Генеральный директор. Февраль 2019

Персональный 2№ журнал руководителя Издается медиакомпанией На чем ловят «серых» Ритуалы в бизнесе: за счет чего Генеральный директор работодателей: новые ABBYY, Headhunter и «Додо ушел из семьи ради бизнеса, методы налоговиков Пицца» стали успешными но понял, что ошибся Стр. 32 Стр. 40 Стр. 94 пголкСаавазнмаыытйейль S N бизнеса W На какую звезду ориентироваться вашей компании Стр. 22 Алексей Андреев, тульский сыродел: «Пока не отлажу до мелочей, не пойму все нюансы, пока не будет решения на каждую аварийную ситуацию — буду делать сам» Стр. 84

Генеральный директор Колонка редактора Звездочеты и их заботы Михаил Рябиков А за каким показателем Шеф-редактор в своей фирме следите вы, на что ориентируетесь Повальная автоматизация и диджитализация биз- в первую очередь? неса уже привели к тому, что директор отслежива- Расскажите нам, ет любой показатель, узнает ту или иную цифру, [email protected] характеризующую его производство. Внедрение CRM-систем кажется чем-то обыденным. Компьютерные и мобильные программы в удоб- ном виде выдают анализ такого массива данных, который и «аршином общим не измерить». Систе- мы контроля и мониторинга следят за каждым действием, но еще больше — за бездействием сотрудников. Как и видеокамеры, развешанные по периметру каждого второго офиса (стр. 54). Дошло до того, что нейросети в состоянии спрог- нозировать количество продаж до конца меся- ца, просчитать возможные убытки до конца года. Но это вовсе не значит, что у управленца появи- лось свободное время (стр. 90), которое он бы мог провести, скажем, с семьей (стр. 94) или друзья- ми (стр. 104). Больше данных, предоставляемых системами аналитики, — больше гипотез, кото- рые нужно проверить, перепроверить и внедрить. Часто успех бизнеса зависит от одной цифры — Самого Главного Показателя, или, как говорят иностранные управленцы, от Полярной звезды, за которой стоит пристально следить директору (стр. 22). Как часто мониторить и какие выводы последуют — решать руководителю. Одни предпочитают всякий раз тушить пожар подручными средствами, другие пытаются выстроить идеальную компанию с отшлифо- ванными решениями, уподобившись Давиду Яну (стр. 82). Однако не всегда вторые выигры- вают в этом «споре» у первых, звездочетов-огне- борцев (стр. 102).

Генеральный директор №2, февраль 2019 Содержание Из-за каких лазеек в уставах 36 компаний владельцы лишаются бизнеса Чек-лист: нужно ли вносить изменения в устав вашей компании Стратегия Ритуалы в бизнесе: за счет чего A BBY Y, 40 Headhunter и «Додо Пицца» Как региональная компания выжила стали успешными после прихода федерального бизнеса Видеопримеры ритуальных действий в компаниях на e.gd.ru 12 Как выход в регион федерального игрока погубил перспективный проект 16 Сотрудники ЦБ будут проводить обыски, а за иностранцев начали штрафовать 18 Менеджмент Инструменты бизнеса Как следить за своим бизнесом: показатели Семь опасных расходов на услуги: как отбиться от претензий ФНС? и инструменты 22 Пример мини-отчетов, которые приходят на телефон 46 50 На чем ловят «серых» работодателей: 32 «У военных все четко»: как наладить 52 новые методы налоговиков бизнес с Российской армией 54 80 вопросов, которые рекомендованы налоговикам Почему все договоренности нужно фиксировать для допроса работников и руководителя, на e.gd.ru Смотрите и скачивайте Как выстроить систему наблюдения дополнительные материалы за сотрудниками на сайте e.gd.ru Скачайте шаблоны документов, которые нужны для наблюдения за сотрудниками, на e.gd.ru

Как владелец автосервиса бросил все 84 и сделал лучший в России сыр 88 Три книги, которые вдохновили директоров Еще две книги от руководителей на e.gd.ru Лидерство Сообщаем плохие новости: шесть шагов 58 Как руководителю сказать «нет» 62 и не обидеть Смотрите техники, которые позволят сказать «нет» собеседнику, на e.gd.ru Выбираем оптимальный режим работы 66 90 для своих сотрудников 94 Забота о себе 98 Как конкурировать за сотрудников с Mail.ru и Rambler 70 Как не потерять семью, если много 102 времени проводишь на работе 104 Директор повысил эффективность сотрудников с помощью жестких Опыт генерального директора: правил и контроля 72 как я ушел из семьи ради бизнеса, Таблица с системой премирования на e.gd.ru но ошибся Личные стратегии Восемь приемов, которые помогут хакнуть мозг и управлять волей Как ежедневно находить время на самое главное Опросник Баррата — инструмент для оценки собственной импульсивности Как перфекционизм чуть не угробил 76 мой бизнес Шесть принципов ведения бизнеса Единоборства, гитара и байк — основателя A BBY Y Давида Яна 82 три секрета ресурсного состояния

Генеральный директор №2, февраль 2019 Номер за 5 минут МЕНЕДЖМЕНТ Редко бывает так, что бизнес Евгений Гапон, генеральный растет и по количеству зака- директор компании Qlean, еже- Как сделать бизнес зов, и по выручке, и по прибы- дневно получает отчет о том, прозрачным ли. В каждый момент времени как отработали вчерашний день: для гендиректора: имеет смысл ориентировать- сколько заказов выполнили, показатели ся на один главный показатель, сколько среди них было первых, и инструменты который на следующей ста- сколько повторных, какова сред- дии развития можно поменять. няя маржа по заказам, сколько 2 В англоязычном варианте такой было исполнителей. показатель называется North главных показателя, из которых Star Metric — «Метрика Поляр- Генеральный директор YouDo вытекают все остальные, есть у ге- ной звезды», а у нас — Самый Денис Кутергин постоянно сле- нерального директора YouDo Главный Показатель. дит за двумя метриками: сред- нее количество предложений Михаил Гончаров разносит по каждому заданию и средний всю выручку компании на затра- процент заданий без предложе- ты и отслеживает главным обра- ний по категориям. Финансовые зом их: зарплаты офиса, цеха, и другие показатели второсте- ресторанов, аренда офиса, цеха, пенны и вытекают из первых ресторанов, налоги. двух. Стр. 22 С Т РАТ Е Г И Я СТРАТЕГИЯ Как региональная компания выжила Как выход в регион федерального после прихода федерального бизнеса игрока погубил перспективный проект Федеральные розничные сети начали приходить Новосибирский сайт — агрегатор скидок «Нос- в Красноярский край с середины 2000-х, однако поветру» имел все основания остаться на рынке: местная продуктовая сеть «Командор» с тех пор УТП, качественный продукт, активное распро- не только не уступила, но и укрепила свои пози- странение. Но выход на рынок федерально- ции. Владелец сети Олег Сипетый рассказывает, го игрока «Едадил» погубил проект. Кроме того, почему не нужно бояться федералов. Во-первых, 46-летний создатель «Носповетру» Евгений Боро- местные лучше чувствуют рынок. Во-вторых, они дин не просчитал unit-экономику — прибыль/ могут заранее занять лучшие места. Стр. 12 убыток в расчете на одного клиента. Стр. 16 Сотрудники ЦБ смо- Из-за каких лазеек в уста- «У военных все четко»: как Как выстроить систему на- гут проводить обыски, вах владельцы лишаются директор наладил лицен- блюдения за сотрудника- а за иностранцев начали бизнеса зионный бизнес с Россий- ми с помощью современных штрафовать Стр. 36 ской армией технологий Стр. 18 Стр. 50 Стр. 54

Ритуалы в корпоративной культуре становятся сложнее. Модные Agile, SCRUM — это и есть новые ритуалы» Юлия Сахарова, директор Headhunter по Северо-Западному региону Стр. 40 62% 1. Транспортные услу- 2. Консалтинг. Во-первых, ги. Самый распространенный вид услуг, которые инспекторы это услуги нематериального признают фиктивными. Подо- характера. Во-вторых, зачем зревают компании без свое- компании привлекать специали- дел в Москве, связанных го автотранспорта, которые ста, если в штате есть сотрудни- с необоснованными по договору должны перевезти ки с аналогичной должностью? расходами на услуги, товар. Налоговики проверяют выиграли налоговики цепочки контрагентов и первич- 3. Реклама. В рекламе долж- ные документы, чтобы доказать ны быть данные, которые указы- Стр. 46 нереальность сделки. вают на рекламодателя: адрес, телефон. Если таких данных нет, то расходы снимут. ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ ЗАБОТА О СЕБЕ Как владелец автосервиса уехал Как директор ушел из семьи ради из Москвы и сделал лучший в России бизнеса, но понял, что ошибся сыр Решив, что семья — главный источник проблем Мягкие сыры Алексея Андреева признаны лучши- в бизнесе, Игорь Беляев взял кота под мышку ми на престижном конкурсе во Франции. Еще три и ушел из дома. Несколько месяцев спал на столе года назад о карьере сыродела он и не думал — в офисе. Бизнес не налаживался. Тогда он решил работал по найму в банке, был довольно извест- вернуться, но на сей раз поменять отношение ным автогонщиком и владел небольшим и к бизнесу, и к семье. Сакрализировать семейные автосервисом. Купив дом в Тульской области, отношения не нужно, но порядок должен быть занялся сыроделанием. Стр. 84 и в бизнесе, и в семье. Стр. 94 Как стартап смог конку- Директор повысил эф- Как ежедневно находить Восемь приемов, которые рировать за сотрудников фективность сотрудников время на самое главное помогут хакнуть мозг с Mail.ru и Rambler с помощью жестких пра- Стр. 76 и управлять волей Стр. 70 вил и контроля Стр. 98 Стр. 72