รายงานฝึกงาน064

รายงาน เรอื่ ง ฝึกงานหาประสบการณ์ เสนอ อาจารย์ วิลาวลั ย์ วัชโรทยั จดั ทาโดย นางสาว ชณญั ชญิ า ทองเทียบ ปวช.3/2 รหสั 6022040064 แผนกวิชาคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ ชว่ งระยะเวลาฝกึ งาน เริ่มวนั ที่ 13 พฤษภาคม 2562 ถึงวนั ท่ี 6 กนั ยายน 2562 ณ ทีท่ าการไปรษณียป์ ทุมธานี ภาคเรียนที่ 1 ปกี ารศึกษา 2562 วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี

คานา รายงานเรอื่ งนี้เป็นส่วนหน่งึ ของการฝึกงาน ณ ท่ที าการไปรษณยี ์ปทุมธานี ซง่ึ เปน็ สถานท่ี นกั ศึกษาขอดาเนินการฝึกงานระหว่างวันที่ 13 พฤษภาคม 2562 จนถงึ วันที่ 6 กันยายน 2562 รายงานเลม่ นจี้ งึ เปน็ สว่ นของการสรุปการฝึกงานของนกั ศึกษา และอธบิ าย ถงึ หน้าที่ความรับผิดชอบท่ีได้รับมอบหมายงาน

บทท่ี 1 บทนำ สารบญั 1.1 วตั ถุประสงค์ของกำรฝกึ งำน บทที่ 2 รำยละเอยี ดของกำรฝึกงำน 1.2 รำยละเอยี ดของหน่วยงำนท่ปี ฏบิ ตั ิ 2.1 ลักษณะของงำนท่ีฝกึ 1.3 ขอบเขตของหน่วยงำน 2.2 รำยละเอยี ดในแตล่ ะข้ันตอนของกำรฝึก 1.4 ระบบกำรบรหิ ำรงำน เอกสำรอำ้ งอิง บทท่ี 3 สรุปผลกำรฝึกงำน ภำคผนวก 3.1ปญั หำและอปุ สรรค -รปู ภำพขอ้ มูลเพิ่มเติมของกำรฝึกงำน 3.2 ประโยชน์ท่ไี ด้รับ 3.3 สรปุ ผล

บทนา วตั ถปุ ระสงคข์ องการฝึกงาน 1. เพอื่ ให้นักศึกษาได้เพิม่ ทกั ษะสร้างเสริมประสบการณ์ และพัฒนาวิชาชพี ตามสภาพความเป็นจรงิ ในสถานประกอบการ 2. เพือ่ ให้นักศึกษาร้ถู งึ ปัญหาและอุปสรรค และวิธกี ารแก้ปญั หาอย่างมีเหตผุ ล 3. เพอ่ื ให้นกั ศกึ ษามีความรับผดิ ชอบ มรี ะเบยี บวนิ ัย และการทางานร่วมกับผู้อ่นื อย่างมีประสิทธภิ าพ 4. เพอื่ ใหน้ กั ศกึ ษามเี จตนาดีในการทางาน และมีความภมู ใิ จในวชิ าชีพ 5. เพื่อใหเ้ ปน็ ไปตามหลกั เกณฑ์ในการสาเร็จการศกึ ษาหลักสูตรทค่ี ณะกรรมการการอาชวี ะศกึ ษากาหนด

รายละเอียดของหนว่ ยงานทฝ่ี กึ ปฏิบตั ิ ตาแหน่งท่ตี ัง้ : 223/1 ถนนสายวดั โคก ตาบลบางปรอก อาเภอเมือง ปทุมธานี 12000 ประวัตโิ ดยยอ่ : ไปรษณียม์ ีท้ังหมด 5 ยคุ ยุคที่ 1 : กอปรกำรสอื่ สำรแหง่ รำชธำนี กำเนิดไปรณรยี ไ์ ทยในสมัยรัตนโ์ กสนิ ทร์ และหนังสอื พิมพร์ ำยวัน ยคุ ท่ี 2 : สบื ศักด์ิศิวไิ ลซใ์ นสำกล ด้วยกำรจดั ตง้ั กรมไปรษณยี ใ์ นประเทศไทย และกำรผลิต \"แสตมป์ชดุ โสฬส\" แสตมปช์ ดุ แรกของประเทศ รวมไปถงึ จัดพมิ พไ์ ปรษณียบตั รครง้ั แรก ยุคท่ี 3 : อภวิ ฒั นำกำรไปรษณียไ์ ทย จำกกำรมสี ว่ นรว่ มในกำรประชมุ องคก์ ำรสำกลระหวำ่ งประเทศหลำยครง้ั ทำให้มีกำรปรบั เปลี่ยนงำนด้ำนองคก์ รและด้ำนบรกิ ำรอย่ำงตอ่ เนอ่ื ง โดยกระทรวงโยธำธิกำร ประกำศใหร้ วม กรมไปรษณยี ์และกรมโทรเลขเข้ำดว้ ยกนั เรียกว่ำ \"กรมไปรษณยี ์โทรเลข\" เพอื่ ใหก้ ำรบริหำรรำชกำรดำเนินไปอยำ่ งสะดวกข้นึ ยคุ ท่ี 4 : ธำรงพนั ธกจิ เพอื่ ประชำ กำรดำเนินงำนในรูปแบบรฐั วสิ ำหกิจภำยใต้ชอ่ื \"กำรส่ือสำรแหง่ ประเทศไทย\" ยังคงสบื สำนเจตนำรมณท์ ี่จะทำให้กำรตดิ ต่อสอ่ื สำรทงั้ ไปรษณีย์และโทรคมนำคมของไทย มีควำมเจรญิ พฒั นำกำ้ วไกล มสี ่วนเสรมิ สร้ำงเศรษฐกิจและวิถีชวี ิตของคนไทย ยุคที่ 5 : ดำเนินวัฒนำเพือ่ ปวงชน ปจั จุบัน บริษทั ไปรษณีย์ไทย จำกดั มุ่งมั่นในกำรเป็นผูน้ ำธุรกจิ ไปรษณีย์และให้บริกำรท่ีมปี ระสิทธภิ ำพ เพอ่ื ตอบสนองทุกควำมต้องกำรของธรุ กจิ และคนไทยในทุกระดับ ทุกพ้นื ที่ ดว้ ยศกั ยภำพของเครือข่ำยทีท่ ำกำรไปรษณยี ก์ วำ่ 1,200 แห่ง และศูนยไ์ ปรษณีย์ 13 แหง่ ทง้ั ในกรงุ เทพฯ และภูมภิ ำค พร้อมด้วยบคุ ลำกรทีช่ ำนำญงำน ตลอดจนเคร่ืองมอื อนั ทันสมยั ขอบเขตของหน่วยงาน : กำรจดั ทำใบนำสง่ สิ่งของสง่ ทำงไปรษณีย์โดยชำระคำ่ ฝำกส่งเปน็ รำยเดือน (ศบป.ป.002) เพือ่ กำรฝำกส่งไปรษณยี ภณั ฑท์ ำงรำชกำร เป็นงำนบรกิ ำรโดยรบั ฝำกส่งไปรษณียภณั ฑ์ทำงรำชกำร ไปส่งบรษิ ัทไปรษณีย์ไทย จำกัด สำหรบั บคุ ลำกรและหนว่ ยงำนทง้ั หมดภำยในมหำวทิ ยำลัยฯ ซงึ่ ต้องปฏบิ ตั ติ ำมระเบยี บ เงอ่ื นไขของบรษิ ัท ไปรษณียไ์ ทย จำกัด กำรฝำกสง่ ไปรษณยี ภณั ฑ์ทำงรำชกำรใช้งบประมำณคำ่ ฝำกส่งหมวดคำ่ สำธำรณูปโภค โดยใชง้ บประมำณจำกเงินรำยได้ของมหำวิทยำลยั ฯ และงบประมำณ แผน่ ดิน ดังนน้ั ในกำรปฏบิ ัติงำนตอ้ งตรวจสอบประเภทกำรฝำกส่งไปรษณยี ภณั ฑ์ให้เหมำะสม และถูกตอ้ งตรงกบั วัตถุประสงค์ของหนว่ ยงำนภำยในทฝ่ี ำกสง่ ใหม้ ำกทสี่ ดุ เพ่อื ควบคุม ค่ำใชจ้ ำ่ ยใหพ้ อดกี ับงบประมำณท่ไี ด้รบั กำรจัดสรรในแต่ละปงี บประมำณ

ระบบการบรหิ ารงาน : บรษิ ัท ไปรษณยี ป์ ทมุ ธานี ผู้ดแู ละภำยในสำขำ พนกั งาน • ผดู้ แู ลฝำ่ ยธุรกำร ผู้ดแู ลด้านเคาเตอร์ • ผู้ดแู ลฝ่ำยกำรเงนิ • บรกิ ารชาระเงนิ • ผดู้ ูแลฝำ่ ยแคชเชยี ร์ เคำเตอร์ • จดั สง่ พสั ดทุ กุ รปู แบบ • ผ้ดู ูแลฝำ่ ยจำหนำ่ ยกล่อง และซองพสั ดุ แสตมป์ ผูด้ แู ลงานรอจา่ • ผู้ดแู ลฝ่ำยงำนรอจำ่ ยEMS • รับฝากพัสดุEms,ธรรมดา ณ ท่ที าการ • ผู้ดแู ลฝำ่ ยงำนขำเข้ำ • จ่ายจดหมายและพัสดุEms,ธรรมดา ณ ทีท่ าการ • ผดู้ ูแลฝำ่ ยงำนขำออก ผ้แู ลจาหน่ายกลอ่ ง • บรกิ ารจาหนา่ ยกลอ่ ง ซองจดหมาย แสตมป์ • ผู้ดแู ลฝำ่ ยEMS • บริการห่อพสั ดุ • ผดู้ แู ลฝ่ำยD-POST • ผู้ดูแลฝ่ำย พสั ดุ,จดหมำยธรรมดำ

รายละเอยี ดของงานทฝ่ี กึ ฝกึ งานท้ังหมด 2 แผนก แผนกท1่ี แผนกงานรอจา่ ย งานรอจา่ ยมหี นา้ ที่ใหบ้ ริการจา่ ยพัสดุเกอื บทุกประเภท ณ ที่ทาการเวลาที่เจ้าหนา้ ไปจ่ายพสั ดุ หรือจดหมายแลว้ ลูกคา้ ไมอ่ ยบู่ า้ น หรอื ติดต่อไมไ่ ด้ เจ้าหน้าทจ่ี ะออกใบแจง้ ให้มารับพสั ดุ ณ ท่ที าการ แผนกท่ี 2 แผนก D-POST เป็นแผนกเก็บเงินปลายทาง จะแบง่ เปน็ 2 ประเภท คือ 1. COD เกบ็ เงินปลาย สง่ สนิ ค้ากบั ไปรษณียโ์ ดยตรง 2. D- POST ออนไลน์ทส่ี ั่งจาก Shoppee,Lazada เกบ็ เงนิ และไมเ่ กบ็ เงนิ มหี นา้ ทเ่ี ตรยี มการนาจ่ายใหด้ ้านจ่าย ลักษณะของงานท่ีฝึก รายละเอยี ดในแต่ละขัน้ ตอนการฝึก • งานรอจ่าย • รอจา่ ย งานท่ีไดร้ บั หมายเป็นงานที่คอยรับบรกิ ารลูกคา้ เช่น จา่ ย พสั ดทุ ลี่ ูกค้าได้รบั ใบแจ้ง - ขอหมายเลขพสั ดุ หรือ ใบแจง้ - เช็คพสั ดุตามเลข • D-POST งานที่ไดร้ ับมอบหมายหน้าท่เี ตรียมการนาจ่ายพัสดุ - หยบิ พสั ดุ D-POST,COD,ไมเ่ กบ็ เงิน ให้แต่ละดา้ นจ่าย - ขอบัตรประชาชนลูกค้าเพือ่ แสดงหน้าบัตร - ให้ลูกคา้ เซน็ ช่ือและรบั พัสดุไป • งานD-PODT - เปดิ เมย์ - แยกพสั ดุCOD D-POST ไมเ่ ก็บเงนิ ปลายทาง และดา้ นจา่ ย - เตรยี มการนาจา่ ยพสั ดุ - เชค็ จานวนพัสดุ

ปัญหาและอุปสรรค์ ปัญหาคอื ลูกค้าใจรอ้ นโทรตามพัสดุแลว้ ต่อว่าเจา้ หนา้ ท่ีกอ่ นทีพ่ ัสดจุ ะมาถึง ณ ที่ทาการ และลกู ค้าสัง่ ของแล้วยกเลกิ หรือรับ พัสดทุ ีไ่ มใ่ ช่ของตัวเองแล้วไมย่ อมคนื หรือรบั พสั ดุเกบ็ เงนิ แล้วไมย่ อมชาระเงนิ กบั เจ้าหน้าท่ี ส่งั พัสดุออนไลน์เล่น หรอื ต้องการเปิดพสั ดุก่อนจะชาระเงิน อุปสรรคในการทางาน งานเร่งรีบ และเยอะ รถเมย์พสั ดมุ าส่งช้า เจา้ หนา้ ท่ขี าเขา้ เอางานมา ให้ช้าแกล้งเก็บพสั ดุไว้พองานเสรจ็ แล้วเอามาให้เปดิ และเตรียมใหม่ ประโยชน์ทีไ่ ดร้ ับ รูจ้ กั ควบคุมอารมณ์ และ ย้ิมแยม้ แจม่ ใสเสมอไม่วา่ จะเจออุปสรรค และ ปัญหาทเ่ี ยอะ หรือ แย่แค่ไหนรจู้ กั การเขา้ พบปะ สังคม รูจ้ กั ปรบั ตัวให้เขา้ กบั งาน และ สังคมสถานทไี่ ดร้ ะเบียบวินยั ท่ีดตี ่อตนเองตรงต่อเวลา รู้จักความเออ้ื เฟือ้ เผื่อแผ่ต่อคน รอบขา้ ง ร้จู ักประสบการณ์ใหม่ และเรียนรู้ที่จะเขา้ ใจงานไดอ้ ย่างมปี ระสิทธภิ าพ ได้เจอท้งั สิ่งท่ดี แี ละไมด่ ใี นเวลาเดียวกัน ทาให้รูส้ ึกสนกุ ไปกับงานทฝ่ี ึกและทางานไดเ้ ร็วขน้ึ รจู้ กั แก้ปัญหาได้ด้วยตวั เอง รจู้ ักหนา้ ท่ี และความรับผดิ ชอบ และเคารพ ผู้ใหญ่เสมอ เคารพลูกคา้ ได้ฝึกมารยาท และ เป็นแบบอย่างท่ีดตี อ่ ตนเองอกี ด้วย





ขอขอบคณุ ท่ีรับชมคะ่ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 79 หมู่ 5 ตาบล บา้ นกลาง อาเภอ เมอื งปทมุ ธานี ปทมุ ธานี 12000