หน่วยที่ 2 ประเภทและลักษณะของงานขาย

หลกั สูตรประกาศนียบตั รวิชาชีพ (ปวช.) หน่วยที่ 1 หน่วยที่ 2 หน่วยที่ 3 ความรู้เก่ียวกบั การขายและแนวคิด ประเภทและลกั ษณะของงานขาย ชอ่ งทางการจดั จาหน่ายสินคา้ ทางการตลาด หน่วยท่ี 5 หน่วยท่ี 6 หน่วยที่ 4 ความรู้เก่ียวกบั ตนเอง ความรู้เกี่ยวกบั กิจการ การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย หน่วยท่ี 8 หน่วยท่ี 9 หน่วยที่ 7 ความรู้เกี่ยวกบั ลูกคา้ ความรู้เก่ียวกบั ค่แู ข่งขนั ความรู้เก่ียวกบั ผลภิ ณั ฑ์ หน่วยท่ี 11 หน่วยท่ี 12 หน่วยที่ 10 โอกาสและความกา้ วหน้าของพนกั งาน เทคโนโลยกี บั การขาย ความรู้เกี่ยวกบั เทคนิคการขาย

หนว่ ยการเรียนรู้ท่ี 2 ประเภทและลกั ษณะของงานขาย สาระการเรียนรู้ ผลการเรียนรูท้ ่ีคาดหวงั 1. ประเภทของงานขาย 1. อิบายถึงการจดั ประเภทของการขายได้ 2. ลักษณะของงานขาย 2. อธิบายถงึ ลกั ษณะของงานขายได้ 3. ประเภทของพนักงานขายตามลักษณะงาน 3. อธบิ ายถึงการจดั ประเภทของพนักงานขาย ขาย ตามลักษณะงานขายได้ 4. ความสัมพนั ธ์ของงานขายกับหน้าทีข่ องการ 4. อธบิ ายถงึ ความสัมพนั ธ์ของงานขายกับ ส่งเสรมิ การตลาด หนา้ ท่ขี องการสง่ เสรมิ การตลาดได้

ประเภทของงานขาย งานขายเปน็ หวั ใจของการดาเนนิ กจิ การดา้ นธรุ กจิ ผทู้ ป่ี ระกอบอาชีพเป็นพนักงาน ขายจะตอ้ งรู้จักใชท้ ัง้ ศาสตร์และศิลป์ท่ีจะดาเนนิ กจิ กรรมดา้ นการขายใหป้ ระสบผลสาเรจ็ โดยการจูงใจให้ลูกค้าสนใจและตดั สินใจซือ้ สนิ คา้ การแบ่งประเภทของงานขายน้ันข้ึนอยู่ กับวัตถุประสงค์ของการแบ่งว่าจะยึดสิ่งใดเป็น เกณฑ์ โดยทั่วไปงานขายแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ใหญ่ ๆ คอื 1. งานขายทีแ่ บ่งตามระบบการจดั จาหน่าย 2. งานขายทแ่ี บง่ ตามลกั ษณะงาน

ประเภทของงานขาย งานขายท่แี บ่งตามระบบการจดั จาหนา่ ย สามารถแยกออกไดเ้ ป็น 2 ประเภท คอื 1.ระบบการขายตรง (Direct Sales) ระบบการขายตรงช้นั เดยี ว ระบบการขายตรงหลายชนั้ (Single Level Marketing) (Multi Level Marketing) บรษิ ัท บรษิ ัท ผู้จัดการเขต ตวั แทน ตัวแทน ตัวแทน ลูกค้า 1 ลกู คา้ 2 ลกู คา้ 3 ลูกค้า ลกู คา้ ลกู ค้า ลกู คา้ ลกู ค้า 2.1 ลูกค้า 2.2 ลกู ค้า 2.2.2

ประเภทของงานขาย ระบบการขายตรง (Direct Sales) รูปแบบของการขายตรง การขายสินค้าตามบา้ น การขายโดยเครอ่ื งจักรอตั โนมตั ิ การขายโดยการตดิ ตอ่ ทางไปรษณีย์ (Mail selling) (Door to Door Selling) (Automatic Vending Machine) การขายโดยใชโ้ ทรศัพท์ การขายทีแ่ หล่งผูผ้ ลติ (Telephone Selling) (Manufacturer Selling)

ประเภทของงานขาย ระบบทผ่ี ่านตัวแทนคนกลาง (Middleman Sales) พอ่ ค้าคนกลาง (Merchant middleman) โรงงานผลิตบะหมี่กง่ึ สาเรจ็ รูป รา้ นคา้ ปลกี ผู้บริโภค (เช่น หา้ งสรรพสินค้า) ผ้บู รโิ ภค ตวั แทนคนกลาง (Agent middleman) เครื่องดมื่ พลังเขม้ ตัวแทนจาหนา่ ย รา้ นค้าปลีก (เขตอสี าน/จังหวดั )

ประเภทของงานขาย งานขายแบง่ ตามลักษณะงาน แบง่ ออกเป็น 2 ประเภท คือ 2.1 งานขายทใ่ี ชพ้ นักงานขาย 2.2 งานขายที่ไมใ่ ช้พนักงานขาย (Personal Selling) (Non-Personal Selling) - งานขายปลีก (Retail Selling) - การโฆษณา (Advertising) - งานขายส่ง (Wholesales Selling) - การจัดนิทรรศการหรอื การจัดแสดงสินคา้ - งานขายดา้ นอตุ สาหกรรม (Industrial (Exhibition or Display) Selling) - การส่งเสรมิ การขาย (Promotion) - การบรกิ ารตนเอง (Self Service)

ลกั ษณะของงานขาย 1. งานขายทีต่ ้องใช้เวลาในการขายและการเตรียมการขายมาก 2. งานขายที่ขายไดค้ รง้ั หน่ึงแล้วต้องใชเ้ วลาอกี นานกวา่ จะขายไดอ้ กี 3. งานขายที่ขายไดใ้ นระยะเวลาอนั รวดเร็ว 4. งานที่ต้องมกี ารให้บริการหลงั การขาย 5. งานขายทเี่ ตรียมการขายนอ้ ยและไมต่ อ้ งมีบรกิ ารหลงั การขาย

ประเภทของพนกั งานขายตามลักษณะงานขาย พนักงานขายในงานอุตสาหกรรม พนักงานขายในงานอุตสาหกรรมทว่ั ไป (Manufacturer’s Representatives) (Industrial Salesman) วศิ วกรฝ่ายขาย (Sale Engineer) พนักงานฝา่ ยขายฝา่ ยบริการ (Service Salesman)

ประเภทของพนกั งานขายตามลักษณะงานขาย พนักงานขายในงานขายส่ง พนกั งานขายบกุ เบิก (Wholesale’s Salesman) (Pioneer) พนกั งานขายประจารถสง่ สินค้า (Dealer-Service Salesman) พนักงานขายส่ง (Wholesalers) พนักงานแนะนาสินคา้ (Missionaries Salesman)

ประเภทของพนักงานขายตามลกั ษณะงานขาย พนักงานขายปลีก พนกั งานขายในรา้ นหรืตามเคาท์ เตอรส์ นิ คา้ (Retail Clerk) พนักงานขายสนิ คา้ เฉพาะอยา่ ง (Specialty Salesman) พนักงานขายสนิ ค้าตามบ้าน (Door to Door Salesman) พนกั งานขายตามเส้นทาง (Rout Salesman)

ความสาพนั ธข์ องงานขายกับหน้าท่ขี องการสง่ เสริมการตลาด การส่งเสริมการตลาด เป็นกิจกรรมหรือ การโฆษณา เป็นเคร่ืองมือท่ีใช้ติดต่อสื่อสารระหว่าง (Advertising) ผู้ขายกับผู้ซ้ือเพ่ือเตือนความทรงจา แจ้ง ข่าวสารและจงู ใจผู้ซื้อ เคร่ืองมือที่ใช้ในการ การประชาสมั พนั ธ์ ส่งเสริมการตลาด เราเรียกว่าส่วนประ (Public Relations) สมการส่งเสริมการตลาด (PromotionMix) การส่งเสรมิ การขาย ประกอบดว้ ย (Sales Promotion การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย (Personal Selling)