พลเมืองดิจิทัลและความฉลาดทางดิจิทัล

E-book วชิ าคอมพวิ เตอร์ เร่ือง พลเมืองดิจิทลั และความฉลาดทางดิจิทัล จดั ทาโดย นาย จกั รพนั ธ์ ปาลี เสนอ คุณครูวิชยั สิงห์นอ้ ย โรงเรียนสันกาแพง

ทกั ษะดจิ ทิ ัล ก้าวสู่ พลเมืองในศตวรรษที่21 ก่อนจะทราบถึงทกั ษะดา้ นดิจิทลั ขอใหค้ านิยามความหมายของประโยคที่วา่ \"ความเป็นพลเมือง ดิจิทลั \" ที่ทุกประเทศทว่ั โลกคาดหวงั ใหเ้ กิดข้ึนในประชากรของตน คือ \"พลเมืองผใู้ ชง้ านส่ือดิจิทลั และส่ือสังคมออนไลน์อยา่ งเขา้ ใจบรรทดั ฐาน ของการปฏิบตั ิตวั ใหเ้ หมาะสม และมีความ รับผดิ ชอบในการใชเ้ ทคโนโลยี โดยเฉพาะอยา่ งยงิ่ การส่ือสารในยคุ ดิจิทลั เป็ นการสื่อสารที่ไร้ พรมแดนจาเป็นตอ้ งมีความฉลาดทางดิจิทลั (DQ: Digital Intelligence) \" ความฉลาดทางดิจิทลั (Digital Intelligence Quotient : DQ) คือ กลุม่ ของความสามารถทางสังคม อารมณ์ และการรับรู้ ท่ีจะทาใหค้ นคนหน่ึงสามารถเผชิญกบั ความทา้ ทายบนเส้นทางของชีวติ ในยคุ ดิจิทลั และสามารถปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั ชีวติ ดิจิทลั ได้ ความฉลาดทางดิจิทลั ครอบคลมุ ท้งั ความรู้ ทกั ษะ ทศั นคติและคา่ นิยมท่ีจาเป็นตอ่ การใชช้ ีวติ ในฐานะสมาชิกของโลกออนไลน์ กล่าวอีกนยั หน่ึงคือ ทกั ษะการใชส้ ่ือและการเขา้ สงั คมในโลกออนไลน์

ดงั น้นั พลเมืองดิจิทลั จึงหมายถึง สมาชิกบนโลกออนไลน์ ที่ใชเ้ ครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซ่ึงมีความ หลากหลายทางเช้ือชาติ อายุ ภาษา และวฒั นธรรม ดงั น้นั พลเมืองดิจิทลั ทุกคนจึงตอ้ งมี ‘ความเป็น พลเมืองดิจิทลั ’ ท่ีมีความฉลาดทางดิจิทลั บนพ้นื ฐานของความรับผิดชอบ การมีจริยธรรม การมีส่วน ร่วม ความเห็นอกเห็นใจและเคารพผอู้ ื่น โดยมงุ่ เนน้ ความเป็นธรรมในสงั คม ปฏิบตั ิและรักษาไวซ้ ่ึง กฎเกณฑ์ เพอื่ สร้างความสมดุลของการอยรู่ ่วมกนั อยา่ งมีความสุข การเป็นพลเมืองดิจิทลั น้นั มีทกั ษะสาคญั 8 ประการ ที่ควรบม่ เพาะใหเ้ กิดข้ึนกบั พลเมืองดิจิทลั ทกุ คนในศตวรรษที่ 21 ดงั น้ี

1. ทักษะในการรักษาอตั ลกั ษณ์ทดี่ ีของตนเอง (Digital Citizen Identity) ตอ้ งมีความสามารถในการสร้างสมดุล บริหารจดั การ รักษาอตั ลกั ษณ์ท่ีดีของตนเองไวใ้ หไ้ ด้ ท้งั ในส่วนของโลกออนไลนแ์ ละโลกความจริง โดยตอนน้ีประเดน็ เร่ืองการสร้างอตั ลกั ษณ์ ออนไลนถ์ ือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ ท่ีทาใหบ้ คุ คลสามารถแสดงออกถึงความเป็นตวั ตนต่อ สงั คมภายนอก โดยอาศยั ช่องทางการส่ือสารผา่ นเวบ็ ไซตเ์ ครือข่ายสังคมในการอธิบาย รูปแบบใหมข่ องการสื่อสารแบบมีปฏิสัมพนั ธ์ทางอินเทอร์เน็ต ซ่ึงเป็นการแสดงออก เกี่ยวกบั ตวั ตนผา่ นเวบ็ ไซตเ์ ครือขา่ ยสงั คมต่างๆ 2. ทกั ษะในการรักษาข้อมูลส่วนตัว (Privacy Management) ดุลพินิจในการบริหารจดั การขอ้ มูลส่วนตวั โดยเฉพาะการแชร์ขอ้ มลู ออนไลนเ์ พื่อป้องกนั ความเป็น ส่วนตวั ท้งั ของตนเองและผูอ้ ่ืนเป็นสิ่งสาคญั ที่ตอ้ งประกอบอยใู่ นพลเมืองดิจิทลั ทุกคน และพวกเขา จะตอ้ งมีความตระหนกั ในความเท่าเทียมกนั ทางดิจิทลั เคารพในสิทธิของคนทุกคน รวมถึงตอ้ งมี วจิ ารณญาณในการรักษาความปลอดภยั ของขอ้ มลู ตนเองในสงั คมดิจิทลั รู้วา่ ขอ้ มลู ใดควรเผยแพร่ ขอ้ มลู ใดไมค่ วรเผยแพร่ และตอ้ งจดั การความเส่ียงของขอ้ มลู ของตนในส่ือสงั คมดิจิทลั ไดด้ ว้ ย 3. ทักษะในการคิดวเิ คราะห์มวี ิจารณญาณทด่ี ี (Critical Thinking) ความสามารถในการวเิ คราะหแ์ ยกแยะระหวา่ งขอ้ มูลท่ีถูกตอ้ งและขอ้ มลู ที่ผดิ ขอ้ มลู ที่มีเน้ือหาดีและ ขอ้ มลู ท่ีเขา้ ข่ายอนั ตราย รู้วา่ ขอ้ มูลลกั ษณะใดท่ีถกู ส่งผา่ นมาทางออนไลน์แลว้ ควรต้งั ขอ้ สงสยั หา คาตอบใหช้ ดั เจนก่อนเชื่อและนาไปแชร์ ดว้ ยเหตุน้ี พลเมืองดิจิทลั จึงตอ้ งมีความรู้ความสามารถในการ เขา้ ถึง ใช้ สร้างสรรค์ ประเมิน สงั เคราะห์ และส่ือสารขอ้ มลู ขา่ วสารผา่ นเครื่องมือดิจิทลั ซ่ึงจาเป็นตอ้ ง มีความรู้ดา้ นเทคนิคเพอื่ ใชเ้ คร่ืองมือดิจิทลั เช่น คอมพวิ เตอร์ สมาร์ตโฟน แทบ็ เลต็ ไดอ้ ยา่ งเช่ียวชาญ รวมถึงมีทกั ษะในการรู้คิดข้นั สูง เช่น ทกั ษะการคดิ อยา่ งมีวิจารณญาณ ท่ีจาเป็นต่อการเลือก จดั ประเภท วิเคราะห์ ตีความ และเขา้ ใจขอ้ มูลขา่ วสาร มีความรู้และทกั ษะในสภาพแวดลอ้ มดิจิทลั การรู้ดิจิทลั โดย มงุ่ ใหเ้ ป็นผใู้ ชท้ ี่ดี เป็นผเู้ ขา้ ใจบริบทท่ีดี และเป็นผสู้ ร้างเน้ือหาทางดิจิทลั ท่ีดี ในสภาพแวดลอ้ มสังคม ดิจิทลั

4. ทักษะในการจดั สรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) ทกั ษะในการบริหารเวลากบั การใชอ้ ปุ กรณ์ยคุ ดิจิทลั รวมไปถึงการควบคุมเพอ่ื ใหเ้ กิดสมดุลระหวา่ ง โลกออนไลนแ์ ละโลกภายนอก นบั เป็นอีกหน่ึงความสามารถท่ีบ่งบอกถึง ความเป็นพลเมืองดิจิทลั ได้ เป็นอยา่ งดี เพราะเป็นท่ีรู้กนั อยแู่ ลว้ วา่ การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศท่ีขาดความเหมาะสมยอ่ มส่งผลเสีย ต่อสุขภาพโดยรวม ท้งั ความเครียดต่อสุขภาพจิตและเป็นสาเหตกุ ่อให้เกิดความเจ็บป่ วยทางกาย ซ่ึง นาไปสู่การสูญเสียทรัพยส์ ินเพอ่ื ใชร้ ักษา และเสียสุขภาพในระยะยาวโดยรู้เท่าไมถ่ ึงการณ์ 5. ทักษะในการรับมือกบั การคุกคามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management) จากขอ้ มูลทางสถิติล่าสุด สถานการณ์ในเรื่อง Cyber bullying ในไทย มีคา่ เฉล่ียการกลน่ั แกลง้ บนโลก ออนไลนใ์ นรูปแบบตา่ งๆ ที่สูงกวา่ คา่ เฉลี่ยโลกอยทู่ ี่ 47% และเกิดในรูปแบบที่หลากหลาย อาทิ การด่า ทอกนั ดว้ ยขอ้ ความหยาบคาย การตดั ต่อภาพ สร้างขอ้ มลู เทจ็ รวมไปถึงการต้งั กลุ่มออนไลน์กีดกนั เพอื่ นออกจากกลุ่ม ฯลฯ ดงั น้นั วา่ ท่ีพลเมืองดิจิทลั ทกุ คน จึงควรมีความสามารถในการรับรู้และรับมือ การคุกคามขม่ ขบู่ นโลกออนไลน์ไดอ้ ยา่ งชาญฉลาด เพ่ือป้องกนั ตนเองและคนรอบขา้ งจากการคกุ คาม ทางโลกออนไลน์ใหไ้ ด้ 6. ทกั ษะในการบริหารจดั การข้อมูลท่ีผู้ใช้งานทิง้ ไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints) มีรายงานการศึกษาวจิ ยั ยนื ยนั วา่ คนรุ่น Baby Boomer คือ กลมุ่ Aging ที่เกิดต้งั แตป่ ี พ.ศ. 2487 – 2505 มกั จะใชง้ านอุปกรณ์คอมพวิ เตอร์หรือโทรศพั ทเ์ คลื่อนที่ของผอู้ ื่น และเปิ ดใชง้ าน WiFi สาธารณะ เสร็จ แลว้ มกั จะละเลย ไมล่ บรหัสผา่ นหรือประวตั ิการใชง้ านถึง 47% ซ่ึงเส่ียงมากที่จะถกู ผอู้ ่ืนสวมสิทธิ ขโมยตวั ตนบนโลกออนไลน์ และเขา้ ถึงขอ้ มูลส่วนบคุ คลไดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย ดงั น้นั ความเป็นพลเมือง ดิจิทลั จึงตอ้ งมีทกั ษะความสามารถที่จะเขา้ ใจธรรมชาติของการใชช้ ีวติ ในโลกดิจิทลั ว่าจะหลงเหลือ ร่องรอยขอ้ มูลทิ้งไวเ้ สมอ รวมไปถึงตอ้ งเขา้ ใจผลลพั ธ์ท่ีอาจเกิดข้นึ เพอ่ื การดูแลสิ่งเหล่าน้ีอยา่ งมีความ รับผดิ ชอบ

7. ทกั ษะในการรักษาความปลอดภยั ของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity Management) ความสามารถในการป้องกนั ขอ้ มูลดว้ ยการสร้างระบบความปลอดภยั ที่เขม้ แขง็ และป้องกนั การ โจรกรรมขอ้ มลู ไม่ใหเ้ กิดข้ึนได้ ถา้ ตอ้ งทาธุรกรรมกบั ธนาคารหรือซ้ือสินคา้ ออนไลน์ เช่น ซ้ือเส้ือผา้ ชุดเดรส เป็นตน้ ควรเปลี่ยนรหสั บอ่ ยๆ และควรหลีกเล่ียงการใชค้ อมพิวเตอร์สาธารณะ และหากสงสยั วา่ ขอ้ มลู ถกู นาไปใชห้ รือสูญหาย ควรรีบแจง้ ความและแจง้ หน่วยงานที่เกี่ยวขอ้ งทนั ที 8. ทักษะในการใช้เทคโนโลยอี ย่างมจี ริยธรรม (Digital Empathy) ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจและสร้างความสัมพนั ธท์ ่ีดีกบั ผอู้ ื่นบนโลกออนไลน์ พลเมืองดิจิทลั ท่ี ดีจะตอ้ งรู้ถึงคุณคา่ และจริยธรรมจากการใชเ้ ทคโนโลยี ตอ้ งตระหนกั ถึงผลพวงทางสังคม การเมือง เศรษฐกิจ และวฒั นธรรม ที่เกิดจากการใชอ้ ินเทอร์เนต็ การกดไลก์ กดแชร์ ขอ้ มลู ขา่ วสาร ออนไลน์ รวมถึงรู้จกั สิทธิและความรับผดิ ชอบออนไลน์ อาทิ เสรีภาพในการพดู การเคารพทรัพยส์ ินทางปัญญา ของผอู้ ่ืน และการปกป้องตนเองและชุมชนจากความเส่ียงออนไลน์ เช่น การกลน่ั แกลง้ ออนไลน์ ภาพ ลามกอนาจารเด็ก สแปม เป็นตน้

1. เอกลกั ษณ์พลเมืองดจิ ทิ ัล (Digital Citizen Identity) เอกลกั ษณ์พลเมืองดิจิทลั เป็นความสามารถสร้างและบริหารจดั การอตั ลกั ษณ์ที่ดีของตนเอง ไวไ้ ดอ้ ยา่ งดีท้งั ในโลกออนไลนแ์ ละโลกความจริงอตั ลกั ษณ์ท่ีดีคือ การท่ีผใู้ ชส้ ่ือดิจิทลั สร้าง ภาพลกั ษณ์ในโลกออนไลน์ของตนเองในแงบ่ วก ท้งั ความคิดความรู้สึก และการกระทา โดยมี วจิ ารณญาณในการรับส่งข่าวสารและแสดงความคดิ เห็น มีความเห็นอกเห็นใจผรู้ ่วมใชง้ านในสังคม ออนไลน์ และรู้จกั รับผิดชอบตอ่ การกระทา ไมก่ ระทาการที่ผดิ กฎหมายและจริยธรรมในโลก ออนไลน์ เช่น การละเมิดลิขสิทธ์ิ การกลนั่ แกลง้ หรือการใชว้ าจาท่ีสร้างความเกลียดชงั ผอู้ ่ืนทางสื่อ ออนไลน์ 2. การบริหารจดั การเวลาบนโลกดจิ ิทัล (Screen Time Management) การบริหารจดั การเวลาบนโลกดิจิทลั เป็นความสามารถควบคุมตนเอง ความสามารถในการ จดั สรรเวลาในการ ใชง้ านอปุ กรณ์ดิจิทลั และอุปกรณ์เทคโนโลยไี ดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ รวมถึงการ ใชง้ านสื่อสงั คม (Social Media) และเกม ออนไลน์ (Online Games) ดว้ ยความรับผิดชอบต่อตนเอง สามารถบริหารเวลาที่ใชอ้ ุปกรณ์ยคุ ดิจิทลั รวมไปถึงการควบคุมเพื่อใหเ้ กิดสมดุลระหวา่ งโลก ออนไลน์ และโลกความเป็นจริง อีกท้งั ตระหนกั ถึงอนั ตราย และสุขภาพจากการใชเ้ วลาหนา้ จอนาน เกินไป และผลเสียของการเสพติดส่ือดิจิทลั

3. การจดั การการกลนั่ แกล้งบนไซเบอร์ (Cyberbullying Management) การจดั การการกลน่ั แกลง้ บนไซเบอร์ เป็นความสามารถในการป้องกนั ตนเอง การมีภูมิคุม้ กนั ในการรับมือและจดั การกบั สถานการณ์การกลนั่ แกลง้ บนอินเทอร์เน็ตไดอ้ ยา่ งชาญฉลาด การใช้ อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือหรือช่องทางเพ่อื ก่อใหเ้ กิดการคุกคามล่อลวงและการกลนั่ แกลง้ บนโลก อินเทอร์เน็ตและส่ือสงั คมออนไลน์ โดยกล่มุ เป้าหมายมกั จะเป็นกลุ่มเดก็ จนถึง เด็กวยั รุ่น การกลน่ั แกลง้ บนโลกไซเบอร์คลา้ ยกนั กบั การกลน่ั แกลง้ ในรูปแบบอ่ืน หากแต่การกลนั่ แกลง้ ประเภทน้ีจะ กระทาผา่ นส่ือออนไลนห์ รือส่ือดิจิทลั เช่น การส่งขอ้ ความทางโทรศพั ท์ ผกู้ ลนั่ แกลง้ อาจจะเป็น เพื่อนร่วมช้นั คนรู้จกั ในสื่อสังคมออนไลน์ หรืออาจจะเป็นคนแปลกหนา้ ก็ได้ แตส่ ่วนใหญผ่ ทู้ ี่ กระทาจะรู้จกั ผทู้ ี่ถกู กลน่ั แกลง้ รูปแบบของการกลนั่ แกลง้ มกั จะเป็นการวา่ ร้าย ใส่ความ ข่ทู าร้าย หรือใชถ้ อ้ ยคาหยาบคาย การคุกคามทางเพศผา่ นส่ือออนไลน์ การแอบอา้ งตวั ตนของผอู้ ื่น การ แบลก็ เมล์ การหลอกลวง การสร้างกลุ่มในโซเชียลเพื่อโจมตีโดยเฉพาะ 4. การจดั การความปลอดภัยบนระบบเครือข่าย (Cybersecurity Management) การจดั การความปลอดภยั บนระบบเครือขา่ ย เป็นความสามารถในการสารวจ ตรวจสอบ การ ป้องกนั และ การรักษาความปลอดภยั ของขอ้ มลู ในระบบเครือข่าย ป้องกนั ขอ้ มูลดว้ ยการสร้าง ระบบความปลอดภยั ที่เขม้ แขง็ และป้องกนั การโจรกรรมขอ้ มูลหรือการถูกโจมตีออนไลน์ได้ มี ทกั ษะในการรักษาความปลอดภยั ของตนเองในโลกออนไลน์การรักษาความปลอดภยั ของตนเองใน โลกไซเบอร์ คือการปกป้องอุปกรณ์ดิจิทลั ขอ้ มลู ที่จดั เก็บและขอ้ มูลส่วนตวั ไมใ่ หเ้ สียหาย สูญหาย หรือถูกโจรกรรมจากผไู้ ม่หวงั ดีในโลกไซเบอร์

5. การจดั การความเป็ นส่วนตัว (Privacy Management) การจดั การความเป็นส่วนตวั เป็นความสามารถในการจดั การกบั ความเป็นส่วนตวั ของตนเอง และของผอู้ ื่น การใชข้ อ้ มลู ออนไลน์ร่วมกนั การแบ่งปันผา่ นสื่อดิจิทลั ซ่ึงรวมถึงการบริหารจดั การ รู้จกั ป้องกนั ขอ้ มลู ส่วนบุคคลของตนเอง เช่น การแชร์ขอ้ มูลต่าง ๆ ดว้ ยเครื่องมือดิจิทลั การขโมย ขอ้ มูลอตั ลกั ษณ์ เป็นตน้ โดยตอ้ งมีความสามารถในการฝึกฝนใชเ้ ครื่องมือ หรือวิธีการในการ ป้องกนั ขอ้ มูลตนเองไดเ้ ป็นอยา่ งดี รวมไปถึงปกปิ ดการสืบคน้ ขอ้ มูลตา่ งๆ ในเวบ็ ไซต์ เพอ่ื รักษา ความเป็นส่วนตวั ความเป็นส่วนตวั ในโลกออนไลน์ คือสิทธิการปกป้องขอ้ มูลความส่วนตวั ในโลก ออนไลนข์ องผใู้ ชง้ านท่ีบคุ คลหรือการบริหารจดั การขอ้ มลู ส่วนตวั รวมถึงการใชด้ ุลยพนิ ิจปกป้อง ขอ้ มลู ส่วนบุคคลและขอ้ มูลที่เป็นความลบั ของผอู้ ื่น 6. การคดิ อย่างมีวิจารณญาณ (Critical Thinking) การคิดอยา่ งมีวิจารณญาณ หมายถึง ความสามารถในการตดั สินของบุคคลวา่ ควรเช่ือ ไม่ควร เช่ือ ควรทา หรือไมค่ วรทาบนความคิดเชิงเหตุและผล มีความสามารถในการวเิ คราะหแ์ ยกแยะ ระหวา่ งขอ้ มูลท่ีถกู ตอ้ งและขอ้ มูลท่ีผดิ ขอ้ มูลที่มีเน้ือหาเป็นประโยชนแ์ ละขอ้ มูลท่ีเขา้ ข่ายอนั ตราย ขอ้ มลู ติดต่อทางออนไลน์ที่น่าต้งั ขอ้ สงสัยและน่าเช่ือถือได้ เมื่อใชอ้ ินเทอร์เน็ต ทราบวา่ เน้ือหาใดมี ประโยชน์ รู้เท่าทนั สื่อและสารสนเทศ สามารถวเิ คราะหแ์ ละประเมิน ขอ้ มูลจากแหลง่ ขอ้ มลู ที่ หลากหลายได้ เขา้ ใจรูปแบบการหลอกลวงตา่ ง ๆ ในส่ือดิจิทลั เช่น ข่าวปลอม เวบ็ ไซตป์ ลอม ภาพ ตดั ตอ่ ขอ้ มูลอนั ท่ีเท็จ เป็ นตน้ 7. ร่องรอยทางดจิ ิทัล (Digital Footprints) ร่องรอยทางดิจิทลั เป็นความสามารถในการเขา้ ใจธรรมชาติของการใชช้ ีวติ ในโลกดิจิทลั วา่ จะหลงเหลือร่องรอยขอ้ มูลทิ้งไวเ้ สมอ ร่องรอยทางดิจิทลั อาจจะส่งผลกระทบในชีวติ จริง ท่ีเกิดจาก

ร่องรอยทางดิจิทลั เขา้ ใจผลลพั ธท์ ่ีอาจเกิดข้ึน เพ่อื นามาใชใ้ นการจดั การกบั ชีวิตบทโลกดิจิทลั ดว้ ย ความรับผิดชอบ ขอ้ มลู ร่องรอยทางดิจิทลั เช่น การลงทะเบียน อีเมล การโพสตข์ อ้ ความหรือรูปภาพ ไฟลง์ านตา่ ง ๆ เม่ือถกู ส่งเขา้ โลกอินเทอร์เนต็ แลว้ จะทิ้งร่องรอยขอ้ มลู ส่วนตวั ของผใู้ ชง้ านไว้ ให้ ผอู้ ่ืนสามารถติดตามได้ และจะเป็นขอ้ มูลท่ีระบุตวั บคุ คลไดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย 8. ความเหน็ อกเหน็ ใจและสร้างสัมพนั ธภาพทด่ี ีกบั ผู้อ่ืนทางดจิ ิทลั (Digital Empathy) ความเห็นอกเห็นใจและสร้างสัมพนั ธภาพท่ีดีกบั ผอู้ ่ืนทางดิจิทลั เป็นความสามารถในการ เขา้ ใจผอู้ ่ืน การตอบสนองความตอ้ งการของผอู้ ื่น การแสดง ความเห็นใจและการแสดงน้าใจตอ่ ผอู้ ่ืน บนโลกดิจิทลั ไดอ้ ยา่ งเหมาะสม มีปฏิสมั พนั ธ์อนั ดีตอ่ คนรอบขา้ ง ไมว่ า่ พอ่ แม่ ครู เพอื่ นท้งั ในโลก ออนไลนแ์ ละในชีวติ จริง ไม่ด่วนตดั สินผอู้ ื่นจากขอ้ มลู ออนไลนแ์ ต่เพยี งอยา่ งเดียว และจะเป็น กระบอกเสียงใหผ้ ทู้ ี่ตอ้ งการความช่วยเหลือในโลกออนไลน์ จะเห็นวา่ ความฉลาดดิจิทลั ในระดบั พลเมืองดิจิทลั เป็นทกั ษะที่สาคญั สาหรับนกั เรียน และ บคุ คลทวั่ ไปในการสื่อสารในโลกออนไลน์เป็นอยา่ งยงิ่ ท้งั เอกลกั ษณ์พลเมืองดิจิทลั การบริหาร จดั การเวลาบนโลกดิจิทลั การจดั การการกลนั่ แกลง้ บนไซเบอร์ การจดั การความปลอดภยั บนระบบ เครือข่าย การจดั การความเป็นส่วนตวั การคิดอยา่ งมีวิจารณญาณ ร่องรอยทางดิจิทลั ความเห็นอก เห็นใจและสร้างสัมพนั ธภาพที่ดีกบั ผอู้ ่ืนทางดิจิทลั หากบคุ คลมีทกั ษะและความสามารถท้งั 8 ประการจะทาให้บคุ คลน้นั มีความสามารถในการใชอ้ ินเทอร์เน็ตในการบริหารจดั การ ควบคุม กากบั ตน รู้ผดิ รู้ถูก และรู้เท่าทนั เป็นบรรทดั ฐานในการใชเ้ ทคโนโลยดี ิจิทลั อยา่ งเหมาะสม เรียนรู้ท่ี จะใชเ้ ทคโนโลยอี ยา่ งชาญฉลาด และปลอดภยั