รายงานผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ1.66-Best-Practice

ก คำนำ รายงานผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ (Best Practice) จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการศึกษานอก ระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๖ โดยยึดแนวทางตามยุทธศาสตร์และจุดเน้น การดำเนินงานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยประจำปีงบประมาณ ๒๕๖ ๕ สอดคล้องกับ ยุทธศาสตร์และจุดเน้นการดำเนินงานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยจังหวัดสุรินทร์ และ ยทุ ธศาสตรแ์ ละจดุ เนน้ การดำเนนิ งานการศกึ ษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศยั อำเภอสงั ขะ ตลอดจนบริบท ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ เพื่อกำหนดเป็นแนวปฏิบัติและแนวทางในหารดำเนินงาน กศน.อำเภอสงั ขะ ให้เป็นไปตามเปา้ หมายทีต่ ้งั ไวอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพ ผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ (Best Practice) ประจำปีงบประมาณ ๒๕๖๖ เล่มนี้ จะเป็นแนวทางในการดำเนินงานของบุคลากรและผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้จัดการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอัธยาศัยให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ และมีคุณภาพตามเป้าหมาย ตลอดจนเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วน เก่ยี วขอ้ ง ประชาชน ชุมชน สงั คม และประเทศชาติต่อไป นางสาวหทยั ชนก ชำนไิ กร เมษายน ๒๕๖๖

สารบญั ข คำนำ หนา้ สารบญั ช่ือผลงาน ก ความเปน็ มาและความสำคญั ข วตั ถุประสงค์ ๑ เป้าหมาย ๑ ขัน้ ดำเนนิ การ ๑ ขั้นดำเนนิ กจิ กรรม ๑ ประโยชน์ท่คี าดวา่ จะไดร้ ับ ๒ ปจั จัยแหง่ ความสำเรจ็ ๒ การเผยแพร/่ การได้รับการยอมรับ/รางวลั ท่ีไดร้ บั ๓ ๓ ภาคผนวก ๓

รายงานผลการปฏบิ ตั งิ านทเ่ี ปน็ เลศิ (Best Practice) ช่ือผลงาน โครงการภาษาต่างประเทศเพ่ือการสื่อสารด้านอาชีพ ประจำปงี บประมาณ ๒๕๖6 หลักสตู รวชิ าภาษาองั กฤษเพื่ออาชีพการท่องเทยี่ วและบรกิ าร สถานศึกษา ศนู ยก์ ารศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอสงั ขะ สังกดั สำนกั งานส่งเสรมิ การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยจงั หวดั สรุ ินทร์ ความเปน็ มาและความสำคัญ ในอำเภอสังขะ จังหวัดสุรินทร์ มีแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจมากมาย เช่น ปราสาทเก่า วัดและแหล่ง ทอ่ งเท่ยี วทางธรรมชาติ หมู่บ้านนวัตวถิ ี ทำใหม้ ีการติดต่อให้บริการกับชาวตา่ งประเทศมากข้ึน จึงก่อให้เกิดธุรกิจ ท่องเที่ยว มัคคุเทศก์เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวประสบผลสำเร็จและจำเป็นต้องประพฤติปฏิบัติใน แนวทางท่ีถูกต้องเหมาะสม และจำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร การต้อนรับ การให้ข้อมูล การให้ คำแนะนำ การให้ความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ศูนย์การศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอสังขะ จึงเล็งเห็นความสำคัญของภาษาอังกฤษที่มีต่อการท่องเที่ยวและบริการ และเพื่อเปิดโอกาสและยกระดับทักษะภาษาอังกฤษให้กับประชาชน สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษกับกลุ่ม ชาวต่างชาติได้ ดงั นัน้ ศูนยก์ ารศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั อำเภอสังขะ ตระหนกั และเหน็ ความสำคัญตาม ประกาศของสำนักงาน กศน. จึงได้จัดโครงการภาษาต่างประเทศเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพ ประจำปีงบประมาณ ๒๕๖6 หลักสตู รวิชาภาษาองั กฤษเพ่ืออาชพี การท่องเท่ียวและบริการ ขนึ้ วตั ถปุ ระสงค์ ๑. เพอ่ื ฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพ่ือการท่องเทย่ี วและบรกิ ารให้กับประชาชนทั่วไป 2. เพื่อให้ประชาชนมีความรู้พื้นฐานภาษาต่างประเทศ การสื่อสารด้านอาชีพ และสามารถนำไป ประยกุ ต์ใชใ้ นการดำเนินชีวติ ได้ ๓. เพอื่ ใหป้ ระชาชนได้เพม่ิ ทกั ษะความรู้และการส่ือสารภาษาองั กฤษเพื่ออาชีพการทอ่ งเทยี่ วและบริการ เป้าหมาย เชงิ ปริมาณ ประชาชนท่ัวไป ในเขตพน้ื ท่ี ตำบลเทพรักษา อำเภอสังขะ จงั หวัดสรุ ินทร์ จำนวน 1๕ คน เชิงคุณภาพ ประชาชนท่ีได้รับการอบรมมีความรพู้ น้ื ฐานภาษาองั กฤษเพอ่ื การสือ่ สารดา้ นการท่องเที่ยวและ บรกิ ารสามารถนำไปประยุกต์ใชใ้ นการดำเนินชีวติ ได้ รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานทีเ่ ป็นเลิศ (Best Practice) 1

ข้ันดำเนนิ การ สำรวจข้อมลู พื้นฐาน กศน.อำเภอสงั ขะ ไดน้ ำแนวทางจากนโยบายการดำเนินงาน มาเป็นแนวทางในการปฏิบตั ิ ดังน้ี ประชุม ช้ีแจงบคุ ลากรในหน่วยงาน ของ กศน.อำเภอสงั ขะ เพ่อื ใหก้ ารดำเนินงานไปในทศิ ทางเดียวกนั งางแผน จดั ทำแผนงาน / โครงการ ได้จดั ทำสงั่ แต่งต้ังคณะทำงน เพ่ืออำนวยความสะดวกต่อกลุ่มและคอยใหบ้ รกิ าร ดูแล การดำเนนิ งาน พรอ้ มท้ังนิเทศติดตามการดำเนินงานใหเ้ ป็นปัจจบุ นั พรอ้ มทจ่ี ะให้การสนบั สนุน และให้ คำปรึกษาเม่ือมปี ัญหา สำรวจความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ประชาชนมีความร้พู ้นื ฐานภาษาอังกฤษเพื่อการส่ือสารด้านการท่องเท่ยี วและบริการสามารถ นำไปประยุกตใ์ ชใ้ นการดำเนินชีวิตได้ ขน้ั ดำเนนิ กจิ กรรม ๑. วิทยาการให้ความรู้ ในหวั ขอ้ ดงั นี้ - เรื่องช่องทางการประกอบอาชีพภาษาอังกฤษเพอื่ การท่องเท่ียวและบรกิ าร - เรอ่ื งทกั ษะการประกอบอาชีพ : มารยาทในการเขา้ สังคมและให้บริการ - เรอื่ งทกั ษะการประกอบอาชีพ : การแนะนำสถานทพ่ี กั แก่นกั ท่องเทย่ี ว และแหลง่ ทอ่ งเทย่ี ว - เรอื่ งทกั ษะการประกอบอาชีพ : Service mind จิตบริการ - เรื่อง ทกั ษะการประกอบอาชพี : Imaginative Mind จนิ ตนาการ ความต้องการของผูร้ บั บริการ - เรื่องทกั ษะการประกอบอาชีพ : Concerning Farewell mind จิตแห่งความหว่ งใย และการอำลา จากกนั - เรื่องทกั ษะการประกอบอาชีพ : ศกึ ษาแหล่งเรยี นรู้และฝกึ ปฏิบตั ทิ ักษะภาษาองั กฤษเพื่อการท่องเท่ียว และบรกิ าร ดา้ นการดำเนนิ ชีวิตตามหลกั ปรชั ญาเศรษฐกจิ พอเพียง - เรื่องหัวเรื่องทักษะการประกอบอาชีพ : ศึกษาแหลง่ เรยี นรูแ้ ละฝึกปฏบิ ัตทิ ักษะภาษาอังกฤษเพ่ือการ ท่องเทยี่ วและบรกิ าร - เรอ่ื งการบรหิ ารจัดการในการประกอบอาชีพภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเทยี่ วและบรกิ าร - เรื่องฝึกปฏบิ ตั กิ ำหนดรปู แบบ และการใหบ้ ริการในการประกอบอาชีพภาษาองั กฤษเพอื่ การทอ่ งเท่ยี ว และบริการ รายงานผลการปฏิบตั งิ านท่ีเป็นเลิศ (Best Practice) 2

ประโยชนท์ ่คี าดว่าจะไดร้ ับ 1. ผู้เขา้ ร่วมโครงการได้รับการฝึกอบรมภาษาองั กฤษ เพื่อการส่ือสารด้านการทอ่ งเท่ยี วและการบริการ 2. ผู้เขา้ ร่วมโครงการมีความรพู้ ้นื ฐานภาษาอังกฤษเพ่ือการสื่อสารด้านการท่องเท่ยี วและและการบรกิ าร สามารถนำไปประยุกตใ์ ช้ในการดำเนนิ ชวี ติ ๓. ผู้เข้ารว่ มโครงการไดเ้ พม่ิ ทักษะความรู้และการส่ือสารภาษาอังกฤษเพ่ือการทอ่ งเทย่ี วและบรกิ าร ปัจจยั แห่งความสำเร็จ โครงการภาษาตา่ งประเทศเพื่อการสื่อสารดา้ นอาชีพ ประจำปีงบประมาณ ๒๕๖6 หลกั สตู รวชิ า ภาษาองั กฤษเพ่ืออาชีพการท่องเทยี่ วและบรกิ าร ได้รับงบประมาณสนบั สนนุ จากหนว่ ยงานในสงั กัด ในการเข้า อบรมเพอ่ื ใหน้ ักศึกษามีความร้คู วามสามารถเพิ่มขน้ึ การเผยแพร่/การได้รบั การยอมรับ/รางวัลท่ีได้รบั มีการเผยแพร่สู่สาธารณะ โดยเพจเฟสบุ๊คของกลุ่ม กศน.อำเภอสังขะ และมีผู้ที่สนใจเข้ามาศึกษาการ จัดกิจกรรมส่งเสริมภาษาต่างประเทศเพื่อการสื่อสาร หลักสูตรภาษาอังกฤษเพื่ออาชีพการท่องเที่ยวและบริการ เพื่อเปน็ แนวทางในการจัดกิจกรรมตอ่ ไป รายงานผลการปฏิบตั งิ านที่เป็นเลศิ (Best Practice) 3

ภาคผนวก

ภาพประกอบผลการดำเนนิ งาน

ภาพประกอบผลการดำเนนิ งาน