mama

องคป์ ระกอบคอมพิวเตอร์ จดั ทาโดย นางสาว จิตรา หมินหมนัเลขที่ 6 สาขาวชิ าคอมพวิ เตอร์ธุรกิจ 1 ช้นั ปวส. 1 เสนอ อาจารยท์ วศี กั ด์ิ หนูทิม วทิ ยาลยั อาชีวศึกษานครศรีธรรมราช

องค์ประกอบคอมพวิ เตอร์ คอมพวิ เตอร์ทางานอยา่ งเป็นระบบ(System) หมายถึงภายในระบบงานคอมพวิ เตอร์ ประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบยอ่ ยที่มีหนา้ ท่ีเฉพาะ ทางานประสานสมั พนั ธ์กนั เพ่ือใหง้ านบรรลุตามเป้าหมาย ในระบบงานคอมพิวเตอร์ การที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์เพยี งอยา่ งเดียว จะยงั ไม่สามารถทางานไดด้ ว้ ยตวั เอง ซ่ึงหากจะให้คอมพิวเตอร์ทางานไดอ้ ยา่ งเป็นระบบและมีประสิทธิภาพแลว้ ระบบคอมพิวเตอร์ควรจะประกอบไปดว้ ยองคป์ ระกอบคือฮาร์ ดแวร์ ( HAR DWARE ) ซ อฟต์แวร์ (SOFT WARE ) บุ คลากร (PE OPLE WARE )ข้อมูล (DAT A) สารสนเทศ (INFORMATION ) กระ บวนการทางาน (P ROCE DURE )1. ฮาร์ ดแวร์ (HARDWARE )ฮาร์ดแวร์เป็ นองคป์ ระกอบของตวั เครื่องที่สามารถจบั ตอ้ งได้ ไดแ้ ก่ วงจรไฟฟ้า ตวั เคร่ือง จอภาพเคร่ื องพิมพ์ คีร์บอร์ด เป็ นต้นซ่ึงสามารถแบ่งส่วนพ้ืนฐานของฮาร์ดแวร์เป็ น 4 หน่วยสาคัญ1.1 หน่วยรับขอ้ มูลหรืออินพุต (Input Unit) ทาหนา้ ท่ีรับขอ้ มูลและโปรแกรมเขา้ เครื่อง ไดแ้ ก่ คีย์บ อ รื ด ห รื อ แ ป้ น พิ ม พ์ เ ม า ส์ เ ค รื่ อ ง ส แ ก น เ ค ร่ื อ ง รู ด บั ต ร Digitizer เ ป็ น ต้ น1.2 ระบบประมวลผลกลางหรือซีพียู (CPU : Central Processing Unit) ทาหนา้ ท่ีในการทางานตามคาสั่งที่ปรากฏอยู่ในโปรแกรม ปัจจุบันซีพียูของเคร่ืองพีซี รู้จักในนามไมโครโปรเซสเซอร์(MicroProcessor) ไมโครโปรเซสเซอร์ มีหน้าที่ในการประมวลผลขอ้ มูล ในลักษณะของการคานวณและเปรียบเทียบ โดยจะทางานตามจงั หวะเวลาที่แน่นอน เรียกวา่ สัญญาณClockเมื่อมีการเคาะจงั หวะหน่ึงคร้ัง ก็จ ะ เ กิ ด กิ จ ก ร ร ม 1ค ร้ั ง เ ร า เ รี ย ก ห น่ ว ย ที่ ใ ช้ใ น ก า ร วัด ค ว า ม เ ร็ ว ข อ ง ซี พี ยูว่า “เ ฮิ ร์ ท ”(Herzt)1.3 หน่วยเก็บข้อมูล (Storage) ซ่ึงสามารถแยกตามหน้าท่ีได้เป็ น 2 ลักษณะ คือ

1.3.1 หน่วยเกบ็ ขอ้ มูลหลกั หรือความจาหลกั (Primary Storage หรือ Main Memory) ทาหนา้ ท่ีเก็บโปรแกรมหรือขอ้ มูลท่ีรับมาจากหน่วยรับขอ้ มูลเพ่อื เตรียมส่งใหห้ น่วยประมวลผลกลางทาการประมวลผล และรับผ ล ลั พ ธ์ ท่ี ไ ด้ จ า ก ก า ร ป ร ะ ม ว ล ผ ล เ พ่ื อ ส่ ง อ อ ก ห น่ ว ย แ ส ด ง ข้ อ มู ล ต่ อ ไ ป1.3.2 หน่วยเก็บขอ้ มูลสารอง(Secondary Storage) เป็ นหน่วยที่ทาหนา้ ท่ีเก็บขอ้ มูล หรือโปรแกรมที่จะป้ อนเข้าสู่ หน่ วยความจาหลักภายในเคร่ื องก่ อนท าการประมวลผลโดยซี พียูและเก็บผลลัพธ์ จากกา รประมวลผลน้นั ดว้ ย ปัจจุบนั รู้จกั ในนามฮาร์ดดิสก์(Hard disk) หรือแผ่นฟร็อปปี ดิสก์(Floppy Disk) 1.4 หน่วยแสดงขอ้ มูลหรือเอาตพ์ ุต(Output Unit) ทาหนา้ ที่ในการแสดงผลลพั ธ์ที่ไดจ้ ากการประมวลผล ไดแ้ ก่ จอภาพ และเคร่ืองพมิ พ์ เป็นตน้ ท้งั 4ส่วนจะเช่ือมตอ่ กนั ดว้ ยบสั (Bus)ere to edit.

2 ซอฟต์แวร์ (SOFTWARE) ซอฟตแ์ วร์ คือโปรแกรมหรือชุดคาส่ัง ท่ีสงั่ ใหฮ้ าร์ดแวร์ทางาน รวมไปถึงการควบคุมการทางานของอุปกรณ์แวดลอ้ มต่างๆ เช่น ฮาร์ดดิสก์ ดิสกไ์ ดร์ฟ ซีดีรอม การ์ดอินเตอร์เฟสต่าง ๆ เป็นตน้ ซอฟตแ์ วร์เป็นส่ิงที่มองไมเ่ ห็นจบั ตอ้ งไม่ได้ แต่รับรู้การทางานของมนั ได้ ซ่ึงต่างกบั ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ท่ีสามารถจบั ตอ้ งได้ ซ่ึงแบ่งเป็น 2 ประเภทคือ 2.1 ซอฟตแ์ วร์ระบบ (System Software) คือโปรแกรม ที่ใชใ้ นการควบคุมระบบการ ทางานของเครื่องคอมพิวเตอร์ท้งั หมด เช่น การบูตเครื่อง การสาเนาขอ้ มูล การจดั การระบบของดิสก์ ชุดคาสง่ั ที่เขียนเป็นคาสงั่ สาเร็จรูป โดยผผู้ ลิตเครื่องคอมพวิ เตอร์ และมีมาพร้อมแลว้ จากโรงงานผลิต การทางานหรือการประมวลผลของซอฟตแ์ วร์เหล่าน้ี ข้ึนกบั เครื่องคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง ระบบของซอฟตแ์ วร์เหล่าน้ีออกแบบมาเพอ่ื การปฏิบตั ิควบคุม และมีความสามารถในการยดื หยนุ่ การประมวลผลของเครื่องคอมพิวเตอร์ แบง่ ออกเป็ น 4 ประเภทคือ2.1.1 โปรแกรมระบบปฏิบตั ิการ (Operating System) เป็นโปรแกรมที่ใชค้ วบคุมและติดต่อกบั อุปกรณ์ต่างๆของเคร่ืองคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะการจดั การระบบของดิสก์ การบริหารหน่วยความจาของระบบ ถา้ ขาด

ซอฟตแ์ วร์ชนิดน้ี จะทาใหเ้ ครื่องคอมพวิ เตอร์ไม่สามารถทางานได้ ตวั อยา่ งของซอฟตแ์ วร์ประเภทน้ีไดแ้ ก่โปรแกรมระบบปฏิบตั ิการ Unix Linux DOS และ Windows (เวอร์ชนั่ ต่าง ๆ เช่น 95 98 XP Vista ) เป็นตน้2.1.2 ตวั แปลภาษา (Translator) จาก Source Code ใหเ้ ป็น Object Code (แปลจากภาษาท่ีมนุษยเ์ ขา้ ใจ ให้เป็นภาษาที่เคร่ืองเขา้ ใจ) เป็นซอฟตแ์ วร์ท่ีใชใ้ นการแปลภาษาระดบั สูง ซ่ึงเป็นภาษาใกลเ้ คียงภาษามนุษย์ ให้เป็นภาษาเคร่ืองก่อนท่ีจะนาไปประมวลผล ตวั แปลภาษาแบง่ ออกเป็ นสองประเภทคือ คอมไพเลอร์(Compiler) และอินเตอร์พที เตอร์ (Interpeter) คอมไพเลอร์จะแปลคาส่งั ในโปรแกรมท้งั หมดก่อน แลว้ ทาการลิ้ง(Link) เพื่อใหไ้ ดค้ าสง่ั ท่ีเครื่องคอมพวิ เตอร์เขา้ ใจ ส่วนอินเตอร์พีทเตอร์จะแปลทีละประโยคคาส่งัแลว้ ทางานตามประโยคคาส่ังน้นั การจะเลือกใชต้ วั แปลภาษาแบบใดน้นั จะข้ึนอยกู่ บั ภาษาท่ีใชใ้ นการเขียนโปรแกรม2.1.3 ยตู ิลิต้ี โปรแกรม (Utility Program) คือซอฟตแ์ วร์เสริมช่วยใหเ้ ครื่องทางานมีประสิทธิภาพ มากข้ึนเช่น ช่วยในการตรวจสอบดิสก์ ช่วยในการจดั เก็บขอ้ มูลในดิสก์ ช่วยสาเนาขอ้ มูล ช่วยซ่อมอาการชารุดของดิสก์ ช่วยคน้ หาและกาจดั ไวรัส ฯลฯ เป็นตน้2.1.4 ติดต้งั และปรับปรุงระบบ (Diagonostic Program) เป็นซอฟตแ์ วร์ที่ใชใ้ นการติดต้งั ระบบ เพ่ือให้คอมพวิ เตอร์สามารถติดต่อและใชง้ านอุปกรณ์ตา่ ง ๆ ที่นามาติดต้งั ระบบ ไดแ้ ก่ โปรแกรมSetupและ Driverต่าง 2.2 ซอฟตแ์ วร์ประยกุ ต์ (Application Software) คือ ซอฟตแ์ วร์หรือโปรแกรมท่ีทาใหค้ อมพิวเตอร์ทางานต่างๆ ตามที่ผใู้ ชต้ อ้ งการ ไม่วา่ จะดา้ นเอกสาร บญั ชี การจดั เกบ็ ขอ้ มูล เป็นตน้ ซอฟตแ์ วร์ประยกุ ต์สามารถจาแนกไดเ้ ป็ น 2 ประเภท คือ2.2.1 ซอฟตแ์ วร์สาหรับงานเฉพาะดา้ น(Special Purpose Software) คือ โปรแกรมซ่ึงเขียนข้ึนเพ่ือการทางานเฉพาะอยา่ งที่เราตอ้ งการ บางท่ีเรียกวา่ User’s Program เช่น โปรแกรมการทาบญั ชีจ่ายเงินเดือน โปรแกรมระบบเช่าซ้ือ โปรแกรมการทาสินคา้ คงคลงั เป็นตน้ ซ่ึงแต่ละโปรแกรมก็มกั จะมีเง่ือนไข หรือแบบฟอร์มแตกตา่ งกนั ออกไปตามความตอ้ งการหรือกฏเกณฑข์ องแต่ละหน่วยงานท่ีใช้

2.2.2 ซอฟตแ์ วร์สาหรับงานทว่ั ไป(General Purpose Software) เป็นโปรแกรมประยกุ ตท์ ่ีมีผจู้ ดั ทาไว้ เพอ่ื ใช้ในการทางานประเภทตา่ งๆ ทว่ั ไป โดยผใู้ ชค้ นอ่ืนๆ สามารถนาโปรแกรมน้ีไปประยกุ ตใ์ ชก้ บั ขอ้ มูลของตนได้ แต่จะไม่สามารถทาการดดั แปลง หรือแกไ้ ขโปรแกรมได้ ผใู้ ชไ้ มจ่ าเป็นตอ้ งเขียนโปรแกรมเอง ซ่ึงเป็ นการประหยดั เวลา แรงงาน และคา่ ใชจ้ ่ายในการเขียนโปรแกรม ดงั น้นั การใชโ้ ปรแกรมสาเร็จรูปจึงเป็ นสิ่งท่ีอานวยความสะดวกและเป็นประโยชน์อยา่ งยงิ่ ตวั อยา่ งโปรแกรมสาเร็จรูปท่ีนิยมใชไ้ ดแ้ ก่ MS-Office,Adobe Photosho, Internet Explorer และ เกมส์ตา่ งๆ เป็นตน้3 บุคลากร (PEOPLEWARE

บุคลากรจะเป็นสิ่งสาคญั ท่ีจะเป็นตวั กาหนดถึงประสิทธิภาพถึงความสาเร็จและความคุม้ ค่าในการใชง้ านคอมพวิ เตอร์ ซ่ึงสามารถแบง่ บุคลากรตามหนา้ ท่ีเกี่ยวขอ้ งตามลกั ษณะงานได้ 6 ดา้ น ดงั น้ี 3.1 นกั วเิ คราะห์และออกแบบระบบ (Systems Analyst and Designer : SA) ทาหนา้ ที่ศึกษาและรวบรวมความตอ้ งการของผใู้ ชร้ ะบบ และทาหนา้ ท่ีเป็นสื่อกลางระหวา่ งผใู้ ชร้ ะบบและนกั เขียนโปรแกรมหรือปรับปรุงคุณภาพงานเดิม นกั วเิ คราะห์ระบบตอ้ งมีความรู้เกี่ยวกบั ระบบคอมพิวเตอร์ พ้ืนฐานการเขียนโปรแกรม และควรจะเป็นผมู้ ีความคิดริเริ่มสร้างสรรคม์ ีมนุษยส์ ัมพนั ธ์ที่ดี 3.2 โปรแกรมเมอร์ (Programmer) คือบุคคลท่ีทาหนา้ ที่เขียนซอฟตแ์ วร์ต่างๆ(Software) หรือเขียนโปรแกรมเพื่อสง่ั งานใหเ้ คร่ืองคอมพิวเตอร์ทางานตามความตอ้ งการของผใู้ ช้ โดยเขียนตามแผนผงั ท่ีนกั วเิ คราะห์ระบบไดเ้ ขียนไว้ 3.3 ผใู้ ช้ (User) เป็นผใู้ ชร้ ะบบคอมพวิ เตอร์ ซ่ึงจะเป็นผปู้ ฏิบตั ิหรือกาหนดความตอ้ งการในการใช้ระบบคอมพวิ เตอร์วา่ ทางานอะไรไดบ้ า้ ง ผใู้ ชง้ านคอมพิวเตอร์ทวั่ ไป จะตอ้ งเรียนรู้วธิ ีการใชเ้ คร่ือง และวธิ ีการใชง้ านโปรแกรม เพ่อื ใหโ้ ปรแกรมท่ีมีอยสู่ ามารถทางานไดต้ ามที่ตอ้ งการ 3.4 ผปู้ ฏิบตั ิการ (Operator) สาหรับระบบขนาดใหญ่ เช่น เมนเฟรม จะตอ้ งมีเจา้ หนา้ ท่ีคอมพวิ เตอร์ท่ีคอยปิ ดและเปิ ดเครื่อง และเฝ้าดูจอภาพเม่ือมีปัญหาซ่ึงอาจเกิดขดั ขอ้ ง จะตอ้ งแจง้System Programmer ซ่ึงเป็นผดู้ ูแลตรวจสอบแกไ้ ขโปรแกรมระบบควบคุมเครื่องอีกทีหน่ึง 3.5 ผบู้ ริหารฐานขอ้ มูล (Database Administrator : DBA) บุคคลที่ทาหนา้ ที่ดูแลขอ้ มูลผา่ นระบบจดั การฐานขอ้ มูล ซ่ึงจะควบคุมใหก้ ารทางานเป็ นไปอยา่ งราบรื่น นอกจากน้ียงั ทาหนา้ ที่กาหนดสิทธิการใช้งานขอ้ มูล พร้อมท้งั ดูแลดาตา้ เบสเซิร์ฟเวอร์ใหท้ างานอยา่ งปกติดว้ ย 3.6 ผจู้ ดั การระบบ (System Manager) คือ ผวู้ างนโยบายการใชค้ อมพวิ เตอร์ใหเ้ ป็นไปตามเป้าหมายของหน่วยงาน เป็นผทู้ ี่มีความหมายต่อความสาเร็จหรือลม้ เหลวของการนาระบบคอมพวิ เตอร์เขา้มาใชง้ านเป็นอยา่ งมาก

4 ขอ้ มูลและสารสนเทศ4.1 ข้ อมู ล (DAT A)หมายถึง ขอ้ เทจ็ จริงหรือเหตุการณ์ที่เกิดข้ึน แลว้ ใชต้ วั เลขตวั อกั ษรหรือสัญลกั ษณ์ ตา่ งๆ ทาความหมายแทนส่ิงเหล่าน้นั เช่น· คะแนนสอบวชิ าภาษาไทยของนกั เรียน· อายขุ องพนกั งานในบริษทั ชินวตั รจากดั· ราคาขายของหนงั สือในร้านหนงั สือดอกหญา้· คาตอบท่ีผถู้ ูกสารวจตอบในแบบสอบถาม4.2 สารสนเทศ (INFORMATION)หมายถึง ขอ้ สรุปตา่ งๆ ที่ไดจ้ ากการนาขอ้ มูลมาทาการวเิ คราะห์ หรือผา่ นวธิ ีการท่ีไดก้ าหนดข้ึน ท้งั น้ีเพ่ือนาขอ้ สรุปไปใชง้ านหรืออา้ งอิง เช่น·

เกรดเฉล่ียของวชิ าภาษาไทยของนกั เรียน· อายเุ ฉลี่ยของพนกั งานในบริษทั ชินวตั รจากั ราคาขายสูงสุดของหนงั สือในร้านหนงั สือดอกหญา้· ขอ้ สรุปจากการสารวจคาตอบในแบบสอบถาม5 กระบวนการทางาน (PROCEDURE)องคป์ ระกอบดา้ นน้ีหมายถึงกระบวนการทางานเพื่อใหไ้ ดผ้ ลลพั ธ์ตามตอ้ งการในการทางานกบั คอมพิวเตอร์ผใู้ ชจ้ าเป็ นตอ้ งทราบข้นั ตอนการทางานเพื่อใหไ้ ดง้ านท่ีถูกตอ้ งและมีประสิทธิภาพ ซ่ึงอาจจะมีข้นั ตอนสลบั ซบั ซอ้ นหลายข้นั ตอน ดงั น้นั จึงมีความจาเป็ นตอ้ งมีคูม่ ือปฏิบตั ิงานเช่น คู่มือผใู้ ช้ ( user manual ) หรือคู่มือผูด้ ูแลระบบ ( operation manual ) เป็นตน้หลักการทางานของคอมพิ วเต อร์ระบบการทางานของคอมพิวเตอร์ การทางานของคอมพิวเตอร์ แบ่งออกเป็น 4 ส่วน ดงั น้ี1. หน่วยรับขอ้ มูล (Input Unit) ทาหนา้ ท่ีในการรับขอ้ มูลหรือคาสั่งจากภายนอกเขา้ ไปเก็บไวใ้ นหน่วยความจา เพื่อเตรียมประมวลผลขอ้ มูลท่ีตอ้ งการ ซ่ึงอุปกรณ์ท่ีใชใ้ นการนาขอ้ มูลที่ใชก้ นั อยตู่ ้งั แต่อดีตจนถึงปัจจุบนั น้นั มีอยหู่ ลายประเภทดว้ ยกนั สาหรับอุปกรณ์ท่ีนิยมใชใ้ นปัจจุบนั มี ดงั ต่อไปน้ี - Keyboard - Mouse - Disk Drive - Hard Drive - CD-Rom

- Magnetic Tape - Card Reade2. หน่วยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit) ทาหนา้ ท่ีในการคานวณและประมวลผล แบ่งออกเป็น 2 หน่วยยอ่ ย คือ - หน่วยควบคุม ทาหนา้ ท่ีในการดูแล ควบคุมลาดบั ข้นั ตอนของการประมวลผล และการทางานของอุปกรณ์ต่างๆ ภายในหน่วยประมวลผลกลาง และช่วยประสานงานระหวา่ งหน่วยประมวลผลกลาง กบัอุปกรณ์นาเขา้ ขอ้ มูล อุปกรณ์ในการแสดงผล และหน่วยความจาสารอง - หน่วยคานวณและตรรก ทาหนา้ ท่ีในการคานวณและเปรียบเทียบขอ้ มูลตา่ งๆ ที่ส่งมาจากหน่วยควบคุม และหน่วยความจา3. หน่วยความจา (Memory) ทาหนา้ ที่ในการเก็บขอ้ มูลหรือคาสง่ั ตา่ งๆ ท่ีรับจากภายนอกเขา้ มาเกบ็ ไว้ เพ่อื ประมวลผลและยงั เก็บผลท่ีไดจ้ ากการประมวลผลไวเ้ พอ่ื แสดงผลอีกดว้ ย ซ่ึงแบง่ ออกเป็ นหน่วยความจา เป็นหน่วยความจาที่มีอยู่ในตวั เคร่ืองคอมพวิ เตอร์ ทาหนา้ ท่ีในการเกบ็ คาสั่งหรือขอ้ มูล แบง่ ออกเป็น - ROM หน่วยความจาแบบถาวร - RAM หน่วยความจาแบบชวั่ คราว - หน่วยความจาสารอง เป็นหน่วยความจาท่ีอยนู่ อกเคร่ือง มีหนา้ ที่ช่วยใหห้ น่วยความจาหลกัสามารถเก็บ ขอ้ มูลไดม้ ากข้ึน4. หน่วยแสดงผล (Output Unit) ทาหนา้ ท่ีในการแสดงผลลทั ธ์ท่ีไดห้ ลงั จากการคานวณและประมวลผล สาหรับอุปกรณ์ที่ ทาหนา้ ที่ในการแสดงผลขอ้ มูลที่ไดน้ ้นั มีต่อไปน้ี - Monitor จอภาพ - Printer เคร่ืองพมิ พ์ - Plotter เครื่องพิมพท์ ี่ใชป้ ากกาในการเขียนขอ้ มูลต่างๆ ที่ตอ้ งการลงกระดาษ

การแก้ปัญหาด้วยกระบวนการทางเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไมว่ า่ เราจะทางานใดก็ตาม ปัญหาเป็นสงิ่ หลกี เลย่ี งไมไ่ ด้ การแก้ปัญหามีหลายวธิ ี ขนึ ้ กบั ชนิดของาน วธิ ีการแก้ปัญหาอยา่ งหนง่ึ อาจแก้ปัญหาอกี อยา่ งหนง่ึ ไมไ่ ด้ และการแก้ปัญหาอาจจาเป็นต้องใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศหรือไม่ก็ได้ดงั นนั้ จงึ ควรยดึ หลกั การแก้ปัญหาอยา่ งเป็นระบบ เพอ่ื ไมใ่ ห้เสยี เวลา หลงทาง และสบั สน วธิ ีการแก้ปัญหาแตล่ ะวิธีมีความเหมาะสมกบั งานแตกตา่ งกนั ไป กอ่ นที่จะใช้วธิ ีแก้ปัญหา ด้วยกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ จะขอยกวิธีการแก้ปัญหาอยา่ งมขี นั้ ตอนโดยทวั้ ไป มาให้พิจารณาดจู านวนหนง่ึ การแก้ปัญหาด้วยกระบวนการทางเทคโนโลยสี ารสนเทศ การแก้ปัญหาท่ซี บั ซ้อนด้วยวธิ ีการตา่ งๆ ท่ีกลา่ วมาแล้วสว่ นมากจาเป็นต้องใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศเข้าชว่ ยเพอ่ื เพ่มิ ความรวดเร็ว ถกู ต้อง และสามารถทาซา้ ได้งา่ ยในกระบวนการทางเทคโนโลยสี ารสนเทศเข้าชว่ ยแก้ปัญหา จาเป็นต้องปรับรูปแบบวิธีการทางานให้เหมาะสมกบั การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ วธิ ีการแก้ปัญหาด้วยกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นวธิ ีคล้ายกบั การแก้ปัญกาทางวศิ วกรรมมาก แต่ในการนาระบบคอมพวิ เตอร์ไปใช้ในการแก้ปัญหา หรือเพ่ิมประสทิ ธิภาพในการทางานใดๆ ก็ตาม จะต้องมกี ารวเิ คราะห์ปัญหาและศกึ ษาความเป็นไปได้ให้รอบคอบเสยี กอ่ น ทงั้ นเี ้นื่องจากคอมพวิ เตอร์ไมใ่ ช้เคร่ืองมอื วเิ ศษท่จี ะแก้ปัญหได้ทกุเรื่อง นอกจากนยี ้ งั จะต้องมกี ารศกึ ษาถึงความค้มุ คา่ ในการลงทนุ เพอื่ ไมใ่ ห้เป็นการลงทนุ ทเ่ี สยี เปลา่ ต้องเลอื กวธิ ีการแก้ปัญหาให้เหมาะสมกบั งาน จดั หาเคร่ืองมือและเทคโนโลยีทไ่ี มเ่ กินความจาเป็น การแก้ปัญหาด้วยกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ เหมาะกบั ระบบงานท่ีต้องทางานอยา่ งใดอยา่ งหนงึ่ ซง่ึซากและมปี ริมาณงานมากหรืองานท่ตี ้องการความรวดเร็วในการคานวณเกินกว่าคนธรรมดาจะทาได้ วิธีการโดยทวั้ ไปคือปรับเปลย่ี นวธิ ีการหรือระบบการทางานแบบเดมิ มาใช้ระบบงานทมี่ ีเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ช่วยทางานเป็นบางสว่ น หรือทงั้ หมด เทา่ ท่สี ามารถจะทาแทนคนได้ประโยชน์ของสารสนเทศ 1. ใช้ในการวางแผนการบริหาร 2. ใช้ประกอบการตดั สนิ ใจ 3. ใช้ในการควบคมุ สถานการณ์ หรือเหตกุ ารณ์ที่เกิดขนึ ้ 4. เพื่อให้การบริหารงานมรี ะบบ ลดความซา้ ซ้อน