E-book

1. การค้นหาปัญหาขององค์กร 2. การศึ กษาความเหมาะสม (Problem Recognition) (Feasibility Study) เป็นกิจกรรมแรกที่สำคัญในการกำหนดเป้า หมายที่ชัดเจนในการปรับปรุงโดยใช้ระบบเข้า ว่าเหมาะสมหรือไม่ที่จะปรับเปลี่ยนระบบ มาช่วยนำข้อมูลปัญหาที่ได้มาจำแนกจัดกลุ่ม โดยให้เสียค่าใช้จ่าย (Cost) และเวลา (Time) และจัดลำดับความสำคัญ เพื่อใช้คัดเลือก น้ อยที่สุดแต่ให้ได้ผลลัพธ์ที่น่ าพอใจ และ โครงการที่เหมาะสมที่สุดมาพัฒนา โดย หาความต้องการของผู้เกี่ยวข้องใน 3 เรื่อง โครงการที่จะทำการพัฒนาต้องสามารถแก้ คือ เทคนิ คเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ใช้ ปัญหาที่มีในองค์กรและให้ประโยชน์ กับ บุคลากรและความพร้อม และความคุ้มค่า องค์กรมากที่สุด เพื่อใช้นำเสนอต่อผู้บริหารพิจารณาอนุมัติ ดำเนิ นการต่อไป 7. การซ่อมบำรุงระบบ (System Maintenance) วงจรพัฒนา 3.การวิเคราะห์ (Analysis) ระบบ เป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาระบบต่อเนื่ อง SDLC เป็นการรวบรวมข้อมูลปัญหาความต้องการที่ หลังจากเริ่มดำเนิ นการ ผู้ใช้ระบบอาจจะพบ มีเพื่อนำไปออกแบบระบบ ขั้นตอนนี้ จะศึกษา กับปัญหาที่เกิดขึ้นภายหลัง เช่น ปัญหา จากผู้ใช้ โดยวิเคราะห์การทำงานของระบบ เนื่ องจากความไม่คุ้นเคยกับระบบใหม่ จึง เดิม (As Is) และความต้องการที่มีจากระบบ ควรกำหนดแผนค้นหาปัญหาอย่างต่อเนื่ อง ใหม่ (To Be) จากนั้ นนำผลการศึกษาและ ติดตามประเมินผล เก็บรวบรวมคำร้องขอให้ วิเคราะห์มาเขียนเป็นแผนภาพผังงานระบบ ปรับปรุงระบบ วิเคราะห์ข้อมูลร้องขอให้ (System Flowchart) และทิศทางการไหล ปรับปรุงระบบ ของข้อมูล (Data Flow Diagram) 6. การติดตั้ง 5. การพัฒนาและทดสอบ 4. การออกแบบ (Design) (Implementation) (Development & Test) นำผลการวิเคราะห์มาออกแบบเป็นแนวคิด เป็นขั้นตอนการนำระบบที่พัฒนาจนสมบูรณ์ มา (Logical Design) เพื่อแก้ไขปัญหา โดยในส่วนนี้ ติดตั้ง (Installation) และเริ่มใช้งานจริง ในส่วน เป็นขั้นตอนการการเขียนโปรแกรม (Coding) เพื่อ จะยังไม่ได้มีการระบุถึงรายละเอียดและ นี้ นอกจากติดตั้งระบบใช้งานแล้ว ยังต้องมีการ พัฒนาระบบจากแบบบนกระดาษให้เป็นระบบตาม คุณลักษณะอุปกรณ์มากนั ก เน้ นการออกแบบ จัดเตรียมขั้นตอนการสนั บสนุนส่งเสริมการใช้ คุณลักษณะที่กำหนดไว้ จากนั้ นทำการทดสอบหาข้อ โครงร่างบนกระดาษ แล้วส่งให้ผู้ออกแบบระบบ งานให้สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ โดยจัด ผิดพลาด (Testing) เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง จน นำไปออกแบบ (System Design) ซึ่งขั้นตอนนี้ จะ ทำหลักสูตรฝึกอบรมผู้ใช้งาน (Training) มั่นใจว่าถูกต้องและตรงตามความต้องการ หากพบว่า เริ่มมีการระบุลักษณะการทำงานของระบบทาง เอกสารประกอบระบบ (Documentation) และ มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากการทำงานของระบบต้อง เทคนิ ค รายละเอียดคุณลักษณะอุปกรณ์ที่ใช้ แผนการบริการให้ความช่วยเหลือ (Support) ปรับแก้ไขให้เรียบร้อยพร้อมใช้งานก่อนนำไปติดตั้ง เทคโนโลยีที่ใช้ เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่ อง ใช้จริง

2 Define 3 Ideate 4 Prototype การสรุป ปัญหาของผู้ใช้ที่ดีต้องตอบโจทย์ให้ได้ การระดมสมองหาไอเดีย แบ่งบนไอเดีย ขั้นตอนนี้ ก็คือสร้าง Prototype หรือแบบ ว่า ‘ใคร’ ‘อะไร’ ‘ทำไม’ และบางครั้งก็ ‘เมื่อไร’ คัดหรือรวมไอเดีย จำลอง เพื่อนำไอเดียที่ดีที่สุดจากข้อที่แล้วมา แล้วถามตัวเองว่า ‘สามารถช่วยตอบโจทย์ของผู้ และ ‘ที่ไหน’ ด้วย เช่น ‘ลูกค้าอยากหาวิธีให้ ใช้’ ได้ดีแค่ไหน (ก่อนที่จะนำไปทดลองในข้อ อาหารแมวเวลาที่ตัวเองไม่อยู่บ้าน’ หรือ ‘ลูกค้า เป็นแม่ลูกอ่อนที่ต้องออกไปซื้อของเข้า บ้านคน ต่อไป) เดียว’ 1 Empathize TPDhreionsckiegisnnsg 5 Test Empathy (การเข้าอกเข้าใจ) คือการเพิ่มคุณค่า ข้อสำคัญของการทดสอบคือ การเก็บข้อมูล ให้กับกระบวนการ ผ่านการนำปัญหาของผู้ใช้ อย่างรวดเร็ว คำว่าทดสอบอาจจะฟังดูเหมือน งานมาเป็นจุดเริ่มต้น ขั้นตอนนี้ เริ่มจากการ ขั้นตอนสั้นๆ แต่ใน ความเป็นจริง เราต้องมี สังเกตและการถามผู้ใช้งาน โดยเฉพาะคำว่า การ ‘ปรับเปลี่ยน ปรับปรุง แก้ไข’ ซ้ำหลายรอบ ‘ทำไม’ ซ้ำหลายๆรอบ คำถามหลักที่เราต้อง เพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด คำตอบที่คุณควร ได้ ตอบก็คือ ‘ผู้ใช้คือใคร’ และ ‘ผู้ใช้ต้องการอะไร’ ข้อดีของ Empathize ก็คือการหาคำตอบจาก ก็คือ ‘อะไรที่ผู้ใช้ชอบ’ และ ‘อะไรที่เราต้อง ปรับปรุง’ หากในขั้นตอนนี่ เราคิดว่า ‘ไอเดียไม่ ศูนย์ โดยไม่ใช้ สมมติฐานหรืออคติส่วนตัว สามารถไปต่อได้’ เราก็ต้องกลับไปดูไอเดียใน ขั้นตอนสาม (Ideate) ใหม่อีก รอบ

01 ฮาร์ดแวร์ ขั้นตอนการ 05 ปฏิบัติงาน เป็นองค์ประกอบสำคัญ หมายถึง เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ รอบ เป็นสิ่ งที่จะต้องเข้าใจเพื่อให้ทำงาน ข้าง ได้ถูกต้องเป็นระบบ 02 ซอฟต์แวร์หรือ องค์ประกอบ บุคลากร 04 โปรแกรม ของ คอมพิวเตอร์ เป็นผู้ที่มีส่ วนเกี่ยวข้องกับงาน เป็นชุดคำสั่ งที่สั่ งให้ฮาร์ดแวร์ทำงาน สารสนเทศ คอมพิวเตอร์ 03 ข้อมูล เป็นส่ วนที่จะนำไปจัดเก็บในเครื่อง คอมพิวเตอร์

TPS MIS DSS ระบบการประมวลผลทาง ระบบสารสนเทศเพื่อการ ระบบช่วยตัดสินใจ หมายถึง ระบบที่ ธุรกิจ มักเป็นการประมวลผล จัดการ คือ ระบบที่เกี่ยวข้อง ทำหน้ าที่จัดเตรียมสารสนเทศ เพื่อ ต่อวัน เช่น การรับ – จ่ายบิล กับผู้บริหารที่ต้องการ การ ช่วยในการตัดสินใจ หากเป็นการใช้ ระบบควบคุมสิ นค้าคงคลัง ประมวลผลของเครื่อง โดยผู้บริหารระดับสูง เรียกว่า “ระบบ ระบบรายรับ – จ่ายสินค้า คอมพิวเตอร์ที่ให้ประโยชน์ สนั บสนุนการตัดสินในเพื่อผู้บริหาร ระบบนี้ เป็นระบบสารสนเทศ มากกว่าการช่วยงานแบบต่อ ระดับสูง” (Executive Support ลำดับแรกที่ได้รับ การพัฒนา วัน MIS จึงมีความสามารถใน System : ESS) บางครั้งสารสนเทศที่ ให้ใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ การคำนวณเปรียบเทียบข้อมูล TPS และ MIS ไม่สามารถช่วยให้ผู้ บริหารตัดสิ นใจได้ EIS คุณลักษณะของ ระบบสารสนเทศ OAS ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร ระดับสูง คือ MIS ประเภทพิเศษที่ ES ขไO้เสเมอบืคถ่คุ่AึอมใครงรูรืSชสื่ลอ่้ะลอรกาบมทงางีะรรมจบกาบมืุเะืงดอชรสอดบื่อเมนำแุาสห้่มนงษบอัาลหโ่กยรขบาย่มทสางนอีงััว่า้านสตขนสยุน่ดาเโใเาทอวนขหัร้โสต้ศามถเดดัึาโปทต้งี็ยรน่ิวนใกแรอยัมชรลน้ัะากตัะหศะิดนับ้รวยหว่บะายมบงทีาบ่ย ถูกพัฒนาสำหรับผู้บริหารระดับ สูง โดยเฉพาะช่วยให้ผู้บริหาร ระบบผู้เชี่ยวชาญ หมายถึง ระบบที่ทำให้ ระดับสูงที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่อง เครื่องคอมพิวเตอร์กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ คอมพิวเตอร์สามารถใช้ระบบ ในสาขาใดสาขาหนึ่ งคล้ายกับมนุษย์ สารสนเทศได้ง่ายขึ้น ระบบนี้ ได้รับความรู้จากมนุษย์ผู้ เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่ งเก็บไว้ใน ระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์ สามารถวิเคราะห์เหตุผล เพื่อตัดสินใจ