ใบงานที่5 นางสาว พุทธิดา

ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) ปัญญาประดิษฐ์ (AI : ARTIFICIAL INTELLIGENCE) คือเครื่องจกั ร (MACHINE) ทม่ี ฟี ังกช์ ันทีมีความสามารถในการทาความเข้าใจ เรียนรู้องคค์ วามรู้ตา่ งๆ อาทเิ ช่น การรับรู้ การเรียนรู้ การให้เหตุผล และการแก้ปัญหาต่างๆ เครอ่ื งจกั รที่มี ความสามารถเหลา่ นี้ก็ถอื ว่าเป็ น ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : ARTIFICIAL INTELLIGENCE) น่ันเอง เพราะฉะนัน้ จงึ สามารถกลา่ วได้ว่า AI ถอื กาเนดิ ขึน้ เมอ่ื เคร่ืองจักรมี ความสามารถที่จะเรียนรู้น่ันเอง ซึ่ง AI กถ็ ูกแบง่ ออกเป็ นหลายระดับตามความสามารถ หรือความฉลาด โดยจากความสามารถในการ ให้เหตผุ ล การพดู และทัศนคติของ AI ตวั นัน้ ๆ เม่ือเปรยี บเทียบกบั มนุษย์

AI (ปัจจบุ ัน) ปัจจุบัน ได้มีการนา AI มาใชใ้ นอุตสาหกรรมจานวนมาก โดย แมคคินซียแ์ อนดค์ อมปะนี (McKinsey & Company) (บริษัทท่ีปรึกษาด้านการบรหิ ารช้ันนาของโลก) ได้กลา่ วไว้ว่า “AI มี ศกั ยภาพในการทาเงินได้ถึง 600 ล้านดอลลา่ รส์ หรัฐในการขายปลีก สรา้ งรายไดม้ ากขึน้ 50 เปอรเ์ ซนตใ์ น การธนาคารเม่ือเทยี บกบั การใช้เทคนิควเิ คราะหเ์ เบบอื่นๆ และสรา้ งรายได้มากกวา่ 89 เปอรเ์ ซนต์ ในการ ขนสง่ และคมนาคม” ยงิ่ ไปกว่านนั้ หากฝ่ ายการตลาดขององคก์ รตา่ งๆ หันมาใช่ AI จะเป็ นการเพิ่มศักยภาพใหก้ ับการ ทางานดา้ นการตลาดอย่างมาก เพราะว่า AI สามารถที่จะทางานทซ่ี ้าซากไดอ้ ยา่ งอัตโนมัติ สง่ ผลให้ ตัวแทนจาหนา่ ย สามารถที่จะโฟกสั ไปทก่ี ารสนทนากับลูกค้า อาทิเชน่ บรษิ ทั นามว่า “Gong” มบี รกิ ารท่ี เรียกวา่ “conversation intelligence” โดยทกุ ๆ คร้ังทีต่ วั แทนจาหน่ายตอ่ สายคุยโทรศพั ทก์ บั ลูกคา้ AI จะทาหนา้ ท่ีในการบันทึกเสียงเเละวเิ คราะหล์ กู คา้ ในขณะเดียวกัน มันสามารถแนะนาได้ว่า ลกู คา้ ตอ้ งการอะไร ควรจะคุยเเบบไหน ถอื เป็ นการซือ้ ใจลูกค้าอย่างหนึ่ง โดยสรุป ปัญญาประดิษฐห์ รือ AI เป็ นเทคโนโลยีที่ล้าสมยั ท่สี ามารถรับมือกบั ปัญหาท่ีซับซ้อนเกนิ กว่าท่ีมนุษยจ์ ะสามารถรับมือได้ เเละ AI ยังเป็ นเคร่ืองมือที่สามารถทางานท่ซี า้ ซากน่าเบื่อแทนมนุษยไ์ ด้ อยา่ งดเี ย่ียม ช่วยใหเ้ ราสามารถมเี วลาไปโฟกสั งานที่สาคัญและสามารถสร้างมูลค่าได้มากกวา่ นอกจากน้ี การประยุกตใ์ ช้ AI ในระดับอตุ สาหกรรม ยังช่วยลดตน้ ทนุ เเละเพมิ่ รายได้มหาศาล

การส่งอเี มล์ หรอื ขอ้ ความตา่ งๆ เราทกุ คนมกี ารส่งอีเมลก์ ันทุกวนั มเี ครือ่ งมอื เชน่ Grammarly ทช่ี ่วยเชค็ ความถูกต้อง ของคาและไวยากรณบ์ นอเี มล์ เพื่อชว่ ยทาให้การเขียนอีเมลข์ องคณุ ไมม่ ีคาผิด หรอื Gmail ทมี่ ีการแนะนาคา และไวยากรณท์ ่ถี ูกต้องให้กบั ผ้ใู ชง้ าน ซึ่งเคร่อื งมอื เหล่าน้ีได้นา เทคโนโลยี AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) มาใชง้ าน หรอื ในการรบั อีเมล์ ฟิ ลเตอรส์ แปมใชเ้ ทคโนโลยี AI ในการท่ี บล็อกอีเมลท์ ีอ่ าจจะเป็ นอเี มลส์ แปม หรือระบวุ ่าอเี มลท์ ี่ผูร้ บั จะได้รบั จะอยใู่ นหวั ขอ้ ไหน ในอินบอ็ กซข์ องผรู้ ับ รวมถึงโปรแกรมแอนตไี้ วรัสยังไดน้ าเทคโนโลยี Machine Learning มาช่วยในการป้องกนั ความปลอดภัยใหก้ ับอีเมลข์ องคณุ อีกด้วย

Google Maps แอปพลิเคชนั ผูช้ ว่ ยสาหรับนาทางให้ คณุ สามารถเดนิ ทางไปถึงจดุ หมายปลายทางได้แบบ สะดวกสบาย แมว้ า่ คุณจะไมเ่ คยเดินทางไปถงึ ท่แี ห่งนนั้ มากอ่ น ใชง้ านไดค้ ่อนขา้ งง่าย โดยหนา้ จอ แอปพลิเคชนั จะแสดงผลใหเ้ หน็ ตัง้ แตจ่ ดุ เรม่ิ ตน้ ที่คณุ กาลังยืนอยู่ และลากยาวไปจนถึงปลายทาง เหน็ ไดค้ รอบคลมุ วา่ จะเดนิ ทางโดยใช้เสน้ ไหนดี ใหส้ ะดวกและไวทสี่ ุด นอกจากเรอื่ งการนาทางแล้ว แอปพลเิ คช่ันนย้ี ังมีระบบ AI ที่ชว่ ยทางาน เพอ่ื วเิ คราะหเ์ ส้นทางและนาเสนอไปตอบโจทยก์ บั ผูใ้ ช้งานมากทส่ี ุด ไมว่ า่ จะระบบ Android หรือ IOS กส็ ามารถใชง้ านแอปนไี้ ด้อยา่ งสะดวกสบาย จดั ทาโดย นางสาว พทุ ธิดา จาแนกนิด 1สทธ3 66302040096