หน่วยที่ 1 ความรู้เกี่ยวกับการขายและแนวคิดทางการตลาด

หลกั สูตรประกาศนยี บัตรวชิ าชีพ (ปวช.) หน่วยที่ 2 หน่วยที่ 3 หน่วยที่ 1 ประเภทและลกั ษณะของงานขาย ชอ่ งทางการจดั จาหน่ายสินคา้ ความรู้เกี่ยวกบั การขายและแนวคิด หน่วยที่ 5 หน่วยท่ี 6 ทางการตลาด ความรู้เกี่ยวกบั ตนเอง ความรู้เกี่ยวกบั กิจการ หน่วยท่ี 4 หน่วยท่ี 8 หน่วยท่ี 9 การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ความรู้เกี่ยวกบั ลูกคา้ ความรู้เกี่ยวกบั คู่แขง่ ขนั หน่วยที่ 7 หน่วยท่ี 11 หน่วยที่ 12 ความรู้เกี่ยวกบั ผลภิ ณั ฑ์ โอกาสและความกา้ วหน้าของพนกั งาน เทคโนโลยีกบั การขาย หน่วยที่ 10 ความรู้เกี่ยวกบั เทคนิคการขาย

หน่วยการเรยี นรู้ที่ 1 ความรู้เกีย่ วกับการขายและแนวคิดทางการตลาด สาระการเรียนรู้ ผลการเรยี นร้ทู ค่ี าดหวัง 1. ความรู้ทว่ั ไปเกยี่ วกบั การขาย 1. บอกความรทู้ วั่ ไปเก่ียวกบั การขายได้ 2. หลักพน้ื ฐานของการขาย 2. อธบิ ายหลักพ้นื ฐานของการขายได้ 3. หน้าทขี่ องการขาย 3. บอกหน้าท่ขี องการขายได้ 4. วิวัฒนาการของการขาย 4. บอกววิ ัฒนาการของการขายได้ 5. แนวความคดิ ทางการขายกบั แนวความคิด 5. บอกแนวความคดิ ทางการขายกับแนว ทางการตลาด ความคดิ ทางการตลาดได้

ความรู้ทัว่ ไปเกยี่ วกบั การขาย ความหมายของการขาย การขาย (Selling) เป็นกิจกรรมทางการค้าอย่าง หนึ่งของผู้ประกอบการธุรกิจ ซึ่งการขายมีความสาคัญ ต่อการดารงชีวิตของบุคคลในสงั คม และระบบเศรษฐกิจ ของประเทศ ดังน้ันจึงต้องมีหน่วยงานหรือบุคคลท่ี เกี่ยวข้องเข้ามากากับควบคุมดูแล โดยได้นิยาม ค ว า ม ห ม า ย ข อ ง ค า ที่ มี ลั ก ณ ะ ท า ง ก า ร ข า ย ไ ว้ หลายทรรษณะ จะสรปุ ไดว้ า่ การขาย เป็นการติดต่อประสานงาน และการส่ือสาร จะเสนอขายสินค้าหรือเข้าไปให้คาวามรู้ ความเข้าใจเก่ียวกับสนิ ค้าเพอื่ ให้เกดิ การตดั สนิ ใจซือ้

ความรู้ท่ัวไปเก่ยี วกับการขาย ความสาคัญของการขาย มีความสาคญั ตอ่ การดาเนินชวี ติ ประจาวันของมนุษย์ มีความสาคัญต่อกิจกรรม ทางธุรกิจและการค้า มีความสาคญั ตอ่ เศรษฐกิจ โดยรวมของประเทศ มีความสาคัญตอ่ การพฒั นาคุณภาพ ชีวิตและสงั คมของประเทศ

หลกั พน้ื ฐานของการขายและหน้าที่ของการขาย หลักพนื้ ฐานของการขาย การขายเป็นการชกั จูงใจลกู คา้ การขายเป็นการติดตอ่ ส่ือสาร การขายเปน็ การใหค้ วามชว่ ยเหลือลกู คา้ การขายเป็นการแก้ปญั หาให้ลูกคา้ การขายเปน็ การใหค้ วามรแู้ ก่ลกู ค้า

หลกั พื้นฐานของการขายและหนา้ ที่ของการขาย หนา้ ที่ของการขาย การขายทาใหเกิดระบบการบรกิ าร ด้านการขาย การขายทาให้มีสนิ คา้ และบรกิ ารออกสู่ตลาด การขายทาใหเ้ กดิ ธรุ กจิ การคา้ ระหวา่ งประเทศ การขายทาให้กจิ การมกี าไร การขายทาให้เกดิ การแกไ้ ขปญั หาและ การขายทาใหเ้ กิดการขยาย สรา้ งความพึงพอใจ การลงทุนทางธุรกิจ การขายก่อให้เกดิ ความรหู้ รือการใหก้ ารศึกษา

วิวฒั นาการของการขาย ตงั้ แต่ในสมยั อดีตยังไม่มีการซ้ือขายเกิดข้ึน มนุษย์ ความตอ้ งการไมต่ รงกัน อาศัยอยู่ในถ้า ในป่า หาอาหารกินกันไปตาม ปัญหาเกย่ี วกบั การกาหนดอัตราแลกเปลี่ยน ความสามารถ มนุษย์แต่ละคนมีความสามารถในการ หาอาหารไม่เหมือนกัน บางคนถนัดขุดเผือก ขุดมัน ปัญหาเกีย่ วกบั การขนส่ง ทาให้แต่ละครอบครัวมีอาหารไม่เหมือนกัน จึงทาให้ ปัญหาเกี่ยวกับการเก็บรักษา เกิดระบบการแลกเปลี่ยนระหวา่ งของต่อของ (Barter System) แตร่ ะบบการแลกเปล่ียนมปี ัญหาเกดิ ข้นึ หลายประการ ดงั นี้ ปัญหาเกีย่ วกับการกู้ยืม การช่งั ตวง วดั ทไ่ี มม่ ีการกาหนดไวแ้ น่นอน

แนวความคิดทางการขายกับแนวความคิดทางการตลาด แนวความคิดทางการขาย เป็นแนวความคิดท่ีมุ่งขายสินค้าให้ได้มากที่สุด เจ้าของสินค้าจึงมีการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ เพ่ือการขาย เช่น การวางแผนด้านการส่งเสริม การตลาด เพ่ือให้สามารถสรา้ งยอดขายและกาไรสงู สดุ ใหแ้ ก่กจิ การ ความสาคัญของการตลาด เม่ือสังคมมนุษย์ขยายตัว ส่งผลให้เกิดความต้องการในสินค้าและบริการเพิ่มข้ึน การจะได้มาซึ่งสินค้าและบริการที่ ตนเองต้องการน้ันจะต้องนาสินค้าของตนไปแลกเปล่ียนในลักษณะต่าง ๆ กัน เช่น ใช้สินค้าหรือส่ือกลางคือ เงินตรา เป็นส่ิง แลกเปล่ยี น การแลกเปลย่ี นน้นั จะกระทากนั ในตลาด (Market) ซ่ึงหมายถงึ สถานที่ท่มี กี ารซือ้ ขายแลกเปล่ยี นสินคา้ ระหว่างผซู้ ้ือ กับผู้ขาย แต่เม่ือสังคมเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น สามารถซื้อขายกันได้โดยการเจรจาตกลงกันเองหรือใช้ระบบการ ติดต่อสอ่ื สารได้ทกุ ประเภท ซ่ึงตลาดในลกั ษณะนถ้ี ือป็นตลาดในทางเศรษฐศาสตรอ์ ยา่ งแทจ้ รงิ คอื การซ้อื ขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อ กับผขู้ ายในทกุ วธิ กี าร โดยไมจ่ าเป็นตอ้ ใช้สถานท่ี

แนวความคิดทางการขายกับแนวความคิดทางการตลาด ความหมายของการตลาด (Marketing)นัน้ ได้มผี นู้ ยิ ามหรือกาหนดความหมายไว้หลายทรรศนะด้วยกัน จะ สามารถสรุปได้ว่า การตลาดเป็นกิจกรรมหน่ึงของการดาเนินธุรกิจ ที่มีข้ันตอนและมีการวางแผนเป็นแนวทางในการ ปฏิบัติ เพอื่ ตอบสนองความจาเปน็ และความต้องการของผู้บรโิ ภค โดยอาศัยกระบวนการของการแลกเปลีย่ น ความสาคญั ของการตลาด ทาใหเ้ ศรษฐกจิ ขายตัว 1 2 ทาใหม้ ีสินคา้ และบริการใหม่ ๆ เกดิ ขนึ้ ทาให้เกิดการประหยัด 3 4 ทาใหเ้ กดิ งานอาชีพต่าง ๆ เพ่ิมขึน้

แนวความคดิ ทางการขายกับแนวความคิดทางการตลาด แนวคิดทางการตลาด แนวความคิดทางการตลาด (Marketing Concept) คอื วิธีการท่ีองค์กรธรุ กิจสรา้ งสรรค์หรือ วางแผนเพอ่ื ใหเ้ กดิ ความพงึ พอใจแกล่ ูกคา้ อันจะเป็นผลให้ ธุรกิจประสบความสาเรจ็ หรอื ไดก้ าไรตามจุดมงุ่ หมาย การ ใหบ้ รกิ ารแกผ่ ู้บรโิ ภค และสนองความต้องการของผบู้ ริโภค ถือเปน็ แนวคิดทางการตลาดเพอ่ื เปน็ การมุ้งเน้นสลู่ กู คา้ เป็น สาคัญ

แนวความคดิ ทางการขายกบั แนวความคิดทางการตลาด สาหรบั แนวความคิดท่ีเกยี่ วกบั การตลาดนั้น นักการตลาดได้ มีแนวความคดิ ทแ่ี ตกต่างกันในแตล่ ะยคุ สมัย ดงั นี้ แนวความคิดแบบเน้นการผลติ (The Production Concept) แนวความคดิ แบบเนน้ ผลติ ภณั ฑ์ (The Product Concept) แนวความคดิ แบบเนน้ การขาย (The Selling Concept) แนวความคิดแบบเน้นการตลาด (The Marketing Concept) แนวความคิดแบบเนน้ การตลาดและสงั คม (The Social Marketing Concept)