การจัดการสมัยใหม่66

1การจดั การสมยั ใหม่แนวคิด ทฤษฎีกบั การจดั คนให้เกิดงาน Work Force Management บทคดั ยอ่ ในโลกปัจจบุ นั นกี ้ ารจดั การธรุ กิจ มหี ลายๆภาคสว่ นองค์กรให้ความสาคญั ไมว่ า่ จะเป็นองค์กรรัฐ องค์กรเอกชนหรือแม้กระทง่ั องค์กรรัฐวิสาหกจิ และในแตล่ ะองค์กรก็ให้สารัตถะในการจดั การท่ีแตกตา่ งกนั ออกไป บางองค์กรมงุ่ เน้นการจดั การที่ผลผลติ อยา่ งสดุ โต้ง บางองค์กรมงุ่ เน้นการบริหารทรัพยากรบคุ คลให้เป็ นเลศิ หรือ บางองคก์ รมงุ่ เน้นรายได้เป็ นหลกั ชยั แตส่ งิ่ หนงึ่ ทท่ี กุ องค์กรต้องการจะเป็ นเหมอื นกนั คอื การมงุ่ มน่ั ท่ีจะเป็ นหนงึ่ ทางธรุ กิจ นน่ั คอื หวั ใจหลกั ท่ีองค์กรต้องพิชิตให้ได้ อีกนยั หนง่ึ องค์กรเปรียบเสมอื นบอลลนู ลกู ใหญ่ท่ีมีสะสารภายในเป็ นเสมือนระบบที่สนบั สนนุ ให้บอลลนู สามารถลอยอยไู่ ด้หรือตกลงมาสพู่ นื ้ ดิน และสง่ิ ที่จะทาให้ระบบเป็ นระบบได้นนั่ ก็คอื การจดั การระบบองคก์ ร จะกลา่ วถงึ ผ้ทู ี่เป็ นตานานด้านการจดั การเชงิ วทิ ยาศาสตร์ (ScientificManagement) คนแรกคือ เฟรเดอริค วินสโลว์ เทย์เลอร์ ท่ีมแี นวคดิ แบบคลาสลคิ ทใ่ี ห้ความสาคญั ตอ่ปริมาณมากกวา่ คณุ ภาพการผลติ ร่วมด้วยอองรี ฟาโยล์ ผ้ทู ใ่ี ห้นยิ ามเรื่องการจดั การกบั พนื ้ ฐาน 14 ข้อแบง่ งานกนั ทาอานาจหน้าท่ีและความรับผดิ ชอบวนิ ยัเอกภาพของการบงั คบั บญั ชาเอกภาพของทิศทางในการทางานการเน้นผลประโยชน์ร่วมกนั เหนอื ผลประโยชน์สว่ นบคุ คลการจา่ ยคา่ ตอบแทนให้แก่บคุ คลการรวมศนู ย์อานาจสายงานของอานาจหน้าท่ีการจดั ระเบียบความเสมอภาคความมเี สถียรภาพของการจ้างงาน

2การริเร่ิมสร้ างสรรค์ขวญั และกาลงั ใจของบคุ ลากรด้วยหลกั การและเหตผุ ลของทฤษฏีองค์การของ อองรี ฟาโยล สามารถนามาประยกุ ตใ์ ช้กบั องค์กรได้ทงั้ องคก์ รแมงมมุ องคก์ รปลาดาวและองค์กรแบบลกู ผสม ไมว่ า่ จะเป็ นองคก์ รใดๆ หรือแบบใดกจ็ ะต้องมีหลกั การในการบริหารจดั การองค์กรท่ีดเี พื่อที่การทางานจะได้มีประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผลหลกั การบริหารของฟาโยลมีทงั้ หมด 14 ข้อซงึ่ ทกุ ข้อก็สามารถนามาใช้ในองค์กรได้แตจ่ ากการอา่ นหนงั สอื มขี ้อท่ีนามาใช้โดยตรงดงั จะกลา่ วตอ่ ไป รายละเอยี ดและข้อมลู จะเป็ นการอธิบายถงึ ภาพรวมของการนาทฤษฏมี าใช้และตวั อยา่ งท่เี ป็นเหตกุ ารณ์ที่เกิดขนึ ้ ภายในบริษัทหรือองคก์ รตา่ งๆตามหนงั สอื ท่ไี ด้อ้างถงึ คือ เริ่มจากอานาจหน้าที่ในการสง่ั การของผ้บู งั คบั บญั ชาหรือ หวั หน้าในองค์กรแบบแมงมมุ เป็ นตวั อยา่ งทเี่ หน็ ได้ชดั ในเรื่องของการสง่ั การ องค์กรแบบนี ้จะต้องมโี ครงสร้างองค์กรแบบเป็นทางการลาดบั ขนั้ จะเป็ นแบบสงู ลงมาลา่ ง มีสานกั งานใหญ่ การทางานก็จะแตกตา่ งกบั พวกทเี่ ป็ นปลาดาวเพราะมกี ารกระจายอานาจ ในเร่ืองของความเป็ นเอกภาพในทิศทางจากการศกึ ษา “องค์กรไร้หวั ” จะพดู ถึงอดุ มการณ์ของแตล่ ะกลมุ่ เชน่ กลมุ่ ALF ท่ีรวมตวั กนั เพือ่ การปกป้ องและรักษาสทิ ธิของสตั วเ์ ป็ นการรวมตวั กนั ขนึ ้ เพอ่ื ทจี่ ะชว่ ยเหลอื สตั ว์ทโ่ี ดนพรานหรือพวกลา่ สตั ว์ป่ า ตามลา่ กลมุ่ นกี ้ ็จะทาการเข้าไปช่วยเหลอื สมาชกิ ในกลมุ่ ทเี่ ข้ามาทางานตรงนกี ้ ็เป็ นกลมุ่ คนที่มอี ดุ มการณ์เดยี วกนั มารวมตวั กนัเพ่อื ทางานนขี ้ นึ ้ มาเพราะพวกเขาคิดวา่ ผลประโยชน์ขององค์กรเหนอื ผลประโยชน์บคุ คล ท่คี ิดแบบนกี ้ ็เพราะวา่พวกเขาทางานเพือ่ คนอ่ืนมากกวา่ ตวั เอง เหมือนกบั พวก Catalyst ท่รี วมตวั กนั เพอื่ การทาประโยชน์ให้กบั คนหมมู่ าก ในชว่ งของการทางาน ก็ต้องงานมาก่อน เชน่ ถ้าคณุ ต้องการวิธีโปรโมทผลติ ภณั ฑ์ใหมท่ ่มี นั สร้างสรรค์ขยายตวั สตู่ ลาดใหม่ สร้างชมุ ชนในบริษัทของคณุ หรือปรับปรุงความสมั พนั ธ์กบั ลกู จ้าง สถานการณ์แบบนแี ้ หละทต่ี ้องใช้คนอยา่ งพวก Catalyst คือ การกระจายอานาจการทางานหลายๆคนเพอ่ื งานใหญๆ่ และท้าทาย ในการทางานก็ต้องมคี วามยตุ ธิ รรมและความเสมอภาคให้แก่สมาชกิ ทกุ คน พวก Catalyst ก็จะเป็ นแบบนมี ้ ีความไว้วางใจแล้วกย็ งั ให้ความเสมอภาคกบั ทกุ คนในทมี เหมอื น บริษัท Toyota ท่ีให้คนงานในสายการผลติสามารถทจ่ี ะเสนอข้อคิดเห็นและวิธีการแก้ปัญหาในสายการผลติ ได้ไมเ่ หมอื นองค์กรอน่ื ๆทค่ี าสง่ั การต้องมาจากข้างบน แตบ่ ริษัท Toyota มีการบญั ชาแบบลา่ งขนึ ้ บนด้วยให้ความเสมอภาคกบั คนงานและพนกั งานทกุ ๆคนในการทางานกบั คนอน่ื ๆคณุ ก็ต้องมคี วามคิดริเร่ิม เหมือนกบั คณุ Auren เขาเป็ นคนพดู เร็วแตส่ มองของเขาเร็วกวา่ เสามารถที่จะสร้างแผนทไ่ี ด้ในขณะที่เขากาลงั คยุ กบั คณุ การสร้างแผนที่ของเขากค็ อื เขาสร้างแผนท่ใี นใจเขาเอง โดยเขาจะใช้ความคิดในชว่ งทกี่ าลงั คยุ กบั คณุ วา่ จะใสค่ ณุ ไว้ในเครือขา่ ยสงั คมของเขาตรงไหนได้บ้าง

3เขาสามารถทจ่ี ะโยงได้วา่ เขารู้จกั ใครบ้างและคณุ รู้จกั ใครบ้างหลงั จากนนั้ เขาก็จะทาการเช่ือมโยงคณุ กบั คนที่เขารู้จกั ให้รู้จกั กนั และเข้าร่วมเป็ นสมาชิกในเครือขา่ ยของเขาแนวคิดและทฤษฏที กี่ ลา่ วมาทงั้ หมดนแี ้ ละสาระตา่ งๆที่ได้จากการอา่ นหนงั สอื ไมว่ า่ จะเป็ นองค์กรแบบแมงมมุองค์กรแบบปลาดาว อาจจะสามารถนาไปประยกุ ต์ใช้กบั การบริหารจดั การองค์กรทงั้ องคก์ รภาครัฐและองค์กรภาคเอกชนทงั้ ทม่ี อี ยปู่ ัจจบุ นั และที่จะเกดิ ขนึ ้ ในอนาคต ให้มีประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผล มศี กั ยภาพทดี่ ไี ด้ หากคณุ รู้จกั วิธีการนาไปใช้ท่ีมีหลกั การและเหตผุ ลที่เหมาะสมดฉิ นั ก็หวงั เป็ นอยา่ งยง่ิ วา่ องค์กรของคณุ คงจะเติบโตแบบก้าวกระโดดได้ในอนาคต รูปการจดั การอีกรูปแบบทม่ี ีประสทิ ธ์ิภาพ