การจัดองค์กรและการบริหารงานบุคคล

www.udcancer.org/uploads/web2/ขอม้ ลู เนต็ /ฝ่ ายแผน/การวางแผน.doc1.2. การจดั องค์กรและการบริหารงานบุคคล ความสาคญั ของการจดั องค์กรและการบริหารงานบุคคล องคก์ ร”เกิดจากการท่ีมนุษยร์ วมกลุ่มกนั เพ่ือทากิจกรรมใดกิจกรรมหน่ึง เพ่ือตอบความสนอง ความตอ้ งการแบบใดแบบหน่ึง เช่น การรวมตวั กนั ของคนในสมยั ก่อนเพ่ือการล่าสัตวม์ าเป็ นอาหาร การสร้างท่ีอยูอ่ าศยั การรวมตวั ในลกั ษณะน้ียงั ช่วยสร้างความสัมพนั ธ์ของคนในกลุ่ม โดยนาเอาการ รวมกลุ่มเป็นเคร่ืองมือในการกาหนดความสมั พนั ธ์ จนกลายมาเป็นรูปแบบขององคก์ รในปัจจุบนั ท่ีเป็ น การร่วมตวั กนั เพ่อื ใหเ้ กิดผลประโยชน์ มากกวา่ การที่รวมตวั กนั โดยสัญชาตญาณของมนุษยเ์ อง องค์การจึงเขา้ มามีบทบาทในการในกิจกรรมทุกรูปแบบของมนุษย์ เช่น กิจกรรมด้านธุรกิจ การศาสนา การศึกษา ในปัจจุบนั น้ีกิจกรรมแบบองคก์ รไดข้ ยายตวั เพม่ิ มากข้ึนเป็นลาดบั ดว้ ยเหตุผล 4 ประการคือ 1. เงื่อนไขจากสิ่งแวดล้อม เกิดจากการเปล่ียนแปลงของสังคมวฒั นธรรมชนบท (Rural Culture) มาเป็นสังคมวฒั นธรรมเมือง (Urban Culture) สังคมประเภทน้ีจะก่อใหเ้ กิดการอยูใ่ กลช้ ิดกบั บุ คลอ่ืน เกิดความพ่ึงพาอาศยั กนั เกิดความขดั แยง้ กนั จึงเป็นท่ีมาของการเกิดข้ึนขององคก์ รเพ่ือใหอ้ งคก์ ร เป็นเครื่องมือในสร้างความสัมพนั ธ์ของมนุษย์ 2. เง่ือนไขจากมนุษยม์ ีผลกระทบต่อการสร้างแรงจูงใจให้มนุษยก์ ่อต้งั องคก์ รใหม่ข้ึนมาท่ีเกิด จากการเรียนรู้วธิ ีการในการกาหนดความความสมั พนั ธ์เพื่อหาผลประโยชน์จากการดาเนินงาน 3. เงื่อนไขจากองคก์ ร เมื่อมีการต้งั องคก์ รในระยะหน่ึงจะเกิดการสร้างวฒั นธรรมในองคก์ ร จึง ก่อให้เกิดการเปลี่ยนไปเร่ือยๆ อยา่ งต่อเน่ือง ดว้ ยปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั ส่ิงแวดลอ้ มท้งั ภายใน และภายนอก องคก์ ร เพื่อรักษาทรัพยากรของตนไว้ 4. เง่ือนไขจากสังคม การเกิดวิวฒั นาการทางสังคมต่างๆ เช่น วิวฒั นาการทางเทคโนโลยี ววิ ฒั นาการทางการศึกษา รวมถึงการเพ่มิ ข้ึนของจานวนประชากรท่ีมากข้ึน ทาใหต้ อ้ งมีการขยายตวั ของ องคก์ ร เพื่อสนองความตอ้ งการของมนุษยท์ ่ีเพิ่มมากข้ึน ความหมายขององค์กร มีผใู้ หค้ วามหมายขององคก์ รไวห้ ลายความหมาย เช่น Alvin Brown ซ่ึง กล่าววา่ องคก์ ร หมายถึง หนา้ ที่ซ่ึงสมาชิกแต่ละคนของหน่วยงานถูกคาดหมายให้ประพฤติปฏิบตั ิและ

ถูกคาดหมายความสัมพนั ธ์ระหวา่ งสมาชิกเพ่ือนาไปสู่วตั ถุประสงคข์ องหน่วยงานอยา่ งมีประสิทธิภาพเป็นความหมายท่ีเนน้ ภารกิจหนา้ ท่ี Louis Allen พิจารณาองคก์ รในแง่ของโครงสร้างซ่ึงเป็ นกลไกที่ทาให้ชีวิตสามารถร่วมกนั ทางานไดด้ ีโดยตอ้ งมีการจดั กลุ่มทางาน กาหนดและมอบหมายหน้าท่ี ความรับผิดชอบ กาหนดความสัมพนั ธ์ให้บรรลุถึงเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เป็ นความหมายที่เน้นกระบวนการ Talcott Parsons มององคก์ รในแง่เป็ น หน่วยงานหน่ึงของสังคม (Social Unit) คือ เป็ นกลุ่มที่ถูกสร้างข้ึนอยา่ งรอบคอบและมีการปรับปรุงตามกาลเวลาเพ่ือใหบ้ รรลุถึงเป้าหมายอยา่ งเฉพาะทาง จากความหมายขององคก์ ร จะสามารถมองเห็นไดว้ า่ ความสาคญั ขององคก์ รน้นั เป็ นส่ิงที่จาและขาดไมไ่ ดค้ ือ องคก์ รจะตอ้ งมีส่วนท่ีเป็ นโครงสร้างท่ีพลวตั ร (Dynamic) คือคนและกระบวนการปฏิบตั ิของคน เช่น อานาจ หนา้ ที่ ความรับผดิ ชอบ ประกอบโครงสร้างที่คงท่ี (Static) คือ อานาจ หนา้ ที่ ความรับผิดชอบ การแบ่งงานกัน และการติดต่อสื่อสาร (ท้ังการบญั ชาและประสานงาน) เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายที่สามารถเรียงลาดบั ความสาคญั ได้ การจัดองค์กร คือการกาหนดโครงสร้างขององค์การอย่างเป็ นทางการ โดยการจดั แบ่งออกเป็ นหน่วยงานย่อยต่างๆ กาหนดอานาจหนา้ ที่ความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานไวใ้ ห้ชดั เจนรวมท้งั ความสัมพนั ธ์ระหว่างหน่วยงานย่อยเหล่าน้นั ท้งั น้ี เพ่ือให้เอ้ือต่อการดาเนินงานให้บรรลุวตั ถุประสงคข์ ององคก์ ารอยา่ งมีประสิทธิภาพความสาคญั ของการจัดองค์กร องคก์ รเป็ นที่รวมของคนและเป็ นที่รวมของงานต่างๆ เพ่ือให้พนกั งานขององคก์ ารปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งเตม็ ที่และเตม็ สามารถจึงจาเป็ นตอ้ งจดั แบ่งหนา้ ที่การงานกนั ทา และมอบอานาจให้รับผิดชอบตามความสามารถและความถนดั ถา้ เป็นองคก์ ารขนาดใหญ่และมีคนมาก ตลอดจนงานที่ตอ้ งทามีมากก็จะตอ้ งจดั หมวดหมู่ของงานท่ีเป็ นอยา่ งเดียวกนั หรือมีลกั ษณะใกลเ้ คียงกนั มารวมเขา้ ดว้ ยกนั เรียกว่าฝ่ ายหรือแผนกงาน แลว้ จดั ใหค้ นท่ีมีความสามารถในงานน้นั ๆ มาปฏิบตั ิงานรวมกนั ในแผนกน้นั และต้งั หัวหน้าข้ึนรับผิดชอบควบคุม ดงั น้นั จะเห็นจะเห็นวา่ การจดั องค์การมีความจาเป็ นและก่อให้เกิดประโยชน์หลายดา้ นดงั น้ี1. ประโยชน์ต่อองค์กร (1) การจดั โครงสร้างองค์การที่ดีและเหมาะสมจะทาให้องคก์ ารบรรลุวตั ถุประสงคแ์ ละเจริญกา้ วหนา้ ข้ึนไปเรื่อยๆ

(2) ทาใหง้ านไมซ่ ้าซอ้ น ไม่มีแผนกงานมากเกินไป เป็นการประหยดั ตน้ ทุนไปดว้ ย (3) องคก์ ารสามารถปรับตวั เขา้ กบั สภาพแวดลอ้ มที่เปล่ียนไปไดง้ ่ายๆตามความจาเป็น2. ประโยชน์ต่อผ้บู ริการ (1) การบริหารงานง่าย สะดวก รู้วา่ ใครรับผดิ ชอบอะไร มีหนา้ ที่ทาอะไร (2) แกป้ ัญหาการทางานซ้าซอ้ นไดง้ ่าย (3) ทาใหง้ านไม่คง่ั คา้ ง ณ จุดใด สามารถติดตามแกไ้ ขไดง้ ่าย (4) การมอบอานาจทาไดง้ ่าย ขจดั ปัญหาการเก่ียงกนั ทางานหรือปัดความรับผดิ ชอบ3. ประโยชน์ต่อผู้ปฏบิ ตั งิ าน (1) ทาใหร้ ู้อานาจหนา้ ที่และขอบขา่ ยการทางานของตนวา่ มีเพียงใด (2) การแบ่งงานให้พนักงานอย่างเหมาะสม ช่วยให้พนักงานมีความพอใจ ไม่เกิดความรู้สึกวา่ งานมากหรือนอ้ ยเกินไป (3) เมื่อพนกั งานรู้อานาจหน้าที่และขอบเขตงานของตนย่อมก่อให้เกิดความคิดริเร่ิมในการทางาน (4) พนกั งานเขา้ ใจความสัมพนั ธ์ของตนตอ่ ฝ่ ายอ่ืนๆ ทาใหส้ ามารถติดตอ่ กนั ไดด้ ียงิ่ ข้ึนการจดั องคก์ ารเป็นกระบวนการสร้าวงความสมั พนั ธ์ระหวา่ งหน้าท่ีการงานบคุ ลากร และปัจจยั ทางกายภาพตา่ งๆ ขององคก์ าร ในที่นีข้ อนาหลกั การจดั องค์การในระบบราชการมาศกึ ษา เพราะระบบราชการนนั้ เป็ฯองค์การที่มีการจดั องค์การท่ีได้รับความนิยมกนั อยา่ งกว้างขวางและมีการนาไปใช้ในทกุ วงการ หลกั ที่สาคญั ของการจดั องค์การมีดงั ตอ่ ไปนี ้ การกาหนดหน้าทกี่ ารงาน การกาหนดหนา้ ที่ของงาน (function) น้นั ข้ึนอยกู่ บั วตั ถุประสงคข์ ององคก์ ารหนา้ ท่ีการงานและภารกิจจึงหมายถึงกลุ่มของกิจกรรมท่ีตอ้ งปฏิบตั ิที่ตอ้ งเพอ่ื ใหบ้ รรลุวตั ถุประสงคข์ ององคก์ าร

หนา้ ที่การงานจะมีอะไรบา้ งและมีก่ีกลุ่มข้ึนอยกู่ บั เป้าหมายขององคก์ าร ลกั ษณะขององคก์ าร และขนาดขององคก์ ารดว้ ย การแบ่งงาน การแบ่งงาน (division of work) หมายถึงการแยกงานหรือรวมหนา้ ท่ีการงานท่ีมีลกั ษณะเดียวกนั หรือใกลเ้ คียงกนั ไวด้ ว้ ยกนั หรือแบ่งงานตามลกั ษณะเฉพาะของงาน แลว้ มอบงานน้นั ๆ ใหแ้ ก่บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถหรือความถนดั ในการทางานน้นั ๆ โดยต้งั เป็นหน่วยงานข้ึนมารับผดิ ชอบ หน่วยงานสาคญั ขององค์การ หน่วยงานยอ่ ยที่สาคญั ขององคก์ าร ไดแ้ ก่ หน่วยงานหลกั (line) หน่วยงานท่ีปรึกษา (Staff)และหน่วยงานอนุกร (auxiliary) การแบ่งหน่วยงานเช่นน้ีทาใหเ้ ห็นลกั ษณะของงานเด่นชดั ข้ึน หน่วยงานหลกั หมายถึงหน่วยงานท่ีทาหนา้ ท่ีโดยตรงกบั วตั ถุประสงคข์ ององคก์ าร และบุคคลท่ีปฏิบตั ิงานที่ข้ึนตรงต่อสายบงั คบั บญั ชา องคก์ ารทุกแห่งจะตอ้ งประกอบดว้ ยหน่วยงานหลกั ซ่ึงเป็นหน่วยงานปฏิบตั ิดงานเพ่ือผลประโยชน์โดยตรงตอ่ ความสาเร็จขององคก์ าร ในธุรกิจขนาดเล็กมกั จะมีแต่หน่วยงานหลกั เทา่ น้นั อานาจหนา้ ที่ความรับผดิ ชอบทุกอยา่ งอยกู่ บั ผเู้ ป็นเจา้ ของหรือผจู้ ดั การ สมาชิกทุกคนอยภู่ ายใตก้ ารควบคุมและส่ังการจากผจุ้ ดั การแต่เพียงผู้เดียว ในบริษทั ผผู้ ลิตหน่วยงานหลกั คือฝ่ ายผลิต ในหา้ งสรรพสินคา้ หน่วยงานหลกั คือฝ่ ายขาย ส่วนหน่วยงานประกอบที่ช่วยอานวยความสะดวกใหแ้ ก่หน่วยงานหลกั หน่วยงานท่ปี รึกษา หมายถึงหน่วยงานที่ช่วยใหห้ น่วยงานหลกั ปฏิบตั ิงานไดด้ ียงิ่ ข้ึน ส่วนใหญ่จะเป็นลกั ษณะผเู้ ช่ียวชาญเฉพาะงาน หรือเป็นรูปคณะกรรมการท่ีปรึกษาในบริษทั ตา่ งๆ ไดแ้ ก่คณะกรรมการบริหาร ฝ่ ายวจิ ยั วางแผน ฝ่ ายตรวจสอบ หน่วยงานอนุกร หมายถึงหน่วยงานท่ีช่วยบริการแก่หน่วยงานหลกั และหน่วยงานท่ีปรึกษาหน่วยงานอนุกรมกั เป็ นงานดา้ นธุรการและงานอานวยความสะดวกเป็นส่วนใหญ่ ไม่มีหนา้ ที่บริการลูกคา้ ขององคก์ ารโดยตรง หรือไมไ่ ดป้ ฏิบตั ิงานอนั เป็ นงานหลกั ขององคก์ ารในบริษทั ทว่ั ไป ไดแ้ ก่ฝ่ ายการเงิน ฝ่ ายบุคคล เป็นตน้ สายการบังคับบัญชา สายการบงั คบั บญั ชา ( chain of command) หมายถึงความสมั พนั ธ์ตามลาดบั ข้นั ระหวา่ งผบู้ งั คบั บญั ชากบั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา เพ่ือใหท้ ราบวา่ การติดตอ่ ส่ือสารมีทางเดินอยา่ งไร มีการควบคุมและรับผดิ ชอบอยา่ งไร สายการบงั คบั บญั ชาที่ดีควรมีลกั ษณะดงั น้ี 1. จานวนระดบั ช้นั แตล่ ะสายไมค่ วรใหม้ ีจานวนมากเกินไป จะทาใหไ้ มส่ ะดวกแก่การควบคุม อาจทาใหง้ านคง่ั คา้ งได้

2. สายบงั คบั บญั ชาควรมลั กั ษณะชดั แจง้ วา่ ใครเป็นผมู้ ีอานาจส่งั การและส่ังไปยงั ผใู้ ด ในทานองเดียวกนั ถา้ จะมีการรายงานจะตอ้ งรายงานต่อใคร มีทางเดินไปในทิศทางใด3. สายการบงั คบั บญั ชาไม่ควรใหม้ ีการกา้ วก่ายกนั หรือซอ้ นกนั งานอยา่ งหน่ึงควรใหม้ ีผรู้ ับผดิ ชอบเพยี งคนเดียว ถา้ มีผสู้ ่ังงานไดห้ ลายคนหลายตาแหน่งในงานเดียวกนั จะทาใหก้ ารปฏิบตั ิงานสบั สนช่วงการควบคุมช่วงการควบคุม (Span of control) หมายถึงส่ิงที่แสดงใหท้ ราบวา่ ผบู้ งั คบั บญั ชาคนหน่ึงมีขอบเขตความรับผดิ ชอบเพียงใด มีผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชากี่คน หรือมีหน่วยงานท่ีอยใู่ ตค้ วามควบคุมรับผดิ ชอบกี่หน่วยงาน แตเ่ ดิมเชื่อกนั วา่ ผบู้ งั คบั บญั ชาคนหน่ึงควรมีผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชารองลงไปไม่เกิน10 ถึง 20 คน ปัจจุบนั เชื่อกนวา่ จะมีผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาก่ีคนก็ได้ ท้งั น้ี ข้ึนอยกู่ บั ความสามารถของผบู้ งั คบั บญั ชาและคุณภาพของผใู้ ตบ้ งั คบั ชา ช่วงการควบคุม 3 (แคบ)

ช่วงการควบคุม 6 (กว้าง) ช่วงการควบคุม 16 (กว้างมาก)การจัดโครงสร้างองค์กรธุรกจิ โครงสร้างองคก์ รท่ีเป็นทางการ 1. องคก์ รแบบหน่วยงานหลกั (Line Organization) พบมากที่สุดในธุรกิจขนาดเล็ก ซ่ึงจา้ งบุคคลเพียงไม่กี่คน 2. องคก์ รแบบหน่วยงานหลกั และหน่วยงานให้คาแนะนาปรึกษา (Line-Staff Organization)สาหรับธุรกิจขนาดย่อมซ่ึงประสบความสาเร็จและความเจริญเติบโตในระดบั หน่ึงโครงสร้างองค์กรท่ีไมเ่ ป็นทางการ 1. การจดั โครงสร้างของธุรกิจขนาดยอ่ ม พนกั งานและงานจาเป็ นตอ้ งถูกจดั กลุ่มในลกั ษณะหน่ึงจากน้นั ผบู้ ริหารจะไดร้ ับการมอบหมายใหค้ วบคุมดูแลการปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของพนกั งานเหล่าน้นั 1. การจดั องคก์ รโดยใชเ้ วลา (Organization by Time) 2. การจดั องคก์ รโดยใชจ้ านวน (Organization by Number) 3. การจดั องคก์ รโดยใชห้ นา้ ที่ (Organization by Function) 4. การจดั องคก์ รโดยใชส้ ินคา้ (Organization by Product) 5. การจดั องคก์ รโดยใชพ้ ้ืนท่ี (Organization by Territory) 6. การจดั องคก์ รโดยใชล้ ูกคา้ (Organization by Customer) 7. การจดั องคก์ รโดยใชโ้ ครงการ (Organization by Project) 2. การจดั โครงสร้างโดยวิธีผสม ในบางกรณีการจดั องค์กรโดยใช้หลายๆ วิธีก็อาจจะเป็ นท่ีตอ้ งการเพอื่ สามารถตอบสนองความตอ้ งการของธุรกิจได้ แผนภมู ขิ ององค์การ แผนภูมิองคก์ าร (organization chart) เป็ นเคร่ืองมือสาคญั อยา่ งหน่ึงท่ีจะช่วยให้เขา้ ใจโครงสร้างขององคก์ าร อานาจหนา้ ที่ ความรับผดิ ชอบ ตลอดจนสายบงั คบั บญั ชาในองคก์ ารน้นั ๆแผนภูมิองค์การเป็ นส่วนย่อท่ีช่วยแสดงให้ทราบถึงหน่วยงานยอ่ ยและความสัมพนั ธ์ของหน่วยงาน

ภายในองคก์ าร การจดั องคก์ ารควรตอ้ งเขียนแผนภูมิแสดงไวด้ ว้ ยเสมอ แผนภูมิองคก์ ารจาแนกไดเ้ ป็ น3 ประเภท 1. แผนภูมิโครงสร้างหลกั (skeleton chart ) เป็ นแผนภูมิแสดงการจดั โครงสร้างท้งั หมดขององค์การวา่ ประกอบดว้ ยหน่วยงานยอ่ ยอะไรบา้ ง มีความสัมพนั ธ์กนั อยา่ งไร หน่วยงานยอ่ ยใดข้ึนกบั หน่วยงานใด แสดงสายบงั คบั บญั ชาท่ีชดั เจน โดยใชส้ ี่เหล่ียม () แทนหน่วยงานยอ่ ย เส้นทึบ( - ) แทนสายบงั คบั บญั ชาและเส้นประ (----) แทนสายงานที่ปรึกษาหรือสายประสานงาน แผนภูมิประเภทน้ีเป็ นที่นิยมใชก้ นั เพราะชดั เจนดี แสดงหน่วยงานยอ่ ยไดท้ ้งั หมด และไม่มีการเปลี่ยนแปลงบอ่ ยนกั บางตาราไดแ้ บง่ แผนภูมิองคก์ ารออกเป็น แบบแนวดิ่ง ซ่ึงนิยมเขียนกนั ทวั่ ไป แบบแนวนอน และ แบบวงกลม ซ่ึงพจิ ารณาตามลกั ษณะของการเขียนมากกวา่ หลกั การ เป็นแผนภูมิแบบแนวนอนและแบบวงกลมซ่ึงไมเ่ ป็นที่นิยมใช้ ข้อแนะนาในการเขียนแผนภูมิองค์การ การเขียนแผนภูมิองคก์ ารควรดาเนินการดงั น้ี 1. รวบรวมหน่วยงานยอ่ ยท้งั หมดขององคก์ ารวา่ มีท้งั หมดกี่หน่วยงานและศึกษาใหเ้ ขา้ ใจวา่หน่วยงานใดข้ึนอยกู่ บั หน่วยงานใด 2. กาหนดชนิดของแผนภูมิวา่ จะใชแ้ บบใด (แบบโครงสร้างหลกั แบบแสดงตวั บุคคลหรือแบบแสดงหนา้ ท่ีการงาน) 2. แผนภูมิแสดงตัวบุคคล (personnel chart) เป็ นแผนภูมิแสดงตาแหน่งและหน่วยงายยอ่ ยคลา้ ยแผนภูมิโครงสร้างหลกั แต่ระบุชื่อบุคคลผดู้ ารงตาแหน่งไวด้ ว้ ย บางแห่งติดรูปผดู้ ารงตาแหน่งในระดบั สูงอีกดว้ ย (ดูภาพที่ 6.21) 3. แผนภูมิแสดงหน้าทกี่ ารงาน (function chart) เป็ นแผนภูมิแสดงตาแหน่งและหน่วยงานยอ่ ย คลา้ ยแผนภูมิโครงสร้างหลกั แต่บอกหนา้ ท่ียอ่ ๆ ของแต่ละตาแหน่งไวด้ ว้ ย แผนภูมิแบบน้ีไม่เป็ นท่ีนิยมใช้

แผนภูมอิ งค์การแบบแนวนอน แผนภูมิองค์การแบบวงกลมโครงสร้างขององค์การธุรกจิ ทวั่ ไปโครงสร้างขององค์การธุรกจิ ท่วั ไป การประกอบธุรกิจท่ีมีขนาดเลก็ มีเจา้ ของคนเดียวเป็ นผลู้ งทุนและดาเนินกิจการจะไมย่ ุง่ ยากสลบั ซบั ซอ้ นมากนกั ขอบข่ายของการประกอบธุรกิจไม่กวา้ งขวางไม่จาเป็นตอ้ งมีโครงสร้างที่แน่นอน

นน่ั คือ มีการจดั องคก์ ารท่ีดี เพอ่ื ใหก้ ารดาเนินงานเป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย มีกาไรสูงสุดและอยไู่ ดต้ ลอดไป หน่วยงานยอ่ ยที่สาคญั ขององคก์ ารธุรกิจทวั่ ไปไม่วา่ จะอยใู่ นรูปของหา้ งหุน้ ส่วนหรือบริษทั จากดั ไดแ้ ก่ ฝ่ ายผลิต ฝ่ ายการเงิน ฝ่ ายการตลาด (ขาย) ฝ่ ายบุคคลสาหรับธุรกิจการคา้ ซ่ึงดาเนินการซ้ือมาและขายไปไม่จาเป็นตอ้ งมีฝ่ ายผลิต แต่จะมีฝ่ ายจดั ซ้ือแทน ดงั น้นั การจดั โครงสร้างองคก์ ารธุรกิจทวั่ ไปจะมีลกั ษณะดงั ภาพ โครงสร้ างองค์ การธุรกิจท่ ัวไปการวางแผนความต้องการกาลงั คน และการจัดคนเข้าทางาน 1. การวางกรอบความตอ้ งการของพนกั งาน และพยากรณ์ความตอ้ งการพนกั งานในอนาคต 2. กาหนดวา่ จะมีตาแหน่งผบู้ ริหารจานวนเทา่ ใดในอนาคต 3. ระบุประเภทของงานแตล่ ะประเภท ในรูปของคาบรรยายลกั ษณะงาน 4. ประเมินนโยบายธุรกิจและปัจจยั อ่ืนๆ 5. พจิ ารณาตาแหน่งงานท่ีมีอยู่ 6. สรรหาพนกั งานดว้ ยวธิ ีการต่าง ๆ 7. คดั เลือกบุคคลเพ่ือการวา่ จา้ ง 8. จดั การปฐมนิเทศพนกั งานในธุรกิจ 9. ฝึกอบรมพนกั งานใหป้ ฏิบตั ิงานแลพฒั นาพวกเขา 10. จกั ทาแผนคา่ จา้ งและสวสั ดิการที่ยตุ ิธรรม 11. ใส่ใจตอ่ ปัญหาขอ้ ร้องเรียนของพนกั งานระบบการบริหารงานบุคคล

1. ระบบอุปถมั ภ์ 2. ระบบคุณธรรม โดยยดึ หลกั ความเสมอภาค ความสามารถ และความมน่ั คงกระบวนการบริหารงานบุคคล 1. การสรรหาบุคลากร 2. การคดั เลือกบุคลากร 3. การบรรจุบุคลากร 4. การพฒั นาบุคลากร 5. การประเมินผลพนกั งานทุกระดบั ช้นั 6. การกาหนดค่าตอบแทน 7. การเลิกจา้ งการฝึ กอบรมการฝึกอบรมมี 2 ระดบั คือ 1. ฝึกอบรมผปู้ ฏิบตั ิงาน 2. ฝึกอบรมผบู้ ริหารการวางแผนกาลงั คนนโยบายดา้ นบุคลากรควรมีความชดั เจน ไดแ้ ก่ - ชว่ั โมงทางาน ,ค่าตอบแทน, ประโยชน์พิเศษ, วนั หยดุ พกั ผอ่ น, วนั หยดุ , การฝึ กอบรม, การร้องทุกข,์ การเล่ือนตาแหน่ง, การประเมินพนกั งาน, การใหอ้ อกจากงานการสร้างแรงจูงใจ และวนิ ัยในการทางาน 1. เป็นผวู้ างแผนการปฏิบตั ิงาน 2. เป็นผจู้ ดั ระเบียบองคก์ ร และจดั ตวั บุคคลใหเ้ ขา้ กบั งาน 3. เป็นผคู้ วบคุมสั่งการ 4. มีหนา้ ที่ใหข้ า่ วและการติดต่อทวั่ ไป 5. มีหนา้ ที่ประสานงาน 6. เป็นผบู้ ารุงขวญั ริเร่ิม และส่งเสริมงาน 7. เป็นผตู้ ดั สินใจออกคาส่ังใหป้ ฏิบตั ิ และตอ้ งยอมรับความเส่ียงตอ่ ความผดิ พลาดท่ีอาจจะพงึ มี 8. เป็นท้งั หวั หนา้ ผคู้ วบคุม และจดั มอบงานใหผ้ อู้ ่ืนทา 9. มีหนา้ ที่ตอ้ งประเมินผลงาน และแกไ้ ขปรับปรุงงานใหด้ ีข้ึนการพฒั นาบุคลากร เป็ นการสร้างแรงจูงใจทดี่ ี ซ่ึงอาจกระทาได้หลายๆ วธิ ีดงั นี้ 1. สอนงาน 2. มอบอานาจหนา้ ท่ี 3. จดั ฝึกอบรม

4. ส่งไปดูงาน หรือศึกษาตอ่ 5. จดั ใหเ้ ขา้ ร่วมประชุม หรือมีบทบาทในคณะกรรมการตา่ งๆ 6. เปิ ดโอกาสใหแ้ สดงความคิดเห็น โดยการเขียน พดู ในงานสัมมนาตา่ ง ๆ เพื่อเสริมสร้างท่ี ม า www.udcancer.org/uploads/web2 / ข อ้ มู ล เ น็ ต / ฝ่ า ย แ ผ น / ก า ร ว า ง แ ผ น . doc