ilovepdf_merged (2)

รหัสวิชา 20001-2001 คอมพิวเตอร์และ สารสนเทศเพื่องานอาชีพ โดย น า ง ส า ว ปิ ย ธิ ด า ภิ ร ม ลั ก ษ์ น า ง ส า ว พั ช ด า ภ า เ พ ช ร์ อำ ไ พ น า ง ส า ว น ริศ ร า พ ร ม พู น น า ย อ นุ ช า จั น ท ร์ ป า น น า ย จิ ร า ยุ ส ส มี พั น ธ์

คคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคค คคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคค ค ความหมายของคาวา่ เทคโนโลยสี าร สนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Inform ation Technology: IT) หรอื เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ ส าร (Information and Communication 1

Technologies: ICTs) กค็ อื เทคโนโลยสี องดา้ น หลกั ๆ ทปี่ ระกอบดว้ ยเทคโนโลยรี ะบบคอมพวิ เตอร ์ และ เทคโนโลยสี อื่ สารโทรคมนาคมทผี่ นวกเขา้ ดว้ ยกนั เพอื่ ใชใ้ นกระบวนการจดั หา จดั เกบ็ สรา้ ง และเผยแพรส่ ารสนเทศในรปู ตา่ ง ๆ ไม่วา่ จะเป็ นเสยี ง ภาพ ภาพเคลอื่ นไหว ขอ้ ความหรอื ตวั อกั ษร และตวั เลข เพอื่ เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพ ความถกู ตอ้ ง ความแม่นยา และความรวดเรว็ ใหท้ นั ต่อการนาไปใชป้ ระโ ยชน์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ คอื เทคโนโลยที เี่ กยี่ วขอ้ งกบั การจดั เก็บประมวลผล และเผยแพรส่ ารสนเทศ ซงึ่ รวมแลว้ กค็ อื เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร ์ และเทคโนโลยกี ารสอื่ สารโทรคมนาคม หรอื Computer and Communications ทนี่ ิยมเรยี กกนั ย่อ ๆ วา่ C & C อย่างไรกต็ าม 2

มแี นวโนม้ ทจี่ ะนับเทคโนโลยอี นื่ ๆ ทเี่ ป็ นองคป์ ระกอบของ C & C และเกยี่ วเนื่องเขา้ มาเป็ นเทคโนโลยสี ารส นเทศดว้ ย เชน่ เทคโนโลยไี มโครอเิ ล็กทรอนิกส ์ เทคโนโลยรี ะบบอตั โนมตั ิ เทคโนโลยกี ารพมิ พ ์ เทคโนโลยสี านักอตั โนมตั ิ เทคโนโลยกี ารศกึ ษา เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถงึ การนาวทิ ยาการทกี่ า้ วหนา้ ท างดา้ นคอมพวิ เตอรแ์ ละการสอื่ สารมาสรา้ ง มูลคา่ เพมิ่ ใหก้ บั สารสนเทศ ทาใหส้ ารสนเทศมปี ระโยชนแ์ ละใชง้ านไดก้ วา้ งขวางมากขนึ้ เทคโนโลยสี ารสนเทศรวมถงึ การใชเ้ ทคโนโ ลยดี า้ นตา่ งๆ ในการรวบรวมจดั เกบ็ ใชง้ าน ส่งตอ่ หรอื สอื่ สารระหวา่ งกนั เทคโนโลยสี ารสนเทศเกยี่ วขอ้ งโดยตรงกบั เ 3

ครอื่ งมอื เครอื่ งใชใ้ นการจดั การสารสนเทศ ไดแ้ ก่ เครอื่ งคอมพวิ เตอรแ์ ละอปุ กรณร์ อบขา้ ง ขน้ั ตอนวธิ กี ารดาเนินการซงึ่ เกยี่ วขอ้ งกบั ซ อฟตแ์ วร ์เกยี่ วขอ้ งกบั ขอ้ มูล บคุ ลากร และกรรมวธิ กี ารดาเนินงานเพอื่ ใหข้ อ้ มูลเกิ ดประโยชนส์ งู สดุ ปัจจบุ นั หน่วยงานตา่ ง ๆ ทง้ั ภาครฐั และเอกชนไดน้ าเทคโนโลยสี ารส นเทศ ไปประยุกตก์ นั อยา่ งกวา้ งขวาง งานประยกุ ตท์ สี่ าคญั อย่างหนึ่งกค็ อื การสรา้ งระบบสารสนเทศแบบต่าง ๆ มกี ารนาเครอื่ งมอื และอปุ กรณ์ เชน่ คอมพวิ เตอร ์ ระบบการสอื่ สารโทรคมนาคมไปใชใ้ นหน่วย งานหรอื ธรุ กจิ ต่าง ๆ มุ่งไปทกี่ ารคดิ คน้ วธิ กี ารจดั เก็บขอ้ มูลจากแ หลง่ ขอ้ มูล การจดั ระบบขอ้ มูลใหผ้ ใู ้ ชส้ ามารถใชข้ อ้ มูล รว่ มกนั ไดอ้ ย่างรวดเรว็ รวมถงึ การจดั ทาราย 4

งาน ตลอดจนการจดั ทาผลลพั ธข์ องขอ้ มูลใหส้ า มารถคน้ คนื ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ บทบาทความสาคญั เทคโนโลยสี ารสน เทศในประเทศไทย เทคโนโลยสี ารสนเทศเรมิ่ ใชง้ านใน ประเทศไทยเมอื่ ไม่นานมานีเ้ อง โดยในปี พ.ศ.2507 มกี ารนาคอมพวิ เตอรเ์ขา้ มาใชใ้ นประเทศไทยเป็ นครง้ั แรก และในขณะนัน้ เทคโนโลยสี ารสนเทศยงั ไมแ่ พรห่ ลายนัก จะมเี พยี งการใชโ้ ทรศพั ทเ์ พอื่ การตดิ ตอ่ สอื่ ส าร และนาคอมพวิ เตอรม์ าชว่ ยประมวลผลขอ้ มู ล งานดา้ นสารสนเทศอนื่ ๆ ส่วนใหญ่ ยงั คงเป็ นงานภายในสานักงานทยี่ งั ไมม่ อี ปุ ก รณแ์ ละเครอื่ งมอื ดา้ นเทคโนโลยมี าชว่ ยมาก นัก เมอื่ มกี ารประดษิ ฐค์ ดิ คน้ อปุ กรณช์ ว่ ยง 5

านสารสนเทศ เชน่ เครอื่ งถา่ ยเอกสาร โทรสาร และไมโครคอมพวิ เตอร ์ อาชพี ของประชากรกป็ รบั เปลยี่ นมาสงู่ านด ้ านสารสนเทศมากขนึ ้ สานักงานเป็ นแหลง่ ทมี่ กี ารใชเ้ ทคโนโลยสี า รสนเทศมากทสี่ ดุ เชน่ การใชค้ อมพวิ เตอรท์ าบญั ชเี งนิ เดอื นและบั ญชรี ายรบั รายจา่ ย การตดิ ตอ่ สอื่ สารภายในและภายนอกโดยใ ชโ้ ทรศพั ทแ์ ละโทรสาร การจดั เตรยี มเอกสารดว้ ยการใชเ้ ครอื่ งถา่ ยเ อกสารและคอมพวิ เตอรง์ านดา้ นสารสนเทศ มแี นวโนม้ ขยายตวั ทคี่ ่อนขา้ งสดใส เพราะเทคโนโลยดี า้ นนีไ้ ดร้ บั การส่งเสรมิ สนั บสนุ นอย่างเต็มที่ มกี ารวจิ ยั และพฒั นาใหเ้ กดิ ผลติ ภณั ฑใ์ หม่ ออกมาตอบสนองความตอ้ งการของมนุษยอ์ ยตู่ ลอดเวลา เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นระบบส ารสนเทศ ทกี่ าลงั ไดร้ บั ความสนใจอย่างม ากในขณะนี้ คอื เทคโนโลยสี อื่ ประสม (Multimedia) ซงึ่ รวม ขอ้ ความ ภาพ เสยี ง 6

และวดี ทิ ศั นเ์ ขา้ มาผสมกนั เทคโนโลยนี ีก้ าลงั ไดร้ บั การพฒั นา ในอนาคตเทคโนโลยแี บบสอื่ ประสมจะชว่ ยเ สรมิ และสนับสนุนงานดา้ นสารสนเทศใหก้ า้ วหนา้ ตอ่ ไป เป็ นทคี่ าดหมายวา่ อตั ราการเตบิ โตของผทู ้ า งานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศจะมมี ากขนึ้ แนวโนม้ ของเทคโนโลยสี ารสนเทศค่ อย ๆ กลายมาเป็ นระบบรวม โดยใหค้ อมพวิ เตอรร์ ะบบหนึ่งทางานพรอ้ ม กนั ไดห้ ลาย ๆ อย่าง นอกจากใชป้ ระมวลผลขอ้ มูลดา้ นบญั ชแี ลว้ ยงั ใชง้ านจดั เตรยี มเอกสารแทนเครอื่ งพมิ พ ์ ดดี ใชร้ บั ส่งขอ้ ความหรอื จดหมายกบั คอมพวิ เต อรท์ อี่ ยู่หา่ งไกล ซงึ่ อาจอยู่คนละซกี โลกในลกั ษณะทเี่ รยี กวา่ “ ไปรษณียอ์ เิ ล็กทรอนิกส ์ ” (Electronic Mail หรอื E-Mail) 7

ระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ หมายถงึ ระบบ ทอี่ าศยั เทคโนโลยคี อมพวิ เตอรเ์ขา้ มาจดั กา รกบั ขอ้ มูลในองคก์ ร เพอี่ ใหบ้ รรลเุ ป้ าหมายทตี่ อ้ งการอย่างมปี ระสิ ทธภิ าพ ประกอบดว้ ย บุคลากร ฮารด์ แวร ์ ซอรฟ์ แวร ์ เครอื ขา่ ยการสอื่ สารและทรพั ยากรดา้ นขอ้ มู ล สาหรบั จดั เก็บ รวบรวม ปรบั เปลยี่ น และเผยแพรส่ ารสนเทศเพอื่ การนามาใชป้ ระ โยชนใ์ นองคก์ ร ระบบสารสนเทศประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบดั งนี ้ 1. Hardware หมายถงึ อปุ กรณท์ เี่ กยี่ วขอ้ งใน การจดั กระทากบั ขอ้ มูล ทงั้ ทเี่ ป็ นอปุ กรณค์ อ มพวิ เตอรแ์ ละอปุ กรณอ์ นื่ ๆ เชน่ เครอื่ งคอมพวิ เตอร ์เครอื่ งคดิ เลข 8

2. Software หมายถงึ ชดุ คาสง่ั หรอื เรยี กใหเ้ ขา้ งา่ ยวา่ โปรแกรมทสี่ ามารถสง่ั การใหค้ อมพวิ เตอร ์ ทางานในลกั ษณะทตี่ อ้ งการภายใตข้ อบเขต ความสามารถทเี่ ครอื่ งคอมพวิ เตอร ์ หรอื โปรแกรมน้ัน ๆ 9

3. User หมายถงึ กล่มุ ผคู ้ นทที่ างานหรอื เกยี่ วขอ้ งกบั ระบบสา รสนเทศ 10

4. Data หมายถงึ ขอ้ เท็จจรงิ ตา่ ง ๆ ทอี่ าจอยใู่ นรปู แบบตา่ ง ๆ ไม่วา่ จะเป็ นตวั หนังสอื แสง สี เสยี ง สญั ญาณอเิ ล็กทรอนิกส ์ ภาพ วตั ถุ หรอื 11

หลาย ๆ อยา่ งผสมผสาน กนั ซงึ่ ขอ้ มูลทดี่ จี ะตอ้ งตรงกบั ความตอ้ งการขอ งผใู ้ ช ้ 5. Procedure หมายถงึ ขน้ั ตอน กระบวนการตา่ ง ๆ ในการปฏบิ ตั งิ านในระบบสารสนเทศ เมอื่ ทง้ั 5 ส่วนดงั กลา่ วขา้ งตน้ ทางานประสานกนั สง่ ผลใหข้ อ้ มูลเกดิ การประมวลผลและนาไป ใชป้ ระโยชน์ น่ันกค็ อื สารสนเทศน่ันเอง ซงึ่ สารเสนทศนีจ้ ะเป็ นสา รสนเทศทดี่ ี จะตอ้ งเป็ นสารสนเทศทมี่ คี วามถกู ตอ้ งตรงกั 12

บความตอ้ งการของผใู ้ ชแ้ ละทนั เวลาในการ ใชง้ าน กล่าวโดยสรุปกค็ อื กระบวนการสารสนเทศเป็ นกระบวนก ารทท่ี าใหเ้ กดิ สารเสนเทศขนึ้ มาน่นั เอ ง ซงึ่ จะตอ้ งประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบสาค ั ญ 5 ส่วน น่นั คอื Hardware – Software - User- Data – Procedure 13

ระดบั ผูใ้ ชส้ ารสนเทศ สามารถแบง่ ผใู ้ ชร้ ะบบสารสนเทศตามกา รบรหิ ารจดั การไดเ้ ป็ น 3 ระดบั คอื 1. ระดบั สูง เกยี่ วขอ้ งกบั ผูบ้ รหิ ารระดั บสูง ซงึ่ มหี นา้ ทใี่ นการกาหนดนโยบายและวางแ ผนใหอ้ งคก์ รบรรลุเป้ าหมายทตี่ อ้ งการ แหลง่ สารสนเทศทนี่ ามาใชจ้ ะเป็ นขอ้ มูลทชี่ ่ วยในการตดั สนิ ใจไดง้ ่ายขนึ้ โดยมที งั้ สารสนเทศภายในและภายนอกองค ์ กร 14

เพอื่ วเิ คราะหแ์ นวโนม้ และสถานการณโ์ ดยร วม 2. ระดบั กลาง เกยี่ วขอ้ งกบั ผูใ้ ชง้ านในง านระดบั การบรหิ ารและจดั การองคก์ ร ซงึ่ มหี นา้ ทรี่ บั นโยบายมาจากผบู ้ รหิ ารระดบั สงู มาสานตอ่ ใหไ้ ดบ้ รรลเุ ป้ าหมายทกี่ าหดไว ้ ระบบสารสนเทศทใี่ ชม้ กั ไดม้ าจากแหลง่ ขอ้ มูลภายใน เชน่ รายงานยอดขาย ระบบสารสนเทศจงึ จาเป็ นตอ้ งจดั อนั ดบั ทางเ ลอื กแบบต่างๆไว ้ โดยใชค้ า่ ทางสถติ มิ าชว่ ยพยากรณ์ หรอื ทานายทศิ ทางไวด้ ว้ ย 3. ระดบั ปฏบิ ตั กิ าร ผใู ้ ชก้ ล่มุ นีจ้ ะเกยี่ วขอ้ งกบั การผลติ หรอื การปฏบิ ตั งิ านหลกั ขององคก์ ร เชน่ การผลติ หรอื ประกอบสนิ คา้ งานทว่ั ไปทไี่ ม่จาเป็ นตอ้ งใชก้ ารวางแผนหรื 15

อระดบั การตดั สนิ ใจมากนัก ขอ้ มูลหรอื สารสนเทศในระดบั นี้ จะถกู นาไปประมวลผลในระดบั กลางและระดั บสงู ตอ่ ไป ประเภทของเทคโนโลยสี ารสนเท ศ 1.เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร ์ คอมพวิ เตอรเ์ ป็ นเครอื่ งอเิ ล็กทรอนิก สท์ สี่ ามารถจดจาขอ้ มูลตา่ ง ๆ และปฏบิ ตั ติ ามคาส่งั ทบี่ อก เพือ่ ใหค้ อมพวิ เตอรท์ างานอยา่ งใดอยา่ งหน่ึ งให้ คอมพวิ เตอร์นน้ั ประกอบดว้ ยอุปกรณ์ตา่ ง ๆ ตอ่ เชื่อมกนั เรยี กวา่ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) และอปุ กรณ์ฮาร์ดแวรน์ ี้จะตอ้ งทางานรว่ มกบั โปรแกรมคอมพวิ เตอรห์ รอื ทเี่ รียกกนั วา่ ซอฟตแ์ วร์ (Software) 16

กระบวนการการจดั การระบบสารส นเทศ เพอื่ ใหไ้ ดส้ ารสนเทศตามตอ้ งการอย่างรวดเ รว็ ถกู ตอ้ ง แม่นยา และมคี ณุ ภาพ ดงั แผนภาพต่อไปนีค้ อื 2. เทคโนโลยที างดา้ นการสอ่ื สารคมนาค ม เทคโนโลยสี อื่ สารโทรคมนาคม ใชใ้ นการตดิ ต่อสอื่ สารรบั /สง่ ขอ้ มูลจากทไี่ กล ๆ เป็ นการส่งของขอ้ มูลระหวา่ งคอมพวิ เตอรห์ รอื เครอื่ งมอื ทอี่ ยู่หา่ งไกลกนั ซงึ่ จะชว่ ยใหก้ ารเผยแพรข่ อ้ มูลหรอื สารสนเ ทศไปยงั ผใู ้ ชใ้ นแหลง่ ตา่ ง ๆ เป็ นไปอยา่ งสะดวก รวดเรว็ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น และทนั การณ์ ซงึ่ รูปแบบของขอ้ มูลทรี่ บั /สง่ อาจเป็ นตวั เลข 17

(Numeric Data) ตวั อกั ษร (Text) ภาพ (Image) และเ สยี ง (Voice) เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการสอื่ สารหรอื เผย แพรส่ ารสนเทศ ไดแ้ ก่ เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นระบบโทรคมนาคมทง้ั ชนิ ดมสี ายและไรส้ าย เชน่ ระบบโทรศพั ท ์ โมเดม็ แฟกซ ์โทรเลข ดาวเทยี ม วทิ ยกุ ระจายเสยี ง วทิ ยุโทรทศั น์ เคเบลิ้ ใยแกว้ นาแสง และคลนื่ ไมโครเวฟ เป็ นตน้ 18

สาหรบั กลไกหลกั ของการสอื่ สารโทร คมนาคมมอี งคป์ ระกอบพนื้ ฐาน 3 สว่ น ไดแ้ ก่ ตน้ แหล่งของขอ้ ความ (Source/Sender) สอื่ กลางสาหรบั การรบั /ส่ งขอ้ ความ (Medium) และส่วนรบั ขอ้ ความ (Sink/Dec oder) 19

3. เทคโนโลยรี ะบบสอ่ื สาร หมายถงึ ระบบการสอื่ สาร และเครอื ขา่ ยทเี่ ป็ นสว่ นเชอื่ มในการแลกเปลี่ ยนขอ้ มูลอเิ ลค็ ทรอนิคสใ์ นรปู แบบขอ้ มูลดจิ ิ ตอล เชน่ เครอื ขา่ ยโทรศพั ทด์ จิ ติ อล ระบบสอื่ สารเคเบลิ ใยแกว้ (fiber optic system) รวมถงึ เครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรร์ ะบบ WAN (wide area network) เชน่ เครอื ขา่ ย Internet เป็ นตน้ 20

เทคโนโลยสี ารสนเทศสามารถ จาแนกตามลกั ษณะการใชง้ านไดเ้ ป็ น 6 รูปแบบ 1. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มูล เชน่ ดาวเทยี มถา่ ยภาพทางอากาศ กลอ้ งดจิ ติ อล กลอ้ งถา่ ยวดี ที ศั น์ และเครอื่ งเอกซเรย ์ เป็ นตน้ 2. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการบนั ทกึ ขอ้ มู ล จะเป็ นสอื่ บนั ทกึ ขอ้ มูลตา่ ง ๆ เชน่ เทปแม่เหล็กจานแม่เหล็ก จานแสงหรอื จานเลเซอร ์ และบตั รเอทเี อม็ เป็ นตน้ 3.เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการประมวล ผลขอ้ มูล ไดแ้ ก่ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอรท์ ง้ั ฮารด์ แ วร ์และซอฟตแ์ วร ์ 4. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการแสดงผลขอ้ 21

มูล เชน่ เครอื่ งพมิ พ ์ จอภาพ และพลอตเตอร ์เป็ นตน้ 5. เทคโนโลยที ใี่ ชใ้ นการจดั ทาสา เนาเอกสาร เชน่ เครอื่ งถา่ ยเอกสาร ไมโครฟิ ลม์ เป็ นตน้ 6. เทคโนโลยสี าหรบั ถา่ ยทอดหรอื สอื่ สารขอ้ มูล ไดแ้ ก่ ระบบโทรคมนาคมต่าง ๆ เชน่ โทรทศั น์ วทิ ยุกระจายเสยี ง โทรเลข และระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรท์ งั้ ระยะใกลแ้ ละไกล ประโยชนท์ ไี่ ดจ้ ากเทคโนโลยสี ารสนเ ทศ 1. ชว่ ยใหต้ ดิ ต่อสอื่ สารระหวา่ งกนั อย่างสะดวก รวดเรว็ โดยใชโ้ ทรศพั ท ์ เครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรแ์ ละอนิ เทอรเ์น็ต 22

2. ชว่ ยในการจดั ระบบขา่ วสารจาน วนมหาศาล ซงึ่ ผลติ ออกมาในแต่ละวนั 3. ชว่ ยใหเ้ ก็บขอ้ มูลไวใ้ นรปู ทสี่ ามา รถเรยี กใชไ้ ดค้ รงั้ แลว้ ครงั้ เลา่ อย่างสะดวก 4. เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการผลติ ขอ้ มูล เชน่ ชว่ ยนักวทิ ยาศาสตร ์วศิ วกร ในการคานวณตวั เลขทยี่ งุ่ ยาก ซบั ซอ้ นซงึ่ ไม่สามารถทาใหส้ าเรจ็ ไดด้ ว้ ยมอื 5. สามารถจดั ระบบอตั โนมตั เิ พอื่ เก็ บเรยี กใชแ้ ละประมวลผลขอ้ มูล 6. สามารถจาลองแบบระบบการวาง แผนและทานาย เพอื่ ทดลองกบั สงิ่ ทยี่ งั ไม่เกดิ ขนึ้ 7. อานวยความสะดวกในการเขา้ ถงึ ขอ้ มูลดกี ว่ าสมยั กอ่ น ทาใหผ้ ใู ้ ชม้ ี ทางเลอื กทดี่ กี วา่ มปี ระสทิ ธภิ าพกวา่ และสามารถแขง่ ขนั กบั ผอู ้ นื่ ไดด้ กี วา่ 23

8. ชว่ ยใหม้ กี ารตดั สนิ ใจทดี่ ขี นึ้ จากการมสี ารสนเทศประกอบการตดั สนิ ใจแ ละพจิ ารณาทางเลอื กภายใตเ้ งอื่ นไขต่าง ๆ 9. ลดคา่ ใชจ้ า่ ยซงึ่ เป็ นผลมาจากการใชเ้ ทค โนโลยที ที่ นั สมยั ทาใหป้ ระหยดั เวลาการทางานหรอื ลดคา่ ใช ้ จา่ ยในการทางานลง 10. พฒั นาคุณภาพการเรยี นการสอ นโดยมกี ารคน้ ควา้ ผ่านระบบเครอื ขา่ ย เพมิ่ โอกาสใหน้ ักศกึ ษาสามารถสบื คน้ ขอ้ มู ลไดจ้ ากสถานทอี่ นื่ นอกมหาวทิ ยาลยั เป็ นการฝึ กใหร้ ูจ้ กั เรยี นรดู ้ ว้ ยตน้ เองมากขนึ้ ปัจจยั ทที่ าใหเ้ กดิ ความลม้ เหลวในการ นาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใช้ 24

ปัจจยั ของความลม้ เหลวหรอื ความ ผดิ พลาดทเี่ กดิ จากการนาเทคโนโลยสี ารส นเทศมาใชใ้ นองคก์ ร มสี าเหตหุ ลกั 3 ประการ ไดแ้ ก่ 1. การขาดการวางแผนทดี่ พี อ โดยเฉพาะอย่างยงิ่ การวางแผนจดั การความ เสยี่ งไม่ดพี อ ยงิ่ องคก์ รมขี นาดใหญ่มากขนึ้ เทา่ ใด การจดั การความเสยี่ งย่อมจะมคี วามสาคญั มากขนึ้ เป็ นเงาตามตวั ทาใหค้ า่ ใชจ้ า่ ยดา้ นนีเ้ พมิ่ สงู ขนึ้ 2. การนาเทคโนโลยที ไี่ ม่เหมาะสมมา ใชง้ าน การนาเทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชใ้ นอง คก์ รจาเป็ นตอ้ งพจิ ารณาใหส้ อดคลอ้ งกบั ลั กษณะของธรุ กจิ หรอื งานทอี่ งคก์ รดาเนินอยู่ หากเลอื กใชเ้ ทคโนโลยที ไี่ ม่สอดรบั กบั ควา มตอ้ งการขององคก์ รแลว้ จะทาใหเ้ กดิ ปัญหา ต่าง ๆ ตามมา 25

และเป็ นการสนิ้ เปลอื งงบประมาณโดยใชเ่ ห ตุ 3. การขาดการจดั การหรอื สนับสนุน จากผูบ้ รหิ ารระดบั สูง การทจี่ ะนาเทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาใชง้ านในองคก์ ร หากขาดซงึ่ ความสนับสนุนจากผบู ้ รหิ ารระดั บสงู แลว้ ก็ถอื ว่าลม้ เหลวตง้ั แต่ยงั ไมไ่ ดเ้ รมิ่ ต ้ น การไดร้ บั ความม่นั ใจจากผบู ้ รหิ ารระดบั สงู เ ป็ นกา้ วย่างทสี่ าคญั และจาเป็ นทจี่ ะทาใหก้ าร นาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นองคก์ รปร ะสบความสาเรจ็ การนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชไ้ ม่ ประสบความสาเรจ็ ในดา้ นผูใ้ ชง้ านนนั้ 1. ความกลวั การเปลยี่ นแปลง กล่าวคอื 26

ผูค้ นกลวั ทจี่ ะเรยี นรกู ้ ารใชเ้ ทคโนโลยสี ารส นเทศ รวมทงั้ กลวั วา่ เทคโนโลยสี ารสนเทศจะเขา้ ม าลดบทบาทและความสาคญั ในหนา้ ทกี่ ารงา นทรี่ บั ผดิ ชอบของตนใหล้ ดนอ้ ยลง จนทาใหต้ ่อตา้ นการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเท ศ 2. การไม่ตดิ ตามขา่ วสารความรดู ้ า้ นเทคโนโล ยสี ารสนเทศอยา่ งสม่าเสมอ เนื่องจากเทคโนโลยสี ารสนเทศเปลยี่ นแปลง รวดเรว็ มาก หากไม่มน่ั ตดิ ตามอยา่ งสม่าเสมอแลว้ จะทาใ หก้ ลายเป็ นคนลา้ หลงั และตกขอบ จนเกดิ สภาวะชะงกั งนั ในการเรยี นรแู ้ ละใชเ้ท คโนโลยสี ารสนเทศ 3. โครงสรา้ งพนื้ ฐานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเท ศของประเทศกระจายไม่ทว่ั ถงึ ทาใหข้ าดความเสมอภาคในการใชเ้ ทคโนโ 27

ลยสี ารสนเทศ หรอื เกดิ การใชก้ ระจกุ ตวั เพยี งบางพนื้ ที่ ทาใหเ้ ป็ นอปุ สรรคในการใชง้ านดา้ นต่าง ๆ ตามมา เชน่ ระบบโทรศพั ท ์ อนิ เทอรเ์น็ตความเรว็ สูง 28