SME_Analysis_Jan

จับชพี จรนักทอ่ งเท่ยี วต่างชาติ ปี 62 ประเดน็ สำ� คัญ • ศูนย์วจิ ยั กสกิ รไทยมองว่า ตลาดนกั ทอ่ งเทยี่ วตา่ งชาติเทีย่ วไทยปี 2562 นา่ จะยงั มที ศิ ทางทด่ี ตี ่อเนอ่ื ง โดยตลาดนกั ทอ่ งเทย่ี วตา่ งชาตทิ ค่ี าดวา่ จะเตบิ โตไดด้ ี ไดแ้ ก่ นกั ทอ่ งเทย่ี วจากภมู ภิ าคอาเซยี น อนิ เดยี เกาหลใี ต้ และญปี่ นุ่ ขณะทต่ี ลาดนกั ทอ่ งเทยี่ วจากจนี มแี นวโนม้ ฟน้ื ตวั แตเ่ ผชญิ ความกดดนั จากเศรษฐกจิ การแขง่ ขนั ดงึ ดดู นกั ทอ่ งเทยี่ วจนี รวมถงึ ประเดน็ ภาพลกั ษณก์ ารทอ่ งเทยี่ วของไทย • ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่าในปี 2562 นักท่องเท่ียวต่างชาติเท่ียวไทยจะมีจ�ำนวนประมาณ 39.00- 39.80 ลา้ นคน เตบิ โตรอ้ ยละ 2.1-4.1 จากปี 2561 การเตบิ โตทชี่ ะลอตวั สว่ นหนง่ึ เปน็ ผลมาจากตลาด นักท่องเท่ียวจีนท่ีคาดว่าจะเติบโตในอัตราที่ชะลอตัว ส�ำหรับการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติ สู่ภาคธุรกิจท่องเที่ยวในไทยน่าจะมีมูลค่าประมาณ 2.16-2.20 ล้านล้านบาท เพ่ิมข้ึนร้อยละ 6.9-8.9 จากปี 2561 • ในระยะถดั ไป การทอ่ งเทยี่ วนา่ จะเผชญิ ความทา้ ทายมากขน้ึ จากการทตี่ อ้ งดงึ ดดู นกั ทอ่ งเทย่ี วตา่ งชาติ มาไทย ที่เผชิญการแข่งขันกันมากข้ึน ขณะท่ีปัจจัยเร่ืองเศรษฐกิจในหลาย ๆ ประเทศที่มีแนวโน้ม ชะลอตัวอาจจะเอื้อต่อการท�ำตลาดน้อยลง นอกจากน้ี ความแปรปรวนของสภาพภูมิอากาศทั่วโลก อาจส่งผลต่อแผนการเดินทางท่องเที่ยว ตลอดจนยังมีประเด็นเรื่องการรักษาสมดุลทรัพยากร แหลง่ ทอ่ งเทยี่ วและการสรา้ งความเชอื่ มนั่ ดา้ นความปลอดภยั ฯลฯ ดว้ ย นกั ท่องเทยี่ วต่างชาตเิ ที่ยวไทยปี 2562: มโี อกาสแตะ 39.8 ล้านคนได้หากไดร้ บั แรงหนุน ตอ่ เน่อื งแตร่ ะยะข้างหนา้ การทอ่ งเทีย่ วจะเผชิญความท้าทายมากขนึ้ ศนู ยว์ จิ ยั กสกิ รไทยมองวา่ ตลาดนกั ทอ่ งเทย่ี วตา่ งชาตเิ ทยี่ วไทยปี 2562 นา่ จะยงั มที ศิ ทางทดี่ ตี อ่ เนอื่ งจาก ปี 2561 ดว้ ยภาครฐั ยงั คงใหค้ วามสำ� คญั ในภาคการทอ่ งเทย่ี วอนั เปน็ กลไกสำ� คญั ในการขบั เคลอ่ื นเศรษฐกจิ ของประเทศ เห็นได้จากหน่วยงานภาครัฐมีแผนท�ำการตลาดกระตุ้นการท่องเท่ียวต่อเนื่อง รวมถึงนโยบายระยะส้ันของรัฐ ในการอ�ำนวยความสะดวกต่อการเดินทางของนักท่องเท่ียวต่างชาติเท่ียวไทยผ่านมาตรการวีซ่าที่ได้รับการยกเว้น ค่าธรรมเนียมต้ังแต่ปลายปี 2561 และจะส้ินสุดในวันท่ี 30 เมษายน 2562 ขณะเดียวกันในส่วนของภาคเอกชน กม็ คี วามเขม้ ขน้ ในการจดั แคมเปญการตลาด รวมถงึ การสรา้ งแหลง่ ทอ่ งเทย่ี วทเี่ ปน็ Landmark ใหม่ ๆ ในประเทศ และการเปน็ เจา้ ภาพจดั งานตา่ ง ๆ ระดบั โลก ซงึ่ มสี ว่ นชว่ ยกระตนุ้ การตดั สนิ ใจเลอื กประเทศไทยเปน็ จดุ หมายปลายทาง ทอ่ งเทยี่ วของนกั ทอ่ งเทย่ี วตา่ งชาตเิ ทย่ี วไทย 2 Analysis

แตท่ ง้ั น้ี ทศิ ทางการเตบิ โตของนกั ทอ่ งเทย่ี วตา่ งชาตเิ ทยี่ วไทยในปี 2562 ยงั ขนึ้ อยกู่ บั ปจั จยั หลายประการ อาทิ ปจั จยั ภายในอยา่ งภาพลกั ษณด์ า้ นการทอ่ งเทยี่ วไทย เชน่ ความปลอดภยั สงิ่ แวดลอ้ มทางธรรมชาตถิ กู ทำ� ลาย และความหนาแน่นของนักท่องเท่ียวท่ีเดินทางเข้ามาท่องเท่ียวในพ้ืนที่เป็นจ�ำนวนมาก ซึ่งสร้างความท้าทายใน การบริหารจัดการเพื่อให้นักท่องเท่ียวต่างชาติที่มาไทยได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีความเช่ือม่ันด้านความปลอดภัย ควบคไู่ ปกบั การรกั ษาสมดลุ ทรพั ยากรแหลง่ ทอ่ งเทย่ี ว ขณะเดยี วกนั กม็ ปี จั จยั ภายนอกประเทศทอี่ าจจะมผี ลใหก้ ารเตบิ โต ของจ�ำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ อาทิ ปัจจัยด้านเศรษฐกิจในหลายประเทศท่ี มีแนวโน้มชะลอตัว และความผันผวนของค่าเงิน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเลือกจุดหมายปลายทางท่องเที่ยว หรือการปรับลดการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติท่ีเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในไทย รวมท้ังการแข่งขันด้าน การทอ่ งเทยี่ วระหวา่ งประเทศ และสภาพความแปรปรวนของภมู อิ ากาศทว่ั โลกทอ่ี าจสง่ ผลกระทบตอ่ แผนการเดนิ ทาง ทอ่ งเทย่ี ว ท้ังนี้ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่าในปี 2562 จ�ำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่ียวไทยน่าจะมีประมาณ 39.00-39.80 ลา้ นคน เตบิ โตรอ้ ยละ 2.1-4.1 จากปี 2561 ทม่ี จี ำ� นวน 38.12 ลา้ นคน หรอื ขยายตวั รอ้ ยละ 7.1 โดยการเติบโตที่ชะลอตัวส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากตลาดนักท่องเท่ียวจีนท่ีคาดว่าจะเติบโตในอัตราที่ชะลอตัว ขณะท่ี การใช้จ่ายของนักท่องเท่ียวต่างชาติสู่ภาคธุรกิจท่องเที่ยวในไทยน่าจะมีมูลค่าประมาณ 2.16-2.20 ล้านล้านบาท เพม่ิ ขน้ึ รอ้ ยละ 6.9-8.9 จากปี 2561 สำ� หรบั ทศิ ทางของตลาดนกั ทอ่ งเทยี่ วตา่ งชาตทิ สี่ ำ� คญั อาทิ • นกั ทอ่ งเทยี่ วจากภมู ภิ าคเอเชยี ตะวนั ออกในตลาดหลกั ๆ ยงั มแี นวโนม้ ทดี่ ี โดยเฉพาะนกั ทอ่ งเทย่ี วจาก ภมู ภิ าคอาเซยี น เกาหลใี ต้ และญป่ี นุ่ ขณะทต่ี ลาดนกั ทอ่ งเทยี่ วจนี แมค้ าดวา่ สถานการณจ์ ะมแี นวโนม้ ฟน้ื ตวั 3 Analysis

แต่การฟื้นตัวที่ชัดเจนและต่อเน่ืองน่าจะเกิดขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง และยังต้องติดตามทิศทางเศรษฐกิจ จนี และคา่ เงนิ หยวน รวมถงึ การแขง่ ขนั ดา้ นการทอ่ งเทยี่ วกบั ประเทศอยา่ งญป่ี นุ่ เกาหลใี ต้ และเวยี ดนาม เปน็ ตน้ • นกั ทอ่ งเทย่ี วจากภมู ภิ าคยโุ รปหลายตลาดยงั มแี นวโนม้ ทด่ี ี อาทิ นกั ทอ่ งเทยี่ วจากเยอรมนั และฝรง่ั เศส ส�ำหรับตลาดนักท่องเท่ียวรัสเซียอาจจะต้องขึ้นอยู่กับประเด็นเร่ืองค่าเงินรูเบิล ซ่ึงสาเหตุที่จ�ำนวน นกั ทอ่ งเทยี่ วรสั เซยี เทย่ี วไทยเตบิ โตชะลอลงในชว่ งปลายปี 2561 ทผี่ า่ นมา สว่ นหนง่ึ เพราะคา่ เงนิ รเู บลิ ทผ่ี นั ผวนในทศิ ทางทอี่ อ่ นคา่ นอกจากนยี้ งั ตอ้ งตดิ ตามสถานการณ์ Brexit ทอี่ าจสง่ ผลกระทบตอ่ ทศิ ทาง ของนกั ทอ่ งเทยี่ วจากสหราชอาณาจกั รทอ่ งเทย่ี วตา่ งประเทศดว้ ย • นักท่องเที่ยวจากภูมิภาคเอเชียใต้อย่างนักท่องเท่ียวอินเดียยังเติบโตได้ดี อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน หลายประเทศได้ให้ความสนใจในการเจาะตลาดนักท่องเท่ียวจากอินเดีย ซ่ึงอาจสร้างความท้าทายให้ กบั ผปู้ ระกอบการทอ่ งเทยี่ วไทยเพมิ่ ขน้ึ • นกั ทอ่ งเทย่ี วจากภมู ภิ าคอน่ื ๆ เชน่ นกั ทอ่ งเทย่ี วจากภมู ภิ าคตะวนั ออกกลางหลายประเทศยงั มที ศิ ทาง ท่ีชะลอตัวยกเว้นนักท่องเที่ยวจากอิสราเอล ส่วนหนึ่งมาจากปัจจัยเศรษฐกิจในประเทศ ส่งผลท�ำให้ นกั ทอ่ งเทย่ี วจากภมู ภิ าคตะวนั ออกกลางเลอื กเดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วระยะใกลม้ ากขน้ึ นอกจากนี้ นกั ทอ่ งเทยี่ ว จากสหรฐั ฯ และแอฟรกิ าใต้ กน็ า่ จะยงั มแี นวโนม้ ดี เทรนด์การทอ่ งเท่ยี วปี 2562: ผปู้ ระกอบการควรพร้อมรบั มอื กับตลาดทเ่ี ปลีย่ นแปลง อย่างรวดเร็ว ปจั จบุ นั โจทยข์ องธรุ กจิ มคี วามซบั ซอ้ นมากขนึ้ ธรุ กจิ การทอ่ งเทยี่ วและเกยี่ วเนอื่ งมกี ารแขง่ ขนั ทรี่ นุ แรง ซง่ึ การแขง่ ขนั ไมเ่ พยี งแตเ่ ฉพาะในประเทศเทา่ นน้ั แตร่ วมถงึ การแขง่ ขนั กนั ดงึ ดดู การทอ่ งเทยี่ วระหวา่ งประเทศดว้ ยเชน่ กนั เนอื่ งจากการทอ่ งเทยี่ วไดป้ รบั บทบาทกลายเปน็ หนง่ึ ในเครอ่ื งจกั รเศรษฐกจิ ทสี่ ำ� คญั ของหลาย ๆ ประเทศ และไดช้ ว่ ย 4 Analysis

กระจายรายไดส้ ภู่ าคธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี วและเกยี่ วเนอ่ื ง ดงั นน้ั ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี วและเกย่ี วเนอื่ งควรทจ่ี ะตดิ ตาม เทรนด์ของตลาดท่ีเปล่ียนแปลงไป เพ่ือท่ีจะสามารถปรบั ตัวและน�ำเสนอผลิตภณั ฑ์ท่องเท่ียวไดอ้ ยา่ งทันการณ์ สำ� หรบั เทรนดข์ องการเดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วของนกั ทอ่ งเทยี่ วตา่ งชาตใิ นปี 2562 อาทิ • วตั ถปุ ระสงคก์ ารเดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วมคี วามหลากหลายมากขน้ึ ผปู้ ระกอบการควรพฒั นาผลติ ภณั ฑท์ อ่ งเทย่ี ว และบริการเพ่ือตอบโจทย์นักท่องเท่ียวแต่ละกลุ่ม เนื่องจากการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่เป็นการเดินทาง เพอื่ การพกั ผอ่ น แตจ่ ะมวี ตั ถปุ ระสงคก์ ารเดนิ ทาง เชน่ การเดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วเพอ่ื สขุ ภาพและรกั ษาพยาบาล การทอ่ งเทยี่ วเพอื่ ประสบการณแ์ ละการเรยี นรู้ การทอ่ งเทยี่ วเพอ่ื การกฬี า นอกจากนี้ กลมุ่ นกั ทอ่ งเทยี่ ว ที่เป็นนักธุรกิจ (Bleisure) เป็นกลุ่มนักท่องเท่ียวที่จะมีบทบาทมากขึ้นในภาคการท่องเท่ียวของไทย จากนโยบายการกระตนุ้ การลงทนุ ของภาครฐั ดงั นนั้ ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี ว อาทิ ธรุ กจิ โรงแรม และทพี่ กั อาจจะมกี ารอำ� นวยความสะดวกหรอื การใหบ้ รกิ ารทส่ี อดคลอ้ งกนั ไปในแตล่ ะกลมุ่ นกั ทอ่ งเทยี่ ว เช่น กลุ่มท่องเท่ียวเพ่ือการกีฬา ก็อาจจะต้องมีการให้บริการอาหารท่ีแตกต่างจากนักท่องเท่ียวท่ัวไป มสี ถานทใี่ หส้ ามารถออกกำ� ลงั กาย หรอื กลมุ่ นกั ทอ่ งเทย่ี วทเ่ี ปน็ นกั ธรุ กจิ อาจจะตอ้ งการสงิ่ อำ� นวยความสะดวก เชน่ ระบบสอ่ื สารโทรคมนาคมทร่ี วดเรว็ เปน็ ตน้ • เทคโนโลยีส่งผลต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ท�ำให้ผู้ประกอบการอาจจะต้องมีการวางแผนการใช้ เทคโนโลยใี หส้ อดคลอ้ งกนั คงปฏเิ สธไมไ่ ดว้ า่ เทคโนโลยเี ขา้ มามบี ทบาทในธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี ว อาทิ การท่ี ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี วทง้ั ทพี่ กั และบรกิ ารดา้ นการทอ่ งเทย่ี วอยา่ งแพก็ เกจทวั รห์ นั มาใชช้ อ่ งทางการ ท�ำตลาดผ่านตัวกลางท่ีให้บริการด้านการท่องเท่ียวออนไลน์ (Online Travel Agents: OTAs) หรือ แอปพลิเคชั่นบนสมาร์ตโฟน ซ่ึงมีผลท�ำให้นักท่องเท่ียวสามารถจองที่พักหรือบริการท่องเที่ยวจากท่ี ตา่ ง ๆ ได้ และตดั สนิ ใจเรอ่ื งทอ่ งเทยี่ วไดใ้ นระยะเวลาอนั สน้ั มากขนึ้ (Last Minute Booking) ซง่ึ สรา้ ง ความทา้ ทายใหก้ บั ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ในการทจี่ ะบรหิ ารจดั การทรพั ยากรเพอ่ื รองรบั การเปลยี่ นแปลงของ พฤตกิ รรมของนกั ทอ่ งเทยี่ ว • เทรนด์การท�ำตลาดเน้นสร้างประสบการณ์ให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ สัมผัสวิถีชีวิต วัฒนธรรม และ ประวตั ศิ าสตรข์ องแหลง่ ทอ่ งเทยี่ วในพน้ื ท่ี ปจั จบุ นั นกั ทอ่ งเทย่ี วสว่ นใหญเ่ มอื่ เดนิ ทางทอ่ งเทยี่ วไปสถานท่ี ตา่ ง ๆ มคี วามตอ้ งการทจี่ ะเรยี นรสู้ ง่ิ แวดลอ้ มทเี่ กดิ ขนึ้ ในสถานทท่ี อ่ งเทยี่ ว จากขอ้ มลู ของ TripAdvisor พบว่า พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวทั่วโลก จะเลือกจองแพ็กเกจท่องเท่ียวที่นักท่องเที่ยว 5 Analysis

สามารถสมั ผสั ไดถ้ งึ วฒั นธรรม ประวตั ศิ าสตร์ ผสมผสานกบั กจิ กรรมตา่ ง ๆ ระหวา่ งการเดนิ ทางทอ่ งเทย่ี ว เพอ่ื สรา้ งประสบการณก์ ารทอ่ งเทย่ี ว ทงั้ น้ี ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ทอ่ งเทย่ี วอาจจะมกี ารคำ� นงึ ถงึ ประเดน็ เหลา่ นี้ ในการสร้างสรรค์บริการ แพ็กเกจการท่องเท่ียว หรือสินค้าของท่ีระลึก ท่ีมีความเช่ือมโยงผสมผสาน ไปกบั วถิ ชี วี ติ วฒั นธรรมและประวตั ศิ าสตรข์ องชมุ ชนทอ้ งถน่ิ • นักท่องเที่ยวบางกลุ่มแสวงหาแหล่งท่องเที่ยวใหม่ ๆ เพ่ือหลีกหนีความแออัดในสถานที่ท่องเท่ียวหลัก ปจั จบุ นั เมอื งทอ่ งเทยี่ วหลกั ในหลาย ๆ ประเทศ เผชญิ กบั ความแออดั ของนกั ทอ่ งเทย่ี วทเ่ี ดนิ ทางเขา้ ไป ทอ่ งเทยี่ วเปน็ จำ� นวนมาก (Overtourism) ทำ� ใหน้ กั ทอ่ งเทย่ี วบางกลมุ่ มองหาแหลง่ ทอ่ งเทย่ี วใหม่ ๆ ซง่ึ เทรนดด์ ังกลา่ วสอดคลอ้ งไปกบั นโยบายของภาครฐั ในการประชาสมั พนั ธก์ ารทอ่ งเทยี่ วเมอื งรอง ดังนัน้ จงึ เปน็ โอกาสของผปู้ ระกอบการธรุ กจิ ในเมอื งทอ่ งเทยี่ วรองทม่ี ศี กั ยภาพและความพรอ้ มในการเชอื่ มโยง ไปถึงแหล่งท่องเที่ยวหรือมีผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวท่ีจะท�ำตลาดเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ก�ำลังมองหา แหลง่ ทอ่ งเทยี่ วทสี่ งบ มคี วามเปน็ ธรรมชาติ คงความเปน็ เอกลกั ษณแ์ ละวถิ ชี มุ ชน 6 Analysis