คู่มือตรวจสอบหน่วยรายย่อย

คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผใู้ ชไ้ ฟรายยอ่ ย .................................................... สายงานการไฟฟ้าภาค 1-4 การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคเขต 1-12 การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 (ปรับปรุงคร้ังท่ี 3)

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) คานา คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผูใ้ ช้ไฟรายย่อย ไดด้ าเนินการทบทวน/ปรับปรุง/ควบรวมคู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ในลกั ษณะ End-to- End Process ระดบั แผนก จากคู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ดงั น้ี 1. กระบวนการงานสร้าง/พิมพ/์ กลบั รายการใบสงั่ จดหน่วย 2. กระบวนการงานบนั ทึก ตรวจสอบ และแกไ้ ขการจดหน่วยทุกประเภท รวมท้งั มิเตอร์ แบ่งแดน มิเตอร์ผผู้ ลิตไฟฟ้า 3. กระบวนการงานพิจารณาจานวนรายในการสุ่มจดหน่วยตามหลกั เกณฑท์ ่ี กฟภ.กาหนด 4. กระบวนการงานตรวจสอบและวเิ คราะห์หน่วยการใชไ้ ฟฟ้าผดิ ปกติ 5. กระบวนการงาน Download/Upload ขอ้ มูลการจดหน่วย ปรับปรุงตรวจสอบประเภท อตั ราการคิดค่าไฟ รวมถึงตวั คูณมิเตอร์และเง่ือนไขในการคิดเงินอ่ืนๆ จากคาร้อง และปรับปรุง ขอ้ มูลอตั ราการคิดเงินค่าไฟฟ้าใหส้ อดคลอ้ งกบั การใชไ้ ฟที่เปล่ียนแปลงไป 6. กระบวนการงานดาเนินการจดหน่วยผใู้ ชไ้ ฟรายยอ่ ยทุกประเภท 7. กระบวนการงานตรวจสอบขอ้ มูลค่าไฟฟ้าให้ถูกตอ้ งครบถว้ น แก้ไขบิลค่าไฟฟ้าที่ ผดิ พลาดพร้อมประมวลผลบิลค่าไฟฟ้าเฉพาะรายท่ีมีปัญหา (Individual Bill) โดยมีวตั ถุประสงค์ เพอ่ื ให้ การไฟฟ้าช้นั 1-3 ใชเ้ ป็นแนวทางในการปฏิบตั ิงานท่ีมีรูปแบบ เดียวกนั อนั จะส่งผลใหก้ ารไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีกระบวนการท่ีเป็นมาตรฐานต่อไป คณะทางานยอ่ ยเพ่ือทบทวนและปรับปรุงคูม่ ือปฏิบตั ิงาน (Work Manual) สายงานการไฟฟ้า ภาค4 แผนกบญั ชีและประมวลผล (ผบป.) มิถุนายน 2562 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) สารบญั 1. วตั ถุประสงค์ หน้า 2. ขอบเขต 1 3. คาจากดั ความ 1 4. หนา้ ที่ความรับผดิ ชอบ 1 5. ผงั การไหลของกระบวนงาน (Work Flow Chart) 3 6. ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน 4 7. มาตรฐานงาน 5 8. ระบบติดตามประเมินผล 35 9. เอกสารอา้ งอิง 36 10. แบบฟอร์มท่ีใช้ 36 11.ระบบ SAP/ ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูปอื่นๆ/เครื่องมืออ่ืนๆ 37 37 ที่ใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน 12. ภาคผนวก 39 ตวั อยา่ งแบบฟอร์ม กฎระเบียบ/คาสงั่ ท่ีเกี่ยวขอ้ ง การจดั ทาขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ ริการ SLA ตารางประมาณชว่ั โมงแรงงาน (Man-hour) ขอ้ เสนอแนะการปรับปรุง/พฒั นากระบวนงาน QIR ประวตั ิการปรับปรุงคูม่ ือการปฏิบตั ิงาน รายช่ือผจู้ ดั ทา กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 1 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 1. วัตถุประสงค์ เพื่อ ใ ห้มีก ร ะ บ ว น ก า ร ทา ง า น ใ น ด้า น ต ร ว จ ส อ บ ห น่ว ย ร า ย ย่อ ย เป็ น ไ ป ใ น แนวทางเดียวกัน ตามระเบียบหลักเกณฑ์ของ กฟภ. 2. ขอบเขต คู่มือการปฏิบตั ิงาน กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผูใ้ ชไ้ ฟรายยอ่ ย การจดั ทาคู่มือการ ปฏิบัติงานครอบคลุมข้ันตอนการดาเนินงาน ต้ังแต่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (แผนกบัญชีและ ประมวลผล) ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มูลก่อนจดหน่วย ข้นั ตอนนาส่งขอ้ มูลก่อน/หลงั การจด หน่วย ตรวจสอบความถูกตอ้ งหลงั การจดหน่วย และสุ่มหน่วย ตลอดจนวิเคราะห์การใชไ้ ฟฟ้าที่ ผดิ ปกติและดาเนินการแกไ้ ข เพ่ือใหส้ ามารถประมวลผลใบแจง้ คา่ ไฟฟ้าใหก้ บั ผใู้ ชไ้ ฟได้ 3. คาจากัดความ 3.1 กฟฟ. คือ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 3.2 ผบค. คือ แผนกบริการลกู คา้ 3.3 ผมต. คือ แผนกมิเตอร์ 3.4 ผบป. คือ แผนกบญั ชีและประมวลผล 3.5 พบช. ตรวจสอบหน่วยรายยอ่ ย คือ พนกั งานบญั ชีท่ีทาหนา้ ท่ีตรวจสอบหน่วยรายยอ่ ย 3.6 บริษทั /ตวั แทนจดหน่วย คือ นิติบุคคล หรือ บุคคลธรรมดาที่ทาหนา้ ที่จดหน่วยการ ใชไ้ ฟผใู้ ชไ้ ฟรายยอ่ ยของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 3.7 โปรแกรม e-From คือ ระบบบริหารจัดการข้อมูลจดหน่วย ของการไฟฟ้าส่วน ภูมิภาค (Data Management System for Meter Reading) 3.8 โ ป ร แ ก ร ม ร ะ บ บ SAP ( System Applications Products In Data Processing) คือ ระบ บ ค อ ม พิวเต อ ร์ซ อ ฟ ต์แ ว ร์สาเร็จ รู ป สาห รับ ธุรกิจห ลัก ที่ก าร ไ ฟ ฟ้ า ส่ ว น ภู มิ ภ า ค นา ม า ใ ช้ง า น 3.9 ผงั การไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) คือ การใชส้ ัญลกั ษณ์ต่างๆ ในการ เขียนแผนผงั การทางานเพื่อให้เห็นถึงลกั ษณะและความสัมพนั ธ์ก่อนหลงั ของแต่ละข้นั ตอนใน กระบวนการทางาน กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 2 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 3.9.1 คือ จุดเริ่มตน้ และสิ้นสุดของกระบวนการ 3.9.2 คือ กิจกรรมและการปฏิบตั ิงาน 3.9.3 คือ การตดั สินใจ 3.9.4 คือ ทิศทาง/การเคล่ือนไหวของงาน 3.9.5 คือ จุดเชื่อมต่อระหว่างข้ันตอน เช่นกรณีการ เขียนกระบวนการไม่สามารถจบได้ภายใน 1 หนา้ 3.9.6 คือ เอกสาร/รายงาน 3.9.7 คือ ฐานขอ้ มูล 3.9.8 คือ จุดควบคุมกิจกรรมหลกั ที่คาดว่าน่าจะเกิด ปัญหาบ่อย/ตอ้ งควบคุมเป็นพิเศษ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 3 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4. หน้ าท่ีความรับผิดชอบ 4.1 ผบค. ทาหน้าที่นาส่งคาร้องขอใช้ไฟให้กับ ผบป. ตรวจสอบและแก้ไข ข้อ มู ล ที่ ไ ม่ ส า ม า ร ถ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ใ บ แ จ้ง ค่ า ไ ฟ ฟ้ า ใ ห้ กับ ผู้ใ ช้ ไ ฟ ฟ้ า ไ ด้ 4.2 ผบป. ทาหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลก่อนและ หลังการจดหน่วย ตามรอบการจดหน่วยให้กับบริ ษัท/ตัวแทนจดหน่วย และแก้ไข ข้อ มู ล ที่ ไ ม่ ส า ม า ร ถ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ใ บ แ จ้ง ค่ า ไ ฟ ฟ้ า ใ ห้ กับ ผู้ใ ช้ไ ฟ ฟ้ า ไ ด้ 4.3 ผมต. ทาหน้าที่ติดต้ังมิเตอร์ให้กับผู้ใช้ไฟที่ขอใช้ไฟใหม่ และแก้ไขข้อมูล ที่ ไ ม่ ส า ม า ร ถ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ใ บ แ จ้ง ค่ า ไ ฟ ฟ้ า ใ ห้ กับ ผู้ใ ช้ ไ ฟ ฟ้ า ไ ด้ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 4 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 5. ผังการไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) ชื่อกระบวนการ : ตรวจสอบหน่วยผใู้ ชไ้ ฟรายยอ่ ย ผรู้ ับผิดชอบ : แผนกบญั ชีและประมวลผล ตวั ช้ีวดั กระบวนการ : การดาเนินการ ตรวจสอบระยะเวลาไม่เกิน 5 วนั นบั จากวนั อ่านหน่วย ผสู้ ่งมอบ/ ปัจจยั นาเขา้ ข้นั ตอน และ ผรู้ ับผดิ ชอบ ผลผลิต/ผลลพั ธ์ ลูกคา้ /ผนู้ าไปใช้ กรอบเวลา/ กระบวนการก่อนหนา้ Inputs Processes Outputs กระบวนการ ตวั ช้ีวดั Suppliers ถดั ไป InTdiimcaeto/rs Customers เริ่มตน้ ผบค./ผมต. คาร้องขอใชไ้ ฟ 11 ตรวจสอบความถูกตอ้ ง คาร้องขอใชไ้ ฟ ผบค./ผมต. 1 วนั ของขอ้ มูลก่อนจดหน่วย ท่ีไม่ถูกตอ้ ง ผบป ขอ้ มูลก่อนจดหน่วย/ บริษทั /ตวั แทน ก่อนจด 2 สุ่มหน่วย จดหน่วย หน่วย 1 วนั 2 นาส่งขอ้ มูลก่อนจดหน่วย ผบป. บริษทั /ตวั แทน ขอ้ มูลหลงั จดหน่วย/ 3 ใบแจง้ หน้ีคา่ ไฟฟ้า ผใู้ ชไ้ ฟฟ้า 1 วนั จดหน่วย สุ่มหน่วย นาขอ้ มูลหลงั จดหน่วยข้ึนระบบ ผบป 4 ตรวจสอบขอ้ มูลหตลงั จดหน่วยที่ไม่สมบูรณ์ รายงานหน่วย ผมต./ผบค 3 วนั ผบป. ผดิ ปกติ สิ้นสุด กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 5 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6. ข้ันตอนการปฏิบัติงาน 6.1 ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มูลก่อนจดหน่วย ผบค. ส่งคาร้องขอใชไ้ ฟของผใู้ ชไ้ ฟรายใหม่ให้ ผมต. เพื่อทาการติดต้งั มิเตอร์ หลงั จาก ผมต. ดาเนินการเรียบร้อยแลว้ ส่งคาร้องขอใช้ไฟกลบั มาเพื่อให้ ผบป. ตรวจสอบความถูกตอ้ ง ตามหลักเกณฑ์วิธีปฏิบัติสาหรับการคิดค่าไฟฟ้าทุกประเภท ตามคาสั่งที่ อ. 1/2558 โดยตรวจสอบความถูกต้องของขอ้ มูลดงั ต่อไปน้ี บนระบบ SAP ดว้ ย T-code : CIC0 - อตั ราค่าไฟตามขนาดมิเตอร์ และรหสั อุตสาหกรรมท่ีขอใชไ้ ฟฟ้า - เง่ือนไขการชาระเงิน, คลาสบญั ชี - การติดตามหน้ี  การตรวจสอบอตั ราค่าไฟต้งั ต้นและรหัสอุตสาหกรรม ดาเนินการ ดงั น้ี เลือกท่ีเลขการติดต้งั เลข 6xxxxx เพื่อเขา้ ตรวจสอบอตั ราค่าไฟฟ้าต้งั ตน้ และรหัส อุตสาหกรรมวา่ ถูกตอ้ งตรงตามประเภทของการประกอบธุรกิจหรือไม่ เช่น กรณีเป็นผใู้ ชไ้ ฟฟ้าราย ย่อย ใชเ้ ป็ นบา้ นอยอู่ าศยั ติดต้งั มิเตอร์ขนาด 5 แอมป์ หมวดอตั ราตอ้ งเป็ น 1115 (บา้ นอยูอ่ าศยั ไม่ เกิน 5 A <22 KV) รหสั อุตสาหกรรม ตอ้ งเป็น 00001 (บา้ นอยอู่ าศยั ) เป็นตน้ เลือกท่ีเลขการตดิ ตงั้ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 6 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ตรวจสอบหมวดอตั รา ตรวจสอบรหสั อตุ สาหกรรม  การตรวจสอบเงื่อนไขการชาระเงิน, คลาสบัญชี ดาเนินการ ดงั น้ี เลือกท่ีเลขบญั ชีผใู้ ชไ้ ฟฟ้า 200xxx เลือกขอ้ มูลทว่ั ไป ตรวจสอบเงื่อนไขการชาระเงิน และคลาสบญั ชีวา่ ถูกตอ้ งหรือไม่ เช่น -กรณีผใู้ ชไ้ ฟฟ้ารายยอ่ ย เป็ นบุคคลไม่ใช่หน่วยงานราชการ ถา้ เป็ น ระบบงานจดหน่วย พร้อมแจง้ ค่าไฟฟ้า เงื่อนไขการชาระเงินตอ้ งเป็น X007 (7 วนั spotbill/ผใู้ ชไ้ ฟรายยอ่ ย) คลาสบญั ชี ตอ้ งเป็น PPS1 (เอกชน-รายยอ่ ย) เลอื กท่ีเลขบญั ชีผ้ใู ช้ไฟ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 7 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ข้อมลู ทว่ั ไป ตรวจสอบเง่ือนไขการชาระเงิน ตรวจสอบคลาสบญั ชี  การตรวจสอบการตดิ ตามหนี/้ จดหมายโต้ตอบ ดาเนินการ ดงั น้ี เลือกท่ีเลขบญั ชีผูใ้ ชไ้ ฟฟ้า 200xxx เลือกการติดตามหน้ี/จดหมายโตต้ อบ ตรวจสอบ Dunning Proc. ว่าถูกตอ้ งหรือไม่ ซ่ึงถา้ เลือกไม่ถูกตอ้ งเช่น กรณีเป็ นผูใ้ ชไ้ ฟฟ้าเอกชนรายยอ่ ย แต่ เลือกเป็น ราชการ/ไม่มีการงดจ่ายไฟ จะส่งผลใหผ้ ใู้ ชไ้ ฟรายน้ีไม่แสดงในงานงดจ่ายไฟ การตดิ ตามหนี/้จดหมายโต้ตอบ ตรวจสอบ Dunning Proc. กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 8 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ในกรณีที่คาร้องขอใชไ้ ฟฟ้าขอ้ มูลไม่ถูกตอ้ ง ตรงตามหลักเกณฑ์วิธีปฏิบัติสาหรับ การคิดค่าไฟ ฟ้าทุกป ระเภท ต ามคาสั่งที่ อ. 1/2558 ให้ส่งคาร้องกลบั ไปให้ ผบค. เพ่ือ ดาเนินการแกไ้ ขขอ้ มูลใหถ้ ูกตอ้ งต่อไป 6.2 นาส่งข้อมูลก่อนจดหน่วย (Download ขอ้ มูลก่อนจดหน่วย/สุ่มหน่วย) 6.2.1 กรณีมีการนาขอ้ มูลก่อนจดหน่วยเขา้ ระบบ e-From โดยอตั โนมตั ิ ซ่ึงปกติก่อนการ จดหน่วย 1 วนั ระบบจะมีการดึงขอ้ มูลการจดหน่วยจากระบบงาน SAP เขา้ สู่ระบบงาน e-From ให้ โดยอตั โนมตั ิ ตามแผนการจดหน่วยท่ีวางไว้ โดยระบบจะมีการกาหนดจานวนรายของผูใ้ ชไ้ ฟท่ี ตอ้ งทาการสุ่มหน่วย 5 %ในแต่ละสาย/เครื่อง/วนั ใหโ้ ดยอตั โนมตั ิ 6.2.2 กรณีท่ีระบบไม่ได้ดึงขอ้ มูลการจดหน่วยจากระบบงาน SAP เขา้ สู่ระบบงาน e- From ให้โดยอตั โนมตั ิ พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อย สามารถดาเนินการโอนขอ้ มูลการจด หน่วยจากระบบ SAP เขา้ ระบบงาน e-Form ไดเ้ อง ก่อนการจดหน่วย 1 วนั โดยดาเนินการดงั น้ี เข้าระบบ SAP เขา้ ระบบ SAP โดยใช้ T-code : ZDMI001 (โอนขอ้ มูลสาหรับการจดหน่วยไป PTC) 1.ปอ้ น MR center ของการไฟฟ้า 2.ปอ้ นรหสั การไฟฟ้า 4.ปอ้ น Portion การจดหนว่ ย 3.ปอ้ นวนั ที่จดหน่วยตามแผน 5.ปอ้ นหมายเลขเครื่องจดหน่วย 6.เลอื ก 01 (การอ่านมิเตอร์เป็นงวด) จากน้ัน ใช้ T-code : ZDMR209 (รายงานใบกากับเคร่ือง) เพื่อใช้สาหรับตรวจสอบ ความถูกตอ้ งของรายละเอียดสาย และจานวนท่ีใชใ้ นการจดหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 9 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 7.กดดาเนินการ 1.ปอ้ น MR center ของการไฟฟา้ 2.ปอ้ นรหสั การไฟฟ้า 4.ปอ้ น Portion การจดหนว่ ย 3.ปอ้ นวนั ท่ีกาหนดรับเครื่อง (ก่อนวนั จดหนว่ ย 1 วนั ) 5.ปอ้ นหมายเลขเครื่องจดหน่วย 6.สายการจดหนว่ ย ใส่ สายตามด้วย * 8.ระบบจะแสดงรายงานใบกากบั เคร่ือง 9.เลอื ก List คลิก File กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 10 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 10.เลือกไม่แปลง 11. SAVE ข้อมลู ไว้ท่ี Folder ท่ีจดั เก็บ โดยระบชุ ื่อ File แล้วเข้าระบบ e-Form หลงั จากดาเนินการในระบบงาน SAP เรียบร้อยแลว้ ข้นั ตอนต่อไปเป็ นการนาขอ้ มูล การจดหน่วยจากระบบ SAP เขา้ สู่ระบบงาน e-From สามารถดาเนินการไดด้ งั น้ี เขา้ ใช้งานระบบ e-From ได้ที่ web.pea.co.th/sites/ptc โดยผูใ้ ช้งานตอ้ งมีการสร้าง ขอ้ มูลผใู้ ชไ้ วใ้ นระบบ e-From กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 11 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) การเข้าสู่ระบบ e-From ปอ้ นรหสั พนกั งาน ปอ้ นรหสั ที่ใช้ล๊อคอินเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของ กฟภ. การนาเข้าข้อมูลจากระบบ SAP ไปยงั e-From 1.เลอื กข้อ 1.1 ดงึ ข้อมลู ก่อนจด หนว่ ยจาก SAP เข้าสู่ e-From 2.เข้าที่ข้อ 1.2 Upload ข้อมลู รายงานใบกากบั เครื่อง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 12 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.เรียกดขู ้อมลู 3.เลอื กไฟล์ข้อมลู ที่จดั เก็บไว้ จะแสดงข้อมลู ท่ีเรียก 5.นาเข้าข้อมลู 6.ข้อมลู การจดหนว่ ยจะแสดงในระบบ e-From ข้อ 3. รอ Download ฯ เพ่ือให้บริษัท/ตวั แทนจด หนว่ ย Download ข้อมลู ไปจดหนว่ ย โดยข้อมลู สมุ่ หน่วยระบบจะกาหนดให้โดยอตั โนมตั ิ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 13 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6.2.3 กรณี พบช.ตรวจสอบหน่วยรายยอ่ ย ตรวจสอบขอ้ มูลใบส่ังจดหน่วยแลว้ ปรากฏ วา่ ขอ้ มูลการจดหน่วยไม่ถูกตอ้ ง ครบถว้ น ตามแผนการจดหน่วยที่กาหนดไว้ พบช.ตรวจสอบหน่วย สามารถสร้างใบส่ังจดหน่วยข้ึนเอง โดยใช้ T-code : EL01 หรือในกรณีท่ีตรวจสอบแลว้ พบว่า ขอ้ มูลจดหน่วยผิดปกติ หรือตอ้ งมีการแกไ้ ขขอ้ มูล จาเป็ นตอ้ งทาการกลบั รายการใบส่ังจดหน่วย พบช.ตรวจสอบหน่วยสามารถกลบั รายการใบสั่งจดหน่วย โดยใช้ T-code : EL37 เมื่อดาเนินการ แกไ้ ขขอ้ มูลถูกตอ้ งแลว้ จึงทาการสร้างใบสง่ั จดหน่วยข้ึนมาใหม่ดว้ ย T-code : EL01 สร้างใบสั่งจดหน่วยโดยใช้ T-code : EL01 3.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นสายการจดหนว่ ยท่ีต้องการสร้างใบสงั่ จดหน่วย 2.ปอ้ น 01 อ่านหนว่ ยเป็นงวด กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 14 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.เลอื กบิลเดอื นทีต่ ้องการสร้างใบสงั่ จดหน่วย 5.คลิกสร้ างใบสง่ั กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 15 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กลบั รายการใบส่ังจดหน่วยโดยใช้ T-code : EL37 2.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นสายการจดหน่วยที่ต้องการกลบั รายการใบสง่ั จดหน่วย 4.คลกิ กลบั รายการ 3.คลกิ เครื่องหมาย  เมื่อดาเนินการสร้างใบส่ังจดหน่วยเรียบร้อยแลว้ ใหด้ าเนินการโอนขอ้ มูลการจดหน่วย จากระบบ SAP เขา้ ระบบงาน e-Form โดยดาเนินการตามขอ้ 6.2.2 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 16 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6.3 นาข้อมูลหลงั จดหน่วยขึน้ ระบบ (Upload ) มีขอ้ มูล 2 ส่วนดงั น้ี 6.3.1 ขอ้ มูลหลงั จดหน่วยท่ีบริษทั /ตวั แทนจดหน่วย ดาเนินการจดหน่วยเสร็จเรียบร้อย แลว้ จะส่งกลบั เขา้ มาในระบบ e-From เพ่ือให้ พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อยตรวจสอบความ ครบถว้ นของขอ้ มูล และส่งขอ้ มูลกลบั เขา้ สู่ระบบ SAP โดยขอ้ มูลการใช้ไฟฟ้าที่สมบูรณ์จะถูก ส่งไปเพื่อรอการประมวลผลใบแจง้ ค่าไฟฟ้าใหก้ บั ผใู้ ชไ้ ฟต่อไป เข้าสู่ระบบ e-From 2.เลอื กข้อ 2.6 สง่ ข้อมลู การจดหนว่ ยวางบน FTP SAP 1.ข้อมลู ท่ีจะนาเข้าสรู่ ะบบ SAP ได้จะต้อง แสดงในข้อ 7 (รอสง่ ข้อมลู จดหนว่ ยขนึ ้ SAP) 4.เลอื ก Portion จดหนว่ ย 3.เลอื กประเภทการจดหนว่ ย 5.เลือก เคร่ืองจดหนว่ ย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 17 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) จะแสดงสายจดหน่วย และจานวน ขนาดของ File 6.สง่ ข้อมลู ท้งั น้ี สามารถศึกษาแนวทางการปฏิบตั ิงานไดจ้ าก One Point Knowledge : OPK รหัส OPK15180 เข้าสู่ระบบ SAP จากน้นั เขา้ ระบบ SAP โดยใช้ T-code : ZDMI002 (นาขอ้ มูลผลการจดหน่วยดว้ ย PTC เขา้ SAP) 5.กดดาเนินการ 1.ปอ้ น MR center 3.ปอ้ น Portion การจดหนว่ ย 2.ปอ้ นวนั ที่จดหน่วยตามแผน 4.ปอ้ นหมายเลขเคร่ืองจดหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 18 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6.3.2 ขอ้ มูลสุ่มหน่วย เมื่อบริษทั /ตวั แทนจดหน่วย ทาการสุ่มหน่วยการใชไ้ ฟฟ้าตามท่ี ระบบกาหนด ขอ้ มูลจะส่งกลบั เขา้ มาในระบบ e-From เพ่ือให้ พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อย ตรวจสอบความถูกตอ้ ง และความชดั เจนของภาพถ่ายสุ่มหน่วย 1.เข้าระบบ e-From เลอื กข้อ 6.3 ตรวจสอบ/ แก้ไขผลการตรวจสอบมิเตอร์ 2.เลือกประเภทการจดหนว่ ย 4.ระบเุ คร่ืองจดหน่วย 3.เลือก Portion การจดหน่วย 5.เรียกดขู ้อมลู 6.คลกิ เลือกที่รูปมิเตอร์ เพอื่ เข้าไปบนั ทกึ ผลการสมุ่ หนว่ ย หนว่ ยทลี ะราย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 19 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 8.เลือกความชดั เจนของภาพถ่ายสมุ่ หน่วย 9.บนั ทกึ ข้อมลู 7.ปอ้ นเลขอ่านหนว่ ยหน้ามิเตอร์ตามที่ปรากฏในภาพถา่ ย 6.4 ตรวจสอบขอ้ มูลหลงั จดหน่วยท่ีไม่สมบูรณ์ 6.4.1 เมื่อขอ้ มูลการจดหน่วยเขา้ สู่ระบบ SAP แลว้ พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อย ทาการดึงข้อมูลการใช้ไฟฟ้าที่ผิดปกติจากระบบ SAP ด้วย T-code : ZDMR205 (รายงาน รายละเอียดการใชไ้ ฟผดิ ปกติ) 1.ปอ้ น MR center 2.ปอ้ นรหสั การไฟฟ้า 4 ปอ้ น Portion การจดหน่วย 5.ปอ้ นหมายเลขเครื่องจดหน่วย 3.ปอ้ นวนั ที่จดหนว่ ย จากวนั ซงึ่ ต้องสมั พนั ธ์กบั วนั ที่จดหน่วย แรกจนถงึ วนั ปัจจบุ นั กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 20 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อย นาข้อมูลท่ีได้จากรายงาน ZDMR205 ไปทาการ ตรวจสอบโดยใช้ T-code : EL27 โดยวิเคราะห์และแก้ไขตามรหัสแจ้งเหตุจากการจดหน่วย ซ่ึงขอ้ มูลผดิ ปกติจะตรวจสอบตามรหสั แจง้ เหตุ ดงั น้ี - มิเตอร์ชารุด (06) - PEA มิเตอร์ไม่ตรงกบั หนา้ งาน (07) - ไม่มีมิเตอร์หนา้ งาน (09) - พบช.ตรวจสอบหน่วยตรวจสอบ (10) - เหตุสุดวิสยั ไม่สามารถจดหน่วยได้ (44) - บา้ นวา่ ง (77) - หน่วยเพ่ิมลดสูงต่าผดิ ปกติ (88) เข้า T-code : EL27 1.ปอ้ นเลขการตดิ ตงั้ ของรายท่ีต้องการแก้ไขข้อมลู หน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 21 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.กดยืนยนั ข้อมลู 3.ปอ้ นเลขอา่ นหน่วย 2.รหสั แจ้งเหตตุ ามตวั อยา่ ง (09) คือ ไม่มีมิเตอร์หน้างาน เมื่อ พบช. ตรวจสอบหน่วย ไดท้ าการแกไ้ ขผลลพั ธ์ในการอ่านมิเตอร์เรียบร้อยแลว้ ขอ้ มูลจะถูกส่งต่อไปยงั SERVER SAP เพื่อประมวลผลใบแจง้ คา่ ไฟฟ้าต่อไป ท้ังน้ี สามารถศึกษาแนวทางการปฏิบัติงานได้จาก One Point Lessen : OPL รหัส OPL12676 6.4.2 เม่ือมีการประมวลผลใบแจง้ ค่าไฟฟ้าแลว้ ในวนั ถดั ไป พบช.ตรวจสอบหน่วย รายย่อย ใช้ T-code : ZBLR017 (รายงานตรวจสอบบิลที่ยงั ไม่ Process) เพื่อตรวจสอบรายการท่ี ประมวลผล Bill ไม่สมบูรณ์และทาการแกไ้ ขใหถ้ ูกตอ้ ง เพ่อื ใหส้ ามารถประมวลผลใบแจง้ คา่ ไฟฟ้า ให้กบั ผใู้ ชไ้ ฟฟ้าไดท้ ุกราย ซ่ึงจะแบ่งเป็ นปัญหาที่ ผบป. สามารถดาเนินการแกไ้ ขได้ และปัญหาท่ี ผบป.ไม่สามารถดาเนินการแกไ้ ขได้ ซ่ึงจะตอ้ งส่งไปให้ส่วนเก่ียวขอ้ ง ท้งั ผบค. และ ผมต. เป็ น ผดู้ าเนินการแกไ้ ข กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 22 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) เข้า T-code : ZBLR017 1.ปอ้ นสายการจดหน่วย อาจจะระบุ เป็นสาย หรือเลอื กสายทงั้ หมดก็ได้ 2.ระบุ Portion การจดหน่วย 3.เลอื กแสดงข้อมลู ไฟสาธารณะ เพ่ือให้ สามารถตรวจสอบข้อมลู ของไฟสาธารณะได้ รายงานที่ไดจ้ ะแสดงรายละเอียดรายการท่ีประมวลผล Bill ไม่สมบูรณ์ เพื่อให้ทาการ แกไ้ ขใหส้ ามารถประมวลผลบิลได้ โดยจะแบ่งออกเป็น 2 กรณีคือ - กรณีท่ี พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อยเป็ นผูด้ าเนินการแกไ้ ข ให้พบช.ตรวจสอบ หน่วยรายยอ่ ย ดาเนินการตรวจสอบขอ้ มูลผใู้ ชไ้ ฟในระบบ Sap และดาเนินการแกไ้ ข -กรณีที่ใหส้ ่วนเกี่ยวขอ้ ง (ผมต. หรือ ผบค.) เป็นผแู้ กไ้ ข ให้ ผบป. นารายงานที่ไดจ้ ดั ทา บนั ทึกส่งใหส้ ่วนเก่ียวขอ้ งตรวจสอบและดาเนินการแกไ้ ขต่อไป กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 23 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6.4.2.1 กรณที ่ี พบช. ตรวจสอบหน่วยรายย่อยเป็ นผู้ดาเนินการแก้ไข สามารถดาเนินการแกไ้ ขตามสาเหตุต่างๆ ดงั น้ี - ไม่มี BILLING ORDER ใหส้ ร้างใบสง่ั การวางบิล ดว้ ย T-code : EL01 3.กดดาเนินการ 2.ปอ้ น 01 อา่ นหน่วยเป็นงวด 1.ปอ้ นหมายเลขการตดิ ตงั้ 4.เลือกบิลเดือนท่ตี ้องการสร้างใบสงั่ อา่ นหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 24 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 5.คลิกสร้ างใบสงั่ หลงั จากสร้างใบสง่ั เรียบร้อยแลว้ ใหท้ าการป้อนเลขอ่านหน่วย ดว้ ย T-code : EL28 1.ปอ้ นหมายเลขการติดตงั้ 2.ปอ้ นรหสั ผ้อู า่ นมิเตอร์ กด enter เพอ่ื เขา้ ไปทาการป้อนหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 25 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.กด SAVE 3.ทาการปอ้ นเลขอ่านหน่วย -อ่านหน่วยไม่ครบ ให้อ่านหน่วยให้ครบทุกมิเตอร์/ทุกค่า โดยใช้ T-code : EL28 ดาเนินการป้อนเลขอ่านหน่วย 1.ปอ้ นหมายเลขการตดิ ตงั้ 2.ปอ้ นรหสั ผ้อู ่านมิเตอร์ กด enter เพอ่ื เขา้ ไปทาการป้อนหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 26 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.กด SAVE 3.ทาการปอ้ นเลขอ่านหนว่ ย -หน่วยมาก/นอ้ ยเกินไป ให้ทาการปลดสถานะ RS 2 โดย T-code : EL27 แลว้ ทา การปลด RS จาก 2 ใหเ้ ป็ น 1 หรือ 4 หรือในกรณีท่ียงั ไม่ป้อนเลขอ่านหน่วยของ รหสั 06, 07, 09, 44 กใ็ หด้ าเนินการป้อนหน่วย 1.ปอ้ นหมายเลขการตดิ ตงั้ กด enter กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 27 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 2.ทาการปอ้ นเลขอ่าน 3.สถานะ RS ก่อนทาการแก้ไข จะเป็น 2 เม่ือทาการแก้ไขแล้ว หน่วย สถานะจะเปลยี่ นเป็น 1 หรือ 4 -ไม่ผ่านการจดั เรียงผล เกิดจากมูลค่าไฟฟ้าก่อนภาษีของผูใ้ ช้ไฟประเภท 1115 เกินกวา่ 8,700 บาท และผใู้ ชป้ ระเภท 1125 เกินกว่า 20,000 บาท หากตรวจสอบแลว้ หน่วยการใช้ ไฟถูกตอ้ งใหท้ าการปลด Out-sort ของเอกสาร Billing โดย T-code : EA05 2.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นหมายเลขผ้ใู ช้ไฟฟา้ รายท่ีต้องการให้ปลด Out-sort หลงั จากน้นั เขา้ ไปกดขอ้ ความ “ปล่อยเอกสาร” ท่ีมุมบนดา้ นซา้ ยมือ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 28 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กรณีหน่วยไม่ถูกตอ้ งให้ทาการกลบั รายการ BILL ดว้ ย T-Code : EA20 แลว้ ทา การแกไ้ ขหน่วยใหถ้ ูกตอ้ งดว้ ย T-Code EL29 T-Code : EA20 2.กดดาเนินการ T-Code EL29 1.ปอ้ นเลขเอกสารท่ีต้องการกลบั รายการ บิล 1.ปอ้ นหมายเลขการติดตงั้ กด enter กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 29 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 3.เลือกรายการที่ต้องการดาเนินการแก้ไข 4.คลกิ เครื่องหมาย  5.แก้ไขเลขอา่ นหน่วยให้ถกู ต้อง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 30 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) - B Billable ใหท้ าการจาลองบิลโดยใช้ T-Code : Easisi ดูก่อนว่าเอกสารสมบูรณ์ หรือไม่ หากยงั ไม่สมบูรณ์ ใหต้ รวจสอบรายงานที่ไม่สมบูรณ์ซ่ึงจะบอกเหตุผลที่ไม่สามารถทาบิล ได้ เช่น มีการเพ่ิมลดขนาดมิเตอร์ ไม่ปรับปรุงอตั ราให้เหมือนกนั ในเดือนเดียวกัน แลว้ จึงไป ดาเนินการแกไ้ ข 2.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นหมายเลขการตดิ ตงั้ 3.กรณีเอกสารไมส่ มบรู ณ์ ไม่สามารถ ทาบิลได้ให้กดรายงานการตรวจสอบ เพื่อตรวจสอบดวู า่ เกิดจากปัญหาใด กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 31 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ระบบจะแจ้งเหตผุ ลท่ีไมส่ ามารถ ประมวลผลบลิ ได้ และแก้ไขตาม ข้อมลู แสดงล๊อกที่แจ้ง ท้ังน้ี สามารถศึกษาแนวทางการทางาน ได้จาก One Point Lessen : OPL รหัส OPL00311 - B1 Not Billable หน่วยอ่านตามรอบผิดปกติ ใช้ T-Code : EL37 ทาการกลับ รายการเอกสารใบอ่านหน่วย ซ่ึง เกิดจากสาเหตุมิเตอร์ติดต้งั ใหม่ในระบบติดต้งั ไดไ้ ม่ถึง 7 วนั กรณีผูใ้ ชไ้ ฟรายย่อยจะไม่ทาการอ่านหน่วย หรือ เกิดจากการสร้างขอ้ มูลผูใ้ ชไ้ ฟในระบบ SAP แลว้ แต่ยงั ไม่ไดต้ ิดต้งั มิเตอร์ จึงไม่สามารถทาการอ่านหน่วยได้ 2.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นหมายเลขการตดิ ตงั้ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 32 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 4.เลือกกลบั รายการ 3.คลกิ เครื่องหมาย  - B3 B/O ก่อนการติดต้งั มิเตอร์ ใช้ T-Code : EL37 ทาการกลบั รายการเอกสารใบ อ่านหน่วย ซ่ึงเกิดจากมีการลงทะเบียน หรือมีการสร้าง Billing Order ก่อนติดต้งั มิเตอร์ในระบบ เมื่อถึงรอบการอ่านหน่วย ทาใหเ้ กิดใบสง่ั อ่านหน่วยคา้ งในระบบ -D1 การติดต้งั ถูกลบ การติดต้งั ถูกลบโดยท่ียงั ไม่เลิกใชไ้ ฟ มีการระบุ Delete ที่การ ติดต้งั แกไ้ ขโดยให้คลิกที่ CIC0 คลิกขวาเลขการติดต้งั เลือกแกไ้ ขการติดต้งั นาเครื่องหมาย  ที่ช่องลบออก กดบนั ทึก 1.คลิกขวาท่ีการติดตงั ้ เลือกแก้ไขการตดิ ตงั้ กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 33 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 3.SAVE 2.นาเคร่ืองหมาย  ออก - I1ยงั ไม่มีการสร้างใบแจง้ ค่าไฟฟ้า ใหใ้ ช้ T-Code : EA19 สร้างใบแจง้ คา่ ไฟฟ้า 3.กดดาเนินการ 1.ปอ้ นหมายเลขผ้ใู ช้ไฟฟ้า 2.เลือกจาลองเอกสารแล้ว เพ่ือตรวจสอบความถกู ต้องของบลิ ก่อนการออกบิลจริง กรณี ตรวจสอบแลว้ พบวา่ บิลถูกตอ้ งใหน้ า  ที่จาลองออก เพ่ือใหอ้ อกบิลจริง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 34 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 6.4.2.2 กรณที ใ่ี ห้ส่วนเกยี่ วข้อง (ผมต. หรือ ผบค.) เป็ นผู้แก้ไข ให้ ผบป. นารายงานหน่วยผิดปกติท่ีได้ จัดทาบันทึกส่งให้ส่วนเกี่ยวข้อง ตรวจสอบและดาเนินการแกไ้ ขต่อไป กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 35 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 7. มาตรฐานงาน มาตรฐานคุณภาพงานของกจิ กรรม 7.1 มาตรฐานงานของแต่กิจกรรม 1.1 ถูกตอ้ งตามหลกั เกณฑข์ อง กฟภ. ข้ันตอน/กจิ กรรม 1.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ี 1. ตรวจสอบความถูกตอ้ งของขอ้ มูลก่อน กาหนด (1 วนั ) จดหน่วย 2.1 ความถูกตอ้ ง ครบถว้ น 2.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่ 2. นาส่งขอ้ มูลก่อนจดหน่วย กาหนด (ก่อนการจดหน่วย 1 วนั ) 3. นาขอ้ มูลหลงั จดหน่วยข้ึนระบบ 3.1 ความถูกตอ้ ง ครบถว้ น 3.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาที่ 4. ตรวจสอบขอ้ มูลหลงั จดหน่วยที่ไม่ สมบูรณ์ กาหนด (1 วนั ) 4.1 ความถูกตอ้ ง ครบถว้ น 4.2 ดาเนินการแลว้ เสร็จตามระยะเวลาท่ี กาหนด (ไมเ่ กิน 3 วนั ) 7.2 มาตรฐานงานในภาพรวมของกิจกรรม 7.2.1 ดาเนินงานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย มีระยะเวลาดาเนินการ ท้ังหมดไม่เกิน 5 วัน นบั จากวนั อ่านหน่วย กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 36 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 8. ระบบติดตามประเมินผล ผู้ตรวจตดิ ตาม ผู้รับการตรวจ กรอบเวลาในการ รายการตรวจสอบตดิ ตาม ประเมินผล ติดตาม 1. ผงั การไหลของกระบวนการ อยา่ งนอ้ ยปี ละ (Work Flow Chart) คณะทางาน/ทีมงาน ผปู้ ฏิบตั ิงาน/ คร้ังก่อนเดือน ของหน่วยงานท่ี หน่วยงานเจา้ ของ ต.ค. 2. มาตรฐานงาน เกี่ยวขอ้ ง กระบวนงานท่ี เก่ียวขอ้ ง 3. แบบฟอร์มที่ใช้ 4. ระบบ SAP/ระบบ Software/ โปรแกรมสาเร็จรูป 5. การปรับปรุงแกไ้ ขตามผลการ ตรวจติดตาม 6. อ่ืน ๆ - ควบคุมภายใน - SLA 9. เอกสารอ้างอิง 9.1 ห ลัก เก ณ ฑ์วิธีป ฏิบัติ สาห รับ ก ารคิดค่าไฟ ฟ้าทุก ป ระเภ ท ต าม คาส่ังกฟภ.ท่ี อ. 1/2558 9.2 หลักเกณฑ์การต้ังตัวแทนจดหน่วยพร้อมแจ้งค่าไฟฟ้า แก้ไขคร้ังที่ 6 (ตามอนุมัติ รผก.(บ) ลงวันที่ 23 ก.ย. 2559) 9.3 ห ลักเกณ ฑ์การต้ังตัวแท น จดห น่วยการใช้ไฟ ฟ้า ที่จดห น่วยการใช้ ไ ฟ ฟ้าด้ว ย เค รื่ อ ง ค อ ม พิว เต อ ร์มือ ถือ ร่ ว ม กับ เท ค โน โล ยี GPS แ ล ะ GPRS (ตามอนมัติ ผวก. ลงวันท่ี 11 ก.ย. 2557) 9.4 ร ะ เบีย บ ก า ร ไ ฟ ฟ้า ส่ว น ภูมิภ า ค ว่า ด้ว ย วิธีป ฏิบ ัติเ กี่ย ว กับ มิเ ต อ ร์ พ.ศ.2562 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 37 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 10. แบบฟอร์ มท่ีใช้ 10.1 แบบฟอร์มคาร้องขอใช้ไฟ 11. ระบบ SAP/ระบบ Software/โปรแกรมสาเร็จรูปอ่ืนๆ/เครื่ องมืออื่นๆ ที่ใช้ ในการ ปฏิบัติงาน 11.1 โปรแกรม Microsoft Word 11.2 โปรแกรม e-From (Data Management System for Meter Reading) ข้นั ตอนที่ 6.2.2, 6.3.1, 6.3.2 11.3 โปรแกรม SAP 11.3.1 T-code : CiC0 ศูนยบ์ ริการลูกคา้ สัมพนั ธ์ ข้นั ตอนท่ี 6.1, 6.4.2.1 11.3.2 T-code : ZDMI001 โอนขอ้ มูลสาหรับการจดหน่วยไป PTC ข้นั ตอนที่ 6.2.2 11.3.3 T-code : ZDMR209 รายงานใบกากบั การจดหน่วย ข้นั ตอนที่ 6.2.2 11.3.4 T-code : ZDMI002 โอนขอ้ มูลจดหน่วยดว้ ย PTC เขา้ SAP ข้นั ตอนที่ 6.3.1 11.3.5 T-code : ZDMR205 รายงานรายละเอียดการใชไ้ ฟผดิ ปกติ ข้นั ตอนท่ี 6.4.1 11.3.6 T-code : ZBLR017 รายงานผใู้ ชไ้ ฟฟ้าท่ีประมวลผล Bill ไม่ สมบูรณ์ ข้นั ตอนที่ 6.4.2 11.3.7 T-code : EL27 การแกไ้ ขของผลลพั ธ์ท่ีไม่สมเหตุสมผล ข้นั ตอนท่ี 6.4.1, 6.4.2.1 11.3.8 T-code : EL01 ดาเนินการสร้างใบสงั่ ข้นั ตอนที่ 6.2.3, 6.4.2.1 11.3.9 T-code : EL28 ดาเนินการรายการเดียว ข้นั ตอนท่ี 6.4.2.1 11.3.10 T-code : EA05 แสดงและอนุมตั ิการจดั เรียงผล ข้นั ตอนท่ี 6.4.2.1 11.3.11 T-code : EA20 กลบั รายการเอกสารการวางบิล ข้นั ตอนท่ี 6.4.2.1 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 38 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) 11.3.12 T-code : EL29 การแกไ้ ขของผลลพั ธ์ที่สมเหตุสมผล 11.3.13 T-code : EASISI ข้นั ตอนที่ 6.4.2.1 11.3.14 T-code : EL37 สร้างการจาลองแต่ละรายการ 11.3.15 T-code : EA19 ข้นั ตอนที่ 6.4.2.1 กลบั รายการการอ่านมิเตอร์ ข้นั ตอนที่ 6.2.3, 6.4.2.1 สร้างบิล (การสร้างแต่ละรายการ) ข้นั ตอนท่ี 6.4.2.1 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 39 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ภาคผนวก กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 40 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) ตัวอย่างแบบฟอร์ม กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 41 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) แบบฟอร์ มคาร้ องขอใช้ ไฟฟ้า (ตัวอย่างข้อ 6.1) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 42 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 43 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 44 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 45 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) กฎระเบียบ/คาสั่งทเ่ี กย่ี วข้อง กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 46 คูม่ ือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) หลักเกณฑ์ วิธีปฏิบัติ สาหรับการคิดค่าไฟฟ้าทุกประเภท ตามคาส่ังกฟภ.ที่ อ. 1/2558 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 47 คู่มือการปฏิบตั ิงาน (Work Manual) หลักเกณฑ์ การต้ังตัวแทนจดหน่ วยพร้ อมแจ้งค่าไฟฟ้า แก้ไขคร้ังที่ 6 กระบวนการ งานตรวจสอบหน่วยผู้ใช้ไฟรายย่อย การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคช้ัน 1-3 แผนกบัญชีและประมวลผล