مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس يهظام إداسة االإهام 1
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي2
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي .1فهشط االإحخىٍاثسقم الصفحت #البىذ 3 فهشط االإحخىٍاث 1 4 االإقذمت 2 5 3 7 إداسة االإهام 4 إداسة االإشاسَع 3
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي .2االإقذمت يهذف هظام إداسة االإهام الى جىظُم أعماى و مهام أي مىظىمت لذيها هُهل جىظُمي محذد و عذد مً االإىظفين ,حُث ٌعمل على حعهُل و جىزُق االإهام و الأعماى بؼشٍقت ألنتروهُت. هظام مخابعت االإهام هى هظام مؼىس مً احل جىظُم ومخابعت االإهام االإخخلفت التي ًقىم بها معخخذمي هزا الىظام و ٌعهل الىظام الششاف على االإهام واجخار الحشاءاث االإخخلفت على االإهماث االإعىذة و هزا بذوسه ٌعهل الهخقاى مً العمل الىسقي الى الخعامل اللنترووي لهجاصاالإهام االإخخلفت للجهت االإعخخذمت لهزا الىظام. جخؼلب إداسة االإهام الفعالت إداسة مافت حىاهب االإهمت بما في رلو الحالاث والأولىٍاث والضمً االإخصص وجنشاساالإهمت والؤخؼاساث االإخعلقت بها .ًدىاوى العشض الخقذًمي حعشٍف االإهام ,االإشاسَع ,دوسة حُاه االإهمت /االإششوع ,أقعامها ,شاشت عشض االإعخخذم /االإذًش ,و مضاًا آخشي حُث جم العمل عليها بين أداسة الذعم االإؤظس ي و إداسة الجىدة و الخميزاالإؤظس ي. فىابذ الىظام مششوعاث مىفزة في الىقذ االإخؼؽ وبالجىدة االإؼلىبت وفي حذود االإيزاهُت االإقذسة. االإخابعت الظتراجُجُت والؤداسة الهلُت لخىفُز االإششوعاث وطمان اللتزام بخاسػت االإشاسَع وجحقُق الخيعُق بين أولىٍاث االإشاسَع. مؤششاث أداء ولىحاث جحنم لعماى االإشاسَع االإيزاث الشبِعُت دعم معشفي لجمُع عملُاث إداسة االإشاسَع. ٌ عمل مً خلاى شبنت العمُل ومخصفح الشبنت. جقاسٍشرلُت وبىابت للإداسة العلُا. مىخج محلي ًمنً جؼىَع الىظام للخعامل مع بِئت العمل واحخُاحاث العمل الخاصت. 4
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي .3إداسة االإهام إداسة االإهام : Task Managementهي عملُت إداسة االإهام خلاى دوسة حُاتها .حشمل إداسة االإهام عملُاث الخخؼُؽ والؤخخباس والخدبع و إعذاد الخقاسٍش ,جمنً إداسةاالإهام معاعذة الأفشاد على جحقُق الأهذاف ظىاء فشدي أو في مجمىعاث وعلى الخعاون وجبادى االإعاسف مً أحل جحقُق الأهذاف الجماعُت .جدباًً االإهام في دسحت حعقُذها مً الأقل إلى الأعلى . دوسة حُاه االإهمت: ًمنً وصف حالت االإهمت بئحذي الحالاث الخالُت: الىصف حاله االإهمت الىصف حالت االإهمتتم تحويل المهمة لموظف آخرمن قبل المسؤول المباشر محالت تم تعيين \" تخصيص\" المهمة لموظف محدد معُىت منخملت تم ألغاء المهمة أو حذفها من جدول أعمال مىقىفت تم الاهتهاء من المهمة في الوقت المحدد لها الموظف من قبل المسؤول المباشر مىتهُت االإذةلم تتكل المهمة بالنجاح فاشلت تم تجاوز المدة المحددة للاهتهاء من المهمة ًى ّضح االإخؼؽ الآلي الخالي الحالاث االإخخلفت للمهمت خلاى دوسة حُاتها. 5
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي ػلب أطافت مهمت :ًقىم االإىظف بؼلب أطافت مهمت معُىت وٍشفع ػلبه للمعؤوى االإباشش للمىافقه على أ طافت االإهمت لجذوى أعمالهأطافت لقابمت االإهام مىافق االإعؤوى االإباشش ػلب أطافت مهمت غير وشؽسفع أهتهاء . فئاث االإهام: الأولىٍت الىصف الفئت جخنىن مً مهام ًخم واحبت على االإىظف أداءها بشهل ًىمي ً ,قىم االإهام الُىمُتًجب الهتهاء منها خلاى ًىم عمل الىظام بىطعها بشهل جلقاةى و على مذاسالظبىع االإهام الشهشٍت ًجب الهتهاء منها خلاى شهش جخنىن مً مهام ًخم واحبت على االإىظف أداءها مشة واحذة بشهش , مهام االإشة واحذ فقؽ الىاحذة ًقىم الىظام بىطعها بشهل جلقاةى بذء مً مل شهش ًجب الأهتهاء منها خلاى االإذة جخنىن مً مهام ًخم جىلُلها للمىظف أداءها مشة واحذة الإشة واحذة االإهام الؼاسبتالضمىُت االإحذدة االإشفقت باالإهمت ججب على االإىظف وطعها في فقؽ ,ولا ًقىم الىظام بخجذًذها االإهام االإحزوفت قابمت أولىٍخه و بذء العمل بها االإهام االإحىلت جخنىن مً مهام ًخم جىلُلها للمىظف أداءها و ًجب علُه أداءها مباششة بشهل عاحل و ػاسا االإهام االإخأخشة -- جخنىن مً مهام قام االإعؤوى االإباششبحزفها مً على االإىظف ًقىم االإعؤوى االإباششبخحذًذ جخنىن مً مهام قام االإعؤوى االإباششبخحىليها مً مىظف الإىظف آخشأولىٍتها حعب الفئاث العابقت و رلو حعب مخؼلباث العمل -- إرا ججاوصث االإهمت جاسٍخ النهاًت االإحذد لها مً قبل االإعؤوى االإباشش دون ان ًخم اهجاصها جخحىى حالت االإهمت الى مهمت مخاخشة 6
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي أشعاساث االإهام :هي خذمت ًقذمها الىظام حُث ًقىم بئشعاس االإعخخذم بالحذار وجيبيهه باالإهام والخغ ّيراث .حعمل الخذمت عبر إسظاى سظابل إلنتروهُت و أظهاسها بىظام االإىاسد البششٍت للمعخخذم عىذما ًخم أطافت مهام حذًذة. ملاحظهً :خم أشعاسقعم االإىساد البششٍت بجمُع االإهام للأػلاع و االإخابعت. االإقصىد بالاشعاس وصف الشعاس فئت الشعاس م -االإىظف ًخم أشعاس االإىظف بأهه جم أطافت مهمت حذًذة لقابمت مهام عمله مهمت حذًذة 1 -االإىظف ًخم أشعاساالإىظف بأهه قذ شاسف الىقذ االإخصص للمهمت على 2قشب مىعذ اهتهاء االإهمت -االإعؤوى االإباشش الهتهاء ًخم جىبُه االإىظف بأن االإعؤوى االإباششقام بقبىى أطافه االإهمت 3مهمت جم قبىلها /سفظها -االإىظف لقابمت أعمالو أو قام بشفظها. 4اهتهاء وقذ االإهمت -االإىظف -االإعؤوى االإباشش ًخم أشعاس االإىظف بأهه قذ هفز الىقذ االإخصص للمهمت 5مهمت عمل خاسحُت -االإىظف ًخم أشعاسقعم االإىاسد البششٍت بأن االإىظف لذًت مهمت جخؼلب -قعم االإىاسد البششٍت الخىاحذ خاسج االإشلض خلاى فترة صمىُت محذدة -االإعؤوى االإباشش -االإعؤوى االإباشش ًخم أشعاساالإعؤوى االإباششبأهه االإىظف قذ جقذم بؼلب أطافت مهمت 6ػلب أطافت مهمه حذًذة حذًذة لقابمت مهام عمله .4إداسة االإشاسَع إداسة االإشاسَع :االإششوع هىا هى عملُت أو وشاغ مقُذ بضمً ,أي له جاسٍخ بذاًت وجاسٍخ نهاًتً ,خم القُام به مشة واحذة مً أحل جقذًم خذمت ما بهذف جحقُق حغُيرمفُذ. 7
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي دوسة حُاه االإششوع وػلب جىفُزها:مل مششوع ٌعِش حُاجه الخاصت ..الخعشٍف الفعلي للمششوع هى محاولت مؤقخت لها بذاًت ونهاًت محذدةٌ ,عخخذم العذًذ مً مذساء االإششوعاث عباسة (مً الىلادة إلى الىفاة) لىصف دوسة حُاة االإششوع, لما جقىم الجهت أو الؤداسة بؼلب جىفُز مششوع معين وجشفع ػلبها للإداسة االإعىُت للمىافقه على جىفُز االإششوع . ًمنً وصف حالت االإششوع بئحذي الحالاث الخالُت: الىصف - حالت االإششوعًخم فيها جقُُم االإششوع والبِئت االإحُؼت بالىاجج النهاةي ,وطشوسة االإششوع والحاحت إلُه ,وهي الخأظِغجحخىي على عملُاث دساظت االإششوع بـ :حالت العمل ,ودساظت الجذوي القخصادًت للمششوع, ودساس ى الحاحت والحخُاج. -وهي االإشحلت التي جلي البذء ,وٍخم الذخىى فيها فقؽ في حالت إزباث وحىد الحاحت للمششوع, الخخؼُؽوجبرًشحذواه اقخصادً ًا ,ومشحلت الخخؼُؽ حعخبرأهم االإشاحل وأػىلها مذة ,وٍترجب عليها حمُع االإشاحل الخالُت -الخخؼُؽ لِغ وشاػا ظابق؛ ولنىه وشاغ زابذ ومخنشس ًحذر أزىاء حُاة االإششوع؛ حُث إن الأوشؼت جنخمل مبنشا ,مؤخشا ,أو في االإُعاد ,فخحخاج الخؼت لإعادة جقُُم وحعذًل ,وجحخاج هزه الخغيراث للخبلُغ عنها لهل االإشترلين لاظخنماى االإششوع.. هي االإشحلت التي حعدىذ على خؼت جىفُز االإششوع الىاججت عً مشحلت الخخؼُؽ ,وهزه االإشحلت حعير الخىفُز بالخىاصي مع االإشحلت التي جليها ,وهي مشحلت الخحنم واالإخابعت. االإخابعت و الخحنمملاحظت :خلاى مشحلت الخىفُز ًخم جىصَع االإهام على االإشاسلين باالإششوع زم جخظع لذوسة الحُاة االإهمت الخخامحعدىذ على خؼت إداسة االإششوع والخحنم فُه ,وخؼت إداسة االإخاػش ,وخؼت إداسة الجىدة ,اللىاةي جمإعذادهً معبق ًا في مشحلت الخخؼُؽ ,وٍخم خلالها مخابعت ظيراالإششوع والخقذم في الأعماى ,والعملعلى إداسة االإخاػشوإداسة الجىدة ,لزلو حل االإشامل واالإصاعب والعقباث التي ًمشبها االإششوع أزىاء الخىفُز. فيها ًخم جقُُم الىاجج النهاةي وججهيزه للدعلُم ,وجقُُم عمل الىاجج بعذ الدعلُم وصىل ًا إلى الخخخام النهاةي..8
مركز الرعاية لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م Al Reaya Businessmen Services L.L.C إداسة الجىدة والخميزاالإؤظس ي ًى ّضح االإخؼؽ الآلي الخالي الحالاث االإخخلفت للمهمت خلاى دوسة حُاتها. االإخابعت مىافق الخىفُز الداسة العلُا الخخؼُؽ الخأظِغ غير وشؽالخخام سفع أشعاساث االإشاسَع :هي خذمت ًقذمها الىظام حُث ًقىم بئشعاس االإعخخذم بالحذار وجيبيهه باالإهام والخغ ّيراث .حعمل الخذمت عبر إسظاى سظابل إلنتروهُت و أظهاسها بىظام االإىاسد البششٍت للمعخخذم عىذما ًخم أطافت جفاصُل حذًذة للمشاسَع التي ٌشترك فيها االإعخخذم. االإقصىد بالاشعاس وصف الشعاس فئت الشعاس م -مذًشاالإششوع ًخم أشعاس حمُع االإىظفين االإظافين باالإششوع بخفاصُل االإششوع و مششوع حذًذ 1 -االإىظفين االإشاسلين دوس مل مىظف به 2بذء االإهمت الخالُت -مذًشاالإششوع ًخم أشعاس االإىظف بأن االإىظف العابق قذ أنهاء االإهمت و قذ حان 3جحذًثاث االإششوع -االإىظفين االإشاسلين وقذ بذء مهمت الخالُت و هي مهمت الخاصه به -االإىظف االإعني باالإهمت ًخم جىبُه االإىظفين االإشاسلين باالإششوع بجمُع جحذًثاث الخاصت الخالُت باالإششوع -مذًشاالإششوع -االإىظفين االإشاسلين 9
Search
Read the Text Version
- 1 - 9
Pages: