How to Planning A Promotional Campaign _ Authavenue

QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH KHUYẾN MÃI by Sam Tran 01ĐẶT RA MỤC TIÊU KHUYẾN MÃI Đầu tiên ta cần đặt ra mục tiêu của chương trình khuyến mãi. Đó có thể là phát triển doanh số của một dòng sản phẩm đang có doanh số tốt, phục hồi doanh số một dòng sản phẩm khác đang tuột dốc, giới thiệu một dòng sản phẩm mới ra thị trường hoặc đẩy doanh số của toàn dòng sản phẩm trong một mùa vụ nhất định. Việc có mục tiêu rõ ràng cả về mặt định hướng và số liệu sẽ hỗ trợ ta tìm ra hướng đi để đạt đến nó dễ dàng hơn. 02LỰA CHỌN KHÁCH HÀNG NHẮM TỚI Không phải bất cứ chương trình khuyến mãi nào cũng đều phù hợp với tất cả khách hàng và dòng sản phẩm. Ví dụ với các sản phẩm giá trị cao như Tôm Hùm Alaska hoặc Cua Hoàng Đế thì việc giảm giá khoản 10% sẽ không mang lại sự hứng thú vì đối tượng mua hàng có thu nhập cao sẽ quan tâm hơn tới những lợi ích đi kèm thay vì giảm giá. Có thể tặng kèm các hải sản khác để hoàn thiện bàn tiệc, kèm theo cuốn hướng dẫn chế biến hoặc các món ăn kèm như sốt, rong biển, nước giải khát, gia vị v.v. Đối với các dòng sản phẩm giá trị thấp hơn, ta có thể đưa ra các combo khuyến mãi với ưu đãi tốt thiết kế theo phần ăn để vừa đưa đến cho khách hàng nhiều giá trị hơn cũng như tăng giá trị đơn hàng. 03XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG Với các thông tin trên ta sẽ đưa ra thông điệp truyền thông và cách thức vận hành của chương trình khuyến mãi. Lưu ý: thông điệp truyền thông cần ngắn ngọn, rõ nghĩa và truyền tải đủ các ý chính của chiến dịch. Ví dụ: Tôm Ngon Ngọt Thịt - Gia Vị Sẵn Sàng (Mua Tôm Hùm tặng gia vị chế biến nhiều món khác nhau) hoặc Mua 1 Được 5 - Xứng Danh Hoàng Đế (Mua Cua Hoàng Đế tặng 5 món khác nhau), Chỉ 500k - Cả nhà đại tiệc (Combo hải sản ăn phủ phê chỉ với giá 500k).

CHỌN KÊNH 04TRUYỀN THÔNG Tiếp theo là bước lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch. Đối với những chương trình có giá trị hàng hoá thấp, ta cần đảm bảo chương trình được truyền thông trên nhiều kênh nhất có thể và thời gian chương trình cần được kéo dài ít nhất 2 tuần đến 4 tuần đảm bảo khách hàng nhớ được chương trình và nội dung của nó, từ đó chuyển đổi qua hành vi sâu hơn. Đối với các sản phẩm giá thành cao hơn ta cần lựa chọn đúng kênh chạm đến khách hàng tiềm năng nhất để tránh lãng phí. Ví dụ: gọi điện trực tiếp để giới thiệu chương trình cho những khách hàng đã có lịch sử ăn Cua Hoàng Đế, SMS/ nhắn tin thông báo chương trình Tôm Hùm đến tệp khách hàng vàng và kim cương... 05LỊCH TRÌNH TRIỂN KHAI Lên lộ trình triển khai chi tiết, các công việc cần làm được phân bổ theo kênh kèm theo là thời gian thực hiện (bao gồm bắt đầu và kết thúc). Sau đó bám theo lộ trình trên để triển khai tất cả những công việc cần thiết. Việc đưa ra action plan ngay từ đầu đảm bảo giảm thiểu sự thiếu sót và chậm trễ có thể xảy ra. Xem ví dụ action plan tại đây https://shorturl.at/qzF18 THEO DÕI VÀ 06CẢI TIẾN Trong quá trình diễn ra chương trình cần có sự theo dõi, báo cáo và đối chiếu liên tục với các số liệu cũ nhằm đảm bảo chương trình đang chạy đúng tiến độ và có thể can thiệp thay đổi kịp thời khi có vấn đề. 07NHẬN XÉT VÀ ĐÚC KẾT Sau mỗi chiến dịch ta luôn cần có những báo cáo và đánh gía hiệu quả. Đây là lúc để ta đưa ra các bài học và định hướng để \"làm khác đi\" trong các chiến dịch tiếp theo và đảm bảo không mắc lại sai lầm cũ.