원격접속_User_Guide_Type-A 대상_20221031

원격 접속 플랫폼운영팀 User Guide Ver.2022.10.31 0 플랫폼운영팀

목차 플랫폼운영팀 1. 사전 준비 1) 사무실PC 환경 설정(인터넷망, 업무망, 운영망 공통) 2) 자택PC 환경 설정 3) OTP 등록 4) MAC 주소 신청 5) 숙지 사항 2. 원격 절차 1) 연결 흐름도 2) 연결 방법 3. 오류 메시지 대응 1

1. 사전 준비 1) 사무실PC 환경 설정 (인터넷망, 업무망, 운영망 공통) ① 제어판 > 시스템 > 원격 설정 > 원격 ② 제어판 > 전원옵션 > 컴퓨터가 절전 모드로 전환되는 1) 아래 항목 Check 선택 시간 변경 1) 아래 항목 Check 선택 2 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 1) 사무실PC 환경 설정 (인터넷망, 업무망, 운영망 공통) ③ 제어판 > Windows 방화벽 > 고급 설정 1) 인바운드 규칙 > 원격 데스크톱 – 사용자 모드(TCP-In) 더블 클릭 > 고급 > 도메인,개인,공용 체크 후 확인 2) 인바운드 규칙 > 원격 데스크톱 – 사용자 모드(UDP-In) 더블 클릭 > 고급 > 도메인,개인,공용 체크 후 확인 < win10 > 플랫폼운영팀 3

1. 사전 준비 2) 자택PC 환경 설정 ① V3, 알약, 네이버 백신 등 백신 프로그램 동작 필수 - 네이버 백신(무료) 설치 주소 (https://antivirus.naver.com) ② Windows방화벽 동작 필수 - 제어판 > Windows 방화벽 > 설정 사용자 지정 > Windows 방화벽 사용 체크 4 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 3) OTP 등록 ① 핸드폰에 구글 OTP 앱 설치 한다. - Play 스토어에서 google otp를 검색하여 설치 5 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 3) OTP 등록 ① 인터넷 주소창에 https://61.38.38.130 입력 ② ActiveX 설치 1 2 6 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 3) OTP 등록 ③ ID, PW 입력 후 하단의 APPOTP/QR KEY 등록 클릭 - ID : fms사번 (또는 bp사번) - PW : Default1@ (초기 PW) - 인증번호 : 입력 안함 ※ 핸드폰 변경 또는 OTP 어플 재 설치의 경우 PW 란에 초기 PW가 아닌 사용 중인 PW 입력 7 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 3) OTP 등록 ④ OTP 키 등록 KEY 생성 버튼 클릭 QR코드 스캔 8 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 3) OTP 등록 ⑤ OTP 키 전송 전송 9 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 4) MAC 주소 신청 자택PC의 MAC 주소 정보(물리적 주소 정보)를 차건호 책임에게 메일로 전달 확인 방법 명령 프롬프트에서 “ipconfig /all” 입력 후 엔터 이터넷 어댑터 이터넷의 물리적 주소 정보 무선 LAN 어댑터 Wi-Fi의 물리적 주소 정보 ※ WiFi 사용할 경우 10 플랫폼운영팀

1. 사전 준비 5) 숙지 사항 - 사무실PC 전원 켜놓고 퇴근 - 사무실PC (인터넷망 / 업무망 / 운영망)의 IP정보, 윈도우 로그인 패스워드 숙지 11 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 1) 연결 흐름도 https://61.38.38.130 연결) 자택PC 원격서버 사무실 PC ① VPN 연결(OTP인증) (192.168.170.130) (인터넷망/업무망/운영망) ② 원격 데스크톱 연결 ③ 원격 데스크톱 연결 12 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 2) 연결 방법 ( ① 인터넷 주소창에 https://61.38.38.130 입력 ② ID, PW, 인증번호 (OTP) 입력후 LOGIN - ID : fms사번 (또는 bp사번) - PW : Default1@ (초기 PW) - 인증번호 : OTP 숫자 6자리 ※ 최초 로그인 시 비밀번호 변경 진행 (이후 로그인부터는 패스워드 변경 절차 skip) ※ 5회 이상 로그인 실패 시 계정 잠김, PW 분실 시 보안팀 이완 책임(02-6181-2897)에게 요청 ※ 자택PC의 MAC 주소가 등록(3개 등록 가능)되어 있지 않으면 접속 불가함 (19Page VPN 로그인 시 오류 참고) 13 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 2) 연결 방법 ( ③ 로그인 성공 ※ 로그인 시 자택PC는 인터넷 사용 불가 ※ 로그인한 인터넷 창 종료 시 VPN 연결 끊김 14 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 2) 연결 방법 ( ① 자택PC 윈도우에서 원격 데스크톱 연결 실행 ② 원격서버 IP정보(192.168.170.130) 입력 ③ 사용자 이름 / 암호 입력 - 사용자 이름 : fms사번 (또는 bp사번) - 암호 : Default1@ (초기 PW) ※ 원격서버 암호 분실 시 플랫폼운영팀 차영민 책임(02-6181-2964)에게 요청 192.168.170.130 입력 “예” 클릭 ③ 사용자 이름 / 암호 입력 플랫폼운영팀 15

2. 원격 절차 2) 연결 방법 ( 여기서 잠깐! 자택에서 듀얼 모니터를 사용하여 원격 화면을 보고 싶다면? “모든 모니터를 원격 세션에 사용“ 체크! 16 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 ③ 사용자 이름 / 암호 입력 2) 연결 방법 ( ① 원격서버 윈도우에서 원격 데스크톱 연결 실행 ② 사무실PC의 IP정보(10.11.x.x) 입력 ③ 사용자 이름 / 암호 입력 - 사용자 이름 : user (공통) - 암호 : 사무실PC의 윈도우 로그인 패스워드 “예” 클릭 17 플랫폼운영팀

2. 원격 절차 2) 연결 방법 ( ④ 원격 데스크톱을 여러 개 실행하여 인터넷망, 업무망, 운영망PC 다중 접속 ※ 장시간 자리 비움(점심 시간) 시 화면 보호기가 동작하여 원격 연결이 종료됩니다. 원격서버 (192.168.170.130) 인터넷망 PC 업무망 PC 18 플랫폼운영팀

3. 오류 메시지 대응 VPN 로그인 시 오류 오류 메시지 오류 사유 사전 등록된 MAC 주소와 불일치 계정 정보 (ID/PW) 또는 OTP 번호 불일치 MAC주소 등록 요청 ※ 5회 이상 로그인 실패 시 계정 잠김 10Page 참고 (사전등록-MAC주소 신청) 조치 방법 대부분 PW 분실로 차건호 책임(02-6181-2897)에게 PW 초기화 요청 19 플랫폼운영팀

3. 오류 메시지 대응 오류 메시지 VPN 로그인 시 오류 오류 메시지 White List OR 조건에 등록된 프로세스를 사용하고있지 않습니다. 오류 사유 오류 사유 자택PC에 보안 프로그램 미 설치 자택PC에 Windows 방화벽 미사용 조치 방법 조치 방법 자택PC에 보안 프로그램 설치 자택PC의 Windows 방화벽 사용 4Page “사전준비-① V3, 알약, 네이버 백신 등 백신 4Page “사전준비-② Windows방화벽 동작 필수” 참고 프로그램 동작 필수” 참고 20 플랫폼운영팀

3. 오류 메시지 대응 플랫폼운영팀 VPN 로그인 시 오류 오류 메시지 오류 사유 계정 잠김 조치 방법 차건호 책임(02-6181-2897)에게 계정 잠금 해제 요청 21

3. 오류 메시지 대응 플랫폼운영팀 원격 데스크톱 연결 오류 (자택) 오류 메시지 조치 방법 하기 링크 참고하여 패치 수행 - Windows 10 Home의 경우 별도로 gpedit.msc 설치 필요 - 참고 : https://m.blog.naver.com/netmastu/221484301398 https://dogjob.tistory.com/m/7 22

3. 오류 메시지 대응 원격 데스크톱 연결 오류 오류 메시지 로그인 시도 시 “로그인하지 못했습니다＂ 오류 사유 패스워드 불일치 통신 이슈 또는 사무실PC 전원 OFF 조치 방법 원격서버 로그인 시 발생할 경우 오유택 책임 (02-6181-2959) 에게 문의 사무실PC 전원 ON 확인 후에도 동일 오류 메시지 발생 시 차건호 책임(02-6181-2897)에게 문의 23 플랫폼운영팀

3. 오류 메시지 대응 플랫폼운영팀 금융/카드사 홈페이지 접속 후 원격 끊김 오류 메시지 원격 데스크톱 연결되었다가 약 10초 후 원격 끊김 오류 사유 금융/카드사 홈페이지 접속 or 로그인 시 홈페이지 보안 프로그램 자동 설치 후 백그라운드 실행됨. 원격 데스크톱 프로그램 동작 감시 시 보안 프로그램에 의해 강제 종료 조치 방법 원격으로 대응 불가함. 사무실에 출근한 사람이 해당 프로그램 강제 종료 필요 24