warut13

1

การจดั การทรพั ยากรบุคคล การวางแผน สรรหา การ ไดค้ นดีเขา้ มาทรพั ยากรบุคคล คดั เลือก ในองคก์ รการฝึกอบรมและการ บุคลากรมคี วามสามารถและได้ พฒั นา เพ่มิ พนู ความรใู้ หมๆ่การจดั การผลการ การดแู ลทรพั ยากร บุคลากรที่ดีและเกง่ ผซู้ ึ่งจะทาให้ ปฏบิ ตั ิงาน บุคคล เกดิ ผลการทางานที่ดีและความ ยงั่ ยนื ในระยะยาว 2

หนา้ ท่ีดงั กลา่ วกระทาดว้ ยการรบั ผิดชอบตอ่ พนกั งานและให้ เกิดความยงั ่ ยนื ไดโ้ ดย1. การวางแผนทรพั ยากรบุคคล การวางแผนทรพั ยากรบคุ คล คือ การคาดการณ์ จานวนพนกั งานพรอ้ มคณุ สมบตั ขิ องพนกั งานท่ีตอ้ งการ ในอนาคต Demand Vs Supply 3

การวางแผนทรพั ยากรบุคคลตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนื•ความพอประมาณ: จานวนบุคลากรที่เหมาะสมกบั ปริมาณงานท่ีคาด ส่งผลต่อตน้ ทุนค่าแรงท่ีควบคุมได้•ความมีเหตุผล: วางแผนใหส้ อดคลอ้ งกบั กลยทุ ธ์และทิศทางของกิจการ อตั ราการเขา้ ออกของพนกั งานเทคโนโลยที ่ีทนั สมยั ของกิจการ•ภูมิคุม้ กนั : ป้ องกนั ความเสี่ยงจากการ Downsizing เพ่ือกระทบขวญั กาลงั ใจและภาพลกั ษณ์ของกิจการ 4

2. การสรรหา การสรรหาคือ กระบวนการหาและเชิญชวนผมู้ ี คุณสมบตั ิ สมคั รเขา้ ร่วมงานกบั ธุรกิจ การสรรหา ไดแ้ ก่ • การประกาศรับสมคั รงาน • การเขา้ ไปสรรหาตามสถาบนั การศึกษา • งานหรือนิทรรศการสาหรับตลาดแรงงาน • การสรรหาอินเตอร์เน็ต • การแนะนาจากบุคลากรในกิจการ • การใชส้ านกั จดั หางานหรือ Headhunter 5

การสรรหาทรัพยากรมนุษย์ ตัวอย่างของการสร้างความยงั่ ยนื•ความพอประมาณ: ใชช้ ่องทางการสรรหาที่เหมาะสมกบั กิจการโดยเฉพาะในดา้ นคา่ ใชจ้ ่าย•ความมีเหตุมีผล: ใชช้ ่องทางการสรรหาท่ีเหมาะสมกบั กลุ่มพนกั งานที่ตอ้ งการ อาทิ ผบู้ ริหารระดบั สูงผา่ นทาง Headhunter•ภูมคิ ุ้มกนั ทด่ี :ี ใหข้ อ้ มูลตามจริงต่อผสู้ มคั ร และ ใชภ้ าพลกั ษณ์ที่ดีของกิจการเป็นตวั ดึงดูด 6

3. การคดั เลือก การคดั เลือก คือ กระบวนการตดั สินใจรบั คนเขา้ ทางาน โดยเป้ าหมายของการคดั เลือก คือการไดค้ นท่ีเหมาะสมกบั งาน และคนท่ีเหมาะสมกบั องคก์ ร โดยมีวธิ ีการคดั เลือก คือ  การตรวจสอบขอ้ มลู ประวตั ิ เช่น จากใบสมคั รงาน และประวตั ิยอ่  การสมั ภาษณ์  การสอบขอ้ เขยี น  การทดสอบภาคปฏิบตั ิ  การตรวจสุขภาพ  การตรวจสอบจากบุคคลอา้ งอิง 7

การคดั เลอื กทรพั ยากรบคุ คล ตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนื•ความพอประมาณ: วธิ ีในการคดั เลือกท่ีเหมาะสมกบักิจการ โดยเฉพาะในดา้ นค่าใชจ้ ่าย•ความมเี หตุมผี ล: คดั เลือกโดยผา่ นเกณฑท์ ่ีเหมาะสมสอดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการของกิจการ JD and JS•ภูมคิ ุ้มกนั ทด่ี :ี คดั เลือกโดยมุ่งเนน้ ที่ทศั นคติและความคิดที่ดี 8

การสรรหาและคดั เลอื กทรพั ยากรมนุษย์ ตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนืซีพี เซเวน่ อีเลฟเวน่ ร่วมมือกบั สถาบนั เทคโนโลยีปัญญาภิวฒั น์ มอบทุนปริญญาตรี 600 ทุน สร้างมืออาชีพทางดา้ นการคา้ ปลีก เพื่อสร้างบุคลากรมืออาชีพและ คดั เลือกเป็นบุคลากรสาหรับกิจการ 9

4. การฝึ กอบรมและพฒั นาใหพ้ นักงานมีความรแู้ ละพฒั นาตนเองอยตู่ ลอดเวลา การ เรียนรแู้ ละพฒั นาตนเอง อาจเกิดไดใ้ นรปู แบบ การเรียนรขู้ ณะทางาน (On the Job Training) สอนงานโดยพนักงานที่มปี ระสบการณท์ าหนา้ ที่เป็ นพ่ีเล้ ียง แกนาะรนไดาหพ้ มนุนักเงวาียนนทเี่ยปงัลขี่ยานดไปปรทะาสงบากนาทร่ีมณคี ์ วามหลากหลาย เพอ่ื พฒั นาความรทู้ กั ษะในดา้ นต่างๆการเรียนรนู้ อกงาน (Off the Job Training) การเขา้ ฝึกอบรมในเรื่องที่ตอ้ งการท่ีจะพฒั นาความรู้ คกAวาsารsมeเขสsา้sารmมว่ าeมรnถtWใCoนerเknรstื่อehงroอp่ืน Computer Simulation 10

การพฒั นาทรพั ยากรบุคคล ตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนื• โครงการเสริมคนเก่ง สร้างคนดี กบั เครือซิเมนต์ไทย (ฝึ กงานและเตรียมความพร้อม เพอ่ื เสริมทกั ษะการทางานจริง เน้นจริยธรรมและธรรมาภบิ าล)•โครงการนกั วทิ ยาศาสตร์ดเี ด่น (คดั เลอื กนักวทิ ยาศาสตร์รุ่นใหม่ อายไุ ม่เกนิ 35 ปี มีผลงานวจิ ยั ทมี่ คี ุณภาพ)•โครงการสนับสนุนทุนการศึกษา แก่นิสิตระดบั อุดมศึกษาทม่ี ีผลการเรียนและความประพฤตดิ ี 11

5. การจดั การผลการปฏิบตั งิ าน การจดั การผลการปฏบิ ตั ิงาน คอื กระบวนการที่ผบู้ ริหารและ พนักงานชว่ ยกนั กาหนดเป้ าหมายของผลการปฏบิ ตั ิงานท่ี สอดคลอ้ งถึงเป้ าหมายองคก์ รในภาพรวม ท้งั ประเมนิ ผลการ ทางาน ตามเป้ าหมาย และใหข้ อ้ มลู ป้ อนกลบั แกพ่ นักงาน 12

การจดั การผลการปฏิบตั งิ าน ตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนื ใหข้ อ้ มลู ยอ้ นกลบั เพอ่ื ท่ีจะใหบ้ ุคลากรพฒั นาตนเองใหด้ ีข้ึน ไม่ใช่เพ่อืตาหนิ ติในท่ีลบั ชมในที่แจง้ บอกความเป็นจริงในสิ่งที่เห็นไม่ใช่เป็นความรู้สึกที่เล่ือนลอยยกตวั อยา่ งที่ชดั เจน ใหผ้ ถู้ กู ประเมินมีส่วนร่วมและเปิ ดโอกาสใหแ้ สดงความคิดเห็น ผลการประเมินถกู นาไปผกู โยงกบั ค่าตอบแทนและความกา้ วหนา้กระบวนการประเมินผลการปฏิบตั ิน้ีตอ้ งยดึ ตามเง่ือนไขของคุณธรรมและโปร่งใส 13

6. การดูแลทรัพยากรบุคคล เพื่อใหค้ วามยง่ั ยนื มาจากภายใน ทรัพยากรบุคคลขององคก์ รตอ้ ง มี • ผลตอบแทนที่เป็นธรรม • สภาพแวดลอ้ มการทางานท่ีดี • สวสั ดิการที่เหมาะสมและดึงดูดใจ • พนกั งานมีความมน่ั คงในอาชีพ • โอกาสในการพฒั นาและเติบโต • มีส่วนร่วมในองคก์ ร • กระบวนการจูงใจที่เหมาะสม 14

ค่าตอบแทนค่าตอบแทนในท่ีน้ีรวมถึงเงินเดือน และคา่ จา้ งสาหรับตอบแทนการทางานของบุคลากร โดยหลกั ในการใหค้ า่ ตอบแทนตอ้ งเป็นอยา่ งยตุ ิธรรมและมีเหตุผล นน่ั คือ มีความเท่าเทียมภายนอก ความเท่าเทียมภายใน และความเท่าเทียมของบุคคลความเทา่ เทียมภายนอกการสารวจเงินเดือนเปรียบเทียบกบั คนอ่ืนความเท่าเทียมภายในการตีคา่ งานความเทา่ เทียมของบุคคลเงนิ เดือนการจา่ ยค่าตอบแทนตามทกั ษะการแบ่งปั นผลกาไร(Profit-sharing) 15

สวสั ดกิ าร สวสั ดิการจะช่วยทาใหพ้ นกั งานมีความเป็นอยทู่ ่ีดีข้ึน เมื่อพนกั งานมี ความสุขกจ็ ะภกั ดีกบั องคก์ ร อนั นามาซ่ึงความยงั่ ยนื องคก์ รอาจให้ สวสั ดิการในรูปแบบต่างๆ เช่น- Google มีร้านอาหารท่ีจะใหพ้ นกั งานทานไดฟ้ รี มีร้านรับซกั แหง้ ท่ีออก กาลงั กายในบริษทั มีรถรับส่ง พนกั งานท่ีติดต้งั Wi-Fi ท่ีสามารถเช่ือมต่อ เขา้ อินเตอร์เน็ตไดร้ ะหวา่ งทางเดินทาง• Starbucks ใหส้ ิทธิประโยชนก์ บั พนกั งาน Part-Time เหมือนกบั พนกั งาน ประจาทุกประการ สวสั ดิการอ่ืนๆ ยงั อาจไดแ้ ก่มีสถานดูแลเดก็ การ ช่วยเหลือในเรื่องทุนการศึกษาของบุตร ตารางการทางานที่ยดื หยนุ่ เป็นตน้ 16

การดแู ลทรพั ยากรบคุ คล ตวั อยา่ งของการสรา้ งความยงั ่ ยนืชุมพรคาบานา : โครงการอ้มุ ชู• จดั ต้งั บริษทั จาลองในรีสอร์ท•สอน ใหไ้ อเดีย ใหท้ รัพยากร•พฒั นาผลิตภณั ฑเ์ พอื่ เป็นรายไดเ้ สริมของพนกั งาน เช่น ไขส่ ุโขกาแฟไร่สารสิน ผลิตภณั ฑข์ องใชส้ ่วนตวั ออร์กานิกส์ปลอดสารพษิ•สร้างการกินดีอยดู่ ี และความสมั พนั ธ์กบั พนกั งาน 17

การทางานทย่ี ดื หย่นุ : อกี หน่ึงแนวคดิ สร้างสรรค์ความพอใจพนกั งานอย่างยงั่ ยนื• เวลาช่วยสร้างความสุขในการทางาน และสร้างผลิตผลท่ีสูงข้ึนในระยะยาว• พนกั งานสามารถเขา้ ทางานเร็วข้ึนและกลบั เร็วข้ึน หรือพนกั งานสามารถเขา้ มาทางานสายและกลบั ชา้ กวา่ ปกติ• Work Anywhere (Telecommuting work)• Boston Consulting Group บริษทั ท่ีปรึกษาช่ือดงั ของโลก จะสอดส่องดูแล หากพบพนกั งานคนใดทางานเกินกวา่ 60 ชว่ั โมงต่อสปั ดาห์ จะถกู ตกั เตือน และไดเ้ ขา้ รับการปรึกษาจากผเู้ ชี่ยวชาญ• SAS ซอฟตแ์ วร์รายใหญ่ของโลกกาหนดเวลาการทางานไวถ้ ึง 4 โมงเยน็ พนกั งานไม่ไดร้ ับอนุญาตใหท้ างานนอกเวลา หากไม่จาเป็นจริงๆ 18

ชีวอนามยั และความปลอดภยั ในการทางาน• สถานท่ีทางานตอ้ งไมท่ าใหเ้ กิดมลพษิ กบั ส่ิงแวดลอ้ ม• เสียง อากาศ แสงสวา่ ง ตอ้ งเหมาะสมและไมก่ ่อใหเ้ กิด ความเจบ็ ป่ วยกบั พนักงานในระยะส้นั และระยะยาว• สถานที่ทางานมคี วามปลอดภยั• Exxon Mobil – ติดต้งั เคร่ืองดกั มลพษิ จากกระบวนการผลิต – สารวจสภาพแวดลอ้ มในโรงงาน ใหส้ อดคลอ้ งกบั มาตรฐานสาธารณสุขระดบั โลก – Zero-Accident Workplace 19

การจูงใจ แรงจูงใจจะช่วยใหพ้ นกั งานทางานไดอ้ ยา่ งทุ่มเทและเติมความสามารถ การสร้าง แรงจูงใจ เช่น• การเติบโต : ความรู้สึกวา่ ผลงานที่ดีไดร้ ับรางวลั ดว้ ยการไดร้ ับความดีความชอบ ตาแหน่ง สถานะท่ีสูงข้ึน• การเป็นส่วนร่วม : ความรู้สึกของการไดเ้ ติมเตม็ ความภมู ิใจในการทางานร่วมกบั ผอู้ ื่น• ความทา้ ทาย : ความรู้สึกวา่ งานมีความน่าต่ืนเตน้• เป็นประโยชน์ตอ่ สังคม : ความรู้สึกวา่ งานที่ทาไดก้ ่อใหเ้ กิดประโยชนก์ บั สังคม สร้างคุณคา่ และความสาคญั ของการทางาน• การพฒั นาทกั ษะ : ความรู้สึกวา่ ไดเ้ สริมเพิ่มความสามารถ ทกั ษะใหม่ใหก้ บั ตนเอง• ความมน่ั คง : ความรู้สึกวา่ ผลงานที่ดีจะทาใหม้ ีงานทาตลอดไป• ความภมู ิใจในองคก์ ร: ความรู้สึกวา่ ผลงานท่ีทาใหเ้ ห็นคุณค่า และช่ืนชมจากเพอ่ื น ร่วมงาน 20

การจัดการทรัพยากรบุคคลแบบยงั่ ยนื• เหมาะสมกบั องคก์ รทุกขนาด• เพ่ิมขวญั กาลงั ใจ• ลดอตั ราการเขา้ ออก• เพ่ิมความผกู พนั และ ความภกั ดีต่อกิจการ• พนกั งานมีความสุข ความพอใจในการทางาน• พนกั งานเกิดความกระตือรือร้นในการทางาน• องคก์ รและพนกั งานพฒั นาเติบโตไปดว้ ยกนั และนาความ ยงั่ ยนื มาสู่องคก์ รระยะยาว 21

แนวปฏิบตั ิกบั พนกั งาน• ไม่เอาเปรียบพนกั งาน• ไม่เลือกปฏิบตั ิ• เป็นตวั อยา่ งท่ีดีกบั พนกั งาน• มีสวสั ดิการท่ีเหมาะสม• จดั กิจกรรมสนั ทนาการใหพ้ นกั งาน• มีการฝึกอบรมใหก้ บั พนกั งานอยา่ งดี• มี career path ใหต้ ามความเหมาะสม• ดูแลพนกั งานเหมือนคนในครอบครัว• ใหพ้ นกั งานมีความสุขในการทางาน 22

หลกั การด้านความรับผดิ ชอบของสังคมของ SME & SE (ต่อ) ๗.๔ แนวปฏบิ ัติกบั พนักงาน • มีการจดั ฝึกอบรมและวางแนวทางในการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ • ใหส้ วสั ดิการพนกั งานอยา่ งเพียงพอ • ใหค้ า่ ตอบแทนอยา่ งยตุ ิธรรม • สร้างวฒั นธรรมและคา่ นิยมที่ดีในองคก์ รโดยมีผนู้ าเป็นแบบอยา่ งท่ีดี • ส่งเสริมและสร้างโอกาสความกา้ วหนา้ ใหแ้ ก่พนกั งานในองคก์ ร • สร้างบรรยากาศและความปลอดภยั ในการทางานภายในองคก์ ร

การมีส่ วนร่ วมกบั ชุมชน

การมสี ่วนร่วมกบั ชุมชน• ใชแ้ รงงานในทอ้ งถิ่น• สร้างคา่ นิยมที่ดีและเป็นตวั อยา่ งใหก้ บั ชุมชน• ใหโ้ อกาสคนพิการ• ใหก้ ารสนบั สนุนกิจกรรมในชุมชน เช่นงานบุญ งานบวช งานศพ• พฒั นาสิ่งแวดลอ้ มท่ีดีใหก้ บั ชุมชน• เป็นมิตรกบั ชุมชน 25

การมีส่วนร่วมกบั ชุมชน• เออื้ เฟื้ อต่อชุมชน• สนับสนุนชุมชนให้มงี านทา• เข้าร่วมกจิ กรรมของชุมชน เช่นทาบุญ กฬี า• มกี ารตรวจสุขภาพอนามยั ของคนในชุมชน• ปลูกต้นไม้ให้ชุมชน• สนับสนุนให้คนในชุมชนได้เพมิ่ ความรู้• รณรงค์ให้ชุมชนสะอาด หนูไม่เคยกิน• ปลุกจติ สานึกให้คนรักชุมชน KFC ครับ 26

การจดั การทยี่ งั ่ ยนื ดา้ นทรพั ยากรบุคคลhttp://www.ktbupload.ktb.co.th/tonkla/media/download/6_download_75735_1344496331359.ppt 27

28