warut7

บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์„ การจดั การทรัพยากรมนุษย์ เป็นข้นั ตอนที่ต่อจากการ วางแผนและการจดั องคก์ าร„ มนุษยเ์ ป็นทรัพยากรม่ีทรงคุณค่าต่อความสาเร็จตาม วตั ถุประสงคแ์ ละเป้ าหมายขององคก์ าร„ เป็นทรัพยากรการบริหาร 4 M’s ที่มีค่ามากท่ีสุดผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 1

SMART„ ทรัพยากรมนุษยใ์ นองคก์ ารตอ้ ง มี “SMART” คือ„ S : Skill : ทกั ษะ , มีความชานาญในการปฏิบตั ิงาน„ M : Mind & Moral : มีจิตใจงาม คุณธรรมประจาใจ„ A : Attitude : มีทศั นคติที่ดีต่อหนา้ ท่ีและองคก์ าร„ R : Responsibility : มีความรับผดิ ชอบต่องานท่ีไดร้ ับมอบหมาย(ตาม ตาแหน่ง)„ T : Time : เวลาเป็นผทู้ ่ีสามารถบริหารเวลาใหเ้ กิดประสิทธิภาพการ ทางานไดอ้ ยา่ งสูงสุด โดยเฉพาะการตรงต่อเวลาผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 2

ความหมายของการจดั การทรัพยากรมนุษย์„ สรุปวา่„ - เป็นกระบวนการจดั หา จูงใจ พฒั นา และธารงรักษา แรงงานท่ีมีอยใู่ นองคก์ ารใหม้ ีคุณภาพสูงสุด„ - เป็นกระบวนการคน้ หาบุคคลท่ีมีความรู้ความสามารถ เหมาะสมท่ีจะบรรจุเป็นพนกั งานขององคก์ าร การเพิ่มพนู ศกั ยภาพ และรักษาใหท้ างานอยกู่ บั องคก์ ารตลอดไปผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 3

ความสาคญั ของการจดั การทรัพยากรมนุษยต์ ่อผบู้ ริหาร„ ความสาคญั ของการจดั การทรัพยากรมนุษยต์ ่อผบู้ ริหาร ทุกคน เพราะทุกคนมีอานาจในการจดั การทรัพยากร มนุษย์ ซ่ึงไม่ตอ้ งการความผดิ พลาดคือ„ - จา้ งคนท่ีไม่เหมาะสมกบั งาน„ - อตั ราการพน้ จากงานมีสูง„ - พนกั งานไม่ต้งั ใจทางาน„ - ฯลฯผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 4

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย์„ กระบวนการจดั การทรัพยากรมนุษยม์ ีดงั น้ี„ 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์„ 2. การสรรหา„ 3. การคดั เลือก„ 4. การพฒั นาและฝึกอบรม„ 5. การประเมินผลการปฏิบตั ิงานผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 5

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์„ - เป็นการคาดการณ์ความตอ้ งการบุคลากรไว้ ล่วงหนา้„ - การประมาณความตอ้ งการบุคลากรใหเ้ หมาะสม กบั เวลาผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 6

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ข้นั ตอนการวางแผนทรัพยากรมนุษย์„ 1. ศึกษาสภาพแวดลอ้ มดา้ นการเมืองภายในองคก์ าร เป็น อยา่ งไร„ - วสิ ยั ทศั น์„ - ปรัชญา ค่านิยม„ - วฒั นธรรมองคก์ าร„ - สภาพเศรษฐกิจผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 7

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ข้นั ตอนการวางแผนทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. ศึกษาวตั ถุประสงคด์ า้ นการขยายหรือการชะลอการ เจริญเติบโตขององคก์ าร„ - มีความเก่ียวขอ้ งกบั การศึกษาแผนกลยทุ ธ์วา่ จะ เจริญเติบโต หรือชะลอตวั หรือคงท่ี„ 3. กาหนดวตั ถุประสงคด์ า้ นทรัพยากรมนุษย์ ตอ้ ง ตอบสนองเป้ าหมายขององคก์ ารผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 8

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ข้นั ตอนการวางแผนทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 4. ตรวจสอบโครงสร้างและการออกแบบงาน„ - เป็นการศึกษาวา่ จะตอ้ งมีการจดั โครงสร้างองคก์ าร ใหม่หรือไม่ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 9

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 5. ตรวจสอบขอ้ กาหนดดา้ นทกั ษะท่ีตอ้ งการในอนาคต จาแนกตามกลุ่มงาน„ - เป็นการสารวจทกั ษะที่ตอ้ งการของแต่ละงาน„ - องคก์ ารตอ้ งมีรายละเอียดของงาน (Job Description) และ การกาหนดคนใหเ้ หมาะสมกบั งาน (Job Specification)ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 10

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 6.คาดคะเนจานวนบุคลากรส่วนที่ขาดแคลน/ส่วนเกินของแต่ละ กลุ่มงาน„ - เพอ่ื ใชป้ ระกอบการตดั สินใจรองรับการขาดแคลนหรือ ส่วนเกิน„ - โดยพจิ ารณาจากการโยกยา้ ย การเกษียณอายุ การลาออก„ - หากตอ้ งมีการขยายกิจการกต็ อ้ งวางแผนรับพนกั งานเพิ่มเติม เป็ นตน้ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 11

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 7. การกาหนดวตั ถุประสงคเ์ ฉพาะแผนกงานและนโยบาย ของกิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์„ - วางแผนปฏิบตั ิการ„ 8. การตรวจสอบและปรับปรุง„ - เพื่อใหท้ ราบวา่ ระหวา่ งดาเนินงานมีปัญหาหา อุปสรรคอะไรบา้ งผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 12

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. การสรรหาพนกั งาน„ - เป็นภารกิจท่ีองคก์ ารใชม้ าตรการจูงใจ(ดว้ ยขอ้ เสนอ) ใหบ้ ุคคลท่ีอยใู่ นตลาดแรงงานท่ีมีความรู้ความสามารถ และทกั ษะในการทางานใหม้ าสมคั รเพอื่ เขา้ สูระบบการ คดั เลือก„ - การสรรหามีอยู่ 2 วธิ ีคือ„ การสรรหาจากภายในองคก์ ารและภายนอกองคก์ ารผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 13

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. การสรรหาพนกั งาน(ต่อ)„ วธิ ีการสรรหาจากภายใน : เป็นการใหโ้ อกาสบุคคล ภายในองคก์ ารไดร้ ับการส่งเสริมโดยการเลื่อนตาแหน่ง„ วธิ ีการสรรหาจากภายนอกองคก์ าร : เป็นการเปิ ดรับ สมคั รจากตลาดแรงงานทวั่ ไปเพื่อใหม้ าสมคั รใหเ้ ขา้ สู ระบบการคดั เลือกต่อไป มีวธิ ีการดงั น้ีผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 14

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 1. พนกั งานองคก์ ารคู่แข่ง„ 2. การแนะนาจากพนกั งานขององคก์ าร„ 3. องคก์ ารจดั หาจากภาครัฐและเอกชน„ 4. ประกาศรับสมคั รจากสื่อ„ 5. รับจากสถาบนั การศึกษาผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 15

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 3. การคดั เลือก„ - เป็นการกลนั่ กรองบุคคลผมู้ าสมคั รงานดว้ ย เครื่องมือต่าง ๆ เช่น การใชแ้ บบทดสอบ การสมั ภาษณ์„ เพอื่ ใหอ้ งคก์ ารมีความมน่ั ใจวา่ จะไดบ้ ุคคลที่เหมาะสมกบั ตาแหน่งงานท่ีเปิ ดรับสมคั รผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 16

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ความสาคญั ของการคดั เลือก ดว้ ยเหตุผล 3 ประการคือ„ 1. ผลการปฏิบตั ิงาน : การกลนั่ กรองบุคคลท่ีมีความรู้ ความสามารถนอ้ ยกวา่ บุคคลอื่นออกไป„ 2. ตน้ ทุน : การสรรหาและคดั เลือกมีตน้ ทุนในการดาเนินงาน ดงั น้นั การคดั เลือกจึงควรปฏิบตั ิอยา่ งมีประสิทธิผล„ 3. ความสมั พนั ธ์กบั กฎหมายและความไม่รอบคอบในการจา้ ง งาน เช่น กฎหมายการจา้ งงาน การจา้ งงานท่ีไม่ถกู กฎหมายยอ่ ม เป็นความรับผดิ ชอบขององคก์ ารผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 17

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ เคร่ืองมือในการคดั เลือกพนกั งาน„ 1. การพิจารณาใบสมคั ร„ - ประวตั ิส่วนตวั ชื่อ วนั เดือนปี เกิด ช่ือบิดามารดา สถานท่ีเกิด„ - ประวตั ิการศึกษา„ - ประสบการณ์ในการทางาน„ - ความสามารถพเิ ศษผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 18

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. การสอบขอ้ เขียน(การเขียนตอบ)„ - เป็นการวดั ความรู้ ความฉลาด ไหวพริบ ปฏิภาณ„ 3. การทดสอบการปฏิบตั ิงาน„ 3.1 สุ่มการการทางาน ผสู้ อบเผชิญกบั สถานการณ์ จาลอง การใชก้ รณีศึกษา (Reality show)„ 3.2 การทดสอบในศูนยส์ อบ การสมั ภาษณ์ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 19

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 4. การสมั ภาษณ์ เป็นการคดั เลือกอีกวิธีหน่ึง„ - ใชป้ ระโยชน์ในการคดั เลือกคือ การพิจาณาบุคลิกภาพของ ผสู้ มคั ร วา่ มีความเหมาะสมกบั ลกั ษณะงานหรือไม่„ - ปัญหาที่เกิดจากการสมั ภาษณ์คือการลาเอียงเน่ืองมาจาก„ - การรู้จกั มาก่อน„ - ผสู้ มั ภาษณ์ชอบผสู้ มคั รท่ีมีความคิดเหมือนกนั„ - ฯลฯผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 20

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 5. การตรวจสอบประวตั ิ„ - มีประวตั ิดีหรือเสียหรือไม่ อยา่ งไร„ 6. การทดสอบทางกายภาพ„ - การตรวจสุขภาพวา่ มีโรคร้ายแรงท่ีมีผลกระทบกบั การปฏิบตั ิงานหรือไม่ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 21

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 4. การพฒั นาและการฝึกอบรม„ - เป็นกระบวนการเพิม่ พนู ปรับปรุงและเปล่ียนแปลง ความรู้ ทกั ษะและความสามารถ ทศั นคติ พฤติกรรมการ ปฏิบตั ิงานใหแ้ ก่บุคลากรในองคก์ ารเพ่อื ใหส้ ามารถ ปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 22

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ กิจกรรมการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์„ 1. การปฐมนิเทศ„ - เป็นกิจกรรมก่อนพนกั งานเขา้ ปฏิบตั ิงานเพอ่ื เป็น ขอ้ มลู พ้นื ฐานในการปฏิบตั ิงาน„ - ใหพ้ นกั งานปรับตวั ใหเ้ ขา้ องคก์ าร„ - รับทราบนโยบายขององคก์ ารและสิทธิประโยชน์ ที่ควรจะไดร้ ับผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 23

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. กิจกรรมการฝึกอบรม„ - เป็นกิจกรรมการเพมิ่ พนู ความรู้ ทกั ษาและความชานาญ ในการการทางาน ในระยะส้นั ๆ„ 3. กิจกรรมการศึกษา„ - เป็นกิจกรรมที่มีกระบวนการเรียนรู้ ทกั ษะใหม่ ใน สถาบนั การศึกษา„ - เป็นการเตรียมกาลงั คนสาหรับกิจกรรมใหม่ขององคก์ ารผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 24

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 4. กิจกรรมการพฒั นา„ - เป็นกระบวนการเรียนรู้อยา่ งต่อเนื่อง มุงพฒั นา ผบู้ ริหารใหม้ ีความสามารถถึงขีดสุด„ - เป็นการลงทุนระยะยาวผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 25

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ ข้นั ตอนการพฒั นาและฝึกอบรม„ 1. ประเมินความตอ้ งการ„ 2. กาหนดวธิ ีการฝึกอบรม„ 3. ประเมินผลการฝึกอบรมผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 26

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ เทคนิคการฝึกอบรม„ 1. ฝึกอบรมขณะปฏิบตั ิงาน„ 1.1 วธิ ีสอนงาน : โดยหวั หนา้ งาน ผทู้ ี่มีความเชียว ชาญ แบบตวั ต่อตวั„ 1.2 การหมุนเวียนงาน: การเคล่ือนยา้ ยของพนกั งาน จากหน่ึงไปสูอีกตาแหน่งหน่ึง ไปยงั อีกตาแหน่งหน่ึง„ 1.3 การฝึกอบรมดา้ นการฝึกงานผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 27

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 2. การฝึกอบรมนอกเวลาทางาน„ - การบรรยาย : การใชว้ ทิ ยากรบรรยาย„ - การสมั มนา : การระดมความคิดเห็นของกลุ่มคน„ - การศึกษาดูงาน : ท้งั ในประเทศและต่างประเทศ„ - การจาลองสถานการณ์„ - การศึกษาจากสื่อ วดิ ีทศั น์ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 28

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 5. การประเมินผลการปฏิบตั ิงาน„ เป็นการตรวจผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งานหลงั จาก ไดร้ ับการบรรจุเป็นพนกั งานขององคก์ ารแลว้„ - ผลการประเมินผลการปฏิบตั ิงานน้ีจะถกู นไปใชเ้ พ่ือ พิจารณาความดีความชอบของพนกั งานแต่ละคนผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 29

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ วธิ ีการประเมินผลการปฏิบตั ิงาน„ 1. การประเมินโดยใชม้ าตราส่วนประมาณค่า เป็นการ พจิ ารณาดา้ นคุณภาพและปริมาณงานท่ีที่ปฏิบตั ิ„ 2. ประเมินโดยการเปรียบเทียบในแต่ละดา้ นเป็นรายคู่ เช่น ดา้ นมนุษยสมั พนั ธ์ ดา้ นความคิดสร้างสรรค์„ 3. การบนั ทึกเหตุการณ์สาคญั จะมีการบนั ทึกโดยผู้ ประเมินพฤติกรรมที่มีผลกระทบต่อองคก์ ารผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 30

ข้นั ตอนการจดั การทรัพยากรมนุษย(์ ต่อ)„ 4. แบบการตรวจสอบรายการ„ - เป็นประการประเมินคุณลกั ษณะสาคญั ๆ ของการ ปฏิบตั ิงาน เช่น ความคิดริเร่ิม„ 5. การเรียงลาดบัผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 31

กรอบแนวความคิดทาง การจดั การทรัพยากรมนุษยส์ มยั ใหม่„ 1.ความทา้ ทายระดบั สากลที่ธุรกิจกา้ วไปสู่ธุรกิจขา้ มชาติ„ - มีการแข่งขนั„ - มีความร่วมมือกบั บริษทั ต่างชาติ„ 2. การใชเ้ ทคโนโลยี เช่นระบบ IT.„ 3.การจดั การกบั การเปลี่ยนแปลง„ - การจดั การกบั การเปลี่ยนแปลงในเชิงรุกผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเดจ็ 32

กรอบแนวความคิดทาง การจดั การทรัพยากรมนุษยส์ มยั ใหม่(ต่อ)„ 4.ทรัพยากรมนุษยเ์ ป็นสิ่งท่ีมีคุณค่ามากที่สุด„ - พนกั งานท่ีมีความรู้ความสามารถ จนเป็นตอ้ งการ ขององคก์ ารที่เป็นคู่แข่ง„ ดูตวั อยา่ งบริษทั ซมั ซุง หนา้ ท่ี 87ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 33

• บทท่ี 6 การจดั การทรัพยากรมนุษยก์ ารจดั การทรัพยากรมนุษย์ เป็นข้นั ตอนที่ต่อจากการ วางแผนและการจดั องคก์ าร• มนุษยเ์ ป็นทรัพยากรม่ีทรงคุณค่าต่อความสาเร็จตามวตั ถุประสงคแ์ ละเป้ าหมายขององคก์ าร• เป็นทรัพยากรการบริหาร 4 M’s ที่มีค่ามากท่ีสุด• https://termpong.files.wordpress.com/2009/12/e0b89ae0 b897e0b897e0b8b5e0b988-6- e0b881e0b8b2e0b8a3e0b888e0b8b1e0b894e0b881e0b 8b2e0b8a3e0b897e0b8a3e0b8b1e0b89ee0b8a2e0b8b2 e0b881.pptผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 34