เปิดรา้ นคา้ ออนไลนส์ ร้าง ยอดขายบน Shopee นางสาวกัญญณัฎฐ บวั งาม แผนกวชิ าธรุ กจิ คาปลกี และการตลาด วทิ ยาลัยเทคนคิ วังน้ําเยน็
ทำไม Shopee ถึงเติบโตตย่ำงรวดเร็ว? 1. Mobile First 2. Social Interaction จดั การทกุ อยา่ งเบด็ เสรจ็ แชทพดู คุยไดโดยตรงระหว่าง ได้ ผา่ น App. ผซู้ ้ือและผ้ขู าย 3. Buyer & Seller Experience 4. Integrated Logistics and Payments App. ใช้ง่ายไม่ซับซ้อน Shopee Guarantee & Shopee Wallet ทางเลือกการขนสง่ จัดการไดท้ ง้ั หมดใน App.
เรำมีหมวดหมูสินค้ำมำกมำ่ (Product Category)
Flow การซือ้ ขายของระบบ Shopee
หมวดหมสู่ ินค้าขายดีตลอดกาล หมวดหมู่สินคา้ ขายดีตลอดกาล หมวดหมู่สินคา้ ทีม่ ีเทรนด์กาลงั เติบโต
สถิติผู้ซ้ืยขยง Shopee อายุ ลูกค้าใหม่ vs ลูกค้าเก่า 87% 40% 25% 33% 2% 13% <18 18-24 25-31 >31 New Old วิธีการจ่ายเงิน สถานท่ี เพศ 73% 64% 37% 31% 36% 22% 27% 9% COD Online Credit Bank Others Bangkok Male Female Payment Card Transfer Source: Shopee data as of October 18
ดาวน์โหลด Application Shopee - ซื้อขายออนไลน์
ลงทะเบียน เพื่อใช้งาน Shopee >> เลือกเมนู “ฉัน” >> เลือก “ลงทะเบียน”
สามารถเลือกลงทะเบียนได้ 081 999 9999 3 รูปแบบ 1.เบอรโ์ ทรศัพท์** 2.E-Mail 3.Facebook
+668 1999 9999 รอรับรหัส OTP จาก SMS เพื่อยืนยันเบอร์ โทรศัพท์ ***รหสั น้ีมีอายกุ ารใช้งาน เพียง 15 นาที และใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่าน้นั ****
ตอ้ งเป็นภาษาอังกฤษเทา่ นนั้ +668 1999 9999 และควรต้ังเปน็ ชือ่ แบรนดห์ รือชือ่ รา้ นค้า เชน่ joy.herbalshop / kids.world souvenir.byjeab
ชื่อร้านค้าออนไลน์ (e-commerce) Shopee.co.th/SMEONLINEBYOSMEP
การตั้งรหัสผ่าน ต้องต้ังรหัสผ่าน +668 1999 9999 โดยเริม่ ต้นด้วย ตวั อักษรภาษาองั กฤษ ตัวใหญ่ แล้วตามด้วยตวั พิมพ์ เล็กและตัวเลข อย่างน้อย 8-10 ตัว เช่น Sme12345 เปน็ ต้น ***อย่าลืมจดและจารหัสผ่านของตัวเองไว้ด้วยนะคะ***
เริ่มการต้งั ค่าบญั ชี >> เลอื กเมนู “ฉัน” >> เลอื กเมนู “ต้ังค่าบัญชี”
3 สิ่งสาคัญทีผ่ ้ปู ระกอบการต้องต้งั คา่ บัญชี กรอกข้อมูลเบอร์ 2 โทรศัพท์และอีเมล์ให้ เพิม่ ที่อย่ทู ี่ติดต่อได้เพือ่ ครบถว้ น 1 ความสะดวกในการ ติดตอ่ รับสินคา้ 3 ขอ้ มลู บญั ชีธนาคาร สาหรับ รับเงินค่าสินค้าจาก e-marketplace
จะได้รบั เงินจาก Shopee อย่างไร My Wallet by Air Pay เป็นกระเป๋าเงิน ภายใต้ Shopee ซึง่ ถ้าต้องการใช้เงิน ต้อง กดถอนออกมา 1. เงินค่าสินค้าที่ Shopee โอนให้ผู้ขาย ซึ่งอยู่ในMy Wallet 2. กดถอนออกจากข้อ 1 ไปเข้าบญั ชีที่ผูกเอาไว้ 3. ไปถอนเงินสดออกมาจากบญั ชี
กระเปา๋ เงิน >> เลือกเมนู “ฉัน” >> เลือก “My Wallet by Airpay”
ดยู อดขาย/รายได้ >> เลือกเมนู “ฉัน” >> เลือก “รา้ นค้าของฉนั ” >> เลือก “รายไดข้ องฉนั ”
เตรียมพรอ้ ม กอ่ นเริม่ การขายสินคา้
สิ่งทีต่ ้องเตรียม • ภาพถ่ายสินค้า (หลายมุมมอง) และวีดีโอ (ถ้ามี) • รายละเอียดของสินค้า (วดั ขนาด, ชง่ั น้าหนัก, หาเลขที่จดแจ้ง, ใบรับรองมาตรฐานต่างๆ, เชค็ จานวนสินค้า, คุณสมบัติ) • เงื่อนไขการสัง่ สินค้า / เงื่อนไขของร้าน • ช่องทางติดต่อกับร้านค้า • Keyword หรือคาสาคญั ของสินค้า
เริม่ การขายสินคา้ เลือกเมนู “การขาย” และ “เพิ่มสินคา้ ”
การใสร่ ายละเอียดสินค้า สามารถใส่รปู ภาพหรือวีดีโอ ได้มากสดุ 9 รปู ภาพ รปู ภาพควรมีหลายมุมมอง เพือ่ สร้างความน่าสนใจในตวั สนิ ค้า
ชือ่ สินค้าต้องชดั เจน และดู น่าสนใจ ประกอบไปด้วย •แบรนด์ / ยี่ห้อ •ชื่อสินค้า •สีของสินค้า •ขนาดของสินค้า ตวั อย่างเช่น เมาส์ไร้สาย logitech สีดา
คาบรรยายสินค้าต้องแสดงให้ เหน็ ถึงข้อดีของสินค้า และ คณุ สมบัติที่ชัดเจน • น้าหนกั ของสินค้า • ใบรับรองมาตรฐานสินค้าทีเ่ กี่ยวข้อง (ถา้ ม)ี เช่น อย. / GMP / มอก. / OTOP / ฮาลาล เปน็ ต้น • จุดเด่นของสินค้า • วัตถดุ ิบ • วิธีการใช้งาน • วิธีการเก็บรักษา / ข้อควรระวัง
ควรใส่อะไรในรายละเอียดสินคา้ หมวดหมูส่ ินคา้ ตัวอยา่ งรายละเอียดสินค้า เสื้อผ้าแฟชนั่ ผู้หญงิ ขนาดของสินคา้ (รอบอก, เอว, สะโพก, ความยาว) ชนิดของผ้า (cotton, hanako) สขุ ภาพและความงาม วิธีการดูแล (ซักเครือ่ ง, ซกั มือ) กระเป๋า เครือ่ งประดบั ขนาดของสินคา้ (ขวด 350ml) รองเท้าผู้หญงิ วิธีการใช้ (ใช้ก่อนนอน หรือ ทุกคร้ังก่อนล้างหน้า) ขนาดของสินคา้ ( 50 x 40 x 30cm ) วัสดุ (ทาจากหนงั จรเข้เกรด A, ผ้ายีนแบบหนา) วสั ดุ (ทาจากเครือ่ งเงนิ , พลาสติก) ขนาด สี, ขนาด (US, UK)
ควรใส่อะไรในรายละเอียดสินคา้ หมวดหมูส่ ินค้า ตัวอย่างรายละเอียดสินคา้ มือถือและอุปกรณ์ ของเล่นและสินค้าเดก็ รุ่นมือถือ หรือ รุ่นทีส่ ามารถใชอ้ ปุ กรณ์รว่ มด้วย เสื้อผ้าแฟช่นั ผู้ชาย ระยะประกัน (ประกนั ร้าน 1 เดือน, ประกนั ศูนย์ 1 ป)ี รองเท้าผู้ชาย เครื่องมือเสรมิ (มาพร้อมกับหฟู งั ) นาฬิกาและแวน่ ตา อายุ (เหมาะสาหรับเดก็ อายุ 10 ขวบ) ขนาดของสินค้า ขนาดของสินค้า (รอบอก, เอว, สะโพก, ความยาว) ชนิดของผา้ (cotton, ยนี ส)์ วธิ ีการดูแล (ซักเครือ่ ง, ซกั มือ) ส,ี ขนาด (US, UK) Brand (Casio, Rayban) สถานที่ผลติ (Made in Switzerland, Japan) วสั ดุ (สายทาจากหนังเกรด A, เลนสก์ ันแสงยวู )ี เครือ่ งมือเสรมิ (ฟรแี บตเตอรร์ ี่ และ กล่อง)
ควรใสอ่ ะไรในรายละเอียดสินคา้ หมวดหมสู่ ินค้า ตัวอยา่ งรายละเอียดสินคา้ กล้องและอปุ กรณ์เครื่องเสยี ง ชือ่ รุ่น (Cannon EOS 7D, Nikon D700) เครือ่ งใช้ในบ้าน รุ่นทีส่ ามารถใชอ้ ุปกรณ์รว่ มด้วย เครือ่ งมือเสรมิ (ที่ชาร์จ, กระเป๋ากล้อง) คอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต ขนาดของสินค้า ( 50 x 40 x 30m ) วสั ดุ (ทาจากไม้สัก, หนังแท้) ต๋ัวและบัตรกานัล ชือ่ รุ่น (Microsoft Surface pro, Ipad 3) เกมสแ์ ละของสะสม คณุ สมบัติ สตั วเ์ ล้ยี ง รุ่นทีส่ ามารถใชอ้ ุปกรณ์รว่ มด้วย ( อปุ กรณ์หรือสนิ ค้าทีเ่ กย่ี วกับสัตวเ์ ล้ียง ) มูลค่าของตั๋วและบตั รกานัล เงื่อนไขการใช้งาน (วันทีห่ มดอาย,ุ สาขาที่ต้องใช)้ ขนาด วิธกี ารใช้งาน ประเภทของสัตว์เล้ยี ง (สาหรบั สนุ ัข, แมว) อายุทเ่ี หมาะสมของสตั ว์เล้ยี ง (อายุ 1-3ป)ี วันหมดอายุ
การใส่คาบรรยายสินคา้ ผขู้ ายควรคานึงถึง • ภาษาควรอ่านง่าย • มีความชดั เจน • ใช้การเว้นวรรค เคาะบรรทัดใหม่ เพือ่ ช่วย แบ่งคา ประโยค หรือข้อมูล • ควรมีวิธีการใช้งานสินค้า • ข้อควรระวงั ในการใช้สินค้าน้ันๆ
เปน็ คาสาคัญ ทีจ่ ะชว่ ยใหผ้ ้ซู ื้อค้นหาสินคา้ ได้งา่ ย ขึน้ จะใสจ่ านวนกีค่ ากไ็ ด้ ตัวอย่างเช่น สินค้าเป็น “เมาส์ไร้สาย” คาแฮช แทก็ ที่สามารถใส่ได้ อาทิเช่น #mouse #mousewireless #wireless #sale #accessories #computer #notebook #คอมพิวเตอร์ #โน๊ตบุ๊ค #พรอ้ มส่ง #ถูกและดี #เมาส์ #เมาส์ไรส้ าย #เกม #USB #เมาส์คอมพิวเตอร์
ใส่หมวดหมู่หลัก และ หมวดหมู่ย่อยของสินค้า เพื่อให้สินค้าจดั แยกได้ อย่างเป็นหมวดหมู่
ตัวเลือกสินคา้ สามารถ ระบุ ส,ี ขนาดสินคา้ ตวั อย่างเช่น • ขนาดของเสื้อไซส์ S M L XL • ขนาดรองเท้า เบอร์ 38 39 40 41 • สีของสินค้า เช่น สีแดง, สีดา, สีขาว • ลวดลายของสินค้า
ใส่นา้ หนัก (ถา้ ระบไุ ด)้ เพือ่ ช่วยคานวณการส่ง แบบอตั โนมัติ ใส่สภาพสินค้า ของใหม่ / ของมือสอง
• สร้างราคาส่งได้ตามช่วงของจานวนสินค้า • สร้างราคาส่งได้มากกว่า 1 รูปแบบ • มีเครือ่ งหมายแสดงว่า “ราคาส่ง” เมื่อมีการสร้างราคา ส่งให้กบั สินค้า
ใส่รายละเอียด การจัดสง่ : ราคา และช่องทางการ จดั ส่ง
โปรโมชนั่ ส่งฟรีกับ Shopee • เปิดตวั เลือกการจดั ส่งที่ร่วมรายการ (Thai Post และ Kerry) • สนับสนนุ ค่าขนส่งของไปรษณียไ์ ทย แบบ EMS 20 บาท หรือ KERRY 40 บาท หากลกู ค้าซื้อสินค้า เกิน 300 บาท ต่อคาส่ังซื้อ ***ต้องใส่โค้ดฟรีค่าส่งเท่านั้น*** • ต้ังค่าการจัดส่งให้ครอบคลุมทุกสินค้าในร้าน
ตง้ั ค่าระยะเวลาใน การจดั สง่ สินค้า (สูงสุด 20 วัน)
เพม่ิ สนิ คา้ เพิ่มรายละเอียด ครบทกุ ช่องแล้ว กดส่ง เพื่อเพิ่มสินค้า
เมื่อเพิ่มสินคา้ เสร็จ เรียบร้อย สามารถ แชรส์ ินค้าไปยัง Social Media ต่างๆ ไดท้ ันที
การโปรโมทสินคา้ ด้วยตัวเอง • กด “โปรโมทตอนนี”้ คือ การกดเพื่อให้ สินค้าไปแสดงอยู่ในหน้า “ล่าสุด” ของ หมวดหม่นู ้ัน • สามารถกดได้ฟรี สูงสุด 5 สินค้า • การกด 1 ครงั้ จะสามารถกดใหมไ่ ดอ้ ีก ทกุ ๆ 4 ช่วั โมง
ชื่อร้านค้าออนไลน์ (e-commerce) Shopee.co.th/SMEONLINEBYOSMEP
การแกไ้ ขขอ้ มลู สินคา้ • เลือกไปทีห่ น้าของสนิ ค้าที่ ต้องการแก้ไข • กดมุมขวาด้านบน
การแกไ้ ขขอ้ มูลสินคา้ • มีเมนใู หเ้ ลือก • กด แก้ไขสินค้า
การแก้ไขข้อมลู สินคา้ สามารถแก้ไขข้อมูล ทุกอย่างได้เหมือน ในขั้นตอนแรก
สรุป 8 เคลด็ ลบั การขายของใน Shopee 1) รปู ภาพทีด่ ีสามารถพูดแทนสินค้าได้อย่างมหาศาล 2) ให้รายละเอียดและข้อมูลสินค้าทีน่ ่าดึงดดู ต่อผ้ซู ้ือ 3) ตั้งราคาทีส่ มเหตุสมผล 4) การให้บริการที่ดีและช่วยเหลือลกู ค้า
สรุป 8 เคล็ดลบั การขายของใน Shopee 5) การจดั ช่วงลดราคาในโอกาสต่างๆ 6) โปรโมทร้านค้าและสินค้าใน Social Media ต่างๆ 7) เกบ็ หลักฐานการซื้อขายและเอกสารอื่นๆ เกีย่ วกับการส่งสินค้า 8) อพั เดทสินค้าใหม่ๆ อยู่เสมอ
เทคนิคการกระตุ้นยอดขาย บนร้านคา้ ออนไลน์ ผ่าน Marketing Centre นางสาว นิธิกานต์ รงรอง ที่ปรึกษาโครงการส่งเสริมพฒั นาตลาดอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์สาหรับ SME ปี 2561-2562
https://seller.shopee.co.th
Search
