2.การดำเนินงานประชาสัมพันธ์

การดาเนินงานประชาสัมพนั ธ์ อาจารย์ดร.วีระ สุภะ [email protected]

การดาเนินงานประชาสัมพนั ธ์มี 4 ขัน้ ตอน คือ ( R P C E )1. การวิจยั - การรับฟัง (Research-Listening)2. การวางแผน – การตดั สินใจ (Planning Decision Making )3. การส่ือสาร ( Communication)4. การประเมินผล ( Evaluation)

การศึกษาค้นคว้าข้อมูลเพอ่ื การประชาสัมพนั ธ์1. การจัดเกบ็ รวบรวมข้อมูล - ข้อมูลท่วั ไป ข้อมูลเอกสาร ข้อมูลบุคคล ข้อมูลประชุมสัมมนา - ข้อมูลท่เี ก่ียวกับหน่วยงาน หรือ สถาบัน รายงานการประชุม ระเบยี บ ข้อบังคบั - ข้อมูลเฉพาะเร่ือง ซ่งึ แตกต่างตามเหตกุ ารณ์ และ หน่วยงาน2. การสารวจข้อมูลอย่างไม่เป็ นทางการ การพดู คุย ประชุม ข่าว3. การสารวจข้อมูลอย่างเป็ นทางการ เป็ นข้อมูลทาง “วจิ ยั ”

การวจิ ยั คอื การค้นหาความจริงอย่างมรี ะบบ ตามวธิ ีทางวทิ ยาศาสตร์1. การเลือกปัญหาวิจยั และ การตงั้ สมมติฐาน 1.1 ปัญหาวิจยั คอื ข้อสงสยั คาถามเกี่ยวกบั การประชาสมั พนั ธ์ 1.2 สมมตฐิ าน คอื การคาดคะเนคาตอบวา่ เป็นอย่างไร ต้อง สอดคล้องความเป็นจริงในปัจจบุ นั และนาสกู่ ารพิสจู น์2. การออกแบบวิจยั3. การเกบ็ รวบรวมข้อมลู4. การวิเคราะห์ข้อมลู5. การแปรผลข้อมลู

ประเภทของการสารวจข้อมูล อย่างเป็ นทางการ 1. จาแนกประเภทตามลกั ษณะข้อมลู มี 2 ประเภท 1.1 ข้อมลู ปฐมภมู ิ คือ ข้อมลู ที่แสวงหามาจากแหลง่ ข้อมลู เพอ่ื ใช้ ในการวิจยั โดยตรง 1.2 ข้อมลู ทตุ ิยภมู ิ คอื ข้อมลู ที่มีอยกู่ ่อนแล้ว ไมเ่ ก่ียวกบั วิจยั แต่ สามารถนาข้อมลู เหลา่ นนั้ มาใช้ได้ 2. จาแนกตามกลมุ่ ประชาชนเป้ าหมาย 2.1 การวิจยั ในองค์กร 2.2 การวิจยั ภายนอกองค์กร

ประเภทของการสารวจข้อมูล อย่างเป็ นทางการ(ต่อ) 3. จาแนกประเภทตามความต้องการเรียนรู้จากกลมุ่ เป้ าหมาย 3.1 การวิจยั แรงกระต้นุ เพอื่ ต้องการทราบลกั ษณะ และสาเหตุ ของ การมปี ฏกิ ิริยาโต้ตอบ เชน่ ประท้วงหยดุ งาน 3.2 การวิจยั ความคดิ เห็น 3.3 การวิจยั ลกั ษระบคุ คล 4. จาแนกประเภทตามวตั ถปุ ระสงค์ของการวิจยั 4.1 การวิจยั แบบบกุ เบิก คือ มงุ่ ต้องการได้ความรู้ โดยการสารวจ 4.2 การวิจยั แบบพรรณนา คอื มงุ่ ให้เหน็ ภาพ โดยบรรยายขนั้ ตอน

การวางแผนการประชาสัมพนั ธ์วตั ถปุ ระสงค์ของการวางแผนการประชาสมั พนั ธ์ 1. ต้องการให้มีการเปลี่ยนแปลงทศั นคติและพฤตกิ รรม 2. กระต้นุ ให้เกิดการแสดงซงึ่ พฤตกิ รรมทางความคิด เช่น การ สนบั สนนุ ความนิยม เล่อื มใส ศรัทธา จิตสานกึ 3. กาหนดการใช้ส่อื ในการตดิ ตอ่ สือ่ สารที่ถกู ต้อง 4. ป้ องกนั และแก้ไขความเข้าใจผิด

ความสาคญั ของการวางแผนการประชาสัมพนั ธ์1. ช่วยในการตดั สนิ ใจของผ้บู ริหารในการกาหนดนโยบาย2. ชว่ ยกาหนดแนวทางการปฏิบตั ิให้ชดั เจน3. ช่วยให้เกิดการประสานงานภายใน4. ช่วยให้สามารถระบปุ ัญหาตา่ งๆ ท่ีจะเกิดขนึ ้ เพื่อเตรียมความพร้อม5. ช่วยในการประเมินผล

ลกั ษณะการวางแผนทดี่ ี1. มีความยืดหยนุ่2. สามารถปฏบิ ตั ไิ ด้3. เหมาะสมกบั เวลา4. มีความริเริ่มสร้างสรรค์5. สามารถประเมนิ ผลได้

การส่ือสารคอื การปฏบิ ตั โิ ดยใช้เครื่องมอื และเทคนิค ทางการส่ือสาร ไปยงั กลมุ่ ภายใน / ภายนอกการสอื่ สารกลมุ่ ภายใน1. การส่ือสารจากผ้บู งั คบั บญั ชาลงมา : คาสงั่ ชีแ้ จง ประกาศ ฯลฯ2. การสื่อสารจากผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา : รายงาน คาชีแ้ จง ข้อเสนอแนะ3. การสื่อสารระหว่างผ้รู ่วมงาน : บนั ทกึ คาชีแ้ จง พดู คยุ4. การสื่อสารตา่ งระดบั / สายงาน : ขอความชว่ ยเหลือ ขอคาชีแ้ จง

การส่ือสาร(ต่อ)2. การส่ือสารภายนอกองค์กร1. ผ่านส่ือท่สี ถาบนั ควบคุมได้ เช่น วารสาร จลุ สาร โปสเตอร์ แผ่นผับ จดหมาย การจดั นิทรรศการ การเย่ยี มชมสถาบนั การแถลงข่าว 2. ผ่านส่ือมวลชน ส่ือท่คี วบคุมไม่ได้โดยตรง น.ส.พ. วทิ ยุ โทรทศั น์

การประชาสัมพนั ธ์ของหน่วยงานสาธารณกศุ ลวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพนั ธ์1. เพ่อื รณรงค์หาทนุ2. เพ่อื สร้างความเข้าใจและภาพลักษณ์ท่ดี ี3. เพ่อื ขยายงานและเพ่มิ พูนสมาชกิ4. เพ่อื สร้างความสัมพนั ธ์อนั ดกี บั กลุ่มประชาชนเป้ าหมาย5. เพ่อื แสดงให้เหน็ กิจกรรม ผลงาน ของหน่วยงาน6. เพ่อื เผยแพร่ปัญหาท่เี กดิ ขนึ้7. เพ่อื ให้ประชาชนยอมรับและสนับสนุนช่วยเหลือหน่วยงาน

การประเมินผลประเภทของการประเมนิ ผล1. การประเมนิ ผลก่อนดาเนินการประชาสัมพนั ธ์ : ค้นหาคาตอบ สภาพปัจจุบันองค์กรเป็ นอย่างไร ภาพพจน์ดเี ลว ปัญหาท่คี วร แก้ไข2. การประเมนิ ผลระหว่างดาเนินการประชาสัมพนั ธ์ : ตรวจสอบ ประสทิ ธิภาพในการประชาสัมพนั ธ์3. การประเมนิ ผลเม่ือสนิ้ สุดดาเนินการประชาสัมพนั ธ์ : ตรวจสอบผลท่ไี ด้ ความรู้สกึ นึกคดิ ทศั นคติ ภาพพจน์ การ ร่วมมือประชาชนเป้ าหมายท่มี ีต่อองค์กร4. การประเมินผลประชาสมั พนั ธ์ประจาปี

จบแล้วครับ26พ.ค.60 [email protected]