การสื่อสารเพื่อพัฒนาองค์การ โดย ผศ.ดร.ปิยพงษ์ สุเมตติกุล

การสื&อสารเพอื& การพฒั นาองคก์ ร COMMUNICATION FOR ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT โดย ผศ.ดร.ปิ ยพงษ์ เอก สุเมตติกลุ

SELF-INTRODUCTION• เป็ นสงิ' แรกทผ'ี บู ้ รหิ ารควรทําเมอ'ื เรมิ' รบั ตําแหน่งใหม่• Personal • ครอบครัว เป็ นใคร มาจากไหน • ชอบ/ไม่ชอบอะไร • งานอดเิ รก• Professional • เป้าหมายการทํางาน วธิ กี ารทาํ งาน ความคาดหวังในการทาํ งาน • ผลงานทส'ี าํ เร็จ/ลม้ เหลว

SELF-INTRODUCTION.• เป็ นโอกาสใหผ้ ูบ้ รหิ ารสอ'ื ถงึ ความเป็ นคนทเี' ปิดเผยและสอ'ื Open-Door Policy• เป็ นการสรา้ งความเขา้ ใจในเรอ'ื งการแยกเร'อื งสว่ นตัวออกจากการงาน• เป็ นการลดความขดั แยง้ อนั เกดิ จากการ “คดิ เองเออเอง”• เป็ นการลดโอกาสในการเขา้ ใจผดิ กันเพยี งเพราะไมร่ ูจ้ กั กัน• เป็ นจดุ เรม'ิ ตน้ ของการพฒั นาวัฒนธรรมการทํางานทเ'ี นน้ การสรา้ งบรรยากาศ การสอ'ื สารทเี' ป็ นกนั เองในการทาํ งาน

เมลด็ ทานตะวนั ฉนั และเธอ• เป็ นการทําความรจู้ ักกนั และกนั ภายใตบ้ รรยากาศการสอ'ื สารทผ'ี ่อนคลาย• เป็ นจดุ เรม'ิ ตน้ แหง่ การพฒั นาการทํางานแบบเป็ นทมี • สมาชกิ ในทีมรจู้ กั เรา • เรารูจ้ ักสมาชกิ ในทมี • สมาชกิ ในทีมรจู้ ักกนั และกัน • เรารูจ้ กั เรา• เป็ นการแบ่งปัน เกบ็ และประมวลขอ้ มลู พนOื ฐานของสมาชกิ ขององคก์ ร• สามารถนําขอ้ มลู ดงั กลา่ วไปพฒั นาการทาํ งานไดห้ ลากหลายวธิ ี

เมลด็ ทานตะวนั ฉนั และเธอ• การสอ'ื สารแบบเป็ นทางการ • Staff Meeting • Training โดยวทิ ยากรจากทังO ภายในและภายนอกองคก์ ร • เนน้ ใหท้ มี งานเป็ นผอู้ อกแบบและเสนอแนะความคดิ และหัวขอ้• การสอ'ื สารแบบไมเ่ ป็ นทางการ • Outing นอกสถานทที' ํางาน • การร่วมโตะ๊ อาหารรว่ มกนั • ทาํ กจิ กรรมนนั ทนาการรว่ มกนั เชน่ Karaoke

เมลด็ ทานตะวนั ฉนั และเธอ.• เป็ นเรอื' งของการเปิด• Open Head • สมองเปิด ทัศนคตเิ ปลย'ี น• Open Heart • ใจเปิด รบั รแู ้ ละเขา้ ใจ• Open Hand • มอื เปิด ลงมอื ทําอย่างเต็มใจ

MATCHING.• เป็ นการสอ'ื สารเร'อื งการสรา้ งความสอดคลอ้ งระหวา่ ง • ทักษะ • การปฏบิ ัตงิ าน • ผลลัพธ์ • ผลสัมฤทธVิ• นําไปสกู่ ารพัฒนาแนวทางการปฏบิ ตั งิ านทม'ี ปี ระสทิ ธภิ าพ• สง่ เสรมิ การออกแบบงานแบบ put the right man on the right job• สรา้ งแผนความกา้ วหนา้ ในวชิ าชพี และการประเมนิ การปฏบิ ตั งิ านทส'ี อดคลอ้ ง

ลกู โป่ งโยงใย.• การใสใ่ จดแู ลงานของตนเองและผูอ้ 'นื• การทํางานรว่ มกนั แบบเป็ นทมี (Teamwork)• การสรา้ งเครอื ขา่ ยการทํางาน• นOําหนักของงาน และภาระงาน• ความสําคัญของผูป้ ฏบิ ัตงิ าน• การปรับตวั ตามสถานการณแ์ ละการเปลย'ี นแปลง• การสอ'ื สารและความคดิ สรา้ งสรรค์

สมนาํ หนา้• การสอื' สารดว้ ยการแสดงความเป็ นตวั ของตวั เอง (True-to-Self Presentation)• การสอ'ื สารดว้ ยการโนม้ นา้ ว (Persuasion)• การสอื' สารดว้ ยการตอ่ รอง (Negotiation)• การสอ'ื สารดว้ ยการสรา้ งแรงจงู ใจ (Motivation)• การสอ'ื สารดว้ ยการสรา้ งแรงบนั ดาลใจ (Inspiration)

สมนาํ หนา้ .• เป็ นเรือ' งของการสอ'ื สารเพอ'ื การตดั สนิ ใจ (Decision Making)• ตัดสนิ ดว้ ยขอ้ เท็จจรงิ• ตัดสนิ ดว้ ยความคดิ เห็น• ตดั สนิ ดว้ ยความเชอื'• ตัดสนิ ดว้ ยความชอบ