ความรู้พื้นฐานทางธุรกิจ

ความรพู้ ื้นฐานทางธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั

1.ความรพู้ นื้ ฐานทางธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั สอ่ื ดิจิทลั หมายถงึ สอื่ ท่ีมกี ารนาเอาขอ้ ความ กราฟิก ภาพเคลือ่ นไหว เสยี ง มาจดั รูปแบบ โดยอาศัยเทคโนโลยี ความเจรญิ ก้าวหนา้ ทางดา้ นคอมพิวเตอร์ สือ่ สารทาง ออนไลน์ หรอื ตัวกลางทถ่ี กู สรา้ งขึ้นโดยอาศัย ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ท่ีนาเอาข้อความ กราฟกิ ภาพเคล่อื นไหว เสียง และ วดิ ีโอ มาจดั การตาม กระบวนการ และวธิ ีการผลติ โดยนามาเช่อื มโยงกนั เพอ่ื ให้ เกิดประโยชนใ์ นการใชง้ าน และตรงกับวัตถปุ ระสงค์ หรือ ส่อื อิเล็กทรอนิกส์ซึง่ ทางานโดยใช้รหสั ดจิ ติ อล แยกแยะ ระหวา่ ง \"0\" กบั \"1\" ในการแสดงข้อมูล

2.องคป์ ระกอบของสอื่ ดจิ ทิ ลั ประกอบไปด้วยพ้นื ฐาน 5 ชนิด ดังน้ี 1. ขอ้ ความ (Text) เป็นส่วนท่เี กยี่ วกบั เนื้อหาของมัลตมิ เี ดีย ใชแ้ สดง รายละเอยี ด หรือเน้อื หาของเรอ่ื งที่นาเสนอ ถอื วา่ เปน็ องคป์ ระกอบพื้นฐานที่ สาคัญของมลั ตมิ ีเดยี ระบบมัลติมเี ดยี ท่นี าเสนอผา่ นจอภาพของเครื่อง คอมพิวเตอร์ นอกจากจะมรี ูปแบบและสขี องตวั อักษรให้เลือกมากมายตาม ความต้องการแลว้ ยังสามารถกาหนดลักษณะของการปฏิสมั พันธ์ (โต้ตอบ) ในระหว่างการนาเสนอได้อีกดว้ ย 2. ภาพนง่ิ (Still Image) เปน็ ภาพที่ไมม่ ีการเคล่อื นไหว เช่น ภาพถา่ ย ภาพวาด และภาพลายเส้น เปน็ ต้น ภาพนิ่งนับว่ามีบทบาทตอ่ ระบบงาน มลั ตมิ เี ดียมากกว่าข้อความหรอื ตัวอกั ษร เนือ่ งจากภาพจะใหผ้ ลในเชงิ การ เรยี นรู้หรือรับร้ดู ว้ ยการมองเหน็ ไดด้ กี วา่ นอกจากนยี้ งั สามารถถา่ ยทอด ความหมายได้ลกึ ซง่ึ มากกวา่ ขอ้ ความหรอื ตวั อักษรซึ่งข้อความหรอื ตวั อกั ษร จะมีข้อจากดั ทางด้านความแตกต่างของแต่ละภาษา แต่ภาพน้นั สามารถสือ่ ความหมายไดก้ ับทกุ ชนชาติ ภาพน่งิ มักจะแสดงอย่บู นส่อื ชนดิ ตา่ งๆ เชน่ โทรทัศน์ หนงั สือพิมพ์หรือวารสารวิชาการ

องค์ประกอบของสอื่ ดจิ ทิ ลั 3. ภาพเคลอื่ นไหว (Animation) ภาพกราฟกิ ทม่ี ีการเคล่อื นไหวเพอ่ื แสดง ขน้ั ตอนหรือปรากฏการณ์ตา่ งๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ อยา่ งต่อเนือ่ ง เช่น การเคลือ่ นทีข่ อง ลูกสบู ของเครือ่ งยนต์ เป็นตน้ ท้ังนเ้ี พอื่ สร้างสรรคจ์ นิ ตนาการใหเ้ กดิ แรงจงู ใจจากผู้ชม การผลติ ภาพเคล่อื นไหวจะตอ้ งใชโ้ ปรแกรมทมี่ ี คณุ สมบตั เิ ฉพาะทางซงึ่ อาจมปี ญั หาเกิดขึ้นอยูบ่ า้ งเกย่ี วกับขนาดของไฟล์ที่ ตอ้ งใช้พืน้ ที่ในการจัดเก็บมากกวา่ ภาพนิ่งหลายเท่า 4. เสียง (Audio) ถูกจัดเกบ็ อยู่ในรูปของสัญญาณดิจิตอลซึ่งสามารถเล่นซ้า กลับไปกลบั มาได้ โดยใช้โปรแกรมท่ีออกแบบ มาโดยเฉพาะสาหรบั ทางาน ดา้ นเสยี ง หากในงานมัลติมีเดยี มีการใชเ้ สียงทเ่ี รา้ ใจและสอดคลอ้ งกับเนอื้ หา ใน การนาเสนอ จะชว่ ยใหร้ ะบบมลั ตมิ เี ดยี นนั้ เกดิ ความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขนึ้ 5. วีดโี อ (Video) เป็นองคป์ ระกอบของมัลตมิ เี ดยี ท่มี คี วามสาคัญเป็นอยา่ ง มาก เน่ืองจากวดิ ีโอในระบบดิจิตอล สามารถ นาเสนอขอ้ ความหรือรปู ภาพ (ภาพนิง่ หรือภาพเคลอื่ นไหว) ประกอบกับเสียงไดส้ มบูรณม์ ากกวา่ องค์ประกอบชนดิ อ่ืนๆ

3.โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดิจทิ ลั โครงสรา้ งพนื้ ฐานดจิ ทิ ลั หมายถึง โครงสร้างพื้นฐานดา้ นเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการแพร่ภาพ กระจายเสียง (Broadcast) รวมท้ังการหลอมรวมของเทคโนโลยี (Convergence) ท้ังสามดา้ นทีเ่ ป็นนวัตกรรมใหม่ในการพฒั นาดจิ ิทลั เพอ่ื เศรษฐกิจและสงั คม นยิ ามแนวคดิ เศรษฐกจิ ดจิ ทิ ลั เพอื่ สงั คม คือ ระบบเศรษฐกิจและสังคมท่ีมี การ ติดต่อสื่อสาร การผลติ การอุปโภคบรโิ ภค การใชส้ อยการจาหน่ายจ่ายแจก การ พาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ การทาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ การคมนาคมขนสง่ การโลจิ สติกส์ การศึกษา การเกษตรกรรม การอุตสาหกรรม การสาธารณสุข การเงินการ ลงทุน การภาษอี ากรการบริหารจัดการขอ้ มลู และเนือ้ หา หรอื กิจกรรมทางเศรษฐกจิ และสงั คมอืน่ ใด หรือการใดๆ ที่มกี ระบวนการหรือการดาเนินงานทางดจิ ทิ ลั หรือทาง อเิ ล็กทรอนิกส์ ทงั้ ในกจิ การกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ กิจการวิทยคุ มนาคม กิจการโทรคมนาคม กิจการส่อื สารดาวเทียม และการบริหารคลื่นความถ่ี โดยอาศัย โครงสรา้ งพื้นฐานเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สาร รวมท้ังเทคโนโลยที ่มี กี าร หลอมรวม หรือเทคโนโลยีอ่นื ใดในทานองคลา้ ยคลงึ กัน

นวัตกรรมสาหรบั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของนวัตกรรม นวตั กรรม หมายถึง ความคดิ การปฏิบตั ิ หรอื สิ่งประดิษฐใ์ หม่ ๆ ที่ยังไมเ่ คยมใี ช้มา กอ่ น หรือเปน็ การพฒั นาดัดแปลงมาจากของเดมิ ทม่ี ีอยูแ่ ล้ว ใหท้ ันสมยั และใชไ้ ด้ผลดยี ่งิ ขึน้ เมอ่ื น านวัตกรรมมาใชจ้ ะช่วยใหก้ ารท างานน้ันได้ผลดี มี ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผลสูงกว่าเดิม ทัง้ ยงั ชว่ ยประหยัดเวลาและแรงงานได้ด้วย ความหมายของนวตั กรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั นวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ิทัล (Digital Business Innovation) หมายถงึ ผลติ ภัณฑแ์ ละ บริการ ใหม่ ๆ ท่เี กิดจากการประยกุ ต์ใชเ้ ทคโนโลยดี ิจทิ ัล ทตี่ อบสนองความต้องการและ พฤตกิ รรม ของผบู้ รโิ ภค ทป่ี รับเปลี่ยนไปตามบริบทของเทคโนโลยีทีม่ กี ารเปลี่ยนแปลงอย่าง รวดเรว็ กอ่ ใหเ้ กิดการสร้างสรรคธ์ รุ กิจใหมท่ ่ีไม่เคยมมี ากอ่ นบนพน้ื ฐานของการหลอมรวม เทคโนโลยี Digital Supply Chain (หว่ งโซ่อุปทานดิจทิ ลั ) ซงึ่ หมายถงึ ขนั้ ตอนการด าเนนิ ธุรกิจ ดิจิทัล ซึง่ ครอบคลมุ ตัง้ แตผ่ ลติ ภัณฑแ์ ละบริการต้นน้ าไปจนกระทงั่ ผลติ ภณั ฑ์และบริการปลายน้ า

4.ธรุ กรรมในธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั การทาธรุ กรรมในธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั หมายถึงการดาเนนิ การตา่ ง ๆ ในเรื่องของการเงนิ หรอื แลกเปล่ยี นสนิ คา้ และบริการโดยใชเ้ ครอ่ื งมอื สอื่ สารตา่ ง ๆ เชน่ สมารต์ โฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่านระบบเครอื ข่ายอนิ เทอรเ์ นต็ และทกุ คนสามารถทาไดถ้ า้ มีบญั ชี ธนาคารหรอื พรอ้ มเพย์ ความสาคญั ของระบบธรุ กรรมในธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ระบบธุรกรรมในธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั มคี วามสาคญั ท่ีจะช่วยส่งเสรมิ ให้การทาธรุ กจิ นน้ั มีความมั่นคงขึ้นเพราะไดอ้ านวยความสะดวก ให้การทาธุรกรรมทางการเงนิ เกิดขน้ึ ไดท้ กุ ท่ที กุ เวลาและนามาซึ่งความเปลย่ี นแปลงทางสังคมพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคและ เศรษฐกิจโลกจากผลสารวจธรุ กรรมการชาระเงนิ ผา่ นบริการ Mobile Banking ของธนาคารแห่งประเทศไทยพบวา่ ประเทศ ไทยมีจานวนบญั ชีลกู คา้ ทีใ่ ชบ้ รกิ าร Mobile Banking มากกว่า 37 ล้านบญั ชีเพมิ่ ขน้ึ จากช่วงเวลาเดยี วกนั ในปีทแี่ ล้วกวา่ 1 ล้านบัญชีสะท้อนให้เหน็ ความนิยมของคนไทยทเ่ี พิม่ มากขึน้ ต่อบรกิ ารนอ้ี นั เปน็ สญั ญาณทด่ี ีทแี่ สดงให้เหน็ ถึงการก้าวส่คู วาม เปน็ 4.0 และสงั คมไร้เงนิ สด (Cashless Society ของประเทศไทยอกี ทงั้ ยงั เกิดการสรา้ งธรุ กจิ อย่างมัน่ คงผา่ นระบบธุรกรรม ดิจทิ ลั และหากดูในกล่มุ ธรุ กิจทสี่ าคัญตอ่ เศรษฐกจิ ประเทศอยา่ งธรุ กจิ E-Commerce พบวา่ แต่ละธนาคารพัฒนา ระบบ Mobile Banking ให้สามารถตอบทกุ โจทยค์ วามต้องการของผซู้ อื้ -ผ้ขู ายสนิ คา้ ออนไลนร์ วมทงั้ การพัฒนาระบบและ ฟีเจอร์ใหค้ รอบคลมุ ทุกวงจรการทาธรุ กิจของผูป้ ระกอบการอคี อมเมริ ซ์ มากทีส่ ดุ

5.สอื่ สงั คมออนไลนก์ บั ธรุ กจิ ดิจทิ ลั สอ่ื สงั คมออนไลน์ หมายถึง สอื่ ดิจทิ ลั ทเี่ ปน็ เคร่อื งมอื ในการปฏบิ ตั ิการทาง สงั คม (Social Tool) เพื่อใช้ส่ือสารระหวา่ งกนั ในเครือขา่ ยทาง สังคม (Social Network) ผา่ นทางเว็บไซต์และโปรแกรมประยกุ ต์บนสื่อใดๆ ทม่ี ีการเชอื่ มตอ่ กับอนิ เทอร์เนต็ โดยเนน้ ให้ผู้ใช้ทง้ั ทีเ่ ปน็ ผสู้ ง่ สารและผูร้ บั สารมสี ่วนร่วม (Collaborative) อย่างสร้างสรรค์ ในการผลติ เนอ้ื หาขน้ึ เอง (User-GenerateContent: UGC) ในรูปของข้อมูล ภาพ และเสยี ง

ประเภทของสอ่ื สงั คมออนไลน์ ประเภทของส่ือสงั คมออนไลน์ มีด้วยกันหลายชนดิ ขน้ึ อยูก่ ับลักษณะของการนามาใชโ้ ดยสามารถแบ่งเปน็ กลุม่ หลัก ดงั นี้ 1. Weblogs หรอื เรียกสั้นๆ ว่า Blogs คอื สื่อส่วนบคุ คลบนอนิ เทอร์เนต็ ท่ใี ช้เผยแพรข่ อ้ มูล ข่าวสาร ความรู้ ข้อคิดเหน็ บันทกึ ส่วนตวั โดยสามารถแบง่ ปันให้บคุ คลอน่ื ๆ โดยผู้รบั สารสามารถเข้าไปอ่าน หรอื แสดงความคิดเห็น เพิม่ เติมได้ ซ่งึ การแสดงเนือ้ หาของบล็อกน้ันจะเรียงลาดับจากเนอื้ หาใหม่ไปสเู่ นือ้ หาเก่า ผู้เขยี นและผ้อู ่านสามารถ ค้นหาเนื้อหาย้อนหลงั เพอ่ื อา่ นและแก้ไขเพมิ่ เตมิ ไดต้ ลอดเวลา เชน่ Exteen, Bloggang, Wordpress,Blogger, Okanation 2. Social Networking หรือเครอื ข่ายทางสงั คมในอนิ เทอร์เน็ต ซ่ึงเปน็ เครอื ขา่ ยทางสงั คมทใ่ี ช้สาหรับ เช่ือมต่อระหวา่ งบุคคล กลุ่มบุคคล เพอ่ื ให้เกดิ เป็นกลุ่มสงั คม (Social Community) เพ่อื ร่วมกนั แลกเปลีย่ นและ แบง่ ปนั ขอ้ มูลระหว่างกนั ทงั้ ดา้ นธรุ กิจ การเมอื ง การศึกษา เช่น Facebook, Hi5, Ning, Linked in,MySpace, Youmeo, Friendste 3. Micro Blogging และ Micro Sharing หรอื ทีเ่ รยี กกนั วา่ “บล็อกจ๋ิว” ซึ่งเปน็ เว็บเซอร์วสิ หรือเวบ็ ไซตท์ ่ี ใหบ้ รกิ ารแกบ่ ุคคลทัว่ ไป สาหรบั ใหผ้ ูใ้ ชบ้ ริการเขยี นขอ้ ความส้ันๆ ประมาณ 140 ตัวอกั ษร ท่ี เรยี กว่า “Status” หรือ “Notice” เพือ่ แสดงสถานะของตวั เองวา่ กาลังทาอะไรอยู่ หรือแจ้งข่าวสารตา่ งๆ แกก่ ลุ่ม เพ่ือนในสังคมออนไลน์ (Online Social Network) (Wikipedia,2010) ทัง้ นก้ี ารกาหนดใหใ้ ช้ขอ้ มูลในรปู ข้อความสน้ั ๆ ก็เพ่ือให้ผ้ใู ช้ท่เี ปน็ ท้ังผ้เู ขียนและผอู้ า่ นเขา้ ใจง่าย ทน่ี ยิ มใชก้ ันอยา่ งแพร่หลายคอื Twitter

ประเภทของสอ่ื สงั คมออนไลน์ 4. Online Video เป็นเว็บไซตท์ ่ีให้บริการวดิ ีโอออนไลน์โดยไมเ่ สยี ค่าใชจ้ า่ ย ซึง่ ปัจจบุ นั ไดร้ บั ความนยิ มอยา่ งแพรห่ ลายและขยายตวั อยา่ งรวดเรว็ เน่ืองจากเนอ้ื หาที่นาเสนอในวิดีโอออนไลนไ์ ม่ถกู จากัดโดยผังรายการทแี่ น่นอนและตายตวั ทาใหผ้ ใู้ ชบ้ รกิ ารสามารถตดิ ตามชมไดอ้ ย่างต่อเนอ่ื ง เพราะไมม่ ี โฆษณาคั่น รวมท้งั ผใู้ ชส้ ามารถเลือกชมเนอ้ื หาไดต้ ามความตอ้ งการและยงั สามารถเช่ือมโยงไปยงั เวบ็ วดิ โี ออืน่ ๆ ทเี่ กยี่ วข้องได้จานวนมากอกี ดว้ ย เช่น Youtube, MSN, Yahoo 5. Poto Sharing เป็นเว็บไซตท์ เ่ี นน้ ใหบ้ ริการฝากรปู ภาพโดยผใู้ ช้บริการสามารถอพั โหลดและดาวน์โหลดรปู ภาพเพือ่ นามาใช้งานได้ ที่สาคัญ นอกเหนอื จากผใู้ ช้บริการจะมโี อกาสแบง่ ปนั รปู ภาพแล้ว ยงั สามารถใชเ้ ป็นพ้นื ทเ่ี พื่อเสนอขายภาพท่ตี นเองนาเขา้ ไปฝากไดอ้ กี ด้วย เชน่ Flickr, Photobucket, Photoshop,Express, Zooom 6. Wikis เปน็ เว็บไซตท์ ีม่ ลี ักษณะเป็นแหล่งข้อมูลหรอื ความรู้ (Data/Knowledge) ซึง่ ผู้เขยี นสว่ นใหญอ่ าจจะเปน็ นักวชิ าการ นกั วิชาชีพหรือ ผู้เช่ยี วชาญเฉพาะทางดา้ นตา่ งๆ ท้งั การเมือง เศรษฐกจิ สงั คม วัฒนธรรม ซ่ึงผู้ใชส้ ามารถเขยี นหรือแก้ไขข้อมูลไดอ้ ยา่ งอิสระ เช่น Wikipedia, Google Earth,diggZy Favorites Online 7. Virtual Worlds คือการสรา้ งโลกจนิ ตนาการโดยจาลองส่วนหนง่ึ ของชีวิตลงไป จดั เปน็ สื่อสังคมออนไลนท์ ีบ่ รรดาผ้ทู ่องโลกไซเบอรใ์ ชเ้ พอ่ื สือ่ สาร ระหวา่ งกันบนอินเทอร์เน็ตในลักษณะโลกเสมือนจริง (Virtual Reality) ซ่งึ ผทู้ จ่ี ะเข้าไปใช้บรกิ ารอาจจะบริษทั หรอื องค์การด้านธรุ กิจ ด้านการศึกษา รวมถึงองคก์ ารดา้ นสอ่ื เช่น สานักข่าวรอยเตอร์ สานกั ข่าวซีเอน็ เอน็ ต้องเสยี คา่ ใช้จา่ ยในการซอื้ พนื้ ทีเ่ พ่อื ให้บคุ คลในบริษทั หรอื องค์กรไดม้ ชี อ่ งทางในการ นาเสนอเรอื่ งราวตา่ งๆ ไปยังกล่มุ เครือขา่ ยผ้ใู ช้ส่ือออนไลน์ ซึ่งอาจจะเปน็ กลุ่ม ลูกค้าทัง้ หลกั และรองหรอื ผู้ทเี่ ก่ียวขอ้ งกับธุรกจิ ของบริษทั หรือองค์การก็ ได้ ปัจจุบันเวบ็ ไซต์ทใี่ ช้หลกั Virtual Worlds ทีป่ ระสบผลสาเร็จและมีชื่อเสียง คือ Second life 8. Crowd Sourcing มาจากการรวมของคาสองคาคือ Crowd และ Outsourcing เป็นหลักการขอความรว่ มมอื จากบคุ คลในเครอื ขา่ ยสงั คม ออนไลน์ โดยสามารถจัดทาในรปู ของเวบ็ ไซต์ทม่ี วี ตั ถุประสงค์หลักเพื่อค้นหาคาตอบและวิธีการแกป้ ัญหาต่างๆทั้งทางธุรกิจ การศึกษา รวมทัง้ การ สือ่ สาร โดยอาจจะเปน็ การดึงความร่วมมอื จากเครือขา่ ยทางสังคมมาช่วยตรวจสอบข้อมูลเสนอความคิดเหน็ หรือใหข้ ้อเสนอแนะ กลุ่มคนที่เขา้ มาใหข้ อ้ มูล อาจจะเปน็ ประชาชนทว่ั ไปหรอื ผ้มู ีความเช่ยี วชาญเฉพาะดา้ นทอี่ ยใู่ นภาคธุรกจิ หรือแม้แต่ในสังคมนกั ขา่ ว ขอ้ ดขี องการใชห้ ลัก Crowd souring คือ ทาให้ เกิดความหลากหลายทางความคิดเพื่อนา ไปสูก่ ารแกป้ ญั หาท่ีมปี ระสทิ ธิภาพ ตลอดจนช่วยตรวจสอบหรอื คดั กรองข้อมลู ซงึ่ เป็นปญั หาสาธารณะร่วมกันได้ เช่น Idea storm, Mystarbucks Idea

ประเภทของสอ่ื สงั คมออนไลน์ 9. Podcasting หรอื Podcast มาจากการรวมตวั ของสองคา คือ “Pod” กับ “Broadcasting” ซึ่ง “POD” หรอื PersonalOn - Demand คือ อปุ สงค์ หรอื ความตอ้ งการส่วนบคุ คล ส่วน“Broadcasting” เป็นการนาสื่อตา่ งๆ มารวมกนั ในรปู ของภาพและเสียง หรืออาจกล่าวง่ายๆ Podcast คอื การบันทกึ ภาพและเสียงแลว้ นามา ไว้ในเว็บเพจ (Web Page) เพอ่ื เผยแพรใ่ ห้บคุ คลภายนอก (The public in general) ที่ สนใจดาวนโ์ หลดเพ่อื นาไปใชง้ าน เช่น Dual Geek Podcast, Wiggly Podcast 10. Discuss / Review/ Opinion เปน็ เว็บบอร์ดท่ผี ูใ้ ช้อินเทอรเ์ น็ตสามารถแสดง ความคดิ เห็น โดยอาจจะเก่ียวกบั สินคา้ หรือบรกิ าร ประเดน็ สาธารณะทางการเมือง เศรษฐกิจ สงั คม เชน่ Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp

ธุรกิจดิจิทลั โมบาย (Digital Mobile Business) เป็นกระบวนการทาธรุ กรรมออนไลน์ โดยใชเ้ ทคโนโลยดี จิ ิทลั และเทคโนโลยี เคล่ือนที่ไรส้ าย เนอ้ื หาของธุรกรรมอยใู่ นรปู ของขอ้ มลู สารสนเทศทเ่ี ปน็ สัญญา ดจิ ิทลั ในรปู ของข้อความ ภาพ และเสยี ง รวมถึงการให้บรกิ ารตา่ ง ๆ ผ่าน เทคโนโลยเี คลอื่ นทไี่ รส้ าย คณุ ลักษณะของแพลต็ ฟอรม์ ระบบธุรกจิ ดิจทิ ลั โมบาย 1.สามารถสนับสนุนใหผ้ ู้ใช้งาน ทาธุรกรรมตา่ ง ๆ ได้ง่าย 2.สามารถปรับเปล่ียนฟังก์ชันระบบการให้บรกิ ารไดต้ ามความตอ้ งการ ของผู้ใชง้ าน 3.สามารถรองรับโมบายแอปพลคิ นั 4.สามารถรองรบั เทคโนโลยหี รือเทคนคิ ใหม่ ๆ ที่เกดิ ขนึ้ อย่ตู ลอดเวลา 5.สามารถคงรกั ษาขอ้ มลู ธรุ กรรมสาคัญต่าง ๆ ไวไ้ ด้

7.ความมัน่ คงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดิจทิ ลั นโลกยคุ ปจั จุบนั ปจั จุบนั ผู้ใช้งานสามารถเขา้ ถึงและใช้บรกิ ารดา้ นข้อมลู ผา่ นระบบ เทคโนโลยี สารสนเทศไดอ้ ยา่ งสะดวก รวดเรว็ ไม่จ ากัดเวลาและสถานที่ ในขณะเดียวกัน ขอ้ มูล ขนาดใหญ่ของ ผ้ใู ช้งานทอ่ี ยู่ในระบบมีความเส่ยี งต่อการถูกโจมตี ขโมย หรอื ถกู ท าลายได้ เช่น การ ขโมยข้อมูล ธรุ กรรมทางการเงนิ การสรา้ งไวรัสโจมตรี ะบบปฏบิ ัตกิ าร เปน็ ตน้ หากไมม่ ีระบบการ รกั ษาความ ม่ันคงปลอดภยั ทด่ี เี พยี งพอ ซ่ึงภัยคุกคามทางไซเบอรเ์ หล่านส้ี ามารถสรา้ งความเสียหาย แกต่ ัว ผใู้ ช้งานได้ แนวคิดเรอ่ื งการรักษาความมน่ั คงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) จึง ตอ้ งถูก พัฒนาไปพรอ้ มกับความกา้ วหนา้ ของระบบเทคโนโลย

ความมนั่ คงปลอดภัยในการทาธุรกรรมดิจทิ ลั (DIGITAL SECURITY) Digital Security ระบบความปลอดภัยในการทาธุรกรรมดจิ ิทลั เปน็ ทักษะหน่ึงทตี่ อ้ ง ตระหนัก รู้วธิ ปี ้องกนั และหลกี เลย่ี ง เพราะในโลกธรุ กจิ ดจิ ทิ ัลแฝงไปด้วยภยั อนั ตรายตา่ ง ๆ มากมาย ทอี่ าจจะท าให้องคก์ รหรอื ธรุ กจิ ไดร้ ับความเสียหายได้ ไม่ว่าจะเป็นการถูกแฮก บัญชี การ ถูกโจรกรรมขอ้ มูลสาคัญ ๆ การถกู ขโมยรหัสผ่าน การถูกละเมิดทรพั ย์สินทาง ปัญญา การถูก โจรกรรมทรพั ยส์ ิน หรือการตดิ ไวรสั และการโจมตีเฟริ ์มแวร์ซึง่ ลว้ นแต่ เป็นภัยรา้ ยต่อองคก์ รหรอื ธุรกิจแทบทั้งสนิ้ ปัจจยั ท่สี าคัญของ DIGITAL SECURITY 1. บคุ ลากร (Personal) องค์กรจะตอ้ งมีบุคลากรทม่ี ปี ระสบการณแ์ ละมคี วาม เชย่ี วชาญ มคี วามสามารถในด้านความปลอดภยั สูงโดยตอ้ งอยภู่ ายใต้การรับรองของ หนว่ ยงานสากลหรือ Certificate 2. เคร่ืองมือ (Tool) การเลอื กใชอ้ ปุ กรณด์ ิจทิ ลั และซอฟตแ์ วร์ทท่ี ันสมัยไดร้ ับการ ยอมรบั แลว้ วา่ สามารถปอ้ งกนั และมคี วามแมน่ ย าในการวเิ คราะหภ์ ยั คุกคาม สามารถป้องกนั การโจมตี เฟริ ์มแวรซ์ ่ึงเป็นภยั ใหญ่ที่สุดในองค์กรไดอ้ ย่างมี ประสิทธิภาพ

8.กฎหมายและจรยิ ธรรมและการทาธรุ กรรมดจิ ทิ ลั พระราชบัญญตั ิวา่ ด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.2544 พระราชบัญญตั ิวา่ ด้วยธรุ กรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ.2544 มีผลบังคับใช้ เม่อื วนั ที่ 3 เมษายน 2545 นบั เปน็ กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศฉบบั แรก ทีใ่ ช้บังคบั กับการท าธรุ กรรมทางอิเลก็ ทรอนิกสแ์ ละ ลายมอื ชอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ พระราชบญั ญัติวา่ ดว้ ยการกระทาผิด เกีย่ วกับคอมพิวเตอร์ ปจั บุ นั ระบบคอมพวิ เตอร์ได้เป็นส่วนสาคัญของการประกอบกจิ การและ การดารงชวี ิตของมนุษย์ หากมผี ้กู ระท าด้วยประการใด ๆ ใหร้ ะบบ คอมพิวเตอรไ์ ม่สามารถท างานตามคาสง่ั ทก่ี าหนดไว้ หรอื ท าให้การท างาน ผดิ พลาดไปจากคาส่ังท่ีกาหนดไว้ หรือใช้วธิ กี ารใด ๆ เขา้ ล่วงรขู้ อ้ มูล แกไ้ ข หรือทาลายข้อมลู ของคนอืน่ ในระบบคอมพวิ เตอรโ์ ดยมิชอบ หรอื ใช้ระบบ คอมพิวเตอร์เพื่อ เผยแพรข่ ้อมูลอนั เป็นเท็จ มลี กั ษณะอันลามกอนาจาร ย่อมทาใหเ้ กดิ ความเสยี หาย กระทบกระเทอื นต่อเศรษฐกิจ สังคม และความ มนั่ คงของรฐั รวมท้งั ความสงบสขุ และศลี ธรรมอนั ดีของประชาชน สมควร กาหนดมาตรการเพอ่ื ป้องกนั และปราบปรามการกระทาผดิ ดงั กลา่ วจงึ เป็น ทมี่ าของการตราพระราชบญั ญัตวิ า่ ด้วยการกระทาผิดเกย่ี วกบั คอมพวิ เตอร์ พ.ศ.2550

จริยธรรมในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั 1. การเข้าไปดูขอ้ ความในจดหมายอเิ ลก็ ทรอนกิ สแ์ ละการบันทกึ ขอ้ มลู ในคอมพิวเตอร์ 2. การใช้เทคโนโลยีในการตดิ ตามเคลื่อนไหวหรือพฤตกิ รรมของบคุ คล 3. การใชข้ อ้ มูลของลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ เพ่อื ผลประโยชน์ในการขยายตลาด 4. การรวบรวมหมายเลขโทรศพั ท์ ทอ่ี ย่อู ีเมล หมายเลขบตั รเครดติ และขอ้ มลู ส่วนตัวอนื่ ๆ เพ่อื นาาไปสร้างฐานขอ้ มลู ประวัติลกู ค้าขึ้นมาใหม่

จริยธรรมในการทาธุรกิจดิจทิ ลั 1. ขายสินคา้ และบรกิ ารในราคายตุ ธรรมและตรงตามคณุ ภาพทร่ี ะบไุ ว้ 2. ละเวน้ การกลั่นแกลง้ ให้ร้าย ข่มข่หู รือกดี กนั ไมว่ า่ จะทางตรงหรอื ทางออ้ ม 3. ควรตรงไปตรงมาชัดเจนแนว่ แนน่ 4. ไมล่ ะเมดิ สิทธิทางปญั ญาของบุคคลอนื่ 5. ไม่สง่ สแปมเมลหรอื จดหมายอิเลก็ ทรอนกิ สข์ ยะ เพอื่ สรา้ งความราคาญ ให้แกผ่ รู้ ับ 6. ต้องไมส่ อดแนมหรอื แกไ้ ขด้ แู ฟม้ ผอู้ ื่น 7. ไม่เปิดเผยหรอื นาข้อมลู สว่ นบุคคลของลูกคา้ ไปใช้ โดยไม่ได้รบั อนญุ าต 8. ตอ้ งทาการลงทะเบียนการคา้ พาณิชยแ์ ละเสียภาษรี า้ นค้าให้ถกู ตอ้ ง 9. ตอ้ งตรวจสอบสินคา้ ท่ีนาเสนอวา่ ตอ้ งเปน็ สนิ คา้ ที่ตถูกตอ้ งตามกฎหมาย 10. ต้องทาการระบุรายละเอยี ดสนิ ค้าให้ชดั เจน 11. จะต้องมรี ะบบการเก็บข้อมลู ลูกคา้ อย่างถูกตอ้ ง 12. ต้องตรวจสอบและพฒั นาสนิ คา้ อยู่เสมอ 13. ไม่หลอกลวงลกู คา้ ด้วยการส่งสินคา้ ทผ่ี ดิ แปลกไปจากทต่ี กลงกนั ไว้

จัดทำโดย SUTTHIPONG KIDDE