ.) รนุ่ 356 จงั หวดั ศรสี ะเกษ” ในหวั ขอ้ Industry 4.0 : เตรยี มความพรอ้ ม SME ปรบั ตวั สยู่ คุ อตุ สาหกรรม 4.0 เพอ่ื ใหค้ วามรพู้ น้ื ฐานของระบบงานดา้ นไอที ทค่ี วรน�ำ มาใช้ ส�ำ หรบั SME จากพน้ื ฐานทแ่ี ตกตา่ งกนั จากผทู้ ่ีไมม่ ที กั ษะเลยจนถงึ ผมู้ คี วามสามารถชน้ั สงู โดยไดร้ บั เกยี รตจิ าก อาจารยฐ์ สฐิ ญ์ ศรปี รางค์ ทป่ี รกึ ษา อตุ สาหกรรม บรษิ ัท เอก็ ซต์ รา้ โซลชู น่ั เอน็ จเิ นยี รง่ิ จ�ำ กดั มาใหค้ วามรใู้ นครง้ั น้ี พรอ้ มพาผปู้ ระกอบการรว่ มออกบธู แนะน�ำ โซลชู น่ั ตา่ งๆ ภายในงาน ในวนั ศกุ รท์ ่ี 1 กมุ ภาพนั ธ์ 2562 ณ โรงแรมแกลเลอร่ี ดีไซน์ จงั หวดั ศรสี ะเกษ 20-21 กมุ ภาพนั ธ์ 2562 เขตอตุ สาหกรรมซอฟตแ์ วรป์ ระเทศไทย สวทช. ไดจ้ ดั กจิ กรรมน�ำ ผปู้ ระกอบการจบั คธู่ รุ กจิ และสรา้ งเครอื ขา่ ยในจงั หวดั สงขลา โดยมผี ปู้ ระกอบการ ธรุ กจิ ดา้ นซอฟตแ์ วรจ์ �ำ นวน 6 ราย เขา้ เยย่ี มชมนคิ มอตุ สาหกรรมภาคใต้ โรงงานแปรรปู ยางพารา ศนู ยเ์ ครอ่ื งมอื วทิ ยาศาสตร์ โรงงานตน้ แบบผลติ ยาแผนไทย ศึกษาดูงานระบบปัญญาประดิษฐ์และนวัตกรรมดิจิทัล ท่ีใช้ในการพัฒนาอุตสาหกรรม พร้อมรับฟังแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรม ภาคใต้ ระบบเมืองอัจฉริยะ ณ สถาบันวิจัยและนวัตกรรมดิจิทัล มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พร้อมร่วมออกบูธแสดงสินค้าและบริการในงาน สวทช. - วทิ ย์ สญั จร “วจิ ยั เขม้ แขง็ เสรมิ แกรง่ ภมู ภิ าค” ในระหวา่ งวนั ท่ี 20-21 กมุ ภาพนั ธ์ 2562 ณ อ�ำ เภอหาดใหญ่ จงั หวดั สงขลา Smart Industry 14

ซที ี เอเชยี โรโบตกิ ส์ เปดิ ตวั ดนิ สอมนิ ิ หนุ่ ยนตช์ ว่ ยตอบโจทยผ์ ปู้ ว่ ยอลั ไซเมอร์ ซีที เอเชีย โรโบติกส์ ส่งหุ่นยนต์ โดยบริษัทได้พัฒนาหุ่นยนต์รองรับความ เฉลมิ พล ปณุ โณทก ดนิ สอมนิ ิ ดแู ลผปู้ ว่ ยอลั ไซเมอรท์ ง้ั ตลาด ต้องการของตลาดทางด้านความบันเทิง ไทยและตา่ งประเทศ สุขภาพ และธุรกิจค้าปลีก โดยน�ำ เฉลิมพล ปุณโณทก ประธาน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีที เอเชีย intelligence) หรือ เอไอ และเซ็นเซอร์ โรโบติกส์ จ�ำกัด ผู้พัฒนาหุ่นยนต์ดินสอ เข้ามาช่วยเพิ่มศักยภาพการท�ำงาน กล่าวว่า บริษัทเร่ิมพัฒนาหุ่นยนต์ภายใต้ ประสทิ ธภิ าพในการท�ำงานมากขนึ้ ช่ือ ดินสอ ท่ีมีความสูง 35 เซ็นติเมตร ล่าสุด บริษัทฯ ได้พัฒนาหุ่นยนต์ หนัก 3 กิโลกรัม เพ่ือรองรับกับความ ดินสอ มินิ เพ่ือรองรับการบริการทาง ต้องการของตลาดเมื่อ 9 ปีท่ีผ่านมา การแพทย์ส�ำหรับผู้ป่วยอัลไซเมอร์โดย หุ่นยนต์ดินสอ มินิ จะช่วยดูแลผู้ป่วย โรคอัลไซเมอร์น้ัน หุ่นยนต์ดินสอ มินิ ท�ำงานรว่ มกบั เทคโนโลยี ปญั ญาประดษิ ฐ์ เอไอ ใน 3 รูปแบบประกอบด้วย ระบบ รบั ค�ำสงั่ เสยี ง (Voice recognition) ระบบ จดจ�ำใบหน้าผู้ป่วย (Face recognition) ซ่ึงสามารถจดจ�ำ และมองเห็นใบหน้า ผปู้ ว่ ยอลั ไซเมอร์ในระยะ 2-8 เมตร ซง่ึ หนุ่ ยนต์จะช่วยในการสังเกตพฤติกรรมผิด ปกติของผู้ป่วยแล้วแจ้งเตือนผู้ดูแลทันที โดยบริษัทฯ ได้ทดลองประสิทธิภาพการ ใช้งานในโรงพยาบาลกว่า 10 แห่ง อาทิ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ โรงพยาบาล ศิริราช และ โรงพยาบาลสมิตติเวช Smart Industry 15

เป็นต้น และหุ่นยนต์ยัง ท�ำหน้าที่ช่วย ประมาณ 100,000 คน หนุ่ ยนตด์ นิ สอ มนิ ิ ฮอ่ งกง และเยอรมนั เพอื่ เปน็ สว่ นหนงึ่ ใน พยาบาลดูแลผู้ป่วยรวมทั้งผู้สูงอายุตาม จะช่วยดูแลผู้ป่วยอัลไซเมอร์ให้มีคุณภาพ อุปกรณ์ช่วยอ�ำนวยความสะดวกสบายให้ บ้านท้ังในประเทศไทยและประเทศญ่ีปุ่น ชีวิตท่ีดีข้ึนและครอบครัวสามารถท่ีจะ กับผู้ป่วยอัลไซเมอร์ จากเดิมท่ีท�ำตลาด จ�ำนวนกวา่ 200 ตวั ติดตามผู้ป่วยอัลไซเมอร์ผ่านหุ่นยนต์ ในญป่ี นุ่ ผา่ นสถานรบั ดแู ลผสู้ งู อายุ “ในประเทศไทยมีผู้ป่วยอัลไซเมอร์ ดนิ สอ มนิ ”ิ เฉลมิ พล กลา่ วและวา่ นอกจากน้ีบริษัทฯ อยู่ระหว่างการ กว่า 500,000 คน และมีจ�ำนวนเพ่ิมข้ึน บรษิ ัทฯ มแี ผนทจ่ี ะน�ำหนุ่ ยนตด์ นิ สอ วิจัยและพัฒนาหุ่นยนต์เพ่ือรองรับการ เรื่อยๆ มีผู้ป่วยอัลไซเมอร์ ท่ีมีศักยภาพ มินิ ส�ำหรับดูแลผู้ป่วยอัลไซเมอร์ไปขาย บริการทางการแพทย์ส�ำหรับผู้ป่วยกว่า ในการจัดหาหุ่นยนต์มาช่วยในการดูแล ยงั ตลาดตา่ งประเทศมากขนึ้ อาทิ เกาหลี 70 โครงการ อาทิ โรคมะเร็งปอดโดย ใช้จมูกอิเล็กทรอนิกส์มาช่วยในการตรวจ คัดกรองมะเร็งปอดจากกล่ินลมหายใจ ของผปู้ ว่ ย โรคเบาหวาน โรคหลอดเลอื ด สมอง และโรคมะเรง็ ตบั เปน็ ตน้ “ผมมองวา่ ในอนาคตอนั ใกลน้ ้ี หนุ่ ยนต์จะเป็นนวัตกรรมส�ำคัญท่ีสามารถ ช่วยมนุษย์ในด้านการบริการสุขภาพ ในสังคมท่ีมีแนวโน้มการเพ่ิมข้ึนของ อัตราผู้สูงอายุและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในพ้ืนท่ีที่ขาดแคลนบุคคลากรด้านการ บริการ ดินสอ มินิได้ให้บริการเต็มรูป แบบมาต้ังแต่ปี 2558 และเป็นจุดเร่ิม ต้นของการน�ำนวัตกรรมทางการแพทย์ โดยเฉพาะโรคอัลไซเมอร์ มารวมเข้ากับ นวัตกรรมของหุ่นยนต์ เพื่อตอบสนอง กลุ่มเป้าหมายครอบครัวที่ให้ความส�ำคัญ กับการดูแลผู้ใหญ่ที่เป็นอัลไซเมอร์ และ ผู้สูงอายุภายในครอบครัวและน�ำประสบ การณ์มาสู่การพัฒนาเพ่ือผู้สูงอายุใน ประเทศไทย” เฉลมิ พล กลา่ ว เฉลิมพล กล่าวว่า บริษัทฯ ยังได้ พัฒนาหุ่นยนต์ส�ำหรับบริการในร้านค้า ปลกี อาทิ โฮมโปร เพอื่ เปน็ ผชู้ ว่ ยพนกั งาน ณ จุดขาย จะเป็นหุ่นยนต์เคลื่อนท่ีได้ สามารถสอื่ สารกบั ลกู คา้ 4 ภาษา คอื ไทย องั กฤษ จนี ญปี่ นุ่ ถอื เปน็ สว่ นหนงึ่ ในการ สร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าท่ีเข้ามาใช้ บรกิ ารดว้ ย Smart Industry 16