หน่วยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์

หนว่ ยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 1 P หน่วยท่ี 1 ความสาคญั ของแบรนด์ lสแกนเพื่อขอ้ สอบ วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

2 หน่วยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ สาระสำคญั ในปัจจุบนั การทำธุรกิจท่ีมีการเปลี่ยนแปลงต่างๆ รวดเร็วมากขึ้น ทำให้การทำธุรกิจในโลกยคุ ใหม่ การเรียนรู้ในสิ่งใหม่ๆ เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก และการท่ีมีผลิตสินค้าที่มีหลากหลาย มีการการแข่งขันสูง มาก เต็มไปด้วยอุปสรรคต่างๆ การทำให้ธุรกิจอยู่รอดและมีกำไร จึงต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างโดยการ สร้างกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย สนใจและเลือกสินค้า หรือบริการของนักการตลาดจึงเป็นเรื่อง สำคัญอย่างมากท่สี ินค้าตอ้ งมีแบรนด์ แบรนด์ คอื ช่ือ สญั ลกั ษณ์ รปู แบบ ดีไซน์ หรอื การสอ่ื สารที่สร้างขนึ้ มา เพือ่ ระบุสนิ คา้ และบริการ นน้ั เป็นการออกแบบชื่อตราสนิ ค้าของผลิตภัณฑ์ จะแสดงดว้ ยตวั อักษร และหรอื สญั ลกั ษณ์ของภาพที่เป็น เอกลักษณ์ของผู้ผลิต มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม ทำให้สินค้าแตกต่างไปจากคู่แข่ง สร้างความ ประทับใจ และสรา้ งการจำจดใหก้ บั ลูกค้าไดง้ า่ ย สาระการเรียนรู้ จุดประสงคก์ ารเรียนรู้ 1. ความหมายของแบรนด์ 1. บอกความหมายของแบรนด์ได้ 2. ความสำคัญของแบรนด์ 2. อธิบายความสำคญั ของแบรนดไ์ ด้ 3. การสร้างแบรนดใ์ นยคุ ดิจทิ ัล 3. อธิบายการสรา้ งแบรนดใ์ นยุคดิจิทลั ได้ 4. องค์ประกอบของแบรนด์ 4. บอกองค์ประกอบของแบรนดไ์ ด้ 5. ประโยชน์ของการสรา้ งแบรนด์ดจิ ทิ ลั 5. อธบิ ายประโยชน์ของการสร้างแบรนดด์ ิจิทัลได้ 6. บทบาทของแบรนด์ทม่ี ีต่อผู้บรโิ ภค 6. อธิบายบทบาทของแบรนด์ทมี่ ตี อ่ ผบู้ ริโภค 7. ตวั อย่างของแบรนด์ 7. มีเจตคติ และกจิ นิสัยทีด่ ีในการปฏิบตั ิงาน สมรรถนะประจำหนว่ ย ด้วยความรับผิดชอบ ซ่ือสัตย์ และละเอยี ดรอบคอบ 1. แสดงความรู้เก่ียวกับแบรนด์ 2. แสดงความรเู้ กีย่ วกบั ความสำคญั ของการสรา้ งแบรนด์ 3. ปฏบิ ัติตามแนวทางท่จี ะทำใหแ้ บรนดป์ ระสบความสำเร็จ วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 เรยี บเรียงโดย : นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 33 แบบทดสอบกอ่ นเรียน หน่วยที่1 เร่ือง ความสำคัญของแบรนด์ คำสัง่ จงทำเครือ่ งหมายกากบาท (X) ทับตัวเลอื กหน้าคำตอบทถี่ ูกทส่ี ุดเพียงคำตอบเดียว 1. ข้อใดคือความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. การออกแบบช่ือตราสินคา้ ของผลติ ภณั ฑ์ ข. ลกั ษณะภายนอกของสนิ ค้า ค. บคุ ลกิ ภาพของสินค้า สแกนเพอ่ื ทำแบบทดสอบ ง. คุณภาพของสนิ คา้ 2. ขอ้ ใด คือ Digital Business Branding ก. การสร้างแบรนด์ ข. สัญลักษณแ์ บรนด์ ค. คณุ ภาพของแบรนด์ ง. ตราของแบรนด์ 3. ข้อใดไมใ่ ช่องคป์ ระกอบของแบรนด์ ก. Brand Attribute ข. Brand Super Sale ค. Brand Value lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ง. Brand Personality 4. ข้อใดไมใ่ ช่แบรนดส์ ินค้าเกี่ยวกับโทรศัพทม์ ือถือ ก. Huawei ข. IPhone ค. Sumsung ง. Apple 5. ข้อใดคือความหมายของ Brand Attribute ก. คุณคา่ ของตราสนิ ค้า ข. คุณประโยชนข์ องแบรนด์ ค. รปู ลักษณ์ภายนอกของผลิตภัณฑ์ ง. ชอื่ เสยี งของผลิตภัณฑ์ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดิจทิ ัล รหัสวิชา 30204-2006 ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

44 หน่วยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ 6. ขอ้ ใดคือความสำคัญของแบรนด์ ก. แบรนด์ชว่ ยในการเพมิ่ ความจดจำ ข. แบรนด์ช่วยสามารถสร้างความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งตราสนิ ค้ากบั ผูบ้ รโิ ภค ค. แบรนด์ช่วยสร้างตราสินคา้ ใหม่ เพ่ือให้มีคุณลกั ษณะเทยี บเท่าคู่แข่งขัน ง. แบรนดเ์ ป็นภาษาศาสตร์ที่ดีและเหมาะสมมาต้งั ชอ่ื ร้าน 7. ขอ้ ใดเปน็ การทำแบรนดน์ ั้นเหมอื นกับการสรา้ งอัตลกั ษณ์และนิสยั ของแบรนดข์ ้ึนมา และเมื่อต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่วา่ จะทำเว็บไซต์ ก. แบรนดช์ ่วยทำให้การตลาดงา่ ยขนึ้ ข. แบรนด์ชว่ ยในการเพิ่มความจดจำ ค. แบรนดช์ ว่ ยสร้างมูลคา่ บรษิ ัท ง. แบรนดช์ ว่ ยในเรอ่ื งการออกแบบ 8. ขอ้ ใดไมใ่ ช่องคป์ ระกอบในการสรา้ งความแตกต่างจากคู่แขง่ ก. ลกั ษณะภายนอกของสนิ ค้า ข. ประเภทสินค้า ค. คณุ ประโยชน์ของสินค้า ง. คณุ ค่าของสินค้า 9. ขอ้ ใดคือ การได้รบั สารมากทสี่ ุดในชว่ งเวลาสัน้ ๆ ซ่ึงเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรบั ธุรกจิ โดยการแพร่ กระจายไม่จำเปน็ ต้องเปน็ ส่งิ ทว่ี างแผนไว้ ก. หลายชอ่ งทาง (Multichannel) ข. ทำใหเ้ ปน็ ไวรัล (Virality) ค. การโต้ตอบ (Interaction) ง. ทำใหแ้ ตกต่างจากคนอื่น (Differentiation) 10. ข้อใดคอื บทบาทของแบรนดท์ ่ีมตี ่อผบู้ ริโภค ก. การสร้างความจดจำในคณุ ลกั ษณะทางกายภาพของผลติ ภณั ฑ์ ข. การพัฒนาแบรนด์ด้วยหลักการดา้ นอารมณแ์ ละความรู้สึกของผู้บริโภค ค. การพัฒนาแบรนดห์ รือตราสินคา้ ควบคไู่ ปกบั บทบาททางการตลาดของผูบ้ รหิ ารระดับสูงขององค์กร ง. การพัฒนาแบรนดโ์ ดยให้พนักงานอบรมในงานสัมมนา วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 เรยี บเรยี งโดย : นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

หน่วยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ 5 1.1 ความหมายของแบรนด์ แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ(Name) คำ (Team) เครื่องหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือสว่ นประกอบของสิ่งตา่ งๆ ดงั กล่าวท่ีบ่งบอกถงึ ตวั สนิ ค้าและบริการ ของผู้ขาย และแสดงถึงความแตกต่างของสินค้า หรือบริการที่ต่างไปจากคูแ่ ข่งทางการตลาด (Kotler (1992 อ้างถึงใน จตุรงค์ ลอ้ มพทิ กั ษ์ , 2553 ) แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ (Name) คำ (Word) เครื่องหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือส่วนประกอบของสิ่งดังกล่าวรวมกัน ซึ่งผู้ผลิต หรือธุรกิจสร้างขึ้นมา ใช้กบั ผลติ ภัณฑ์ของตนเอง เพ่อื แสดงใหเ้ หน็ ถึงความแตกต่างระหว่างผลิตภณั ฑ์ของตนเอง เพ่อื แสดงให้เห็นถึง ความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน และทำให้ผู้บริโภคจดจำตัวสินค้าได้สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ อยา่ งถกู ต้อง เชน่ ตราสนิ ค้าของบริษัท หยั่น หวอ่ หยนุ่ จำกดั ไดแ้ ก่ “ตราสนิ คา้ สมบรู ณ์” หรือ ตราสนิ ค้าของ บริษทั จ้ฮี วด จำกัด และบรษิ ทั ชลบุรีตราแม่ครวั ฉลากทอง จำกัด ไดแ้ ก่ “ตราแมค่ รวั ” ตราฉลากทอง” และ ตราแม่ครัวฉลากทอง” เป็นตน้ (สฏิ ฐากร ชูทรัพย์ และประอรรัตน์ กรตี ิผจญ ,2563) แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ คำพูด สัญลักษณ์ รูปลักษlสณแ์กซนึ่งเถพูก่ือสขรอ้ ้าสงอขบึ้นเพื่อใชใ้ น การระบุถึงสินค้าหรือบริการของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และถือเป็นสิ่งที่สร้างให้สินค้า มีความแตกต่างจากแบรนด์ (Brand) คู่แข่งประกอบด้วยองคป์ ระกอบ 6 อย่าง ดงั น้ี (Kotler 2003 อ้างถึงใน ปฐมาพร เนตนิ ันทน์, 2554) 1.1.1 ลกั ษณะภายนอกของสินค้า (Attribute) ทส่ี ามารถทำให้เกดิ การจดจำได้ 1.1.2 คณุ ประโยชนข์ องสนิ คา้ (Benefit) 1.1.3 คุณค่าของสินค้า (Value) ท่ีทำใหเ้ กดิ ความรูส้ กึ หากใชแ้ ล้วมีความภาคภูมใิ จ 1.1.4 วฒั นธรรม (Culture) ของตราสินค้าทต่ี อ้ งการให้ผู้บรโิ ภครบั รู้ 1.1.5 บุคลิกภาพของสนิ ค้า (Personality) ท่ใี ช้แล้วเกดิ บคุ ลกิ ภาพตามสินคา้ 1.1.6 ผู้ใช้ (User) เป็นสินค้าที่สามารถบอกกลุ่มเป้าหมายหลักได้ เช่น ผู้ชาย ผู้หญิง กลุ่มประชาชน ทั่วไป กลุ่มผปู้ ระกอบการ เป็นต้น สรุป แบรนด์ (Brand) คือ ตราสินคา้ และหรือภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ เพ่อื ระบุสินคา้ และบริการท่ี แสดงด้วย ตัวอักษร รูปและหรือสัญลักษณ์ มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม จดจำง่าย สร้างความ ประทับใจโดยรวมของสินค้า การบริการ และนึกถึงเมื่อมีความต้องการ แบรนด์เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

66 หน่วยที่ 1 ความสำคญั ของแบรนด์ แต่อธิบายได้ ให้ความความรู้สึกทำให้ผู้บริโภคยอมจ่ายแพง แบรนด์ตัวอยา่ งเช่น ยาสีฟันคอลเกต คือสินค้าท่ี เป็นยาสีฟัน ป้องกันฟันผุ ราคาประหยัด หาซื้อได้ง่าย หากจะนึกถึงในแง่ของแบรนด์ คือรู้สึกเกิด ความคุ้นเคย มน่ั ใจในสขุ ภาพ ทำใหฟ้ ันแข็งแรง ภาพท่ี 1.1 แบรนด์ทีเ่ ข้ารอบสดุ ท้ายในงาน Thailand Zocial Awards 2021 ท่มี า : www.thailand.zocialawards.com วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหัสวิชา 30204-2006 เรียบเรยี งโดย : นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 77 1.2 ความสำคัญของแบรนด์ ความสำคัญของแบรนด์ หรือตราของผลิตภัณฑ์ คือ สัญลักษณ์ ภาพลักษณ์ที่ได้ถูกพัฒนาข้ึน โดยผูป้ ระกอบการหรือนักการตลาด เพ่ือใหเ้ ปน็ ตวั แทนของผลิตภณั ฑ์ท่ีมีความเช่ือมโยงกับผลิตภัณฑ์ การทำ ธุรกิจในยุคดิจิทัลเป็นยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลัน และด้วยสภาวะเศรษฐกิจโลกที่มีการชะลอตัว การค้าที่มีสินคา้ จากเพอื่ นบ้านหรือระแวกใกล้เคยี งเข้ามา ทำใหก้ ารทำการตลาดโดยเฉพาะผ้คู ้ารายยอ่ ยๆ นั้น เตม็ ไปดว้ ยอุปสรรคต่าง ๆ ท่ีจะทำใหธ้ รุ กจิ อยรู่ อดและสรา้ งผลกำไร ดังน้นั การสร้างความแตกตา่ งหรือกลยุทธ์ ทางการคา้ ทีจ่ ะทำใหล้ ูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายนนั้ สนใจเลอื กซื้อสนิ คา้ จึงเป็นเร่ืองที่สำคญั โดยเฉพาะการทำให้ “แบรนด์” ทำให้เปน็ ทร่ี ู้จัก แบรนดจ์ ึงมบี ทบาทตอ่ ผู้บรโิ ภคทกุ เพศ ทุกวัน ดงั น้ี 1.2.1 แบรนด์ช่วยในการเพมิ่ ความจดจำ การจดจำนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบัน เพราะด้วยการจดจำ ทำให้ผู้บริโภคนั้นสามารถตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการได้ว่าจะเลือกของเจ้าไหนที่อยู่ในตลาด เพราะถ้า สินค้าและบริการไม่มีแบรนด์ หมายถึง สินค้าและบริการนั้นไม่มีตัวตนหรือไม่ได้รู้จักในมุมมองของผู้บริโภค และถ้าไม่ทำแบรนด์ไว้ การซื้อซ้ำจะเกิดขึ้นได้น้อยมาก เพราะผู้บริโภคจดจำสินค้าไม่ได้แล้ว ดังนั้นการสร้าง แบรนดข์ น้ึ จึงมคี วามสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะหากเป็นแบรนด์เลก็ ๆ ท่ีตอ้ งแย่งชิงความสนใจจากธรุ กิจใหญ่ ๆ การมีแบรนด์จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ของผู้ค้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ทันที แต่ทั้งนี้การทำแบรนด์จะต้องให้ การส่ือสารของผคู้ ้านั้นเปน็ ไปในทิศทางเดียวกนั ในทกุ ช่องทางและมีการแสดงถงึ จดุ เด่นของแบรนด์ lสแกนเพอื่ ขอ้ สอบ ภาพท่ี 1.2 แบรนด์กล่มุ ธุรกิจโคคา-โคลา ท่มี า : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดิจทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

88 หนว่ ยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 1.2.2 แบรนด์ช่วยทำให้การตลาดงา่ ยขน้ึ การมีแบรนด์นั้นช่วยทำให้การทำการตลาดนั้นง่ายขึ้นอย่างมาก เพราะจะช่วยลดข้ัน การอธิบายตัวตนของสินค้าและบริการต่าง ๆ ว่ามีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร หรือทำไมกลุ่มเป้าหมาย ต้องหันมาใช้สินค้าและบริการ ทำให้สามารถประหยัดเวลาในส่วนนี้มาสร้างการขายหรือสร้างมูลค่าที่โดนใจ ของผู้บริโภคได้ โดยไม่จำเป็นต้องอธิบายมาก ทำให้การตลาดนั้นสามารถกำหนดได้ทันทีว่าต้องทำงานอะไร และอย่างไร เพื่อท่จี ะเพมิ่ ศักยภาพทางการตลาดมากขนึ้ 1.2.3 แบรนด์ช่วยในเรื่องการออกแบบ การทำแบรนด์นั้นเหมือนกับการสร้างอัตลักษณ์และนสิ ัยของแบรนด์ขึน้ มา และเมื่อต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ หรือทำนามบัตรแนะนำธุรกิจ การมีแบรนด์นั้นจะช่วย สร้างอัตลักษณ์ของตัวตนบริษัท ซึ่งช่วยทำให้คนที่ออกแบบวัตถุดิบต่าง ๆ นั้นสามารถทำงานได้ง่ายเพราะ สามารถออกแบบสิ่งต่างๆ ให้ไปในทิศทางและมุมมองเดียวกัน คนที่มาทำงานในอนาคตสามารถเข้าใจใน ตัวตนบริษัทและออกแบบตามแบรนด์ที่มีต่อมาได้ไม่ยาก สิ่งสำคัญสุดคือประหยัดเวลาในการออกแบบ และ ช่วยประหยัดงบประมาณในการทำงานดไี ซน์ เชน่ การออกแบบบรรจภุ ณั ฑ์ของแบรนด์ 1.2.4 แบรนดช์ ว่ ยสร้างมูลค่าบริษทั มูลค่าของบริษัทนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพย์สินหรือรายได้ของบริษัทที่มีเท่านั้น แต่ชื่อของ บริษัทก็สามารถนำมาสร้างมูลค่าต่าง ๆ ได้เช่นกัน ยิ่งแบรนดม์ ีชื่อเสียงดังมากแค่ไหน หรือมีความต้องการสงู มากแค่ไหนก็ยิ่งสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มเติมได้อย่างมาก การให้แบรนด์มีอยู่และการค่อย ๆ สะสมมูลค่าของ แบรนด์ขึ้นไปมีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะถ้าสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้สินค้าและบริการมั่นคงขึ้นมาได้ ย่อมทำให้แบรนด์มีคุณค่าเพิ่มมากขึ้นตัวอย่าง เช่น Coca Cola มีมูลค่า แบรนด์อยู่ท่ี 73.1 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐ หรือแบรนด์อื่น เช่น สินค้าแบรนด์เนม ที่มีมูลค่าชื่อเสยี งแบรนด์ที่สูง เพียงแค่เอาโลโก้หรอื ชื่อแบรนด์ ตดิ กบั อะไรกส็ ามารถขายได้อยา่ งทันที เช่น Supreme บนหนังสือพิมพ์ และบนสนิ คา้ ประเภทต่าง ๆ ภาพที่ 1.3 สินคา้ ในเครือ Supreme ที่มา : https://www.punpro.com/p/Colgate-Supreme-Collab-2020 วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล รหัสวชิ า 30204-2006 เรียบเรยี งโดย : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 99 lสแกนเพอ่ื ขอ้ สอบ ภาพที่ 1.4 10 อนั ดับแบรนด์ทีม่ ีมูลคา่ สงู ท่ีสุดในโลกประจำปี 2021 ทีม่ า : https://thestandard.co/top-10-world-most-valuable-brands-2021/ วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

10 หน่วยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 1.3 การสร้างแบรนด์ในยคุ ดิจิทัล การสรา้ งแบรนด์ดจิ ิทลั (Digital Business Branding) เปน็ การสร้างแบรนดแ์ ละเร่ืองราวผ่านทางสื่อ และเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ อีเมล์ โทรทัศน์ เป็นต้น การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมาย เกี่ยวกับ การใช้ข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่าง และข้อเสนอจากการแข่งขัน แยกองค์แต่ละส่วน ออกเป็นเงื่อนไขทางการตลาดในรูปแบบหนึ่งโดยโปรโมทสินค้า หรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล และสามารถ สรา้ งการมสี ่วนร่วมกบั ผบู้ ริโภค การสร้างแบรนด์ดิจิทัลตอ้ งแตกต่างจากแนวคิดการสร้างแบรนดแ์ บบดั้งเดิม แบรนด์ไม่สามารถบอก ถึงความหมายและความคาดหวังให้เชือ่ แบรนด์ต้องดำเนินชวี ิตตามคณุ ค่าและสื่อสารกับลูกค้าผ่านการสรา้ ง แบรนด์ดิจิทัล สื่อที่ทรงพลังสองอย่างที่ใช้สร้างเอกลักษณ์ดิจิทัล คือ การตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นวิธีที่ออกแบบและสร้างแบรนด์ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และอื่นๆ การสร้างแบรนด์ดิจิทัลประกอบด้วยการรวมกันของการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์ อินเทอร์เน็ตเพื่อพัฒนาแบรนด์ออนไลน์ การปรากฏตัวของแบรนด์ดิจิทัลมีความสำคัญ และส่วนใหญ่ มีส่วน รว่ มกับโลกที่กว้างขึ้นผ่านอินเทอร์เน็ต ซงึ่ ทำให้แบรนด์จำเป็นต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนผู้ใช้ คร้ังเดยี วใหก้ ลายเปน็ ผูภ้ ักดีในระยะยาว 1.4 องค์ประกอบของแบรนด์ องค์ประกอบของแบรนด์ คือ ชื่อสินค้า สโลแกนโลโก้ การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ เพลงโฆษณา (Jingle) ทุกอย่างแค่ได้ยินเสียง เห็นสัญลักษณ์ หรือแค่จับต้อง สามารถสะท้อนไปถึงแบรนด์นั้นได้ เช่น ขวดโคก้ ท่ดี ไี ซนไ์ ดแ้ ตกตา่ ง แม้เพยี งใช้มอื คลำทีส่ ่วนโค้งของขวดกท็ ำให้ทราบ แบรนดม์ ีองคป์ ระกอบ 4 อย่าง ดังนี้ 1.4.1 คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง คุณลักษณะของแบรนด์ที่แสดง ถึงความเป็นธรรมชาติและพื้นฐานของแบรนด์ คุณสมบัติของแบรนด์เป็นชุดของคุณลักษณะที่เน้นลักษณะ ทางกายภาพและบุคลิกภาพของแบรนด์นั้นๆ ที่ถูกพัฒนาผ่านภาพลักษณ์ การกระทำกิจกรรมต่าง ๆ และ คุณสมบตั ิของแบรนดย์ งั ชว่ ยในการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ โดยคุณสมบตั ินั้นแบง่ ออกเป็น 2 ดา้ น คอื 1) คณุ สมบัตทิ ่จี ับตอ้ งได้ (Tangible) เชน่ รูปรา่ ง รปู ทรง สว่ นผสมต่างๆ 2) คณุ สมบัตทิ จี่ ับตอ้ งไมไ่ ด้ (Intangible) เชน่ ภาพลักษณ์ ชอื่ เสียง และแบรนด์ทแ่ี ข็งแกรง่ 1.4.2 คณุ ประโยชน์ของแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถึง คุณค่าหรือประโยชน์ท่ีลกู ค้าได้รับ จากแบรนด์ของเรา ผ่านประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบรกิ าร ที่ไม่ใช่คุณสมบตั ิหรือลักษณะของแบรนด์ที่ได้ กลา่ วไว้ข้างต้น ซึง่ ประโยชนข์ องแบรนดน์ ั้นจะทำหน้าที่ส่ือสารแบรนด์ของเราใหเ้ ป็นทร่ี ู้จักได้เป็นอย่างดี โดย มีอยูด่ ้วยกัน 2 ดา้ น คือ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหสั วชิ า 30204-2006 เรยี บเรยี งโดย : นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 11 1) ด้านการใช้งานที่เป็นเหตุและผล (Functional) เช่น แชมพูสามารถขจัดรังแคให้หาย ยาสฟี ันท่ที ำให้ฟนั ไม่ผุ ลมหายใจหอมสดช่ืน 2) ด้านอารมณ์ (Emotional) เชน่ ใชแ้ ล้วชีวิตดี มีความสขุ ตัวอยา่ งเชน่ กลุ่มลูกคา้ เปา้ หมายมี ปัญหาเรื่องการปวดหัวอยู่ตลอดเวลา แบรนด์หรือสินค้า A เป็นยาที่รักษาอาการปวดหัวได้หายขาด Functional Benefits คือ แบรนด์ A ช่วยให้คุณหายจากปัญหาที่คุณเจอเพื่อได้ทำงานได้ตามปกติ ส่งผล ลกู คา้ มองชีวิตแบบคดิ บวกและมีกำลังใจในการใช้ชวี ติ ในแต่ละวัน และในสว่ นน้กี ็คอื Emotional Benefits 1.4.3 คุณค่าของแบรนด์ (Brand Value) หมายถึง เป็นคุณค่าที่เกิดจากความอิ่มเอิบ หรือ ภมู ใิ จของผู้บรโิ ภคในการไดใ้ ช้สนิ ค้าและบริการของแบรนด์น้ัน ๆ ความสำเร็จประการหนึง่ ในการสรา้ งแบรนด์ คือ การทำให้ผู้บริโภคเห็นถึงคุณค่าของสินค้าและบริการ ในบางครั้งเมื่อผู้บริโภคเห็นถึงคุณค่าจะเต็มใจ จ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการนั้น โดยไม่ได้คำนึกถึงราคา ซึ่งเกิดกับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมหรือสินค้า ประเภทแบรนด์เนม คือ เหตุว่าทำไมต้องสร้างแบรนด์และสร้างคุณค่าให้แบรนด์ เพราะการสร้างคุณค่าช่วย ทำให้สินค้ามมี ูลค่า 1.5.4 บุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) หมายถึง บุคลิกภาพของแบรนด์ หรือตรา สินค้าของคุณ ซึ่งเหมือนเป็นตัวสำคัญที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ว่าบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นอย่างไร และเมื่อลูกค้ามองแบรนด์ของเราแล้วเขาจะรู้สึกว่าแบรนด์เป็นคนอย่างไร โดยสามารถกำหนดถึงเพศ ความสามารถว่าแบรนด์ควรจะนำเสนอให้เก่งหรือโดดเด่น เช่น แบรนด์โทรศัพท์ Apple จะวางตัวตนให้ ตนเองดูมีความเชี่ยวชาญในเรื่องเทคโนโลยีนั่นเอง Brand Personality จึงจำเป็นอย่างมากในการสร้าง แบรนดเ์ พอื่ ส่อื สารกบั ผบู้ รโิ ภค lสแกนเพอื่ ข้อสอบ 1.5 ประโยชนข์ องการสรา้ งแบรนด์ดิจทิ ลั 1.5.1 หลายชอ่ งทาง (Multichannel) ความสามารถในการโปรโมทแบรนด์ในหลายช่องทาง และหลายแพลตฟอร์มนั้นเป็นประโยชน์มากสำหรับธุรกิจ เพราะสามารถส่งข้อความของแบรนด์ข้อความ เดียวกันถึงลูกค้าที่แตกต่างกันได้ ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลทำให้สามารถเข้าถึงได้หลายช่องทางกระจายไปทั่ว อินเทอร์เน็ต และไม่ควรจำกัดการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียวเท่านั้น การมีแบรนด์ดิจิทัลที่ แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถแพร่กระจายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงช่องทาง อื่น ๆ เช่น โฆษณาออนไลน์ โฆษณาในเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ แชท และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพราะการเข้าถึงที่มี ประสิทธิภาพทำได้โดยการกระจายข้อความไปท่วั ภูมิทัศน์ดจิ ิทัลและเปน็ โอกาสที่จะสร้างมูลค่าให้กบั การคา้ 1.5.2 ทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่อาศัยการแพร่อย่างรวดเร็ว (GoViral) เป็นเรื่องใหญ่ การได้รับสารมากที่สุดในช่วงเวลาสั้น ๆ เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ โดยการ แพร่กระจายไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่วางแผนไว้แต่เกิดขึ้นหลังจากการทำการตลาด สิ่งที่ดีสำหรับแบรนด์ใน ดิจิทัล คือ แบรนด์ได้รับการส่งเสริมอย่างง่ายผ่านการกระทำของผู้อื่น เช่น กดถูกใจ แส ดงความคิดเห็น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ัล รหสั วชิ า 30204-2006 ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

12 หนว่ ยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ คำแนะนำ นอกจากนี้การโพสต์บ่อยครั้ง และโพสต์ไปบนแพลตฟอร์มให้มากเท่าที่สามารถทำได้จะเป็น การเพิ่มโอกาสให้เนื้อหาประสบความสำเร็จในโอกาสนั้น ๆ โดยส่วนใหญ่ไวรัลนั้นแทบไม่สามารถพึ่งพาได้ แต่การโพสตอ์ ย่างสมำ่ เสมอเป็นกลยทุ ธท์ ดี่ ใี นการสร้างสถานะมตี ัวตนในระบบออนไลน์ 1.5.3 การโต้ตอบ (Interaction) การสร้างแบรนด์ดิจิทัลช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้าง ประสบการณ์ให้ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร เพราะการสร้างแบรนด์ดิจิทัลอนุญาตให้บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าได้ รวมถึงการเปดิ ตัวสนิ คา้ โดยโฆษณาผา่ นแบนเนอร์ให้ลูกคา้ คลิกเข้าชมในเวบ็ ไซต์ 1.5.4 ทำให้แตกต่างจากคนอื่น (Differentiation) ในยุคนี้การแข่งขันค่อนข้างสูง การมี บางอยา่ งทที่ ำใหแ้ ตกต่างจากคนอ่ืน ๆ ทำให้บทบาทในตลาดมีความม่ันคงในภายหลัง การสร้างแบรนด์ดิจิทัล ทำโดยการนำจุดแข็งและความสำเร็จของธุรกิจ มาสร้างความประทับใจและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง อย่างต่อเนื่อง โดยการเข้าเป็นแถวหน้าของภูมิทัศน์ดิจิทัลที่สามารถเป็นผู้นำของการแข่งขัน และการเข้าถึง ลกู ค้ากลุ่มเปา้ หมายในรูปแบบใหม่ . 1.6 บทบาทของแบรนดท์ ี่มีตอ่ ผบู้ ริโภค เควิน เลน เคลเลอร์ (Kevin Lane Keller, 2013) กล่าวว่า สำหรับผู้บริโภค แบรนด์มีความสำคัญ ในเชิงหน้าที่ นอกจากสินค้าทำให้ผู้บริโภคทราบถึงแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคในการ รบั ประสบการณจ์ ากผลติ ภัณฑ์ และแผนทางการตลาดได้ ซึ่งนำมาสกู่ ารคน้ หาตราสินค้าทส่ี ามารถตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคได้ ดังนั้นตราสินค้าเปรียบเสมือนบันทึก หรือวิธีที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อ ผลิตภณั ฑไ์ ด้งา่ ยขน้ึ สามารถสรุปบทบาทของแบรนด์ท่มี ตี อ่ ผู้บริโภคได้ ดังน้ี 1.6.1 ระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถทราบถึงแหล่งที่มาผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย ของผลติ ภัณฑ์ 1.6.2 ได้รับความรับผิดชอบจากผูผ้ ลิตสินค้า ผู้บริโภคสามารถกำหนดความรับผิดชอบได้จากผู้ผลติ หรือผู้จดั จำหนา่ ยผลิตภณั ฑ์ได้อย่างเฉพาะเจาะจง 1.6.3 ลดความเสี่ยง ผู้บริโภคสามารถใช้แบรนด์เพื่อลดความเสี่ยงในการตัดสินซื้อได้ โดยการเลือก ซอื้ ผลิตภัณฑ์ของแบรนดท์ ร่ี ู้จักเปน็ อยา่ งดี หรือแบรนด์ที่ผู้บรโิ ภคมีประสบการณใ์ นอดีต ความเสยี่ งที่ผบู้ ริโภค รบั ร้แู บ่งออกไดเ้ ปน็ 6 ประเภท ดงั น้ี 1) ความเสี่ยงในหน้าที่ (Functional Risk) ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้ตามความคาดหวังที่ วางไว้ 2) ความเสย่ี งทางกายภาพ (Physical Risk) ผลติ ภณั ฑ์อาจไม่ปลอดภยั เพยี งพอหรอื เปน็ อนั ตราย ต่อสขุ ภาพรา่ งกายของผู้ใชห้ รอื ผ้อู ่นื 3) ความเสยี่ งทางการเงนิ (Financial Risk) ผลติ ภัณฑไ์ ม่คมุ้ ค่ากบั เงินทจ่ี ่ายไป วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 เรียบเรียงโดย : นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 13 4) ความเสี่ยงทางสังคม (Social Risk) ผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ซื้อ หรือผู้ใช้ได้รับความอับอาย หรอื ไมเ่ ป็นที่ยอมรับ 5) ความเสย่ี งทางจติ วทิ ยา (Psychological Risk) ผลิตภณั ฑม์ ีผลกระทบต่อจิตใจของผใู้ ช้ 6) ความเสี่ยงด้านเวลา (Time Risk) ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดต้นทุนค่าเสียโอกาส ในการคน้ หาผลติ ภัณฑ์ของผู้ขายรายอืน่ ท่ีสามารถตอบสนองความตอ้ งการไดเ้ พื่อประโยชน์ 1.6.4 ลดต้นทนุ การคน้ หา ผู้บรโิ ภคสามารถจดจำหรอื มคี วามร้คู วามเขา้ ใจเก่ยี วกบั ตราสนิ คา้ ผู้บริโภค ไม่ต้องเสียเวลาในการคิดพิจารณาหรือการค้นหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อจากกมุมมองทางเศรษฐศาสตร์ แบรนด์ชว่ ยใหผ้ ้บู ริโภคลดตน้ ทนุ ในการค้นหาขอ้ มลู 1.6.5. คำมั่นสัญญา ข้อผูกพัน หรือข้อตกลงกับผู้ผลิต ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนดก์ ับผู้บริโภคเป็น รูปแบบหนึ่งของคำมัน่ สัญญาหรอื ข้อตกลง ผู้บริโภคมอบความไว้วางใจและความภักดตี ่อแบรนด์ ซึ่งผู้บริโภค มีความเข้าใจโดยปริยายว่าแบรนด์ควรทำงานบางประการได้ และได้รับประโยชน์ทีม่ ีความสอดคล้องระหว่าง ความสามารถของผลิตภณั ฑแ์ ละราคาท่ีเหมาะสม การสง่ เสรมิ การขาย และการจดั จำหนา่ ยที่ดี ทำให้ผ้บู ริโภค ตระหนักถึงข้อดีและประโยชน์ที่ได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์จากตราสินค้านั้นๆ ตราบเท่าที่ผู้บริโภคได้รับ จากการบริโภคผลิตภัณฑ์ ผบู้ ริโภคมแี นวโนม้ ซ้ือผลิตภณั ฑน์ ้นั ในครง้ั ตอ่ ไป 1.6.6 เครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์ ประโยชน์ของตราสินค้าไม่ได้จำกัดเพียงในด้านคุณประโยชน์เชิง หน้าที่เท่านั้น ตราสินค้าเป็นเครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์เพื่อแสดงออกถึงภาพลักษณ์ในความคิดของผู้บริโภค แบรนดบ์ างอย่างมคี วามเกีย่ วข้องกับบุคคลบางประเภท ซึง่ สะท้อนถงึ คุณค่าหรอื อุปนิสยั การบริโภคผลิตภัณฑ์ เป็นวิธหี 1น.6่ึง.ท7ีส่ บามอการลถกั ใษชณ้สอื่ ะสขาอรงกผบั ลบติ คุภคณั ลฑอ์ืน่ ตรแามส้แินตค่กา้ ับบตทัวเบอางทหสรำอื คบัญคุ คในลกทา่ชี รนื่ สช่งสอญับแญลlาสะณแอสกยัญนากเลพเักปือ่ ษ็นขณอ้ สบ์ อาบงอย่างของ ผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค นักวิจัยสามารถจำแนกผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะที่เกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ออกมาได้ 3 หมวดหมู่ ดงั นี้ 1) สินค้าใช้การหาขอ้ มลู สนิ ค้าอุปโภค บริโภคทวั่ ไป ผบู้ ริโภคจะประเมนิ คณุ ลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ความแข็งแรง ขนาด สี รูปแบบ การออกแบบ น้ำหนัก หรือส่วนประกอบ โดยพิจารณาด้วยประสาท สมั ผัสทางสายตา 2) สินค้าใช้ประสบการณ์ ผู้บริโภคไม่สามารถประเมินผลคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น ความทนทาน คุณภาพการให้บริการ ความปลอดภัย สะดวกหรอื ความง่ายในการใช้งาน ดงั นนั้ การทดลองใช้ ผลติ ภณั ฑ์จริงและประสบการณท์ ่ไี ดร้ บั เปน็ ส่ิงจำเป็น เช่น ยางล้อรถยนต์ 3) สนิ ค้าใชค้ วามเชอ่ื ถือ ผูบ้ ริโภคอาจมคี วามร้เู กย่ี วกบั ผลิตภณั ฑน์ ้อย เชน่ ประกนั ภัย นักการตลาด ต้องตัดสนิ วา่ แบรนดข์ องตนมีเอกลักษณแ์ บรนด์ (Brand Identity) ในระดับใด วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจิทัล รหสั วิชา 30204-2006 ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

14 หนว่ ยที่ 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 1.7 ตัวอย่างแบรนด์ 1.7.1 น้ำอดั ลม นึกถงึ Coca-Pepsi ภาพท่ี 1.5 น้ำอดั ลม นกึ ถึง Coca-Pepsi ทมี่ า : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ 1.7.2 โทรศัพท์มือถือ นกึ ถึง Iphone Sumsung Oppo และ Huawei ภาพท่ี 1.6 10 มือถือเรอื ธงรุ่นใหม่ น่าซือ้ น่าใช้ ปี 2021 ทม่ี า : https://citly.me/5BDfb วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ทิ ัล รหัสวิชา 30204-2006 เรยี บเรยี งโดย : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ 15 7.3 Search Engin นกึ ถึง Google ภาพที่ 1.7 Google ทมี่ า : https://www.google.com/ 1.7.4 Email ฟรี นึกถงึ Gmail และ Hotmail lสแกนเพื่อข้อสอบ ภาพท่ี 1.8 Gmail ท่มี า : https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจิทลั รหัสวิชา 30204-2006 ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

16 หน่วยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 1.7.5 Application นึกถึง GrabFFood หรอื Foodpanda ภาพที่ 1.9 GrabFood ทีม่ า : https://www.grab.com/mm/en/food/ บทสรุปท้ายหน่วย แบรนด์ (Brand) คอื ตราสินคา้ และหรือภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ เพอื่ ระบุสนิ ค้าและบริการท่ีแสดง ด้วยตัวอักษร รูปและหรือสัญลักษณ์ มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม จดจำง่าย สร้างความประทับใจ โดยรวมของสนิ ค้า การบรกิ าร แบรนด์จงึ มีความสำคัญเพราะถือว่าเปน็ ทุกสิ่งทุกอยา่ งท่ีเกีย่ วข้องกับธรุ กิจ โดยแบรนดจ์ ะช่วยในการ เพ่ิมการจดจำ ช่วยทำให้การตลาดงา่ ยขน้ึ ชว่ ยในเร่อื งการออกแบบ ช่วยสร้างมลู ค่าบริษทั การสร้างแบรนด์ดิจทิ ัลต้องแตกต่างจากแนวคิดการสร้างแบรนดแ์ บบดั้งเดมิ แบรนด์ไม่สามารถบอก ถึงความหมายและความคาดหวังให้เชื่อ แบรนด์ต้องดำเนินชวี ิตตามคณุ ค่าและสื่อสารกับลูกค้าผ่านการสรา้ ง แบรนดด์ ิจทิ ัล สอื่ ทที่ รงพลงั สองอยา่ งท่ใี ชส้ รา้ งเอกลกั ษณด์ ิจิทัล ประโยชน์ของแบรนด์ คือ สามารถโปรโมท แบรนด์ได้หลายช่องทาง และหลายแพลตฟอร์มสำหรับ ธุรกิจ และทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่อาศัยการแพร่อย่างรวดเร็ว และช่วยสร้างความแตกต่าง ดงึ ดูดจดุ เด่นท่ไี มเ่ หมอื นใคร E-Book บทเรียนออนไลน์ หน่วยท่ี 1 เร่อื ง ความสำคญั ของแบรนด์ https://online.pubhtml5.com/zhftl/qazr/ วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 เรยี บเรียงโดย : นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 17 กจิ กรรมการเรียนรู้ 1.1 สอนครงั้ ที่ 1-2 เรอ่ื ง ความสำคญั ของแบรนด์ สัปดาห์ที่ 1-2 รหัสวิชา 30204-2006 วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ิทลั หน่วยที่ 1 ความสำคญั ของแบรนด์ จดุ ประสงคเ์ ชิงพฤติกรรม 1. บอกความหมายของแบรนด์ได้ 2. อธิบายความสำคัญของแบรนด์ได้ 3. อธบิ ายการสร้างแบรนด์ในยุคดจิ ิทลั ได้ 4. บอกองคป์ ระกอบของแบรนดไ์ ด้ 5. อธิบายประโยชนข์ องการสรา้ งแบรนด์ดิจทิ ลั ได้ 6. อธิบายบทบาทของแบรนด์ท่ีมตี อ่ ผู้บรโิ ภค วัสดุ/อุปกรณ์ 1. เคร่อื งคอมพวิ เตอร์ 2. ระบบอินเทอร์เนต็ ข้ันตอนการปฏบิ ัติ ให้แบ่งผู้เรียนออกเป็นกลุ่มๆ ละ 3-4 คน สมาชิกทุกคนร่วมกันปรึกษาหารือตอบคำถามที่ได้รับ มอบหมายข้างล่างนี้ โดยศึกษาค้นคว้าความรู้จากเอกสารประกอบการเรียน หน่วlยสทแี่ก1นเสพื่อือ่ ตข่า้องสๆอบและข้อมูล ทางข้อมูลเว็บไซต์เกี่ยวกับแบรนด์ มา 1 ธุรกิจ แล้วนำเสนอหน้าชั้นเรียน เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้ ใหก้ ลุม่ อ่ืนๆ ได้รับทราบ โดยวเิ คราะห์ตามหัวขอ้ ตอ่ ไปน้ี 1.1 รายละเอียดของธรุ กิจและผลิตภัณฑห์ รอื บริการ 1.2 ลักษณะเฉพาะของแบรนด์ 1.3 คุณประโยชน์ของแบรนด์ 2. วธิ ีการนำเสนอ 2.1 จดั นำเสนอหน้าช้ันเรยี น 2.2 จัดทำเป็นรปู เลม่ รายงานส่งหลังนำเสนอ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดิจิทัล รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

18 หนว่ ยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ แบบประเมินผลกจิ กรรมการเรียนรู้ 1.1 กลุม่ ท…ี่ …..สมาชิกชือ่ 1. ช่ือ-นามสกลุ .................................................ระดับช้นั ..........................เลขที่............ 2. ช่ือ-นามสกลุ .................................................ระดบั ชนั้ ..........................เลขที่………… 3. ช่ือ-นามสกลุ .................................................ระดับชนั้ ..........................เลขที่………… 4. ชอ่ื -นามสกุล.................................................ระดับชน้ั ..........................เลขท่ี………… รายการประเมนิ ดี พอใช้ ปรบั ปรงุ (5) (3) (1) 1.ความถูกต้องของผลงาน ปฏบิ ตั ไิ ด้ ปฏบิ ตั ไิ ด้ 2 ขอ้ ปฏิบัตไิ ด้ 1 ขอ้ 1.1 ขอ้ มูลถูกต้องตามหัวข้อทีก่ ำหนด ครบถว้ นทกุ ข้อ 1.2 เนอื้ หาทนั สมัย 1.3 มคี วามประณีต 2. วธิ ีการนำเสนอ ปฏบิ ตั ไิ ด้ ปฏบิ ัตไิ ด้ 2 ข้อ ปฏบิ ัติได้ 1 ขอ้ 2.1 การนำเสนอนา่ สนใจ ครบถว้ นทุกข้อ 2.2 บุคลกิ ภาพเหมาะสม 2.3 น้ำเสียงดงั ฟงั ชดั 3.ความร่วมมือในการทำงาน ปฏบิ ัตไิ ด้ ปฏบิ ัติได้ 2 ข้อ ปฏิบตั ิได้ 1 ขอ้ 3.1 มีความร่วมมอื กันในการทำงานกลุม่ ครบถ้วนทกุ ขอ้ 3.2 มีความรับผดิ ชอบ 3.3 ทำงานเสรจ็ ตามเวลาท่ีกำหนด คะแนน คะแนนรวม ลงช่ือ........................................................ผปู้ ระเมนิ (....................................................) สรุปผลการประเมิน  ดี  พอใช้  ปรับปรงุ เกณฑก์ ารตดั สินคุณภาพ ระดับคุณภาพ ชว่ งคะแนน มที ักษะอย่ใู นระดับที่ต้องปรบั ปรุง คะแนน 0– 5 มที ักษะอยู่ในระดบั ทพ่ี อใช้ คะแนน 6 – 10 มีทักษะอยู่ในระดบั ทีด่ ี คะแนน 11 – 15 วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดิจิทลั รหสั วชิ า 30204-2006 เรยี บเรยี งโดย : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 19 แบบฝกึ หดั หนว่ ยท่ี 1 เรอื่ ง ความสำคัญของแบรนด์ คำสงั่ จงตอบคำถามต่อไปนี้ 1. แบรนดม์ คี วามหมายอยา่ งไร ............................................................................................................................. .......................................... ........................................................................................ ............................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 2. แบรนด์มีความสำคัญอยา่ งไร ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 3. Digital Business Branding มคี วามหมายว่าอยา่ งไร ............................................................................................................................. ........................................... ..................................................................................................................................................................................................................................................................l..ส.....แ.....ก....น......เ..พ......อ่ื ....ข.....้อ.....ส....อ......บ...................... 4. องคป์ ระกอบของแบรนด์มีอะไรบา้ ง อธบิ ายพอสงั เขป ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ........................................................................................ ............................................................................... 5. การสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ัลมีประโยชนอ์ ย่างไร ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดิจทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

20 หน่วยท่ี 1 ความสำคญั ของแบรนด์ 6. คุณประโยชนข์ องแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถงึ ............................................................................................................................. .......................................... ........................................................................................ ............................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. 7. คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... 8. แบรนดม์ บี ทบาทตอ่ ผ้บู ริโภคอยา่ งไร ......................................................................................................... .............................................................. ............................................................................................................................. .......................................... ...................................................................................................................................................... ................. ................................................................................................................. ...................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 9. คุณลักษณะทเ่ี กย่ี วกับประโยชน์ของผลิตภณั ฑ์ มีกีห่ มวดหมู่ อธบิ ายพอสังเขป ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................................. .......................... ........................................................................................................ ............................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 10. จดั อันดับแบรนด์ 10 อันดับแบรนดท์ ีม่ ีมลู ค่าสูงทส่ี ุดในโลก ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 เรียบเรียงโดย : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ 21 แบบทดสอบหลังเรียน หน่วยท่ี 1 เรอื่ ง ความสำคญั ของแบรนด์ คำสั่ง จงทำเครื่องหมายกากบาท (X) ทับตัวเลือกหน้าคำตอบที่ถูกที่สดุ เพยี งคำตอบเดียว 1. ข้อใดคือความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. คณุ ภาพของสนิ ค้า ข. บุคลกิ ภาพของสนิ ค้า ค. ลักษณะภายนอกของสนิ ค้า สแกนเพ่อื ทำแบบทดสอบ ง. การออกแบบช่ือตราสินคา้ ของผลิตภัณฑ์ 2. ขอ้ ใด คือ ความสำคญั ของแบรนด์ ก. แบรนด์ชว่ ยในการเพิม่ ความจดจำ ข. แบรนด์เป็นภาษาศาสตรท์ ่ีดีและเหมาะสมมาตงั้ ชือ่ รา้ น ค. แบรนดช์ ่วยสามารถสรา้ งความสมั พันธ์ระหว่างตราสนิ ค้ากับผู้บรโิ ภค ง. แบรนด์ช่วยสร้างตราสนิ คา้ ใหม่ เพื่อให้มีคุณลักษณะเทยี บเท่าคูแ่ ขง่ ขัน 3. ข้อใดไม่ใช่องคป์ ระกอบของแบรนด์ ก. Brand Value ข. Brand Super Sale ค. Brand Attribute lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ง. Brand Personality 4. ขอ้ ใดไม่ใช่แบรนด์สนิ ค้าเกี่ยวกบั โทรศพั ท์มือถือ ก. Huawei ข. IPhone ค. Apple ง. Sumsung 5. ข้อใดคือความหมายของ Brand Attribute ก. คุณค่าของตราสินคา้ ข. ช่อื เสียงของผลิตภัณฑ์ ค. คณุ ประโยชนข์ องแบรนด์ ง. รปู ลกั ษณ์ภายนอกของผลติ ภณั ฑ์ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดิจทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

22 หนว่ ยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 6. ข้อใด คือ Digital Business Branding ก. การสรา้ งแบรนด์ ข. สัญลักษณแ์ บรนด์ ค. คุณภาพของแบรนด์ ง. ตราของแบรนด์ 7. การรทำแบรนด์นนั้ เหมือนกับการสร้างอัตลักษณ์และนิสัยของแบรนด์ข้ึนมา และเมอ่ื ต้องทำโฆษณาในการ โปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ ก. แบรนดช์ ่วยสร้างมลู ค่าบรษิ ทั ข. แบรนดช์ ว่ ยในการเพม่ิ ความจดจำ ค. แบรนด์ชว่ ยทำให้การตลาดงา่ ยขึ้น ง. แบรนด์ชว่ ยในเรือ่ งการออกแบบ 8. ข้อใดไมใ่ ช่องค์ประกอบในการสร้างความแตกต่างจากคู่แขง่ ก. ประเภทสินคา้ ข. คณุ ประโยชน์ของสินคา้ ค. ลกั ษณะภายนอกของสินค้า ง. คณุ ค่าของสนิ ค้า 9. ข้อใดคือบทบาทของแบรนด์ท่ีมตี ่อผบู้ รโิ ภค ก. การพฒั นาแบรนด์โดยให้พนกั งานอบรมในงานสัมมนา ข. การพฒั นาแบรนด์ด้วยหลกั การดา้ นอารมณแ์ ละความรู้สึกของผบู้ รโิ ภค ค. การสร้างความจดจำในคุณลักษณะทางกายภาพของผลิตภณั ฑ์ ง. การพฒั นาแบรนดห์ รือตราสินค้าควบคูไ่ ปกบั บทบาททางการตลาดของผู้บริหารระดับสงู ขององคก์ ร 10. ขอ้ ใดคอื การไดร้ บั สารมากท่ีสุดในช่วงเวลาส้ัน ๆ ซึง่ เปน็ ประโยชนอ์ ย่างมากสำหรบั ธุรกจิ โดยการ แพรก่ ระจายไม่จำเปน็ ต้องเป็นสงิ่ ทีว่ างแผนไว้ ก. การโตต้ อบ (Interaction) ข. ทำให้เปน็ ไวรัล (Virality) ค. หลายชอ่ งทาง (Multichannel) ง. ทำให้แตกต่างจากคนอืน่ (Differentiation) วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 เรยี บเรียงโดย : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ 23 แบบประเมินคุณลักษณะอนั พึงประสงค์ รายวิชา การสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจิทลั รหัสวิชา 30204-2006 ชือ่ -นามสกลุ ………………………………………………………………………..รหสั นกั ศกึ ษา ………………………………… คำชแ้ี จง ให้ครูผ้สู อนขดี เคร่ืองหมายถกู ✓ในช่องพฤติกรรมของนักศึกษาเพ่ือประเมินคุณลกั ษณะอันพึงประสงค์ เกณฑก์ ารประเมิน 4 คะแนน หมายถงึ ดีมาก 3 คะแนน หมายถึง ดี 2 คะแนน หมายถึง พอใช้ 1 คะแนน หมายถงึ ปรับปรุง ลำดบั ท่ี รายการประเมนิ ดีมาก ปาน พอใช้ ปรบั ปรงุ กลาง 4321 1 การมีวินยั lสแกนเพื่อข้อสอบ 2 ความซอื่ สัตยส์ ุจรติ 3 ความรบั ผิดชอบ 4 ความสนใจใฝร่ ู้ 5 ความละเอยี ดรอบคอบ 6 ความมมี นุษยสัมพนั ธ์ท่ีดี 7 ความอดทนและอดกลนั้ 8 การประหยัด 9 ความคดิ ริเริ่มสร้างสรรค์ 10 ละเว้นส่ิงเสพติดและการพนัน รวม ลงชือ่ ………………..………………………………………ผู้ประเมิน (………………..………………………………………) วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

24 หนว่ ยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ แบบสรุปผลคะแนนแบบทดสอบ หน่วยท่ี 1 รายวชิ า การสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทลั รหสั วชิ า 30204-2006 ระดบั ชน้ั ..................................................... สาขาวิชา ……………………………………………………. ภาคเรียนที่ ................ ปีการศกึ ษา……......………… ชอ่ื เรือ่ ง ......................................................................... สปั ดาห์ที่ ......................... ลำดับ ช่อื -สกุล แบบทดสอบการเรยี นรู้ หมายเหตุ กอ่ นเรยี น หลงั เรยี น ลงช่อื ……………………………………………………….ผู้ประเมนิ (………………..………………………………………) วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 เรยี บเรยี งโดย : นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 ความสำคัญของแบรนด์ 25 บรรณานกุ รม ณฐั พล ใยไพโรจน์ .(2561). Digital Branding. กรุงเทพฯ : INFOPRESS. บริษทั เชส สตดู โิ อ จำกัด (ม.ป.ป.) .6 กลยทุ ธ์สร้างแบรนดใ์ หด้ ัง ให้ปัง ใหค้ นร้องอ๋อ!. [ออนไลน์]. แหล่งทีม่ า : https://chessstudio.co.th/6-กลยทุ ธส์ รา้ งแบรนด์/. (วนั ท่คี ้นข้อมลู : 17 กมุ ภาพนั ธ์ 2564). บรษิ ัท เอสเธตคิ ซเี ครท(แอท-ซี) จำกดั .(2562). 5 หวั ใจสำคัญของการสรา้ งแบรนดใ์ ห้ยั่งยนื . [ออนไลน์]. แหล่งท่มี า : https://www.at-z.co.th/content/14093. (วันที่ค้นข้อมลู : 17 กมุ ภาพันธ์ 2564). ปฐมาพร เนตินนั ทน์ .(2554). การสงั เคราะหก์ ระบวนการและกลยุทธ์การสร้างตราสินคา้ . [ออนไลน์]. แหล่งทมี่ า : https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/april_june_11 /pdf/aw5.pdf (วนั ที่ค้นข้อมูล : 8 มกราคม 2564). ปยิ ะชาติ อิศรภักดี .(2559). BRANDING 4.0. กรุงเทพฯ : อมั รนิ ทร.์ พรพรรณ โสภาพล และวิภาวี ณ นมิ ิต(2564). การสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทลั . กรุงเทพฯ : ศูนยห์ นงั สอื เมืองไทย จำกัด. สมบัติ เวยี งจนั ทึก และศิวชั กาญจนชุม(2564).การสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจิทลั . กรุงเทพฯ : จติ รวัฒน์. MARKETINGOOPS .(2562).5 เหตผุ ลทำไมการมแี บรนด์สำคญั มากไมว่ ่าจะธุรกจิ ขนาดไหนกต็ าม.[ออนไลน์]. แหล่งที่มา : https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/5-reason -why-branding-matters/(วันที่ค้นข้อมลู : 8 มกราคม 2564). lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

ของแบรนด 26 หน่วยที่ 1 ความสำคัญของแบรนด์ UNIT1แหลง่ ที่มา : https://www.stepstraining.co/strategy/how-to-buil-brand-identity. ว ฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ ฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ วิทยาลยั การอาชีพสายบรุวีิทยาลยั การอาชีพสายบรุ ี สานักงานคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดิจิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 เรียบเรียงโดย : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ