Компьютер и интернет Рис. 2. Изменение форматирования заголовков в режиме «Образец слайдов» Когда закончите работу с образцом слайдов и макетами, Обратите внимание! вернитесь в обычный режим. На вкладке «Образец слайдов» Новый слайд добавля- нажмите кнопку «Закрыть образец». В обычном режиме ется с форматирова- вы увидите только изменения на образце слайдов. Слайды нием того слайда, под в презентации не изменятся автоматически. Чтобы поменять которым его вставляют. макет отдельных слайдов, выберите его на вкладке «Главная». Чтобы сохранить исход- ное форматирование, Лайфхак 4. Создавайте нестандартные поставьте флажок в низу макеты панели В каждом шаблоне презентации есть набор макетов — «Титульный слайд», «Заголовок и объект», «Заголовок раздела», «Пустой» и т. д. Допустим, в презентации будет несколько слайдов с нестандартной композицией. Если вы будете использовать их только в этой презентации, создайте слайд с нужным расположением объектов, ско- пируйте, вставьте и измените объекты. Если композиция нужна для других презентаций, создайте новый макет в режиме «Образец слайдов». Затем нажмите кнопку «Вста- вить макет». Щелкните правой кнопкой мыши по эскизу № 5, май 2019 51
Информационные технологии Рис. 3. Создание пользовательского макета Полезный совет макета и выберите команду «Переименовать». Введите После настройки образ- имя макета и нажмите ОК. цов сохраните презен- тацию как шаблон для Создайте объекты на макете и отформатируйте их — дальнейшего исполь- например, заполнители для будущих заголовков, рисунков, зования. Это позволит текстов, таблиц, диаграмм и т. д. (рис. 3 выше). На вкладке сэкономить время, если «Образец слайдов» в списке инструмента «Вставить запол- нужно создать несколь- нитель» выберите нужный тип и нарисуйте на макете пря- ко презентаций в одном моугольник, в который можно вставить объекты слайда. стиле Затем можете настроить форматирование этого заполни- теля — добавить границу или тень (рис. 4 на с. 53). Лайфхак 5. Создайте переходы между слайдами с помощью гиперссылок В презентации вы можете переходить из содержания к нуж- ным слайдам с помощью гиперссылок. Есть два способа. Способ 1. Настройте переход из содержания к любому слайду. Создайте слайд с содержанием презентации. Для этого перейдите в режим структуры, щелкните правой кноп- кой мыши по левой панели и нажмите «Свернуть» — «Свер- нуть все». Выделите названия слайдов с помощью сочетания Ctrl + A, затем скопируйте и вставьте их на новый слайд. 52 e.sekretaria.ru
Компьютер и интернет Рис. 4. Слайд, созданный на основе пользовательского макета Выделите нужный пункт содержания, на вкладке «Встав- Обратите внимание! ка» или в контекстном меню выберите команду «Гиперс- Гиперссылка работает сылка». В диалоговом окне «Вставка гиперссылки» в поле только в режиме демон- «Связать с» выберите «Место в документе». Укажите слайд, страции. Чтобы его на который будет выполняться переход, и нажмите ОК. запустить, на вкладке «Слайд-шоу» нажмите Способ 2. Настройте переход с любого слайда к содер- кнопку «Сначала» или жанию. Используйте для перехода управляющую кнопку. «С текущего слайда» Откройте слайд, с которого выполняется переход. На вкладке «Главная» или «Вставка» раскройте список автофигур и выбе- рите в разделе «Управляющие кнопки» нужную — например «Домик». Затем нарисуйте ее на слайде. В окне «Настройка действия» в списке поля «Перейти по гиперссылке» выбе- рите «Слайд» и укажите слайд-содержание. Управляющую кнопку расположите там, где она не будет мешать другим объектам. Затем скопируйте ее и вставьте на нужный слайд командами Ctrl + C и Ctrl + V. Вместо управляющей кнопки можно нарисовать любую автофигуру и настроить переход через гиперссылку, как в первом способе. Лайфхак 6. Меняйте шрифты одним кликом 53 Если вы хотите изменить шрифты всей презентации, не делайте это вручную. На вкладке «Дизайн» раскройте № 5, май 2019
Информационные технологии список «Варианты». В меню «Шрифты» выберите подходя- щий набор. В каждый набор входят шрифты для заголовков и основного текста. Шрифты поменяются автоматически на всех слайдах. Еще по этой теме Лайфхак 7. Настройте презентацию «Как создавать презен- под разный тайминг тации в сервисе Google Документы», № 8, 2018 Часто время выступления сокращают и сообщают об этом в последний момент. Руководитель вынужден быстро менять сценарий презентации, думать, какие слайды показывать, а какие нет. Чтобы быть готовым к форс-мажорам, создай- те несколько вариантов презентации, которые рассчитаны на разное время — на 5, 10, 15 и 20 минут. На вкладке «Слайд-шоу» выберите пункт «Произвольное слайд-шоу», затем «Произвольный показ». В диалоговом окне «Произвольные показы» нажмите кнопку «Создать» и задайте показу имя — например «10 минут». Далее флаж- ками отметьте нужные слайды, нажмите кнопку «Добавить» и ОК. Таким же образом создайте остальные варианты про- извольных показов. Затем на вкладке «Слайд-шоу» щел- кните кнопку «Произвольное слайд-шоу». Нажмите «Про- извольный показ», выберите нужный вариант презентации и нажмите «Показать». ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Чтобы не создавать каждый раз заново слайды с информацией о компании и другой повто- ряющейся информацией — добавьте их из другой презентации. Сделать это можно двумя способами. 2. Используйте режим структуры, чтобы быстро редактировать текст на любом слайде, не нару- шив другие элементы. Настройте форматирование всех слайдов с помощью образца слайдов. 3. Чтобы настроить переход от слайда к слайду, используйте гиперссылки и управляющие кнопки. 54 e.sekretaria.ru
Информационные технологии Какие мобильные приложения помогут сканировать и хранить визитки? Отвечает У руководителя много визиток с важными контак- Виктор ПОДВОЛОЦКИЙ, тами. Я веду базу в Excel, но переносить данные IT-специалист с визиток долго и неудобно. Есть ли бесплатные мобильные приложения, которые могут сканиро- вать и хранить визитки? Анна, помощник руководителя Полезный совет Сканировать и хранить визитки можно с помощью специ- Положите визитку альных приложений. Они автоматически распознают данные на поверхность, кото- с визиток через камеру смартфона и сохраняют в памяти рая отличается по цвету устройства. Самые популярные приложения: Microsoft Office от бумаги самой кар- Lens, CamScanner и Adobe Scan. Познакомимся с особенно- точки. Так вы увеличите стями каждого из них. скорость и точность рас- познавания Microsoft Office Lens. В этом приложении можно хранить снимки документов, брошюр, плакатов и другой печатной продукции. Отдельный режим съемки предусмотрен и для визиток. Чтобы перейти к нему, выберите пункт «Визитная карточка» в нижнем меню приложения. Наведите камеру смартфона на визитку и подождите, пока вокруг нее появит- ся цветная рамка — это значит, что приложение распознало карточку. Затем нажмите на круглую кнопку съемки. При- ложение автоматически выровняет и обрежет фото по краям карточки, а также улучшит качество изображения. Если результат вас устраивает, нажмите на кнопку с оран- жевой галочкой. Если при обрезке приложение захватило часть фона, сделайте повторное фото или обрежьте его вручную. Для этого нажмите на иконку по центру над изо- бражением. Вы увидите оригинал фото с восемью точками, которые можно перемещать. Разместите их по краям визитки. 56 e.sekretaria.ru
Вопрос – ответ Рис. 1. Заметка на оцифрованной Рис. 2. Изменение границ Рис. 3. Выбор цветового режима визитке в приложении Microsoft вручную в приложении изображения в приложении Office Lens CamScanner Adobe Scan После обрезки поверх изображения можно добавить над- 57 пись. Для этого нажмите на кнопку с символом «Т». Исполь- зуйте инструмент с символом карандаша, чтобы сделать рукописную заметку или быструю зарисовку (рис. 1 выше). Готовое изображение визитки сохранится в памяти смарт- фона в папке Office Lens. Вы можете открыть его в галерее или файл-менеджере. Посмотреть все визитки можно и через меню Office Lens. В режиме съемки нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем выберите «Мои файлы». Здесь найдете все документы, снятые в приложении. Скачать Office Lens можно бесплатно в App Store и Google Play. Для базовых функций регистрироваться не нужно. CamScanner. В приложении можно хранить неограничен- ное количество визиток – для них предусмотрен отдельный раздел. Чтобы перейти к нему, нажмите на заголовок окна сверху на главном экране. В списке выберите «Визитка». Откроется окно, где вы найдете все сохраненные карточки. № 5, май 2019
Информационные технологии Полезный совет Чтобы сделать первое фото, нажмите круглую кнопку В режиме съемки нажми- с изображением камеры в нижней части экрана. В режиме те на иконку шестеренки, съемки визитка не выделяется, но CamScanner автомати- чтобы перейти к допол- чески распознает границы. Сделайте снимок и посмотри- нительным настройкам. те, правильно ли CamScanner распознал форму визитки. Можно активировать сет- Здесь же можно поправить границы вручную (рис. 2 на с. 57). ку, вспышку или уровень, который позволит делать В меню визитки вы можете добавить подпись или при- фото под прямым углом мечание. Кнопка PDF позволит сохранить визитку в этом формате и отправить ее в облачное хранилище. Соседняя кнопка справа дает возможность делиться визитками. Можно отправить изображение, ссылку на документ или PDF-файл. Приложение CamScanner в Google Play и App Store доступ- но бесплатно, но некоторые функции вы получите только после регистрации или покупки полной версии. В прило- жении есть реклама. Adobe Scan. Чтобы отсканировать визитку, нажмите на плюс в нижнем левом углу главного экрана приложе- ния. Программа предложит сделать снимок визитки или распознать изображение в памяти смартфона. В режиме съемки доступны вспышка и функция определения границ карточки. Как только Adobe Scan распознает визитку, сни- мок будет сделан автоматически. В меню редактирования вы можете кадрировать фото вручную, перевернуть его или выбрать цветовой режим (рис. 3 на с. 57). Эти инструменты доступны на нижней панели. Полученное изображение сохраняется только в формате PDF. Сканом визитки можно поделиться с помощью ссылки, через мессенджер или почтовый клиент. Все отсканирован- ные документы хранятся внутри приложения или в облачном сервисе Adobe, куда они загружаются автоматически. Если вы установите приложение на другом устройстве и войдете в тот же аккаунт, получите доступ ко всем снятым визиткам. Использовать приложение можно для любых печатных документов, которые нужно сохранять в формате PDF. Загрузить его для Android или iOS можно бесплатно. Что- бы пользоваться Adobe Scan, авторизуйтесь через Google или Facebook. 58 e.sekretaria.ru
Знаиов нрй чиаужмзжуаимтузнюньеьс.еюяИ,зчсгекоонмбрисагситзод«ввоТаеетнпмньрноаисМяйвяаостлктйоиснанрчеоо-Фенсраа»я Секретарь и руководитель Как не допустить чрезмерного вмешательства руководителя в вашу личную жизнь 60 Валерия ГРИШЕЧКИНА, эксперт в области администрирования Вопрос – ответ Должен ли секретарь пропускать начальника в лифт первым? 69
Секретарь и руководитель Как не допустить чрезмерного вмешательства руководителя в вашу личную жизнь Валерия ГРИШЕЧКИНА, эксперт в области администрирования Из статьи вы узнаете: По каким действиям можно выявить манипулятора Почему руководители вмешиваются в личную жизнь помощников В каких случаях стоит расстаться с руководителем-манипулятором Как определить руководителя- манипулятора по вопросам Еще по этой теме Вы как помощник постоянно работаете в тесном контакте «Как нельзя добиваться с одним человеком. В такой ситуации есть риск, что руко- расположения руково- водитель перейдет границы допустимого вмешательства дителя: 11 провальных в ваше личное пространство и в вашу жизнь. В результате способов», № 10, 2018 дистанция между вами сократится, вы будете посвящать все свое время только ему и жить его жизнью. Как противо- стоять такому влиянию и чем оно опасно лично для вас? Как руководители вмешиваются в личную жизнь помощников Случаи, когда руководитель злоупотребляет своим поло- жением по отношению к помощнику, — не редкость. Речь идет не только и не столько о романтической связи, сколь- ко об откровенной манипуляции и влиянии на вашу жизнь. Давайте разберемся, почему так происходит. Во-первых, при- чина может быть в самом руководителе. Высокая должность 60 e.sekretaria.ru
Взаимодействие предполагает, что человек, который ее занимает, оказывает Еще по этой теме на подчиненных определенное влияние. Но есть и такие «Как выстроить работу, руководители, которые склонны к манипуляции и возводят если ваш руководитель свое влияние в абсолют. Они не представляют руководство тиран, зануда или исте- без тотального контроля над всеми сторонами жизни своих рик», № 5, 2018 сотрудников. Вмешательство в личную жизнь может спровоцировать и сам помощник. В любой профессии есть риск, что сотруд- ник станет думать о своей работе с утра до вечера. У лично- го помощника он возрастает из-за того, что тот чувствует ответственность еще за одного человека — руководителя. Особенно это характерно для помощниц, которые от природы склонны заботиться о людях. При таком раскладе начальни- ку сложно устоять перед искушением потребовать от асси- стента нечто большее, чем просто исполнять обязанности. Вы начнете жить не только работой, но и жизнью своего руководителя. К чему это приведет? Дистанция между вами сократится, уровень стресса увеличится — у вас не будет возможности отдохнуть от работы. На личную жизнь либо останется мало времени, либо его не будет вовсе. Вы нач- нете зависеть от мнения и поступков руководителя. Будете ждать его одобрения, спрашивать, что он думает по тому или иному поводу, и страдать, если ему что-то не понравится. Это только ухудшит результаты вашей работы. Факт вмешательства руководителя в вашу личную жизнь важно вовремя заметить, а его попытки это сделать — пресечь. Руководитель, склонный к манипуляции, может отравить существование своих подчиненных, а особенно помощника, ведь он находится ближе всех к начальнику. Как определить руководителя- 61 манипулятора по вопросам Какие обычные, на первый взгляд, вопросы со стороны руководителя могут сигнализировать о том, что он будет вмешиваться в вашу личную жизнь? Разделим их на группы. № 5, май 2019
Секретарь и руководитель Полезный совет Вопросы о хобби и занятиях в свободное время. Здесь При любом неудобном важно не перегнуть палку в собственных подозрениях. Пара- вопросе вы можете тройка вопросов о том, чем вы занимаетесь в свободное отказаться отвечать или от работы время, вполне уместна и объяснима. Логично, что поинтересоваться, зачем руководитель хочет узнать о вас больше. Ваши занятия могут вам его задают многое о вас рассказать, показать ваши привычки, характер, вкусы и т. д. Но если руководитель слишком подробно рас- спрашивает о том, что вы делаете по вечерам и кто встречает вас с тренировок, — это повод задуматься. В чем опасность для вас. Потенциальный руководитель будет знать, какие занятия для вас важны. Следовательно, это ваши болевые точки — он будет знать, на что надавить. Например, уменьшить вам зарплату, чтобы вы под угрозой отказа от любимого хобби выполнили любые его требования. Как ответить. Вы можете вежливо уточнить у руко- водителя: «Прошу прощения, но почему Вы так подробно расспрашиваете меня про курсы вокала? Вы опасаетесь, что это помешает выполнять мои обязанности?». Обычно после подобной ремарки человек либо объясняет реальную причину своего интереса, либо перестает расспрашивать. Вопросы о семейном положении и круге знакомых. Если руководитель просто интересуется вашим семейным положением и наличием у вас детей, это еще не повод бить тревогу — просто информация о вашей потенциальной воз- можности, например, задержаться после работы или выйти в выходной день. Если же он задает вам вопросы сугубо личного характера, например, любит ли вас муж, то это повод не только насторожиться, но и отказаться отвечать. В чем опасность для вас. Руководитель будет знать под- робности вашей личной жизни и взаимоотношений с близ- кими людьми. А это самые удобные рычаги для возможной манипуляции. Для большинства людей их близкие — самое уязвимое место. Рассказывая о близких людях манипуля- тору, вы ставите и себя, и их под удар. Как ответить. На подобные очень личные вопросы вы можете вообще не отвечать. Например, можете сказать так: «Извините, к сожалению, я не могу ответить на данный 62 e.sekretaria.ru
Взаимодействие вопрос, так как он очень личный и не имеет отношения Обратите внимание! к данной вакансии». Если решили ответить, то давайте Отказ отвечать на ваш только ту информацию, которую сами готовы раскрыть. вполне логичный вопрос Таким образом вы можете продемонстрировать, что спо- «А почему вы спрашива- собны сопротивляться давлению. ете?» или неадекватная реакция на него: прось- Вопросы о привычках, вкусах, пристрастиях. При- ба покинуть кабинет, чины, по которым руководитель интересуется вашими крик, попытка давления вкусами и привычками, могут быть банальными. Напри- и т. д. — должны стать мер, он аллергик, а предыдущая ассистентка пользовалась для вас предупрежде- духами со слишком резким запахом. Или он узнал, что нием. Такое поведение вы увлекаетесь одинаковым видом спорта, и ему захотелось руководителя может узнать у вас детали, которые его давно интересовали, или сигнализировать о том, обменяться опытом. Однако, если вы не находите логиче- что он понял, что вы ских объяснений подобного рода вопросам, это можно рас- не так легко поддаетесь ценить как сигнал тревоги. Если сомневаетесь, вежливо давлению поинтересуйтесь, почему вам задают подобные вопросы и как это связано с вашей должностью. Из ответа или его отсутствия и можно будет делать вывод. В чем опасность для вас. Информация, которой вы поделитесь, может дать возможность шефу вами мани- пулировать. Допустим, руководитель узнал о том, какие конфеты вы любите. А потом каждую свою значительную просьбу сопровождает подарком в виде этих конфет. Как вы думаете, в каком случае вам будет сложнее отказаться от выполнения задания — с презентом или без? Как ответить. Отвечайте только на те вопросы, кото- рые точно не смогут вам повредить. На остальные можете не отвечать или отшучиваться. По каким действиям можно выявить 63 манипулятора Шеф часто задерживает вас на работе и звонит в нерабо- чее время. Если еще на собеседовании вам прямо сказали, что вы должны быть доступны 24/7, а вы согласились, тогда не удивляйтесь, что руководитель звонит в любое время № 5, май 2019
Секретарь и руководитель Еще по этой теме и требует чуть ли не круглосуточного присутствия в офи- «Руководитель-мужчина: се. Такие обязанности действительно могут быть у личных секреты общения», помощников. Только вам решать, готовы ли вы работать № 1, 2018 в таком режиме. Однако бывают и ситуации, когда изна- чально вы не договаривались об этом, а теперь руководитель стал вас задерживать, звонить и писать в нерабочее время. В чем опасность для вас. Работая по 24 часа в сутки, вы рискуете истощить свои силы и не оставить времени на личную жизнь. Что делать. Поговорите с руководителем и выясните, в чем дело. Возможно, это временная ситуация — аврал в конце года, кризис или новая сделка. Установите грани- цы — например, вам нельзя звонить после 22.00. Вы можете попросить об отгулах или чтобы вам оплачивали переработ- ки и работу в выходные дни. Например, скажите: «Есть ли в моей работе сверхурочная необходимость? У нас новый проект? Возможно, я могла бы перераспределить работу так, чтобы не задерживаться больше, чем на час. Могу ли я потом рассчитывать на то, чтобы взять отгул?». Когда вы установите правила, помните, что их нельзя нарушать — ни вам, ни руководителю. Если шеф пообещал не звонить вам после 10 вечера, а сам сделал это, не отвечай- те на звонок. Если вы ответите, руководитель поймет, что может звонить в такое время, и будет продолжать это делать. Дает советы, которые не касаются работы. Можно смириться с тем, что руководитель дает вам советы по рабо- те — это даже полезно. Но ситуация меняется, когда он начнет советовать вам и в личной жизни. Например, руководитель регулярно делает вам замечания по поводу внешнего вида, хотя вы не нарушаете дресс-код. Или он говорит вам, как нужно парковаться, как проводить выходные и отпуск. В чем опасность для вас. Вы можете стать неуверенной в себе и напряженной, постоянно ожидая новых замечаний и критики. Постепенно вы будете думать только о том, как противостоять давлению. Что делать. При очередном замечании или совете мяг- ко прервите руководителя и скажите: «Я уважаю Ваш опыт 64 e.sekretaria.ru
Взаимодействие и искренне ценю желание помочь, но думаю, что и у меня Обратите внимание! достаточно опыта в нанесении макияжа / выборе продук- Если руководитель стал тов / воспитании ребенка. Мне неприятны Ваши замечания. давать советы по поводу Пожалуйста, не затрагивайте больше эту тему, если она и без, подумайте — воз- не относится к моим обязанностям». Не грубите, не повы- можно, вы сами под- шайте голос и не нервничайте. Если все сделать спокойно толкнули его к этому. и вежливо, вряд ли вас уволят, зато руководитель поймет, Может, поинтересо- что есть незримая черта, которую он не вправе переступать. вались его мнением по поводу цвета вашей Регламентирует ваше поведение вне офиса. В каждой помады или какого-то компании существуют правила поведения, которые сотруд- аксессуара? Наверня- ник принимает, когда устраивается на работу. Их носителем ка вы хотели польстить в первую очередь является руководитель — он показывает ему, установить контакт, пример остальным. Такие же повышенные требования предъ- но это сыграло с вами являют и к помощнику. Например, от вас требуют идеаль- злую шутку ного внешнего вида и поведения на работе. Однако никто не вправе диктовать, как вам вести себя в нерабочее время. В чем опасность для вас. Если руководитель поймет, что вы прислушиваетесь к его мнению больше, чем к своему, он осознает, какое влияние на вас оказывает и какую власть имеет. Вы дадите ему возможность для неограниченного вмешательства в вашу жизнь. Вам все время будут указывать на то, как поступать и что делать даже в нерабочее время. Что делать. Не выкладывайте фотографии и материалы, которые могут вас скомпрометировать, в соцсетях. Либо закройте ваши профили от руководителя и коллег, а также по возможности не добавляйте их в друзья. Если руководитель делает замечания по поводу круга вашего общения или критикует ваше поведение на рок- концерте, где был его знакомый и видел вас, уточните, как именно ваше поведение вне работы мешает вам выполнять обязанности. Вы же не приходите в офис неподобающим образом одетой и в нетрезвом состоянии. Скажите: «Почему Вас так беспокоит мое поведение вне офиса? Вы переживае- те, что это как-то может отразиться на моей работе? Такого еще ни разу не было. Моя личная жизнь никогда не будет влиять на то, как я выполняю свои обязанности». Возможно, руководитель поймет, что перегнул палку. № 5, май 2019 65
Секретарь и руководитель Еще по этой теме Общается неформально. Неформальное общение про- «Как преодолеть страх является по-разному: от шуток и обсуждения личных тем и тревогу, общаясь до приглашения на свидание. В будущем это может пере- с руководителем», расти в проблему, даже если поначалу все выглядит очень № 8, 2017 невинно. Будьте внимательны к своим ощущениям от обще- ния с руководителем и вовремя фиксируйте дискомфорт- ное состояние. Точкой невозврата к вашим комфортным рабочим отношениям может стать даже пресловутое «ты». Будьте осторожны — переходя с руководителем на «ты», вы убираете небольшую, но важную преграду между вами и сокращаете дистанцию. В чем опасность для вас. Только переходом на нефор- мальное общение это может не ограничиться, особенно если руководитель — манипулятор. Он начнет предъявлять к вам все больше требований. Также руководитель может вос- принять лояльное отношение как намек на нечто большее. Что делать. Не поддерживайте неформальное общение. Если с вами шутят, а шутки вам неприятны, не поощряй- те их: не смейтесь, не просите пошутить еще, не шутите в ответ. Можете попросить объяснить шутку, будто вы ее не поняли, — обычно это тактично намекает на то, что шутка явно не удалась. Даже если вам было очень смешно, просто деликатно улыбнитесь. Если вам некомфортно, обращайтесь к руководителю на «Вы». Скажите: «Прошу прощения, Иван Иванович, но мне более комфортно обращаться к Вам по имени и отчеству. Я считаю невежливым обращаться фамильярно к людям, которые намного старше меня по возрасту (выше по стату- су и т. п.). Если Вам это некомфортно, я могу называть Вас просто по полному имени и на “Вы”». Исключите любые ласковые обращения или уменьшительно-ласкательные формы вашего имени с его стороны. Если руководитель обсуждает с вами личные темы или задает личные вопросы, старайтесь перевести разговор в другое русло и уйти от ответа. Можете сказать: «К сожале- нию, я не сильна в семейной психологии, поэтому не знаю, как Вам вести себя с женой» или «Мои отношения с моим 66 e.sekretaria.ru
Взаимодействие молодым человеком — это часть моей личной жизни, поэ- Еще по этой теме тому я бы не хотела рассказывать о них на работе». Если «“Странный” руково- это не помогает, напрямую скажите начальнику, что вам дитель: как найти с ним некомфортно обсуждать с ним личные темы, и попросите общий язык?», № 5, 2017 его этого не делать. Скажите: «Мне очень некомфортно обсуждать на работе личные темы и вопросы. Я бы очень хотела оставить личную жизнь личной». Некоторые руководители могут пойти еще дальше и при- гласить вас провести с ним время вне работы. Если в ваши обязанности не входит совместное посещение мероприя- тий, например, конференций или встреч с иностранными партнерами, отказывайтесь под любыми предлогами. Ска- жите, что у вас после работы много домашних дел. Можете даже сказать, что у вас очень ревнивый муж или молодой человек, который не поймет такого повышенного внимания руководителя к вам в нерабочее время. Если согласитесь хотя бы раз, чтобы не обидеть руководителя, вы рискуете потом постоянно получать подобные приглашения. Необязательно, что начальник за вами ухаживает. Воз- можно, он одинокий человек, которому не с кем пойти в кино, а вас приглашает, так как вы вряд ли откажете. Либо ему нужно появляться в определенных местах в сопро- вождении молодой и привлекательной девушки, чтобы поддержать свой статус или заработать определенную репутацию. В любом случае вы не должны решать чужие личные проблемы, поэтому можете смело отказывать в подобных просьбах. На вопрос начальника о причине отказа ответьте, что не хотите нарушать должностную иерархию и предпочи- таете, чтобы ваши отношения оставались исключительно деловыми и рабочими. Например: «Мне очень приятно, что Вы уделяете мне внимание, но поймите меня правильно: я бы не хотела компрометировать Вас или себя, давая пищу для слухов. Я бы также хотела больше времени проводить с близкими людьми после работы, так как вижу их крайне редко». Также, по возможности, избегайте тех мест, где бывает или может оказаться ваш руководитель. № 5, май 2019 67
Секретарь и руководитель Еще по этой теме В каких случаях стоит расстаться «Что делать, если ваш с руководителем-манипулятором начальник — манипуля- тор», № 3, 2017 Он вас преследует. Руководитель контролирует каждый ваш шаг на работе и вне офиса, следит за вами через соцсети, наводит справки о вашем круге общения. Если хоть что-то из этого стало нормой для вашего руководителя — увольняй- тесь. В состоянии постоянного стресса работать будет крайне некомфортно. Я столкнулась с подобной ситуацией. Руково- дитель сначала просто задавал мне личные вопросы, потом составил список сотрудников компании, с кем мне не следо- вало общаться. Затем он стал забрасывать меня электронны- ми письмами по ночам, в которых были не только срочные задания, но и поднимались темы очень личного характера. Он вам угрожает. Если руководитель стал угрожать увольнением или понижением в должности за отказ общаться с ним на личные темы или пойти на свидание, вряд ли с ним можно адекватно взаимодействовать. То же самое относится и к шантажу. За такие действия вы вполне можете подать на руководителя в суд или пригрозить этим. Сохранить нор- мальные рабочие отношения не удастся даже в том случае, если шеф перестанет оказывать давление. Он вас домогается. Это могут быть как попытки уха- живать за вами, так и явное давление. Если в ваши планы не входят какие-либо другие отношения с руководителем, кроме рабочих, нужно увольняться. ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Всегда помните о том, что у вас есть право на личную жизнь, даже если вы незаменимый помощ- ник. Дайте руководителю понять, что личная жизнь для вас так же важна, как и рабочая. 2. Установить личные границы важно четко и не затягивая, чтобы избежать негативных послед- ствий. 3. Не поощряйте общение с руководителем на неформальные темы, если это вам некомфортно. Не вовлекайте руководителя в какие-либо аспекты своей личной жизни. 68 e.sekretaria.ru
Вопрос – ответ Должен ли секретарь пропускать начальника в лифт первым? Подскажите, кто должен заходить в лифт первым — Отвечает секретарь или начальник? Обычно первым заходит Татьяна БАРАНОВА, мужчина. И как поступать, если подобная ситуация эксперт по деловому возникла в нерабочее время? протоколу и этикету Ольга, секретарь В зависимости от того, в какой ситуации используют лифт — Еще по этой теме в рабочей обстановке или в частном порядке, — применяют «Нужно ли стучать соответствующие правила делового или светского этикета. в дверь кабинета руко- водителя, прежде чем В рабочее время. Логично пропускать в лифт пер- войти?», № 2, 2019 выми тех, кто выше по статусу. В бизнесе пол и возраст сотрудника не имеют значения. Важна только должность, которую он занимает в иерархии компании. Если к лифту в офисе одновременно подошли два сотрудника — мужчина и женщина, то в какой очередности они войдут в кабину, не регулирует их гендер. И вы точно не нарушите правила этикета, если предложите руководителю зайти в кабину лифта первым. Однако бизнес очень ценит время. Поэто- му, когда к лифту в рабочее время подошли несколько сотрудников разного должностного статуса, не тратьте драгоценные минуты, анализируя их должности. Дело- вой этикет очень рационален. Первыми в лифт входят те, кто стоит ближе к дверям, — так все смогут быстрее рас- положиться в кабине и добраться до рабочих мест, чтобы как можно оперативнее приступить к выполнению своих служебных обязанностей. Пользуйтесь элементарной логикой и чувством такта, когда подходите к дверям лифта. Если вам нужно ехать на последний этаж, постарайтесь войти в числе первых и расположиться у дальней стенки — так вы освободите пространство для других. Если выходите на следующем № 5, май 2019 69
Секретарь и руководитель Еще по этой теме этаже, старайтесь заходить в лифт одной из последних. «Как добиться, чтобы Так вы никого не потревожите и не заставите других пас- коллеги не нарушали сажиров освобождать вам проход. ваши личные границы?», № 8, 2018 Если в лифт заходят несколько человек, им будет ком- фортно, если они разойдутся по разным углам кабины. Дело не во взаимной неприязни или социопатии, а в уважении чужого личного пространства. Было бы странно ехать плечом к плечу с незнакомым человеком, когда, кроме вас с ним, в лифте никого нет. В нерабочее время. Если секретарь и начальник стал- киваются после работы у дверей лифта в торговом центре, уместно применять правила светского этикета — он гла- сит, что в лифт первым входит мужчина. Исторически так сложилось, что лифт считается средством передвижения повышенной опасности. Поэтому принято, что сначала в лифт входит кавалер, убеждается, что все в порядке, и после этого предлагает даме пройти внутрь и занять место рядом с ним. Сейчас это правило не так актуально, но все же официально его никто не отменял. Мужчина, который знаком с тонкостями светского этикета, поступит по-джентльменски, если не пропустит даму вперед. Но порой женщины, которые не очень хоро- шо знакомы с правилами поведения в светской ситуации, принимают широкий жест мужчины за неуважительное к ним отношение. Мужчина, в свою очередь, не должен просто оттеснить стоящую у дверей лифта женщину и мол- ча зайти. После того как расположится в кабине лифта сам, он дол- жен пригласить даму войти, сообщив, что здесь безопасно. Также уместно со стороны мужчины предложить женщине нажать за нее кнопку нужного ей этажа. Для этого он дол- жен заранее встать недалеко от панели с кнопками. Важнее всех рангов и половозрастных особенностей всегда вежливость и уважение к другим. Лучше корректно предложить соседу войти в лифт первым, чем отталкивать его с мыслью, что в данной этикетной ситуации у вас пре- имущество. 70 e.sekretaria.ru
Чманщогеибх,ычвеамеРмтжонубпореогнроатллеЛеи.езсмтнбиек етее,лзненевмаеедтцукьщиийй Профессия секретарь Как наладить контакты с нужными людьми: 7 правил эффективного нетворкинга 72 Наталья КОЩЕЕВА, персональный ассистент председателя совета директоров «Рускомпозит» Вопрос – ответ Как бороться с профессиональным выгоранием? 83
Профессия секретарь Как наладить контакты с нужными людьми: 7 правил эффективного нетворкинга Наталья КОЩЕЕВА, персональный ассистент председателя совета директоров «Рускомпозит» Из статьи вы узнаете: Почему важно вести свою базу контактов и как лучше это делать Как общаться без страха и не быть при этом навязчивым собеседником Как поддерживать нужные знакомства и какие ошибки важно не совершать Как правильно знакомиться и расширить круг своего влияния Сегодня особое значение приобретает способность человека устанавливать долгосрочные связи — личные и профессиональ- ные. Это умение, которое называется нетворкингом, крайне важно для успешной деятельности секретаря, помощника, личного ассистента. Как знакомиться без проблем и собрать свою базу контактов? Семь приемов, которые помогут вам легко налаживать контакты с кем угодно. Еще по этой теме Что такое нетворкинг и зачем он нужен «Как секретарю создать свою базу контактов», Под нетворкингом подразумевают умение заводить и под- № 10, 2016 держивать нужные связи. Для помощника очень важно не замыкаться на альянсе «я и руководитель»: не менее важно уметь правильно общаться в границах компании и вне ее. Вот тут-то нам на помощь и приходят навыки нетворкинга. Нетворкинг — нечто среднее между искусством и наукой 72 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитие построения межличностных отношений, не только профессио нальных. Термин «нетворкинг», как вы заметили, состоит из двух частей: net (сеть) и working (работа). Таким образом, нетворкинг — это сообщество людей, которые заняты одной деятельностью. Основная цель людей, вовлеченных в нетвор- кинг, — вместе решать проблемы, как профессиональные, так и возникающие в различных жизненных ситуациях. Но главное — такая сеть контактов дает возможность опе- ративно помогать тем, кто испытывает трудности. Предлагаем вам семь основных правил, следуя которым, вы будете легко налаживать и поддерживать полезные кон- такты, как внутри, так и вне организации. Первое правило «Оставьте скромность дома» Все барьеры между людьми существуют только в их голове. Еще по этой теме Вы наверняка неоднократно жалели о том, чего не сдела- «Как упорядочить базу ли из-за ложной скромности. На конференции не подошли контактов в Excel?», к человеку, контакт с которым мог быть вам очень нужен, № 5, 2017 или не заговорили с человеком, который просто вам инте- ресен. А как часто вы сидели в офисе до ночи и плакали над отчетами, потому что стеснялись попросить о помощи? Запомните, любые барьеры между людьми стираются при сближении. Светлана ДЬЯЧКОВА, помощник президента груп- пы компаний «НОВАРД», к. э. н. Большая часть нашей работы — это взаимодействие с разными людьми, от обще- ния с которыми зависит решение поставленных шефом задач. Поэто- му одним из слагаемых успеха является хорошая, или, как сейчас принято говорить, эффективная коммуникация. Для того чтобы ком- муникации была, надо научиться договариваться с абсолютно разны- ми людьми и разговаривать с ними на одном языке. Помощнику при- годятся такие качества, как контактность, приветливость, сочувствие, сопереживание. Также важно не переходить за рамки делового этике- та, исключить фамильярность и не нарушать личные границы. № 5, май 2019 73
Профессия секретарь Один из главных страхов — зажатость перед статусными людьми. Бороться с ней можно, если принять во внимание, что все высокопостав- ленные персоны — такие же люди, как мы с вами. Для борьбы со стра- хом я использую такие установки: событие, которое мы ожидаем, все равно пройдет и от нас в наступлении этого события ничего не зависит. Такие установки можно дать себе перед важным разговором, встречей. Еще по этой теме Елена ЖИРЕНКИНА, менеджер по коммуникациям «Искусство small talk – и помощник руководителя ООО «Группа АВАЛОН». встречаем иностранных Как побороть страх общения? Просто выполнять свою партнеров компании», работу. Тут важно не забывать, что есть вещи, которые необходимо № 1, 2019 сделать. Позвонить, спросить, уточнить, навести справки и так далее. Лично я, когда только вникала в должность на первом месте работы и преодолевала свои многочисленные комплексы, научилась напоминать себе о том, чтобы я не сливала свою личность с должностью, с работой, чтобы я разъединяла это, тогда многие страхи отходят. Это было главным открытием для моего самочувствия и рабочего состояния. Вы не можете предугадать заранее, кто из ваших коллег или знакомых может сыграть ключевую роль в вашей жизни. Каждый из них может в тот или иной момент неожиданно прийти на помощь или поделиться ценной информацией. Поэтому вежливость и корректность — наше главное оружие! Второе правило «Белые начинают и выигрывают» В настоящее время возможностей для общения и поиска кон- тактов великое множество. Знакомьтесь со своими коллегами по цеху в зоне досягаемости. Когда звоните в чью-либо при- емную, поинтересуйтесь, как зовут вашего коллегу на том конце провода, обязательно запишите его имя и в следующий раз обращайтесь только по имени. Постарайтесь узнать, ког- да у ассистентов ключевых руководителей дни рождения, отметьте их в календаре и каждый год отправляйте открытку, пишите СМС-сообщение или звоните. 74 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитие Обязательно посещайте профессиональные мероприятия, конференции и просто «тусовки ассистентов». Если вы сопро- вождаете на мероприятии руководителя — знакомьтесь с помощниками, которые на него приехали, обменивайтесь визитками и обязательно поддерживайте связь. Находясь на мероприятии, где вы никого не знаете, выбирайте для общения людей, которые чувствуют себя так же неуютно. Разговор можно начать словами: «Здравствуйте, меня зовут Мария! Я из компании такой-то! Как Вам мероприятие?». Марина ЕГОРОВА, генеральный директор SMART Еще по этой теме & TALENTED. Personal Assistants. У нас в России есть «Какие мобильные при- проблемы с тем, чтобы инициировать знакомство. Но это ложения помогут вам дело навыка и тренировки. Знакомство обычно начинается с легкого сканировать и хранить вопроса, small talk. Например, вы стоите на мероприятии у столика. Как визитки?», № 5, 2019 познакомиться? Задайте вопрос. Первый вопрос может быть по делу: «Подскажите, здесь свободно? Могу ли я тут встать?». На этих вопросах может все закончится. Я обычно говорю: «Пожалуйста, присоединяй- тесь. Как вам мероприятие? Приятно познакомиться! Меня зовут Мари- на. Я здесь на мероприятии, потому что занимаюсь ассистентами». Поскольку я представляю свои услуги, всегда перевожу разговор на себя. Какие еще фишки могут вам помочь познакомиться? Можно спро- сить, например, где что-то находится. Можно сделать комплимент. Когда я была на саммите для персональных ассистентов в Германии, я заметила, что наши иностранные коллеги знакомятся так: «Wow, I love your jacket! You’re so nice!». У нас такого нет. А между тем самый простой компли- мент: «Какой у вас красивый (классный) пиджак (или сумка)!». На этом фоне можно завязать разговор, потому что вы сделаете человеку при- ятное и он захочет общаться. Комплимент — легкий шаг к знакомству. Делайте комплименты не только женщинам, но и мужчинам. Еще можно попросить о помощи. Задать вопрос. Например: «Как пройти в…? Не могли бы вы мне помочь?». Еще вы можете чем-то выде- литься, привлечь к себе внимание. Пару лет назад была мода на всякие игрушки-брелоки, и у меня похожий был привязан к сумке — птичка с перьями. Я была на конференции, и, пока стояла в очереди на обед, ко мне все подходили и спрашивали: «Что это у вас? Какой красивый бре- лок!». Вам даже не нужно подходить и знакомиться, люди сами подойдут. № 5, май 2019 75
Профессия секретарь Полезный совет Когда вы предлагаете себя как собеседника или свою Если в организации помощь — не нарушайте персональных границ. Если чело- есть презентационные век, который вам интересен, находится в окружении других материалы, соберите людей и ведет беседу — не распихивайте всех локтями. их в папке облачного Подойдите ближе настолько, чтобы вас могли заметить, хранилища, к которо- и слушайте. Если вам есть что добавить по теме, добавляй- му у вас есть быстрый те, если нет, подождите — у вас обязательно будет шанс доступ включиться в разговор. 76 Этот принцип распространяется и на телефонные перего- воры — не стоит донимать бесконечными звонками приемные интересующего вас или вашего руководителя человека. Если вам не могут в данный момент предоставить информацию по вопросу, поинтересуйтесь, когда удобно перезвонить, или оставьте ваш номер телефона и ждите обратной связи. Третье правило «Продайте себя» Приходя на мероприятие, берите с собой комплект визиток, заранее определите, с кем и о чем вы хотите пообщаться и какие контакты получить. Продумайте, чем вы можете быть полезны для коллег и собеседников, подготовьте короткую, но емкую самопрезентацию. Марина ЕГОРОВА. Самопрезентация зависит от тема- тики мероприятия. Если вы идете на профессиональное мероприятие, то представиться можно так: «Марина Его- рова, главная по ассистентам, основатель компании SMART & TALENTED. Personal Assistants». Затем можно дать свою визитку. Если мы говорим о тематическом мероприятии, например, презентации кинофильма, здесь можно сказать что-то другое: «Марина Егорова — любитель комедий, а Вы?». Чтобы начать разговор или пройтись по тематике мероприятия. Помощники представляют не только себя, но и свою ком- панию и руководителя, поэтому у вас должна быть наготове расширенная самопрезентация. e.sekretaria.ru
Профессиональное развитие Екатерина ЧЕГНОВА, академический директор Дополнительно школы иностранных языков Star Talk. Что уместно на сайте! назвать в самопрезентации? Не нужно перечислять сухие Примеры самопрезентации факты. Человек вас не запомнит, и вы сольетесь с толпой. Просто на русском и английском сказать, что вы персональный ассистент, недостаточно. Вы этим не уди- языках и ключевые фра- вите, даже можете запутать: многие не различают персональных асси- зы — на sekretariat.ru/ стентов и секретарей. Расскажите, что такого уникального вы делаете. examples Ваша презентация должна быть достаточно короткой, но не слишком. От 30 секунд до 2 минут — это максимум. План самопрезентации может включать 5 шагов: 1. Назовите свое имя. 2. Скажите, почему вы сегод- ня здесь, — контекст. 3. Расскажите, почему вам можно доверять, — ваш опыт. 4. Ваш интерес, ваша цель. 5. Ваш вклад — чем вы можете быть полезны. Четвертое правило «Визиток много не бывает» После мероприятия обязательно отработайте визитки, которые Полезный совет вы собрали. Дайте обратную связь всем, с кем вы познакоми- Практически во всех лись, на следующий день — напишите письмо или отправьте современных базах кон- сообщение, попросите внести вас в телефонную книгу. тактов, будь то Google, Outlook или просто Светлана ДЬЯЧКОВА. Мне удобно хранить контакты записная книжка в теле- в виде электронных визиток в Outlook, там же я дублирую фоне, есть функция записную книжку с телефона. Электронные визитки очень синхронизации с кален- удобны для работы: их можно формировать в таблицы, делать разные дарем и напоминания выборки. Так, по контактам из электронных визиток нам удалось соз- о днях рождения и важ- дать автооповещение на телефоне руководителя о днях рождения ных датах. Если вы слу- партнеров и памятных датах. чайно узнаете важную для контакта дату — Марина ЕГОРОВА. Я пользуюсь ABBYY Business Card непременно внесите эту Reader. Это приложение распознает визитки через камеру информацию в карточку телефона и сразу распределяет все поля визитки — теле- фон, адрес и т. д. В приложении визитки будут храниться либо в виде сканов, либо в виде контактов в вашем телефоне — выбирайте, как вам удобно. № 5, май 2019 77
Профессия секретарь Пятое правило «Умная база» Полезный совет Люди любят внимание. Поэтому старайтесь запоминать Делайте заметки пря- имена, важные даты и не путать дочерей и сыновей руко- мо на визитках, чтобы водителей и коллег. Если в первое время вы не сможете не забыть детали и то, запомнить такой массив информации — заведите блокнот, о чем вы договорились файл или заметки к контактам, где будет своеобразное досье с человеком. Можете на коллег и ключевых гостей руководителя. Кто любит кофе, отмечать, как выглядит а кто чай. У кого маленькие дети, а кто выдает замуж взрос- человек. Затем сорти- лую дочь. Кто любит собак, а кто кошек. Сначала кажется, руйте визитки на нужные что это не так важно. Но пару раз удачно угадав с подарком и ненужные или с поздравлением, вы однозначно подниметесь в глазах коллег и партнеров. Заполняя телефонную книжку или специальную базу, поясняйте контакты. Записывайте, где и при каких обстоя- тельствах вы познакомились, чем занимается организация и по каким вопросам к контакту можно обратиться. Систе- матизируйте записи, добавляя контакты в группы «Семья», «Коллеги», «Поставщики». Обязательно заполняйте графу «День рождения». Также при ведении такой базы вы може- те выделять контакты по уровню и участию в вашей сети. Например, контакты, к которым можно обратиться в любой момент или только на крайний случай. В дальнейшем это поможет правильно распределить сферы влияния и избежать ошибок. Образец такой базы в программе Excel — на сайте sekretariat.ru/examples. Елена ЖИРЕНКИНА. Я веду табличку в Excel, куда заношу контакты гостей и важных персон для руководи- теля. И отдельно — свои контакты, те, что нужны мне, чтобы выполнять свою работу. Там все по тематическим разделам. Например, у шефа это разделы по разным проектам и функциям частей проектов. У меня — тоже по функциям, по темам вопросов, по значи- мым контактам. Самая важная графа в таблицах — графа с коммен- тариями, куда я вношу нюансы, предпочтения, условия, особенности. Без этого все эти таблицы не так полезны. Нужны заметки! Это как личная база CRM. 78 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитие Шестое правило «Будьте на связи» В организацию пришла новая девочка? Пригласите ее на обед. Познакомьте со своими коллегами. Пусть она станет еще одним звеном вашей цепочки общения. Коллега перешел в другую организацию? Не теряйте контакта. Познакомившись с человеком на мероприятии, напомните о себе по электронной почте или сообщением в социальных сетях, поблагодарите за беседу, добавьте его в друзья. Вре- мя от времени комментируйте то, что он публикует, или ставьте лайки. Старайтесь выйти на живое общение. Если вы находитесь в одном городе, можно пригласить собесед- ника на кофе или обед. Не бойтесь искренне интересоваться собеседником и свести к минимуму разговоры о себе. Марина ЕГОРОВА. Если вы знакомитесь с человеком Полезный совет и он вам нужен, никогда не говорите: «Давай спишемся, Общаясь с людьми договоримся». Когда так говорят, через 1,5—2 недели в социальных сетях, это уже забывается и становится неактуальным. Если человек вам очень обратите внимание нужен, сразу назначайте встречу здесь и сейчас. на список их друзей. Если в нем есть люди, Светлана ДЬЯЧКОВА. Хороший способ поддерживать которые могут быть контакты — поздравлять с праздниками, днями рождения, вам интересны или памятными датами, дарить подарки. Если говорить проще, полезны — добавляйте всем людям дорого внимание, а внимания много не бывает. Стараюсь их в друзья. Начинайте если выбирать подарок, то «как себе». Часто задаю себе вопрос: а мне бы общаться, задавайте понравилась эта электронная открытка или этот подарок? Бережно вопросы — люди любят, отношусь к обратной связи: кому что понравилось, кому не очень, соби- когда их мнение ценят раю информацию об увлечениях наших партнеров. Седьмое правило «Всем по позитиву» 79 Чтобы сформировать положительную персональную/про- фессиональную репутацию, нужно уметь заводить связи, поддерживать их и «дружить» не только на материальной основе. Часто человек декларирует, что он предоставит № 5, май 2019
Профессия секретарь Полезный совет нужную другому информацию только после того, как полу- Невнимание, пренебре- чит от него что-то сам. Чтобы ваша сеть работала правильно, жение, высокомерие, она должна быть позитивной. Вы не просто должны ждать фамильярность, демон- помощи от коллег и окружающих вас людей, но и сами пред- страция раздражения лагать помощь. Если вы можете помочь коллеге с решением и неудовольствия — все какой бы то ни было проблемы, то, скорее всего, он тоже проявления негатива с охотой поможет вам. могут привести к тому, что человек перестанет Подумайте, чем или как лично вы можете быть общаться с вами. Если полезны другим людям. Если вы обещали что-то кому- понимаете, что сделали либо — предоставьте это. Если вы знаете о том, что доро- ошибку, необходимо как го человеку, чем он увлечен, поговорите с ним об этом, можно скорее подойти, настройтесь на его волну. Делитесь информацией, советами, позвонить или написать книгами, ссылками. Не жалейте времени на то, чтобы объ- и извиниться. Даже если яснить человеку, если он что-то не понимает. Относиться человек не бросится надо с уважением к любому человеку и к любому мнению. к вам с распростерты- ми объятиями сразу, он Сохраняйте позитивный настрой. Позитивный настрой обязательно отметит ваш характеризует вас как человека «надежного», а не как «взбал- поступок мошную» или «скандальную» личность. Радостные и легкие в общении люди, которые спокойно реагируют на любую форс-мажорную ситуацию, вызывают больше доверия и сим- патии. А следовательно, и желание общаться с вами растет. Избегайте негативных высказываний в сети. В совре- менном мире, где общение происходит в основном в соци- альных сетях, избегайте негативных высказываний в ком- ментариях, даже если вы не согласны с точкой зрения хозяина странички. Лучше пройдите мимо и оставьте лайк под фотографией милых котят. Старайтесь не включаться в полемику или споры по острым вопросам. В интернете всегда найдется тот, кто неправ, но заслужить репутацию скандалиста точно не ваша цель. Тем более принимая во вни- мание ваш статус помощника руководителя. Не пренебрегайте людьми. Даже если тот или иной чело- век, кажется, не так важен и никоим образом не пригодится — все равно относитесь к нему с уважением. Частая ошибка, когда предубеждение мешает относиться к человеку с долж- ным вниманием. А это может повлечь за собой необратимые последствия. Даже уборщица, с которой не поздоровались, 80 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитие может сказать о вас нечто не очень положительное и таким Еще по этой теме образом подмочить вашу репутацию. «Как добиться, чтобы коллеги не нарушали Осторожно выбирайте темы для беседы. Под запретом ваши личные границы?», находятся такие темы, как политика, религия, вкусы, нали- № 8, 2018 чие мужа или жены, детей, возраст, неудачи, болезни и т. п. Избегайте панибратства как в реальном, так и в вир- туальном общении. Сейчас многие люди, особенно в соц- сетях, быстро и без разрешения собеседника переходят на «ты», начинают использовать сленг, который не поня- тен собеседнику, используют крайне разговорную и даже ненормативную лексику. Не отвергайте знакомства даже, казалось бы, «ненуж- ных» людей. Каждый может оказаться интересным и нуж- ным в зависимости от ситуации. В нетворкинге работает закон «количество переходит в качество». Большое количество контактов приведет в конце концов к интересной и нужной персоне, а большое количе- ство хороших дел обернется в итоге добрым делом и для вас. Вооружившись этими правилами, вы сможете выстро- ить эффективную сеть связей не только внутри компании, но и за ее пределами, которая будет вам помогать и в работе, и в жизни. Вполне возможно, что общение в рамках нетвор- кинга перерастет в настоящую дружбу. Магия позитивного общения способна сделать праздником каждый рабочий день. ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Вы не можете предугадать заранее, кто из ваших коллег или знакомых может сыграть ключевую роль в вашей жизни. Каждый из них может в тот или иной момент неожиданно прийти на помощь или поделиться ценной информацией. 2. Приходя на мероприятие, берите с собой комплект визиток, заранее определите, с кем и о чем вы хотите пообщаться и какие контакты получить. Подготовьте короткую, но емкую само- презентацию. 3. Не пренебрегайте людьми. Даже если тот или иной человек, кажется, не так важен и никоим образом не пригодится — все равно относитесь к нему с уважением. № 5, май 2019 81
Вопрос – ответ Как бороться с профессиональным выгоранием? Я чувствую, что работа уже не приносит мне удо- Отвечает вольствия. Задачи я выполняю машинально, без Инна ШИЯНЕВСКАЯ, энтузиазма. Я морально и физически истощена — руководитель наверное, это профессиональное выгорание. Как делопроизводственного с ним бороться? подразделения Анна, секретарь руководителя Секретарь часто работает в режиме 24/7 и становится прак- Полезный совет тически правой рукой руководителя — контролирует его Отправляйтесь в отпуск рабочие встречи, контакты, перелеты и другие ежедневные одновременно с руково- дела. Такая включенность, безусловно, дает свои плоды. дителем. Так вы снизите Но с другой стороны, такой график неизбежно ведет к про- вероятность телефонных фессиональному выгоранию — истощению эмоциональных звонков и обращений и личностных ресурсов. Конечно, происходит это не вне- к вам по поводу рабочих запно. У профессионального выгорания есть свои стадии задач. По возможности с характерными признаками (таблица на с. 84). Лучший отключите мобильный способ борьбы с профессиональным выгоранием — его телефон в период отды- профилактика. ха, не читайте рабочие письма и сообщения, Четко разграничивайте свою деловую активность не посещайте профессио- и личную жизнь. Не позволяйте себе работать дома, даже нальные сайты если вам кажется, что «дома и стены помогают», а значит, решать рабочие задачи вы будете более эффективно. Именно так вы вытесняете личные интересы и замещаете свободное пространство профессиональными. Работа не должна быть в ущерб себе, здоровью, личным увлечениям и желаниям. Профессиональное выгорание начинается там, где зарожда- ется привычка пренебрегать собой ради того, что кажется более важным. Планируйте рабочее время. Если у вас ненормирован- ный график и множество задач, постарайтесь структуриро- вать ваш рабочий день. Например, в первую половину дня № 5, май 2019 83
Профессия секретарь Таблица. Стадии профессионального выгорания Стадия Описание Вы полностью Это «медовый месяц с работой», когда глаза горят, чувства только положительные, включены в про- а отрицательные моменты выпадают из поля зрения. Все мысли и разговоры кру- цесс и буквально тятся вокруг профессиональной деятельности. Переключиться на что-то другое вам отдаетесь люби- практически не удается. При этом ваша увлеченность вполне добровольная и при- мому делу носит удовлетворение. Постепенно запас энергии уменьшается, все чаще появля- ется чувство усталости, которое пока купируется походами в театры, на выставки, Снижается уро- общением с друзьями, небольшим отпуском вень личност- Вы чувствуете апатию каждый раз, когда речь заходит о работе. Вы все чаще укло- ного участия няетесь от активного решения профессиональных задач. Появляются мысли вроде в трудовой дея- «Я ведь маленький винтик в этой системе, а свалилось на меня слишком много, это тельности несоизмеримо с моей должностью и заработной платой». Уровень заработной платы имеет наибольшее значение, но он кажется вам недостаточно высоким. Вы считаете, Возникают эмо- что коллеги используют вас в своих интересах, появляется раздражение к людям, циональные с которыми приходится взаимодействовать по рабочим вопросам и психофизио- Нарастают негативные переживания – теперь они связаны не только с «внешни- логические рас- ми угрозами» со стороны коллег и руководителя, но и ощущением собственной стройства некомпетентности. Вы не можете влиять на организационную среду так, как бы вам хотелось, и обвиняете себя в низком профессионализме. Чтобы спрятаться от пере- живаний, вы блокируете эмоциональную сферу своей жизни и становитесь железной леди без каких-либо эмоций. Такой режим «биоробота» распространяется на все аспекты жизни и существенно снижает ее качество. На этом этапе все чаще появля- ются проблемы со здоровьем: обостряются хронические заболевания, возникают головные боли и бессонница, снижается иммунитет занимайтесь сложными или нестандартными поручениями, а после обеда погружайтесь в знакомые, текущие обязан- ности. Обязательно определите часы, которые вы допол- нительно можете посвятить работе, если возникнут сроч- ные дела, и никогда их не превышайте. Например, только два часа после окончания рабочего дня и только в случае острой необходимости. Профессионально развивайтесь. Определите, что может быть полезно вам и компании, посетите обучающие тренинги и семинары. Новые знания помогут по-новому посмотреть на вашу работу и внести в нее свежие идеи. Повышение квалификации расширит границы и, возможно, станет мостиком для перехода на новую должность или даже трамплином для уверенного старта на новом месте работы. 84 e.sekretaria.ru
ХваоырткаадкНзытыихкеволралееачгтйечлГесаояиввв рпе итрклиаооявмбтио,чрнклуЧеаьсеескшркондеигылйовшяспрениеовесгсдагокатоие.йл,ь Личная эффективность «Искренняя забота 86 о руководителе и коллегах порой важнее профессиональных качеств» Блицинтервью c Надеждой МУРАШКОВСКОЙ, личным помощником главного управляющего директора BBDO Group Практическая психология Выберите лучшую роль для своего идеального отпуска 88
Личная эффективность «Искренняя забота о руководителе и коллегах порой важнее профессиональных качеств» На вопросы отвечает: Надежда МУРАШКОВСКАЯ, личный помощник главного управляющего директора BBDO Group 1 Как Вы стали помощником? 2 Чему Вы научились, работая с раз- ными руководителями? — Моя первая административная позиция — исполнительный директор и помощник — Однажды один из моих начальников собственника трехъязычного частного сказал: «Представь, что мы — маленькие детского сада. Через два года я перешла дети, которые впервые оказались одни в промышленную группу компаний, в коман- в незнакомой стране и не знают язык. Сделай ду из четырех помощников генерального программу поездки понятной и простой». директора. Я взяла на себя блок личных С тех пор я стараюсь подавать информацию поручений и организацию путешествий в максимально доступном и понятном виде. руководителя и его семьи. Недавно я сме- Еще одно эффективное правило — давать нила отрасль и перешла в крупнейшую ответ, предвосхищая вопрос. Для этого рекламно-коммуникационную группу нужно изучить привычки и предпочтения компаний. руководителя. СПРАВКА 3 Как Вам помогает образование и опыт работы? Стаж работы в компании: 3 месяца Опыт работы в административной сфере: 5 лет — Учеба на факультете международных отно- Образование: РУДН, Университет Бордо IV, Франция шений и опыт жизни во Франции помогли Хобби: путешествия, игра на фортепиано, развить навыки общения с иностранцами. велосипедный спорт, кулинария Я могу договориться с кем угодно и о чем угодно. Однажды руководитель оплатил аренду площадки для мероприятия, но потом 86 e.sekretaria.ru
решил перенести событие в другое место. 5 Что Вы посоветуете своим коллегам? Мне удалось договориться с подрядчиком о компенсации части невозвратного плате- — Сохраняйте баланс между работой и лич- жа. Опыт работы в детском саду помогает ной жизнью. Сделайте на работе все, что сохранять спокойствие в нештатных ситу- от вас зависит, и оставьте силы на то, чтобы ациях с детьми. У ребенка одного из моих делать свою жизнь вне работы насыщенной руководителей обнаружили аппендицит, и интересной. а через пару дней то же произошло со вторым малышом. В выходной день нужно было Держите копии важных документов срочно найти врачей, перевести медицин- в приложении в телефоне. Это выручает, ские документы и организовать частный когда нужно срочно купить билет или сде- борт для вылета за границу на операцию. лать заказ, а под рукой есть копия паспорта и кредитной карты. Составляйте и постоян- 4 Какие качества Вы хотите развить? но обновляйте списки отелей, ресторанов, подрядчиков и обязательно делайте к ним — Я бы хотела научиться лучше делегиро- комментарии. Практикуйте вовлеченность вать задачи. Синдром отличницы не идет и эмпатию. Искренняя забота о руководителе на пользу, когда заданий становится больше, и коллегах порой важнее профессиональных а времени остается все меньше. Не нужно качеств. Будьте пластичны — подстраивай- стесняться просить коллег о помощи. тесь под руководителя, но не теряйте свой внутренний стержень. № 5, май 2019 87
Личная эффективность Выберите лучшую роль для своего идеального отпуска Инна ИГОЛКИНА, психолог, бизнес-тренер, ведущий лектор Высшей Школы Секретаря Из статьи вы узнаете: Как правильно спланировать отпуск мечты Какую роль выбрать для ближайшего отпуска Как подготовиться к отпуску, чтобы он прошел на ура Какой вид отдыха подойдет именно вам Кто вы на отдыхе — «звезда соцсетей», «невидимка», а может быть, «фитоняша»? Предлагаем 10 ролей, которые вы смо- жете успешно сыграть во время отпуска. Поможем выбрать подходящий вариант отдыха, правильно его спланировать и подготовиться. Какую роль выбрать для отпуска Давайте поиграем? Предлагаем вам роли, которые можно примерить на себя во время отпуска. Выберите одну или несколько и попробуйте их по очереди — возможно, именно это сделает отпуск веселым, незабываемым и желанным. «Звезда соцсетей». Роль для тех, кто хочет блистать, но кому кажется, что их недооценивают окружающие. Попро- буйте показать себя в новом свете — возможно, после такого отпуска люди начнут воспринимать вас иначе. Получить 88 e.sekretaria.ru
Практическая психология сотни лайков в соцсетях проще, если вы запечатлели себя Рекомендуем в роскошном ресторане или на фешенебельном курорте Для «звезды соцсетей» в брендовой одежде. «Звезде соцсетей» подойдут морские подойдут: Турция, ОАЭ, круизы, шопинг и дорогие рестораны. Чем больше ваш бюд- Доминикана, Мальдивы жет, тем больше возможностей. Но даже при скромном бюд- жете можно позволить себе пару дней побыть в этой роли. Рекомендуем Для «невидимки» подой- Плюсы. Вы можете хотя бы ненадолго оказаться в сказ- дут: Исландия, Албания, ке — почувствовать, как вами восхищаются и обожают. Лихтенштейн Минусы. Высокие затраты. Чтобы выглядеть звездой, Рекомендуем понадобятся соответствующие атрибуты: дорогая одежда, Для «охотницы за при- аксессуары. Правда, их можно взять напрокат, попросить ключениями» подойдут: на время у подруги, купить на распродаже и т. д. Еще «звезд- Куба, Танзания, Мексика, ная жизнь» довольно утомительна, так как потребует от вас Китай безупречного внешнего вида, и вы вряд ли отдохнете. «Невидимка». Эта роль для тех, кто хочет во время отпуска отдохнуть от людей. Если вы ежедневно на виду, вас постоянно оценивают и у вас нет права на ошибку, воз- можно, во время отдыха есть смысл исчезнуть. Вы можете отправиться в страну, которую редко посещают туристы, в турпоход, на дачу или просто остаться дома. Плюсы. В этой роли вы восстановите потраченную во вре- мя работы энергию. Вам не придется напрягаться. Вы отбро- сите условности — сможете носить свободную одежду и делать все наоборот — не так, как в обычной жизни. Минусы. Еще в роли «невидимки» может быть скучно, особенно если вы привыкли к вниманию, обожанию и вос- хищению. «Охотница за приключениями». Такая роль подойдет тем, кто хочет во время отпуска выплеснуть накопившийся стресс. Этот типаж сродни Ларе КРОФТ из одноименного фильма. Хотите почувствовать себя кем-то другим? При- нять участие в каком-то квесте, отправиться на сафари или закрутить курортный роман? Значит, это то, что вам нужно. Приключения могут быть разными, главное — чтобы они были безопасными. Плюсы. Вы развлечетесь на полную катушку и заряди- тесь позитивными эмоциями. № 5, май 2019 89
Личная эффективность Рекомендуем Минусы. Эта роль энергозатратна и требует хорошей Для «спортсменки, краса- физической, психологической и моральной подготовки. вицы» подойдут: Швейца- Посмотрите два-три фильма о женщинах-супергероях и поду- рия, Австрия, Индонезия майте, хотели бы вы рискнуть и перевоплотиться в них? Рекомендуем «Спортсменка, красавица». Эта роль для тех, кто Для «интеллектуалки» любит активные виды спорта. Вы сможете отдохнуть с поль- подойдут: Великобрита- зой, познакомиться с новыми людьми, избавиться от стресса ния, Германия, Италия или даже победить в каком-то соревновании. Плюсы. Попробуете что-то новое, возможно — в компании единомышленников. Для тех, кто ищет спутника жизни, это шанс познакомиться с подходящим надежным человеком в располагающей обстановке. Минусы. Активные виды спорта требуют физической подготовки и денег на аренду оборудования, инструктора, экипировку. Не замахивайтесь сразу на что-то грандиозное. Начните с физической активности за месяц-два до поездки, чтобы привыкнуть к непривычным нагрузкам. «Образцовая хозяйка». Роль подойдет тем, кто устал от офисной жизни и хочет чего-то душевного и домашнего. После такого «отдыха» остаются идеальный порядок дома, банки с заготовками и чувство выполненного долга. Плюсы. Если готовка, уборка, шитье и прочие «женские» дела доставляют вам радость, вы сможете восполнить свои силы и навести в доме порядок на год вперед. Минусы. Иногда проще купить готовую еду или оплатить услугу уборки, чем делать это самостоятельно. Физическая работа требует много сил и времени, а результат стоит не так уж и дорого. «Интеллектуалка». Эта роль для тех, кто хочет разви- ваться как личность. Вам будет полезен познавательный отдых: выставки, тренинги, мастер-классы и другие меро- приятия. Такой вид отдыха не для того, чтобы выставлять себя напоказ, а чтобы получить новые знания и впечатления. Плюсы. Если вам нравятся интеллектуальные развлече- ния, вы получите большое удовольствие от такого отдыха. Минусы. Тщательно отбирайте мероприятия, чтобы не разочароваться. Некоторые из них могут показаться вам 90 e.sekretaria.ru
Практическая психология примитивными или скучными, если вы заранее не изучите Рекомендуем информацию или отзывы о них. Для «любящей жены, при- мерной матери» подойдут: «Любящая жена, примерная мать». Эта роль подой- Кипр, Болгария, Греция дет тем, у кого уже есть дети или кто планирует их завести. Такой типаж подразумевает прежде всего семейный отдых, Рекомендуем когда на первое место ставят интересы семьи. Вы сможете Для «фитоняши» подой- сделать его захватывающим, разнообразным и незабывае- дут: Индия, Таиланд, мым, если договоритесь с другими членами семьи. Только США старайтесь чересчур не увлекаться домашними делами. Плюсы. Вы сможете уделить больше времени детям и мужу. Наладить и укрепить с ними отношения. Минусы. Так как вы в основном посвятите время другим, то можете не слишком хорошо отдохнуть сами. «Фитоняша». Эта роль для тех, кто мечтает похудеть и повысить самооценку. Тогда отдыхом для вас будут физи- ческие упражнения и переход на правильное питание. Если вы твердо решили привести в порядок здоровье и фигуру, возможно, стоит посвятить этому отпуск. Плюсы. Секретарь, который хорошо выглядит, более востребован на рынке труда. Да и многим руководителям нравится, когда их помощник вызывает не только уважение как профессионал, но и восхищение как красивая женщина. Минусы. Здоровый образ жизни накладывает суще- ственные ограничения, и не все захотят во время отпуска им следовать. «Карьеристка». Такая необычная роль подойдет тем, кто мечтает найти лучшую работу, но у него нет на это времени. Вы можете во время отпуска ходить на собеседования. Толь- ко учтите, что если вы найдете работу, вам придется на нее выходить, и до следующего отпуска еще долго работать. Плюсы. Во время отпуска вы можете не опасаться за то, что придется отпрашиваться с работы, или кто-то узнает, куда вы идете. Если не сможете найти работу лучше — вернетесь обратно, а если у вас все получится — только выиграете. Минусы. Во время такого «отпуска» сложно расслабить- ся и отдохнуть. Нужно быть все время наготове — нельзя куда-то далеко и надолго уехать. № 5, май 2019 91
Личная эффективность Таблица. Какой вид отдыха подойдет именно вам Вид отдыха Описание Какой роли подходит Совет Пляжный Расслабленный отдых. «Звезда соцсетей», «Охот- Чтобы действительно отдо- Экскурсион- Вы большую часть времени ница за приключениями», хнуть, не пытайтесь успеть ный нежитесь на пляже, вечерами «Любящая жена, пример- слишком много, иначе после прогуливаетесь по набереж- ная мать», «Гедонистка» отпуска вам понадобится еще Образова- ной и развлекаетесь «Звезда соцсетей», один тельный Культурный отдых. Вы осма- «Интеллектуалка», Заранее узнайте информацию триваете достопримечатель- «Любящая жена, при- о местах, которые планируете Спортивный ности и гуляете по городу мерная мать» посетить. Уточните часы рабо- Оздорови- «Интеллектуалка», ты, стоимость билетов, что тельный Отдых с пользой для ума. «Карьеристка», «Любя- именно будет на экспозиции. Вы можете изучать иностран- щая жена, примерная Так вы выберете наиболее Шопинг-тур ный язык в стране, в которой мать» интересные места и не потра- Экзотический на нем говорят, или посе- тите напрасно время и деньги тить семинар в живописном «Охотница за приключе- Тщательно ознакомьтесь с про- курортном месте. Также мож- ниями», «Спортсменка, граммой и уровнем мероприя- но учиться самостоятель- красавица», «Фитоняша» тия, чтобы не разочароваться. но — с помощью курсов, «Невидимка», «Фитоня- Чередуйте образование с отды- книг, вебинаров ша», «Любящая жена, хом — купанием в море, экс- Активный отдых. Это могут примерная мать», «Гедо- курсиями, иначе вы рискуете быть любые виды спорта нистка» многому научиться, но не отдо- и спортивного туризма — хнуть верховая езда, сплав по реке, «Звезда соцсетей» альпинизм и т. д. Заранее наведите справки Отдых с пользой для здоро- «Охотница за приключе- о том, что вам нужно для отдыха. вья. Вы можете отправиться ниями», «Спортсменка, Например, приобретите необ- в санаторий, чтобы пройти красавица», «Гедонистка» ходимое снаряжение, специ- курс лечебных процедур — альную одежду, обувь и т. д. массаж, иглоукалывание, Постарайтесь сделать так, чтобы грязелечение и т. д. лечебные процедуры не были слишком частыми и неприят- Отдых в стиле «шопинг». ными. Следите за тем, чтобы Вы едете в Европу в сезон «медицинские» услуги на самом распродаж, когда одежду деле лечили, а не тратили ваши и обувь известных брендов время и деньги понапрасну. можно купить значительно Помните, что ваша главная дешевле, чем обычно цель — отдохнуть. Выделите Отдых в необычном месте. на это время Например, вы можете посе- Заранее решите, что вы хоти- тить страну, где нет массового те приобрести, и продумайте туризма и т. д. бюджет. Так вы сможете выде- лить дополнительное время и средства на отдых, когда шопинг закончится Заранее узнайте необходимую информацию и подготовь- тесь — сделайте прививки, купите снаряжение, подго- товьтесь физически Быстрая подписка 8 (800) 222-15-37
Практическая психология Хозяйствен- Продуктивный отдых. «Невидимка», «Образцо- Сочетайте этот вид отдыха ный Вы занимаетесь домашними вая хозяйка», «Любящая с другими, которые позволят Дачный делами, до которых в обыч- жена, примерная мать» не только напрячься, но и рас- Отдых в кругу ное время не доходят руки «Любящая жена, пример- слабиться. Иначе вместо того, друзей ная мать», «Невидимка», чтобы накопить силы, вы их Этот отдых подразумевает «Образцовая хозяйка», только растратите Романтиче- разные виды деятельности. «Фитоняша» Не забывайте о том, что вы — ский Вы можете заниматься ого- «Звезда соцсетей», «Охот- в отпуске. Даже собственную Семейный родом, пойти за грибами ница за приключениями», дачу при желании можно вос- Одиночный или просто лежать в гамаке «Любящая жена, пример- принимать как пятизвездочный В зависимости от увлечений ная мать», «Спортсменка, курорт Гедонистиче- ваших друзей такой отпуск красавица» Позаботьтесь о том, чтобы ский может проходить по-разному. «Охотница за приключе- с друзьями вам было комфор- Культурный Например, вы можете пойти ниями», «Любящая жена, тно. Избегайте конфликтов Эмоциональ- на танцы в клуб, поехать примерная мать» ный куда-то вместе или просто «Любящая жена, при- Позаботьтесь о том, чтобы посидеть в кафе или дома мерная мать» найти в плотном романтиче- Отдых для двоих. Если вы оди- «Интеллектуалка», ском графике время и место ноки, это может быть курорт- «Карьеристка» для расслабления ный роман. Если у вас есть любимый человек, отправь- «Фитоняша», «Гедонист- Старайтесь не перегружать этот тесь с ним в романтическое ка» и «Невидимка» вид отдыха домашними делами. путешествие «Интеллектуалка», Лучше добавьте романтизма, Отдых с близкими. Вы смо- «Карьеристка» гедонизма и приключений жете провести в кругу семьи «Спортсменка, красави- Поставьте себе четкие цели, больше времени, чем обычно ца», «Охотница за при- иначе вы потеряетесь во време- ключениями», «Любящая ни и пространстве и не успеете Отдых наедине с собой. Вари- жена, примерная мать» отдохнуть антов много — вы можете остаться дома, читать книги Следите за тем, чтобы удо- и смотреть фильмы, а може- вольствия не причинили вам те в одиночку отправиться вреда. Например, вкусная еда в туристический поход в больших количествах может Отдых в удовольствие. навредить фигуре Вы можете пойти в ресторан Заранее прочитайте отзы- изысканной кухни, на рас- вы тех, кто уже был на этом слабляющий массаж, в театр мероприятии, чтобы избежать сюрпризов и лучше понять, Событийный отдых. Вы посе- подходит ли оно лично вам щаете какое-то культурное Тщательно взвешивайте, какие мероприятие — карнавал, эмоции и в каких количествах музыкальный фестиваль и т. д. вы хотели бы испытывать, чтобы не переоценить свои Получайте положительные силы — например, оказавшись эмоции разными спосо- на слишком экстремальном бами, в том числе экстре- аттракционе мальными — посетите парк аттракционов или прыгните с парашютом Быстрая подписка 8 (800) 222-15-37
Личная эффективность Рекомендуем «Гедонистка». Такая роль подойдет многим. Этот Для «гедонистки» подой- типаж — женщина, которая любит и ценит удовольствия. дут: Франция, Израиль, Во время отпуска можно максимально побаловать себя Испания тем, что вы любите. Массаж, SPA-процедуры, бассейн, сау- на, ресторан, посещение парикмахера — вариантов много. Плюсы. Эта роль позволит вам почувствовать себя на 100 процентов женщиной. Вы получите массу удоволь- ствий, которых часто не хватает в обычные дни. Минусы. Процедуры и мероприятия стоят недешево. Кроме того, это отнимает много времени. Какой вид отдыха вам подойдет и как его спланировать Дополнительно Итак, вы решили, в какой роли проведете свой отпуск, на сайте! оценили плюсы и минусы. Посмотрите, какие виды отды- Тест по теме «Какие роли ха существуют и каким ролям они подходят. Предлагаем подойдут вам для ближай- вам идеи для отдыха в таблице на страницах 92—93. Чтобы шего отдыха» пройдите спланировать идеальный отпуск, используйте метод Уолта на сайте sekretariat.ru/ ДИСНЕЯ. Для этого примерьте на себя образы: мечтателя, examples реалиста и критика. Мечтатель придумывает по максимуму все, что хочется. Хотите стать «звездой соцсетей», съездить во Францию и блес- нуть в Париже? Пожалуйста! Запишите в список. Добавьте и другие варианты, они вам тоже пригодятся. Реалист оце- нивает затраты на то, что задумал мечтатель. Например, вы бы хотели в образе «звезды соцсетей» посетить Париж, а денег реально хватает только на скромный отдых в Турции. Если этот вариант вас также устраивает, то можно слегка скорректировать планы с поправками на реальность. Критик ищет недостатки в том, что придумали до него мечтатель и реалист, то есть вы сами. Например, вы хотите за две недели посетить 15 французских городов. Теоретически это возможно, а практически — очень утомительно. Если необходимо, повторите цикл — примерьте три образа несколько раз. Заканчивать процесс лучше в роли реалиста. 94 e.sekretaria.ru
Практическая психология Как подготовиться к отпуску Изучите форумы. Загляните на сайты и форумы для путе- Полезный совет шественников. Там можно найти полезную информацию Всегда закладывайте о разных странах, готовые маршруты и лайфхаки от опытных минимум 30 процентов туристов. Например, вам могут подсказать наиболее инте- бюджета на непредви- ресные варианты ресторанов, где по не слишком высокой денные расходы. Любой цене вас обслужат лучше, чем в популярных заведениях. бюджет во время отпуска Примеры таких сайтов — forum.awd.ru, otzyv.ru. имеет опасное свойство заканчиваться раньше, Прочитайте отзывы. Изучите отзывы об отелях, рестора- чем ваш отдых нах и местах, которые планируете посетить. Так вы узнаете об их плюсах и минусах. Отзывы об отелях можно прочитать на сайтах booking.com, tophotels.com, отзывы о ресторанах и достопримечательностях — на tripadvisor.ru, turtella.ru. Чередуйте ваши роли во время отдыха. Например, во время пляжного отдыха утром «любящая жена, пример- ная мать» занимается с детьми, которые купаются в море. Днем «гедонистка» может пойти на SPA-процедуры. Вечером «звезда соцсетей» ходит по ресторанам. Не пытайтесь запланировать отпуск на 100 процентов и «утрамбовать» туда больше, чем он может вместить. Ведь это не последний ваш отпуск? Как иначе вы сможете знакомиться с людьми, совершать непредсказуемые поступ- ки, делать что-то незапланированное? Вы наверняка устали от жизни по плану. «Незапланированное» можно записать в список «хотелок», и по мере возможности реализовывать. ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Пробуйте разные роли во время отпуска и сочетайте их друг с другом, чтобы провести отпуск максимально полезно. 2. Чтобы спланировать отпуск, используйте метод Уолта ДИСНЕЯ. Он поможет оценить ваши планы с разных сторон. 3. Загляните на сайты и форумы для путешественников. Там можно найти полезную инфор- мацию о разных странах, готовые маршруты и лайфхаки от опытных туристов. № 5, май 2019 95
Search
