ПчплтооокханоАзайныадвртооаулескитдойегв,Лолокусааднутдкаичатэьарт.рсестАолвк еьисхнйдзно, енысролайоваедшеттетиясь,ктй.еилйьСекретарьи руководительКак проверить, что вы нашлиидеального руководителяи работу мечты 58Валерия ГРИШЕЧКИНА, эксперт в области администрированияВопрос – ответ Вопрос – ответМожно ли секретарю разговаривать Как помощнику предлагатьс посетителями в приемной свои идеи руководителю? 69руководителя? 67
Секретарь и руководительКак проверить, что вы нашлиидеального руководителяи работу мечтыВалерия ГРИШЕЧКИНА, эксперт в области администрированияИз статьи вы узнаете: Как вести себя с коллегами во время испытательного срока Как себя вести с руководителем и на что обратить внимание Что может измениться после испытательного срока В каких ситуациях с руководителем нужно быть особенно внимательной А с вами такое случалось? Не успели вы освоиться на новой должности, как уже хотите сбежать с работы, не важно куда, но немедленно. Найти своего руководителя – самая слож ная задача в работе персонального ассистента. Как понять во время испытательного срока, что вы нашли работу мечты и идеального руководителя?Еще по этой теме Первая неделя на работе. Как быть,«Как найти своего руко- если уже хочется уволитьсяводителя? Этап – собе-седование», № 11, 2017 Самое важное – понять, не кроется ли причина желаемого ухода в руководителе. Возможно, вы неверно оценили его на собеседовании и составили о нем неправильное пред ставление. Или он скрыл от вас свое истинное лицо, и вы переоценили свои возможности сработаться с руководите лем такого типа. Будьте честными и объективными с собой, трезвая оценка ситуации поможет остаться в выигрыше.58 e.sekretaria.ru
Взаимодействие До того как писать заявление на увольнение, поговорите Обратите внимание!с тремя людьми: сотрудником отдела кадров, предыдущим Очень редко на работеассистентом и руководителем. С начальником говорите нравится все. Возмож-в последнюю очередь, когда все тщательно взвесите. Объяс но, вы не учли важныените ситуацию корректно и вежливо. Сделайте акцент на том, моменты или недо-что вы не хотите подставлять его под удар и останетесь, пока оценили/переоцени-вам не найдут замену. Должность персонального ассистен ли какие-то факторы.та для руководителя очень важна, поэтому не ждите, что А может быть, первыеего реакция будет нейтральной. Попробуйте найти выход дни на новом месте былииз ситуации вместе, вполне вероятно, вы сможете решить неудачными, и для васпроблему, найти общий язык с начальником и у вас с этого все слишком сложно илимомента сложится плодотворное сотрудничество. непривычно. Поймите, такое случается почтиКак себя вести с руководителем и на что всегда на новой работе,обратить внимание но спустя время все вста- нет на свои местаИспытательный срок – это время, когда закладываетсяоснова взаимоотношений с руководителем и коллегами.В этот период происходит ваше становление как сотрудника,поэтому нужно быть максимально внимательной. Работайте серьезно с самого начала. Если хотите,чтобы условия труда были именно такими, какими вы ихпредставляете, начинайте работать над ними с первой недели. Если вам кажется, что на испытательном сроке можноошибаться сколько угодно, – это не так. Руководитель будетзамечать ошибки, особенно если они серьезные, а вы на собеседовании сообщили, что легко обучаетесь. Задавайте вопросы. Если вы принимали дела в спешкеи успели узнать у предшественника только самое основное,не впадайте в панику. На испытательном сроке можно и нужно задавать вопросы. Можете задать их напрямую руководителю, он сам ответит на них или порекомендует сотрудника,к которому можно обратиться за советом и информацией. Попросите у руководителя индивидуальный планна испытательный срок. План на испытательный срокпоможет разобраться в том, каких результатов от вас ждут№ 4, апрель 2018 59
Секретарь и руководительПолезный совет и в какие сроки. Сами проявляйте инициативу. Например,Чтобы не упустить важ- можете оптимизировать документооборот, разработатьные для себя детали, регламент передачи документов на подпись или сформиможно, например, запи- ровать бюджет представительских расходов. Руководительсывать те сведения, оценит ваше стремление совершенствовать работу и готовкоторые вы считаете наи- ность брать на себя ответственность. В конце испытательболее важными. Записи ного срока отчитайтесь перед шефом о проделанной работе.помогут вам сделатьверные выводы и принять Обращайте внимание на то, как шеф ставит задачи.правильное решение – Постановка задач – это краеугольный камень в отношенияхостаться или уйти с руководством. Чтобы понять, какие результаты для шефа важнее всего, задайте ему, например, такие вопросы: – Каким образом вы предпочитаете ставить задачи – письменно или устно? – Какие способы коммуникации приемлемы? – Какие способы коммуникации для вас неприемлемы? – Как отчитываться по результатам? – Какую задачу вы считаете выполненной? – Какую задачу считаете невыполненной? Старайтесь считывать руководителя. Помимо инфор мации, которую руководитель сообщает, существует и невер бальная информация: мимика и жесты, интонация, привычки, стиль речи, манера общения, предпочтения в одежде, обста новка кабинета. Такая информация расскажет о руководителе гораздо больше, чем слова. Понаблюдайте, как меняются его жесты, интонация голоса, настроение в разных ситуациях. Проанализируйте, относится ли это к вам или к другим сотрудникам. Целостный образ складывается из нюансов. В каких ситуациях с руководителем нужно быть внимательной Вот основные ситуации, в которых следует быть предельно внимательной. Как шеф реагирует на ваши успехи. То, как руково дитель реагирует на ваши успехи, повлияет на вашу моти вацию. Он может никак не проявлять отношение к вашей60 e.sekretaria.ru
Взаимодействиеработе и принимать все как должное. Если же руководитель Полезный советотмечает ваши успехи, посмотрите, как он это делает. Хвалит Постарайтесь пообщать-с глазу на глаз или публично ставит в пример? Отмечает ся с предыдущим асси-каждый небольшой успех или только что-то глобальное? стентом. От него вамМотивирует ли его похвала, хочется ли сделать больше необходимо получитьи нет ли ощущения, что вас хвалят незаслуженно? Самое всю важную информациюважное – не упустить свою реакцию на похвалу начальника. и какое-то время оста- ваться на связи на случай Как воспринимает ваши ошибки. Понаблюдайте, как экстренной необходимо-руководитель реагирует на ваши ошибки и недочеты: публич сти. Особенно повезет,но критикует или сообщает в личной беседе, кричит или если коллега передастделает замечание, предоставляет догадываться, что именно вам дела сам в спокойнойне так, или долго и доходчиво объясняет, где вы ошиблись. обстановке и постепенноОпределите, приемлема ли для вас реакция руководителяна ваши ошибки, не вызывает ли она негатива. Если вамобидно или неприятно, попробуйте поговорить с ним. К беседетщательно подготовьтесь и объясните, как будете избегатьошибок в будущем. По итогам сделайте выводы о том, какруководитель воспринимает вас и готов ли к диалогу. Как начальник реагирует на ошибки и успехи кол-лег. Обратите внимание, склонен ли руководитель мотивировать или, наоборот, демотивировать подчиненных.Устраивает ли публичные выволочки на совещаниях илиприглашает в кабинет на ковер? Наказывает ли он тех, ктосистематически опаздывает или часто курит? Поощряет лиинициативу, дает возможность реализовывать новые проекты? За этим полезно понаблюдать. Вы сможете сделатьвывод, отличается ли реакция шефа на вашу ошибку илиуспех от реакции на ошибку или успех другого сотрудника.Зачем это нужно? Представьте ситуацию, когда вы будетена той же должности, что и коллега: не исключено, чток вам будут предъявлять те же требования. Заодно поймете, хотите ли вы другую должность с этим руководителем. Какие у шефа отношения с подчиненными. Какруководитель относится к подчиненным: проявляет лиуважение, много ли критикует? Какое участие принимаетв жизни коллектива? Понаблюдайте, ходят ли о руководителесплетни или слухи и как он на них реагирует. Пытается ли№ 4, апрель 2018 61
Секретарь и руководительПолезный совет сформировать ваше мнение о ком-то из членов коллективаЕсли вам кажется, что или напрямую советует, с кем стоит или не стоит общатьситуация после испыта- ся? Знания о том, как шеф относится к другим сотруднительного срока измени- кам, могут пригодиться. Например, вы поручаете кому-толась к худшему, обсудите поздравить шефа и вручить подарок, точно зная, что из устее с руководителем этого человека ему будет приятно услышать теплые слова. Или другая ситуация: вы знаете, что конкретный сотруд ник раздражает руководителя, когда у последнего плохое настроение. В этом случае попросите коллегу подождать и зайти в кабинет начальника позже. Не забывайте и о том, что вы полноценный член коллектива. Отношение началь ника к сотрудникам – это отношение, в том числе, и к вам. Как руководитель проявляет эмоции. Руководитель может застать вас за грустным разглядыванием разбито го экрана смартфона, в слезах после ссоры или ушиба. Он может сделать вид, что не заметил, что с вами происходит, или презрительно скривить губы, или выразить искреннее сочувствие и помочь. Такие руководители – самые человеч ные. Они отпустят вас пораньше, разрешат отлежаться без больничного и не будут беспокоить во время отпуска. Пона блюдайте, какие эмоции проявляет начальник по отношению к вам. Позволяет ли он себе повышать голос, шутит ли и т. д. Что вас должно насторожить в поведении руководителя Шеф вами манипулирует. Если вы замечаете, что мани пуляции – единственный способ воздействовать на вас или других сотрудников, задумайтесь. Скорее всего, такой руководитель не владеет другими способами воздействия и работать с ним будет сложно. Он грубит и хамит вам. Здесь сложно что-то комменти ровать, так как такое поведение вы вряд ли проигнорируете или перепутаете с чем-то другим. В этом случае есть лишь один совет: поговорите с шефом и, если разговор не помог, честно ответьте на вопрос, сможете ли вы продолжить работу.62 e.sekretaria.ru
Взаимодействие Вмешивается в вашу личную жизнь. С одной стороны, Полезный советневинные вопросы начальника о том, как прошли выход Чтобы развиваться, важ-ные, не нужно воспринимать как вмешательство в частную но много учиться, в томжизнь. Но проблема в том, что за интересом и заботой может числе и у руководителя,скрываться желание узнать ваши слабые стороны, нюансы так как человек, кото-характера и личной жизни. Есть руководители, которые рый занимает должностьиспользуют личную информацию, чтобы манипулировать. топ-менеджера, безус- ловно, умеет руководить, Начальник вас домогается. К сожалению, встречается мотивировать, достигатьи такое. Если вы понимаете, что руководитель пытается целей и принимать реше-остаться с вами наедине без необходимости, приглашает ния. Если в будущемкуда-то после работы или постоянно называет уменьши вы видите себя, напри-тельно-ласкательными именами, задумайтесь о причинах мер, административнымтакого поведения. Если роман с руководителем не входит директором, то наблю-в ваши планы, вам придется покинуть компанию. дения за руководителем помогут вам развитьКак вести себя с коллегами во время необходимые качестваиспытательного срокаНе отдаляйтесь от коллектива. Это самая большаяошибка, которую вы можете совершить. Особенно еслисовмещаете несколько должностей. Например, персонального ассистента и ассистента отдела или офис-менеджераи персонального ассистента. Несколько раз подумайте,перед тем как соглашаться совмещать такие должности.Вам придется угождать буквально всем, а в некоторых случаях балансировать между руководителем и коллективом.Но даже если вы не совмещаете должности, изолироватьсебя от коллектива не стоит. Во-первых, вам необходимы люди, к которым вы могли быобратиться за поддержкой, помощью и просто за информацией. Во-вторых, ваша должность предполагает тесное взаимодействие с разными сотрудниками и департаментами.Есть и другая сторона медали. К сожалению, всем угодитьневозможно, и сотрудники могут пожаловаться на вас руководителю. Особенно неприятно, если это происходит во времявашего испытательного срока. Посмотрите, будет ли шеф№ 4, апрель 2018 63
Секретарь и руководительЕще по этой теме защищать вас или пустит ситуацию на самотек. Или другая«Какой у вас психотип ситуация – у руководителя есть сомнения в том, успешно лии совместимы ли вы вы прошли испытательный срок, и он обратится за советомсо своим руководите- к кому-то из доверенных лиц. В таких ситуациях хорошиелем», № 6, 2017 отношения с коллегами сложно переоценить.64 Никогда не сдавайте шефа. Вот что ни при каких обсто ятельствах не стоит делать, если вы не хотите настроить руководителя или коллектив против себя: распространять сплетни о руководителе; обсуждать его с кем-либо; публично критиковать или вступать с ним в пререкания; манипули ровать им, чтобы добиться своих целей. Не рассказывайте о себе. Все, что вы скажете на работе или расскажете о себе, может обернуться против вас. Вы и представить себе не можете, под каким пристальным наблюдением находитесь. Что может измениться после испытательного срока После того как вы успешно прошли испытательный срок, можете ощутить, что легче работать не стало, скорее – наобо рот. Это происходит по нескольким причинам: вам стали поручать больше задач; они стали сложнее; с вами начали взаимодействовать на другом уровне. Возьмите на себя новые задачи. Поверьте, вы находи тесь сейчас в лучших условиях, чем во время испытатель ного срока. Вы перешагнули некий рубеж, и теперь вам доверяют. Именно поэтому и поручают больше задач, и они становятся сложнее. Поймите, теперь есть больше причин и возможностей браться за сложные задачи, которые будут вас развивать. Руководитель видит в вас полноценного сотрудника, который ему подходит и которому подходит он. Оцените ваши перспективы. После испытательного срока наступает подходящий момент, чтобы осмыслить работу в компании с точки зрения перспектив. Речь идет не только о карьерном росте. Наверняка у вас есть свои цели e.sekretaria.ru
Взаимодействиеразвить какие-либо навыки или личные качества. Поинте Еще по этой темересуйтесь у руководителя, какие у него планы по поводу «4 типа руководителей.вашего развития. Часто руководители ищут ассистентов, Как найти подход к ваше-которые не ориентируются на карьерный рост. Тем не менее му?», № 9, 2016есть и такие начальники, которые хотят развивать сотрудников. Даже если вы не планируете менять профессию и бытьперсональным ассистентом – ваше призвание, наверняка васинтересуют более сложные и интересные задачи. Организуйте с руководителем встречу и обсудите такие вопросы: – Каким вы видите мое развитие в компании? – Намерены ли вы поручать мне более сложные задачи? – Какие варианты вертикального и горизонтального развития есть для моей должности? – Какие качества, на ваш взгляд, мне нужно развивать? – Над какими недостатками мне лучше поработать? – Есть ли в компании тренинги или курсы, благодарякоторым я могла бы развиваться? Не бойтесь просить у руководителя совета и обсуждатьс ним ваше будущее. Худшее, что может произойти, – вы осознаете, что руководитель не хочет, чтобы вы развивались.Даже в этом случае вы сможете найти самостоятельные путиразвития в рамках должности. К тому же полезно услышатьмнение шефа о вашей работе и перспективах. Помните, чтоиспытательный срок – это испытание не только для вас,но и для компании и для руководителя.ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ1. Самое важное – понять, не кроется ли причина желаемого ухода именно в руководителе. До того как писать заявление на увольнение, поговорите как минимум с тремя людьми.2. Обратите внимание на то, какие результаты для шефа важнее всего, чего именно он хочет добиться. Попросите у руководителя индивидуальный план на испытательный срок. Он помо жет разобраться в том, каких именно результатов от вас ждут и в какие сроки.3. Не отдаляйтесь от коллектива. Это самая большая ошибка, которую вы можете совершить. И ни при каких обстоятельствах нельзя сдавать шефа коллективу.№ 4, апрель 2018 65
Вопрос – ответМожно ли секретарю разговариватьс посетителями в приемнойруководителя?В приемную руководителя часто приходят посетите- Отвечает ли – его знакомые, партнеры или клиенты. Нужно ли Альбина ХОЛГОВА, эксперто чем-то с ними разговаривать, пока они ждут встре- по этикету и протоколучи? Если да, то о чем? Каких тем лучше избегать? Ирина, секретарь руководителяОбщаться с посетителями в приемной можно. Для этого подойдетsmall talk – короткая непринужденная беседа на отвлеченныетемы, которую используют, чтобы заполнить неловкую паузу.У small talk могут быть и другие цели – завести знакомствос потенциальным клиентом на приеме, установить с кем-тоболее теплый контакт или получить ценную информацию.Хорошему помощнику важно владеть искусством small talk. Пример. Помощница одного российского банкира спросила посетите- Полезный совет ля: «В туалет не хотите?». Посетителем оказался человек из Госдумы. Повод встречи тоже Девушку уволили за то, что она не умела вести деловую беседу. может быть предметом для непринужденной Правильно выбирайте тему. В этикете есть девять без- беседы. Например, пар-ошибочных тем, на которые можно общаться. Первая – погода. тнер приехал на про-Например, вы взглянули в окно и говорите: «Как же красиво фильную выставку илисегодня на улице!». Другие открытые темы – путешествия, театр, на конференцию – воткино, опера, балет, живопись, кинематограф и новые книги. и тема для small talk Уместно поговорить о хобби и увлечениях собеседника,если вы о них в курсе. Например: «Иван Иванович, Вы в про-шлом месяце участвовали в марафоне! Расскажите, как всепрошло?». О спорте тоже разрешено говорить, но это дели-катная тема. Если ваш собеседник играет в гольф, можетебез опасений его расспрашивать. Искренний интерес ему№ 4, апрель 2018 67
Секретарь и руководительЕще по этой теме только польстит и расположит к вам. Другое дело, если«Искусство публичного вы обсуждаете, например, футбольный или хоккейный матч.выступления», № 7, 2015 В этом случае будьте осторожны в высказываниях – вы же не знаете, за какую команду болеет ваш гость. Small talk легко инициировать, если ваш собеседник при- ехал из другого города или страны. «Как добрались? Были ли у нас ранее? Что успели посмотреть?». Один-два вопроса, и беседа завязалась. Все что требуется – внимательно слушать, доброжелательно отвечать на вопросы и задавать новые. Избегайте запретных тем. Первая запретная тема – политика. Даже если не вы начали разговор о ней, аккуратно переведите диалог в другое русло. Иначе возникнет риск конфликта. Также избегайте разговоров о: деньгах, здоровье, религии, личной жизни, болезнях и неприятных событиях. Этикет запрещает «язык жертвы». На этом языке говорят те, кто любит поныть, пожаловаться на жизнь, погоду, мужа. Вести подобные речи – признак недалекого ума. Главное правило – никакого негатива. Воспитанный человек никогда не спросит, увидев у вас новые часы, за сколько вы их купили. Это касается любых вещей. Спрашивать о возрасте – тоже дурной тон. Отвечать на этот вопрос неприятно ни мужчинам, ни женщинам. Еще одно популярное нарушение границ в деловом общении – такие вопросы, как: «Замужем ли Вы?» или «Женаты ли Вы?». Делайте комплименты. Это прекрасный инструмент деловой и светской коммуникации. Например, вы были на конференции, где посетитель выступал. Скажите ему: «Андрей Павлович, видела вчера Ваше выступление! С каким интересом Вас слушал зал! Все были в восторге!». Вы сде- лали комплимент, человек ответил, и началась приятная беседа. К сожалению, комплименты не приняты в нашей стране. Поэтому, если вы не уверены, что подберете умест- ные слова, то лучше не рисковать. Будьте осторожны в беседе с людьми, которые выше вас по статусу. Комплимент – это в некотором роде оценка. Далеко не каждый человек позволит вам себя оценивать. Нельзя сказать начальнице: «Мария Ивановна, Вы такая68 e.sekretaria.ru
Вопрос – ответумница!» или «Вы такая молодец!». В ответ вы можетеуслышать: «А вы кто, собственно, такая, чтобы говоритьмне такие вещи?». Комплимент вышестоящему человекудолжен быть восторженным: «Иван Петрович, я восхища-юсь Вашим талантом вести переговоры! Как бы и мне такнаучиться…» Ваш восторг должен быть слышен, тольконе переусердствуйте. Золотое правило – говорить правду. Раскроем еще один секрет. Если вы хотите, чтобы ком-муникация состоялась – смотрите на собеседника с тепломв глазах. Поверьте, он ответит взаимностью.Как помощнику предлагать свои идеи руководителю?У меня есть несколько идей, как улучшить работу Отвечает с документами и посетителями. Я пыталась предло- Инна ИГОЛКИНА, психолог,жить их руководителю, но он не дослушал и сказал, бизнес-тренерчтобы я не тратила время. Как преподнести своюидею так, чтобы руководитель не отмахнулся от нее? Лидия, помощник руководителяПодумайте, принесет ли ваша идея пользу. Желатель- Еще по этой темено, чтобы идея была полезна и начальнику, и компании. «Секреты эффективногоПосмотрите на то, что предлагаете, глазами руководи- взаимодействия с руко-теля. Так вы заметите узкие места ваших идей до того, водителем», № 4, 2017как их предложите. Некоторые идеи предлагать не стоит.Например, если она выгодна вам, но абсолютно не выгоднаруководителю. Может ли начальник сам налить чай иликофе? Может. Но должен ли он это делать? А вот регламен-тировать работу с посетителями и опубликовать шаблоныдокументов на корпоративном портале очевидно полезнои для шефа, и для вас, и для сотрудников.№ 4, апрель 2018 69
Секретарь и руководительОбратите внимание! Изучите предпочтения руководителя. Ваши пред-Начальник может нака- ложения должны соответствовать тому, как он принимаетзать за инициативу, если решения. Один руководитель обрадуется полученной выгоде,ваши идеи навредят для другого главное – качество, для третьего важны скоростьему или компании. Или или удобство. В каждом случае учитывайте, что руководительесли вы сделаете что- говорил по подобным вопросам, что для него важно, а что нет.то, не посоветовавшисьс ним, и ваши действия Найдите подходящий момент для разговора. Не каж-привели к негативным дая ситуация располагает к разговору. Нужно, чтобы руково-последствиям – убыткам, дитель доверял вам, чтобы у него было хорошее настроениепотере репутации, скан- и свободное время. Только когда эти условия выполнены,далу, судебному разби- говорите о своих идеях.рательству Преподнесите информацию правильно. Женщины часто думают во время разговора. Руководителю некогда слушать длинные и запутанные речи. Сделайте короткую презентацию того, о чем хотите сказать. Например, напи- шите служебную записку, нарисуйте понятную схему и т. д. Предложите несколько вариантов. Наверняка вы пред- лагаете шефу в повседневной работе что-то на выбор, напри- мер, три рейса на самолет – самый быстрый, самый ранний и какой-нибудь еще. Или варианты корпоративных сувени- ров – дешевый, дорогой и средний по цене подарки. Также можете предложить несколько вариантов, чтобы реализовать вашу идею. Руководителю нужно дать выбор. Реализуйте идею, если начальник ее одобрит. Оце- ните свои возможности. Если вы не готовы осуществить идею, найдите того, кто возьмется за дело. Возможно, будет лучше, если этот человек сам проявит инициативу. Не боритесь за авторство. Часто руководители думают, что сами дошли до такой простой идеи, если вы ее разъяс- нили и она действительно стоящая. Поэтому не настаивайте на том, что идея изначально принадлежала вам. Если руково- дитель умный, он это оценит и, возможно, отблагодарит вас. Найдите то, что улучшит вашу совместную работу. Если руководитель одобрит вашу идею, постепенно двигай- тесь дальше и осторожно расширяйте зону своей компетент- ности и ответственности. Тогда со временем руководитель будет встречать ваши предложения более позитивно.70 e.sekretaria.ru
Нае ттооттввееллиикк –, ктктоКмоноыипнксафлодигуатдцлеаилийнь ,веикс п итфатааидйвласаолксл,ио!йфПрофессиясекретарьРабота как призвание:шесть стратегий счастливойработы 72Александр БАДМАЕВ, бизнес-тренерВопрос – ответ Вопрос – ответКак сохранить и развить гибкость Как стать проактивныммышления? 81 человеком? 84
Профессия секретарьРабота как призвание: шестьстратегий счастливой работыАлександр БАДМАЕВ, бизнес-тренерИз статьи вы узнаете: Какие шесть стратегий использовать для счастливой работы Как работа может стать вашим призванием Как научиться управлять стрессом и создавать положительные эмоции Что мешает ощущению счастья на работеЕще по этой теме Вы часто на работе сталкиваетесь с рутинными задачами,«Как бороться с негатив- темпераментным начальством, не видите перспектив про-ными мыслями: три стра- фессионального и карьерного роста? В таких условиях сни-тегии», № 11, 2017 жается внутренняя мотивация и увлеченность, приходит ощущение пустоты. Кажется, что выбора нет, и остается только смириться или поменять работу. Однако выбор есть – найдите в работе источники удовлетворения и смысла, а если их нет, создайте сами. Только вы отвечаете за свое счастье. И какой бы ни была ваша должность, вы способны сделать очень многое, чтобы превратить работу в призвание. Пред- лагаем шесть стратегий счастливой работы и инструменты для каждой из них. Как работа может стать призванием Сегодня популярна идея о том, что нужно искать такую работу, которая соответствует индивидуальным особенно- стям, увлечениям и просто «по душе». Стив ДЖОБС в знаме- нитом выступлении перед выпускниками Стэндфордского72 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитиеуниверситета призывал найти работу своей мечты. Он гово- Еще по этой темерил, что жизнь слишком коротка, чтобы делать лишь то, «Как превратить минусычто должны. Удивительно, если бы сам Стив ДЖОБС следо- работы секретаря в плю-вал за своей мечтой, то стал бы наставником буддистского сы», № 9, 2017центра, так как компания Apple не входила в список егострастных увлечений. Уже потом в процессе кропотливойработы он нашел в ней свое призвание. Для работы по призванию характерны два признака:человек использует свои лучшие качества и достоинстваи безвозмездно помогает людям. Даже обычную работусекретаря можно сделать призванием. Ежедневно вы помо-гаете руководителю, клиентам, коллегам. И если вы труди-тесь во благо других людей и постоянно используете своисильные стороны, то можно смело говорить о том, что вынашли свое призвание. Если вы сами считаете работу неин-тересной, скучной и несерьезной, то она никогда не сделаетвас счастливой.Что мешает ощущению счастья на работе 73Рабочие будни не всегда проходят гладко, случаются завалыи трудности, нередки эмоционально напряженные ситуации.Все это негативно отражается на отношении к работе. Аме-риканский психолог Михай ЧИКСЕНТМИХАЙИ пишет, чтолюди недовольны работой по трем причинам. Она: 1. Не при-носит пользы, а иногда только вред. 2. Скучная и однооб-разная. 3. Вызывает стресс. Последний фактор особенновлияет на наше восприятие того, чем мы занимаемся. Так,беседа с темпераментным руководителем может повлиятьна нашу мотивацию и заинтересованность. Или затянувша-яся процедура отправки корреспонденции на почте можетнегативно повлиять на наше отношение к работе. Эти причины фокусируют внимание и психическуюэнергию, которые мы могли направить на решение важныхрабочих задач. Если первую причину изменить сложно,то две последние можно контролировать.№ 4, апрель 2018
Профессия секретарьЕще по этой теме Какие шесть стратегий использовать«Предотвращение син- для счастливой работыдрома профессиональ-ного выгорания, или Стратегия 1. Найдите новые возможности для саморе-Как получать от работы ализации на работе. Часто нам кажется, что мы не можембольше удовольствия», повлиять на функциональные обязанности. Если они рутин-№ 8, 2015 ные и однообразные, то остается с ними смириться. Однако в нашей власти изменить фокус восприятия и найти особую ценность и смысл в том, что мы делаем. Как? Проведите аудит функциональных обязанностей. Ощущение счастья на работе – это обратная связь, которая возникает, когда вы выполняете должностные обязанности. Проанализируйте функциональные обязанности по 10-балль- ной шкале, оценив, получаете ли вы от работы удовольствие, видите ли в ней смысл и проявляете ли сильные стороны (образец на сайте sekretariat.ru/examples и в электронном журнале на e.sekretaria.ru). Посмотрите на должностные обязанности глобально. Если вы знаете, что, исполняя свои должностные обязанно- сти, делаете мир лучше, а окружающих счастливее, никакая работа не покажется тяжелой, а задачи скучными. Даже, казалось бы, такая простая задача, как заказ воды, но какое влияние она оказывает на работу сотрудников и всей орга- низации! Важно иметь четкое представление о том, какие продукты выпускает или какие услуги оказывает ваша компания, знать процессы и технологии работы, понимать, какие у компании цели и планы на будущее. Когда вы зна- ете, что ваша работа нужна, труд приносит удовольствие. Стратегия 2. Проявите мастерство. В отличие от переч- ня функциональных задач, то, что мы отдаем работе, – моти- вация, знания, умения и навыки – зависит только от нас. Стремитесь стать мастером. Недостаточно думать и действовать в рамках должностной инструкции. Нужно самостоятельно разобраться в том, что, как и почему про- исходит, экспериментировать и быть в постоянном поиске новых знаний, лучших и эффективных вариантов выполне- ния задач. Оттачивайте мастерство. В вашей работе любую74 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитиеОбразец. Матрица результативностиВажно ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ВЫДАЮЩИЕСЯ РЕЗУЛЬТАТЫ («горящие» задачи, критические и экс- (обучение, планирование, постановка целей, тренные ситуации, неотложные проблемы, проактивная работа, совершенствование непредвиденные события) и развитие и т. д.)Неваж- Подготовка приказа, отправка факса, Анализ рынка провайдеров образовательныхно заказ билетов и т. д. услуг, изучение изменений в законодатель- стве, разработка схемы функционального ОТСУТСТВИЕ РЕЗУЛЬТАТА взаимодействия и т. д. (бесполезные совещания, ненужные ОТДЫХ И РАССЛАБЛЕНИЕ отчеты, незначительные проблемы других (сидение в интернете, пустая работа, укло- людей, несущественные электронные нение от работы, излишнее расслабление) письма) Телефонный разговор с представителем Утренний кофе с коллегой компании IT-услуг Несрочно Срочнозадачу можно выполнять еще лучше – будь то организация Обратите внимание!документооборота или обеспечение жизнедеятельности После того как в вашемофиса. Когда вы начнете прилагать больше усилий, добье- расписании появитсятесь других результатов и успехи не заставят себя ждать. время для «выдающих- ся результатов», успех Внесите в работу разнообразие и новизну. Разнообра- гарантированзие и новизна улучшают настроение, подпитывают и прида-ют уверенности. Попробуйте выполнять привычные задачипо-новому, изучите чужой позитивный опыт и ставьте новыецели, чтобы реализовать свои сильные стороны. Так, дажеизменив привычное оформление рассылок сотрудникамкомпании, можно добавить свежую нотку в рабочие будни. Стратегия 3. Цените свои достижения. В вашей работеесть немало поводов для гордости, которые нужно замечать. Радуйтесь даже маленьким победам. Наш мозг острореагирует на негатив и неудачи, обходя стороной маленькиепобеды. Поэтому так важно получать удовольствие дажеот того, что удалось сделать сегодня, или от похвалы. Боль-шие дела складываются из маленьких шагов.№ 4, апрель 2018 75
Профессия секретарьОбразец. Дневник эмоцийДата 26.03.2018Время Какие эмо- Какая ситуация Кто был рядом? Каковы О чем я сейчас12:00 ции я сей- (событие) повли- Какое влияние последствия думаю? час испы- яла на появление мои чувства ока- появления… тываю? данной эмоции? зали на них? моих эмоций? Как хорошо, что у меня Радость Общение с кол- Менеджер У меня отлич- есть возмож- легой по персоналу ное настро- ность погово- Наталья. ение рить с таким После нашего веселым чело- разговора она веком ушла в хорошем настроенииЕще по этой теме Ведите список достижений. Иногда кажется, что«Что мешает нам разви- на работе нет важных достижений. Однако, когда начнетеваться и достигать целей: вести список, поймете, что на самом деле есть много пово-7 причин», № 8, 2017 дов для гордости. Стремитесь к выдающимся результатам. Правильно организовать время и принимать верные решения поможет матрица результативности (образец на с. 75). Обратите вни- мание на квадрат «Выдающиеся результаты», именно в нем вы можете генерировать новые идеи, заниматься саморазви- тием и улучшать качество работы. В следующий раз спросите себя перед тем, как начать действовать: «К какому квадрату эта задача относится?». После этого принимайте решение и действуйте. Держите матрицу перед глазами. Стратегия 4. Улучшите отношения с руководством и коллегами. У вас есть масса возможностей, которые помо- гут улучшить взаимодействие с окружающими на работе. Развивайте эмоциональный интеллект (EQ). Высокий уровень EQ – одно из основных требований, которое предъ- являют к кандидатам на позицию секретаря. Развивать EQ нужно с осознания своих эмоций и их последствий. Начните76 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитиевести дневник эмоций (образец на с. 76). Ежедневно фикси- 1руйте в нем эмоции, когда они возникли, и их последствия.Фиксировать эмоции можно двумя способами: каждые минутаполчаса-час или в момент, когда они появляются. Ежеднев- смеха заменяет 30 минутная практика поможет осознать эмоции. расслабляющей Используйте нетворкинг. Вооружившись правилами практики и такженетворкинга, можно завоевать внимание окружающих и уста- полезна для здоровья,новить прочные деловые связи. Будьте хорошим слушате- как и 10 минут бегалем, не лезьте не в свое дело и не сплетничайте, помогайтеи проявляйте отзывчивость. Цените коллег, проявляйте Еще по этой темек ним искренний интерес и воспринимайте такими, какие «Как победить свой пер-они есть. Ничто так не объединяет, как схожие интересы фекционизм», № 3, 2017и увлечения, праздники и командная работа. Если хотите, чтобы к вашему мнению руководитель отно-сился с уважением, высказывайте его. Выполняйте порученияруководителя вовремя и в первую очередь, отложив другиедела. Не говорите на языке проблем – заходите в кабинетруководителя с конкретными предложениями по их реше-нию. Будьте проактивными и работайте на опережение. Стратегия 5. Научитесь управлять стрессом. От частыхстрессов страдает наша работоспособность и качество рабо-ты. Кроме этого, частый стресс негативно влияет на нашефизическое и психическое состояние. Поэтому так важновыбрать подходящую стратегию работы со стрессом. Стратегии, которые ориентированы на решение про-блемы. Стресс на работе может спровоцировать решениебольшой или сложной задачи: подготовка пакета документов,отчета, сбор информации и т. п. В данном случае помогуттакие инструменты, как: расстановка приоритетов, разде-ление большой работы на части, «лягушки» по утрам и т. д. Поведенческие стратегии. К данным стратегиям мож-но отнести, например, технику глубокого вдоха и дыханияживотом, техники медитации и техники минутного рассла-бления. Понаблюдайте за жизнью аквариума или отключи-тесь на 60 секунд и ни о чем не думайте, концентрируясьна дыхании. Смех также помогает расслабиться, успокаиваети ликвидирует стресс.№ 4, апрель 2018 77
Профессия секретарьОбразец. Дневник работы со стрессомДата Ситуация, вызвавшая Ваши ощу- Какие стратегии работы со стрессом подойдут?и время стресс щения и чувства Ориентированные Поведенче- Когнитив-26.03.2018 Общение с руко- Гнев и раз-11.15 водителем финан- дражение на решение про- ская стра- ная стра- сового отдела, который приходит Тревога блемы тегия тегия и портит настро- и волнение, ение своими заме- напряжен- Применить спо- Диссоци- чаниями ность собы, которые ация Увеличенная нагруз- позволят найти ка на работе к нему подход и установить … эффективное взаимодействие Расставлять при- Практика оритеты, ста- минутного вить цели, раз- расслабле- делить на части нияОбратите внимание! Когнитивные стратегии. Например, смотрим на ситу-Для полного счастья ацию глазами других; представляем происходящее в кинонеобходимы минимум и мысленно отодвигаем экран все дальше, пока эмоциитри позитивные эмоции не затихнут; рисуем линию времени, отмечаем на ней настоя-в день в соотношении щий момент, а также точки в будущем – через год, 5 и 10 лет,к одной негативной которые помогут понять истинную значимость ситуации. Прежде чем реализовывать стратегии работы со стрессом, попытайтесь понять, что вызывает у вас выработку корти- зола. Проведите самонаблюдение и зафиксируйте ситуации, которые вызывали дискомфорт (образец выше). В конце дня проанализируйте и определите стратегию работы со стрессом. Стратегия 6. Создавайте положительные эмоции. Положительные эмоции – это то, что необходимо на работе больше всего, именно они позволяют разнообразить момен- тами радости однообразные трудовые будни. Создайте копилку приятных воспоминаний. Фик- сируйте и собирайте приятные моменты на работе: похва- лу, успехи, благодарности. Смысл в том, чтобы создать78 e.sekretaria.ru
Профессиональное развитиеположительный опыт, так как наш мозг устроен так, что Обратите внимание!более остро воспринимает негативные моменты и запомина- Письмо благодарностиет их. Чтобы приятные воспоминания не затерялись, деталь- можно писать как самойно запоминайте происходящее, свои ощущения и чувства. себе, так и родным, коллегам и друзьям. Научитесь прощать и благодарить. Благодарить можно По поводу и без. Этиразными способами: вести дневник благодарности (образец письма можно отда-на сайте sekretariat.ru/examples и в электронном журнале вать адресату, а можнона e.sekretaria.ru), писать письма благодарности, делать и не отдавать. В первомнебольшие сюрпризы и т. п. На работе нередки ситуации, случае – это прекрас-когда вас обижают, подводят, обманывают и т. д. Научитесь ная возможность под-отпускать и прощать. Прощать можно, например, заполняя нять настроение другому«Свидетельство о прощении» (образец на сайте sekretariat.ru/ человеку и поддерживатьexamples и в электронном журнале на e.sekretaria.ru). с ним доверительные и теплые отношения Развивайте оптимизм и получайте удовольствиеот предвкушения чего-то приятного. Главные досто-инства оптимистов – то, что они умеют видеть светлуюсторону вещей, замечают в плохом хорошее, не позволяютсебе сомневаться и с надеждой смотрят в будущее. Дляних любые проблемы временные. Успех для них постоянени связан со всем, что они делают. Почему бы не взять этоза правило и внедрить в работу и жизнь? Получать удоволь-ствие от предвкушения чего-то приятного можно, когдавы ставите перед собой цели, которые согласуются с вашимвнутренним Я. Если есть четкое представление о том, чегомы хотим, появляется вера в собственные силы.ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ1. В любой работе, даже в самой скучной и рутинной, можно найти немало возможностей, которые помогут превратить ее в призвание и сделать работой мечты.2. Н а мотивацию и увлеченность влияют разные факторы. К ним относятся задачи, которые перед нами стоят, и то, как мы их выполняем, результаты и достижения, особенности взаимодействия с коллегами, как мы реагируем на трудности и стресс и проявляем ли положительные эмоции.3. Используйте шесть стратегий для счастливой работы и инструменты к ним, и вы найдете источ- ники удовольствия и смысла, вдохновения и энтузиазма на каждый день.№ 4, апрель 2018 79
Вопрос – ответКак сохранить и развить гибкостьмышления?Чувствую, что с возрастом мышление стало не таким Отвечаетгибким. Кажется, что это замечает и шеф. Возможно, Людмила МИХАЙЛОВА,дело в привычке. Можно ли переучить свой мозг? директор по персоналу ООО «Лабора», психолог Анна, секретарьДа, переучить мозг можно. Дело в том, что одни и те же Еще по этой темеежедневные действия формируют шаблонное поведение. Так «Желаем вам нескучновыстраивается наш автопилот, но страдает гибкость мышления. поработать над собой!»,С возрастом наши умственные способности ухудшаются. Чтобы № 12, 2017поддерживать высокую работоспособность мозга, тренируйтеего, как и тело. Профессор нейробиологии американец ЛоренсКАЦ разработал комплекс упражнений для мозга – нейробику.Суть нейробики – решать привычные задачи непривычнымдля мозга способом, по-новому задействовать органы чувств.Это помогает создавать в мозге новые нейронные связи.Предлагаем вам несколько полезных упражнений. Упражнение 1. Смените привычные маршрутыи обстановку. Посетите часть города, где вы еще не были илибываете там очень редко. Поменяйте привычные маршруты –например, ходите на работу или в магазин другой дорогой.Измените обстановку – переставьте мебель или вещи, пере-группируйте предметы на рабочем столе. Упражнение 2. Вдыхайте новые запахи. Например,утром, сразу после пробуждения вдыхайте эфирные масла.Это разбудит мозг и задействует те его доли, которые отвечаютза образное мышление. Сформируются неожиданныесвязи между нейронами. В дальнейшем вы сможете найтинестандартные решения разных проблем. Упражнение 3. Изучайте окружение и предметы всле-пую. Попробуйте сориентироваться в комнате с закрытымиглазами. Изучите знакомые предметы на ощупь – монеты,№ 4, апрель 2018 81
Профессия секретарьПолезный совет ключи в сумке или в кармане. Выполните любое дело,Оставляйте себе напо- не открывая глаз. В отсутствие зрения активизируютсяминания о тренировках. другие органы чувств.Например, приклейтена зеркало стикер с напо- Упражнение 4. Задействуйте недоминирующуюминанием о том, что руку. Выполняйте иногда что-нибудь нерабочей рукой:нужно открыть тюбик если вы правша, то левой; если левша – правой. Например,и держать зубную щетку чистите зубы другой рукой, пишите, открывайте дверь.другой рукой Упражнение 5. Займитесь чем-то новым. Мозг быстро активизируется, когда вы не совсем точно знаете, что делать. Для этого подойдут настольные и компьютерные игры, конструкторы, головоломки, паззлы, квесты, любые новые хобби. Исследовательская позиция человека развивает его мозг. Упражнение 6. Отвечайте на вопросы нестандартно. Придумайте 10 разных ответов на один вопрос. Избегайте стандартных ответов. Например, придумайте ответы на вопросы «Почему трава зеленая?» или «Для чего я прихожу на работу?». Или поиграйте в логическую игру «Потому что».82 e.sekretaria.ru
Вопрос – ответДля каждого тезиса подберите как можно больше позитивных Обратите внимание!и негативных «потому что». Например, «идет дождь и это В 1998 году группа аме-хорошо, потому что…», «идет дождь и это плохо, потому что…». риканских ученых дока- зала, что развитие клеток Упражнение 7. Читайте новое. Периодически читайте мозга происходит всюто, что не относится к кругу ваших интересов. Не обязательно жизнь и что у взрослыхглубоко изучать предмет – достаточно время от времени людей тоже могут появ-менять тему того, что читаете. Читайте на иностранном языке, ляться новые нервныедаже если плохо его знаете. Изучайте толковые словари. клетки. Они установили, что наши умственные Упражнение 8. Меняйте темп привычного действия. способности уменьшают-Если вы обычно делаете что-то не спеша, ускорьте работу ся не потому, что отми-в два раза. Если, наоборот, в жизни вы очень стремительны, рают нервные клетки,заставьте себя делать все медленно, растягивая каждый этап. а оттого, что истощаются их отростки – дендриты. Упражнение 9. Экспериментируйте с музыкой. Если дендриты посто-Слушайте разные стили, направления. Напойте слова янно не стимулировать,известной песни на другой мотив. Попробуйте определить, то они атрофируются,какого цвета или запаха музыка, которую вы слушаете. словно мышцы без физи- ческой нагрузки Упражнение 10. Сочините хокку. Это японскиетрехстишия. Обычно хокку содержит 17 слогов – 5 в первойстроке, 7 во второй и снова 5 в третьей. Выражайте своимысли коротко и философично. Задействуйте разные образы:зрительные, слуховые, вкусовые, тактильные.Пример: Помыты полы.Оскал молнии. Приготовлен обед из трех блюд.Окрик грома вдалеке. Интернета нет.Слезинка дождя. Выберите на завтра три-четыре разных упражненияи выполняйте их в течение недели. Затем добавьте еще два-три новых упражнения. Теперь выполняйте уже три-четырепривычных и два-три новых упражнения – в разное время илипоследовательно. Как только вы почувствуете, что доходитедо автоматизма, прекратите выполнять упражнение и попро-буйте что-то новое. Скоро вы научитесь подмечать вещи,которых никто не замечает, расширите кругозор, улучшитепамять, в том числе ассоциативную, пополните словарныйзапас и в итоге улучшите работу мозга.№ 4, апрель 2018 83
Профессия секретарьКак стать проактивным человеком?Отвечает В одном из прошлых номеров журнала вы писалиЕлена НОВОСЕЛОВА, о реактивности и проактивности. Я узнала себяпсихолог в описании человека с реактивным мышлением. Я невольно виню в своих неудачах других. Кажется, что я ни на что не могу повлиять, и мне это очень мешает в работе. Как стать проактивным человеком? Ольга, секретарьОбратите внимание! Реактивный тип мышления встречается чаще, чем проак-Проактивный человек тивный. В отличие от проактивного человека, реактивныйтоже может ошибаться. не создает события, а подчиняется им. Если вы пришлиНо в отличие от реактив- к выводу, что пора выходить из зоны реактивного поведе-ного он постоянно себя ния, сделайте следующие шаги.спрашивает: что работа-ет, а что – нет? Составьте список задач, которые нужно решить в ближайшее время. Выберете из этого списка ключевую задачу. Ключевая – это та, выполнение которой ускорит решение остальных задач. Соберите информацию для выполнения ключевой задачи. Это могут быть информационные ресурсы, техниче- ские средства, контакты людей, с которыми необходимо свя- заться. Набросайте сценарий, по которому будете действовать. Не тратьте время на неэффективные дела. Старайтесь не обсуждать свои решения с коллегами, которые не имеют отношения к задаче; не тратьте время на серфинг в интер- нете и поиск избыточной информации. Например, вам необходимо организовать поездку руководителя в другой город. Вы заходите на сайт продажи авиа- или ж/д билетов. Там появляется рекламная информация о других городах. Вы увлекаетесь, и это не приближает вас к решению задачи. Проверьте, какие вопросы возникли, когда вы состав- ляли список задач. Сравните их с вопросами из таблицы 1 на странице 85. Если они похожи на вопросы из первого столбца, то вы еще в зоне реактивности.84 e.sekretaria.ru
Вопрос – ответТаблица 1. Вопросы реактивного и проактивного человекаВопросы реактивного человека Вопросы проактивного человекаПочему? (включает синдром жертвы) Что?Почему я должна в пятый раз переделывать шефу Что нужно сделать, чтобы решить этот вопрос какдату вылета? можно быстрее?Когда? (приводит к прокрастинации) Как?Да некогда мне сейчас! Займусь этим позже Как мне узнать необходимую информацию самым коротким путем?Кто? (позволяет обвинять других) Каким образом?Когда же нас вовремя будут обеспечивать кар- Каким образом уменьшить временные и финан-триджами? совые затраты?Таблица 2. Важные сферы жизни и скрытые проблемы в нихСфера жизни Проблема Решение Поговорить с ней о своих желанияхСемья Вы пренебрегаете спортом только потому, и настоять на своем что ваша мама считает, что вы мало времени проводите дома Постепенно посещать врачей, когда есть свободное времяЗдоровье Вы хотите пройти полное обследование, но у вас Составлять бюджет и откладывать нет на это времени часть заработанногоФинансы Вы понимаете, что тратите много денег на ненуж- ные вещи Определите важные для вас сферы жизни. Это могут Еще по этой темебыть здоровье, семья, финансы, карьера, творчество. Теперь «Как стать проактивнымподумайте о каждой из них. В какой сфере есть скрытые человеком?», № 1, 2018проблемы? Запишите и проанализируйте эту информацию.Подумайте, какое решение вы можете предложить в каждойситуации. Пример – в таблице 2 выше. Поработайте с матрицей ЭЙЗЕНХАУЭРА. Разделителист бумаги на четыре квадрата и озаглавьте их следующимобразом: 1. Срочные и важные дела. 2. Несрочные и важныедела. 3. Срочные и неважные дела. 4. Несрочные и неважныедела. Образец на странице 86. С последним квадратом все понятно: эти дела смеловычеркивайте, если вы слишком заняты. Третий квадрат№ 4, апрель 2018 85
Профессия секретарьОбразец. Матрица ЭЙЗЕНХАУЭРА1. Срочные и важные 2. Несрочные и важные– Закончить отчет– П одготовить переговорную для совещания – Описать новый алгоритм работы с доку- ментами3. Срочные и неважные– Перезвонить подруге – П одготовить презентацию к майской– Встретить курьера конференции 4. Несрочные и неважные – Разобрать почтовый ящик – Зайти в магазинЕще по этой теме тоже не нужен – позвонивший в разгар рабочего дня друг«Самокоучинг для секре- может подождать до вечера. Остались два квадрата: «Сроч-таря: как стать наставни- ные и важные дела» и «Несрочные и важные дела».ком самому себе»,№ 9, 2017 На первый взгляд, самый важный квадрат – это «Срочные и важные дела». Именно сюда вы включите всю текучку: то, что заставляет испытывать дискомфорт из-за нехват- ки времени. Конечно, эти задачи нужно выполнить, ведь от них зависит текущая ситуация, но иногда они затмевают главное в жизни. Самый важный квадрат – «Несрочные и важные дела». Это настоящие задачи, мечты, планы на будущее и способы их воплощения. Например, вы придумали новый алгоритм работы, но вам не хватает времени оформить его. Это дело не срочное, но важное. Несрочные и важные дела – это то, что делает нашу жизнь осмысленной и радостной. Помните, что все важные дела рано или поздно становятся срочными. Если вы постараетесь, то в течение месяца сможете изменить жизнь и избавитесь от изрядной доли стресса. Однажды вы поймете, что сразу после возникновения проблемы вашей первой реакцией будет мысль: «Итак, это случилось. Каким образом я смогу это решить?». Это означает, что вы добились большого прогресса в развитии проактивного мышления.86 e.sekretaria.ru
Свтыи елсьт –ь, эбтеоз Рссэлпйоочвес.лобЗоссуткииа,лазимастетриьи д,киакзнтасйокниейрЛичнаяэффективность«Руководитель научил менявидеть в окружающих толькохорошее и давать им второйшанс» 88 Блицинтервью c Ольгой БАРУЗДИНОЙ, бизнес-ассистентом Президента АО «ОТЛК» Имидж и стиль Модные тенденции в деловой одежде на сезон весна-2018 90
Личная эффективность«Руководитель научил меня видетьв окружающих только хорошее и даватьим второй шанс» На вопросы отвечает: Ольга БАРУЗДИНА, бизнес-ассистент Президента АО «ОТЛК» 1 Как Вы стали ассистентом руко- Примерно через год мне поступило дру-водителя? гое предложение о работе, с более инте- ресными условиями. Так я и познакоми- – Я представляла себя в юности кем угод- лась со своим нынешним руководителем,но, но точно не помощником. Однажды с которым работаю уже 10 лет, переходямне позвонила знакомая и сказала, что из компании в компанию.им срочно требуется секретарь. Я тогдаготовилась стать журналистом, и такая 2 Чему Вы научились у своего руко-работа меня не прельщала. Но она очень водителя?просила. После собеседования мне пред-ложили довольно заманчивые условия, – Мне очень повезло с руководителем –и я подумала – а почему бы и нет? Тот он невероятный трудоголик, идеалистпериод был самым сложным – я работа- и от своих подчиненных требует того же.ла секретарем сразу четырех руководи- Вначале я сильно переживала, когдателей. Было тяжело, но интересно. Для на меня сваливались, казалось, невоз-меня было важно доказать себе, что нет можные поручения. А руководитель мненичего невозможного, и мне это удалось. говорил: «Оля, воспринимайте все как новый опыт, который вам потом при-СПРАВКА годится». Я настолько прониклась этой идеей, что теперь воспринимаю такиеСтаж работы в компании: 3 года задачи как вызов, доказывая себе, чтоОпыт работы: 13 лет я могу абсолютно все. Мой руководительОбразование: Российский государственный всегда старается видеть в окружающихсоциальный университет только положительные качества и даватьХобби: путешествия, горные лыжи им второй шанс. Я тоже научилась видеть в людях только хорошее и быть терпеливой.88 e.sekretaria.ru
3 Что для Вас важно во взаимоотно- 4 Какое необычное задание Вам при-шениях с руководителем? ходилось выполнять? – Для меня взаимоотношения помощни- – Однажды руководитель вернулсяка и руководителя – отдельная жизнь, из Австрии и сразу позвонил мне: «Оля,в которой каждый индивидуальность, сейчас в самолете увидел у соседа интерес-со своими плюсами и минусами. Быва- ную статью. Там была фотография слона.ет сложно найти в себе силы не прини- Найдите эту статью срочно». У меня быламать все близко к сердцу. Мне пришлось только ссылка на снимок слона из Googleприложить невероятные усилия, чтобы и название страны. Времени на поискинаучиться контролировать эмоции и спо- было в обрез. Мы искали всем офисомкойно реагировать в разных ситуациях. и нашли. Это была итальянская газетаВедь иногда нужно просто улыбнуться, с публикацией о железной дороге.а иногда – быть серьезной и даже строгой. 5 Какой практический совет Вы бы Дважды уходя в декрет, я думала, что дали своим коллегам?не вернусь на эту должность. Но каждый развозвращалась, потому что мне интересно – Всегда оставайтесь самими собой и старай-и важно быть все время в тонусе и разви- тесь выходить из любой ситуации с улыбкой.ваться. Я осознала, насколько важна моя Помните – не бывает нерешаемых задач!позиция для руководителя и компании.№ 4, апрель 2018 89
Личная эффективностьМодные тенденции в деловойодежде на сезон весна-2018Мария ЛУГОВАЯ, имиджмейкерИз статьи вы узнаете: Какие тренды актуальны в деловом гардеробе этой весной Какие оттенки актуальны этой весной Какие сумки, обувь и украшения выбрать Какие принты и материалы будут уместны в деловом стиле На улице и в душе царит весна, которая дарит свежие оттенки не только природе, но и нашему гардеробу. Что в моде этой весной? Какая одежда оживит деловой стиль? Наш эксперт подготовил обзор модных деловых тенденций этой весны.Обратите внимание! Какие оттенки актуальны этой веснойИнтересный оттенок –сине-зеленый, напоми- Фаворит весны – фиолетовый цвет. Напрямую он в деловомнающий покровы тропи- гардеробе не встречается, но может быть в виде отделкических лесов и глубоких или украшений. Темные оттенки фиолетового используйтеморских вод. Он слиш- в костюмах. Следующий модный оттенок – бежевый и егоком яркий для делового вариации: песочные, рыжие, все молочные тона. Этой веснойгардероба и встречается также популярны оттенки серого: разбеленные, с метал-только в акцентах лическим подтоном, серо-синие, серо-джинсовые. Все они уместно смотрятся в деловом гардеробе. Для любителей красного в моде красно-коричневый оттенок. Это глубокий цвет, аристократичный и элегантный. Такие приглушен- ные оттенки красного встречаются в деловом гардеробе. Используйте их, если позволяет дресс-код.90 e.sekretaria.ru
Имидж и стильКакие принты и материалы будут уместныв деловом стилеВ этом сезоне популярен черно-белый горох мелкого, средне- Еще по этой темего и крупного размеров. Для делового гардероба подойдет «Что такое капсула дело-мелкий вариант. Такой принт уместно смотрится на блузках. вого гардероба», № 9, 2017 Другой актуальный принт – полоска: диагональная, асим-метричная, цветная. Ее используют в небольших количествахи в деловом гардеробе. Очень популярна клетка. Интересноерешение – монохромный клетчатый образ. Используйтечерный и белый цвета, а также оттенки синего и серого.Сочетайте два или три принта разных стилей, но в одина-ковой цветовой гамме. Либо возьмите одинаковый принти поэкспериментируйте в деталях одежды с его размером. Из материалов в этом весеннем сезоне популярны шерстьи твид, из которых отшивают пальто, жакеты, юбки и брюки.Они согреют прохладной весной. Деним не выходит из моды,но в этом сезоне его оттенки припыленные и сероватые.Еще один популярный материал – экокожа. Из нее шьюткостюмы, юбки, платья и даже пиджаки. Экокожа хорошосочетается с полиэстером, денимом, шерстью и шифоном.Какие тренды популярны 91Главная тенденция – многослойность. В нашем климатеневозможно предсказать, какая будет погода, а когда образсоставлен из двух, трех, четырех и даже пяти слоев, то естьвозможность снять лишнее или надеть, если стало прохладно. Блузки и рубашки. Комбинируйте простые офисныерубашки с жилетами. Их шьют из шерсти, твида, экокожии джинсы – выбирайте в соответствии с дресс-кодом. Блузки для поздней весны делают из легких тканей: круже-ва, которое положено сверху ткани в тон с ней или на контрасте,хлопка, атласа, шелка, шифона. Такая блузка не сковываетдвижения. В качестве декора уместны банты, кружева, оборки,вышивка. Блузки из шифона или шелка могут быть слегка№ 4, апрель 2018
Личная эффективностьОбратите внимание! или сильно прозрачными, поэтому приобретите топ, которыйВоротник-аскот – ворот- будете надевать под блузку. Если не хотите дополнительныхник-стойка с лентами, цветовых сочетаний, выбирайте топ телесного оттенка.которые могут завязы-ваться произвольным Актуальны блузки с воротником-стойкой. Популярныобразом, например, блузки с V-образным вырезом – они удлиняют шею. Ещев виде галстука или банта одна тенденция – блузки с пышными рукавами. Юбки. Популярны юбки на кнопках или пуговицах спе- реди, модели с запахом, с поясом и завязкой, с разрезами и асимметричных фасонов. Длина таких юбок – миди. Это уместно для делового гардероба. Такая юбка вытягивает силуэт, особенно в сочетании с обувью на каблуках. Плисси- рованные юбки не выходят из моды уже много лет. Их эле- гантные складочки красиво смотрятся на бедрах и скрыва- ют недостатки фигуры. Сочетайте эти юбки с трикотажем, жакетами, куртками-косухами и классическими блузками. Брюки. Этой весной в моде длинные широкие брюки со стрелками. Для такой модели предполагается высокий каблук. Если это неудобно, то допустимы балетки. Такие брюки хорошо смотрятся с высокой посадкой на талии. Инте- ресны модели с клешем от бедра. Если наденете рубашку, заправьте ее в брюки, чтобы выгодно подчеркнуть фигуру. Воротник такой рубашки может быть пышным жабо или воротничком аскот. Тогда комплект будет стильным и дело- вым. Если хотите составить костюм, наденьте к брюкам приталенный жакет из той же ткани и того же цвета. Жакет должен быть приталенным, а его полы закругленными. Костюмы. Еще одна стильная вещь сезона – деловой костюм в виде пижамы. Это сочетание достаточно узких брюк с удлиненным жакетом, который завязан поясом. Жакет, как правило, двубортный. Такой костюм, если вы его правильно выбрали, хорошо сидит на фигуре. Он комфортен в носке и создает креативный и деловой вид одновременно. Платья. Одна из основных тенденций – платья А-силуэта. В этом платье юбка несколько шире, чем верх. Оно напо- минает платье принцессы или пачку, но в более скромных вариантах. Если ткань и цвет приемлемы для делового гар- дероба, то в таком платье уместно прийти в офис.92 e.sekretaria.ru
Имидж и стиль Популярны и закрытые деловые платья с минимальным Еще по этой темедекольте. К ним подойдут всевозможные украшения и шей- «Какое платье для рабо-ные платки. Главный хит этой весны – платье-водолазка. ты выбрать секретарю?»,Носите его самостоятельно или комбинируйте с другими № 2, 2017элементами одежды. Например, дополните жакетом, безру-кавкой или жилетом. И последний тренд – платья-рубашки.Их отличительные особенности: приталенный силуэт, стильоверсайз, пояс, воланы и оборки. По длине платье-рубашкадоходит до середины колена или ниже. Пиджаки. В этом сезоне популярен пиджак оверсайз.Такие пиджаки носят модные деловые женщины, он отличносочетается с широкими брюками прямого кроя. Трикотаж. Актуальны свитеры с V-образным вырезом.Носите их с рубашкой под низ – это создаст эффект много-слойности. Свитер можно небрежно заправить в юбку илибрюки. Популярны свитеры с крупной вязкой и косами. Онихорошо сочетаются с деловыми юбками и брюками. Верхняя одежда. Классическая верхняя одежда длявесны – пальто. Актуальны модели в стиле кимоно, халатили кокон. Они универсальные, женственные и элегантные.В моду возвращается стеганая верхняя одежда. Это можетбыть куртка или пальто по фигуре, с укороченным рукавом –например 7/8 или 3/4. Новинка сезона – текстильные куртки.Какие сумки, обувь и украшения выбрать 93этой веснойОбувь. В весеннем сезоне особенно популярны сапоги-ботфор-ты и сапоги-чулки. По длине они могут быть за колено. Болееукороченные модели, например полусапожки, подойдут длясередины или второй половины весны. Еще более короткиемодели – ботильоны – для поздней весны. Еще одна тенден-ция – женские туфли-казаки. Они сочетаются с брючнымиделовыми костюмами, классическими и в стиле кэжуал. Также актуальна обувь на платформе. Она вытягиваетсилуэт и ее комфортно носить. Актуальные виды каблуков:№ 4, апрель 2018
Личная эффективностьПолезный совет столбик, кирпичик, конусовидный и шпилька. ПрозрачныеПодберите сумку каблуки – хит сезона. Популярны каблуки из двух частей.по рисунку или цветув тон к одежде – пальто, Весеннюю обувь нового сезона невозможно представитьплатью или костюму. Это без интересной отделки, даже если это классические модели.будет выглядеть очень Из декора выбирайте шнуровку, пряжки, металлические дета-эффектно ли. Актуальны вставки из прозрачного материала. В моду возвращается лакированная кожа и эффект «металлик». Сумки. Основная тенденция – примесь спортивной темы. По-прежнему популярны рюкзаки и их имитация. Например, это может быть сумка, по форме напоминающая рюкзак, но которую носят в руках. Из материалов популярны кожа и экокожа, выделанная под кожу рептилии. Актуальны пря- моугольные, квадратные сумки, со слегка закругленными углами, которые хорошо держат форму. Поиграйте с модными цветами. Например, приобретите сумку синего оттенка. В качестве акцента используйте эле- менты другого цвета. Актуальны контрастные сочетания: синего и винного, молочного и черного, красного и зеленого. Украшения. Для офиса подойдут броши – например, в виде бабочек, жуков, лебедей. Надевайте их на платье, блузку или пальто. Не обязательно носить брошь в области груди – приколите ее на карман пиджака, воротник, сумку, шарф или шапку. Комбинируйте несколько брошей сразу. Также уместны браслеты. Хорошо смотрится браслет с небольшой подвеской. Это может быть жемчуг, бижутерия или бисер.ВАЖНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Фиолетовый цвет – фаворит сезона. Используйте его в отделке одежды или украшениях. 2. Главный хит этой весны – платье-водолазка. Его можно носить самостоятельно или комби- нировать с другими элементами одежды. Например, дополните его жакетом, безрукавкой или жилетом. 3. Этой весной в моде длинные широкие брюки со стрелками. Интересны модели с клешем от бедра. Если хотите составить костюм, наденьте к брюкам приталенный жакет из той же ткани и того же цвета. Жакет должен быть приталенным, а его полы – закругленными.94 e.sekretaria.ru
Search
