[Archived] - Team 1_ Bhiraj Buri Design Thinking in Action

Station 03: 11.00 - 12.00 คณุ จนั ทรจ์ ิรา (ไอซ์) ประสบการณท์ ไ่ี มด่ ี สง่ ผลให้ Factors ในการตัดสินใจ เกิดมาตรฐานในการเลอื กท่ีพัก ไม่ตามกระแส Additional Note by Som ใหม่ อา่ น Reviews ตา่ งๆ เหมือนกัน Further addition by Dol เคยเจอ รร ไม่ตรงปก จากเมื่อ แตจ่ ะดู Factors อ่ืนๆประกอบดว้ ย ก่อนพัก รร 3 ดาวก็ได้ ตอนนี้ Reviews ดีไมด่ ี อาจเปน็ แคค่ นหน่ึง ● เคยไปตา่ งจังหวัดและตา่ งประเทศ ไปเพื่อ เพื่อความมน่ั ใจ จะเลือกจาก รร คน หรอื คนบางกลมุ่ ที่ Comments พักผอ่ น, เพ่ือเกบ็ ประสบการณ์ ระยะเวลาที่ไป 4-5 ดาวขึน้ ไปเทา่ น้ัน ตง้ั แต่ 2-7 วนั ไปคาเฟท กุ วนั หยดุ ถารา นอาหารท่ีกลับไปใช ● ปจั จัยทใี่ ชใ้ นการพิจารณาแต่ละทรปิ คอื สถานที,่ บรกิ ารซาํ้ จะเปนรา นท่ี ความปลอดภัย, ระยะเวลา เคยมที รปิ ทีป่ ระทับใจ ทานกาแฟทุกเชา อาหารอรอย บรกิ ารดี แตง คือ ทรปิ ทอ่ งเที่ยวตุรกี2เมอื ง ไดไ้ ปเดินเร่ือยๆ สวย ชอบไปรา น chain รอบเมือง หาจุดถ่ายรูป หาร้านอาหารและได้ไปจุด ทํางานทไ่ี หนกไ็ ด เพราะทํา ทเี่ รียกวา่ taksim square คล้ายกับจตุจักรบ้าน Forex เราผสมกับสยามสแควรท์ ี่มรี ้านขายของเยอะๆทั้ง ทานกาแฟทกุ เชา อาหารและรา้ นช้อปป้ ิงของแบรนด์และไม่แบรนด์ การเดนิ ทางในอิสตัลบูลก็ง่ายเดนิ ทางสะดวก สบาย รวดเร็ว ตรงเวลาและปลอดภัย เมอื งท2่ี คอื เมืองคัปปาโดเกยี มีการเช่ารถและขบั รถไปยงั เมืองคปั ปาโดเกียอากาศตอนน้นั ประมาณ18องศา ผูค้ นทักทายชวนคุยตั้งแตเ่ จา้ ของโรงแรมท่ีไปพัก จนไปถงึ ผ้คู นท่เี ราไปถา่ ยรูปยังจดุ ชมววิ ต่างๆ ภายในเมอื งเลก็ ๆ

Key Takeaway Station 03: 11.00 - 12.00 คุณไอซ์ - Quite generic office crowd - ใหค วามสําคัญเร่ือง Work privacy - Don’t underestimate delivery service. It’s one of important part of this eco-system. ตองชวย Facilitate หรือเสริม อะไรๆ เชา มา ในสถานท่ี เพ่อื ใหท กุ อยางงา ย และสะดวกขนึ้ - อยางไป ตปท หากมี Delivery guide หรอื ไมตอ ง Download app / subscription เอง ก็อาจจะสนใจ Delivery service. - กลาท่จี ะ Social กบั คนแปลกหนาหรือไม It’s subject to the ambient / design concept of accommodation. Design might be critical law of how people interact. - อาจจะแยก Floor เชน Women business traveler floor, family with kids floor as option for guests when booking.

Station 03: 13.00 - 14.00 พยายามmanage เวลาให้เที่ยว ท่พี ักคือที่พักเพื่อไปทาํ งานตอ่ คนไปด้วยมผี ลตอ่ การ วางแผนทริป ได้ดว้ ยหลงั จากงาน เท่ยี วไปด้วยเผือ่ ได้งานดว้ ย ทพี่ ักคือแค่ไปนอน ไมไ่ ด้ใช้เวลา ในน้ันเทา่ ไหร่ ดูคนทไ่ี ปด้วยวา่ เคา้ ชอบทีพ่ ัก แพลน เลอื กร้านจาก กจิ กรรมทีท่ ําในทพี่ ัก คือสง่ั แบบไหนท่โี อเค บางกลุม่ ลุย ร้านดัง(เพ่ือให้เราได้ข้อมูล ได้ อาหารเครอื่ งดื่มมานั่งกินดื่มกนั บางกลุ่มขอนอนสบาย อิงจากเวลาแขกก่อนทีน่ ัดเค้า คอนเทนท)์ ในทีพ่ ัก น่ังแลว้ เพลนิ ไดค้ วามรู้สกึ พาพ่ อแม่ไปเที่ยวจะคนละแบบ จะไม่ให้เลกิ ดึกไปจะได้มเี วลา ผ่อนคลาย รา้ นกาแฟร้านเครอ่ื งด่มื เกๆ๋ น่ารกั ร้านเข้าถึงงา่ ย รสชาติไทยๆ เพ่ือน่งั คุยกนั ไม่ต้องออกไปหา คนไม่วุน่ วาย เหมาะกบั คนสูง Note taken by Lukkid ไปเทย่ี วตอ่ ได้ บรรยากาศดี ราคาจับตอ้ งได้ รา้ นขา้ งนอกทาน ทาํ งานได/้ นวด วยั คนละแบบกบั ร้านทปี่ กตเิ รา ถ่ายรปู ได้ สปาราคาท่ยี ่อมเยาวไ์ มก่ ี่ร้อย ไปรีวิว คณุ นุ่ม ใช้เวลาประมาน เวลาไปตารางจะ 1 วนั ในการถา่ ย ไม่คอ่ ยแนน่ ไมค่ อ่ ยไปที่ซํ้า ปล๊กั 3 ตา เพ่ือทํางาน ชว่ งนี้จะเลอื กรา้ นทม่ี ี ● ปจั จุบันเปน็ โปรดิวเซอร์ เคยเดนิ ทาง ทํา อยากให้ชวี ติ มีค Outdoor เพราะกังวล ทง้ั ในประเทศและต่างประเทศ เวลาไป วามสขุ Hygiene เลอื กจากการทาํ งานเปน็ หลกั Covid บ้านมผี สู้ ูงวัย ไปเพ่ือพักผ่อน, เพ่ือทาํ งาน, เพื่อเกบ็ มโี ตะ๊ Wifi รา้ นกาแฟ ให้ทาํ งาน ประสบการณ์, ทาํ บญุ ปัจจัยท่คี ํานึง เริ่มจองทพ่ี ักจากงบบริษทั สะอาด: ห้องนํา้ สะอาด มฝี ักบวั ส่งงานได้ ถา้ ตอบโจทยท์ ุกอยา่ งไม่เกนิ ในแต่ละทริปคอื ราคา/โปรโมช่ัน, สายชําระ มอี ่างให้ได้ผอ่ นคลาย 2500 พอไหว ถา้ 10K เอาไป ความสะดวกสบาย,ความสะอาด, การ ดทู ี่งบกอ่ นว่ามีใหเ้ ทา่ ไหร่ ไมม่ ีฝ่นุ กลน่ิ ทาํ อยา่ งอ่นื ดีกวา่ เพราะเรา บรกิ าร ไปห้างบ่อยเพราะการทํางาน (600-800-1000) เพ่ือท่ีจะSave Cost ตอ้ งจ่ายให้ครอบครวั ดว้ ย คลุกคลอี ยูาทีน่ ่ัน ถ้าอยากเพิ่ มก็จ่ายเพ่ิ มเอง ส่วนใหญแ่ อบเพิ่มเอง (ทาํ เลหาของกนิ ง่าย สะดวก เทีย่ วไดต้ อ่ Topup เพิ่มเองไมเ่ กิน 1000ราคา Total) ลด Service เพ่ิมความสะดวก Check in>ออกไปทํางาน>เขา้ ท่ี เทย่ี ว BKK: อะไรท่ีทําใหเ้ ค้า ร้สู กึ พักผ่อน ผอ่ นคลาย ไม่ นกั ขา่ วประจํา Content Research สบายในการพัก ความสะอาด พัก> ออกไปเท่ียว ตอ้ งกงั วล (คนที่พอมี จงั หวัดอาํ นาจ จากกระแสก่อน เรากย็ ินดี Budget) Ex.Covid เจริญ ตรุษจีน วาเลนไทน์ ชอบลาํ ปาง ปาย แลว้ คอ่ ยติดต่อแลว้ ไป เทยี่ ว เลอื กวิวเป็นหลกั ใกล้ อากาศดี ไปเที่ยวตอ่ เคสน้อยมากทจี่ ะต้องไปทาํ สัทมภาษณท์ าํ แหลง่ อาหาร สะอาด งานทไี่ หนนานๆ เป็นคนตดิ บา้ น คอนเท้นท์ ได้โดยเปน็ ทๆ่ี เราไม่ เคยไปนานสุด 2 สัปดาห์ เป็น Producer ของบรษิ ัท เท่ียวในเมืองส่วนใหญ่เพ่ื อไป เคยไป เปลี่ยนท่ีพักทุก 1-2 วนั CSR (OTOP CLUB) ทําคลิ ทาํ งาน แตก่ ็ดเู ร่อื งความ แพ็คของแค่ 1 อาทติ ย์ หมด ปวีดีโอ ช่องทางการสร้าง สะอาด เท่ียวสะสม อาทติ ย์แล้วสง่ รร.ซกั อาชพี ให้กับคนทเี่ ปน็ สมาชิก บุญ OTOP ดูตงั้ แต่คอนเท้นท์ Remember ทรปิ เท่ียว เดนิ ทางบอ่ ยแต่ Shopping ยัน ถ่ายทาํ ตัดต่อ หาาคน เชยี งใหม่,ปาย,กาญ หอ้ งพัก กอ่ นตจว. เด๋ียวนี้ กิน โอเค บรรยากาศโอเค โควิด กทม.

Station 03: 13.00 - 14.00 Additional Note by Som เนน้ ท่ี ท่มี ี Style มี Character, รบั ไดก บั digitalised services แทน อาหาร Fusion หรืออาหาร การใหคนมาบรกิ าร Further addition by Dol ธรรมดา แตท่ าํ Food presentation ไดน้ ่าสนใจ เนน คําวา ‘สะอาด’ มากๆ คุณนมุ่ ไม่ Need facilities ของท่พี ัก ถา ไปเท่ียว สามารถใชสถานทแ่ี บบหอ งน้ํา ● ปจั จุบนั เปน็ โปรดิวเซอร์ เคยเดินทาง บรกิ ารท่ใี ช้ มีแค่ส่ังอาหารและ รวมได ทง้ั ในประเทศและต่างประเทศ เวลาไป เครื่องด่ืม สาวนใหญห่ ลงั เสร็จ Concern ใหม ีสถานท่ี open air ไปเพ่ือพักผ่อน, เพื่อทํางาน, เพื่อเกบ็ จากงานก็ไปเทยี่ วขา้ งนอกเลย เนือ่ งจาก Covid และการไปกบผู ประสบการณ์, ทําบุญ ปัจจยั ที่คํานงึ สูงอายุ ในแตล่ ะทริปคือ ราคา/โปรโมชั่น, หาก เปน็ รร ที่มี Style มี ความสะดวกสบาย,ความสะอาด, การ Character บรรยากาศ บรกิ าร ไปหา้ งบอ่ ยเพราะการทํางาน ผอ่ นคลาย มรี า้ นกาแฟ เครือ่ ง คลกุ คลอี ยาู ท่นี ่นั ด่มื เก๋ๆ นวดสปา ที่ราคาไม่สูง อาหาร Fusion มเี มนู Signature ราคาจบั ต้องได้ ถา้ ถกู ใจถงึ จะไม่ออกไปรา้ นขา้ งนอก เวลาทํางาน มีงงบพักโรงแรม 600- 800 บาท แตถ าเท่ียวเอง สามารถรบั ไดถ ึง 3000 บาท แต บางทเี วลาไปทาํ งานจะ Upgrade โรงแรมใหด ีข้นึ แลว จายเงนิ ตัว เอง ถาสะดวกขนึ้ ในดา นการหา ของกิน การเดินทาง และความ สบาย

Key Takeaway Station 03: 13.00 - 14.00 คณุ น่มุ Demographic - ไมม ี Obligation ของชวี ติ สูง - ไมจาํ กัดชวงอายุ ไปจนถงึ 45 up - เปนกลุมท่ีทําอาชีพ Independent ท่ี Blend กับการทองเท่ยี วได (Work + recreation), Snow birds, Digital nomad Programming - ไมต องถามวาอะไรคืองาน อะไรคือเทยี่ ว ไมตอ งมเี สน แบงชัดเจน วา ตองทํางานใหเ สรจ็ กอ นจงึ จะไปเทยี่ วได - ท่ีพัก ควรเปน แบบ ไมมี Restrict hour เชน Spa ปด 1 ทมุ , don’t create boundary, don’t limit hour. - Need service ไมส งู , want freedom - Prefer facilities with multiple of range - ยอมจาย Spending from medium to low, easily to step up. - ชอบความมี Character + Style ในทกุ ๆเรือ่ ง - Sense of independent - สงิ่ ท่ไี ดรบั ควร Value for money

Station 03: 14.00 - 15.00 Summary by Dol Work Need working Travel Habits desk in a Mr.lan William Choosing room Prefer outdoor Gym is his daily Westin and activities routine ● - Been in the MICE industry for Sheraton due Like Marriot, Coffee maker most of his career to standard Doha due to Suggested that in a room services and seamless Bangkok should Great breakfast ● - his main focus is sports and point connections have more live entertainment collections, to multiple events like doesn’t like programmes standup ● - his forte evolves around boutique comedy marketing and sales.....so hotels Dislike staying anything on the commercial in Italy, Local services aspect. Usually meet especially is not at a clients in Milan standard yet, ● - travels around the whole as hotel lounge, so that’s why he has clients across the world. or coffee Hotel with kid he would shop with facility allows prefer an ● - lives in Hua Hin right now good him to travel international with his Thai Wife and a young atmosphere, for work with chain hotel, just child or a formal family, but he like when he meeting room doesn’t prefer travels for work ● Scottish if formality is it anyway required

Key Takeaway Station 03: 14.00 - 15.00 Mr.Ian - Extreme business traveler Programming - สะสม Point, Chain hotel with international standard การพกั รร เหมือนเปนหนา ท่ี - แบง เสน ชดั เจน ระหวางเรอ่ื งงาน กบั ชวี ิตครอบครัว ไมอ ยากใหท บั ซอน - Very predictable, easy to read - Service ไมซับซอน ขอใหเปน อะไรที่พรอม, Looking for a template, very routine - Chain hotel fit to corporate account with best deal, best guarantee - การสะสม Point เปน Obligation เหมอื นโดนล็อคมา ควร Offer redeem points ท่ี Beyond เร่ืองทพี่ กั อาจจะทํา Partnership กับ Services ตา งๆ ทมี่ ีใน Community รอบๆ รร Point ทีส่ ะสม ควรนาํ มาใชไดเ ลย ไมตอ งมเี ง่ือนไขวาสามารถใชไ ดในครง้ั ถดั ไป / ภายหลงั ภายใน 1 ป - กลุมนี้ เราตอ งเขาใจวา Business เคาคอื อะไร รวมถึง Local business ขางเคียง Recreation - สาํ หรบั ครอบครวั ในอนาคต Activities that engage the family, recreation space ตองตอบโจทยทัง้ สามี, ภรรยา และลกู

Station 03: 15.00 - 16.00 ปจั จยั ในการเลอื ก วธิ กี ารจัดทรปิ ให้ลกู ค้า การทอ่ งเที่ยว Note taken by Lukkid สว่ นตวั Covid Effect ตอ้ งดูองคป์ ระกอบ Arrange Trip ใ้ห้เคา้ 1.Location ของทรปิ Business รู้สึกสบายและ 2.Best thing in that Location คุณกอล์ฟ ไปเทย่ี วกับไปทํางานร ต้องวางแผนเรอื่ งน้ี Trip เรื่องทน่ี าย Secure 3. Experience for partner ร.จะไมเ่ หมอื นกัน มากข้ึน ระเบยี บ วธิ ี อยากรู้ เร่ืองทอี่ ยาก 4. Compare จากครงั้ ท่ีแลว้ ● HR staff at SCG ความ Uncertainly ให้นายรู้ 5.Shopping ● Facilitate expatriates Lifestyle ผลโควดิ สถานท่ี 6.ไมจ่ ําเจ EcoSystem ที่ ตรวจโควดิ มากกวา่ package in South East concern กเ็ ปลี่ยน ประกันการเดินทาง ตอ่ ใหจ้ ะโรงแรมดี Location จดั Mood ให้ดี ทาํ Asian countries -สระว่ายน้ํา Must ขนาดไหนแตถ่ ้าลกุ ค้า Context ของทรปิ นั้น ex.คนอนิ โดเป็น กรปุ๊ ใหญ่ใหเ้ ปน็ ● Being an expat himself in -บรเิ วณรอบข้าง สขุ ภาพ ความ ไม่ไดใ้ ช้ Facilities ก็ คนสูบบุหรี่ ต้องเปน็ รร.ทมี่ พี ื้นท่สี ูบบหุ ร่ี กรปุ๊ เลก้ ไม่ต้องมีใคร Indonesia สถานทที่ อ่ งเทย่ี ว การ ปลอดภัย เป็นเรอ่ื ง Pay for what คนอินโดเป็นคนไปกับครอบครัว หอ้ ง รอใคร ● Regular business trip with เดินทาง กรณีที่ไมเ่ คย สําคัญ ต้องใหญ่ คนตดิ ข้าวตอ้ งมีข้าวให้กนิ , high level management in ไป แต่พอชนิ แล้วก็จะ ทรปิ ที่จะมองหรือจัด คนตอ้ งการเชค็ อิน more than 10 countries หยอ่ นไป ไปต้องมเี ร่ืองนี้ -1 วันเพ่ิอ Refresh ดูวา่ ลกุ คา้ ท่จี ะพาไป Business Trip จะ ห้ามสร้าง Expectation ทสี่ ูง ตัวเองในรร. เปน็ ใคร ศาสนาอะไร แลว้ ลงไปทีต่ าํ่ ตอ้ งคอ่ ยๆไต่ กนิ อาหารอะไร ดูรร.ทมี่ ีโต๊ะทํางาน ระดบั เตมไปเร่ือยๆให้เคา้ รสู้ กึ Safe สุดเลือกไป Priority ท่เี ราจ่าย พึงพอใจ France is the chain hotel เพราะรู้ ของทรืปิ ทท่ี อ่ งเทยี่ ว จะพยายามจัดให้เป็นตระกูลรร.กง่ึ รีสอ last Target ว่าโรงแรมแตล่ ะเครอื เอง จะเปน็ อยา่ งไร -การเดนิ ทาง ตอ้ ง คนกลุ่มประเภท รท์ จะไม้่มี โต๊ะ เดินทางสบาย เดยี วกัน ex.Pullman สว่ นตัวเลือกเพราะ Location วธิ ีการ Research และเลอื กท่พี ักใหล้ กู คา้ ข้อมลู ทตี่ อ้ งเตรยี มเพ่ือสรา้ งความมนั่ ใจ ฟงั จากส่งิ ท่ีฟงั (เวลาดีล)มากกว่ารวี วิ Bad Experience -รปู (รีวิวอยากอา่ นท่เี ป็น Fact จบั ต้องได้ -Information ทางอนิ เตอร์เนต็ ทีม่ าจากท่ีน้ัน ex.ระยะทาง นงั่ กสี่ ถาน)ี Hilton ตอ้ งสมคั ร จรงิ ๆ, ข้อมูลจากเน็ต Members กอ่ นถงึ จะไดเ้ นต็ - รูปจาก Guest not Hotel ต้องไปสแกนกอ่ นจัดทริป ไปแบบ ฟรี ทาํ ใหเ้ ราตัด Hilton ออก - สดุ ทา้ ยเขา้ ไปคุยเพ่ือจะได้รู้ Customer Noname จากช้อยส์ Journey เคา้ จริงๆ จดั ให้ไดค้ ่ะ จัดให้ได้อยา่ งไร - คยุ กนั ง่ายมั้ย ไมต่ ้องได้ทุกครัง้ คยุ ดว้ ย ความจรงิ ใจ ให้ Effort - ถึงแม้จะคนละคนกนั ท่ีดีลดว้ ยแต่สดุ ท้ายต้อง เป็นข้อมลู เดียวกนั ทด่ี ลี

Station 03: 15.00 - 16.00 Additional Note by Som ปัจจยั ทมี่ ีผลต่อการ Bad Experience Location สาํ คัญกวา แบรนดโ รงแรม Further addition by Dol เลอื ก เรอื่ งต้องสมคั ร Member เนนทีก่ ารเดินทาง กับอาหาร…..facility อ่ืนๆ คณุ กอลฟ์ จะเชอื่ Review เฉพาะ และวจึงจะไดใ้ ช้ Internet เปนเรอ่ื งรอง เรอื่ งทเ่ี ป็น Facts เช่น free Hilton ไม่มแี นวทางที่ จาก รร ไปหา้ งท่ีใกล้ ช่วยให้ Process การสมัคร โรงแรมเปนสงิ่ ทีจ่ ะประหยดั นอยท่สี ดุ เวลาไป ท่สี ุด เปน็ ระยะทาง.... ให้เรว็ ขน้ึ ท้ังกรุ๊ป 80 คน เทยี่ ว ต้องสมัครทีละคน ทําให้ รปู ภาพตอ้ งเปน็ รปู ท่ี ลูกคา้ ติดอยตู่ รง Front ไม่ผา่ นการแต่งภาพ นานมาก เกนิ จรงิ ไปมาก Hilton ไมม่ สี ายฉดี ชําระ ซ่งึ เปน็ ส่งิ จาํ เปน็ สําหรบั ลกู ค้า มสุ ลิม ● HR staff at SCG เรอื่ งการสื่อสารท่ไี ม่ชดั เจน ● Facilitate expatriates ของบาง รร คุยกบั พนักงาน รร 3 ทา่ น ในเรือ่ งเดียวกัน package in South East แต่ท้ัง 3 ทา่ น ให้ขอ้ มูลไม่ Asian countries ตรงกัน ● Being an expat himself in Indonesia ● Regular business trip with high level management in more than 10 countries

Key Takeaway Station 03: 15.00 - 16.00 คุณกอลฟ์ - Corporate account มีการวางแผนเยอะ, Consistency สาํ คญั มาก ตองมี Continuity ดมี ากๆ - การหาขอมลู ไม Based on reviews ตองไป Screen ดวยตนเอง - Objective ของ Corporate ทม่ี า มาทาํ ไม มีคแู ขง อยใู กลเ คียงหรอื เปลา - เปนคนทม่ี ีความ Professional เปน Decision maker แตไ มไดย ดึ การตัดสินใจของตนเองเปนหลกั แตย ดึ Requirement ของหัวหนา เปน หลกั - Health & security is the key point of corporate group Programming - Service เสริมตา งๆ ใน Website อาจจะเปน แบบ ใหลกู คา Filter ได เชน รา นอาหารรอบๆ รร เปน รา ประเภทไหน เชน Quick meal หรอื เหมาะกบั Business dinner ฯลฯ - สําหรบั Corporate account การ Check in ควรมี Pre-registration ควรออกแบบ Customer journey อกี แบบนงึ

Station 03: 16.00 - 17.00 Note taken by Som Professional Jetsetter, การเลอื กทานอาหาร Moment ท่ี ชอบพัก Chain hotel unseparated of work & ปทริปะททับ่ีปใรจะทบั ใจ Iceland เปน็ 4-5 Star Facilities Further addition by Dol leเดisินuทrาeงบ่อยมาก มี Business เวลาไป Business trip Boutique Hotel ตกแตง่ คถรบา้ ไปงาน Fair เน้นใกล้ อยากทานอาหารไทย หรือ แบบลา่ สตั ว์ เป็น รร เล็ก แต่ คุณพราว tripแทบทกุ เดอื น เดินทางเปน็ อาหารสด ทมี่ ากกว่าแค่ แบ่งสัดสว่ นพื้นท่ไี ด้ดี มมี มุ Exhibition Centre ที่ Zone เช่น EU, Middle East Grab & go ส่วนใหญ่ Breakfast, Business สามารถ access โดย ● - MD of her family business, โดยจะ Based ทปี่ ระเทศนงึ กอ่ น เปน็ Junk food ไม่ corner การเดินได้ พักไกล รถ Monty & Totco co., ltd และคอ่ ยต่อ Flight เล็กไปยงั Healthy - ใช้ไฟ Warm white, มกี ล่นิ ตดิ เสียเวลา ประเทศใกล้เคยี ง หอมไม้อะไรสักอยา่ ง ทาํ ให้โดย ● - the company used to do food กลา้ สงั่ Local food รวมดู Cosy 90% เลอื กพัก รร, บาง OEM, but now have their own Factor เรอื่ งความตา่ งของเวลา delivery หากมาในรูป ประเทศต้องพัก Air brand called Thai Choice. ของแตล่ ะประเทศ ทําให้การ แบบ App รูปภาพ และ Business trip 2-3 BNB เพราะ Location เดินทางเหนือ่ ย (EU, America Food presentation ดู weeks หากไดเ้ ปลยี่ น ใกลก้ ับงาน Fair ทีส่ ุด ● - her customers are mainly กลับมาแลว้ เหนือ่ ย ถ้าเปน็ ญ่ีป่นุ ดี บรรยากาศการน่งั ทํางาน หรอื มีความจาํ เปน็ ตอ้ งทํา outside Thailand หรอื ออสเตรเลีย จะไม่เหนื่อย บ้าง นอกเหนอื จากโต๊ะทํา อาหาร เนอ่ื งจากประเทศ ตา่ งชาตทิ ี่ มา งานในหอ้ งพัก กจ็ ะเป็นที่ นน้ั ๆ อาหารไม่โอเค Air ● - she often attend various Covid ทําใหต้ ้องใช้ Digital Business trip ท่ี BKK Club หรอื หากมี bnb ไมม่ ี Invoice ในรปู exhibitions across the world to media ในการ Communicate แลว้ ตดั สินใจอยู่ตอ่ สว่ น Co-working space ก็ แบบบรษิ ทั ไม่สะดวกเวลา build on her network กับลูกค้ามากขึ้น แตด่ ว้ ยรปู แบบ ใหญไปไ่ ปตจไหวนท่ีเทีย่ วธรรมชาติ จะดี ทาํ เรอื่ งกับที่ Office ธรุ กจิ กย็ ังต้องเดนิ ทางเยอะอยู่ดี ● - single and hard working เชน่ เชียงใหม่ ไปดกู ระเหร่ี หากเป็นทรปิ ท่องเท่ียว Ok มากกับ Member woman - ไม่ชอบเดินทางกบั Tour ยง ไป Trekking เนน้ พักในเมอื งเปน็ หลกั privilege card สะสม operator แตม่ บี าง Service สะดวก ใกล้ Points ทีย่ ังใช้อยคู่ ือ ทํา Visa และ เมอื งไทย คอ่ นขา้ ง Shopping mall Travel insurance พรอ้ มกว่าประเทศอื่นๆ (เพ่ือซอื้ ของฝาก) Criteria การเลอื กพัก รร ในหลายๆด้าน อาหาร คอื 4-5 ดาว สะอาด ใกล้ - เดินทางเองดีตรงที่ เลือกที่พัก การเดินทาง ในหอ้ งนอน ของทท่ี ไี่ ป Destinationท่ีจะไป เองได้ อาหารสามารถเลอื กเอง entertainment พักใหค้ วามสาํ คัญกับ Internet, โตะ๊ ทาํ งาน, ไดด้ ีกวา่ ในBudget ทเ่ี ทา่ กัน หมอนมากทีส่ ดุ เป็นส่งิ Club ของทัวร์จะ Fix และสว่ นใหญ่ ทีไ่ มส่ ามารถพกไปเอง เปน็ อาหารจีน ตอนเดินทางได้ Facilities ท่ชี อบเวลาที่ พัก รร คือ Club มมี มุ จะดากถา มี shuttle service เวลามี นั่งทาํ งาน มอี าหาร, งาน coffee station

Key Takeaway Station 03: 16.00 - 17.00 คณุ พราว Programming - สถานที่ที่เปน Business + leisure, facilities ทท่ี าํ ใหม ี Leisure มากข้นึ เชน Exhibition centre อยูตดิ กบั Shopping mall จะทําใหช ีวติ ดี ข้นึ เพอ่ื ซอ้ื Souvenir กลับบา นได - เรอื่ งการเดนิ ทางจากทีห่ นึ่ง ไปอีกทีห่ นึ่งสําคัญมาก - Option ของ Take away food, food delivery

Summary from K.Mon

Station 03: 09.00 - 10.00 คุณทราย Background Occupant Family - Do not like the feeling of staying in ● ทําธรุ กจิ สว่ นตวั เป็คนเดนิ ทางบ่อย สัปดาห์ละครัง้ a tourist plan. The feeling of work should not be integrated with ● เวลาเดินทางไปต่างจงั หวัดมีวตั ถุ tourist ประสงคค์ อื เพ่ือพักผ่อน เพื่อทาํ งาน - Need good internet connection เพ่ือเกบ็ ประสบการณ์ ถา้ ไปเพื่อ - Feel relax and also have some พักผอ่ นจะไป 2-3 วัน ถ้าไปทํางานจะ recreation space, but should have ไปวนั เดยี วจบ เคยไปตา่ งจดั หวัดมาก some public visibility สุด 2 เดือน ถา้ ไปทาํ งานต่างประเทศ Recreation จะไปประมาณ 2-3 วัน ปัจจัยในการ - Making reference and review, we เลือกพิจารณาแต่ละทริปคอื ความ should be seeing the same people สะดวกสบาย สถานที่ ความสะอาด at the location (to make it real) ความปลอดภยั ความเปน็ สว่ นตวั การ - When there are not familiar with บริการ ความค้มุ ค่า ระยะเวลา เปน็ คน the location, they are happier to go ทํางานไปด้วยเทีย่ วไปดว้ ย to shopping mall. ● #younggen Ideal - Making reference and review, we should be seeing the same people at the location (to make it real) - When there are not familiar with the location, they are happier to go to shopping mall.

Station 03: 10.00 - 11.00 Background Occupant - housewife, two daughters – - Retired since 40 year old graduated - Retired Recreation Family - Travel with women only one day travelling, go to same hotel - Move the lifestyle - Travel with family, try something new, more adventurous as travel with to online and stay husband at home more - If close – every week, if further away 2 a month - Like air orchid, go there twice a year คุณลูกโปง่ (แม่โปง่ ) - With children must - Prefer a more distant sales, likes something affordable to try have good café, ● อายุ 55 ปี but with husband something out ● ชอบเดนิ ทางทัว่ ไทย #วยั เกษียณ temple and - Going abroad, she is willing to do the research, set the mode of restaurant transport as key factor - Likely to follow Dr. Torn, so they are likely to look into trusted source influencer - Happy to try - In BKK, like to go to riverside mall, because want to be close to park something similar to their children, so and rivers. they fill inclusive - For accommodation – need good view, but if the location is like a - Like something resort by the beach, then that’s fine. - Like to observe and see the changes (be relevant and inclusive) - They don’t want to stay in the same location (like Bonyoye reward). cultural like Staycation without staying overnight is possible temples, but it doesn’t have to be - Deal hunter more – covid gave us opportunity to see have adventure strict religious space activities - Want to go in a area that this close to bts, go to places that have not been access before

Station 03: 11.00 - 12.00 Family Occupant - Care a lot on work - Like to have a balance between 2-3 office and work life balance, where she see that work is from home work and leisure is - Have privacy space to concentration and do such self leisure service - Internet, and need dedicated space for work and recreation. Should not be in the same room. For cooking – liking to be at home. Food delivery is really important. May be each development we need a alliance Recreation restaurant คณุ จันทรจ์ ริ า (ไอซ)์ - Weekend, 1 day to stay with family, 1 day to charge battery, go around café hopping and take photos ● เคยไปต่างจังหวัดและต่างประเทศ ไป - Look for more into the service and taste of food. Beauty of the restaurant is only เพื่อพักผ่อน, เพ่ือเกบ็ ประสบการณ์ for the initial stage of decision making. ระยะเวลาทไ่ี ปตัง้ แต่ 2-7 วัน - Like MoMo 1-2 every two months - Review many from google and facebook. ● ปจั จัยทีใ่ ชใ้ นการพิจารณาแตล่ ะทรปิ คอื - Spending eating and sleeping สถานที่, ความปลอดภัย, ระยะเวลา - Concert only twice a year. เคยมีทรปิ ท่ีประทบั ใจคือ ทริป - If there is platform to connect to people with common interest (ok), but may not be ท่องเที่ยวตรุ ก2ี เมอื ง ได้ไปเดินเรอ่ื ยๆ comfortable if it is seen at the hotel รอบเมอื ง หาจุดถา่ ยรปู หารา้ นอาหาร และได้ไปจดุ ท่ีเรยี กว่า taksim Ideal square คลา้ ยกับจตุจักรบ้านเราผสม - Seems to value matters of private and public….could we find hybrid กบั สยามสแควร์ทม่ี รี ้านขายของเยอะๆ ทั้งอาหารและร้านช้อปป้ ิงของแบ รนด์และไมแ่ บรนด์ การเดนิ ทางในอสิ ตลั บลู กง็ า่ ยเดินทางสะดวกสบาย รวดเรว็ ตรงเวลาและปลอดภัย เมือง

Station 03: 13.00 - 14.00 Background Occupant - - The food and beverage, recreation needs to be competitive with the local communities. Such as café and spa, but must in approachable price - Would travel back home, because prefer to take 2 days assignment - If it is for business they do care a lot on the view, rather than being a tourist. They see things are perks คุณนมุ่ Family Recreation - Care a lot on such facilities to look - See to emphasis a lot of nice café ● ปัจจุบนั เปน็ โปรดิวเซอร์ เคยเดนิ ทาง after the family - Need space that is CLEAN, good view ท้งั ในประเทศและตา่ งประเทศ เวลาไป - Convenience ไปเพื่อพักผ่อน, เพ่ือทาํ งาน, เพ่ือเก็บ - Ideally should be below 2,500 baht per ประสบการณ,์ ทําบญุ ปัจจยั ที่คํานงึ ในแต่ละทริปคอื ราคา/โปรโมชั่น, night ความสะดวกสบาย,ความสะอาด, การ บรกิ าร ไปหา้ งบอ่ ยเพราะการทํางาน Ideal คลกุ คลอี ยูาที่นั่น - City need a place where people could relax - Open, semi-indoor and indoor space. - How can we bring the countryside DNA into the city - Attract people that may how lower budget to make their own relaxation -

Station 03: 14.00 - 15.00 Occupant - Short stage – stay in Marriott due to rewards, good Mr.lan William Background location to travel around, a place where a place to work. - Was from Scotland, now moved to ● (Description) Hua Hin - Good gym, wifi, coffee maker, ironing board to look sharp, - Professional jetsetter, have used good breakfast, get to local cuisine their royalty program from the companies - Conventional meeting or private but open space Family (especially women client) - Due to the nature of work, its - Long term stage. He would not look for new hotel, but difficult to mix family and work prefer to get up grade to better facilities. - Access to go - Location (city) is very much subject to the client, then outdoor/countryside 30min trip advisor / Agoda. - Restaurants/malls/museums - Weekdays; healthy fitness and - He needs his own time in the morning to look after himself (routine) and then after that is all work (6 days a week) - Work in hotel room or lounge restaurants - Repeating restaurants are places - Looking for lightminded souls, to connect, as for long that he feels like a community term stay gets pretty lonely Ideal for BKK Recreation - Transportation is what’s make urban living worthwhile. - Live arena, standup comedy club - Hotel loyalty isn’t a factor, because he wants save time travelling, and - Volume of choices look for convenience for leisure - Public wellness – classes, trails, promotions/public approach to health - Staycation could be within a same city if you have family and close - Private wellness – guests staying with you. - Future kids to hang out around art clubs, sport activities, other skills beyond schools - Need to upsell, and improve guess experience especially for international clients

Station 03: 15.00 - 16.00 Background Occupant - He has to organize trip for all - Business travel will continue to be concerns on health business executives Family and security - Will require better planning (can hotel help guide the คณุ กอล์ฟ guest on this) ● (Description) - What are the personal criterias, boss interest, interests that you want your boss to see. - He will no stick to the same hotel, because he would review the conditions, what facilities and criteria the bosses would use. - The experience & satisfaction needs to build up along the way - For the reflect on the nature of international traveler, e.g. Indonesian cant take too much western food. So may be the food dietary is really important - The business travelling needs to be unique and something that competitors haven’t done. - Assurance is based on consistency is the key, more important than the review (as there could be inconsistent and emotional, depend on the actual day with large /small crowd Recreation - Would look into the facilities would be important if it is repeated trip (but for the first time, you would actually focus on travelling around the area) - Try to mix business and leisure, as we could have people to continue to stay behind Ideal

Family Station 03: 16.00 - 17.00 Prao Occupant - Go wherever the business need her to go ● Managing Director, Monty & - Ability to adapt to digital nomad, she is ok, but can be Totco Co., Ltd. difficult to her clients. - Prefer service apartment, because when we travel out of original country for so long, she prefer the ability to cook and do her own laundry - Accessibility problem that is more than an hour, - Avoid using tour, because don’t want to waste time, nor share business secrets, - Food want to go beyond grab&go, do consider fresh and healthy, try to localize the food for the target audience - Business and leisure – would need shopping facilities - Business traveler - her focus is more on the time - Likes to have the freedom to choose hotels, restaurants and manage the own time. So avoid going on tour, but if send Recreation - Unable to mix between work and leisure. Ideal

Team 1: Traveler Group

Traveler Group Customer Insight #1 WORK TRAVEL

ตองการ เชอื่ มโลกของการอยูอาศยั การทํางาน และการพกั ผอ นไวดว ยกัน เพราะ การทํางานในปจ จบุ ันมคี วามยืดหยุน เอ้อื ใหท ํางาน Remotely มากขน้ึ เปด โอกาสใหส ามารถทํางานจากทต่ี าง ๆ ที่ไมใ ชบานไดม ากข้ึน สรา งประสบการณทาํ งานท่ี ไมก ดดนั ไมเครง เครยี ด ดีตอ ใจ T01 ยกบา นไปอยทู อ่ี น่ื ทาํ งานตามราน Workation / Staycation = ชวง แตสถานทีน่ ัน้ ไมใช กาแฟ ไมนยิ มเสีย Staycation ไมไ ด เวลาพิเศษ คณุ Work + Staycation บา น แตเพื่อทํางาน เงนิ เชา จําเปนตอ งนอน และมีเวลาพกั ผอ น Co-working คา ง ▪ คนเมืองทเ่ี ดนิ ทาง ยา ยถนิ่ ไปสถานที่อ่นื ควบคูกนั ไป ๆ ทั้งเพ่ือทาํ งาน เพ่ืออยูอ าศัย และเพือ่ พกั ผอ น #Workcation #Staycation

T01 เราจะทําใหเ้ ขารสู้ ึกมี Sense of belonging Q&A : Service Offering ควรมีบริการแบบ Q&A : Service Offering ควรมีบรกิ ารแบบ / Sentimental ในสถานที่พักหรอื ในพ้ืนทไ่ี ด้ ไหน ไหน อยา่ งไร? 1.ท่ีทาํ ใหล้ กู คา้ พักอยไู่ ดน้ านขึ้น 2.ทที่ ําให้ลูกคา้ อยากกลบั มาพักอกี - Activities ทค่ี ุ้นชินกับชวี ติ ประจําวนั ของเรา - บริการที่ engage ลูกคา้ ที่ตอ้ งออกไปทีอ่ ืน่ ไมก่ ี่ เราจะทาํ ใหเ้ ขารู้สกึ ว่าสถานท่ีของเราเปน็ เช่น cooking, ปลกู ต้นไม้ (สถานท่ีมีการจัดสรร วันแลว้ อยากใหล้ ูกค้ากลบั มาอีก “Second home” ไดอ้ ยา่ งไร? ให้ หรือไมไ่ ด้จดั สรรใหแ้ ตเ่ ป็น organizer/facilitatorกบั คนขา้ งนอกให้ได)้ ทาํ อยา่ งไรให้ service สามารถตอบโจทย์ไดก้ บั คน เราจะออกแบบ Product offering, - ตอ้ งการ Facility หรอื Utilities อะไรทีช่ ่วย ตา่ ง Gen ต่างลกั ษณะอาชีพ Service Offering, Surrounding preferable people (work colleagues, ตอบโจทยใ์ นการทํางาน เชน่ technical how might we design the space so you can service staff, general crowd) เพื่อสร้าง service available (email connecting) wind down after work or at free time? Sense of belonging ไดอ้ ย่างไร? - ความปลอดภยั security - ใกลแ้ หล่งอาหาร เช่น super market ทาํ ยงั ไงให้ service มาถงึ ตวั ไดท้ ุกท่ใี นอาคาร/ - แกป้ ญั หาคนเหงา เช่น ลูกค้าตอ้ งการรู้จัก พ้ื นที่ เจา้ หน้าทแี่ บบไหน comfortable to make new friends or connect to this community (How ? Which’s method ?) - Offering for getting friends/guests ทาํ ยงั ไงให้ travelling เปน็ One stop service

ตองการ ไดรบั ความใสใ จและความสะดวกสบายในการทํางานตา งถน่ิ ใหราบรน่ื และมี ประสทิ ธภิ าพ มี Facility หรอื ของใชครบ เออื้ ตอการทํางาน หรือพักผอนหลงั ทํางาน เพราะ การทาํ งานตางถ่ินมกั มีเวลาจาํ กัด และไมไ ดเปนท่ี ๆ คุนเคย การเขาถงึ ความสะดวก และความใสใจในทกุ อยา งไมว าจะเปนในการเดินทาง การทํางาน การประชมุ การทาน อาหาร การพกั ผอนเปนสงิ่ สาํ คญั T02 ถา อยแู ลวตอบโจทย คนุ ชนิ กับการทํางาน รสู กึ วา ทีน่ ี่ “รใู จ” กพ็ รอมจะกลับมา Repeat เปน แขกประจํา คุณสะดวกครบ พรอ มทาํ งาน ใหค วามสําคญั เรื่องที่พกั The Must ทอ งเทีย่ วทาํ งาน: เลอื กจากการทาํ งาน โซน office / พักผอน ผอ นคลาย ▪ คนที่ตอ งเดินทางขา มจังหวดั ขามเมอื ง มากๆ ตองมีสญั ญาน/Wifi Internet Wifi, โตะ , อาหาร, เปนหลกั business corner ในการทาํ งานได มี หรอื ขามประเทศเพอ่ื ทํางาน เพราะเราตองตดิ ตอ มุมใหเราพักผอนหลังจากทํา มีโตะ Wifi รา นกาแฟ มมุ สว นตัวในการทาํ ส่ือสารตลอด งานหรอื ออกมาทาํ งานขาง ใหทํางาน สง งานได งาน นอกหอ งได ผอ นคลายได ระหวางทาํ งาน Location สาํ คญั อยากอาศยั ใกลต ึก ตองมปี ลกั๊ 3 ตา เลอื กโรงแรมกอน กวาแบรนดโ รงแรม ท่ีทาํ งาน จะไดไม เพื่อทาํ งาน ตองมี Facilities ตองเดนิ ทาง + แบก พรอม มี Lounge ของ ใหน ่งั ดืม่ ฟตเนสชิลๆ ใชชีวติ ในโรงแรมได #ทาํ งานสะดวก #ประชมุ สะดวก #กินเทย่ี วสะดวก #รูใจ

T02 Q&A : 2.Service อะไรบ้างที่ customized , flexibility เราจะทาํ ให้ “ความรูใ้ จ” และความ เราจะทาํ ใหส้ ภาพแวดล้อมและบรรยากาศเอือ้ ตอ่ การ Personalize ยงั คงความเปน็ ส่วนตัว ทาํ งานไดอ้ ยา่ งไร? จะช่วยจดั การอยา่ งไร ถ้าตอ้ งมาทํางานตา่ ง มีความพอดไี ด้อย่างไร? ถ่ินแล้วเจอคน in person มากๆ - Pre-information and on-site เราจะทําให้ Facilities + Service พร้อม Support information การทํางานและการประชมุ อย่างมปี ระสทิ ธิภาพทง้ั วัน how might we design the facilities to ได้อย่างไร? help your working days smooth? เราจะทําให้ความ VIP ไม่ Generalized (Courier service / Printing อน่ื ๆ) ไดอ้ ยา่ งไร? มี sense of belonging how might we design the service to ได้อยา่ งไร? Q&A : Service Offering ควรมีบริการแบบไหน help your working days smooth? 1.ทที่ ําใหล้ กู ค้าสะดวกท่ีจะเขา้ พัก เราจะทําให้ความ VIP ไมส่ รา้ งการ - ต้องการ Facility หรือ Utilities อะไรที่ช่วย ทําอยา งไรใหม ี service หรอื คนบรกิ าร เปรยี บเทียบได้อยา่ งไร? รองรบั สําหรับ any unplanned events? ตอบโจทย์ในการทาํ งาน เช่น technical service available (email connecting) how might we design your - ความปลอดภัย security facilities/services for your returning - Location trips?

ตอ งการ โอกาสในการพกั ผอ น ทองเทยี่ ว และเปดโลกหลังจากการทาํ งาน เพราะ การเดนิ ทางเพอ่ื ทํางานเปน ประสบการณใหม ๆ ไดเ จอผูคนใหม ๆ ไดท านอาหาร ใหม ๆ หรอื ไดทาํ กจิ กรรมท่ไี ดเคยไดล อง T03 เมื่องานเสรจ็ จงึ “เปล่ียนหมวก” อยากทองเทีย่ ว เก็บประสบการณ เหมือนเปน นกั ทอ งเที่ยว คุณทํางาน แลวเที่ยวตอ ไมตองการ facilities ถา ไมไ ดง านกจ็ ะ ทีพ่ ักคือแคไปนอน ไมได ทาํ งานเสรจ็ แลว เทีย่ ว = ใกล Public ของที่พกั บริการท่ใี ช ถือวาทรปิ นั้นเปนทริป ใชเ วลาในนนั้ เทา ไหร ให Reward ตัวเองได Transportation ทาํ ให ▪ คนท่ีตอ งเดินทางขา มจงั หวัด ขามเมอื ง มแี คสงั่ อาหารและ ไดเทย่ี ว กจิ กรรมทที่ าํ ในท่พี ัก คอื “ทันที” อยากออกไปเพราะ หรอื ขามประเทศเพ่อื ทาํ งาน เครื่องด่มื สวนใหญ สง่ั อาหารเครอ่ื งดื่มมานง่ั สะดวกข้นึ หลงั เสรจ็ จากงานก็ กินดื่มกันในที่พกั ไปเที่ยวขางนอกเลย มาทํางานแลว ตงั้ ใจมาเท่ยี ว มาบอย ๆ แลวเร่ิมเบ่ือ หรอื Go with the flow ก็อาจ จะมผี ลตอ การเทย่ี วตอ #งานเสรจ็ คอื เที่ยว #นักทอ งเที่ยวที่ตองทาํ งาน

T03 เราจะทาํ อยา่ งไรให้คนมีแรงจูงใจในการ How might we design your ออกไป explore หรือไปทอ่ งเทีย่ วต่อ? experience as a local? (**considering เราจะทําอย่างไรใหเ้ ขามี Moment Ecosystem ของสถานที่หรือที่พั ก the language barrier) ของการ Reward ตวั เอง / ต้องแบบไหน? พั กผอ่ นได้ “ทันท”ี กอ่ น - ระหว่าง How might we design a service to - หลงั การทาํ งาน? handle your stuff that is not related to your further travelling? เราจะทําให้คนท่มี าพักเขา้ ถึงสถานท่ี เราจะทาํ อย่างไรให้เขาไม่เบ่ือกบั การ ใหม่ ๆ Localized ไมซ่ าํ้ และไม่เบือ่ explore ในบริเวณเดิม ๆ หรอื ทีไ่ มใ่ ช่ ไดอ้ ย่างไร? Highlight ของเมอื ง / ประเทศ? How might we arrange a package for How might we guide or assist you to your how might we design your stay to be your work and post-work traveling preferred destination? work free - after work period ends? plan? how might we design your post work จะทําอยา งไร ชวยอาํ นวยความสะดวก จะจดั โปรแกรมทอ งเทีย่ ว อยา งไร ใหตรง trip – fulfilling? ชว ยใหท องเทย่ี วอยางสบายใจ หลงั จบการ ใจหลังจากท่ีทาน หมดภาระกิจแลว ทํางานแลว

T04 ตองการ การใชชีวติ รสู ึกเหมอื นอยู “บานและเปน ตวั ของตวั เอง” มากท่ีสุด คุณอยยู าว ตางถน่ิ ไมตอ งทานอาหารจากราน ไมต องสงซักรีด แตสามารถทาํ ภารกิจในชวี ติ ประจําวันเหลา น้ี ไดด วยตวั เองเชน มี WIFI ทมี่ ่นั ใจได ทาํ ครวั เองได ซักผา เองได ทงั้ เพอ่ื ประหยดั คา ใชจ า ย ▪ คนทต่ี องเดนิ ทางขา มจงั หวดั ขามเมือง และเพื่อการปรบั ตวั ใหเ ขากบั พ้ืนที่ทยี่ า ยไปอยูห รอื ทาํ งาน หรือขา มประเทศเพ่ือทํางาน และตองอยู ในพน้ื ทน่ี ั้น ๆ เปนชวงเวลานาน (หลกั นอกจากนอ้ี าจจะมี Space และ Facilities ท่เี ออื้ ตอ การทํางานหรือ Personal Lifestyle สัปดาหเปน ตนไป) ถาอยนู าน อปุ กรณ Prefer service apartment, Wont take families หรือ Facilities ในการ because when we travel over. See families as ใชชีวติ ย่งิ สาํ คัญ เชน out of original country for distraction ครัว เครือ่ งซกั ผา ยิม so long, she prefer the Wifi ability to cook and do her own laundry #ไมไดมาๆไปๆ #อยูยาว

T04 เราจะทาํ อยา่ งไรใหเ้ ขามีความสบายใจทีจ่ ะอยทู่ ่ี เราจะทาํ อย่างไรให้เขาสบายใจที่จะเอา นัน้ ๆ ใช้ชวี ติ ได้อย่างสบายใจ? มีความเปน็ ตวั Family ย้ายมาอยู่ดว้ ย? 1. เราจะทําให้เขารูส้ กึ อย่เู หมอื น Second Home อย่ไู ด้ ของตัวเองในพ้ืนทีท่ ่ีไม่ค้นุ เคย? ทําอยา่ งไรให้ ราบรื่นแบบคน Local / Non-Touristy มากที่สดุ ได้ กลา้ ออกลองไปลอง อย่างไร? (ในมุมตา่ ง ๆ เชน่ Personal care / (Living, dining, food, storage) Wellness / Health) 2. What is the asset list for leasing services ? ถา้ ต้องกลับประเทศระยะยาว How might we be able to - เครอื่ งใช้ไฟฟา้ ที่จาํ เปน็ เตารีด (ชว่ั คราว) และในกรณีต้องคนื help you save cost when - รถมอเตอรไ์ ซค์ หอ้ ง จะสามารถจดั การกับ you are away? สมั ภาระได้อยา่ งไรบา้ ง ทาํ อยางไรเม่ือกลับมาใหม แลวยังเลือกพกั ท่เี ดิม

T05 ตองการ ท่พี กั ท่ีใหความมัน่ ใจในเร่อื งของความปลอดภยั ความสะอาดไดม าตรฐาน อํานวย ความสะดวกในการดาํ เนนิ ธุรกิจและใหประโยชนตอเนอ่ื งกับองคกรในการพกั ของพนกั งาน คุณ HR วางแผนการเดนิ ทาง ในระยะยาว (Continuity) ▪ คนในบริษทั ท่ที ําหนา ท่ีในการหาท่ีพัก เพราะ การจองโรมแรมเพื่อการทํางานใหอ งคกรตองคาํ นงึ ถึงองคป ระกอบของทริปที่จัด จดุ สาํ หรับ Business Trip ขององคก ร ประสงคข องการเดินทาง และการประชุมกับคนท่ีหลากหลาย แต ทีพ่ กั Local ในกทม. สวนใหญยังไมไ ดม าตรฐาน ทางเลือกท่เี ลอื กจงึ มกั เปน “Chain Hotel” หรอื “Brand” ท่คี นุ เคยทพ่ี อจะทราบรปู แบบและตง้ั ความคาดหวงั ได Local services is not Safe สุดเลอื กไป chain at a standard yet, hotel เพราะรูวา โรงแรม so that’s why he แตละเครือจะเปน would prefer an อยางไร international chain hotel (Ian) #ไมพ ลาดแนนอนคอื ChainHotel

T05 เราจะเอือ้ การทาํ งานเปน็ กลุ่ม เราจะอาํ นวยความสะดวกใหก้ บั เราจะสรา้ งบรรยากาศของการทํา เราจะ balance corporate / ของ business trip ได้อยา่ งไร? Corporate group ตลอด งานตลอดประสบการณ์ทพี่ ั กได้ leisure experience ไดอ้ ยา่ งไร ประสบการณ์การทาํ งานและการ อย่างไร? (ไมป่ นกับแขกทัว่ ไปท่มี า ให้เหมาะสมกับ Corporate เราจะการนั ตี Consistency พักไดอ้ ยา่ งไร? ต้งั แต่การ Leisure) customers? Journey ต้องตา่ ง (Service Level Agreement / Register / การะประชมุ / กันอยา่ งไร? ตรงไหนแชรก์ ันได?้ Standard) , standard business meals etc. ตรงไหนตอ้ งแยก? providing ไดอ้ ย่างไร? how might we design you เราจะทําอย่างไรให้ลกู ค้าอยากพัก เราจะทําอย่างไรให้ตอบโจทย์ How might we make our work trip to reach your ตอ่ หรอื ชวน family/friends มา flexibility ของผเู้ ขา้ พักแบบ communication the goal? รว่ มพัก แชรป์ ระสบการณ์ด้วยกนั business trip ในทกุ level (ผู้ consistent? อาจเป็นในชว่ งเวลาเดยี วกัน หรอื บริหาร,หวั หน้างาน,พนักงาน) how might we design the หลังจากจบการทาํ งานแลว้ - อาหาร how might we simplify your hotel facilities/services for - การจดั workshop facility, work? corporate group needs? common area ให้สามารถทํา how might we design your how might we design งานกลมุ่ ทีไ่ ด้รบั assignment work to be less tedious non-target group to be นอกเวลาประชมุ ได้ (routine work that can be attracted to our

Traveler Group Customer Insight #2 LEISURE TRAVEL

ตองการ ไดร บั ประสบการณใหม ๆ ทหี่ ลากหลาย เปด โลกจากการเดินทาง เพราะ ประสบการณคอื ความทรงจาํ ทเ่ี กิดจากการเดินทางและทอ งเท่ียว อยากเห็นเยอะ ที่สุด อยากเห็นหลากหลายมากที่สุด อยากเจอผูค นใหม ๆ เขาถึงความ Local เปน กําไร ชวี ติ T06 บางคร้ังยอมจา ยมากขึน้ เพอื่ ใหเขา ถึงประสบการณทีห่ ลากหลายและแปลกใหมไ มเหมือน ใคร คณุ เกบ็ เก่ยี ว ประสบการณ ไปซา้ํ เพราะยงั ขอใหไดไ ปเยอะ มอง trip และ ชอบเท่ยี วแบบ ชอบเทีย่ วแบบ ▪ คนวางแผนการเดนิ ทางเองเพ่ือเรยี นรู เกบ็ ประสบการณ ๆ เห็นมากกวา ท่ี itinerary เปน ไปเองไมงอ ทัวร อันซีน เปด โลก เก็บเก่ยี วประสบการณใหม ๆ ไมห มด ทุกคนเห็น mission ทต่ี อ ง เพราะชอบเทยี่ ว “ภายนอกโรงแรม” สาํ เร็จ แบบเจาะลึก ▪ ราคาไมเ ก่ยี ง ไปทรปิ ไดเพ่ือนใหมกลับ ส่งิ ท่ีอยาก explore ของใช หรอื ของ ถาท่ีพกั ววิ ดี ควร ▪ คนเดินทางตางประเทศ แตว ิวตอ งคมุ มาดว ย เราเปด รบั คนใหม คือลูก อยากใหลกู ตกแตงวสั ดเุ ปน ไป ไมไดห าได ๆ กลา คุย ทกั ทายพูดคุย ไดเจอส่ิงใหมๆ ที่เรา ธรรมชติ ิ เชอ่ื มโยง ทัว่ ๆไปเราจะยอม ถายรปู แตจ ะคุยแคท ่ี ไมเ คยเห็น กบั พืน้ ถิน่ จา ย ทองเทย่ี ว ไมคยุ ท่โี รงแรม #ยอมจา ยเพ่อื ประสบการณ #กําไรชวี ิต

T06 เราจะทําอย่างไรใหป้ ระสบการณ์ขา้ งนอกและ เราจะทําอย่างไรให้คนตอ้ งมา “check ขา้ งในโรงแรมเช่ือมโยง / seamless? และไม่ in” มาแวะ มาถ่ายรูป มาทํากจิ กรรมท่ี เราจะทําใหก้ ารเก็บเกย่ี ว ฉีกจนเกดิ ไป? โรงแรม? (e.g., Vegas hotels have ประสบการณเ์ กดิ ขึน้ ภายใน (ต่นื มาแลว้ ร้วู ่าอยู่เชียงใหม่) shows / specific activities) “โรงแรม” มากขน้ึ ไดอ้ ย่างไร? เราจะ enhance หรือเสรมิ ประสบการณ์ภายนอกในโรงแรม เราจะทาํ อยา่ งไรใหโ้ รงแรมฉกี และแตกตา่ งแตย่ ัง how might we design a ของเราไดอ้ ยา่ งไร? Add value ให้กบั ประสบการณข์ องแขก? package to make you spend (e.g., เอา Local food options มาที่โรงแรม) more? (ibis ทถ่ี นนข้าวสาร ตอบโจทยค์ นเอเชีย) อะไรทเ่ี ปน็ permanent program อะไรที่เปน็ temporary how might we design our program? เราจะออกแบบหอ้ งพักอยา่ งไร ให้แทบทกุ ห้องพัก facilities/services lure สามารถมองเหน็ the best view ไดม้ ากทสี่ ุด you to return? อะไรทําเอง? อะไรใหค้ นนอกมาทํา? อะไรเอาคนนอกมาเสริม? (เพราะลกู ค้าประเภทน้ยี อมจ่ายแพง แตต่ ้องไดว้ ิวที่ (not authorized dealers) link กบั local / tour หรอื สร้างประสบการณพ์ ิเศษได้) how might we design a activities (such as cooking classes)? programme to make you want to stay in a hotel ตอบโจทย์ wish list longer? (Food / Personal care / Tattoo artists)

ตองการ เลาหรอื อวดประสบการณในการเดนิ ทางหรอื การใชช วี ติ กบั คนรอบตวั เพราะ ประสบการณค อื ความทรงจาํ ท่เี กดิ จากการเดินทางและทองเทีย่ วท่ีบงบอกความเปน ตัว เอง หรอื โอกาสทตี่ วั เองไดรับที่อาจไมเหมอื นใคร T07 เมอ่ื เดนิ ทางจะวางแผนในการ “ทํา content” หาภาพหรอื เรอื่ งราวสวย ๆ เพื่อโพสในสอ่ื Social Media เชน Instagram / FB stories คุณตอ งโพส ใหโ ลกรู บางคร้งั ยอมจา ยมากข้ึนเพอ่ื ใหเขา ถงึ ประสบการณที่หลากหลายและแปลกใหมไ มเหมือนใคร ▪ คนท่เี ดนิ ทางเพื่อเรียนรู เปด โลก เกบ็ เก่ียว เพ่ือท่จี ะไดโพส ประสบการณใหม ๆ ใหค วามสําคญั ตอ งบอกใหโลกรู “เพราะทุกท่ีมคี อ ทริปจบคือ แตง ส่งั High Tea ท่ี กบั การสราง นเทนต” รูป Upload รปู โรงแรมเพ่ือ Content ถา ยรูป Modern version of “postcards” #ทาํ contentตลอดทรปิ #ทําอะไรโลกตอ งรู

T07 เราจะสร้าง “modern version of เราจะทาํ อยา่ งไรใหป้ ระสบการณ์ทแ่ี ชร์ เราจะทําอยา่ งไรให้มี story telling ไปทาํ content ได้ postcard” เพื่ อสร้างความทรงจาํ และส่งต่อ “Real/ Immersed” และ - Building concept i.e. interior design เกย่ี วกับประสบการณไ์ ด้อยา่ งไร? ไม่ “Fake”? - Food decoration display i.e. high tea, floating (digital / non-digital) (e.g., Grand Canyon ตอ้ งไปถึงจดุ breakfast ไหนจดุ หน่ึงถงึ ถ่ายมมุ นั้นได้) - Landmark photo (e.g, special IG filter) เราจะทําอยา่ งไรใหม้ ี unique spot จดุ ทน่ี กั ท่องเทยี วมาถงึ แลว้ ตอ้ งถา่ ยรูปและ Check in ใหไ้ ด้ ไมง่ ั้นเชยถ้าไมไ่ ดม้ าเหม่อื นคําวา่ ยังมาไม่ถงึ สถานที่นเ้ี ปน็ การ Promote สถานที่ไปในตวั (e.g. Rooftop Bar. Glass Floor, Observation Deck, Helipad with Helicopter Traveling Service Tour)  ทําอยา่ งไรให้ร้คู วามตอ้ งการ service provider ท่เี ขา้ ถงึ ไดส้ ะดวก รวดเรว็ เชน่ การเขา้ ถึง wifi , การขอ password ทีไ่ มย่ งุ่ ยาก

T08 ตองการ ประสบการณร วม ความทรงจํารว มกับเพื่อน ครอบครวั หรอื คนใกลชิด คณุ เดนิ ทาง เปนทมี เพราะ ประสบการณในการเดินทางที่นาจดจาํ เปน ประสบการณก บั คนทเ่ี ดนิ ทาง รว มกัน สิง่ ทีเ่ จอรวมกนั กิจกรรมท่ที ําดวยกนั ▪ คนทีเ่ ดินทางท้ังเพ่อื พักผอ นกบั เพ่อื น หรือ คนในครอบครัว การวางแผนการเดินทาง การหาท่ีพัก กจิ กรรมจึงมีการคดิ ถึงประสบการณร วมกบั คนรวมทรปิ เปน สาํ คัญ เคลื่อนตัวเปน ทมี เนน Air BnB ดคู นทไี่ ปดว ยวา เคา พาพอ แมไ ปเทยี่ วจะ นอนกับเพ่อื น ชอบทพี่ กั แบบไหนท่ี คนละแบบ พาไปที่ โอเค บางกลมุ ลยุ บาง ๆ เหมาะกับคนสูงวัย กลมุ ขอนอนสบาย คนละแบบกบั รา นที่ ปกตเิ ราไปรีววิ ทพี่ กั มี Space ที่สามารถ สว นใหญไปกับ Connect กนั ได เพอ่ื น ถา ไปหลาย และมี Common Space คนจะจอง pool ใหญใ หท าํ กจิ กรรมดวย กันได villa #ทริปของเรา

T08 เราจะจัด facility อยา่ งไรใหเ้ รา เราจะทําอยา่ งไร ทยี่ งั คงความเป็น ทาํ อย่างไร ใหร้ คู้ วามตอ้ งการของ ตอบโจทย์ สําหรบั การรวมกลมุ่ privacy ให้กบั ผเู้ ขา้ พักคนอนื่ ๆ ที่ ลกู ค้าทม่ี าเปน็ กลมุ่ เช่น Facility เราจะnาํ อยา่ งไรใหเ้ ราตอบโจทย์ ก่อนออกไปทํากจิ กรรม เชน่ ไมไ่ ดม้ ากับกล่มุ นั้นๆ เช่น แยก /Service วา่ ต้องการอะไรทีแ่ ตก Personal ของคนในทริปใน common area, ทร่ี บั ประทาน zone ทพ่ี ัก ตา่ งจากลูกคา้ ท่เี ดนิ ทางคนเดียว หลากหลาย? อาหารร่วมกัน หรอื ครอบครัว เราจะทําอยา่ งไรใหผ้ ู้คนทีเ่ ดินทางมาเป็นทีมมีหอ้ งทส่ี ามารถรองรบั ทมี ใหญ่ ๆไดโ้ ดยไมต่ ้องห่วงเร่อื งการถูกแยกกันคนละชน้ั หรอื เสยี งทม่ี ักจะดังไป รบกวนลูกคา้ ท่านอนื่ ๆท้งั ในชน้ั ห้องพัก, ร้านอาหาร, และ Common Space 

ตอ งการ ทพี่ ักทอี่ าํ นวยความสะดวกและความปลอดภยั ในเร่ืองการกนิ การนอน และการเดินทางเปนหลกั เพราะ ประสบการณที่ตอ งการเก็บเก่ียวหรอื ภารกิจท่ีตองทําอยู “นอกโรงแรม” โรงแรมเปน เหมือนที่พัก เพอ่ื ใหไปตอ ในวนั รุง ขึ้น T09 สว นใหญจ ะใชแ คพกั โรงแรม=ทอ่ี าบน้ํากบั ใชเ วลาในโรงแรมแค เลอื กยา น จะออกไปเที่ยวขา ง ทน่ี อน 6 ชวั่ โมงตอ วัน ปลอดภยั คุณโรงแรม เอาไวน อน นอกและกลับมาพัก เดนิ ทางงา ย มากกวา (Use airBNB) ▪ คนทีไ่ ปเทย่ี วตา งประเทศ เมอื งหรือจังหวดั เพือ่ เปด โลก ไปในท่ี ๆ Attraction อยูน อก เวลาไปเท่ียวหาโรงแรม เลอื กจากวา เราจะไป ใกลท ี่ทองเท่ียว ใกล Location ดีมีส่งิ อาํ นวยความ โรงแรม ใชเงนิ เพอื่ เปด ประสบการณน อก ที่ใกลแ หลง ช็อปปง ราน ทําอะไร แลวแถวน้นั มี หา ง เพราะวาอยา ง สะดวกเชน มินมิ ารทใกลๆตอ ง โรงแรม อาหาร หาของกนิ ท่ีพกั อะไรใกลๆ นอ ยเรารวู าเราจะมี เดนิ ไมเ กนิ 500 เทาน้นั สะดวก เดนิ ไปได อะไรไดท าน #โรงแรมเพอ่ื กนิ และนอน #เนน สะดวกและใกล

T09 ทาํ อยา่ งไรจึงจะตอบโจทยม์ ากกวา่ Based line of no-frills ของลกู คา้ นิดหน่อย ไม่ใชเ่ ป็น เราจะทาํ ให้ชว่ งเวลาสัน้ ๆ ทมี่ ที โ่ี รงแรมเปน็ ชว่ ง จดุ เริ่มต้น เวลาที่ดที ี่สุด นอนสบายทส่ี ุด เดนิ ทางสบาย 1.ทีพ่ ัก หอ้ งนอน ทส่ี ุด ได้อยา่ งไร? How to provide the flexible services ? เราจะทาํ อยา่ งไรให้ผู้ทมี่ าพักแบบ โรงแรมเอาไว้ นอนกบั อาบนํา้ มีช่วงเวลา Check in & Check out Time ที่ Flexible มากๆ เราจะทาํ อย่างไรใหห้ อ้ งพักแบบเอาไว้นอน เอา ไวอ้ าบนํา้ เอาไว้เกบ็ กระเปา๋ เดนิ ทาง สามารถ Set up หอ้ งไดร้ วดเรว็ และลด Cost มากๆ

ตองการ ความคุม คากับทกุ บาททกุ สตางคท ่ใี ชใ นการจัดการเดนิ ทาง เพราะ มีงบประมาณจาํ กัด ดังนัน้ ทกุ คร้งั ที่เดนิ ทาจากมีการวางแผนอยา งละเอียด ไวลว งหนา วาจะไปรานไป ไปทาํ อะไร ใชเงนิ ทาไหรอยางละเอยี ด เพื่อใหก าร ทองเทย่ี วนน้ั คมุ คา กับเงินทใ่ี ชม ากท่สี ดุ T10 มีการทํา itinerary planner เวลาไปเทย่ี วจะวาง ชอบวางแผนแบบ อยา งละเอียดไปลวงหนา วา งบลวงหนา เอาไว ละเอยี ด เพราะจะ คุณจํากดั งบ ชางวางแผน เสนทางที่ไปมีรานอะไรใหรี ทาํ ใหเ ราเทย่ี วคมุ วิวบาง ตอ งแวะชว งไหนบาง คากับเงิน ▪ คนที่ไปเท่ียวตา งประเทศ เพ่ือใหไมวนไปมา และมีคา ▪ คนทเี่ ดินทางท้ังเพ่ือพักผอนคนเดยี ว กบั ใชจ า ยท่คี ุมคา สมเหตสุ มผล เพือ่ น หรอื กับคนในครอบครวั โดยวาง #วางแผนใหละเอยี ดท่ีสดุ หยดุ ท่ีงบ แผนเอง และมงี บประมาณจาํ กัด

T10 เราจะทําอย่างไรให้มปี ระสบการณ์ ทาํ อย่างไรจึงจะตอบโจทย์ Based line of no-frills ของลูกคา้ เปน็ จุดเรมิ่ แบบ deluxe / beyond ตน้ เราจะทาํ อยา่ งไรให้ลูกค้าเหล่านี้มี economy class ไดอ้ ย่างไร? 1.ทพี่ ัก ทางเลอื ก ท่เี หมาะกบั งบประมาณ 2.ที่ทาํ งาน มากขน้ึ ? 3.การกนิ ,การใชช้ ีวติ เราจะทําอย่างไรให้ผทู้ ี่มาพักแบบประหยัดไดค้ ่าแนะนําจากพวกทอี่ ยากมา ทาํ อยา่ งไรคณุ จงึ จะจ่ายเพ่ิมมากกวา่ based line จนถึง maximize line พักแบบประหยัดก้อสามารถสร้างรายไดจ้ ากการค่าแนะนํา (บริการแบบไหน) 1.ทพ่ี ัก 2.ที่ทาํ งาน 3.การกนิ ,การใชช้ วี ิต เราจะทําอยา่ งไรใหผ้ ทู้ ีม่ งี บจาํ กดั รสู้ ึกยงิ่ มาพั กยงิ่ ร้สู กึ คุ้มค่าและประหยดั กวา่ ครงั้ หน้ามากอ้ ยง่ิ ร้สู ึกว่าได้ประหยดั อกี ๆมากขึ่นเรอ่ื ยๆ

Team 1: Traveler Group



Traveler Group A Idea Brainstorming Area

คุณ Work + Staycation T01 ต้องการ เชอ่ื มโลกของการอย่อู าศัย การทาํ งาน และการพักผอ่ นไว้ดว้ ยกัน เพราะ การทํางานในปัจจบุ นั มคี วามยืดหยุน่ เอ้อื ใหท้ ํางาน Remotely มากข้ึน เปิดโอกาสใหส้ ามารถทํางานจากทต่ี า่ ง ๆ ท่ีไม่ ใช่บา้ นได้มากขน้ึ สร้างประสบการณท์ ํางานทีไ่ มก่ ดดนั ไม่เคร่งเครยี ด ดีตอ่ ใจ How Might We Brainstorming Ideas ท่ที ําใหล้ กู ค้าพักอยู่ได้นาน - Activities ที่คุ้นชนิ กับ เราจะออกแบบ Product offering, Service ทที่ ําให้ลกู คา้ อยากกลบั มาพักอกี มี Checklist ของ cooking, ปลูกต้นไม้ (สถ Service Offering, Surrounding บริการที่ engage ลูกคา้ ท่ีตอ้ งออกไปทอี่ ่นื ไม่ก่ีวันแล้ว ท่อี ยากได้ก่อนเขา้ ไม่ได้จดั สรรให้แตเ่ ปน็ org preferable people (work อยากใหล้ กู คา้ กลับมาอีก หอ้ งพัก ใหเ้ ตรยี ม ขา้ งนอกให้ได้) colleagues, service staff, general ไว้ให้ (Topup) - ตอ้ งการ Facility หร crowd) เพื่อสรา้ ง Sense of belonging ได้อยา่ งไร? Design your office Ability to change Have bed next to ตอบโจทย์ในการทาํ งา like picking your office on a our workstation available (email co เราจะทําใหเ้ ขารสู้ กึ มี Sense of furnitures from a daily basis, (private nap space - ความปลอดภยั secu belonging / Sentimental ในสถานท่ี supermarket depending on our without feeling - ใกลแ้ หล่งอาหาร เช่น พักหรอื ในพ้ืนทไี่ ดอ้ ย่างไร? shelves mood of the day bad) - แกป้ ัญหาคนเหงา เชน่ เจ้าหน้าทแ่ี บบไหน co เราจะทาํ ใหเ้ ขารูส้ ึกว่าสถานทีข่ องเราเป็น Have your มี Service ขนของ รูปแบบท่ีพั กสามารถปรับ new friends or co “Second home” ได้อยา่ งไร? belongs to move สว่ นตวั มาใหไ้ วท้ ่ที ีพ่ ัก เปล่ยี นได้ ex.ต้แู ขวนเสือ้ ผา้ community (How ? to a location on a Ex.สัตว์เลย้ี ง ผา้ เน่า ปรบั Layout เปน็ ฉากกัเน - Offering for gettin เราจะทาํ ให้ travelling เปน็ One stop daily basis หอ้ งทาํ งานได้ service ได้อยา่ งไร? พาส่งิ ของทีร่ ักมาไ มีคนมาหาได้ ไม่ ระบชุ ่ือในสง่ิ ของทเี่ ค้า ex.สตั วเ์ ลีย้ ง, ตุ๊ก คดิ ตงั เพิ่ม เลอื กวา่ For K.xxx เนา่ Personal Have a room design Ability to choose การทําความสะอาด Assistant มีอะไร that match your desire who we want to มีแบบ Service มี บอกคนนค้ี นเดียว mindset (suitable for sit next to บรกิ ารคนมาทาํ ให้ / chit chat, dead quiet) แบบทําเอง มี อปุ กรณใ์ ห้

คุณ Work + Staycation T01 ตอ้ งการ เช่ือมโลกของการอยู่อาศัย การทํางาน และการพักผอ่ นไวด้ ว้ ยกัน เพราะ การทาํ งานในปัจจุบนั มีความยดื หยุ่น เอ้อื ให้ทาํ งาน Remotely มากข้ึน เปดิ โอกาสใหส้ ามารถทาํ งานจากท่ตี า่ ง ๆ ทไี่ ม่ ใช่บา้ นไดม้ ากข้ึน สรา้ งประสบการณท์ าํ งานท่ีไมก่ ดดัน ไมเ่ ครง่ เครยี ด ดีตอ่ ใจ How Might We Brainstorming Ideas how might we design the space Bring nature to มกี Iจิ nกfiรรnม/iสtถeานExpHalove rthae wtiinod dnown Dont make wind Have an app that request so you can wind down after work be at our work ทสี่ ํารองไว้ใหท้ ํา down an official people that want to wind or at free time? doorstep space accessible to thing -by reducing down so you dont feel the time to travel or alone and penalised เราจะทําให้ service สามารถตอบโจทย์ได้ มพี นกั งานครบ หลังงานเสรจ็ our friends and family transit กบั คนต่าง Gen ต่างลกั ษณะอาชีพได้ ทกุ Gen อยา่ งไร? หรอื ตอนเช้า (to be more inclusive) Online เราจะทําให้ service มาถึงตัวไดท้ ุกท่ใี น Request - Close to the nature อาคาร/พ้ืนทีไ่ ดอ้ ยา่ งไร? Online Service Matching คนท่วี ่างตรงกนั มาทาํ By not making the generation a กจิ กรรมรว่ มกัน / มี Community gap in the work design and work ใหเ้ ข้าไปร่วม culture ChRecek freshingChEesckcpaepake Available hour ของ Service ใน Service ex.gg อาคารใหเ้ เค้าใช้ได้ tomayp our needs Tailoring

Flexibility คณุ Work + SPteaytcFartieondly การทาํ งาน อยู่แลว้ Home Away Design your office like picking และกPารroductivity From Home furnitures from a supermarket Feel Tli0ke1 ตอ้ งการ เช่ือมโลกของการอยู่อาศยั เพิ่ม shelves home Have bed next to our พักผอ่ นไวด้ ว้ ยกนั workstation (private nap space Ability to change your office on a daily basis, without feeling bad) depending on our mood of the day มธี มี หอ งตาม เพราะ การทาํ งานในปัจจบุ นั มีความยดื หยนุ่ เอ้อื ใหท้ ํางาน อารมณ เชนหอ ง Happy (ทั้ง Furniture, Light, Sound) Remotely มากขนึ้ เปิดโอกาสให้สามารถทํางานจากที่ รปู แบบท่ีพักสามารถปรับเปลยี่ นได ex.ตแู ขวนเสอื้ ผาปรบั Layout เปนฉากก้นั หองทาํ งานได ไตม่า่กงดๆดันท่ีไไมม่ใเ่ชคบ่ ร้า่งนเไคดรม้ ยี าHดกapขดน้ึ peตี tp่อสใรyจา้ งประสบการณ์ทํางานที่ มี Pet Facilities services (การทาํ ความสะอาด Happy พรม มีพนื้ ท่ีวางอึ การฝาก Pet ไวกับคนอ่นื ) เชน Pet floor/Cat cafe (เฉพาะหมา แมว) Life 99 Form Love me Have bed next to our workstation Follow Love my (private nap space without feeling bad) pet(s) การทําความสะอาดมแี บบ Service มบี รกิ ารคนมา ทาํ ให / แบบทําเอง มีอปุ กรณให คลา ยๆ Service Function Apartment พาส่ิงของทร่ี ักมาได ex., ตุก ตาเนา (New partnership model มี Checklist ของที่อยากไดต ามท่ีเรากาํ หนดกอนเขา ใหม ขนของอะไรก็ได (Logistic Service) ตอ งมีการันตเี พือ่ ความ หองพัก ใหเตรียมไวใ ห (Topup) เชน เลอื กกลนิ่ สบู มน่ั ใจ แชมพูได หมอนนมุ /แข็ง/เบาะนัง่ ทาํ งาน มี Service ขน Pet มาไวท ี่ท่ีพัก Have your belonging to move to a location on a daily Ex.สตั วเ ล้ียง (Pet Taxi) basis เชน บรษิ ทั แมวดํา ของญี่ปนุ (คลายๆ Grab) Wow in new industry Movable Personal Assistant มีอะไรบอกคนนี้คนเดียว คลายๆ One Stop Service เนน ลกู คากลุมใหญ (>4 คน) Personalize d workplace/

คณุ สะดวกครบ พรอ้ มทํางาน T02 ตอ้ งการ ไดร้ ับความใส่ใจและความสะดวกสบายในการทาํ งานตา่ งถ่ินให้ราบรื่นและมีประสทิ ธภิ าพ มี Facility หรือของใช้ ครบ เอ้ือตอ่ การทาํ งาน หรอื พักผ่อนหลงั ทํางาน เพราะ การทาํ งานตา่ งถ่ินมกั มีเวลาจาํ กดั และไมไ่ ด้เปน็ ที่ ๆ คนุ้ เคย การเขา้ ถึงความสะดวกและความใส่ใจในทกุ อย่างไม่วา่ จะ เปน็ ในการเดนิ ทาง การทาํ งาน การประชุม การทานอาหาร การพักผ่อนเป็นส่ิงสาํ คญั ถ้าอยู่แล้วตอบโจทย์ คุน้ ชินกบั การทาํ งาน ร้สู กึ ว่าที่น่ี “รใู้ จ” กพ็ รอ้ มจะกลบั มา Repeat เปน็ แขกประจํา How Might We Brainstorming Ideas เราจะทําให้ “ความร้ใู จ” และความ Pre-information ขCอRมMลู ลเIกูกn็บคfiาnite กรองกอ่ นเขา้ มา Have a more Understand that there are Personalize ยงั คงความเป็นส่วนตัว and on-site predictive personaliser some element of surprise มีความพอดีไดอ้ ย่างไร? information แบบเงียบ พEักxrpeqluoerstaอtะiไoร n before allowing the and unpredictive too in customer to refine such offering (makes it เราจะทาํ ให้ความ VIP ไม่ Generalized บา้ งประสานกับ again human) มี sense of belonging และไมส่ รา้ ง การเปรยี บเทียบได้อยา่ งไร Front วันท่เี ข้าพัก เราจะทําใหส้ ภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศ Q&A : 2.Service อะไรบา้ งที่ Close to the natureHave the group of สรา้ งความ ระบชุ อ่ื แคต่ วั เอือ้ ต่อการทํางานได้อย่างไร? customized , flexibility interests to be in the อักษรตัวแรก inclusive ให้กบั เราจะทาํ ให้ Facilities + Service พรอ้ ม same zone with Multiple Support การทาํ งานและการประชุมอย่าง Screen นัง่ ทํา มปี ระสทิ ธิภาพทั้งวนั ไดอ้ ยา่ งไร? similar service ลกู คา้ แทน VIP งานเปลย่ี นเปน็ (Courier service / Printing อื่น ๆ) offerings, เล่นเกม คาราโอ เกะได้ Refreshing EscapeService Offering ควรมีบริการแบบไหน กล้นิ เทียนหอม กระจกบานกว้าง Scent ทชี่ ว่ ยใหเ้ อื้อ ๆรบั แสง ตอ้ ในแต่ละจังหวะการ - ต้องการ Facility หรือ Utilities อะไรทช่ี ว่ ยใชตช้ อีวติ บโจทยใ์ นการ ธรรมชาติ ทํางาน เช่น technical service Taavaiilloabrlien(gemtaoil your needsออกแบบเปน็ Theme connecting) ตา่ งๆ ให้พรอ้ ม เข่น การลงทนุ / โรงงาน - ความปลอดภัย security - Location / ค้าปลีก / ทปี่ รึกษา และงานบรกิ าร