44 คำอธบิ าย 1) มีการประชมุ ทีมสหวชิ าชพี เพ่ือพิจารณายุติการให้บริการตามหลกั เกณฑ์ทก่ี ำหนด เชน่ (1) จำเป็นต้องไปรับบริการของหน่วยงานอื่นท่ีสถานคุ้มครองฯ ไม่สามารถจัดบริการได้ เช่น โรงเรียนศึกษาสงเคราะห์ หรอื สถานสงเคราะห์ (2) ครอบครัวเดิมหรอื ครอบครวั ใหม่ มีความสามารถ และพร้อมรองรับผู้ใช้บริการในด้าน ตา่ ง ๆ (3) ผใู้ ช้บรกิ ารมคี วามสามารถทำงานเองได้ในที่ที่มีความปลอดภัย (4) หนอี อกจากการอุปการะ (5) ส่งกลบั ประเทศตน้ ทาง เป็นต้น 2) การติดตามผลการใช้ชีวิตของผู้ใช้บริการ อาจไปเย่ียมบ้าน โทรศัพท์พูดคุย หรือฝากให้ หน่วยงานอ่ืนไปเยี่ยมบ้านภายหลัง อยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ ประมาณ 1 – 3 เดือน หากประเมินแล้ว สามารถอยไู่ ด้เปน็ ปกติ ยุติการใหบ้ รกิ าร วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไ่ี ด้ 1 0 1. พจิ ารณาจากรายงานการ - รายงายทีมสหวิชาชพี และสรุปผล ประชุมทีมสหวชิ าชีพว่าดว้ ย การยุติการใหบ้ ริการ 4 4 หลกั เกณฑก์ ารยตุ ิการใหบ้ ริการ และสรุปผลตดิ ตามเพอ่ื ยตุ ิการ - รายงานสรุปผลการยุตกิ าร ให้บริการ ให้บริการ รอ้ ยละ 80 ได้ 4 คะแนน 2. พิจารณาจากรายงานสรปุ ผล รอ้ ยละ 70 ได้ 3 คะแนน การยุติการให้บริการในรอบปีท่ี ร้อยละ 60 ได้ 2 คะแนน ผา่ นมา และคำนวณเปน็ ร้อยละ ร้อยละ 50 ได้ 1 คะแนน น้อยกว่ารอ้ ยละ 50 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนินงาน เม่ือกระบวนการช่วยเหลือด้านกฎหมายเสร็จสิ้นแล้ว หรือในกรณีใดกรณีหนึ่งที่ผู้ใช้บริการ ต้องยุติการให้บริการ มีการประเมินความพร้อมของครอบครัว หรือหน่วยงานท่ีเก่ียวข้องและผู้ใช้บริการ การดำเนินการขัน้ ตอ่ ไปตามกระบวนการชว่ ยเหลอื เพ่ือยุติการใหบ้ ริการ (เอกสารหมายเลข 1) กรณีออกจากสถารคุ้มครองโดยไม่ได้รับอนุญาต ดำเนินการยุติการให้บริการด้วยการแจ้งลง บนั ทกึ ประจำวันทส่ี ถานีตำรวจ (เอกสารหมายเลข 2) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 4 คะแนน
45 2.3 การสง่ เสรมิ การมีส่วนร่วมของชุมชน ตัวชว้ี ัด 1. มีโครงการ หรือกจิ กรรมท่เี กี่ยวข้อง รว่ มกับองค์กรปกครองส่วนทอ้ งถิน่ อยา่ งน้อยปลี ะ 2 โครงการหรอื กิจกรรม 2. ส่งเสริมการเรียนรขู้ องชุมชน และสังคมเรอ่ื งการป้องกนั การค้ามนุษย์ และความเสมอภาค บทบาทหญงิ - ชาย 3. มีการให้บริการเชงิ รุกกบั กล่มุ เปา้ หมาย กล่มุ เสย่ี งในชุมชนและสังคม วตั ถปุ ระสงค์ เพอื่ สง่ เสริมการทำงานเปน็ เครอื ขา่ ย ป้องกนั การค้ามนษุ ย์ คำอธิบาย 1) มีโครงการหรือกิจกรรมท่ีเก่ียวข้อง เช่น โครงการสร้างพื้นที่ดี ลดพื้นที่เสี่ยงในชุมชน ร่วมกบั องคก์ รสว่ นท้องถ่นิ 2) ส่งเสริมการเรียนรู้ของชุมชน และสังคมเรื่องการป้องกันการค้ามนุษย์ และความเสมอ ภาคบทบาทหญิงชาย เชน่ โครงการรณรงคใ์ หค้ วามรูเ้ พ่ือป้องกนั การคา้ มนุษย์ ในสถานศึกษาตา่ งๆ 3) มีการให้บริการเชิงรุกแก่กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเสี่ยงในชุมชนและสังคม เช่นการจัดตั้ ง เครอื ข่ายเฝา้ ระวงั และป้องกนั การค้ามนษุ ย์ เป็นต้น วิธีการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธกี ารประเมนิ หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 0 1. พิจารณาผลการดำเนนิ - รายงายผลการดำเนนิ โครงการ หรือ ตวั ชี้วดั มี 3 ขอ้ โครงการหรือกจิ กรรมทเ่ี กยี่ วขอ้ ง กิจกรรม 2 โครงการ หรือกจิ กรรม โดยรว่ มมอื กบั องค์กรปกครอง หรือรูปถ่าย ทำได้ 3 ข้อ ส่วนท้องถ่ิน ได้ 5 คะแนน 2. พิจารณาจากกจิ กรรมสง่ เสรมิ - ภาพถา่ ยกิจกรรมตา่ ง ๆ ทห่ี น่วยงาน ความร้ขู องชมุ ชน และสงั คม ดำเนินการเอง หรือรว่ มกับเครอื ขา่ ย ทำได้ 2 ข้อ เร่อื งการป้องกนั การคา้ มนุษย์ ทำงานเพ่ือสง่ เสรมิ การเรยี นรู้ เชน่ ได้ 3 คะแนน การคา้ ประเวณี และความเสมอ การออกหนว่ ยเคลื่อนที่ กิจกรรมคา่ ย ทำได้ 1 ข้อ ภาคของชาย - หญิง เป็นตน้ ได้ 0 คะแนน 3. พิจารณากิจกรรมการ - ภาพถ่ายกิจกรรมตา่ ง ๆ ท่ีเปน็ เชงิ ให้บริการเชิงรกุ กบั กลุ่มเป้าหมาย ป้องกัน เช่น การตรวจป้องกันในสถาน กลุม่ เสี่ยงในชมุ ชนและสังคม บันเทงิ โดยรว่ มกับทีมจังหวดั เปน็ ตน้ ผลการดำเนินงาน ไม่มีโครงการหรือกิจกรรมที่เก่ียวข้อง ไม่มีการส่งเสริมการเรียนรู้ของชุมชน และสังคมเรื่อง การป้องกนั การค้ามนษุ ย์ แต่มีการทำงานเชิงรุกกบั เครือขา่ ยชุมชนรอบบรเิ วณสถานค้มุ ครองฯ เพื่อเฝ้าระวัง ผู้เสียหายกลับเข้าสู่กระบวนการค้ามนุษย์ซ้ำ เน่ืองจากในปีงบประมาณ 2562 มีผู้เสียหายเข้ารับการ คุ้มครองสวัสดภิ าพในสถานคุ้มครองฯ จงั หวดั สงขลา เป็นจำนวนมากถงึ 443 คน
46 ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 0 คะแนน 2.4 การเสริมสรา้ งเครอื ข่ายป้องกันการค้ามนษุ ย์ ตัวช้วี ดั 1. มีการสำรวจข้อมลู วเิ คราะห์ ประมวลผล การค้ามนษุ ย์ในพน้ื ที่เส่ียง พัฒนาเปน็ โครงการ ป้องกัน เฝ้าระวังการค้ามนุษย์เป็นโครงการอย่างน้อย 1 ครั้งต่อปี โดยการมีส่วนร่วมจากหน่วยงานภาคีท่ี เกย่ี วข้อง 2. ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรม โครงการ อยู่ในระดับดี และดีมาก รอ้ ยละ 80 ขึ้นไป วตั ถปุ ระสงค์ เพือ่ ใหห้ นว่ ยงานสรา้ งโครงการ กจิ กรรม รว่ มกบั หนว่ ยงานท่ีเกย่ี วข้องและสง่ เสริม เพื่อให้เกิด เครือขา่ ยทตี่ อบสนองปญั หาท่แี ตกตา่ งกนั ของพน้ื ท่ี คำอธิบาย 1) มีการสำรวจข้อมูล วิเคราะห์ ประมวลผล การค้ามนุษย์ในพ้ืนท่ีเส่ียง พัฒนาเป็นโครงการ ปอ้ งกนั เฝา้ ระวงั การค้ามนษุ ย์เป็นโครงการอยา่ งนอ้ ย 1 ครั้งตอ่ ปี โดยการมีสว่ นร่วม จากหน่วยงานภาคี ท่ีเกีย่ วขอ้ ง ในระดบั จงั หวัด ตำบล 2) ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรม โครงการ อยู่ในระดับดี และดีมาก รอ้ ยละ 80 ข้นึ ไป วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วิธกี ารประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ีได้ 1. พิจารณาผลการดำเนินโครงการ - รายงายผลการดำเนนิ กิจกรรมท่ี 1 0 กิจกรรมท่ีเป็นลกั ษณะการทำงาน เปน็ ลักษณะเครือขา่ ย แบบเครือข่ายและตอบโจทย์ปญั หา ในพนื้ ท่ี 2. พจิ ารณาจากสรุปผลการประเมนิ สรปุ ผลการประเมนิ ความพึงพอใจ 4 0 ความพึงพอใจผ้เู ขา้ รว่ มโครงการหรือ ร้อยละ 80 ขนึ้ ไปได้ 4 คะแนน กจิ กรรม รอ้ ยละ 70 ขนึ้ ไปได้ 3 คะแนน ร้อยละ 60 ข้ึนไปได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 50 ขึ้นไปได้ 1 คะแนน นอ้ ยกว่าร้อยละ 50 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนินงาน ไม่มีการสำรวจขอ้ มลู วเิ คราะห์ ประมวลผล การคา้ มนุษย์ในพน้ื ทเ่ี ส่ยี งเพื่อพัฒนาเป็น โครงการ เฝ้าระวังป้องกันการค้ามนษุ ย์ เนื่องจากในปีงบประมาณ 2562 มผี ูเ้ สยี หายเขา้ รบั การคมุ้ ครอง สวสั ดภิ าพในสถานคมุ้ ครองฯ จังหวัดสงขลา เป็นจำนวนมากถึง 443 คน บคุ ลากรไม่เพียงพอ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 0 คะแนน
47 สรปุ ผลการดำเนนิ การหมวดท่ี 2 การบริการ จุดเด่น การดำเนนิ การในหมวดบริการ สามารถปฏิบัตไิ ด้ครบถว้ นตามกระบวนงานทีใ่ ห้บริการ ได้แก่ กระบวนการสงั คมสงเคราะห์ กระบวนการช่วยเหลือตามกฎหมาย การรกั ษาพยาบาล กระบวนการชีวบำบัด การสนับสนนุ ให้ทำงาน การสร้างเสรมิ การใช้ชวี ิตร่วมกบั ผู้อื่น ตลอดจนการเตรยี มความพร้อมผูใ้ ชบ้ ริการคืน สู่ครอบครัว ชมุ ชน ซงึ่ เป็น สิ่งทีค่ วรปรับปรงุ ควรการจดั เก็บเอกสารทเี่ ปน็ ระบบ แบง่ เป็นเอกสารสว่ นตัว เอกสารส่วนกลาง เอกสารสำคัญ ทางการเงิน และการเบิกจา่ ย เป็นต้น ควรการบันทึกข้อมูล บนั ทกึ รายงาน บันทกึ ผลการดำเนนิ งาน ผู้ปฏิบัตงิ านควรมีความเข้าใจในบทบาทหน้าทีข่ องเพื่อนรว่ มงานดว้ ย เช่อื มต่อข้อมลู กัน แนวทางการพฒั นา ทบทวนระบบการจัดเก็บเอกสารใหม้ ีความเป็นระบบระเบียบมากย่ิงขึน้ ตลอดจนทบทวน บทบาทหนา้ ท่ีของผปู้ ฏบิ ตั ิงานในหนา้ ทขี่ องตนเองท่ีมสี ว่ นเกีย่ วข้องและเชอื่ มโยงกบั เพ่อื นร่วมงาน สรปุ ผลการประเมินตนเองหมวดท่ี 2 การบริการ คะแนน คะแนนท่ีไดร้ บั เต็ม คะแนน รอ้ ยละ องคป์ ระกอบ 5 5 100 หมวดท่ี 2 การบริหาร 2.1 มกี ารประกาศ/แจง้ บริการที่หน่วยงานจดั ไวส้ ำหรบั ผ้ใู ช้บริการ 5 1 20 2.2 การปฏบิ ัติตามกระบวนงานให้บริการ 2.2.1 กระบวนงานสงั คมสงเคราะห์ 5 3 60 5 4 80 2.2.2 กระบวนการชว่ ยเหลอื ทางกฎหมาย 5 1 20 2.2.3 บริการด้านการรักษาพยาบาล 3 3 100 2.2.4 กระบวนงานอาชวี บำบดั 5 00 2.2.5 การสนบั สนนุ ใหท้ ำงาน 4 4 100 2.2.6 การบริการดา้ นการศกึ ษา 2.2.7 การสร้างเสรมิ การใช้ชวี ิตรว่ มกับผู้อน่ื 5 5 100 2.2.8 บรกิ ารอุปการะ 5 5 100 5 5 100 1) ที่พัก 5 2 40 2) การแยกผปู้ ว่ ย 5 3 60 3) ของใชส้ ่วนตวั 5 5 100 4) อาหาร 5 5 100 5) ตยู้ าและยาสามญั ประจำบ้าน 5 4 80 2.2.9 การเตรียมความพร้อมผใู้ ช้บรกิ ารคืนสู่ครอบครัว ชุมชน 2.2.10 การเตรยี มความพร้อมผ้ใู ชบ้ รกิ ารกลบั คืนประเทศตน้ ทาง 2.2.11 การยุติการใหบ้ ริการ
องค์ประกอบ 48 หมวดที่ 2 การบริหาร คะแนน คะแนนท่ไี ด้รบั 2.3 การส่งเสรมิ การมสี ่วนร่วมของชุมชน เต็ม คะแนน รอ้ ยละ 2.4 การเสรมิ สร้างเครือข่ายป้องกนั การคา้ มนษุ ย์ รวม 5 00 5 00 87 55 63.21
49 หมวดที่ 3 คณุ ภาพการให้บรกิ าร 3.1 การให้บรกิ ารภายในระยะเวลาที่กำหนด ตัวชีว้ ดั 1. มกี ารกำหนดกรอบระยะเวลาการให้บรกิ ารในกรณีปกติอย่างเป็นลายลกั ษณ์อักษร 2. ผู้ใช้บริการรับทราบและมีการดำเนินงานตามท่ีกำหนดไว้ ร้อยละ 100 ของผู้ใช้บริการ ทง้ั หมด วตั ถุประสงค์ เพ่ือให้ผู้ใช้บริการรับทราบข้ันตอนจนถึงท่ีสุด พร้อมประมาณการระยะเวลาท่ีตนเอง ตอ้ งเตรยี มตวั คำอธิบาย 1) มกี ำหนดกรอบระยะเวลาการใหบ้ รกิ ารในกรณปี กติอย่างเปน็ ลายลกั ษณ์อักษร 2) ผู้ใช้บริการรับทราบและมีการดำเนินงานตามท่ีกำหนดไว้ ร้อยละ 100 ของผู้ใช้บริการ ทง้ั หมด วธิ กี ารประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ีได้ วิธีการประเมิน 1 1 1. พจิ ารณาจากกระบวนการของ - กระบวนการของหนว่ ยงานที่ 4 4 หนว่ ยงานทร่ี ะบุกรอบ ระยะเวลาท่ี ระบุถงึ ระยะเวลาในแตล่ ะ เป็นลายลักษณ์ อักษรภาษาไทย กระบวนการติด ประกาศในท่ี ภาษาอ่ืน ๆ หรือรูปภาพตดิ ประกาศ เปิดเผย ชดั เจน ใหผ้ ู้ใช้บริการรับร้ชู ดั เจน 2. สัมภาษณเ์ จาะลกึ นักสังคม ผลประเมินจากการสัมภาษณ์ สงเคราะห์ 1 คน ตอบได้ครบถ้วน ถูกต้อง และ ประเดน็ การสมั ภาษณ์ สามารถดำเนนิ การไดต้ ามกรอบ 1) กระบวนการท่ปี ระกาศไว้ ในทาง ระยะเวลา ปฏิบตั สิ ามารถดำเนนิ การได้มาก ร้อยละ 100 ได้ 4 คะแนน นอ้ ยเพียงใด และคำนวณเปน็ รอ้ ยละ รอ้ ยละ 90 ได้ 3 คะแนน 2) แนวทางการแก้ไข รอ้ ยละ 80 ได้ 2 คะแนน 3) ปัญหาอุปสรรค รอ้ ยละ 70 ได้ 1 คะแนน 4) ข้อเสนอแนะ น้อยกว่ารอ้ ยละ 70 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนินงาน มีการกำหนดกรอบระยะเวลาการให้บริการในกรณีปกติอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อม ภาพถ่าย(เอกสารหมายเลข 1) มีการแจ้งให้ผู้ใช้บริการรับทราบและมีการดำเนินงานตามท่ีกำหนดไว้ ร้อยละ 100 ของ ผู้ใช้บริการท้ังหมด ส่งผลให้ผู้ใช้บริการได้รับทราบข้ันตอนจนถึงท่ีสุด พร้อมทั้งสามารถประมาณการ ระยะเวลาท่ีตนเองต้องเตรียมตวั ในการอยู่ในสถานคมุ้ ครองฯ และภายหลงั การสิ้นสุดระยะเวลาอยู่ในสถาน คุ้มครองฯ ยกเว้นในบางกรณี เช่น ผู้เสียหายชาวโรฮีนจา ที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากองค์กรระหว่าง
50 ประเทศในการดำเนินการส่งตัวไปประเทศท่ีสาม ซึ่งต้องอาศยั ปัจจัยหลายอย่าง เช่น สถานการณ์โรคติดต่อ นโยบายประเทศปลายทาง สง่ ผลให้ไม่สามารถกำหนดระยะเวลาทีแ่ น่นอนชัดเจนได้ ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองไดเ้ ท่ากับ 5 คะแนน 3.2 การให้บรกิ ารอย่างตอ่ เนือ่ ง ตัวชวี้ ดั 1. ผู้ใชบ้ รกิ ารไดร้ ับบรกิ ารอยา่ งถกู ต้อง ต่อเนอื่ งตามความต้องการทจี่ ำเปน็ ของแต่ละบคุ คล 2. มีการบันทึกผลการให้ความช่วยเหลือ หรือผลการให้บริการอย่างต่อเน่ือง ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 90 ข้ึนไปของผใู้ ช้บรกิ ารท้งั หมด วัตถปุ ระสงค์ เพือ่ ให้ผใู้ ชบ้ ริการไดร้ ับบรกิ ารอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง คำอธิบาย 1) ผู้ใช้บริการได้รบั บริการอย่างถูกต้อง ตามท่ีกฎหมายกำหนดและตามหลักสังคมสงเคราะห์ เปน็ ไปอย่างตอ่ เนื่อง โดยพจิ ารณาจากแนวทางการชว่ ยเหลอื หรอื แผนรายบุคคล 2) มีการบันทึกผลให้การช่วยเหลือ หรือผลการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ซ่ึงถูกบันทึกใน รายงานการ ประชุมทีมสหวิชาชีพเป็นรายบุคคล และสรุปรวมเป็นผลงานตลอดทั้งปีต่อไปเป็นบริการอย่าง ตอ่ เนื่องร้อยละ 90 ข้ึนไป วธิ ีการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนท่ไี ด้ วิธีการประเมิน 1 0 1. พจิ ารณาจากรายงานการประชมุ - รายงานการประชมุ ทีมสหวชิ าชพี 4 4 ทีมสหวชิ าชพี หรอื รายงานการ ว่าด้วยแนวทางการใหค้ วาม ประชุมวา่ ด้วย แนวทางการใหค้ วาม ชว่ ยเหลือและผลลพั ธ์จากแนว ชว่ ยเหลอื หรอื พัฒนาแผนรายบคุ คล ทางการให้ความช่วยเหลือ (ถา้ มี) 2. พจิ ารณาจากรายงาน - สรปุ รายงานผลการดำเนนิ งานท่ี สรุปผลการดำเนนิ งานตลอดทง้ั ปี แสดงถึงความตอ่ เน่ืองของบริการ ทผี่ ู้ใชบ้ รกิ ารได้รบั บริการต่อเน่อื ง ร้อยละ 90 ขน้ึ ไปได้ 4 คะแนน และคำนวณเปน็ ร้อยละ รอ้ ยละ 80 ขึ้นไปได้ 3 คะแนน รอ้ ยละ 70 ขนึ้ ไปได้ 2 คะแนน ร้อยละ 60 ข้นึ ไปได้ 1 คะแนน นอ้ ยกวา่ รอ้ ยละ 60 ขึ้นไปได้ 0 คะแนน
51 ผลการดำเนนิ งาน ผู้ใชบ้ ริการไดร้ บั บรกิ ารอยา่ งถกู ต้อง ต่อเน่ืองตามความตอ้ งการจำเป็นของแต่ละบุคคล มีการจัดประชุมทีมสหวิชาชีพ เพื่อหาแนวทางการช่วยเหลือ และแผนพัฒนารายบุคคลของ ผใู้ ช้บริการแต่ไม่มีการดำเนินการด้านเอกสาร เช่น การขออนุมตั ิจัดประชุมทีมสหวิชาชพี การจัดทำรายงาน การประชุม มีการบันทึกผลการให้ความช่วยเหลือหรือผลการให้บริการน้อยกว่าร้อยละ 60 (เอกสาร หมายเลข 1) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 4 คะแนน 3.3 การให้บรกิ ารท่เี ป็นประโยชน์ในระดบั สังคม ตวั ชวี้ ัด 1. หนว่ ยงานมสี ่วนรว่ มสรา้ งความรว่ มมอื กบั หน่วยงานที่เกย่ี วขอ้ งในระดับจังหวัดและภูมภิ าค สามารถบูรณาการงานป้องกันการค้ามนุษย์ การค้าประเวณี ความเสมอภาคบทบาทหญิง - ชาย เกิดเป็น เครือขา่ ย หน่วยงานท่สี ามารถปฏิบตั งิ านร่วมกันอย่างนอ้ ย 2 กจิ กรรมต่อปี 2. หน่วยงานมีส่วนส่งเสริมเครือข่ายภาคประชาชน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพ่ือมีส่วน รว่ ม ปอ้ งกันการค้ามนุษย์ การค้าประเวณคี วามเสมอภาคหญงิ ชาย อยา่ งน้อย 3 กจิ กรรมตอ่ ปี 3. มีกจิ กรรมรณรงคส์ ร้างความตระหนักรู้ ต่อต้านปัญหาการค้ามนุษย์ ความเสมอภาคหญิง - ชาย อยา่ งนอ้ ยปลี ะ 1 กจิ กรรม วัตถปุ ระสงค์ เพ่ือสนับสนุนให้หน่วยงานสร้างและพฒั นาประเดน็ ปญั หาสงั คมใหเ้ ป็นทรี่ ับรใู้ นภาคกวา้ ง คำอธิบาย 1) หน่วยงานมีส่วนร่วมสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานท่ีเก่ียวข้องในระดับจังหวัด และ ภมู ิภาค สามารถบรู ณาการงานป้องกันการคา้ มนษุ ย์ การค้าประเวณี ความเสมอภาคบทบาท ห ญิ ง - ชาย เกิดเป็น เครอื ขา่ ยหนว่ ยงานทส่ี ามารถปฏิบตั งิ านรว่ มกนั อยา่ งน้อย 2 กจิ กรรมตอ่ ปี 2) หน่วยงานมีส่วนส่งเสริมเครือข่ายภาคประชาชน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อมีส่วน รว่ ม ป้องกนั การค้ามนุษย์ การคา้ ประเวณคี วามเสมอภาคหญงิ ชาย อย่างน้อย 3 กิจกรรมต่อปี 3) มกี ิจกรรมรณรงค์สร้างความตระหนกั รู้ ตอ่ ต้านปัญหาการค้ามนษุ ย์ ความเสมอภาคหญิง - ชาย อย่างน้อยปีละ 1 กิจกรรม วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธกี ารประเมนิ หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนที่ได้ 1. สมั ภาษณ์เจาะลึกผ้อู ำนวยการสถาน ผลประเมินจากการ คุ้มครองฯ สัมภาษณ์ ตอบได้ถูกต้องครบถ้วน ประเด็นการสมั ภาษณ์ - ตอบได้ 3 ข้อได้ 55 1) หนว่ ยงานมสี ว่ นร่วมสร้างความรว่ มมือ 5 คะแนน กบั หนว่ ยงานทีเ่ กี่ยวข้องในระดบั จงั หวัด - ตอบได้ 2 ข้อได้
วธิ กี ารประเมิน หลักฐาน 52 คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ และภูมิภาค สามารถบูรณาการงานป้องกนั 3 คะแนน การคา้ มนุษย์ การค้าประเวณี ความเสมอ - ตอบได้ 1 ข้อได้ ภาคบทบาทหญิง - ชาย เกิดเปน็ เครอื ข่าย 0 คะแนน หน่วยงานทส่ี ามารถปฏิบตั ิงานร่วมกันอย่าง นอ้ ย 2 กิจกรรมต่อปี 2) หน่วยงานมีส่วนสง่ เสรมิ เครือขา่ ยภาค ประชาชน องค์กรปกครองส่วนท้องถน่ิ เพือ่ มีสว่ นร่วม ปอ้ งกนั การคา้ มนษุ ย์ การค้า ประเวณีความเสมอภาคหญิงชาย อย่างนอ้ ย 3 กิจกรรมตอ่ ปี 3) มกี ิจกรรมรณรงคส์ รา้ งความตระหนกั รู้ ตอ่ ต้านปญั หาการค้ามนษุ ย์ ความเสมอภาค หญงิ - ชาย อย่างนอ้ ยปีละ 1 กิจกรรม ผลการดำเนนิ งาน หน่วยงานมีส่วนร่วมสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานท่ีเก่ียวข้องในระดับจังหวัด และภูมิภาค สามารถบูรณาการงานป้องกันการค้ามนุษย์ เช่น การเข้าร่วมประชุมคณะกรรมการศูนย์ปฏิบัติการป้องกัน และปราบปรามการค้ามนุษย์ของจังหวัด เกิดเป็นเครือข่ายและมีส่วนส่งเสริมเครือข่ายภาคประชาชน องคก์ รปกครองส่วนท้องถ่นิ เพื่อมีส่วนร่วมป้องกันการค้ามนุษย์ การค้าประเวณีความเสมอภาคหญิงชาย มี กิจกรรมรณรงคส์ ร้างความตระหนักรู้ ตอ่ ต้าน ปญั หาการค้ามนุษย์ ความเสมอภาคหญงิ – ชาย ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน
53 สรปุ ผลการดำเนนิ การหมวดที่ 3 คุณภาพการให้บริหาร จดุ เด่น สถานคุ้มครองฯ ในฐานะหนว่ ยงานกลางน้ำ จำเปน็ ต้องมีการประสานงานกับหน่วยงานท่ี เก่ยี วขอ้ งทางคดี และการส่งกลับ เช่น สถานตี ำรวจ สำนกั งานอัยการ สำนักงานศาล เป็นตน้ ซ่งึ ไดม้ ีการ ตดิ ตามผลทางคดีอย่างต่อเน่ืองอยู่แล้ว และมคี วามสมั พันธท์ ี่ดีกบั หน่วยงานดังกลา่ วตลอดมา ตลอดจน เครอื ข่ายในพื้นทรี่ อบบริเวณสถานคุ้มครองฯ ก็ไดม้ ีการชี้แจงทำความเขา้ ใจถงึ สถานการณป์ จั จุบันทเ่ี กดิ ขน้ึ เพือ่ เฝ้าระวังการถกู กระทำซำ้ ของผเู้ สยี หายท่ีได้รบั ความช่วยเหลอื แล้วแตอ่ อกจากสถานคุม้ ครองฯ โดย ไมไ่ ดร้ ับอนญุ าต สง่ิ ทค่ี วรปรับปรงุ ควรมกี ารจัดวางระบบการติดตามผลคดี มกี ารแจง้ เตือน และรายงานผลการดำเนินงาน เพอื่ งา่ ยต่อการกำกับและติดตามผลทางคดี นำไปสู้การกำหนดระยะเวลาสนิ้ สดุ การใหบ้ ริการ ควรมีการนำข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาวิเคราะห์ ประมวลผลในการจดั ทำโครงการการเชิง ปอ้ งกัน และเฝา้ ระวังกระบวนการค้ามนุษย์ แนวทางการพฒั นา คณุ ภาพการบรกิ ารท่หี น่วยงานให้บรกิ าร ท้ังที่อย่ภู ายในสถานคุ้มครองฯ และบรกิ ารทใี่ ห้แก่ สังคม ควรมีการนำผลการประเมินในแต่ละปีงบประมาณ มาพิจารณาถงึ ผลสมั ฤทธิป์ ญั หาอปุ สรรค และมี การจัดการความรู้ (KM : knowledge Management) เพ่ือคน้ หาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการ แกก่ ล่มุ เป้าหมาย ต่อยอดความร้เู ดมิ มกี ารเปลยี่ นแปลงไปสู่การเพ่ิมพลังทางสงั คมมากขึ้น สรปุ ผลการประเมนิ ตนเองหมวดที่ 3 คุณภาพการให้บรหิ าร คะแนนเตม็ คะแนนที่ไดร้ บั คะแนน รอ้ ยละ องค์ประกอบ 5 5 100 หมวดท่ี 3 คณุ ภาพการใหบ้ รหิ าร 5 4 80 3.1 การให้บรกิ ารภายในระยะเวลาที่กำหนด 5 5 100 3.2 การใหบ้ รกิ ารอยา่ งต่อเน่ือง 15 14 93.33 3.3 การใหบ้ รกิ ารที่เป็นประโยชนใ์ นระดบั สังคม รวม สรปุ ผลการประเมินตนเองรายหมวด ดังน้ี คา่ คะแนน คะแนนทไ่ี ด้ คา่ รอ้ ยละ มาตรฐาน 59 50 84.74 หมวดท่ี 1 การบริหาร 87 55 63.21 หมวดท่ี 2 การบริการ 15 14 93.33 หมวดท่ี 3 คณุ ภาพ 161 119 73.91 คา่ รอ้ ยละเฉลี่ย 3 หมวด
54 ส่วนท่ี 3 รายการเอกสารอา้ งองิ การจัดระบบเอกสารประเมนิ มาตรฐาน หมวดท่ี 1 องคป์ ระกอบที่ 1.1 หลักฐานชน้ิ ที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชนิ้ ท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 องคป์ ระกอบท่ี 1.2 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลักฐานชิ้นที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 4 หมายเลขเอกสาร 4 หลกั ฐานชิ้นท่ี 5 หมายเลขเอกสาร 5 องค์ประกอบที่ 1.3 หลักฐานชน้ิ ที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 องค์ประกอบท่ี 1.4 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 องค์ประกอบท่ี 1.5 หลกั ฐานชิ้นท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลักฐานชน้ิ ท่ี 4 หมายเลขเอกสาร 4 หลักฐานชิ้นที่ 5 หมายเลขเอกสาร 5 องค์ประกอบท่ี 1.6 หลักฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชิ้นท่ี 3 หมายเลขเอกสาร 3 องค์ประกอบท่ี 1.7.1 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลักฐานชน้ิ ท่ี 3 หมายเลขเอกสาร 3 องคป์ ระกอบท่ี 1.7.2 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 องคป์ ระกอบที่ 1.8 หลักฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชิน้ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2
55 องคป์ ระกอบท่ี 1.9 หลกั ฐานช้นิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 องค์ประกอบท่ี 1.10 หลกั ฐานชิน้ ที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานช้นิ ท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลักฐานชน้ิ ที่ 4 หมายเลขเอกสาร 4 หลักฐานชิ้นท่ี 5 หมายเลขเอกสาร 5 องคป์ ระกอบที่ 1.11 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลักฐานชน้ิ ที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลกั ฐานชิ้นที่ 4 หมายเลขเอกสาร 4 หมวดท่ี 2 องค์ประกอบที่ 2.1 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 องคป์ ระกอบที่ 2.2.1 หลักฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 องค์ประกอบท่ี 2.2.2 หลักฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชิ้นท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 องคป์ ระกอบที่ 2.2.3 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 องค์ประกอบท่ี 2.2.4 หลักฐานชิ้นท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 องค์ประกอบที่ 2.2.5 - ไม่มีหลักฐานแสดง – องค์ประกอบท่ี 2.2.6 - ไมม่ ีหลักฐานแสดง - องค์ประกอบท่ี 2.2.7 หลกั ฐานชิ้นท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชิ้นท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลกั ฐานชิ้นท่ี 4 หมายเลขเอกสาร 4
56 องคป์ ระกอบท่ี 2.2.8 หลักฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชน้ิ ที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 หลกั ฐานชิ้นที่ 3 หมายเลขเอกสาร 3 หลักฐานช้นิ ท่ี 4 หมายเลขเอกสาร 4 องค์ประกอบที่ 2.2.9 หลกั ฐานชิ้นที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 องค์ประกอบท่ี 2.2.10 หลักฐานชน้ิ ที่ 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลักฐานชิ้นที่ 2 หมายเลขเอกสาร 2 องค์ประกอบที่ 2.2.11 หลกั ฐานชน้ิ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 หลกั ฐานชิ้นท่ี 2 หมายเลขเอกสาร 2 องคป์ ระกอบที่ 2.3 - ไมม่ ีหลักฐานแสดง - องค์ประกอบท่ี 2.4 - ไมม่ ีหลักฐานแสดง - หมวดท่ี 3 องคป์ ระกอบที่ 3.1 หลกั ฐานชิ้นท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 องคป์ ระกอบที่ 3.2 หลกั ฐานชนิ้ ท่ี 1 หมายเลขเอกสาร 1 องค์ประกอบที่ 3.3 - ไม่มีหลักฐานแสดง – แถบสสี ัญลกั ษณ์ท่ีใชใ้ นหลกั ฐาน/เอกสารอ้างอิง แยกตามหมวด หมวด แถบสี 1. การบริหาร แดง 2. การบริการ เหลือง 3. คุณภาพการบริการ นำ้ เงนิ
57
Search
