บทที 6 อีบิสซิเนสและอีคอมเมิร์ซ (E-Business and E-Commerce)

บทที 6 อีบสิ ซิเนสและอีคอมเมิรซ์ (E-Business and E-Commerce) ดร.นวพล แกวสวุ รรณ สาขาการจดั การสารสนเทศคณะมนษุ ยศาสตรแ ละสังคมศาสตร มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร

6.1 ภาพรวม มติ ิ และคุณสมบตั ิของอีบิสซเิ นส และอคี อมเมริ ซ์ 6.2 ประเภท รูปแบบ และขอบเขตของอคี อมเมิร์ซ 6.3 ประโยชน์และข้อจํากดั ของอีคอมเมริ ์ซ 6.4 กลไกหลกั ของอคี อมเมริ ซ์ 6.5 รัฐบาลอิเล็กทรอนกิ ส์ 6.6 เอม็ คอมเมริ ซ์ 6.7 ระบบการชําระเงินอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

ความหมาย

ความหมาย

ความหมาย

6.1 ภาพรวม มิติ และคณุ สมบตั ขิ องอบี ิสซเิ นสและอคี อมเมริ ์ซ  พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ (อคี อมเมิรซ์ ) คอื การดาํ เนินธรุ กรรมทางการคา้ ผา่ นสืออเิ ล็กทรอนกิ ส์ เกียวขอ้ งกับกระบวนการซอื สินค้า ขายสินคา้ จดั ส่งสินค้า การแลกเปลยี นสินค้า/บริการ หรือสารสนเทศผ่านอนิ เทอร์เน็ต ธุรกจิ อิเล็กทรอนิกส์ (อีบิสซเิ นส) คือ กจิ กรรมสําหรับการจดั การธรุ กจิ ทีมีขอบเขตทีกว้างกว่า พาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ทีไม่ใช่เพียงการซือขายสินค้าหรือบริการ แต่รวมถึงการบริการลกู ค้า การประสานงานกับบริษัทคคู่ ้า การควบคุมการปฏบิ ัตงิ าน การเรยี นรูข้ องพนักงาน โดยผา่ นสืออิเลก็ ทรอนกิ ส์ และการทําธุรกรรมตา่ ง ๆ ในองค์กรโดยใช้อนิ เทอรเ์ นต็

6.1 ภาพรวม มติ ิ และคุณสมบตั ิของอบี ิสซเิ นสและอคี อมเมิรซ์ (ตอ่ ) คณุ สมบัติ 8 ประการของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ การมอี ยู่ทวั ทุกหนแหง่ ( ubiquity) ขอบเขตครอบคลมุ ทัวโลก (Global Reacg) มาตราฐานระดับสากล (UnivarsalStandards) ความสมบรู ณใ์ นข่าวสาร การโต้ตอบระหวา่ งกัน ความหนาแนน่ ของสารสนเทศ ความเปนเฉพาะตัวและการปรบั แตง่ ใหเ้ หมาะสมกับบคุ คล เทคโนโลยีทางสังคม

6.1 ภาพรวม มติ ิ และคณุ สมบัตขิ องอีบิสซิเนสและอีคอมเมริ ์ซ (ต่อ) มติ ิอีคอมเมิรซ์ ผลติ ภณั ฑ์ (สินคา้ หรือบรกิ ารทจี ําหน่าย) กระบวนการ ตวั แทนในการส่งมอบ (ตวั กลางในการสือสาร)

6.2 ประเภท และขอบเขตของอคี อมเมิรซ์ ประเภทของอคี อมเมริ ซ์ Business–to–Business : B2B Business–to–Business : B2B Business–to–Employee : B2E Consumer-to-Consumer : C2C Exchange-to-Exchange Consumer-to-Business : C2B E -Government Collaborative Commerce : C-Commerce

6.2 ประเภท และขอบเขตของอีคอมเมริ ซ์ (ต่อ) ขอบเขตของอคี อมเมิรซ์ คน นโยบายดา้ นสาธารณะ การตลาดและโฆษณา บรกิ ารสนบั สนุน คู่คา้ ทางธุรกจิ

6.3 ประโยชน์และข้อจํากัดของอคี อมเมริ ์ซ ประโยชน์ของอคี อมเมริ ซ์ ประโยชนต์ อ่ องคก์ ร ประโยชน์ตอ่ ลูกค้า ประโยชนต์ อ่ สังคม

6.3 ประโยชนแ์ ละข้อจาํ กดั ของอีคอมเมริ ซ์ (ต่อ) ขอ้ จํากดั ของอีคอมเมิร์ซ ขอ้ จาํ กัดดา้ นเทคโนโลยี ขอ้ จํากัดทีไมเ่ กียวขอ้ งกับเทคโนโลยี

6.4 กลไกหลกั ของอคี อมเมริ ซ์ ตลาดกลางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ Electronic Marketplace : e-Marketplace แคตาลอ็ กอเิ ลก็ ทรอนิกส์ Electronic Catalogs : e-Catalogs การประมูลทางอเิ ล็กทรอนิกส์ Electronic Auctions : e-Auction การประมูลเพือขายสินคา้ การประมลู เพือซือสินค้า การแลกเปลียนออนไลน์ Online Bartering

6.5 รฐั บาลอิเล็กทรอนิกส์ ภาครัฐกับผู้บรโิ ภค (Government-to-Consumer : G2C) ภาครฐั กับภาคธุรกิจ (Government-to-Business : G2B) ภาครัฐกับภาครฐั (Government-to-Government : G2G)

6.6 เอม็ คอมเมิรซ์ คือ อีคอมเมริ ์ซ ในอีกรปู แบบหนึง จะต่างกนั คือรปู แบบการเชอื มต่อใชง้ านที เปนแบบไร้สายผา่ นระบบเซลโฟนหรอื โทรศัพทเ์ คลอื นที รวมถงึ เครอื งพีดเี อ คณุ ลกั ษณะเด่นของ M-Commerce 1.ความสามารถเคลอื นย้าย 2.ความสะดวก 3.การติดตอ่ สือสาร 4.ความเปนส่วนบุคคล 5.บริการดา้ นตาแหน่ง

6.6 เอม็ คอมเมิรซ์ (ตอ่ ) ตัวอยา่ งการบริการและการประยกุ ต์ใชง้ านเอม็ คอมเมริ ซ์ การบรกิ ารบอกตําแหน่งทตี งั การบริการด้านการเงนิ และธนาคาร การประกาศโฆษณาแบบไรส้ าย เกมและบนั เทิง

6.7 ระบบการชาํ ระเงินอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ เงินสดอเิ ล็กทรอนิกส์ บัตรชาํ ระเงนิ ล่วงหน้า การชาํ ระเงินระหวา่ งบคุ คล กระเปาเงนิ ดจิ ิตอล เช็คอิเลก็ ทรอนิกส์ บัตรเครดติ อเิ ล็กทรอนิกส์

6.7 ระบบการชําระเงนิ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ความปลอดภยั ในการชาระเงนิ ทางอิเล็กทรอนกิ ส์ ความต้องการดา้ นความปลอดภัย การรักษาความปลอดภยั การพิสูจน์ตัวตน ระบบ SSL (Secure Sockets Layer) คอื การ ความเปนอนั หนงึ อันเดยี วกนั แปลงรหัสของข้อมลู จากรูปแบบหนึงไปสู่อีกรปู การห้ามปฏเิ สธความรับผิดชอบ แบบหนงึ หากมีผ้ลู กั ลอบเขา้ โจรกรรมข้อมลู จะอ่าน ขอ้ มูลไม่เข้าใจ สิทธสิ ่วนบุคคล ความปลอดภัย ระบบ SET (Secure Electronic Transaction เปนระบบทมี ีหน่วยงาน ทถี กู จัดตงั ขนึ มาเพือยนื ยัน การทาํ ธรุ กรรม

QA