อีบุ๊ค2

กระบวนการการสอ่ื สารการตลาด (8M) จัดทาโดย นางสาวนันทยิ า สุดงาม ปวส.2/1 แผนกการตลาด

คานา E-BOOK น้เี ปน็ สว่ นหนงึ่ ของวิชา เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอื่ จดั การอาชพี มเี นอื้ หาเกยี่ วกบัปจั จยั ในการเรมิ่ ตน้ ธรุ กจิ ซงึ่ เปน็ เรอ่ื งทต่ี รงกบั สาขาวชิ าท่ขี า้ พเจา้ กาลงั ศกึ ษาอยใู่ นขณะน้ี คอืสาขาวชิ าการตลาด ขา้ พเจา้ หวังวา่ E-BOOK เล่มนจี้ ะเกดิ ประโยชนส์ งู สดุ แกผ่ อู้ า่ น รวมถงึ สามารถสรา้ งแรงบนั ดาลใจในการเริม่ ตน้ ประกอบธรุ กจิ และเทคนคิ ในการสรา้ งธรุ กจิ ใหป้ ระสบความสาเรจ็หากมขี อ้ ผดิ พลาดประการใด ขออภยั ไว้ ณ ทนี่ ้ีด้วย นันทยิ า สุดงาม

สารบญั หน้า เร่อื ง 1ความหมายของกระบวนการการสอ่ื สารการตลาด 2กระบวนการการตลาด 3-11กระบวนการวางแผนการสอื่ สารการตลาด(8m) 12บรรณานกุ รมประวัตผิ จู้ ดั ทา 13

ความหมายของกระบวนการการสอ่ื สารการตลาดคือ กิจกรรมทง้ั มวลทนี่ ักการตลาดไดก้ ระทาขนึ้ เพ่อื ใหเ้ ปน็ ขา่ วสารกระตนุ้ จูงใจ เพอื่ สอื่ ความหมายถ่ายทอดความคดิ ผา่ นสอื่ ตา่ ง ๆ ไปยังกลุ่มเป้าหมาย เกี่ยวกบั ผลติ ภณั ฑ์หรอื บรกิ ารหรอื สง่ิ อ่ืนได้ เพื่อให้เกิดการยอมรับและตดั สนิ ใจซอื้ ในทส่ี ดุ หรอื แสดงพฤตกิ รรมตอบสนองอยา่ ใดอยา่ งหนึ่งตามมุ่งหวงั ไว้

กระบวนการการตลาดคือ กระบวนการทางการจดั การในการบง่ ชี้ วิเคราะห์ คดั เลอื ก และเสาะแสวงหาโอกาสทางการตลาด เพ่ือที่จะสามารถทาให้ดาเนินการให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของผู้ขายหรือผู้ผลิต ซ่ึงประกอบไปด้วยขั้นตอนต่อไปน้ี คือ การวเิ คราะห์โอกาสทางการตลาด การแบง่ สว่ นตลาดและเลอื กตลาดเปา้ หมาย การพัฒนากลยุทธ์การตลาด การพัฒนาระบบข้อมูลและบุคลากรเพื่อการควบคุมและสนบั สนุนทางการตลาด ซ่ึงอาจแสดงขัน้ ตอนกระบวนการทางการตลาด

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's1. Market 1.1. การกาหนดประชากรกลมุ่ เป้าหมาย 1.2. แยกตามความตอ้ งการบรกิ ารพฤตกิ รรมการใช้ บรกิ าร 1.3. ปจั จัยต่างๆ ท่ที าให้เกดิ ความแตกตา่ งในความตอ้ งการของ ลูกคา้ แตล่ ะกลมุ่

กระบวนการวางแผนการสอื่ สารการตลาด 8M's2. Mission 2.1. การกาหนดวตั ถปุ ระสงคข์ องการสอ่ื สาร 2.2. ระบุผลลพั ทท์ ตี่ อ้ งการจากการสอ่ื สารเพอ่ื สง่ เสรมิ การตลาดใหช้ ดั เจน 2.3. สามารถวดั ผลและประเมนิ ความสาเร็จได้

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's3. Message 3.1. การออกแบบวธิ กี ารสอื่ สาร โดยการกาหนดเนอื้ หาทต่ี ้องการสอ่ื สาร และวธิ กี ารใน 3 ประเดน็ ดงั ตอ่ ไปนี้ 3.1.1. Message Strategy -จะสอ่ื สารเนอื้ หาอะไร (What to say) 3.1.2. Creative Strategy -จะสอื่ สารอยา่ งไร (How to say) 3.1.3. Message Source -จะใหใ้ ครเป็นผสู้ อ่ื สาร (Who should say it)

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's4. Media 4.1. การเลอื กชอ่ งทางการสอื่ สาร 4.2. ควรเลอื กใชห้ ลายรูปแบบผสมกนั 4.3. จดั การใหท้ กุ รูปแบบมคี วามสอดคลอ้ งประสานกนั

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's5. Money 5.1. การกาหนดงบประมาณในการสอื่ สาร 5.2. วเิ คราะหป์ ระมาณการงบประมาณทต่ี อ้ งใช้ 5.3. เปรียบเทยี บกบั ผลตอบแทนทค่ี าดวา่ จะได้ 5.4. นาเสนอใหผ้ มู้ อี านาจยนิ ยอมอนมุ ตั ใิ ห้ดาเนนิ การ

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's6. Mix 6.1. การกาหนดสว่ นผสมของการสอื่ สารทางการตลาด 6.2. เลือกใชว้ ธิ กี ารสอ่ื สารการตลาดหลายรูปแบบตาม ความเหมาะสม 6.3. ใชห้ ลายรปู แบบรว่ มกนั อยา่ งลงตวั ไม่ขดั แยง้ กนั เอง

กระบวนการวางแผนการสอื่ สารการตลาด 8M's7. Mesurement 7.1. การวดั ผลลพั ธข์ องการสอ่ื สารทางการตลาด 7.2. ประเมินทง้ั ทรัพยากรทใ่ี ชไ้ ป 7.3. ผลท่ไี ดท้ ง้ั ในระดบั outputs outcomes และ revenues เปรยี บเทยี บกบั ทคี่ าดไวใ้ นวตั ถปุ ระสงค์

กระบวนการวางแผนการสอ่ื สารการตลาด 8M's8. Management 8.1. การบรหิ ารและประสานงาน 8.2. ดูแลการใชช้ อ่ งทางการสอื่ สารตา่ งๆ ใหม้ ีสว่ นผสมท่ี เหมาะสม สอดคลอ้ ง 8.3. เสริมพลงั ซง่ึ กนั และกนั เพอื่ การบรรลเุ ปา้ หมาย อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

บรรณานุกรม• https://www.mindmeister.com/328576337/8m• https://www.mindmeister.com/pt/328045098/8m- s?fbclid=IwAR2ZOpAbyDo4ocMraCTSCK7Ud- 4qPgxO8uwEdbOiBswXg_Ly78flaQ8u5RY

ประวตั ิ ผจู้ ดั ทาชือ่ : นางสาวนันทยิ า สดุ งามช่อื เลน่ : นนัอายุ : 18 ปี วันเกดิ : 27 เมษายน พ.ศ.2542สัญชาติ : ไทย เชอื้ ชาติ : ไทยปัจจบุ นั ศกึ ษา : ปวส.2/1 แผนกการตลาด วิทยาลยั เทคนคิปทมุ ธานี

อาจารยผ์ สู้ อนอาจารย์ วลิ าวลั ย์ วชั โรทยัแผนกวชิ า คอมพวิ เตอรธ์ รุ กจิวทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี

กระบวนการการสอ่ื สารการตลาด (8M)วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี เลขที่ 79 หมู่ 5 ตาบลบา้ นกลาง อาเภอเมือง จงั หวดั ปทมุ ธานี 12000เบอรโ์ ทรศพั ท์ : 02-581-6560, 02-581-6920