Генеральный директор. Июль 2018

Персональный 7№ журнал руководителя Издается медиакомпаниейВыездные проверки: 12 безотказных техник, Зачем директору получатьпять незаконных которые «взломают» бизнес-образование:требований налоговиков сопротивление любого клиента пять историй успехаСтр. 10 Стр. 38 и мнение эксперта Стр. 88 Какне сгоретьна работе20 вдохновляющих лайфхаков Стр. 82Дмитрий Сизов, генеральный директор компании Selena: «Вопросом “Что ищите?”вы напоминаете клиенту, что ему в вашем магазине ничегоне нужно» Стр. 58

Генеральный директор Если у вас естьКолонка редактора свои лайфхаки в работе, пишите нам в редакцию:Как все [email protected].успевать:инструкцияНиколай ВитязевРуководитель направления «Управлениеперсоналом»Пятьдесят рабочих часов в неделю — это пределдля продуктивной работы, дальше когнитивныеспособности человека снижаются. Чтобы эффек-тивно распорядиться этим временем, предприни-матели прибегают к уловкам и хитростям. Логикапростая: когда знаешь, что твой ресурс способ-ностей иссякает, начинаешь пользоваться этимресурсом результативнее. Мы собрали в июльском номере более 20 лайф-хаков от руководителей крупных компаний, кото-рые все успевают (стр. 82). Эти хитрости помогутвам выполнять тот же объем задач за меньшеевремя, повысить шансы на успех вашей команды.Приведу два примера. Пример 1. Ваш коллега использует маркер тер-ритории, чтобы окружающие знали, работает онсейчас или нет. Например, у него дома роль такогомаркера играет конкретное кресло: если предпри-ниматель в нем сидит, значит, отвлекать его нель-зя. В офисе таким маркером служит дверь: еслиона открыта — предприниматель доступен, еслизакрыта — занят. Пример 2. Еще один ваш коллега периодиче-ски «призывает себя в армию». Чтобы добитьсяпрорыва в новом деле, предприниматель на времяизбавляется от отвлекающих факторов. Он вста-ет в фиксированное время, работает по установ-ленному расписанию. Цель — как можно быстрееполучить первые результаты от нового начинания,чтобы сохранить мотивацию продолжать все дело.

Генеральный директор№7, июль 2018СодержаниеСтратегия Инструменты бизнесаВыездные проверки: пять незаконных 10 12 безотказных техник,требований налоговиков которые «взломают» сопротивление любого клиентаПостановление о проведении осмотра на e.gd.ru 38 Как с одного поста в FacebookРешение о проведении выездной проверки получить заявки 42 на 107 миллионов рублей 48на e.gd.ru Как продавать сложные продуктыТребование о предоставлении документов на e.gd.ruКак принимать правильные 14решения в бизнесе: чек-листПоправки, которые изменили работу Четыре правила клиентского 52компаний с 1 июня 2018 года 18 сервиса, которые помогутЧто хотят потребители остаться на рынкена самом деле Бланк для проверки методом «тайный покупатель»Менеджмент 22 на e.gd.ruКакие аргументы убедят банкреструктурировать кредит и снизить Стандарт оформления строительной площадкипроцентную ставку на e.gd.ruКак справиться с недовольствомсотрудников: хитрые советы Скрипты продаж дополнительного ассортимента на e.gd.ru Варианты ответа на возражение о высокой стоимости товара на e.gd.ru 58 24 10 фраз, которые заставляют клиентов покупать больше 30 Скрипт диалога с покупателем на e.gd.ruКак налоговая вычисляет нарушителей Контрагент не признает подпись:по адресу в Сети 34 что делать 64

Как не сломаться, когда нервы 98 на пределе Тест «Оцените ваш уровень самообладания. Тест Снайдера» на e.gd.ru Куда вкладывать личные деньги: 102 идеи на 2018 годЛидерство 6612 нетипичных ошибокпри подборе персоналаМотивация, которая заставит продавцовзабыть о комфорте и работать 72Четыре типа сотрудников, которые 76выведут бизнес на новый уровеньПочему у вашей команды Забота о себеплохие результаты, несмотряна усердную работу 78 Как генеральному директору 104 извлекать пользу из знакомствЛичные стратегии Тест «Насколько вы коммуникабельны» на e.gd.ruЛайфхаки топ-менеджеров,которые все успевают Как генеральному директору 108 справиться с манипулятором 112 Тест «Как вы используете свое время» 82на e.gd.ru Пять приложений, которые упростят жизнь директоруЗачем директору получатьбизнес-образование:пять историй успеха 88 Смотрите и скачивайтеи мнение эксперта дополнительные материалыЗа что суды чаще дисквалифицируют на сайте e.gd.ruдиректоров? 94

Генеральный директор№7, июль 2018Номер за 5 минут ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Крис Бейли, автор блога «привести дела в порядок» — о продуктивности «A Life of методика повышения личнойЛайфхаки Productivity», в течение года эффективности).топ-менеджеров, брал интервью у известныхкоторые все успевают предпринимателей, которых Суть правила в том, что если считал продуктивными, читал вы можете выполнить дело20 книги и исследования по про- в течение двух минут — сделай- дуктивности, экспериментиро- те его сразу. эффективных приемов вы найдете вал с популярными техниками. в статье Еще одно правило — выделяй- Проделав всю эту работу, он те день для технических задач. опубликовал 100 выводов о том, Бейли сгруппировал такие дела, чему научился. как стирка, покупки, в один день, чтобы в остальные дни Например, чтобы успевать недели было больше времени больше, Крис стал руководство- на перспективные дела. ваться правилом двух минут, которое придумал Дэвид Ален, В итоге результативность бло- бизнес-тренер, автор методи- гера выросла кратно. В статье ки тайм-менеджмента GTD мы собрали приемы, которые (Getting Things Done, англ., повышают продуктивность директоров. Стр. 82С Т РАТ Е Г И Я ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИВыездные проверки: пять незаконных Зачем директору получать бизнес-требований налоговиков образование: пять историй успеха и мнение экспертаПредставим ситуацию: проверку проводятза 2017 год, а налоговая инспекция требует пер- В Harvard Business School преподаватель разбира-вичные документы за 2016-й. Чтобы понять, ет кейс с аудиторией по методу Сократа: не даетпредоставлять ли информацию контролерам, ответы, а сам задает вопросы. Студенты прочита-загляните в решение о проведении проверки. Если ли кейс, как Стив Джобс перевернул Apple. Пре-указанные предмет и период проверки не соот- подаватель спрашивает: «Почему Стива уволиливетствуют требованиям проверяющих, вы можете из компании?» Каждый слышит десятки точек зре-отказать. Стр. 10 ния и так постоянно обогащается. Стр. 88Как принимать правиль- Какие аргументы убедят Как с одного по- Мотивация, которая заста-ные решения в бизнесе: вит продавцов забыть о ком-чек-лист банк реструктурировать ста в Facebook по- форте и работатьСтр. 14 Стр. 72 кредит и снизить процент- лучить заявки ную ставку на 107 миллионов рублей Стр. 24 Стр. 42

Вопросом «Что ищете?»вы напоминаете клиенту,что ему в вашем магазиненичего не нужно» Дмитрий Сизов, генеральный директор компании Selena, Москва Стр. 5812 1. Техника «Ворота». «Так корпоративных клиентов, кото- безотказных техник рых мы должны обслужить сломят сопротивление как вы наш постоянный поку- в первую очередь. Давайте я вас любого клиента патель, мы предоставляем до этого поставлю в расписание, вам право первой руки. Сей- чтобы потом вам не приезжать Стр. 38 час я покажу последний привоз в неудобное время». товаров, которые мы не выве- шиваем в зал». 3. Техника «Позволь- те мне быть профес- 2. Техника «Эффект сионалом». Этот прием ускользающей выго- ды». «Директор на этой неде- работает эффективнее, чем фра- за «Вам чем-нибудь помочь?». ле привезет список машинЗАБОТА О СЕБЕ ЛИДЕРСТВОКак генеральному директору 12 нетипичных ошибок при подборесправиться с манипулятором персоналаАвтор книги «Я манипулирую тобой» опросил В 2017 году компания HeadHunter провела опрос850 человек. Среди них были сотрудники Сбер- 252 специалистов, которые нанимают персонал.банка, Альфа-банка, ВТБ, Росатома, SAP, Deutsche Исследователи выяснили, что, по мнению 65 про-Bank, МТС, JTI, Accenture, MSD. На вопрос центов респондентов, в финальной оценке можно«Встречаете ли вы в своей работе манипуляции положиться на интуицию. Однако интуиция —со стороны коллег?» утвердительно ответили субъективный фактор. Генеральные директора89 процентов респондентов. Как дать отпор мани- рассказали, какие ошибки совершали из-за субъ-пулятору? Узнайте в статье. Стр. 108 ективизма. Стр. 66Как налоговая вычисля- Как не сломаться, когда Почему у вашей команды За что суды чащеет нарушителей по адресу нервы на пределе плохие результаты, несмо- дисквалифицируютв Сети Стр. 98 тря на усердную работу директоров?Стр. 34 Стр. 78 Стр. 94