สาระเพิ่มเติมรายวิชา งานธุรกิจ เอกสารทำ E-BOOK อบรม สพม.มิ.ย63

สาระเพม่ิ เติมรายวชิ า งานธุรกจิ เอกสารประกอบการสอน เร่ือง สิทธิผู้บริโภค

สิทธิผบู้ ริโภค 2 แบบทดสอบก่อนเรียน คาชี้แจง 1. แบบทดสอบฉบบั น้ีเป็นแบบปรนยั ชนิด 4 ตวั เลือก จำนวน 10 ขอ้ ใชเ้ วลำทำ 10 นำที 2. ใหน้ กั เรียนทำเคร่ืองหมำยกำกบำท () ทบั ตวั อกั ษรของตวั เลือกท่ีถูกท่ีสุดเพยี งขอ้ เดียว 1. หำกสินคำ้ ไม่มีฉลำกติดอยู่ ผบู้ ริโภคควรทำอยำ่ งไรเป็ นเบ้ืองตน้ ถำ้ เรำจะพจิ ำรณำ ซ้ือสินคำ้ ก. ดูสินคำ้ ที่ใกลเ้ คียงวำ่ มีฉลำกตดิ หรือไม่ ข. สอบถำมกบั ผขู้ ำยหรือพนกั งำนขำยสินคำ้ ค. ร้องเรียนไปยงั สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ง. สงั เกตสภำพของสินคำ้ เช่น ควำมสะอำด สีสด และกล่ินก่อนตดั สินใจซ้ือ 2. ในกำรเลือกซ้ือแก๊สหุงตม้ ตอ้ งพิจำรณำวำ่ คุณสมบตั ิในขอ้ ใด ก. มีท่ีเปิ ด-ปิ ดท่ีมคี ุณภำพ ข. ดูถงั แกส๊ มีควำมหนำตำมมำตรฐำน ค. มีขนำดบรรจุถกู ตอ้ งตำมท่ีไดร้ ะบุไว้ ง. ถูกทุกขอ้ ท่ีกล่ำวมำ 3. เม่ือเรำซ้ือสินคำ้ มำบริโภคหรืออปุ โภค เรำควรพิจำรณำถึงส่ิงใดเป็ นอนั ดบั แรก ก. ควำมสวยงำม ข. ควำมทนั สมยั ค. ควำมอยำกได้ ง. ประโยชนก์ ำรใชส้ อย 4. เพรำะเหตใุ ดเรำควรรู้และเขำ้ ใจสิทธิหนำ้ ท่ีของผบู้ ริโภค ก. เพือ่ ใหส้ ำมำรถเรียกร้องค่ำเสียหำยได้ ข. เพื่อช่วยใหบ้ ริกำรเงินในกำรเลือกซ้ือสินคำ้ หรือบริกำรไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพ ค. เพือ่ ใหส้ ำมำรถทำหนำ้ ท่ีเป็นผบู้ ริโภคสินคำ้ และบริกำรท่ีมีชื่อเสียงเป็ นท่ียอมรบั ง. เพอ่ื ใชส้ ิทธิของตนในกำรเลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรและไดร้ ับควำมเป็ นธรรม จำกผผู้ ลิต 5. สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคสงั กดั หน่วยงำนใด ก. กระทรวงมหำดไทย ข. สำนกั นำยกรัฐมนตรี ค. กระทรวงอตุ สำหกรรม ง. สำนกั งำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ

สิทธิผบู้ ริโภค 3 6. ผบู้ ริโภคมีสิทธิคืนสินคำ้ ไดภ้ ำยใน 3 วนั ทำกำรหลงั ซ้ือ พร้อมหลกั ฐำนกำรซ้ือ เป็ นกำรใชส้ ิทธิผบู้ ริโภคตำมขอ้ ใด ก. สิทธิในควำมปลอดภยั ข. สิทธิในกำรเลือกหำสินคำ้ ค. สิทธิชดเชยควำมเสียหำย ง. สิทธิในควำมเป็ นธรรมกำรทำสญั ญำ 7. ขอ้ ใดกล่ำวผิดในเร่ืองสิทธิผบู้ ริโภค ก. จนั ทนำทำสญั ญำซ้ือขำยบำ้ นตำมกฎหมำย ข. กฤตยำถูกบงั คบั ซ้ือขำ้ วสำรในรำคำสูงกวำ่ ทอ้ งตลำด ค. แวววลีซ้ืออำหำรกระป๋ องที่มฉี ลำกไดแ้ ละไดม้ ำตรฐำน ง. วรรณนภำไดร้ ับกำรดชดเชยค่ำเสียหำยจำกกำรซ้ือสินคำ้ 8. ขอ้ ควำมใดบนฉลำกของสินคำ้ ท่ีไม่จำเป็ นตอ้ งระบุ ก. คำเตือน ข. ชื่อสินคำ้ ค. วธิ ีกำรผลิต ง. ชนิดของสินคำ้ 9. แหลง่ ขอ้ มูลใดท่ีน่ำเช่ือถือมำกที่สุดสำหรับผบู้ ริโภค ก. โฆษณำ ข. ฉลำกสินคำ้ ค. พนกั งำนขำย ง. ผบู้ ริหำรของบริษทั 10. หน่วยงำนใดท่ีทำหนำ้ ท่ีในกำรคุม้ ครองสิทธิผบู้ ริโภคไดก้ วำ้ งขวำงมำกที่สุด ก. สำนกั งำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ ข. สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ค. สำนกั งำนมำตรฐำนผลิตภณั ฑอ์ ตุ สำหกรรม ง. คณะอนุกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคประจำจงั หวดั

สิทธิผบู้ ริโภค 4 ใบความรู้ ความหมายของการบริโภคและผ้บู ริโภค ผู้บริโภค หมำยถึง ผซู้ ้ือหรือผไู้ ดร้ ับบริกำรจำกผปู้ ระกอบธุรกิจ หรือผซู้ ่ึงไดร้ ับ กำรเสนอ หรือกำรชักชวนจำกผูป้ ระกอบธุรกิจ เพ่ือให้ซ้ือสินคำ้ หรือรับบริกำร และหมำยควำมรวมถึงผูใ้ ช้ สินคำ้ หรือผไู้ ดร้ ับบริกำรจำกผปู้ ระกอบธุรกิจโดยชอบ แมม้ ิไดเ้ ป็ นผเู้ สียค่ำตอบแทนกต็ ำม ผูบ้ ริโภคตอ้ งมีควำมรอบคอบ ฉลำดในกำรตรวจสอบแสดงสินคำ้ คุณภำพปริมำณ และรำคำว่ำ ยตุ ิธรรม สมควรซ้ือมำบริโภคหรือไม่ อำจสำรวจสินคำ้ ชนิดเดียวกันจำกหลำย ๆ ร้ำน โดยไม่เช่ือขอ้ ควำม โฆษณำทนั ที แตต่ อ้ งหำขอ้ มลู เพิม่ เติมเก่ียวกบั สินคำ้ วำ่ จริงตำมท่ีโฆษณำไวห้ รือไม่ สิทธิ คือ อำนำจท่ีจะกระทำกำรใด ๆ ไดอ้ ยำ่ งอิสระ โดยไดร้ ับกำรรับรองจำกกฎหมำย การคุ้มครองผู้บริโภค (Consumer Protection) หมำยควำมถึง กำรป้องกนั ปกป้อง ระวงั ดูแล พิทกั ษร์ ักษำ ให้อำรักขำกนั ไวไ้ ม่ให้ผทู้ ่ีซ้ือของมำใช้ ผูก้ ิน ผเู้ สพ ผใู้ ชส้ อย ผูน้ ำมำใชใ้ หเ้ กิดประโยชน์เกิดภยั อนั ตรำย บำดเจบ็ หรือเกิดควำมเสียหำย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หมำยถึง กำร ท่ีรัฐเขำ้ มำ ดูแลป้องกนั รักษำสิทธิของผูบ้ ริโภคไม่ให้ผปู้ ระกอบกำรเอำรัดเอำ เปรียบในกำรซ้ือขำยสินคำ้ และบริกำร และเพื่อสร้ำงนิสัยในกำร บริโภคของประชำชนที่เป็ นกำรส่งเสริมพลำนำมยั ประหยดั และ สำมำรถใชท้ รัพยำกรของชำติ ใหเ้ ป็ นประโยชนม์ ำกที่สุด ตลอดจน กำรส่งเสริมให้ประชำชนผบู้ ริโภค รู้จกั เลือกซ้ือ เลือกใชส้ ินคำ้ หรือ บริกำรที่ดี มีคุณภำพไดอ้ ยำ่ งเป็ นธรรม ปลอดภยั และประหยดั ภำพที่ 1 สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ท่ีมำ : http://www.decha.com/main/showTopic. php?id=245 ภำพที่ 2 โลโกส้ ำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ท่ีมำ : https://www.facebook.com/oklifenetwork.co.th

สิทธิผบู้ ริโภค 5 สิทธิตามพรบ.ค้มุ ครองผู้บริโภค มำตรำ 4 ผบู้ ริโภคมีสิทธิไดร้ ับควำมคุม้ ครองดงั ต่อไปน้ี 1. สิทธิท่ีจะไดร้ ับขำ่ วสำรรวมท้งั คำพรรณนำคุณภำพที่ถูกตอ้ ง และเพยี งพอเกี่ยวกบั สินคำ้ หรือบริกำร 2. สิทธิที่จะมีอิสระในกำรเลือกหำสินคำ้ หรือบริกำร 3. สิทธิที่จะไดร้ บั ควำมปลอดภยั จำกกำรใชส้ ินคำ้ หรือบริกำร 4. สิทธิที่จะไดร้ ับควำมเป็ นธรรมในกำรทำสญั ญำ 5. สิทธิที่จะไดร้ ับกำรพิจำรณำและชดเชยควำมเสียหำย ท้งั น้ีตำมท่ีกฎหมำยวำ่ ดว้ ยกำรน้นั ๆ หรือพระรำชบญั ญตั ิน้ีบญั ญตั ิไว้ หน่วยงำนของรัฐที่ดูแลเรื่อง “การค้มุ ครองผู้บริโภค” ในภำพรวมท้งั หมด คือ สำนกั งำนคณะกรรมกำร คุม้ ครองผบู้ ริโภค ซ่ึงสังกดั อยใู่ นสำนกั เลขำธิกำรนำยกรัฐมนตรีและในส่วนภูมิภำค 77 จงั หวดั ในแต่ละจงั หวดั จะมีคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภคจังหวดั มีผู้ว่ำรำชกำรจังหวดั เป็ นประธำน และในทุกอำเภอจะมี คณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคอำเภอ มีนำยอำเภอเป็ นประธำน กำรดำเนินงำนคุม้ ครองผบู้ ริโภคในภำพรวม ของประเทศน้ีมีกฎหมำยที่ใชบ้ งั คบั คือ พระราชบัญญัตคิ ้มุ ครองผ้บู ริโภค ทางสานกั งานคณะกรรมการคุ้มครองผ้บู ริโภค ดำเนินกำรคุม้ ครองประชำชนในดำ้ นตำ่ ง ๆ ดงั ต่อไปน้ี การคุ้มครองผู้บริโภคด้านการโฆษณา กฎหมำยว่ำดว้ ยกำรคุม้ ครองผูบ้ ริโภคด้ำนกำรโฆษณำได้ กำหนดว่ำ กำรโฆษณำสินคำ้ และบริกำรใด ๆ ก็ตำม จะตอ้ งไม่ใช้ขอ้ ควำม ที่ไม่เป็ นธรรมต่อผูบ้ ริโภค หรือ ก่อใหเ้ กิดควำมเสียหำยตอ่ สงั คมเป็ นส่วนรวม การคุ้มครองผ้บู ริโภคด้านฉลาก เป็ นกำรออกกฎหมำยโดยรัฐเพอ่ื คุม้ ครองสิทธิ ของผบู้ ริโภค โดยกำหนดใหผ้ ปู้ ระกอบธุรกิจตอ้ งใหข้ อ้ เท็จจริงของสินคำ้ ดว้ ยกำรกำหนด รำยละเอียดลงในฉลำกเพอื่ เป็ นขอ้ มูลประกอบกำรตดั สินใจเลือกซ้ือสินคำ้ ของผบู้ ริโภค การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา กฎหมำยว่ำด้วยกำรคุ้มครองผูบ้ ริโภคด้ำนสัญญำได้ให้อำนำจ คณะกรรมกำรวำ่ ดว้ ยสัญญำพิจำรณำกำรประกอบธุรกิจขำยสินคำ้ หรือบริกำรที่พบวำ่ มีกำรใส่ขอ้ สัญญำหรือมี พฤติกรรมเอำรัดเอำเปรียบผบู้ ริโภค โดยกำหนดให้เป็ นธุรกิจที่ควบคุมสัญญำหรือควบคุมหลกั ฐำนกำรรับเงิน อยำ่ งใดอยำ่ งหน่ึง โดยกำรออกประกำศควบคุม ซ่ึงผปู้ ระกอบธุรกิจจะตอ้ งใชข้ อ้ สญั ญำตำมท่ีกฎหมำยกำหนด ภำพท่ี 3 กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ท่ีมำ : http://consumer-law.blogspot.com/2010_06_01_archive.html

สิทธิผบู้ ริโภค 6 การคุ้มครองผู้บริโภคด้านขายตรงและตลาดแบบตรง กำรคุม้ ครองผูบ้ ริโภคตำมพระรำชบัญญตั ิ คุม้ ครองผบู้ ริโภค ยงั ไม่เพียงพอในกำรใหค้ วำมคุม้ ครองผบู้ ริโภค ให้ไดร้ ับควำมเป็ นธรรมในกำรซ้ือสินคำ้ หรือ บริกำร โดยเฉพำะกำรซ้ือสินค้ำหรือบริกำรในธุรกิจขำยตรงและกำรตลำดแบบตรง ดังน้ันจึงไดม้ ีกำรตรำ พระรำชบญั ญตั ิขำยตรงและตลำดแบบตรง พ.ศ.2545 คุม้ ครองผบู้ ริโภคให้ไดร้ ับควำมเป็ นธรรม และเพื่อให้มี มำตรกำรทำงกฎหมำยมำควบคุมดูแลให้กำรประกอบธุรกิจขำยตรงและตลำดแบบตรงดำเนินไปในทิศทำงที่ ถูกตอ้ งดว้ ย การบริการให้คาปรึกษาแก่ผู้บริโภค ท่ีได้รับควำมเดือดร้อนในกำรซ้ือสินคำ้ และบริกำรจำกผู้ ประกอบธุรกิจ ซ่ึงจะทำไดโ้ ดยกำรโทรศพั ทไ์ ปที่ สำยด่วน 1166 หรือโทรศพั ทป์ รึกษำตำมกองต่ำง ๆ ดงั น้ี  กองคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นโฆษณำ 0-2629-7037-9  กองคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นฉลำก 0-2629-7052-5  กองคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นสญั ญำ 0-2629-7065-8  กองนิติกำร (ฝ่ ำยกฎหมำย) 0-2629-8259-60 หรือผบู้ ริโภคอำจขอรับคำปรึกษำ ขอ้ คำแนะนำดว้ ยตนเองท่ีสำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครอบ ผบู้ ริโภค การค้มุ ครองผู้บริโภค รัฐบำลต้องคุม้ ครองให้ผูบ้ ริโภคให้ได้รับควำม ภำพท่ี 4 ตรำสญั ลกั ษณ์ สคบ. ปลอดภัยในกำรบริ โภคสินค้ำและบริกำร ท้ังน้ีโดยตรำ ที่มำ : http://www.maceducation.com/e-knowledge/ กฎหมำยคุ้มครองสิ ทธิ ต่ำง ๆ ของผู้บริ โภค และจัดต้ัง หน่วยงำนที่รับผิดชอบโดยตรง คือ สานักงานคณะกรรมการ 2423112100/02.htm คุ้มครองผู้บริโภค เพื่อคุม้ ครองสิทธิของผบู้ ริโภค ทำหนำ้ ท่ี ใหค้ วำมรู้ควำมเขำ้ ใจกบั ผบู้ ริโภค ทำใหผ้ บู้ ริโภคไดท้ รำบ และ ตระหนักถึงสิ ทธิและหน้ำท่ีของตน ในกำรบริ โภคใน ชีวิตประจำวนั รวมท้ังทำหน้ำท่ีคอยตรวจสอบสินค้ำและ บริกำรท่ีผลิตและเสนอขำยในตลำด เกี่ยวกับคุณภำพและ รำคำท่ีเสนอขำยอยำ่ งยตุ ิธรรม

สิทธิผบู้ ริโภค 7 เป้าหมายและแนวทางการค้มุ ครองผ้บู ริโภค เป้ำหมำยในกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค มีดงั น้ี 1. ให้ ผู้บริโภคได้ รับความปลอดภัย ควำม ปลอดภยั หมำยถึง ควำมปลอดภยั จำกกำรคำ้ ที่ไม่เป็ นธรรมท่ีมีผล ตอ่ ชีวิต และทรัพยส์ ิน ในกำรบริโภคสินคำ้ และบริกำร เช่น กำรควบคุมสินคำ้ จำพวกอำหำรเจือปนสำรพิษ ยำรักษำโรคท่ี หมดอำยุและมีสำรพิษ ตลอดจนของเล่น หรือเคร่ืองใช้ท่ี ก่อใหเ้ กิดอนั ตรำย เป็ นตน้ 2. ให้ผู้บริโภคได้รับความเป็ นธรรม ควำมเป็ น ภำพที่ 6 คณะกรรมกำรสิทธิมนุษยชนแห่งชำติ ธรรม หมำยถึง กำรท่ีผูผ้ ลิตหรือผู้ขำย จะต้องไม่ใช้เล่ห์ ท่ีมำ : http://www.logsnews.com/ เหลี่ยมหลอกลวงผูบ้ ริโภคในประกำรต่ำง ๆ เช่น ปลอมปน news.php?id=72773 คุณภำพ กำรโฆษณำท่ีชวนเชื่อเกินจริง กำรติดรำคำท่ีบิดเบือน จำกควำมเป็ นจริง ตลอดจนกำรทำนิติกรรมต่ำง ๆ ที่มีเจตนำ ภำพท่ี 7 กำรใชส้ ิทธิ หลอกลวงให้ผูบ้ ริโภคหลงเช่ือและต้องตกในฐำนะเป็ นผู้ ที่มำ : http://www.maceducation.com/ เสียเปรียบ เป็ นตน้ ควำมเป็ นธรรมจะสร้ำงบรรยำกำศสำหรับ ควำมปลอดภยั และควำมประหยดั ในระบบกำรตลำดเสรี e-knowledge/2423112100/02.htm 3. ให้ ผู้บริโภคได้ รับ ความป ระห ยัด ควำม ประหยดั หมำยถึง กำรส่งเสริมให้เกิดควำมเป็ นธรรมในกำร ซ้ือขำยแลกเปลี่ยนสินคำ้ เพ่ือใหผ้ ูบ้ ริโภคสำมำรถซ้ือสินคำ้ ได้ ในรำคำประหยดั ตำมสภำพสินคำ้ และบริกำรอยำ่ งเหมำะสม รวมท้งั ส่งเสริมใหผ้ บู้ ริโภครู้จกั ประหยดั โดยมีควำมระมดั ระวงั ในกำรตดั สินใจเลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรอยำ่ งมีเหตุผลในเชิง เศรษฐกิจ ควำมประหยดั จะเกิดไดต้ ่อเมื่อผบู้ ริโภคมีควำมรู้ใน เร่ืองกำรซ้ือพอสมควร และรู้จกั เลือกซ้ือ เลือกใช้ แนวทางการเลือกบริโภคอย่างฉลาดและปลอดภยั 1. ก่อนจะเลือกซ้ือผลิตภณั ฑ์ สินคำ้ และบริกำรสุขภำพ ผบู้ ริโภคตอ้ งสำมำรถ แยกควำมตอ้ งกำรของตวั เองได้ วำ่ เป็ นควำมตอ้ งกำรแท้ อะไรเป็ นควำมตอ้ งกำรเทียม แลว้ พิจำรณำในกำรเลือก ซ้ือใหด้ ีเพอื่ ใหเ้ กิดควำมคุม้ ค่ำและใชช้ ีวติ อยำ่ งพอเพยี ง 2. ส่ิงที่ควรคำนึงก่อนเลือกซ้ือและบริโภคผลิตภณั ฑเ์ พือ่ สุขภำพทุกชนิด ควรศึกษำฉลำกก่อนซ้ือทุก คร้ัง อยำ่ งนอ้ ยตอ้ งมีฉลำกภำษำไทย ชื่อของผลิตภณั ฑแ์ ละที่ต้งั ของผผู้ ลิต หรือผแู้ ทนจำหน่ำย

สิทธิผบู้ ริโภค 8 วนั เดือน ปี ที่ผลิตหรือวนั หมดอำยุ สำหรับผลิตภณั ฑบ์ ำงชนิดจะมีกำรแสดงส่วนประกอบหรือตำหรับ วธิ ีบริโภค ขอ้ ควรระวงั ในกำรใชห้ รือขอ้ จำเพรำะอ่ืน ๆ ของแต่ผลิตภณั ฑเ์ พิม่ ดว้ ย 3. ในกำรซ้ือผลิตภัณฑ์ สินค้ำหรือบริกำรสุขภำพจะต้องมีควำมละเอียดในควำมพิจำรณำถึง ประโยชน์ท่ีตนเองจะไดร้ ับจำกสินคำ้ และบริกำรใหด้ ีเสียก่อนที่จะตดั สินใจเลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรน้นั ๆ อยำ่ ใหเ้ สียเปรียบผผู้ ลิตหรือผปู้ ระกอบกำร 4. ถำ้ พบวำ่ มีผลิตภณั ฑ์ สินคำ้ หรือบริกำรสุขภำพท่ีไม่ไดม้ ำตรฐำน ควรแจง้ หน่วยงำนท่ีเกี่ยวขอ้ ง ทรำบทนั ที เพอ่ื จะไดด้ ำเนินกำรคุม้ ครองสิทธิผบู้ ริโภค 5. เลือกซ้ือผลิตภณั ฑ์ สินคำ้ และบริกำรท่ีสุขภำพไดม้ ำตรฐำน หรือมีกำรรับรองคุณภำพกลำ่ วคือ มีเครื่องหมำย มอก. หรือมี อย. เป็ นตน้ 6. ถำ้ ไดร้ ับควำมไมเ่ ป็ นธรรม ถกู เอำรัดเอำเปรียบจำกผปู้ ระกอบกำรใหร้ ้องเรียน ไดท้ ่ีหน่วยงำนคุม้ ครองผบู้ ริโภค ภำพท่ี 8 เคร่ืองหมำยมอก. อย. ที่มำ : http://www.thaiskincare.net/?cat=9 การปฏิบัตติ นตามสิทธิผ้บู ริโภค ผบู้ ริโภคควรคำนึงถึงบทบำท หรือหนำ้ ที่ในกำรปฏิบตั ิตนตำมสิทธิผบู้ ริโภค ที่พึงกระทำดว้ ยเช่นกนั ท้งั น้ีผบู้ ริโภคจะไดม้ ีส่วนไดร้ ับผดิ ชอบในกำรคุม้ ครองสิทธิของตนเอง โดยมีกำรปฏิบตั ิดงั น้ี 1. กำรรวมกลุ่มหรือกำรรวมตวั กนั เพ่ือรักษำผลประโยชน์ของตนเองเมื่อไดร้ ับควำมเดือดร้อนหรือ ถูกเอำรัดเอำเปรียบ หรือประสบปัญหำจำกกำรบริโภค จึงทำให้ผบู้ ริโภครวมตวั กนั ก่อใหเ้ กิดพลงั ของผบู้ ริโภคข้ึน ในกำรเคลื่อนไหวหรือตอ่ รอง ซ่ึงพลงั ของผบู้ ริโภคน้ีจะทำใหผ้ บู้ ริโภคตื่นตวั ในกำรใชส้ ิทธิและกำรรักษำผลประโยชน์ท่ีตนเอง จะไดร้ ับ 2. ศึกษำหำควำมรู้จำกอินเทอร์เน็ต วิทยุ โทรทศั น์ วำรสำรหรือหนังสืออื่น ๆ เกี่ยวกบั สิทธิของ ผบู้ ริโภคเพอื่ ใหม้ ีควำมรู้และควำมรอบคอบในกำรพจิ ำรณำเลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรท่ีมีคุณภำพ 3. มีส่วนในกำรเผยแพร่ควำมรู้และรับรู้ขอ้ มูล ข่ำวสำรดำ้ นกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคสำมำรถทำไดห้ ลำยรูปแบบ เช่น กำรพูดคุย กำรช้ีแจง ประชำสัมพนั ธ์ กำรใชเ้ สียงตำม สำยหอกระจำยข่ำว ประชำชนผูบ้ ริโภคหรือเด็กนักเรียน เยำวชนผบู้ ริโภคทุกคนมีส่วนร่วม ในกำรเผยแพร่ควำมรู้ได้

สิทธิผบู้ ริโภค 9 ในกำรจดั กิจกรรมเพือ่ ใหค้ วำมรู้ เลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำร ภำพท่ี 9 โครงกำรอ.ย.นอ้ ย อยำ่ งปลอดภยั เป็ นธรรม และประหยดั เช่น กิจกรรม ที่มำ : http://www.fda.moph.go.th/prac/frontend/ อย.น้อยเป็ นกิจกรรมที่ทำให้นกั เรียนเรียนรู้จำกกำรปฏิบตั ิ จริงและช่วยเหลือผอู้ ื่น เช่น เพอ่ื น ครอบครัว ชุมชน ดว้ ย theme_2/index.php?Submit=Clear&Lang=0 กำรใหค้ วำมรู้ทำงดำ้ นบริโภคอยำ่ งเหมำะสม หน่วยงานทเี่ กยี่ วข้องกบั การค้มุ ครองผ้บู ริโภค 1. สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนกั งำนนำยกรัฐมนตรี มีอำนำจหนำ้ ท่ีรับเร่ืองของผบู้ ริโภค ที่ไดร้ ับควำมเดือดร้อนหรือเสียหำยอนั เน่ืองมำจำกผปู้ ระกอบ กำร ธุรกิจ สอดส่องพฤติกำรณ์ และดำเนินคดีต่อผูป้ ระกอบกำร ธุรกิจท่ีละเมิดสิทธิผู้บริโภค แจ้งหรือโฆษณำข่ำวสำรท่ี เก่ียวขอ้ งกบั สิทธิผบู้ ริโภค ภำพท่ี 10 โลโกค้ ณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ท่ีมำ : http://www.chainattalk.com/topic/578 2. สานักงานคณ ะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสำธำรณสุขมีหน้ำท่ีกำกับดูแลกำรผลิต กำร จำหน่ำยและโฆษณำต่ำง ๆ ไดแ้ ก่ อำหำร เคร่ืองสำอำง วตั ถุ อนั ตรำย ยำ เครื่องมือแพทย์ และวตั ถุเสพติดให้โทษ ให้ เป็ นตำมกฎหมำย ภำพท่ี 11 โลโกส้ ำนกั งำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ ท่ีมำ : http://newsser.fda.moph.go.th/food/index_1.php 3. กรมอนามัย กระทรวงสำธำรณสุขโดยกอง โภชนำกำรมีหนำ้ ที่จดั ทำเกณฑ์มำตรฐำนดำ้ นโภชนำกำร และใหค้ ำปรึกษำ แนะนำวชิ ำกำรดำ้ นโภชนำกำร 4. กรมการค้าภายใน กระทรวงพำณิชยม์ ีหน้ำที่ ภำพท่ี 12 โลโกก้ รมอนำมยั ควบคุมสินค้ำให้เป็ นไปตำมกฎหมำยกำหนดและไม่ให้ ท่ีมำ : http://www.testgood.myreadyweb.com/ ผบู้ ริโภคเสียเปรียบ product/detail-133624.html ภำพที่ 13 โลโกก้ รมกำรคำ้ ภำยใน ที่มำ : http://www.dit.go.th/Singburi/content.asp? deptid=92&catid=11602

สิทธิผบู้ ริโภค 10 5. กรมทะเบียนการค้า กระทรวงพำณิชยม์ ี หนำ้ ท่ีควบคุมปริมำณ กำรชงั่ ตวง และวดั สินคำ้ ภำพท่ี 14 โลโกก้ รมทะเบียนกำรคำ้ ท่ีมำ : http://www.lipotwin.in.th/ 6. กรมที่ดิน กระทรวงมหำดไทย มีหน้ำท่ี เก่ียวกบั กำรทำสญั ญำซ้ือขำยท่ีดิน ภำพท่ี 15 โลโกก้ รมที่ดิน ท่ีมำ : http://www.dol.go.th/dol/index.php? option=com_content&task=view&id=752 7. สานักงานมาตรฐานการผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสำหกรรม มีหนำ้ ที่กำหนดและติดตำมตรวจสอบ มำตรฐำนสินคำ้ อตุ สำหกรรม ภำพที่ 16 โลโกส้ มอ. ที่มำ : http://www.stsccmu.com/new/ index.php/welcome/rohs_read/36 8. กรมวชิ าการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ มีหนำ้ ที่ควบคุมวตั ถมุ ีพษิ ทำงกำรเกษตร ภำพที่ 17 โลโกก้ ระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ที่มำ : http://www.bayercropscience.co.th/ foodsafety/fst_logo.php 9. คณะอนุกรรมการคุ้มครองผ้บู ริโภคประจาจงั หวดั มีหนำ้ ที่รับเรื่องรำวร้องทุกข์ หรือร้องเรียนจำกผบู้ ริโภค ถำ้ ผูบ้ ริโภคได้รับควำมไม่เป็ นธรรม ได้รับควำมเดือดร้อนเสียหำย อนั เนื่องมำจำกกำรกระทำของ ผปู้ ระกอบกำร ผบู้ ริโภคสำมำรถไปแจง้ ตำมหน่วยงำนตำ่ ง ๆ ท่ีทำหนำ้ ที่เก่ียวกบั กำรคุม้ ครองผูบ้ ริโภคเรื่องน้นั ๆ ท้งั น้ีเพอื่ เป็ นกำรรักษำสิทธิของตนที่พงึ มีตำมกฎหมำย

สิทธิผบู้ ริโภค 11 การปกป้องสิทธิผ้บู ริโภคด้วยตนเอง บุคคลท่ีมีควำมสำคญั มำกท่ีสุดในกำรปกป้องสิทธิผูบ้ ริโภคคือตวั ผูบ้ ริโภคเองผูบ้ ริโภคควรมีแนว ทำงกำรปฏิบตั ิตนเพ่ือมิให้ตนถูกเอำรัดเอำเปรียบจำกผูป้ ระกอบธุรกิจไดร้ ับสินคำ้ และบริกำรที่ไม่เป็ นธรรมและ ไมป่ ลอดภยั ตอ่ สุขภำพ โดยปฏิบตั ิดงั น้ี 1. สนใจศึกษำหำควำมรู้และขอ้ มลู เก่ียวกบั สินคำ้ และบริกำรที่จะบริโภค เช่นกำรอ่ำนฉลำกสินคำ้ ก่อนกำรบริโภค 2. หมน่ั ติดตำมควำมกำ้ วหนำ้ ของผลิตภณั ฑท์ ี่ตอ้ งกำรบริโภค 3. สอบถำมขอ้ มูลตำ่ งๆ เก่ียวกบั สินคำ้ และบริกำรท่ีตอ้ งกำรจำกหลำย ๆ ร้ำนจำกผรู้ ู้หรือคนที่รู้จกั 4. ก่อนซ้ือควรเปรียบเทียบดูประโยชน์ ปริมำณ และรำคำ 5. มีกำรวำงแผนในกำรซ้ือสินคำ้ และบริกำร ซ้ือสินค้ำและบริกำรด้วยควำมประหยดั คำนึงถึง ประโยชน์ที่ไดร้ ับเป็ นสำคญั ไม่ควรซ้ือสินคำ้ เพรำะเห็นแก่ของแถมหรือลดรำคำ 6. รู้จกั ใชส้ ินคำ้ และบริกำรทดแทนเม่ือสินคำ้ และบริกำรน้นั มีรำคำแพง 7. ตรวจสอบใบเสร็จทุกคร้ังเม่ือจ่ำยเงิน เพ่ือควำมถูกตอ้ งท้งั ปริมำณ จำนวนสินคำ้ และรำคำ และ เก็บหลกั ฐำนท่ีเก่ียวขอ้ งกบั กำรบริโภคไว้ เพ่ือใชป้ ระกอบกำรร้องเรียน หำกไดร้ ับอนั ตรำยหรือไม่ไดร้ ับควำม เป็ นธรรมจำกกำรใชส้ ินคำ้ และบริกำร 8. ไมค่ วรซ้ือหรือใชบ้ ริกำรจำกผปู้ ระกอบกิจกำรที่เอำเปรียบผบู้ ริโภค 9. อยำ่ เพกิ เฉยหรือนิ่งเงียบเมื่อถกู เอำรัดเอำเปรียบ ควรร้องเรียนไปยงั หน่วยงำนท่ีเก่ียวขอ้ งและควร บอกตอ่ ใหผ้ อู้ ื่นไดท้ รำบ เพอ่ื ท่ีเขำจะไดไ้ มเ่ ป็ นเหยอ่ื รำยตอ่ ไป แนวทางในการแก้ปัญหาการละเมดิ สิทธิของผู้บริโภค ประการที่ 1 สิทธิท่ีจะได้รับสินค้ำและบริกำรท่ีจำเป็ นต่อกำรดำรงชีวิต (THE RIGHT TO ACCESS) อนั ไดแ้ ก่ อำหำร เคร่ืองนุ่งห่ม ท่ีอยอู่ ำศยั กำรเขำ้ ถึงบริกำรสุขภำพ กำรศึกษำ ประการที่ 2 สิทธิท่ีจะได้รับควำมปลอดภัยจำกกำรใช้สิ นค้ำและบริกำร (THE RIGHT TO SAFETY) หมำยถึง สิทธิที่จะได้รับควำมปลอดภยั จำกผลิตภณั ฑ์ กรรมวิธีผลิตและบริกำรที่เป็ นอันตรำยต่อ คุณภำพและชีวิต สิทธิท่ีจะไดร้ ับควำมปลอดภยั คลอบคลุมถึงประโยชน์ในระยะยำวของผูบ้ ริโภคดว้ ย ไม่ไดห้ มำยเพยี งแค่ควำมตอ้ งกำรในระยะส้นั ประการที่ 3 สิทธิที่จะไดร้ ับกำรคุม้ ครองจำกกำรหลอกลวงของโฆษณำ หรือกำรแจง้ ประกำศท่ี ก่อให้เกิดควำมเขำ้ ใจผดิ หรือสิทธิท่ีจะไดร้ ับขอ้ มูลข่ำวสำรที่จำเป็ นต่อกำรตดั สินใจเลือกซ้ือ (THE RIGHT TO BE INFORMED) หมำยถึง สิทธิ ท่ีจะไดร้ ับขอ้ เท็จจริงท่ีจะเลือกและตดั สินใจ สิทธิน้ีครอบคลุมมิให้มี กำรคดโกง คุม้ ครองกำรโฆษณำ ฉลำกสินคำ้ และกำรกระทำอ่ืน ๆ ที่ทำให้เกิดควำมเขำ้ ใจผิด ผบู้ ริโภคจะตอ้ ง ไดร้ ับขอ้ มูลเพยี งพอท่ีจะทำใหเ้ ขำไดซ้ ้ือสินคำ้ และบริกำรอยำ่ งฉลำด และดว้ ยควำมรับผิดชอบ

สิทธิผบู้ ริโภค 12 ประการท่ี 4 สิทธิที่จะไดเ้ ลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรในรำคำยตุ ิธรรม (THE RIGHT TO CHOOSE) หมำยถึง สิทธิท่ีจะเลือกสินคำ้ และบริกำรไดห้ ลำย ๆ อยำ่ งในรำคำที่แข่งขนั กนั และในกรณีที่มีกำรผกู ขำดสินคำ้ ก็ จะวำงใจไดว้ ำ่ จะไดร้ ับสินคำ้ และบริกำรที่มีคณุ ภำพเป็ นท่ีพอใจ และในรำคำยตุ ิธรรม สิทธิที่จะเลือกน้ีเป็ นสิทธิท่ีจะ ไดร้ ับ สินคำ้ และบริกำรในระดบั พ้ืนฐำน ท้งั น้ีเพรำะวำ่ สิทธิท่ีจะเลือกอยำ่ งไม่มียบั ย้งั ของกลุ่มผบู้ ริโภคส่วนน้อยอำจ เป็ นส่ิงท่ีกลมุ่ ผบู้ ริโภคส่วนใหญไ่ ม่เห็นดว้ ยก็ได้ ประการท่ี 5 สิทธิที่จะแสดงควำมคิดเห็นในฐำนะตวั แทนผูบ้ ริโภคเพื่อให้ไดร้ ับประโยชน์ท่ีพึงได้ (THE RIGHT TO BE HEARD) รวมท้งั กำหนดหลกั เกณฑร์ ่วมกบั รัฐบำลในกำรบริหำรจดั กำร หมำยถึงสิทธิ ที่จะเป็ นตวั แทน เพื่อประโยชน์ท่ีผูบ้ ริโภคจะไดร้ ับกำรพิจำรณำอย่ำงเขำ้ ใจในกำรต้ังกฎเกณฑ์ และดำเนิน เก่ียวกบั นโยบำยเศรษฐกิจ หมำยรวมถึง สิทธิที่จะไดร้ ้องเรียนและเป็ นตวั แทนในกำรพฒั นำผลิตภณั ฑ์ และ บริกำรก่อนที่จะมีกำรผลิตหรือทำกำรใด ๆ ไม่แต่นโยบำยของรัฐ แต่ในทำงเศรษฐกิจดำ้ นอื่น ๆ ดว้ ย ประการที่ 6 สิทธิท่ีจะไดร้ ับคำ่ ชดเชย ในกรณีท่ีถกู ละเมิด หลอกลวงใหไ้ ดร้ ับ สินคำ้ และบริกำรท่ีไม่มีคุณภำพ (THE RIGHT TO REDRESS) หมำยถึงสิทธิท่ีจะไดร้ ับ ควำมเป็ นธรรมในกำรตดั สินเรื่องรำวที่ร้องเรียนอยำ่ งถกู ตอ้ ง ซ่ึงรวมถึงสิทธิท่ีจะไดร้ ับกำรชดใชเ้ มื่อไดร้ ับสินคำ้ และบริกำรที่บกพร่องหรือเสียหำยหรือกำรช่วยเหลือหรือกำรชดใชอ้ ื่น ๆ ประการที่ 7 สิทธิท่ีจะไดร้ ับควำมรู้และไหวพริบอนั จำเป็ นต่อกำรบริโภคอยำ่ งเท่ำทนั (THE RIGHT TO CONSUMER EDUCATION) หมำยถึงสิทธิที่จะไดร้ ับควำมรู้และทกั ษะใหเ้ ป็ นผบู้ ริโภคที่มีควำมรู้ในเร่ืองรำว ต่ำง ๆ ที่ควรรู้ตลอดชีวิตสิทธิน้ีหมำยรวมถึง สิทธิที่จะไดร้ ับควำมรู้ท่ีควรรู้ ควรมีในกำรที่จะใชใ้ นกำรต่อสู้ส่ิง ต่ำง ๆ ท่ีมีผลกระทบต่อกำรตดั สินใจของผบู้ ริโภค ประการท่ี 8 สิทธิท่ีจะดำรงชีวติ อยใู่ นส่ิงแวดลอ้ มท่ีดี และยงั ชีพไดอ้ ยำ่ งปลอดภยั (THE RIGHT TO HEALTHY ENVIROMENT) หมำยถึง สิทธิที่จะไดอ้ ยใู่ นส่ิงแวดลอ้ ม ที่ทำใหค้ ุณภำพชีวติ ดีข้ึน ซ่ึงหมำยรวมถึงสิทธิที่จะไดร้ ับกำรป้องกนั จำกปัญหำสิ่งแวดลอ้ ม ที่ผบู้ ริโภคแต่ละคนไม่สำมำรถควบคุมไดเ้ อง สิทธิน้ีตอ้ งยอมรับถึงควำมตอ้ งกำรที่จะไดร้ ับ กำรคุม้ ครองและปรับปรุงสิ่งแวดลอ้ ม ตลอดชวั่ อำยเุ รำไปจนชวั่ อำยลุ ูกหลำนอีกดว้ ย ภำพท่ี 19 กำรรักษำสิทธิของผบู้ ริโภค ท่ีมำ : http://consumer-law.blogspot.com/2010_06_01_archive.html

สิทธิผบู้ ริโภค 13 สรุปสาระสาคญั ผู้บริโภค หมำยถึง ผูซ้ ้ือหรือผไู้ ดร้ ับบริกำรจำกผูป้ ระกอบธุรกิจ หรือผซู้ ่ึงไดร้ ับกำรเสนอ หรือ กำรชกั ชวนจำกผปู้ ระกอบธุรกิจ เพือ่ ใหซ้ ้ือสินคำ้ หรือรับบริกำร และหมำยควำมรวมถึงผูใ้ ช้สินคำ้ หรือผูไ้ ด้รับบริกำรจำกผูป้ ระกอบธุ รกิจโดยชอบ แมม้ ิได้เป็ นผูเ้ สีย คำ่ ตอบแทนก็ตำม ผบู้ ริโภคตอ้ งมีควำมรอบคอบ ฉลำดในกำรตรวจสอบแสดงสินคำ้ คุณภำพปริมำณ และรำคำวำ่ ยตุ ิธรรม สมควรซ้ือมำบริโภคหรือไม่ อำจสำรวจสินคำ้ ชนิดเดียวกนั จำกหลำย ๆ ร้ำน โดยไม่เชื่อขอ้ ควำม โฆษณำทนั ที แตต่ อ้ งหำขอ้ มูลเพมิ่ เติมเกี่ยวกบั สินคำ้ วำ่ จริงตำมที่โฆษณำไวห้ รือไม่ สิทธิ คือ อำนำจท่ีจะกระทำกำรใด ๆ ไดอ้ ยำ่ งอิสระ โดยไดร้ ับกำรรับรองจำกกฎหมำย การค้มุ ครองผู้บริโภค (Consumer Protection) หมำยควำมถึง กำรป้องกนั ปกป้อง ระวงั ดูแล พทิ กั ษร์ ักษำ ใหอ้ ำรักขำกนั ไวไ้ ม่ใหผ้ ทู้ ่ีซ้ือของมำใช้ ผกู้ ิน ผเู้ สพ ผใู้ ชส้ อย ผนู้ ำมำใชใ้ หเ้ กิด ประโยชนเ์ กิดภยั อนั ตรำย บำดเจบ็ หรือเกิดควำมเสียหำย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หมำยถึง กำร ท่ีรัฐเขำ้ มำดูแลป้องกันรักษำสิทธิของผูบ้ ริโภค ไม่ให้ผูป้ ระกอบกำรเอำรัดเอำเปรียบในกำรซ้ือขำยสินคำ้ และบริกำร และเพ่ือสร้ำงนิสยั ในกำรบริโภคของ ประชำชนท่ีเป็ นกำรส่งเสริมพลำนำมยั ประหยดั และสำมำรถใชท้ รัพยำกรของชำติ ให้เป็ นประโยชน์มำก ท่ีสุด ตลอดจนกำรส่งเสริมให้ประชำชนผูบ้ ริโภค รู้จกั เลือกซ้ือ เลือกใชส้ ินคำ้ หรือบริกำรท่ีดีมีคุณภำพได้ อยำ่ งเป็ นธรรม ปลอดภยั และประหยดั สิทธิตามพรบ.คุ้มครองผ้บู ริโภค มำตรำ 4 ผบู้ ริโภคมีสิทธิไดร้ ับควำมคุม้ ครองดงั ตอ่ ไปน้ี 1. สิทธิที่จะไดร้ ับข่ำวสำรรวมท้งั คำพรรณนำคุณภำพท่ีถกู ตอ้ ง และเพียงพอเก่ียวกบั สินคำ้ หรือบริกำร 2. สิทธิท่ีจะมีอิสระในกำรเลือกหำสินคำ้ หรือบริกำร 3. สิทธิท่ีจะไดร้ ับควำมปลอดภยั จำกกำรใชส้ ินคำ้ หรือบริกำร 4. สิทธิที่จะไดร้ ับควำมเป็ นธรรมในกำรทำสญั ญำ 5. สิทธิที่จะไดร้ ับกำรพิจำรณำและชดเชยควำมเสียหำย ทางสานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผ้บู ริโภค ดำเนินกำรคุม้ ครองประชำชน ในดำ้ นต่ำง ๆ ดงั ต่อไปน้ี 1. กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นกำรโฆษณำ 2. กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นฉลำก 3. กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นสญั ญำ 4. กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคดำ้ นขำยตรงและตลำดแบบตรง 5. กำรบริกำรใหค้ ำปรึกษำแก่ผบู้ ริโภค เป้าหมายและแนวทางการคุ้มครองผู้บริโภค 1. ใหผ้ บู้ ริโภคไดร้ บั ควำมปลอดภยั 2. ใหผ้ บู้ ริโภคไดร้ บั ควำมเป็ นธรรม 3. ใหผ้ บู้ ริโภคไดร้ บั ควำมประหยดั

สิทธิผบู้ ริโภค 14 กจิ กรรมที่ 1 คาสั่ง ใหน้ กั เรียนอธิบำยเกี่ยวกบั กำรเลือกซ้ืออำหำร 1. ประโยชน์ของกำรคุม้ ครองสิทธิผบู้ ริโภค มีประโยชนอ์ ยำ่ งไร ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... 2. กำรคุม้ ครองสิทธิผบู้ ริโภค หมำยถึงอะไร ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... …………………………………………………………………………………….....

สิทธิผบู้ ริโภค 15 กจิ กรรมท่ี 2 คาส่ัง ใหน้ กั เรียนอธิบำยเก่ียวกบั หน่วยงำนที่เกี่ยวขอ้ งกบั กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค หน่วยงำนที่เกี่ยวขอ้ ง กบั กำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค

สิทธิผบู้ ริโภค 16 แบบทดสอบหลงั เรียน คาชีแ้ จง 1. แบบทดสอบฉบบั น้ีเป็นแบบปรนยั ชนิด 4 ตวั เลือก จำนวน 10 ขอ้ ใชเ้ วลำทำ 10 นำที 2. ใหน้ กั เรียนทำเครื่องหมำยกำกบำท () ทบั ตวั อกั ษรของตวั เลือกท่ีถกู ท่ีสุดเพยี งขอ้ เดียว 1. สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคสงั กดั หน่วยงำนใด ก. สำนกั งำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ ข. กระทรวงอตุ สำหกรรม ค. สำนกั นำยกรัฐมนตรี ง. กระทรวงมหำดไทย 2. แหลง่ ขอ้ มูลใดที่น่ำเช่ือถือมำกที่สุดสำหรับผบู้ ริโภค ก. ผบู้ ริหำรของบริษทั ข. พนกั งำนขำย ค. ฉลำกสินคำ้ ง. โฆษณำ 3. เพรำะเหตใุ ดเรำควรรู้และเขำ้ ใจสิทธิหนำ้ ท่ีของผบู้ ริโภค ก. เพอ่ื ใชส้ ิทธิของตนในกำรเลือกซ้ือสินคำ้ และบริกำรและไดร้ ับควำมเป็ นธรรม จำกผผู้ ลิต ข. เพอื่ ใหส้ ำมำรถทำหนำ้ ที่เป็นผบู้ ริโภคสินคำ้ และบริกำรที่มีช่ือเสียงเป็ นท่ียอมรบั ค. เพือ่ ช่วยใหบ้ ริกำรเงินในกำรเลือกซ้ือสินคำ้ หรือบริกำรไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพ ง. เพ่ือใหส้ ำมำรถเรียกร้องค่ำเสียหำยได้ 4. ผบู้ ริโภคมีสิทธิคืนสินคำ้ ไดภ้ ำยใน 3 วนั ทำกำรหลงั ซ้ือ พร้อมหลกั ฐำนกำรซ้ือ เป็ นกำรใชส้ ิทธิผบู้ ริโภคตำมขอ้ ใด ก. สิทธิในควำมเป็ นธรรมกำรทำสญั ญำ ข. สิทธิในกำรเลือกหำสินคำ้ ค. สิทธิชดเชยควำมเสียหำย ง. สิทธิในควำมปลอดภยั 5. หำกสินคำ้ ไม่มีฉลำกติดอยู่ ผบู้ ริโภคควรทำอยำ่ งไรเป็ นเบ้ืองตน้ ถำ้ เรำจะพจิ ำรณำ ซ้ือสินคำ้ ก. สงั เกตสภำพของสินคำ้ เช่น ควำมสะอำด สีสด และกล่ินก่อนตดั สินใจซ้ือ ข. ร้องเรียนไปยงั สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค

สิทธิผบู้ ริโภค 17 ค. สอบถำมกบั ผขู้ ำยหรือพนกั งำนขำยสินคำ้ ง. ดูสินคำ้ ท่ีใกลเ้ คียงวำ่ มีฉลำกติดหรือไม่ 6. เม่ือเรำซ้ือสินคำ้ มำบริโภคหรืออปุ โภค เรำควรพิจำรณำถึงส่ิงใดเป็ นอนั ดบั แรก ก. ประโยชนก์ ำรใชส้ อย ข. ควำมสวยงำม ค. ควำมทนั สมยั ง. ควำมอยำกได้ 7. ขอ้ ควำมใดบนฉลำกของสินคำ้ ที่ไมจ่ ำเป็ นตอ้ งระบุ ก. ชนิดของสินคำ้ ข. วธิ ีกำรผลิต ค. ช่ือสินคำ้ ง. คำเตือน 8. ในกำรเลือกซ้ือแกส๊ หุงตม้ ตอ้ งพิจำรณำวำ่ คุณสมบตั ิในขอ้ ใด ก. มีขนำดบรรจุถกู ตอ้ งตำมที่ไดร้ ะบุไว้ ข. ดูถงั แก๊สมีควำมหนำตำมมำตรฐำน ค. มีที่เปิ ด-ปิ ดที่มคี ุณภำพ ง. ถกู ทุกขอ้ ท่ีกลำ่ วมำ 9. หน่วยงำนใดท่ีทำหนำ้ ที่ในกำรคุม้ ครองสิทธิผบู้ ริโภคไดก้ วำ้ งขวำงมำกที่สุด ก. คณะอนุกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภคประจำจงั หวดั ข. สำนกั งำนมำตรฐำนผลิตภณั ฑอ์ ตุ สำหกรรม ค. สำนกั งำนคณะกรรมกำรคุม้ ครองผบู้ ริโภค ง. สำนกั งำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ 10. ขอ้ ใดกลำ่ วผิดในเรื่องสิทธิผบู้ ริโภค ก. วรรณนภำไดร้ ับกำรดชดเชยคำ่ เสียหำยจำกกำรซ้ือสินคำ้ ข. แวววลีซ้ืออำหำรกระป๋ องท่ีมฉี ลำกไดแ้ ละไดม้ ำตรฐำน ค. กฤตยำถูกบงั คบั ซ้ือขำ้ วสำรในรำคำสูงกวำ่ ทอ้ งตลำด ง. จนั ทนำทำสญั ญำซ้ือขำยบำ้ นตำมกฎหมำย

สิทธิผบู้ ริโภค 18 บรรณานุกรม กรมวชิ ำกำร กระทรวงศึกษำธิกำร. (2545). หลกั สูตรแกนกลางการศึกษาข้นั พืน้ ฐาน พุทธศักราช 2551 สาระและมาตรฐานการเรียนรู้ กล่มุ สาระการเรียนรู้ การงานอาชีพ และเทคโนโลย.ี กรุงเทพฯ :โรงพิมพอ์ งคก์ ำรรับส่งสินคำ้ และพสั ดุภณั ฑ.์ ดร.ทวที อง หงษว์ วิ ฒั น.์ (2546). กนิ ดสี ุขภาพด.ี พิมพค์ ร้ังท่ี 1. สำนกั พิมพแ์ สงแดด. [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://consumer-law.blogspot.com/2010_06_01_archive.html (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน์] เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://newsser.fda.moph.go.th/food/index_1.php (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.bayercropscience.co.th/foodsafety/fst_logo.php (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.chainattalk.com/topic/578 (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.decha.com/main/showTopic.php?id=245 (วนั ที่คน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน์] เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.dit.go.th/Singburi/content.asp?deptid= 92&catid=11602 (วนั ที่คน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน์] เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.dol.go.th/dol/index.php?option=com_content& task=view&id=752 (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.lipotwin.in.th/ (วนั ที่คน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.logsnews.com/news.php?id=72773 (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน์] เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.maceducation.com/e-knowledge/2423112100/ 02.htm (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถงึ ไดจ้ ำก : http://www.prachatham.com/detail.htm?code=n6_30042011_01 (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.stsccmu.com/new/index.php/welcome/rohs_ read/36 (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน]์ เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.testgood.myreadyweb.com/product/detail- 133624.html (วนั ที่คน้ ขอ้ มูล : 20 สิงหำคม 2555). [ออนไลน์] เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : http://www.thaiskincare.net/?cat=9 (วนั ที่คน้ ขอ้ มลู : 20 สิงหำคม 2555).

สิทธิผบู้ ริโภค 19 สาระเพมิ่ เตมิ รายวชิ า งานธุรกจิ