งาน (3)_merged

ความรเู ้ บอื้ งตน้ เกย่ี วกบั คอมพวิ เตอรแ์ ละสารสนเทศ ความหมายของคาว่า เทคโนโลยสี า รสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology: IT) หรอื เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ สาร (Informat ion and Communication Technologies: ICTs) กค็ อื เทคโนโลยสี องดา้ น หลกั ๆ ทปี่ ระกอบดว้ ยเทคโนโลยรี ะบบคอมพวิ เตอร ์ และ เทคโนโลยสี อื่ สารโทรคมนาคมทผี่ นวกเขา้ ดว้ ยกนั เพอื่ ใชใ้ นกระบวนการจดั หา จดั เก็บ สรา้ ง และเผยแพรส่ ารสนเทศในรปู ต่าง ๆ ไมว่ า่ จะเป็ นเสยี ง ภาพ ภาพเคลอื่ นไหว ขอ้ ความหรอื ตวั อกั ษร และตวั เลข 1

เพอื่ เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพ ความถูกตอ้ ง ความแม่นยา และความรวดเรว็ ใหท้ นั ตอ่ การนาไปใชป้ ระโยชน์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ คอื เทคโนโลยที เี่ กยี่ วขอ้ งกบั กา รจดั เกบ็ ประมวลผล และเผยแพรส่ ารสนเทศ ซงึ่ รวมแลว้ ก็คอื เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร ์ และเทคโนโลยกี ารสอื่ สารโทรคมนาคมหรอื Computer and Communications ทนี่ ิยมเรยี กกนั ย่อ ๆ ว่า C & C อย่างไรก็ตาม มแี นวโนม้ ทจี่ ะนบั เทคโนโลยอี นื่ ๆ ทเี่ ป็ นองคป์ ระกอบของ C & C และเกยี่ วเนื่องเขา้ มาเป็ นเทคโนโลยสี ารสนเทศดว้ ย เชน่ เทคโนโลยไี มโครอเิ ล็กทรอนิกส ์ เทคโนโลยรี ะบบอตั โนมตั ิ เทคโนโลยกี ารพมิ พ ์ เทคโนโลยสี านักอตั โนมตั ิ เทคโนโลยกี ารศกึ ษา เทคโนโลยสี ารสนเทศ หมายถงึ การนาวทิ ยาการทกี่ ้ าวหนา้ ทางดา้ นคอมพวิ เตอรแ์ ละการสอื่ สารมาสรา้ งมลู ค่าเ พมิ่ ใหก้ บั สารสนเทศ ทาใหส้ ารสนเทศมปี ระโยชนแ์ ละใชง้ านไดก้ วา้ งขวางมากขึ้ น เทคโนโลยสี ารสนเทศรวมถงึ การใชเ้ ทคโนโลยดี า้ นตา่ งๆ ในการรวบรวมจดั เกบ็ ใชง้ าน สง่ ต่อ หรอื สอื่ สารระหว่างกนั เทคโนโลยสี ารสนเทศเกยี่ วขอ้ งโดยตรงกบั เครอื่ งมอื เครอื่ ง ใชใ้ นการจดั การสารสนเทศ ไดแ้ ก่ เครอื่ งคอมพวิ เตอรแ์ ละอปุ กรณร์ อบขา้ ง ขน้ั ตอนวธิ กี ารดาเนินการซงึ่ เกยี่ วขอ้ งกบั ซอฟตแ์ วร ์ เกยี่ วขอ้ งกบั ขอ้ มลู บคุ ลากร 2

และกรรมวธิ กี ารดาเนินงานเพอื่ ใหข้ อ้ มลู เกดิ ประโยชนส์ ูงสุ ด ปจั จบุ นั หน่วยงานต่าง ๆ ทงั้ ภาครฐั และเอกชนไดน้ าเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไปประยุกตก์ นั อย่างกวา้ งขวาง งานประยกุ ตท์ สี่ าคญั อย่างหนึ่งก็คอื การสรา้ งระบบสารสนเทศแบบต่าง ๆ มกี ารนาเครอื่ งมอื และอปุ กรณ์ เชน่ คอมพวิ เตอร ์ ระบบการสอื่ สารโทรคมนาคมไปใชใ้ นหน่วยงานหรอื ธรุ กจิ ต่าง ๆ มุ่งไปทกี่ ารคดิ คน้ วธิ กี ารจดั เกบ็ ขอ้ มูลจากแหล่งขอ้ มลู การจดั ระบบขอ้ มูลใหผ้ ูใ้ ชส้ ามารถใชข้ อ้ มลู รว่ มกนั ไดอ้ ยา่ ง รวดเรว็ รวมถงึ การจดั ทารายงาน ตลอดจนการจดั ทาผลลพั ธข์ องขอ้ มลู ใหส้ ามารถคน้ คนื ได ้ อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ บทบาทความสาคญั เทคโนโลยสี ารสนเท ศในประเทศไทย เทคโนโลยสี ารสนเทศเรมิ่ ใชง้ านในประเทศไทยเมอื่ ไม่นา นมานีเ้ อง โดยในปี พ.ศ.2507 มกี ารนาคอมพวิ เตอรเ์ขา้ มาใชใ้ นประเทศไทยเ ป็ นครง้ั แรก และในขณะนน้ั เทคโนโลยสี ารสนเทศยงั ไม่แพรห่ ลายนัก จะมเี พยี งการใชโ้ ทรศพั ทเ์ พอื่ การตดิ ต่อสอื่ สาร และนาคอมพวิ เตอรม์ าชว่ ยประมวลผลขอ้ มลู งานดา้ นสารสนเทศอนื่ ๆ ส่วนใหญ่ ยงั คงเป็ นงานภายในสานกั งานทยี่ งั ไม่มอี ปุ กรณแ์ ละเครอื่ ง 3

มอื ดา้ นเทคโนโลยมี าชว่ ยมากนกั เมอื่ มกี ารประดษิ ฐค์ ดิ ค ้ นอปุ กรณช์ ว่ ยงานสารสนเทศ เชน่ เครอื่ งถา่ ยเอกสาร โทรสาร และไมโครคอมพวิ เตอร ์ อาชพี ของประชากรกป็ รบั เปลยี่ นมาสูง่ านดา้ นสารสนเทศม ากขนึ ้ สานักงานเป็ นแหลง่ ทมี่ กี ารใชเ้ทคโนโลยสี ารสนเทศมากที่ สุด เชน่ การใชค้ อมพวิ เตอรท์ าบญั ชเี งนิ เดอื นและบญั ชรี ายรบั รายจ่ าย การตดิ ต่อสอื่ สารภายในและภายนอกโดยใชโ้ ทรศพั ทแ์ ละโ ทรสาร การจดั เตรยี มเอกสารดว้ ยการใชเ้ ครอื่ งถา่ ยเอกสารและคอ มพวิ เตอรง์ านดา้ นสารสนเทศมแี นวโนม้ ขยายตวั ทคี่ ่อนขา้ งสดใส เพราะเทคโนโลยดี า้ นนีไ้ ดร้ บั การสง่ เสรมิ สนบั สนุนอยา่ งเต็ มที่ มกี ารวจิ ยั และพฒั นาใหเ้ กดิ ผลติ ภณั ฑใ์ หมอ่ อกมาตอบสน องความตอ้ งการของมนุษยอ์ ยูต่ ลอดเวลา เทคโนโลยที ใ่ี ชใ้ นระบบสารสนเทศ ทกี่ าลงั ไดร้ บั ความสนใจอย่างมา กในขณะนี้ คอื เทคโนโลยสี อื่ ประสม (Multimedia) ซงึ่ รวมขอ้ ความ ภาพ เสยี ง และวดี ทิ ศั นเ์ ขา้ มาผสมกนั เทคโนโลยนี ีก้ าลงั ไดร้ บั การพฒั นา ในอนาคตเทคโนโลยแี บบสอื่ ประสมจะชว่ ยเสรมิ และสนบั ส นุนงานดา้ นสารสนเทศใหก้ า้ วหนา้ ต่อไป เป็ นทคี่ าดหมายวา่ อตั ราการเตบิ โตของผูท้ างานดา้ นเทคโ นโลยสี ารสนเทศจะมมี ากขนึ้ 4

แนวโนม้ ของเทคโนโลยสี ารสนเทศค่อย ๆ กลายมาเป็ นระบบรวม โดยใหค้ อมพวิ เตอรร์ ะบบหนึ่งทางานพรอ้ มกนั ไดห้ ลาย ๆ อย่าง นอกจากใชป้ ระมวลผลขอ้ มลู ดา้ นบญั ชแี ลว้ ยงั ใชง้ านจดั เตรยี มเอกสารแทนเครอื่ งพมิ พด์ ดี ใชร้ บั ส่งขอ้ ความหรอื จดหมายกบั คอมพวิ เตอรท์ อี่ ยู่หา่ งไก ล ซงึ่ อาจอยูค่ นละซกี โลกในลกั ษณะทเี่ รยี กว่า “ ไปรษณีย ์ อเิ ล็กทรอนิกส ์ ” (Electronic Mail หรอื E- Mail) ระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ หมายถงึ ระบบทอี่ าศยั เทคโ นโลยคี อมพวิ เตอรเ์ ขา้ มาจดั การกบั ขอ้ มลู ในองคก์ ร เพอี่ ใหบ้ รรลุเป้ าหมายทตี่ อ้ งการอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ ประกอบดว้ ย บคุ ลากร ฮารด์ แวร ์ซอรฟ์ แวร ์ เครอื ขา่ ยการสอื่ สารและทรพั ยากรดา้ นขอ้ มลู สาหรบั จดั เก็บ รวบรวม ปรบั เปลยี่ น และเผยแพรส่ ารสนเทศเพอื่ การนามาใชป้ ระโยชนใ์ นองคก์ ร ระบบสารสนเทศประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบ ดงั นี้ 5

1. Hardware หมายถงึ อปุ กรณท์ เี่ กยี่ วขอ้ งในการจดั กระทากั บขอ้ มูล ทง้ั ทเี่ ป็ นอปุ กรณค์ อมพวิ เตอรแ์ ละอปุ กรณอ์ นื่ ๆ เชน่ เครอื่ งคอมพวิ เตอร ์เครอื่ งคดิ เลข 6

2. Software หมายถงึ ชดุ คาสง่ั หรอื เรยี กใหเ้ ขา้ งา่ ยว่า โปรแกรมทสี่ ามารถสง่ั การใหค้ อมพวิ เตอรท์ างานในลกั ษ ณะทตี่ อ้ งการภายใตข้ อบเขตความสามารถทเี่ ครอื่ งคอมพิ วเตอร ์ หรอื โปรแกรมนัน้ ๆ 7

3. User หมายถงึ กลุ่มผูค้ นทที่ างานหรอื เกยี่ วขอ้ งกบั ระบบสารสนเทศ 4. Data หมายถงึ ขอ้ เท็จจรงิ ตา่ ง ๆ ทอี่ าจอยใู่ นรปู แบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็ นตวั หนงั สอื แสง สี เสยี ง สญั ญาณอเิ ล็กทรอนิกส ์ ภาพ วตั ถุ หรอื หลาย ๆ อยา่ งผสมผสานกนั ซงึ่ ขอ้ มลู ทดี่ จี ะตอ้ งตรงกบั ความตอ้ งการของผใู้ ช ้ 8

5. Procedure หมายถงึ ขน้ั ตอน กระบวนการต่าง ๆ ในการปฏบิ ตั งิ านในระบบสารสนเทศ เมอื่ ทงั้ 5 ส่วนดงั กล่าวขา้ งตน้ ทางานประสานกนั สง่ ผลใหข้ อ้ มลู เกดิ การประมวลผลและนาไปใชป้ ระโยชน์ น่นั กค็ อื สารสนเทศน่นั เอง ซงึ่ สารเสนทศนีจ้ ะเป็ นสารสนเทศทดี่ ี จะตอ้ งเป็ นสารสนเทศทมี่ คี วามถูกตอ้ งตรงกบั ความตอ้ งกา รของผูใ้ ชแ้ ละทนั เวลาในการใชง้ าน กลา่ วโดยสรุปก็คอื กระบวนการสารสนเทศเป็ นกระบวนการทที่ าใหเ้ กดิ สารเสนเทศขนึ้ มาน่นั เอง ซง่ึ จะตอ้ งประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบสาคญั 5 สว่ น น่นั คอื 9

Hardware – Software - User- Data – Procedure ระดบั ผูใ้ ชส้ ารสนเทศ สามารถแบง่ ผูใ้ ชร้ ะบบสารสนเทศตามการบรหิ าร จดั การไดเ้ ป็ น 3 ระดบั คอื 1. ระดบั สูง เกยี่ วขอ้ งกบั ผูบ้ รหิ ารระดบั สูง ซงึ่ มหี นา้ ทใี่ นการกาหนดนโยบายและวางแผนใหอ้ งคก์ รบร รลเุ ป้ าหมายทตี่ อ้ งการ แหล่งสารสนเทศทนี่ ามาใชจ้ ะเป็ นขอ้ มูลทชี่ ว่ ยในการตดั สิ นใจไดง้ า่ ยขนึ้ 10

โดยมที ง้ั สารสนเทศภายในและภายนอกองคก์ ร เพอื่ วเิ คราะหแ์ นวโนม้ และสถานการณโ์ ดยรวม 2. ระดบั กลาง เกยี่ วขอ้ งกบั ผใู ้ ชง้ านในงานระดบั การบ รหิ ารและจดั การองคก์ ร ซงึ่ มหี นา้ ทรี่ บั นโยบายมาจากผบู้ รหิ ารระดบั สูง มาสานต่อใหไ้ ดบ้ รรลุเป้ าหมายทกี่ าหดไว ้ ระบบสารสนเทศทใี่ ชม้ กั ไดม้ าจากแหลง่ ขอ้ มูลภายใน เชน่ รายงานยอดขาย ระบบสารสนเทศจงึ จาเป็ นตอ้ งจดั อนั ดบั ทางเลอื กแบบตา่ งๆ ไว ้ โดยใชค้ ่าทางสถติ มิ าชว่ ยพยากรณ์ หรอื ทานายทศิ ทางไวด้ ว้ ย 3. ระดบั ปฏบิ ตั กิ าร ผใู ้ ชก้ ลุม่ นีจ้ ะเกยี่ วขอ้ งกบั การผลติ หรอื การปฏบิ ั ตงิ านหลกั ขององคก์ ร เชน่ การผลติ หรอื ประกอบสนิ คา้ งานทว่ั ไปทไี่ มจ่ าเป็ นตอ้ งใชก้ ารวางแผนหรอื ระดบั การตดั สิ นใจมากนัก ขอ้ มลู หรอื สารสนเทศในระดบั นี้ จะถกู นาไปประมวลผลในระดบั กลางและระดบั สูงต่อไป 11

ประเภทของเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1.เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร ์ คอมพวิ เตอรเ์ ป็ นเครอื่ งอิเลก็ ทรอนิกสท์ สี่ ามารถจด จาขอ้ มูลตา่ ง ๆ และปฏบิ ตั ติ ามคาส่งั ทบี่ อก เพือ่ ใหค้ อมพวิ เตอรท์ างานอยา่ งใดอยา่ งหน่ึงให้ คอมพวิ เตอรน์ น้ั ประกอบดว้ ยอุปกรณ์ตา่ ง ๆ ตอ่ เชอื่ มกนั เรยี กวา่ ฮารด์ แวร์ (Hardware) และอุปกรณ์ฮารด์ แวร์นี้จะตอ้ งทางานรว่ มกั บโปรแกรมคอมพวิ เตอรห์ รอื ทเี่ รียกกนั วา่ ซอฟต์แวร์ (Software) กระบวนการการจดั การระบบสารสนเทศ เพอื่ ใหไ้ ดส้ ารสนเทศตามตอ้ งการอย่างรวดเรว็ ถกู ตอ้ ง แมน่ ยา และมคี ุณภาพ ดงั แผนภาพตอ่ ไปนีค้ อื 2. เทคโนโลยที างดา้ นการสอ่ื สารคมนาคม เทคโนโลยสี อื่ สารโทรคมนาคม ใชใ้ นการตดิ ต่อสอื่ สารรบั /ส่งขอ้ มูลจากทไี่ กล ๆ เป็ นการส่งของขอ้ มลู ระหว่างคอมพวิ เตอรห์ รอื เครอื่ งมอื ทีอ่ ย่หู า่ งไกลกนั ซงึ่ จะชว่ ยใหก้ ารเผยแพรข่ อ้ มูลหรอื สารสนเทศไปยงั ผูใ้ ชใ้ นแหลง่ ต่าง ๆ เป็ นไปอยา่ งสะดวก รวดเรว็ ถกู ตอ้ ง 12

ครบถว้ น และทนั การณ์ ซงึ่ รูปแบบของขอ้ มลู ทรี่ บั /สง่ อาจเป็ นตวั เลข (Numeric Data) ตวั อกั ษร (Text) ภาพ (Image) และเสยี ง (Voice ) เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการสอื่ สารหรอื เผยแพรส่ ารสนเ ทศ ไดแ้ ก่ เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นระบบโทรคมนาคมทงั้ ชนิดมสี ายและไรส้ าย เชน่ ระบบโทรศพั ท ์ โมเด็ม แฟกซ ์ โทรเลข ดาวเทยี ม วทิ ยกุ ระจายเสยี ง วทิ ยุโทรทศั น์ เคเบลิ้ ใยแกว้ นาแสง และคลนื่ ไมโครเวฟ เป็ นตน้ สาหรบั กลไกหลกั ของการสือ่ สารโทรคมนาคมมอี งคป์ ระก อบพนื้ ฐาน 3 สว่ น ไดแ้ ก่ ตน้ แหลง่ ของขอ้ ความ 13

(Source/Sender) สอื่ กลางสาหรบั การรบั /ส่งขอ้ ความ (Medium) และสว่ นรบั ขอ้ ความ (Sink/Decoder) 3. เทคโนโลยรี ะบบสอ่ื สาร หมายถงึ ระบบการสอื่ สาร และเครอื ขา่ ยทเี่ ป็ นส่วนเชอื่ มในการแลกเปลยี่ นขอ้ มูลอเิ ล็ค ทรอนิคสใ์ นรปู แบบขอ้ มลู ดิจติ อล เชน่ เครอื ขา่ ยโทรศพั ทด์ จิ ติ อล ระบบสอื่ สารเคเบลิ ใยแกว้ (fiber optic system) รวมถงึ เครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรร์ ะบบ WAN (wide area network) เชน่ เครอื ขา่ ย Internet เป็ นตน้ 14

เทคโนโลยสี ารสนเทศสามารถจาแนกตามลกั ษณะ การใชง้ านไดเ้ ป็ น 6 รูปแบบ 1. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มลู เชน่ ดาวเทยี มถา่ ยภาพทางอากาศ กลอ้ งดจิ ติ อล กลอ้ งถา่ ยวดี ที ศั น์ และเครอื่ งเอกซเรย ์ เป็ นตน้ 2. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการบนั ทกึ ขอ้ มลู จะเป็ นสอื่ บนั ทกึ ขอ้ มูลตา่ ง ๆ เชน่ เทปแมเ่ หล็กจานแม่เหล็ก จานแสงหรอื จานเลเซอร ์ และบตั รเอทเี อม็ เป็ นตน้ 3.เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการประมวลผลขอ้ มูล ไดแ้ ก่ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอรท์ ง้ั ฮารด์ แวร ์และซอฟตแ์ วร ์ 4. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการแสดงผลขอ้ มูล เชน่ เครอื่ งพมิ พ ์ จอภาพ และพลอตเตอร ์ เป็ นตน้ 15

5. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการจดั ทาสาเนาเอกสาร เชน่ เครอื่ งถา่ ยเอกสาร ไมโครฟิลม์ เป็ นตน้ 6. เทคโนโลยสี าหรบั ถา่ ยทอดหรอื สอื่ สารขอ้ มูล ไดแ้ ก่ ระบบโทรคมนาคมตา่ ง ๆ เชน่ โทรทศั น์ วทิ ยุกระจายเสยี ง โทรเลข และระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรท์ งั้ ระยะใกลแ้ ละไกล ประโยชนท์ ไ่ี ดจ้ ากเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1. ชว่ ยใหต้ ดิ ตอ่ สอื่ สารระหวา่ งกนั อยา่ งสะดวกรวดเรว็ โดยใช ้ โทรศพั ท ์ เครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรแ์ ละอนิ เทอรเ์น็ ต 2. ชว่ ยในการจดั ระบบขา่ วสารจานวนมหาศาล ซงึ่ ผลติ ออกมาในแต่ละวนั 3. ชว่ ยใหเ้ ก็บขอ้ มลู ไวใ้ นรปู ทสี่ ามารถเรยี กใชไ้ ด ้ ครง้ั แลว้ ครง้ั เลา่ อย่างสะดวก 4. เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการผลติ ขอ้ มลู เชน่ ชว่ ยนกั วทิ ยาศาสตร ์วศิ วกร ในการคานวณตวั เลขทยี่ ุ่งยาก ซบั ซอ้ นซงึ่ ไมส่ ามารถทาใหส้ าเรจ็ ไดด้ ว้ ยมอื 5. สามารถจดั ระบบอตั โนมตั เิ พอื่ เก็บเรยี กใชแ้ ละ ประมวลผลขอ้ มลู 16

6. สามารถจาลองแบบระบบการวางแผนและทาน าย เพอื่ ทดลองกบั สงิ่ ทยี่ งั ไม่เกดิ ขนึ้ 7. อานวยความสะดวกในการเขา้ ถงึ ขอ้ มลู ดกี วา่ สมยั กอ่ น ทาใหผ้ ใู้ ชม้ ี ทางเลอื กทดี่ กี ว่า มปี ระสทิ ธภิ าพกว่า และสามารถแขง่ ขนั กบั ผอู ้ นื่ ไดด้ กี ว่า 8. ชว่ ยใหม้ กี ารตดั สนิ ใจทดี่ ขี นึ้ จากการมสี ารสนเทศประกอบการตดั สนิ ใจและพจิ ารณาท างเลอื กภายใตเ้ งอื่ นไขต่าง ๆ 9. ลดคา่ ใชจ้ า่ ยซงึ่ เป็ นผลมาจากการใชเ้ทคโนโ ลยที ที่ นั สมยั ทาใหป้ ระหยดั เวลาการทางานหรอื ลดค่าใชจ้ า่ ยในการทางานลง 10. พฒั นาคณุ ภาพการเรยี นการสอนโดยมกี ารคน้ ควา้ ผ่านระบบเครอื ขา่ ย เพมิ่ โอกาสใหน้ ักศกึ ษาสามารถสบื คน้ ขอ้ มลู ไดจ้ ากสถาน ทอี่ นื่ นอกมหาวทิ ยาลยั เป็ นการฝึ กใหร้ จู ้ กั เรยี นรดู ้ ว้ ยตน้ เองมากขนึ้ ปัจจยั ทที่ าใหเ้ กดิ ความลม้ เหลวในการนาเทคโนโล ยสี ารสนเทศมาใช้ 17

ปัจจยั ของความลม้ เหลวหรอื ความผดิ พลาดทเี่ กดิ จากการนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นองคก์ ร มสี าเหตหุ ลกั 3 ประการ ไดแ้ ก่ 1. การขาดการวางแผนทดี่ พี อ โดยเฉพาะอย่างยงิ่ การวางแผนจดั การความเสยี่ งไมด่ พี อ ยงิ่ องคก์ รมขี นาดใหญม่ ากขนึ้ เทา่ ใด การจดั การความเสยี่ งย่อมจะมคี วามสาคญั มากขนึ้ เป็ นเงา ตามตวั ทาใหค้ ่าใชจ้ า่ ยดา้ นนีเ้ พมิ่ สงู ขนึ้ 2. การนาเทคโนโลยที ไี่ มเ่ หมาะสมมาใชง้ าน การนาเทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชใ้ นองคก์ รจาเป็ นตอ้ งพจิ ารณาใหส้ อดคลอ้ งกบั ลกั ษณะของธรุ กจิ หรอื งานทอี่ ง คก์ รดาเนินอยู่ หากเลอื กใชเ้ทคโนโลยที ไี่ ม่สอดรบั กบั ความตอ้ งการของอ งคก์ รแลว้ จะทาใหเ้ กดิ ปัญหาตา่ ง ๆ ตามมา และเป็ นการสนิ้ เปลอื งงบประมาณโดยใชเ่ หตุ 3. การขาดการจดั การหรอื สนับสนุนจากผูบ้ รหิ า รระดบั สูง การทจี่ ะนาเทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชง้ านในองคก์ ร หากขาดซงึ่ ความสนบั สนุนจากผูบ้ รหิ ารระดบั สงู แลว้ ก็ถอื ว่ าลม้ เหลวตงั้ แต่ยงั ไมไ่ ดเ้ รมิ่ ตน้ การไดร้ บั ความมน่ั ใจจากผูบ้ รหิ ารระดบั สงู เป็ นกา้ วยา่ งทสี่ า คญั และจาเป็ นทจี่ ะทาใหก้ ารนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใ ชใ้ นองคก์ รประสบความสาเรจ็ 18

การนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชไ้ ม่ประสบความ สาเรจ็ ในดา้ นผูใ้ ชง้ านนน้ั 1. ความกลวั การเปลยี่ นแปลง กล่าวคอื ผคู ้ นกลวั ทจี่ ะเรยี นรกู ้ ารใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ รวมทง้ั กลวั ว่าเทคโนโลยสี ารสนเทศจะเขา้ มาลดบทบาทแล ะความสาคญั ในหนา้ ทกี่ ารงานทรี่ บั ผดิ ชอบของตนใหล้ ดน้ อยลง จนทาใหต้ อ่ ตา้ นการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2. การไมต่ ดิ ตามขา่ วสารความรดู ้ า้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศอ ย่างสมา่ เสมอ เนื่องจากเทคโนโลยสี ารสนเทศเปลยี่ นแปลงรวดเรว็ มาก หากไมม่ น่ั ตดิ ตามอย่างสมา่ เสมอแลว้ จะทาใหก้ ลายเป็ นคน ลา้ หลงั และตกขอบ จนเกดิ สภาวะชะงกั งนั ในการเรยี นรแู ้ ละใชเ้ ทคโนโลยสี ารส นเทศ 3. โครงสรา้ งพนื้ ฐานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศของประเทศก ระจายไม่ทว่ั ถงึ ทาใหข้ าดความเสมอภาคในการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ หรอื เกดิ การใชก้ ระจกุ ตวั เพยี งบางพนื้ ที่ ทาใหเ้ ป็ นอปุ สรรคในการใชง้ านดา้ นตา่ ง ๆ ตามมา เชน่ ระบบโทรศพั ท ์ อนิ เทอรเ์น็ตความเรว็ สงู 19

20