บทที 7 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ

บทที 7 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ (BUSINESS INFORMATION SYSTEMS) ด ร .น ว พ ล แ ก้ ว สุว ร ร ณ ส า ข า ก า ร จั ด ก า ร ส า ร ส น เ ท ศ ค ณ ะ ม นุ ษ ย ศ า ส ต ร์แ ล ะ สัง ค ม ศ า ส ต ร์ ม ห า วิท ย า ลั ย ส ง ข ล า น ค ริน ท ร์

7.1 ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบ 7.2 ภาพรวมของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ 7.3 ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ธุ ร กิ จ 7.4 ระบบสารสนเทศทางการบัญชี 7.5 ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร เ งิ น 7.6 ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ค ว บ คุม สิน ค้ า ค ง ค ลั ง 7.7 ระบบสานสนเทศทางการตลาด 7.8 ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น ก า ร จัด ก า ร ท รัพ ย า ก ร ม นุ ษ ย์

7.1 ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบ ป ร ะ สิ ท ธิ ผ ล เ ป น คํา ที ใ ช้สาํ ห รับ วัด ร ะ ดั บ ค ว า ม สาํ เ ร็จ ข อ ง ง า น ที ส า ม า ร ถ ทํา แ ล้ ว บ ร ร ลุวัต ถุป ร ะ ส ง ค์ ต า ม เ ป า ห ม า ย ที ตั ง ไ ว้ จาํ น ว น ร า ย ก า ร ที บ ร ร ลุผ ล ที กํา ห น ด ไ ว้ใ น เ ป า ห ม า ย ระดับของประโยชน์ที เกิ ดจากผลที ผลิ ตได้ ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ เ ป น ก า ร วัด สิง ที ถูก ผ ลิ ต อ อ ก ม า แ ล้ ว นํา ม า ห า ร ด้ ว ย ร า ย จ่า ย ห รือ ต้ น ทุน ที ใ ช้ไ ป Efficiency = Benefits Costs

7.2 ภาพรวมของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ มิติ ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร ก า ร นํา เ ข้า สู่ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร ผ ล ลั พ ธ์ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร คุณ ลั ก ษ ณ ะ ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร

7.2 ภาพรวมของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ (ต่ อ)

7.2 ภาพรวมของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ (ต่ อ) ผ ล ลั พ ธ์ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร ร า ย ง า น ต า ม กํา ห น ด เ ว ล า ร า ย ง า น เ พื อ ก า ร ชี วั ด ร า ย ง า น ต า ม คํา ข อ ร า ย ง า น ข้ อ ย ก เ ว้ น ร า ย ง า น แ บ บ เ จ า ะ ลึ ก ร า ย ล ะ เ อี ย ด

7.2 ภาพรวมของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ (ต่ อ) คุณ ลั ก ษ ณ ะ ข อ ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พือ ก า ร จัด ก า ร จัด พิม พ์ร า ย ง า น ต า ม รู ป แ บ บ ที กํา ห น ด ไ ว้ แ ล ะ มีม า ต ร ฐ า น สามารถสังพิมพ์รายงานให้แสดงผลทางจอภาพ หรือเครืองพิมพ์ ใ ช้ข้อ มู ล ภ า ย ใ น ที ถูก จัด เ ก็ บ ไ ว้ใ น ร ะ บ บ ค อ ม พิว เ ต อ ร์ อ นุ ญ า ต ใ ห้ผู้ใ ช้ส า ม า ร ถ ส ร้า ง ร า ย ง า น เ ฉ พ า ะ กิ จ ต า ม ที ต้ อ ง ก า ร ไ ด้ ด้ ว ย ต น เ อ ง ผู้ใ ช้ส า ม า ร ถ ร้อ ง ข อ ฝ า ย พัฒ น า ร ะ บ บ ห รือ โ ป ร แ ก ร ม เ ม อ ร์ใ น ก า ร พัฒ น า โ ป ร แ ก ร ม ห รือ ส ร้า ง ร า ย ง า น เ พิม เ ติ ม ไ ด้

7.3 ระบบสารสนเทศทางธุ รกิ จ

7.4 ระบบสารสนเทศทางการบัญชี บัญ ชีเ จ้า ห นี แ ล ะ บัญ ชีลูก ห นี บัญ ชีต้ น ทุน ร า ย ง า น ท า ง ก า ร เ งิ น ระบบสารสนเทศ ท า ง ก า ร บั ญ ชี ข้อ มู ล ก า ร ข า ย สิน ค้ า ห น้ า ที ท า ง ก า ร บัญ ชี จากระบบ TPS ใ น ด้ า น อื น

7.4 ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (ต่ อ) ป ร ะ โ ย ช น์ ที ไ ด้ รับ จ า ก ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร บัญ ชี เ พือ ใ ช้สาํ ห รับ ก า ร ป ฏิ บัติ ง า น ป ร ะ จาํ วัน เ พือ ใ ช้ว า ง แ ผ น ธุ ร กิ จ แ ล ะ ค ว บ คุม ก า ร ดาํ เ นิ น ง า น เ พือ ส่ง ม อ บ ข้อ มู ล ใ ห้แ ก่ ห น่ ว ย ง า น ภ า ย น อ ก

7.5 ระบบสารสนเทศทางการเงิ น ร ว บ ร ว ม ร า ย ก า ร เ กี ย ว กั บ ค่ า ใ ช้จ่า ย ใ ห้เ ร็ว ที สุด เ ท่ า ที จ ะ เ ร็ว ไ ด้ ยึด ร ะ ย ะ เ ว ล า ใ น ก า ร ชาํ ร ะ เ งิ น ใ ห้ย า ว น า น ที สุด เ ท่ า ที จ ะ ทํา ไ ด้ มัน ใ จ ว่า มีเ งิ น ก อ ง ทุน เ พีย ง พ อ ต่ อ ก า ร ดาํ เ นิ น ง า น ใ น แ ต่ ล ะ วัน ห า โ อ ก า ส ใ น ก า ร เ พิม พู น ด อ ก เ บืย ห รือ ผ ล ต อ บ แ ท น จ า ก เ งิ น ก อ ง ทุน ห รือ ท รัพ ย์สิน ที ป ล่ อ ย ไ ว้เ ฉ ย ๆ ห รือ มิไ ด้ ถูก นาํ ม า ใ ช้ง า น

7.5 ระบบสารสนเทศทางการเงิ น (ต่ อ) เ ป า ห ม า ย ท า ง ก า ร เ งิ น จ ะ ป ร ะ ส บ ผ ล สาํ เ ร็จ ไ ด้ ต่ อ เ มือ ไ ด้ รับ ก า ร บ ริห า ร เ งิ น ส ด แ ล ะ วิเ ค ร า ะ ห์ ก า ร ล ง ทุน อ ย่า ง ร ะ มัด ร ะ วัง ก า ร บ ริห า ร เ งิ น ส ด ( C a s h M a n a g e m e n t S y s t e m ) ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ก า ร ล ง ทุ น

7.5 ระบบสารสนเทศทางการเงิ น (ต่ อ) เ ป า ห ม า ย ท า ง ก า ร เ งิ น จ ะ ป ร ะ ส บ ผ ล สาํ เ ร็จ ไ ด้ ต่ อ เ มือ ไ ด้ รับ ก า ร บ ริห า ร เ งิ น ส ด แ ล ะ วิเ ค ร า ะ ห์ ก า ร ล ง ทุน อ ย่า ง ร ะ มัด ร ะ วัง ก า ร บ ริห า ร เ งิ น ส ด ( C a s h M a n a g e m e n t S y s t e m ) ก า ร วิ เ ค ร า ะ ห์ ก า ร ล ง ทุ น

7.5 ระบบสารสนเทศทางการเงิ น (ต่ อ) ป จ จัย ที สาํ คั ญ สาํ ห รับ จัด ก า ร แ ผ น ท า ง ก า ร เ งิ น ค ว า ม เ สีย ง ที ส า ม า ร ถ ป ร ะ เ มิน ไ ด้ จ า ก อั ต ร า ก า ร เ ป ลี ย น แ ป ล ง ข อ ง ผ ล ต อ บ แ ท น จ า ก ที ผ่า น ๆ ม า ผ ล ต อ บ แ ท น ที ค า ด ห วัง ก า ร ไ ถ่ ถ อ น ที ป ร ะ เ มิน ไ ด้ จ า ก ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร แ ป ล ง สิง ที ไ ด้ ล ง ทุน ไ ป ใ ห้ก ลั บ ม า เ ป น รู ป ข อ ง เ งิ น ส ด ไ ด้ ร ว ด เ ร็ว เ พีย ง ไ ร

7.6 ระบบสารสนเทศทางด้ านการผลิ ต และควบคุมสินค้ าคงคลั ง ก า ร ผ ลิ ต คื อ ก ร ะ บ ว น ก า ร นาํ วัต ถุดิ บ ม า แ ป ร รู ป เ ป น ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ ท า ง ก า ย ภ า พ ที พ ร้อ ม จาํ ห น่ า ย ใ ห้แ ก่ ลูก ค้ า

7.6 ระบบสารสนเทศทางด้ านการผลิ ต และควบคุมสินค้ าคงคลั ง(ต่ อ) ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น วิศ ว ก ร ร ม ที มีนาํ ม า ใ ช้ใ น ก า ร อ อ ก แ บ บ ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ช่ ว ย ก า ร อ อ ก แ บ บ ก า ร จาํ ล อ ง ก า ร ทํา ง า น ระบบสารสนเทศ ด้ า น วิศ ว ก ร ร ม ก า ร จัด ทํา ต้ น แ บ บ ร า ย ก า ร วัส ดุที ต้ อ ง ใ ช้ ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น วิศ ว ก ร ร ม อื น ๆ

7.6 ระบบสารสนเทศทางด้ านการผลิ ต และควบคุมสินค้ าคงคลั ง(ต่ อ) ก า ร ว า ง แ ผ น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร วัส ดุ ก า ร ว า ง แ ผ น ท รัพ ย า ก ร ก า ร ผ ลิ ต ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ค ว บ คุม สิน ค้ า ค ง ค ลั ง ร ะ บ บ ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ อื น ๆ ที ช่ว ย ใ น ก า ร ผ ลิ ต เ กี ย ว ข้อ ง กั บ ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ค ว บ คุม สิน ค้ า ค ง ค ลั ง

7.6 ระบบสารสนเทศทางด้ านการผลิ ต และควบคุมสินค้ าคงคลั ง(ต่ อ) ป ร ะ โ ย ช น์ ที ไ ด้ รับ จ า ก ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ด้ า น ก า ร ผ ลิ ต ก า ร กํา ห น ด ต า ร า ง ก า ร ทํา ง า น ข อ ง เ ค รือ ง จัก ร ก า ร ร ว ม ท รัพ ย า ก ร ทั ง ห ม ด เ ข้า ด้ ว ย กั น ก า ร ว า ง แ ผ น ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร วัส ดุ ก า ร จัด ส ร ร วัส ดุเ พือ นาํ ไ ป ใ ช้ใ น ก า ร ผ ลิ ต ก า ร บ ริห า ร จัด ก า ร ง า น ค ง ค ลั ง แ บ บ ทั น เ ว ล า พ อ ดี ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร คั ด แ ย ก ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ ที เ ป น ไ ป ต า ม คุณ ส ม บัติ ต่ า ง ๆ ก า ร พิจ า ร ณ า คุณ ส ม บัติ ข อ ง ท รัพ ย า ก ร แ ต่ ล ะ ช นิ ด

7.6 ระบบสารสนเทศทางด้ านการผลิ ต และควบคุมสินค้ าคงคลั ง(ต่ อ) การวางแผนความต้องการวสั ดุ : MRP (Materials Requirement Planning) การวางแผนทรพั ยากรทางการผลิต : MRP II (Manufacturing Resource Planning) การตรวจสอบและการควบคมุ ( Monitoring and Control) การจดั สง่ สนิ ค้า (Shipping)

7.7 ระบบสารสนเทศทางการตลาด การวจิ ยั ตลาด เปาหมายทาง การตลาด ระบบสารสนเทศ ทางการตลาด การขายแบบ การบรกิ ารลกู ค้า อัตโนมตั ิ ระบบสานสนเทศ ทางการตลาดและ การขายอืนๆ

7.7 ระบบสารสนเทศทางการตลาด(ต่ อ) การวจิ ยั ตลาด ชุ ม ช น เปาหมายทางการตลาด เ นื อ ห า การบรกิ ารลกู ค้า บริบท ห ลั ก ป ร ะ ช า ก ร ศ า ส ต ร์ห รือ จิต วิท ย า พ ฤ ติ ก ร ร ม ก า ร อ อ น ไ ล น์ การขายแบบอัตโนมตั ิ

7.8 ระบบสารสนเทศด้ านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ประเภทของงานจดั การดา้ นทรพั ยากรมนษุ ย์ 5 ประการ การจดั การขอ้ มูลประวตั ิพนกั งาน การเลือนตําแหนง่ และการสรรหาพนกั งานใหม่ การฝกอบรม การประเมนิ ผล การจดั การค่าตอบแทนและเงินชว่ ยเหลือ