5 ข้อมูลทางการตลาดโดยการวิจัย

การวิจัย คือ การนาเอาวิจัย การวิจัยตลาด หมายถึง ทางวิทยาศาสตร์มาใช้วิเคราะห์ เพื่อ การรวบรวม การบันทึก และการ หาคาตอบของปญั หาต่างๆ วิธกี ารทาง วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบ ท่ี วิทยาศาสตร์ (Scientific Method) เกี่ยวข้องกับปัญหาต่างๆ ในการ หมายถึง วิธีการใด ๆ ท่ีมีกฎเกณฑ์ จาหนา่ ยสนิ คา้ และบริการ หรือหลกั การทีแ่ น่นอน 43

วิเคราะหค์ วามต้องการ หาสินค้าและบริการ ของลกู ค้า มาตอบสนอง ซื้อ ไมซ่ ื้อ พอใจ ไมพ่ อใจ การวิจยั ตลาด 44

ความสาคัญตอ่ การเพ่ิม ความสาคัญของขอ้ มูลทาง ความสาคญั ของข้อมลู ทาง คุณคา่ แก่ผลติ ภัณฑ์ การตลาดทีม่ ตี อ่ สังคม การตลาดท่มี ตี อ่ เศรษฐกจิ 1. การอานวยความสะดวก 1. การเปลย่ี นแปลงพฤตกิ รรม 1. ผู้บรโิ ภคเกดิ ความตอ้ งการ เรอ่ื งสถานที่จาหน่าย 2. ความสัมพนั ธ์ของสมาชกิ ใน 2. ประชาชนมรี ายได้เพ่มิ ขึ้น ผลิตภัณฑ์ 3. ปจั จยั การผลิตมีการหมนุ เวียน ครอบครัวลดลง 2. ความสามารถจาหนา่ ย 3. ความสมั พนั ธข์ องคนใน ทาให้เกิดการกระจายรายได้ ผลติ ภัณฑ์ในเวลาทล่ี ูกค้า ตอ้ งการ สังคมเปลีย่ นไป 45

กระบวนการในการวิจัยตลาด (Marketing Research Process) ซ่ึงในการ ทาวจิ ัยตลาดนั้นสามารถแบ่งการวิจยั ออกเป็น 8 ข้ันตอน ดังน้ี  การกาหนดปญั หา (Defining Problems)  การเลอื กแหล่งข้อมลู (Selecting Information Sources)  การรวบรวมขอ้ มูลและวสั ดทุ ่จี ะใชก้ ับขอ้ มูล (Research Materials)  การกาหนดตัวอย่าง (Designing Samples)  การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล (Collection Information)  การวิเคราะห์ขอ้ มูล (Analyzing Data)  การเตรียมรายงานการวจิ ยั (Preparing Report)  การตดิ ตามผล 46

การจาแนกงานวจิ ัย สามารถจาแนกได้เป็น 2 ลักษณะ คอื การจาแนกโดยพิจารณา 1.1 การวจิ ยั พ้ืนฐาน (Basic Research) 1 “ลกั ษณะขอ้ มลู ” 1.2 การวิจยั ประยุกต์ (Applied Research) 1.3 การวจิ ยั เพือ่ พัฒนา (Development Research) การจาแนกโดยพจิ ารณา 2.1 การวจิ ัยเชงิ ค้นควา้ (Exploratory Research) 2 “ลักษณะปัญหา” 2.2 การวจิ ัยเชงิ พรรณนา (Descriptive Research) 2.3 การวิจัยเชิงเหตผุ ล (Causal Research) 47

1 (Coกnาsรuวmิจeยั rผRบู้ eรsิโeภaคrch) 5 กา(รSวaิเlคesราAะnหaก์ lyาsรiขs)าย 2 (Moกtivาaรtวioิจnยั aเหl Rตeจุ sงู eใaจrch) 6 (APกrdoาvสmรe่งวroเtิจสtisiยัรoiิมโnnฆgกRษาaeณรnsขdeาาaแSยrลaclะhe)s 3 ก(MารaวrkิเคetรAาะnหalต์ yลsiาsด) 7 (Pกrาoรdวuิจcยั tผRลeิตseภaณั rcฑh์) 4 (Dกisาtรriวbิจuยั tiกoาnรRจeาsหeนa่าrcยh) 48

ความซอื่ สัตย์ 5 1 งบประมาณ หมายถงึ หมายถงึ ผปู้ ฏบิ ตั ิงาน ค่าใช้จา่ ยท้ังหมดท่จี ะต้อง ทกุ ระดบั ควรซอ่ื สัตยต์ อ่ ใชใ้ นระหว่างการจดั ทาวจิ ยั การปฏบิ ตั งิ านทั้งในส่วน ของการจดั เก็บข้อมูลและ 2 ระยะเวลา หมายถงึ การรายงานผลการวจิ ยั 4 ระยะเวลาทใ่ี ชท้ าวจิ ัย อุปกรณ์และวิธปี ฏบิ ัติ หมายถงึ 3 บคุ ลากร และ วิธกี ารจัดเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู แตล่ ะวธิ ี ผูเ้ ช่ยี วชาญงานวจิ ัย ซ่ึงมีข้อไดเ้ ปรียบเสยี เปรยี บของมนั เอง อย่ใู นตวั 49

3 4 2 ทรพั ยากรทใ่ี ชไ้ ปใน ระเบยี บวธิ ีวจิ ัย เหมาะสมเพียงใด และ 1 ความถกู ตอ้ งแมน่ ยา ความสามารถในการ งานวจิ ัยนน้ั ตอ้ ง สามารถปฏิบัตไิ ดจ้ ริง แก้ปญั หา หรือประโยชน์ เปรยี บเทยี บกบั ผลลัพธ์ หรือไม่ ผลสรุปงานวิจยั นน้ั เปน็ ของการใชข้ ้อมูล เพ่ือ ทไ่ี ด้จากงานวิจยั หาก ตวั แทนเหตกุ ารณน์ ้ันๆ ช่วยแก้ปญั หาทป่ี ระสบ สามารถแก้ปญั หา 50 ได้ดเี พียงใดขอ้ มูลทเี่ ก็บ อยู่ สาคัญได้ ก็เรียกว่า รวบรวมได้เป็น ผลงานวจิ ยั มีคณุ คา่ สงู ข้อเท็จจริงเพียงใด