หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ิทัล 1 เอกสารประกอบการเรียน หลกั สูตรประกาศนียบตั รวิชาชพี ช้นั สูง(ปวส.) พุทธศกั ราช 2563 วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ทิ ลั (Digital Business Branding) รหสั วิชา 30204-2006 หน่วยที่ 1lสแกนเพอื่ ข้อสอบ การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็ นดจิ ทิ ลั เรียบเรยี งโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ ตาแหน่ง ครู วิทยฐานะครูชานาญการ วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั 2 สาระสำคัญ ในปัจจุบนั การทำธรุ กจิ ที่มีการเปลีย่ นแปลงต่างๆ รวดเร็วมากขึ้น ทำให้การทำธุรกิจในโลกยุคใหม่ การเรยี นรูใ้ นสิ่งใหม่ๆ เป็นสง่ิ ที่สำคัญอย่างมาก และการท่ีมีผลิตสนิ ค้าที่มี หลากหลาย มีการการแข่งขันสูง มาก เต็มไปด้วยอุปสรรคต่างๆ การทำให้ธุรกิจอยู่รอดและมีกำไร จึงต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างโดยการ สร้างกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย สนใจและเลือกสินค้า หรือบริการของนักการตลาดจึงเป็นเรื่อง สำคัญอย่างมากที่สนิ คา้ ตอ้ งมีแบรนด์ การสร้างแบรนด์ (Branding) เป็นกลยุทธ์หนึ่งทางการตลาดที่เริ่มต้นใช้ในภาคธุรกิจ เพื่อกระตุ้น ให้คนรู้สึกต่อแบรนด์ในเชิงบวก ใช้ชื่อ โลโก้ รูปร่าง โฆษณา สื่อถึงจุดเด่นที่มี เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มมูลค่าใหแ้ ก่ ธุรกจิ โดยแบรนดต์ อ้ งมีเอกลักษณ์ และอัตลักษณ์ที่ชัดเจน เพราะการสร้างแบรนด์ คอื การทุ่มเททุกอย่าง เพื่อทำให้พันธกิจที่ทำให้กับผู้บริโภคเป็นความจริง โดยเฉพาะการก้าวสู่การสร้าง แบรนด์ให้เป็นดิจิทัลท่ี เรยี กว่า Digital Branding สาระการเรียนรู้ จุดประสงคก์ ารเรยี นlสรแู้ กนเพ่อื ข้อสอบ 1. ความหมายของแบรนดด์ ิจทิ ลั 1. บอกความหมายของแบรนดไ์ ด้ถูกต้อง 2. ความสำคญั ของแบรนด์ 2. อธบิ ายความสำคัญของแบรนดไ์ ด้ถูกตอ้ ง 3. หลกั การสรา้ งแบรนด์ให้เปน็ ดิจทิ ลั 3. อธบิ ายหลกั การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ลั ได้ถูกตอ้ ง 4. การค้นหาข้อมลู กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ 4. เลือกคน้ หาขอ้ มูลกลุ่มเป้าหมายของแบรนดไ์ ด้ถกู ต้อง 5. การใช้ Google Ads ในการโฆษณาแบรนด์ 5. เลอื กใช้ Google Ads ในการโฆษณาแบรนด์ได้ถูกต้อง 6. มเี จตคติ และกิจนิสัยท่ีดีในการปฏิบตั งิ าน ด้วยความรับผิดชอบ ซ่อื สัตย์ และละเอียดรอบคอบ สมรรถนะประจำหนว่ ย 1. แสดงความรู้เกี่ยวกบั การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดิจทิ ลั 2. แสดงทกั ษะเก่ียวกับการสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดจิ ิทัล 3. มคี ุณลักษณะที่พงึ ประสงค์ตามเกณฑท์ ่ีกำหนด วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดิจิทัล (30204-2006) ผเู้ รียบเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล 33 แบบทดสอบกอ่ นเรยี น หนว่ ยท่ี 1 เรอื่ ง การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจทิ ลั คำส่งั จงทำเครอื่ งหมายกากบาท (X) ทับตัวเลือกหน้าคำตอบท่ีถูกท่สี ดุ เพียงคำตอบเดียว 1. ขอ้ ใดคอื ความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. การออกแบบชื่อตราสินค้าของผลติ ภณั ฑ์ ข. ลกั ษณะภายนอกของสินค้า ค. บุคลกิ ภาพของสินค้า สแกนเพ่ือทำแบบทดสอบ ง. คณุ ภาพของสนิ คา้ 2. ขอ้ ใดคือความสำคัญของแบรนด์ ก. แบรนดช์ ่วยในการเพิ่มความจดจำ ข. แบรนด์ชว่ ยสามารถสรา้ งความสมั พันธ์ระหว่างตราสินค้ากบั ผบู้ รโิ ภค ค. แบรนด์ชว่ ยสรา้ งตราสินค้าใหม่ เพ่ือให้มีคุณลกั ษณะเทียบเท่าคแู่ ขง่ ขนั ง. แบรนดเ์ ปน็ ภาษาศาสตร์ท่ีดีและเหมาะสมมาต้งั ช่อื รา้ น 3. ขอ้ ใดเป็นการทำแบรนด์นั้นเหมือนกบั การสรา้ งอัตลกั ษณแ์ ละนสิ ัยของแบรนด์ขนึ้ มา และเม่ือต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเวบ็ ไซต์ ก. แบรนดช์ ่วยทำให้การตลาดงา่ ยขนึ้ ข. แบรนด์ชว่ ยในการเพิม่ ความจดจำ lสแกนเพือ่ ขอ้ สอบ ค. แบรนดช์ ่วยสรา้ งมลู ค่าบริษัท ง. แบรนด์ชว่ ยในเรอ่ื งการออกแบบ 4. ข้อใด คือ หลักการสร้างแบรนด์ (Branding) ก. มเี ปา้ หมายของสนิ คา้ ทีช่ ดั เจน ข. สามารถแข่งขันในวงการธุรกจิ ค. เป็นทจ่ี ดจำหรอื ง่ายต่อการจดจำ ง. ใช้วิธีการสื่อสารแบบทางเดียวเหมอื นสอื่ โทรทัศน์ 5. ส่งมอบสุขภาพที่ดีและเติมเตม็ ความสุขใหก้ ับลูกค้า ด้วยอาหารทีค่ ุณภาพ และความอรอ่ ย พรอ้ มท้งั ให้บริการอันเป็นเลิศ ในราคาท่เี หมาะสม นกึ ถงึ แบรนดใ์ ด ก. GMM GRAMMY ข. MK ค. Coke ง. Pepsi วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ลั (30204-2006) ผเู้ รียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ัล 4 6. ความสามารถ ความฉลาด เหนอื ชัน้ กา้ วล้ำ เป็น Competence ของแบรนด์ในเรื่องใด ก. Apple ข. Honda ค. Mercedes-Benz ง. GMM GRAMMY 7. Search Engine ตรงกบั ข้อใด ก. คดั แยกขอ้ มูลออกมาเปน็ หมวดหมู่ ข. เครื่องมอื ท่ชี ่วยในการค้นหา ค. เรอื่ งราวเก่ียวกับธรุ กจิ ง. เป็นการคน้ หาดว้ ยแป้นพิมพ์ 8. เวบ็ ไซตท์ ใ่ี ชใ้ นการคน้ หาข้อมลู ประเภทของธรุ กิจเป็นของหนว่ ยงานใด ก. กรมการคา้ ภายใน ข. กรมพาณชิ ย์สมั พันธ์ ค. กรมพฒั นาธรุ กิจการค้า ง. กรมเทคโนโลยีสารสนเทศ 9. ข้อใดไมใ่ ช่วธิ ีการกำหนดกลุ่มเปา้ หมาย ก. ฐานลกู คา้ ปัจจุบัน ข. การแบง่ สว่ นตลาดการดูเปอรเ์ ซน็ ต์ยอดขาย lสแกนเพ่อื ขอ้ สอบ ค. ขนาดของกลมุ่ เป้าหมาย ง. ทอี่ ยู่ของกล่มุ เปา้ หมาย 10. ข้อใดคือรปู แบบโฆษณาท่ีได้รบั ความนยิ มมากทสี่ ดุ ของ Google ก. You tube Asd ข. Google Search ค. Mobile App Ads ง. Google Shopping Ads วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผ้เู รียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทัล 5 1.1 ความหมายของแบรนด์ดจิ ิทัล 1.1.1 ความหมายของแบรนด์ แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ(Name) คำ (Team) เครื่องหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือส่วนประกอบของสิ่งตา่ งๆ ดงั กล่าวที่บ่งบอกถงึ ตัวสนิ ค้าและบริการ ของผู้ขาย และแสดงถึงความแตกต่างของสินค้า หรือบริการที่ต่างไปจากคูแ่ ข่งทางการตลาด (Kotler (1992 อา้ งถึงใน จตรุ งค์ ล้อมพทิ กั ษ์ , 2553 ) แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ (Name) คำ (Word) เครื่องหมาย (Sign) สัญลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือส่วนประกอบของสิ่งดังกล่าวรวมกัน ซึ่งผู้ผลิต หรือธุรกิจสร้างขึ้นมา ใชก้ บั ผลติ ภณั ฑข์ องตนเอง เพื่อแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหวา่ งผลติ ภณั ฑข์ องตนเอง เพอื่ แสดงให้เหน็ ถึง ความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน และทำให้ผู้บริโภคจดจำตัวสินค้าได้สามารถเลือกซื้อสินค้า ได้อย่างถูกต้อง เช่นตราสินค้าของบริษัท หยั่น หว่อ หยุ่น จำกัด ได้แก่ ตราสินค้าสมบูรณ์หรือตราสินค้า ของบริษทั จีฮ้ วด จำกดั และบรษิ ทั ชลบุรตี ราแมค่ รัวฉลากทอง จำกัด ได้แก่ ตราแม่ครัว , ตราฉลากทองและ ตราแม่ครวั ฉลากทอง เปน็ ตน้ (สฏิ ฐากร ชูทรพั ย์ และประอรรัตน์ กรตี ิผจญ , 25l6ส3แ)กนเพอื่ ขอ้ สอบ แบรนด์ (Brand) หรือตราสินค้า หมายถึง ชื่อ คำพูด สัญลักษณ์ รูปลักษณ์ ซึ่งถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้ ในการระบุถึงสินคา้ หรือบรกิ ารของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และถือเป็นสิ่งท่ีสร้างใหส้ ินค้า มีความแตกต่างจากแบรนด์ (Brand) คูแ่ ข่งประกอบด้วยองคป์ ระกอบ 6 อยา่ ง ดงั นี้ (Kotler 2003 อ้างถึงใน ปฐมาพร เนตินนั ทน์.2554) 1.1.1 ลักษณะภายนอกของสินคา้ (Attribute) ท่สี ามารถทำใหเ้ กดิ การจดจำได้ 1.1.2 คณุ ประโยชนข์ องสินคา้ (Benefit) 1.1.3 คุณคา่ ของสินคา้ (Value) ทที่ ำให้เกิดความร้สู กึ หากใช้แลว้ มคี วามภาคภูมิใจ 1.1.4 วฒั นธรรม (Culture) ของตราสนิ คา้ ท่ตี อ้ งการให้ผู้บริโภครบั รู้ 1.1.5 บคุ ลกิ ภาพของสนิ คา้ (Personality) ทใ่ี ช้แล้วเกดิ บุคลกิ ภาพตามสนิ คา้ 1.1.6 ผู้ใช้ (User) เป็นสินค้าที่สามารถบอกกลุ่มเปา้ หมายหลักได้ เช่น ผู้ชาย ผู้หญิง กลุ่มประชาชน ท่วั ไป กลมุ่ ผู้ประกอบการ เป็นต้น สรุป แบรนด์ (Brand) คือ ตราสินคา้ และหรือภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ เพื่อระบุสินค้าและบริการท่ี แสดงด้วย ตัวอักษร รูปและหรือสัญลักษณ์ มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม จดจำง่าย สร้างความ วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทลั 6 ประทับใจโดยรวมของสินค้า การบริการ และนึกถึงเมื่อมีความต้องการ แบรนด์เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ แต่อธิบายได้ ให้ความความรู้สึกทำให้ผู้บริโภคยอมจ่ายแพง แบรนด์ตัวอย่างเช่น ยาสีฟันคอลเกต คือสินค้าที่ เป็นยาสีฟัน ป้องกันฟันผุ ราคาประหยัด หาซื้อได้ง่าย หากจะนึกถึงในแง่ของแบรนด์ คือรู้สึกเกิด ความคุน้ เคย มั่นใจในสุขภาพ ทำให้ฟนั แข็งแรง 1.1.2 แบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) หมายถึง การสร้างแบรนด์ผ่านทางสื่อและเทคโนโลยี ดิจิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เช่น อีเมล เว็บไซต์ โทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ เครื่องช่วยงานส่วนบุคคล แบบดิจิทัล (Personal Digital Assistants : PDA มาตรฐานกำหนดวิธีในการเข้าถึงข้อมูลและบริการ อินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ไร้สาย เป็นต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คาดการว่าจะเป็นสื่อที่มีผู้คนในโลกหันมาใช้มากขึ้นกว่า สอ่ื อื่นๆ ไม่ว่าจะเปน็ หนงั สือและวารสาร รวมท้ังวทิ ยแุ ละโทรทศั น์ lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ภาพที่ 1.1 แบรนดท์ ่ีเข้ารอบสดุ ท้ายในงาน Thailand Zocial Awards 2021 ทม่ี า : www.thailand.zocialawards.com วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจิทลั (30204-2006) ผเู้ รยี บเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจิทัล 77 1.2 ความสำคญั ของแบรนด์ ความสำคัญของแบรนด์ หรือตราของผลิตภัณฑ์ คือ สัญลักษณ์ ภาพลักษณ์ที่ได้ถูกพัฒนาขึ้น โดยผปู้ ระกอบการหรือนักการตลาด เพ่อื ให้เป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ทีม่ ีความเช่ือมโยงกบั ผลิตภัณฑ์ การทำ ธุรกิจในยุคดิจิทัลเป็นยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลัน และด้วยสภาวะเศรษฐกิจโลกที่มีการชะลอตัว การค้าทมี่ ีสนิ ค้าจากเพื่อนบ้านหรือระแวกใกล้เคยี งเขา้ มา ทำให้การทำการตลาดโดยเฉพาะผคู้ ้ารายย่อยๆ นัน้ เตม็ ไปด้วยอุปสรรคต่าง ๆ ที่จะทำใหธ้ รุ กิจอย่รู อดและสร้างผลกำไร ดังน้นั การสร้างความแตกตา่ งหรือกลยุทธ์ ทางการคา้ ท่ีจะทำให้ลูกคา้ หรือกลุ่มเป้าหมายน้นั สนใจเลือกซื้อสินค้าจึงเปน็ เรื่องท่ีสำคญั โดยเฉพาะการทำให้ “แบรนด”์ ทำใหเ้ ป็นที่รู้จักแบรนดจ์ งึ มบี ทบาทตอ่ ผูบ้ ริโภคทกุ เพศ ทุกวัย ดังนี้ 1.2.1 แบรนด์ช่วยในการเพ่ิมความจดจำ การจดจำนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบัน เพราะด้วยการจดจำ ทำให้ผู้บริโภคนั้นสามารถตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการได้ว่าจะเลือกของเจ้าไหนที่อยู่ในตลาด เพราะถ้า สินค้าและบริการไม่มีแบรนด์ หมายถึง สินค้าและบริการนั้นไม่มีตัวตนหรือไม่ได้รู้จักในมุมมองของผู้บริโภค และถ้าไม่ทำแบรนด์ไว้ การซื้อซ้ำจะเกิดขึ้นได้น้อยมาก เพราะผู้บริโภคจดจำสินค้าไม่ได้แล้ว ดังนั้นการสร้าง แบรนด์ขึน้ จงึ มคี วามสำคญั อย่างมาก โดยเฉพาะหากเป็นแบรนด์เลก็ ๆ ทีต่ อ้ งแยง่ ชิงความสนใจจากธุรกจิ ใหญ่ ๆ การมีแบรนด์จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ของผู้ค้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ทันที แต่ทั้งนี้การทำแบรนด์จะต้องให้ การสอื่ สารของผู้ค้าน้ันเปน็ ไปในทศิ ทางเดยี วกนั ในทกุ ชอ่ งทางและมีการแสดงถึงจดุ เดน่ ของแบรนด์ lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ภาพที่ 1.2 แบรนด์กล่มุ ธุรกิจโคคา-โคลา ที่มา : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดิจทิ ลั (30204-2006) ผ้เู รียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ลั 8 1.2.2 แบรนดช์ ่วยทำใหก้ ารตลาดง่ายข้ึน การทมี่ ีแบรนดช์ ่วยทำให้การทำการตลาดนัน้ งา่ ยขึ้นอย่างมาก เพราะจะชว่ ยลดข้ันการอธิบาย ตัวตนของสนิ ค้าและบริการต่าง ๆ ว่ามคี วามแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร หรอื ทำไมกลุ่มเป้าหมายต้องหันมาใช้ สินค้าและบริการ ทำให้สามารถประหยัดเวลา เพราะแบรนด์สามารถสร้างการขายหรือสร้างมูลค่าที่โดนใจ ของผู้บริโภคได้ โดยไม่จำเป็นต้องอธิบาย จึงทำให้การตลาดนั้นสามารถกำหนดได้ทันทีว่าต้องทำงานอะไร และอย่างไร เพอื่ ที่จะเพม่ิ ศักยภาพทางการตลาดได้มากขึน้ 1.2.3 แบรนด์ช่วยในเรอื่ งการออกแบบ การทำแบรนด์นั้นเหมือนกับการสร้างอัตลักษณ์และนสิ ัยของแบรนด์ขึ้นมา และเมื่อต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ หรือทำนามบัตรแนะนำธุรกิจ การมีแบรนด์นั้นจะช่วย สร้างอัตลักษณ์ของตัวตนบริษัท ซึ่งช่วยทำให้คนที่ออกแบบวัตถุดิบต่าง ๆ นั้นสามารถทำงานได้ง่ายเพราะ สามารถออกแบบสิ่งต่างๆ ให้ไปในทิศทางและมุมมองเดียวกัน คนที่มาทำงานในอนาคตสามารถเข้าใจ ในตัวตนบริษัทและออกแบบตามแบรนด์ที่มีต่อมาได้ไม่ยาก สิ่งสำคัญสุดคือประหยัดเวลาในการออกแบบ และชว่ ยประหยดั งบประมาณในการทำงานดีไซน์ เช่น การออกแบบบรรจภุ ณั ฑ์ของแบรนด์ 1.2.4 แบรนด์ช่วยสรา้ งมลู ค่าบรษิ ัท มูลค่าของบริษัทไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพย์สินหรือรายได้ของบริษัทที่มีเท่านั้น แต่ชื่อของบริษัท สามารถนำมาสร้างมูลค่าตา่ งๆ ได้ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือมีความต้องการสูงก็สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มเติมได้ อย่างมาก การให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและการสะสมมูลค่าของแบรนด์มีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะถ้า สามารถสรา้ งกลุ่มผู้ใชส้ ินค้าและบริการให้ม่ันคงขึ้นมาได้ ยอ่ มทำให้แบรนด์มีคุณคlา่สเแพก่ิมนมเาพกื่อขข้นึ อ้ สตอัวบอย่าง เช่น Coca Cola มีมูลค่าแบรนด์อยู่ท่ี 73.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐหรือแบรนด์อ่นื เชน่ สินค้าแบรนด์เนม ท่มี ีมลู ค่า ชื่อเสียงแบรนด์ที่สูง เพียงแค่เอาโลโก้หรือชื่อแบรนด์ติดกับอะไรก็สามารถขายได้อย่างทันที เช่น Supreme บนหนงั สอื พมิ พ์ และบนสินค้าประเภทตา่ ง ๆ ภาพท่ี 1.3 สินค้าในเครือ Supreme ที่มา : https://www.punpro.com/p/Colgate-Supreme-Collab-2020 วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผูเ้ รยี บเรียง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจิทลั 99 lสแกนเพอื่ ขอ้ สอบ ภาพที่ 1.4 10 อันดับแบรนดท์ ม่ี มี ลู คา่ สูงท่สี ดุ ในโลกประจำปี 2021 ที่มา : https://thestandard.co/top-10-world-most-valuable-brands-2021/ วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ิทัล 10 1.2.2 องคป์ ระกอบของแบรนด์ องค์ประกอบของแบรนด์ คือ ชื่อสินค้า สโลแกนโลโก้ การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ เพลงโฆษณา (Jingle) ทุกอย่างแค่ได้ยินเสียง เห็นสัญลักษณ์ หรือแค่จับต้อง สามารถสะท้อนไปถึงแบรนด์นั้นได้ เช่น ขวดโคก้ ทดี่ ไี ซนไ์ ด้แตกตา่ ง แมเ้ พยี งใช้มือคลำทีส่ ว่ นโค้งของขวดก็ทำให้ทราบ แบรนด์มอี งคป์ ระกอบ 4 อย่าง ดงั นี้ 1) คุณลักษณะของแบรนด์ (Brand Attribute) หมายถึง คุณลักษณะของแบรนด์ที่ แสดงถึงความเป็นธรรมชาติและพื้นฐานของแบรนด์ คุณสมบัติของแบรนด์เป็นชุดของคุณลักษณะที่เน้น ลักษณะทางกายภาพและบุคลกิ ภาพของแบรนด์น้ันๆ ที่ถูกพัฒนาผ่านภาพลักษณ์ การกระทำกิจกรรมต่าง ๆ และคณุ สมบตั ขิ องแบรนด์ยังช่วยในการสร้างอตั ลกั ษณ์ของแบรนด์ โดยคุณสมบตั ิน้ันแบ่งออกเปน็ 2 ด้าน คือ (1) คุณสมบตั ิท่จี บั ตอ้ งได้ (Tangible) เช่น รปู รา่ ง รูปทรง ส่วนผสมต่างๆ (2) คุณสมบตั ทิ ี่จบั ตอ้ งไมไ่ ด้ (Intangible) เชน่ ภาพลักษณ์ ช่ือเสยี ง และแบรนด์ท่ี แข็งแกร่ง 2) คุณประโยชนข์ องแบรนด์ (Brand Benefit) หมายถึง คณุ คา่ หรือประโยชน์ท่ีลูกค้า ได้รับจากแบรนด์ ผ่านประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการ ที่ไม่ใช่คุณสมบัติหรือลักษณะของแบรนด์ที่ได้ กลา่ วไวข้ า้ งตน้ ซึง่ ประโยชน์ของแบรนดน์ ั้นจะทำหน้าท่สี ื่อสารแบรนด์ของเราใหเ้ ปน็ ท่ีรู้จักได้เป็นอย่างดี โดย มอี ยู่ดว้ ยกนั 2 ดา้ น คอื (1) ด้านการใช้งานทีเ่ ปน็ เหตุและผล (Functional) เชlน่สแแกชนมเพพูสือ่ าขม้อาสรอถบขจัดรังแค ยาสฟี นั ทท่ี ำให้ฟนั ไม่ผุ ลมหายใจหอมสดช่นื ใหห้ าย (2) ด้านอารมณ์ (Emotional) เช่น ใช้แล้วชีวิตดี มีความสุข ตัวอย่างเช่น กลุ่ม ลูกค้าเป้าหมายมีปัญหาเรื่องการปวดหัวอยู่ตลอดเวลา แบรนด์หรือสินค้า A เป็นยาที่รักษาอาการปวดหัวได้ หายขาด Functional Benefits คือ แบรนด์ A ช่วยให้คณุ หายจากปัญหาที่คุณเจอเพื่อได้ทำงานได้ตามปกติ ส่งผลลูกค้ามองชีวิตแบบคิดบวกและมีกำลังใจในการใช้ชีวิตในแต่ละวัน และในส่วนนี้ก็คือ Emotional Benefits 3) คุณค่าของแบรนด์ (Brand Value) หมายถึง เป็นคุณค่าที่เกิดจากความอิ่มเอิบ หรือภูมใิ จของผ้บู ริโภคในการได้ใช้สินค้าและบริการของแบรนดน์ ้ัน ๆ ความสำเรจ็ ประการหนงึ่ ในการสร้างแบ รนด์ คอื การทำใหผ้ บู้ ริโภคเหน็ ถึงคุณค่าของสินค้าและบริการ ในบางครง้ั เมื่อผบู้ รโิ ภคเห็นถึงคุณค่าจะเต็มใจ จ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการนั้น โดยไม่ได้คำนึกถึงราคา ซึ่งเกิดกับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมหรือสินค้า ประเภทแบรนด์เนม คือ เหตุว่าทำไมต้องสร้างแบรนด์และสร้างคุณค่าให้แบรนด์ เพราะการสร้างคุณค่าช่วย ทำใหส้ ินค้ามีมลู ค่า วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผ้เู รียบเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ิทลั 11 4) บุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) หมายถึง บุคลิกภาพของแบรนด์ หรือ ตราสินค้า ซึ่งเหมือนเป็นตัวสำคัญที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ว่าบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นอย่างไร และ เมื่อลูกค้ามองแบรนด์ของเราแล้วเขาจะรู้สึกว่าแบรนด์เป็นคนอย่างไร โดยสามารถกำหนดถึงเพศ ความสามารถว่าแบรนด์ควรจะนำเสนอให้เก่งหรือโดดเด่น เช่น แบรนด์โทรศัพท์ Apple จะวางตัวตนให้ ตนเองดูมีความเชี่ยวชาญในเรื่องเทคโนโลยีนั่นเอง Brand Personality จึงจำเป็นอย่างมากในการสร้างแบ รนด์เพื่อสอ่ื สาร กบั ผู้บรโิ ภค 1.2.4 ประโยชน์ของการสรา้ งแบรนดด์ ิจิทลั 1) หลายช่องทาง (Multichannel) ความสามารถในการโปรโมทแบรนด์ในหลายช่องทาง และหลายแพลตฟอร์มนั้นเป็นประโยชน์มากสำหรับธุรกิจ เพราะสามารถส่งข้อความของแบรนด์ข้อความ เดียวกันถึงลูกค้าท่ีแตกต่างกันได้ ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลทำให้สามารถเข้าถึงได้หลายช่องทางกระจายไปทวั่ อินเทอร์เน็ต และไม่ควรจำกัดการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียวเท่านั้น การมีแบรนด์ดิจิทัลท่ี แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถแพร่กระจายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงช่องทาง อื่น ๆ เช่น โฆษณาออนไลน์ โฆษณาในเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ แชท และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพราะการเข้าถึงที่มี ประสทิ ธภิ าพทำไดโ้ ดยการกระจายข้อความไปทว่ั ภูมิทัศน์ดิจทิ ัลและเป็นโอกาสท่ีจะสรา้ งมลู ค่าใหก้ ับการค้า 2) ทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่การแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว (GoViral) เป็นเรอ่ื งใหญ่ เป็นการไดร้ ับขา่ วสารมากท่ีสดุ ในช่วงเวลาสั้น ๆ เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ โดยการ แพร่กระจายไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่วางแผนไว้แต่เกิดขึ้นหลังจากการทำการตลาด สิ่งท่ีดีสำหรับแบรนด์ ในดิจิทัล คือ แบรนด์ได้รับการส่งเสริมอย่างง่ายผ่านการกระทำของผู้อื่น เช่น กlดสถแูกนใจเพแือ่ สขดอ้ งสคอวบามคิดเห็น คำแนะนำ นอกจากนี้การโพสต์บ่อยครั้ง และโพสต์ไปบนแพลตฟอร์มให้มากเท่าที่สามารถทำได้จะเป็น การเพิ่มโอกาสให้เนื้อหาประสบความสำเร็จในโอกาสนั้น ๆ โดยส่วนใหญ่ไวรัลนั้นแทบไม่สามารถพึ่งพาได้ แตก่ ารโพสตอ์ ยา่ งสมำ่ เสมอเปน็ กลยทุ ธ์ทด่ี ีในการสรา้ งสถานะมีตวั ตนในระบบออนไลน์ 3) การโต้ตอบ (Interaction) การสร้างแบรนด์ดิจิทัลช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้าง ประสบการณ์ให้ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร เพราะการสร้างแบรนด์ดิจิทัลอนุญาตให้บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าได้ รวมถงึ การเปดิ ตัวสนิ คา้ โดยโฆษณาผ่านแบนเนอรใ์ ห้ลกู ค้าคลิกเขา้ ชมในเว็บไซต์ 4) ทำให้แตกตา่ งจากคนอ่ืน (Differentiation) ในยุคน้กี ารแข่งขันค่อนขา้ งสูง การมีบางอย่าง ที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่น ๆ ทำให้บทบาทในตลาดมีความมั่นคงในภายหลัง การสร้างแบรนด์ดิจิทัลทำโดย การนำจุดแข็งและความสำเร็จของธุรกิจ มาสร้างความประทับใจและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง ต่อเนื่อง โดยการเข้าเป็นแถวหน้าของภูมิทัศน์ดิจิทัลที่สามารถเป็นผู้นำของการแข่งขัน และการเข้าถึงลูกค้า กลุ่มเปา้ หมายในรปู แบบใหม่ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดจิ ิทลั 12 1.2.5 บทบาทของแบรนดท์ ี่มีตอ่ ผูบ้ รโิ ภค เควิน เลน เคลเลอร์ (Kevin Lane Keller, 2013) กล่าวว่า สำหรับผู้บริโภค แบรนด์มีความสำคัญ ในเชิงหน้าที่ นอกจากสินค้าทำให้ผูบ้ ริโภคทราบถึงแหลง่ ที่มาของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคในการ รับประสบการณจ์ ากผลติ ภัณฑ์ และแผนทางการตลาดได้ ซง่ึ นำมาสกู่ ารค้นหาตราสินคา้ ทีส่ ามารถตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคได้ ดังนั้นตราสินค้าเปรียบเสมือนบันทึก หรือวิธีที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซอื้ ผลติ ภณั ฑไ์ ด้งา่ ยขนึ้ สามารถสรปุ บทบาทของแบรนดท์ ่มี ตี ่อ ผ้บู รโิ ภคได้ ดังน้ี 1) ระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถทราบถึงแหล่งที่มาผู้ผลิตและผู้จัด จำหนา่ ย ของผลิตภณั ฑ์ 2) ได้รับความรับผิดชอบจากผู้ผลิตสินค้า ผู้บริโภคสามารถกำหนดความรับผิดชอบได้จาก ผู้ผลิตหรือผจู้ ดั จำหนา่ ยผลิตภัณฑ์ได้อยา่ งเฉพาะเจาะจง 3) ลดความเสี่ยง ผู้บริโภคสามารถใช้แบรนด์เพื่อลดความเสี่ยงในการตัดสินซื้อได้ โดยการ เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่รู้จักเป็นอย่างดี หรือแบรนด์ที่ผู้บริโภคมีประสบการณ์ในอดีต ความเสี่ยงที่ ผบู้ ริโภครบั รู้แบ่งออกไดเ้ ป็น 6 ประเภท ดังนี้ (1) ความเสี่ยงในหน้าที่ (Functional Risk) ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้ตาม ความคาดหวังที่วางไว้ (2) ความเสี่ยงทางกายภาพ (Physical Risk) ผลิตภัณฑ์อาจไม่ปลอดภัยเพียงพอ หรือเป็นอันตรายตอ่ สขุ ภาพร่างกายของผูใ้ ช้หรือผอู้ น่ื (3) คคววาามมเเสส่ยีี่ยงงททาางงกสาังรคเงมนิ (S(FoinciaanlcRiaislkR)isผkล)ิตผภลัณติ ภฑณั์ทำฑใ์ไlหสม้ผแ่คู้ซกมุ้ ื้อนคเา่ พหกื่อรบั ือขเงผ้อนิ ู้สใชทอ้ไจี่บด่า้รยับไปความ (4) อบั อาย หรือไม่เป็นที่ยอมรับ (5) ความเสี่ยงทางจติ วิทยา (Psychological Risk) ผลิตภณั ฑม์ ีผลกระทบต่อจิตใจ ของผูใ้ ช้ (6) ความเส่ียงด้านเวลา (Time Risk) ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดต้นทุน คา่ เสยี โอกาสในการค้นหาผลติ ภัณฑข์ องผูข้ ายรายอืน่ ท่สี ามารถตอบสนองความต้องการได้เพ่ือประโยชน์ 4) ลดต้นทุนการค้นหา ผู้บริโภคสามารถจดจำหรือมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตราสินค้า ผู้บริโภคไม่ต้องเสียเวลาในการคิดพิจารณาหรือการค้นหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อจากกมุมมองทาง เศรษฐศาสตร์ แบรนดช์ ่วยให้ผูบ้ ริโภคลดตน้ ทุนในการคน้ หาขอ้ มลู 5) คำมน่ั สัญญา ขอ้ ผูกพัน หรือขอ้ ตกลงกับผู้ผลิต ความสมั พันธร์ ะหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค เป็นรูปแบบหนึ่งของคำมั่นสัญญาหรือข้อตกลง ผู้บริโภคมอบความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่ง ผู้บริโภคมีความเขา้ ใจโดยปรยิ ายว่าแบรนด์ควรทำงานบางประการได้ และไดร้ ับประโยชน์ที่มีความสอดคล้อง ระหว่างความสามารถของผลิตภัณฑแ์ ละราคาท่ีเหมาะสม การส่งเสริมการขาย และการจดั จำหนา่ ยทดี่ ี ทำให้ วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดิจิทัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล 13 ผู้บริโภคตระหนักถึงข้อดีและประโยชน์ที่ได้รบั จากการซื้อผลิตภัณฑ์จากตราสินค้านั้นๆ ตราบเท่าที่ผู้บริโภค ไดร้ ับ จากการบริโภคผลิตภัณฑ์ ผู้บรโิ ภคมีแนวโน้มซือ้ ผลติ ภัณฑ์นนั้ ในคร้งั ตอ่ ไป 6) เครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์ ประโยชน์ของตราสินค้าไม่ได้จำกัดเพียงในด้านคุณประโยชน์ เชิงหน้าที่เท่านั้น ตราสินค้าเป็นเครื่องมือในเชิงสัญลักษณ์เพื่อแสดงออกถึงภาพลักษณ์ในความคิดของ ผู้บริโภคแบรนด์บางอย่างมีความเกี่ยวข้องกับบุคคลบางประเภท ซึ่งสะท้อนถึงคณุ ค่าหรอื อุปนิสัยการบริโภค ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหนึ่งที่สามารถใชส้ ือ่ สารกับบคุ คลอนื่ แมแ้ ต่กบั ตวั เองหรือบุคคลท่ชี ่ืนชอบและอยากเปน็ 7) บอกลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า บทบาทสำคัญในการส่งสัญญาณสัญลักษณ์ บางอย่างของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค นักวิจัยสามารถจำแนกผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะที่เกี่ยวกับประโยชน์ ของผลิตภณั ฑ์ออกมาได้ 3 หมวดหมู่ ดงั น้ี (1) สินค้าใช้การหาข้อมูล สินค้าอุปโภค บริโภคทั่วไป ผู้บริโภคจะประเมิน คุณลกั ษณะของผลิตภัณฑ์ เชน่ ความแขง็ แรง ขนาด สี รูปแบบ การออกแบบ นำ้ หนัก หรอื ส่วนประกอบ โดย พิจารณาดว้ ยประสาทสัมผัสทางสายตา (2) สินค้าใช้ประสบการณ์ ผู้บริโภคไม่สามารถประเมินผลคุณลักษณะของ ผลิตภัณฑ์ เช่น ความทนทาน คุณภาพการให้บริการ ความปลอดภัย สะดวกหรือความง่ายในการใช้งาน ดงั น้ัน การทดลองใชผ้ ลติ ภัณฑจ์ ริงและประสบการณ์ที่ได้รับเป็นส่ิงจำเป็น เช่น ยางลอ้ รถยนต์ (3) สินค้าใช้ความเชื่อถือ ผู้บริโภคอาจมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้อย เช่น ประกันภัย นกั การตลาดตอ้ งตัดสนิ วา่ แบรนดข์ องตนมเี อกลกั ษณ์แบรนด์ (Brand Identity) ในระดบั ใด 1.3 หลกั การสร้างแบรนด์ในยคุ ดิจิทัล lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ 1.3.1 ความหมายของการสรา้ งแบรนด์ การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ กระบวนการสร้างชื่อเสียง ซึ่งชื่อเสียงสำคัญเป็นที่มาของ ความ ไว้วางใจ (Trust) เครดิต (Credit) เป็นสิ่งที่บอกถึงอดีตและกำหนดอนาคต ฉะนั้น แบรนด์ คือ สิ่งที่ช่วยเพิ่ม มูลค่าให้แก่ธรุ กิจ ซึ่งจะเห็นวา่ แบรนด์ดังระดับโลก เช่น Pepsi, Adidas เมื่อแบรนด์เป็นที่รู้จกั ของคนทั่วโลก จะส่งผลให้แบรนด์นั้นมีมูลค่าอย่างมาก นั่นคือ เป้าหมายในการสร้างแบรนด์ ซึ่งนักการตลาดของแต่ละ องค์กรจะต้องเป็นผู้นำและช่วยเหลือให้แบรนด์ขององค์กรมีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับของลูกค้า (ดร.สมบัติ เวียงจันทึก และศิวัช กาญจนชุม, 2564) การสร้างแบรนด์ดจิ ิทัล (Digital Business Branding) เปน็ การสร้างแบรนดแ์ ละเร่ืองราวผา่ นทางสื่อ และเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ อีเมล์ โทรทัศน์ เป็นต้น การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมาย เกี่ยวกับ การใช้ข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่าง และข้อเสนอจากการแข่งขัน แยกองค์แต่ละส่วน วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั 14 ออกเป็นเงื่อนไขทางการตลาดในรูปแบบหนึ่งโดยโปรโมทสินค้า หรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล และสามารถ สรา้ งการมีส่วนรว่ มกับผบู้ รโิ ภค การสร้างแบรนด์ดิจทิ ัลตอ้ งแตกต่างจากแนวคิดการสร้างแบรนดแ์ บบดั้งเดมิ แบรนด์ไม่สามารถบอก ถึงความหมายและความคาดหวังให้เชือ่ แบรนด์ต้องดำเนินชวี ิตตามคุณค่าและสือ่ สารกับลูกค้าผ่านการสรา้ ง แบรนด์ดิจิทัล สื่อที่ทรงพลังสองอย่างที่ใช้สร้างเอกลักษณ์ดิจิทัล คือ การตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นวิธีที่ออกแบบและสร้างแบรนด์ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และอื่นๆ การสร้างแบรนด์ดิจิทัลประกอบด้วยการรวมกันของการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์ อินเทอร์เน็ตเพื่อพัฒนาแบรนด์ออนไลน์ การปรากฏตัวของแบรนด์ดิจิทัลมีความสำคัญ และส่วนใหญ่ มีส่วน รว่ มกับโลกที่กว้างข้ึนผ่านอินเทอร์เน็ต ซง่ึ ทำให้แบรนด์จำเป็นต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเปล่ียนผู้ใช้ ครงั้ เดียวให้กลายเป็นผภู้ ักดใี นระยะยาว 1.3.2 1 ขอ้ คำนงึ ถึงเกีย่ วกบั แบรนดด์ ิจิทลั 1) ถ้าแบรนด์ประสบความสำเร็จ ภาพพจน์หรือความทรงจำจะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Amazon.com ถึงแม้ปัจจุบันไม่ทำธุรกิจเฉพาะเจาะจงในเรื่องของการขายหนังสือและสิ่งพิมพ์ ตามที่ปรากฏในยุคเริ่มต้นของการโฆษณาผ่านเว็บไซต์ แต่สิ่งที่ยังคงเป็นที่จดจำของบุคคลทั่วไปเกี่ยวกับ Amazon.com ได้ คือ เวบ็ ไซต์ท่ีทำหนา้ ทีเ่ สมือนร้านขายหนังสือ lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ภาพท่ี 1.5 เว็บไซต์ amazon.com ทีม่ า https://www.amazon.com/ 2) ให้ความสำคัญกับการนำเสนอคำสัญญาแทนการส่งเสริมในตัวสินค้า เพื่อสร้างความ เชื่อมั่นและไว้วางใจ รวมทั้งเป็นการแสดงให้เห็นถึงความแน่นอนในสิ่งที่ผู้บริโภคจะได้รับจริงๆ จากแบรนด์ น้ัน วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ลั (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจทิ ัล 15 3) คาดการณ์ไปถงึ อนาคตโดยทำการวจิ ยั ผบู้ ริโภค เพ่ือให้เกดิ ความมัน่ ใจวา่ กลุม่ เป้าหมาย ที่กำหนดไว้จะยังคงอยู่ต่อไปอีก 5 ปี ในขณะเดียวกันต้องดูว่าใครคือกลุ่มที่จะนิยมสื่อดิจิทัลประเภทไหนใน อนาคต 4) มองหาสิ่งที่เป็นจุดยืนในระดับที่สูงขึ้น และหันมาสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภค ใน ประเด็นที่นอกเหนือจากคุณประโยชน์ที่ได้รับจากเวบ็ ไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคาและความสะดวกสบาย ตวั อย่าง เชน่ ยางมชิ ลนี ขายยางโดยการพดู ถึงเกย่ี วกบั เร่ืองของเด็กเล็กๆ แต่ไมไ่ ดพ้ ดู ถงึ เรือ่ งยางรถยนต์ ภาพที่ 1.6 เวบ็ ไซต์มิชลีน ทมี่ า : https://www.michelin.co.th/ ให้ความสำคัญกับวิธีที่จะชว่ ยใหเ้ กิดการสนทนาระหวา่ งผู้ขายกับผู้บlรสิโแภกคนหเพร่อืือขระ้อหสอว่าบงผูบ้ ริโภค ด้วยกนั มากกว่าทจ่ี ะใช้วิธีการสื่อสารแบบทางเดียวเหมอื นสอื่ โทรทัศน์ และป้ายโฆษณา 5) คำนึงถึงทางเลอื กอื่นๆในการสร้างแบรนด์ เพื่อเตรียมพร้อมหนทางแก้ไขในกรณีที่เกดิ ความล้มเหลวและหันมาลงทุนในทางเลือกที่จะช่วยกู้สถานการณ์ หรือเสริมศักยภาพสูงสุดของการสร้างแบ รนด์ให้เกิดขึ้นได้ ซึ่งควรคัดเลือกโดยมีการประเมินผลการค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เ รียกว่า อี คอมเมิร์ซ (E-Commerce) ที่ผ่านมาเป็นปัจจัยประกอบ กุญแจสำคัญอยู่ที่การหยุดตั้งข้อสมมุติฐานว่า ความล้มเหลวของแบรนด์จะเกิดขึ้นตลอดไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และต้องมากำหนดจุดยืนของแบรนด์อย่าง ระมดั ระวงั ไมใ่ หข้ ัดแย้งกับความเป็นไปไดใ้ นอนาคต 1.3.3 หลกั การสร้างแบรนด์ 1) สร้างแบรนด์ (Branding) คือ สิ่งที่สามารถทำได้โดยไม่จำกัดอยู่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง หรือด้วยทฤษฎี ใดทฤษฎหี นง่ึ เพยี งแค่อยู่บนพื้นฐานว่าจะทำอย่างไรใหแ้ บรนด์มีความแตกต่างและให้ลูกค้าสามารถจดจำแบ รนด์ได้ ซ่งึ อาจแบง่ เง่อื นไขออกเป็น 4 ส่วน คอื (1) แตกตา่ ง ไมซ่ ้ำ หรือเหมอื นใคร วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทลั 16 (2) มีเป้าหมายชัดเจนวา่ สื่อสารอะไรให้ลกู คา้ รับรู้ (3) สามารถสื่อสารไดว้ ่าแบรนด์ทำอะไร ทันทที ี่ลูกค้านกึ ถึงแบรนด์ (4) เป็นที่จดจำหรืองา่ ยต่อการจดจำ 2) วิธีการที่มักจะนำมาใช้กับการสร้างแบรนด์เพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถแยกแยะและสามารถจดจำ แบรนด์ได้ ดังต่อไปนี้ (1) ตราสินค้าหรือโลโก้ (2) โทนสีของโลโก้ (3) ลกั ษณะของตวั อักษรท่แี บรนดใ์ ชก้ ับโลโก้ หรอื ฉลาก (4) รปู ร่าง ลกั ษณะของบรรจุภณั ฑ์ (5) สโลแกน 6) สแี ละรูปแบบของยูนิฟอร์มพนักงาน (7) ลกั ษณะวธิ กี ารให้บรกิ าร (8) บรรยากาศของรา้ น (ตั้งแตก่ ารแต่งรา้ นไปจนถึงเรอื่ งกลิ่น) (9) บคุ ลกิ ภาพของแบรนด์ (10) Presenter ของแบรนด์ หรือบุคลกิ ของ Presenter 1.3.4 ข้นั ตอนการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ สำหรับผู้ท่ีทำธรุ กิจ ไม่ว่ารายเล็กหรอื รายใหญ่ SMEs หรือ Global Brand การสร้างแบรนดน์ บั ว่าเป็นอีก หนึ่งกระบวนการสำคัญ และนับว่าเป็นกระบวนการที่หลายฝ่ายได้มีความสนlใสจแแกลนะเนพึกือ่ ถขึง้อเสสอมบอ ซึ่งจะมี ขนั้ ตอนการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ลั ดังนี้ 1) กำหนดพันธกิจ (Brand Mission) คำว่า พันธกิจ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ต้องรู้ว่า “ธุรกิจเกิดข้ึน เพื่ออะไร” เพราะถ้ามีแก่นที่มั่นคงแล้วการเติบโตไปก็จะมีทิศทางที่ชัดเจนและตอบโจทย์ในสิ่งที่บุคคล อยากจะเป็นจริงๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อเดียวอาจจะเป็นประโยคประมาณ 3-5 ประโยค อธิบายในสิ่งที่ แบรนด์อยากจะบรรลเุ พื่อสังคมและเพือ่ กลุ่มลกู ค้า อะไรที่เป็นแรงบันดาลใจให้ก่อตั้งธุรกิจหรือธุรกจิ ตัง้ ใจจะ ทำอะไร ตวั อย่าง - Apple มุ่งมัน่ ที่จะสรรหาบริการท่ีดี และนวตั กรรมใหม่ๆ อนั เป็นประโยชนต์ ่อการดําเนนิ ชวี ิตท่ีต้องการ ใชเ้ ทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์ - GMM GRAMMY สร้างคุณคา่ เพิ่มมูลคา่ ให้กับทุกธุรกิจและสงั คม - MK ส่งมอบสุขภาพที่ดีและเติมเต็มความสุขให้กบั ลูกค้า ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความ อร่อย พรอ้ มทัง้ ให้บริการอันเป็นเลิศ ในราคาที่เหมาะสม - WORKPOINT ผลติ ผลงานดว้ ยความรบั ผดิ ชอบต่อสังคม วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจิทัล (30204-2006) ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจิทลั 17 2) รู้จกั ลกู คา้ ออกแบบกลุม่ เป้าหมาย การรูจ้ ักลูกคา้ หรอื คนท่ตี ้องการจะส่ือสารเป็นส่งิ สำคัญ โดย การสำรวจหรือวิเคราะห์ดูว่า กลุ่มลูกค้าอายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่ที่ไหน มีวิถีชีวิตอย่างไร แล้วก็มาดูต่อว่ากลุ่ม ไหนทคี่ วรเน้นเป็นหลกั หรอื เน้นเป็นเป้าหมายรองหากรจู้ ักกลมุ่ เป้าหมายแล้ว กเ็ หมอื นเป็นการสร้างทิศทางให้ กระบวนการถัดไปเพราะจะช่วยบอกถึงการกำหนดจุดยืนของแบรนด์ สิ่งที่เลือกจะนำเสนอ ข้อความที่ อยากจะใช้ก็จะเป็นสิ่งที่ตรงโจทย์มากยิ่งขึ้น หรืออาจจะเป็นการนำ STP (Segmentation Targeting and Positioning) กลยทุ ธ์ในการเลือกกล่มุ เปา้ หมายมาประยกุ ต์ใชก้ ไ็ ด้ 3) สร้างสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งขัน การแข่งขันในวงการธุรกิจ การสร้างสรรค์แบรนด์ให้ แตกต่างจากคู่แข่งขันนับเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน สินค้าหรือแม้กระทั้งแนวคิด เพราะถ้ามี ความแตกต่างกว่าก็จะจดจำได้ดี และจดจำไดง้ ่ายกว่า 4) ออกแบบบุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) บุคลิกภาพของการสื่อสารนั้นมักจะ เช่อื มโยงกบั จดุ เดน่ ของสินคา้ หรือบริการ แนวคิดขององค์กร ตัวตนของกลุ่มเป้าหมาย ซง่ึ สามารถแบ่งได้เป็น 5 บุคลิกภาพดังน้ี (1) Excitement คือ ความตื่นเต้น สนุกสนาน มั่นใจ ท้าทาย ตื่นตัว เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทอ่ี ยากออกไปใชช้ ีวติ เชน่ Coke, Honda เปน็ ต้น (2) Sincerity คือ ความห่วงใย จริงใจ ซื่อสัตย์ เช่น ธุรกิจบริการ และประกันภัย ตัวอย่าง ไทยประกันภยั (3) Sophistication คือ ความซับซ้อน หรูหรา เช่น รถยนต์ เครื่องสำอางแบรนด์เนม ตัวอยา่ งเชน่ Mercedes-Benz , L’Oreal เปน็ ตน้ (4) Competence คือ ความสามารถ ความฉลาด เหนือชั้น ก้าวล้ำ เชน่ สินคา้ ไอที หรือ lสแกนเพ่อื ข้อสอบ สมารต์ โฟน ตวั อยา่ งเชน่ Apple, Microsoft (5) Ruggedness คือ ความทนทาน ถึง บึกบึน ห้าวหาญ เช่น ส่ิงปลูกสร้าง เครื่องจักรกล รถยนต์ ตวั อยา่ ง เช่น Ford, Levi’s, Nike เป็นต้น 5) ศกึ ษาออกแบบโลโก้ สำหรบั คนทำธุรกจิ หลายคนหรือผู้ประกอบการอาจจะไม่ได้มีความรู้เร่ืองการออกแบบ การดีไซน์ และการสร้างแบรนด์ ก็จะเป็นการเลอื กใช้โลโก้ การเลือกใช้สี การเลอื กใช้เสน้ และควรเปน็ โลโกท้ ที่ ำให้คนจำ ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ของ Supreme ไม่ว่าสินค้าจะดีหรือจะแปลกขนาดไหน หากมีโลโก้ Supreme ไปติดไว้กส็ ามารถเพิ่มมลู ค่าข้ึนอย่างมาก วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทัล (30204-2006) ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล 18 ภาพที่ 1.7 สนิ คา้ ในเครอื Supreme ท่ีมา : https://www.punpro.com/p/Colgate-Supreme-Collab-2020 ส่วนการออกแบโลโก้ ก็เป็นได้ทั้งรูปภาพ ตัวอักษร หรือการผสมคำ lบสรแิษกนัทเใพหอื่ ญข่ใ้อนสเออบเชียใช้ชื่อ แบรนด์มาทำเป็นโลโก้ เช่น Samsung, Tencent แต่ถ้าหากไม่มีความรู้ด้านนี้ ก็สามารถเข้าไปในเว็บไซต์ www.pinterest.com เลือกตวั อย่างทีช่ อบ แล้วนำไปพฒั นาให้เป็นแบบฉบับของแบรนด์ของตนเอง โดยควร สอ่ื ใหผ้ ้บู รโิ ภคเข้าใจ และจดจำให้ได้ว่าแบรนดจ์ ะทำอะไร มีจดุ เด่นแบบไหน 2.5.6 งานออกแบบ งานออกแบบจะสิ่งที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเป็นรูปธรรม และ จับต้องได้ พร้อมยกระดับความเป็นแบรนด์ให้ดูมีมาตรฐานและดูดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการ ออกแบบโลโก้ บรรจุภัณฑ์ แม้กระทัง้ การตกแต่งรา้ น หากเป็นรา้ นอาหารจะเห็นภาพชัดเจนข้ึน ไม่ว่าจะเป็นยนู ิฟอรม์ ภาชนะ รปู แบบการให้การ ตกแต่งสภาพแวดล้อมภายในร้านให้สอดคล้องกับคาเรคเตอร์ท่ีกำหนดไว้ อาจจะเรียบร้อย สะอาด คลาสสิค มีสไตล์ หรอื จะเป็นแบบธรรมดากไ็ ด้ ขึ้นอย่กู บั ตัวตนทก่ี ำหนดไว้ และความรู้สกึ ที่ตอ้ งการให้ลกู คา้ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจิทลั (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล 19 1.3.5 ปจั จัยหลกั ในการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั ภาพท่ี 1.8 5 ปจั จัยสรา้ งแบรนดใ์ หม้ ีเสน่ห์ดงึ ดูดลกู คา้ บนโลกออนไลน์ ท่ีมา : https://stepstraining.co/entrepreneur/5-factor-for-build-branding ขั้นตอนสรา้ ง Brand Identity ใหน้ า่ จดจำอยา่ งแบรนด์ระดบั โลก มดี ังนี้ 1) ตัวตนต้องชัดเจน จะต้องมีข้อความหลักที่ต้องการสื่อออกไป หรือ Key Message ให้แบรนด์มี ตัวตนจับต้องได้ โดยจะต้องมี Personal Branding & Character Marketing หรือที่เรียกว่า บุคลิกภาพของ ตจัดราทสำินอคงา้คแ์คลวะากมารรู้ทตี่เลกาี่ยดวคขา้อเงรกคับเตกอารรม์ปารระ์เกกอต็ บตธิ้งทรุ กี่ชิจัดเแจลนะใตห้อผ้ งูบ้ครริโบภเคคจรื่อำไงดเ้จชำ่นงา่ โยลโไกมl้่ซสคบัแอกซนนอ้ เซนเพปไอ่ื ตมข์ ่ซโ้อทำ้ สในอคสบรี กิจกรรม สโลแกน ฯลฯ พร้อมกับสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ ส่วนนี้สำคัญเป็นอย่างมาก กล่าวคือ เพียงแค่ลูกค้าพบโทนสีแบบน้ี และนึกถงึ แบรนด์หรือเหน็ เพยี งแคภ่ าพโลโก้ของแบรนด์ ลูกคา้ ก็จำได้ว่าแบรนดน์ ี้ของใคร ทำอะไร ขายอะไร หรืออยากไดส้ นิ ค้าตอ้ งไปซ้ือท่ีไหน ฯลฯ ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่น่าเรียนรู้ เช่น เอ็กซ์พีเดีย (Expedia) เว็บไซต์จองแพ็กเกจ ออนไลน์สัญชาติอเมริกันที่เลือกใช้มาสคอตหมีเอ็กซ์แบร์ (Exbear) เจ้าหมีกริซลี่อารมณ์ดีขนปุย สีน้ำตาล มีดาว ติดหน้าอกห้าดวง ผู้รักอิสระ และมีจิตวิญญาณ รักการท่องเที่ยวเป็นชีวิตจิตใจ หรือกรณีศึกษา การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในไทย เช่น มังกรบาร์บีกอน จาก Bar-B-Q Plaza กับเจ้ามาสคอต บาร์บีกอนสีเขียวยิ้มแป้นให้ความรู้สึกสนุกสนานเป็นกันเอง เห็นที่ไหนต้องจำได้ ทำให้ Bar-B-Q Plaza กลายเปน็ แบรนด์ท่เี ขา้ ถงึ ใจคนไทย วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ทิ ลั 20 ภาพท่ี 1.9 แบรนด์มงั กรบาร์บกี อนของ Bar-B-Q Plaza ท่ีมา : Line@ Expedia.co.th 2) รู้จักลกู คา้ ใหด้ หี ลังจากกำหนดแบรนดด์ งิ (Branding) นกั การตลาด หรอื ผปู้ ระกอบการ ควร ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย (Target) หรือกลุ่มลูกค้าหลักให้ดีกว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบ อะไร ไม่ชอบอะไร ฯลฯ เพื่อสานต่อเป้าหมายการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักสร้างความภักดีในแบรนด์สินค้า และบริการ (Brand Loyalty) สร้างกลุ่มเครือข่ายอันแน่นแฟ้น ส่งต่อความรู้สึกร่วมระหว่างลูกค้า และแบ รนด์ธุรกิจ รวมทั้งเพิ่มการรับรู้ Brand Awareness ให้มากขึ้น นำมาสู่ความสนใจซื้อสินค้าแบบไม่บีบบังคับ จิตใจ ลูกคา้ ตัดสนิ ใจซ้ือสินค้าและบริการประกอบธรุ กิจตนเองเป็นอนั หน่งึ อันเดยี วกับแบรนด์ได้ หากนึกไมอ่ อกว่าการสรา้ งแบรนดใ์ หม้ ีความร้สู ึกรว่ มกบั ลกู ค้าในข้นั ตอนนี้เป็นอย่างไร เพียงแค่ ได้ ยินว่า “คุณค่าที่คุณคู่ควร” ก็นึกถึงลอรีอัล ปารีส สินค้า ผลิตภัณฑ์ความงามจlาสกแฝกรนั่งเเพศอ่ื สขท้อันสทอีบเนื่องจาก เปน็ สโลแกนทใ่ี ช้มานานกว่า 4 ทศตวรรษ และกลายเปน็ คำพดู ตดิ ปากของหลายๆ คนอีกด้วย ปจั จัยดังกล่าว ช่วยสร้างความไดเ้ ปรียบใหค้ น ภาพที่ 1.10 loreal-paris ทมี่ า : https://www.loreal-paris.co.th/ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจทิ ลั 21 3) คอนเทนต์ (Content) ต้องดี การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก จะต้องมีคอนเทนต์ทีด่ ีน่าสนใจ น่า อ่านและบอกเรื่องราวให้คนรับรู้ พร้อมกับตอบคำถามของผู้บริโภค ซึ่งก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการสรา้ ง แบรนด์ให้มีเสน่ห์ในโลกดิจิทัล แม้ว่าจะเป็นยุคที่เข้าถึงได้ง่ายเพียงแค่ปลายนิ้ว แต่ด้วยข้อมูลที่มีจำนวนมาก บนโลกออนไลน์ ความทา้ ทายในการปั้นแบรนด์ผา่ นการสร้างคอนเทนต์ออนไลนย์ ังมีอยู่มาก การสร้างคอนเทนต์ให้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นตัวจริงโดยศึกษาการสร้างคอนเทนต์ จากเสื้อผ้ากีฬาแบรนดด์ ังอันเดอร์อาร์เมอร์ (Under Armour) จากสหรัฐอเมริกาทางอันเดอร์อาร์เมอร์เลือก ซุปเปอร์สตาร์จากเวทีมวยปล้ำอย่างเดอะร็อก หรือเวย์น จอห์นสัน ไอดอลสำหรับผู้รักการออกกำลังกาย เป็นพรีเซนเตอร์ และเลือกบอกทุกคนว่า “Will Finds A Way” แล้วจะพบหนทาง ลงบนยูทูบ (Youtube) พร้อมกับขยายความว่า Wherever we’re starting from. Wherever we’re heading. Will find a way. กล่าวคือ ไม่ว่าเราจะเริ่มต้นจากที่ไหน ไม่ว่าเราจะมีเป้าหมายแบบไหน แล้วจะพบหนทาง ช่วยปลุก ความฮึกเหิม ในจิตใจและสร้างแรงผลักดันให้กับผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี กิจกรรมต้องจัดทำองค์ความรู้ท่ี เกี่ยวข้องกบั การประกอบธรุ กจิ lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ภาพท่ี 1.11 Will Finds A Way ที่มา : https://www.underarmour.com 4) เลือกเครื่องมือโปรโมตให้ถูกต้อง เมื่อมีแบรนด์ชัดเจนคอนเทนต์ตรงจุด โดนใจลูกค้า วิเคราะห์ จากพฤตกิ รรมของผ้บู ริโภค พร้อมกับเลอื กเคร่ืองมอื โปรโมตตวั ตนของแบรนด์ในโลกออนไลน์ให้ถูกต้องก็เป็น ปัจจัยหลักที่ไม่ควรมองขา้ ม เว็บไซต์ คอื เคร่ืองมอื พรีเซนตต์ นเองให้ผู้คนคน้ พบธุรกิจบนโลกออนไลน์ ใช้เกบ็ ขอ้ มลู จำนวนคนเข้า เว็บไซต์ (Traffic) ลูกค้าที่สนใจสินค้า ข้อดี คือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของธุรกิจ อีกทั้งมีการเชื่อมต่อกับ แพลตฟอร์มขายอน่ื ๆ ได้อกี แพลตฟอรม์ ส่อื สังคมออนไลน์ (Social Media) เชน่ เฟซบุก๊ (Facebook) ใช้ โปรโมตธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ อินสตาแกรม (Instagram) นำเสนอภาพสวยๆ สร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้า และยอดขายได้เป็นอย่างดี หรือแอปพลิเคชั่นไลน์แอด (LINE@) ใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เขา้ ถึงลูกคา้ ดูแลใหด้ ีกวา่ เดิมฯลฯ อีกทัง้ ต้องร้จู ักช่วงเวลาทเ่ี หมาะสมในการโพสต์ ความสั้น และยาวของคอน เทนตท์ น่ี ำเสนอใหเ้ หมาะกับแพลตฟอร์ม เพื่อเรียกจำนวนผ้เู ข้าชม เพ่มิ การเข้าถงึ และสรา้ งยอดขาย วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผูเ้ รียบเรียง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดจิ ิทลั 22 ภาพท่ี 1.12 แฟลตฟอรม์ สังคมออนไลน์(Social Media) ทมี่ า : : https://image.flaticon.com/sprites/share/packs/185958-social-media-icons.png 5) พฒั นาอย่างไม่หยดุ น่ิง อย่าหยดุ เรียนรู้ หากประสบความสำเรจ็ จงอยา่ หยดุ พัฒนา ควร นำเสนอแบรนด์และคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากวันใดไม่เจอคอนเทนต์จากแบรนด์ เรา แล้ว เหมือนขาดอะไรในชีวิตไปบางอย่าง เพราะนี่คือการสร้างแบรนด์ที่นำมาสู่การสร้างยอดขาย บน โลกออนไลน์ได้อย่างยัง่ ยนื แม้ว่าการสร้างแบรนดใ์ ห้ดึงดูดชาวเน็ตในโลกดจิ ทิ ัลไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็ไม่ใช่เร่อื ง ง่าย เพียงแต่ต้องใช้เวลาคน้ หาตัวตนที่แท้จรงิ ของธรุ กิจ พรอ้ มตอบคำถามให้ไดว้ า่ “การสร้างแบรนด์คร้งั นี้เรา ต้องการส่อื สารอะไรให้ลกู คา้ ไดร้ ับร้แู ละร้จู กั ความเป็นตัวเรา” lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ภาพที่ 1.13 การประชุมเพ่อื พฒั นาอย่างไมห่ ยุดนิ่ง ท่ีมา : https://www.pexels.com วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจิทัล (30204-2006) ผูเ้ รียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล 23 1.4 การคน้ หาขอ้ มูลกลุ่มเปา้ หมายของแบรนด์ 1.4.1 วธิ กี ารค้นหาข้อมลู ในโลกปัจจุบันมีข้อมูลมากมาย การที่จะค้นหาข้อมูลจำนวนมากมายไม่อาจจะคลิกเพื่อค้นหาข้อมูล พบได้ง่ายๆ จำเป็นจะต้องอาศัยการค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือค้นหาที่เรียกว่า Search Engine เข้ามาช่วย เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว เว็บไซต์ที่ให้บริการค้นหาข้อมูลมีมากมาย ถ้าเปิดไปทีละหน้าจออาจจะต้อง เสยี เวลาในการค้นหา และอาจหาข้อมลู ท่ีต้องการไมพ่ บ มวี ิธีการคน้ หาข้อมูลดว้ ยกนั 2 วิธี ดังนี้ 1) การค้นหาในรูปแบบ Index Directory ข้อมูลจะมีความเป็นระเบียบเรียบร้อยมากกว่า การค้นหาข้อมูลด้วยวิธีของ Search Engine โดยจะคัดแยกข้อมูลออกมาเป็นหมวดหมู่ และจัดแบ่งแยก เว็บไซต์ต่างๆ ออกเป็นประเภท สำหรับวิธีใช้งานสามารถคลิกเลือกข้อมูลที่ต้องการจะดูได้ทันทีในเว็บ เบราว์เซอร์ จากนั้นที่หน้าจอจะแสดงรายละเอียดของหัวข้อปลีกย่อยลงมาอีกระดับหนึ่ง ปรากฏขึ้นมาให้ เลือกอีก สว่ นจะแสดงออกมาใหเ้ ลอื กมากเพียงใดข้นึ อยู่กบั ขนาดของฐานข้อมลู ใน Indek Directory ว่าในแต่ ละประเภทจัดรวบรวมเก็บเอาไว้มากน้อยเพียงใด เมื่อเข้าไปถึงประเภทย่อยที่สนใจแล้ว ที่เว็บเพจจะแสดง รายชอ่ื ของเอกสารที่เก่ยี วข้องกบั ประเภทของข้อมลู น้ันออกมา หากคดิ วา่ เอกสารใดน่าสนใจ หรือต้องการจะ ดู สามารถคลกิ ลงไปยังลงิ ค์ (Link) เพอื่ ขอเชือ่ มตอ่ ทางเว็บไซต์ก็จะนำเอาขอ้ มลู ดงั กล่าวออกมาแสดงผลทันที ตวั อยา่ งการคน้ หาขอ้ มูลเวบ็ ไซต์ www.yahoo.com 1) เข้าเวบ็ ไซต์ www.sanook.com 2) คลกิ หัวข้อทตี่ ้องการ lสแกนเพอ่ื ขอ้ สอบ ภาพท่ี 1.14 เวบ็ ไซต์ yahoo.com ที่มา : https://www. yahoo.com/ 3) กรอกขอ้ มูลธรุ กิจทีต่ ้องการคน้ หา เสร็จแล้วกดแปน้ Enter วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล 24 ภาพที่ 1.15 กรอกข้อมูล ท่มี า : https://www. yahoo.com 4) จะปรากฏรายชอ่ื เว็บไซต์ทีเ่ ก่ียวขอ้ ง ให้คลิกทช่ี อ่ื เว็บไซตท์ ต่ี ้องการได้ lสแกนเพ่ือข้อสอบ ภาพที่ 1.16 เวบ็ ไซตท์ ่ีเกี่ยวข้อง ทมี่ า : https://www. yahoo.com/ 2) การค้นหาในรูปแบบ Search Engine โปรแกรมค้นหาที่ออกแบบมาให้เป็นเครื่องมือที่ใช้ สำหรับค้นหาข้อมูล ผ่าน Internet ซ่ึงโปรแกรมที่ใช้สำหรับค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ เรียกว่า Web Search Engine สามารถสืบค้นได้ทั้งข้อความ รูปภาพมัลติมีเดีย (Multimedia) ภาพเคลื่อนไหว (Animation) วิดีโอ (Video) แผนท่ี (Map) และข้อมูลอืน่ ๆ ได้ตามต้องการ โดยการกรอกคำคน้ หา (Keyword) สือ่ ลงไปในชอ่ งคำ วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทลั (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ทิ ลั 25 ค้นหา และคลกิ คน้ หา (Search Engine) ก็จะแสดงเวบ็ ไซต์หรือรปู ภาพท่ีเก่ียวข้องกบั คำคน้ หานั้น ๆ ออกมา แสดงผลให้ผู้ใช้งานได้เห็นผู้ใช้งานก็จะเลือกอ่านหัวข้อเรื่อง (Title) รายละเอียด (Description) ที่เกี่ยวข้อง กบั คำค้นหา หรือข้อมลู ทีต่ อ้ งการ และคลกิ เข้าสเู่ ว็บไซต์ข้อมูลเพ่ือค้นหาข้อมูลต่อไป นิยมใช้กัน มากที่สุด คือ google ตวั อยา่ งการค้นหาข้อมูลเว็บไซต์ google.com 1) เข้าเวบ็ ไซต์ www. google.com ภาพที่ 1.17 เว็บไซต์ google.com lสแกนเพื่อข้อสอบ ท่มี า : https://www.google.com/ 2) กรอกข้อมูลที่ตอ้ งการคน้ หา ภาพที่ 1.18 คน้ หาอะไหลร่ ถยนต์ ปัตตานี ทม่ี า : https://www.google.com/ วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ัล 26 3) กดแป้น Enter จะแสดงรายชอื่ เวบ็ ไซต์ท่ีเกย่ี วข้อง 4) คลกิ ทเี่ วบ็ ไซต์ที่ต้องการ ภาพที่ 1.19 รายชอื่ เวบ็ ไซต์อะไหล่รถยนต์ ในจังหวดั ปัตตานี และแผนท่ี ทมี่ า : https://www.google.com/ 1.4.2 วิธกี ารคน้ หาขอ้ มูลประเภทธุรกิจ ข้อมูลบริษัทในประเทศไทย ไม่ว่าจะนำไปใช้สำหรับการเรียน รวมไปถึงนำไปใช้ตรวจสอบธุรกิจ ที่อ้างตัวว่าเป็นบริษัทห้างหุ้นส่วน หรือนิติบุคคลต่างๆ ย่อมได้รับความเชื่อถือว่าการประกอบธุรกิจรูปแบบ ของธุรกิจนั้นมีจริงไหม กรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้พัฒนาระบบ DBD Data Warlสehแกoนusเพeอ่ื เขป้อ็นสเอแบหล่งค้นหา ข้อมูลนิติบุคคล และประเภทธุรกิจในประเทศไทย โดยเป็นคลังข้อมูลธุรกิจเพื่อติดอาวุธทางธุรกิจ ใหผ้ ู้ประกอบการไทยและประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมลู นติ ิบคุ คลไดด้ ้วยตนเอง ตามแนวคิด open data ค้นหาด้วยตนเอง ทุกที่ ทุกเวลา เกิดประโยชน์กับทุกกลุ่มทั้งผู้ประกอบการ ภาคเอกชน และภาครัฐ สร้างความแม่นยำ ในการลงทุน ตัดสินใจ ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ซึ่งมีวิธีการค้นหาข้อมูลประเภทธุรกิจ ดังน้ี 1) เขา้ เว็บไซต์ http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index 2) จะปรากฏระบบคน้ หาประเภทธุรกจิ ดงั นี้ วิชาการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผ้เู รยี บเรียง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจทิ ัล 27 ภาพท่ี 1.20 ระบบค้นหาข้อมูลประเภทธรุ กจิ ของกรมพฒั นาธรุ กจิ การค้า ทม่ี า : http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index 3) จะมีคำแนะนำในการใช้งาน คือ เลอื กประเภทการค้นหา แล้วพมิ พ์คำหรือตวั เลขที ต้องการค้นหาเสร็จแลว้ ใหค้ ลิกที่กดค้นหา lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ ภาพท่ี 1.21 แหลง่ คน้ หาขอ้ มูลนติ ิบุคคล และประเภทธรุ กิจในประเทศไทย ทม่ี า : http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจทิ ัล 28 4) ในที่นี้ ใหเ้ ลือกชือ่ ประเภทธุรกิจ ภาพท่ี 1.22 เลอื กชอ่ื ประเภทธรุ กิจ ที่มา : http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index 5) พิมพ์ช่อื ประเภทของธุรกิจทต่ี ้องการ เสรจ็ แลว้ คลกิ ที่ปุ่มคน้ หา หรือกด Enter lสแกนเพอื่ ขอ้ สอบ ภาพที่ 1.23 พิมพช์ ื่อธุรกจิ ทต่ี ้องการ ทมี่ า : http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทัล 29 6) จะปรากฏประเภทของธรุ กิจทต่ี อ้ งการ ภาพที่ 1.24 รายชอื่ ประเภทธรุ กิจท่ตี ้องการ ทม่ี า : http://datawarehouse.dbd.go.th/tsic-app/index 1.4.3 ความหมายของกลุ่มเป้าหมาย ตลาดเป้าหมาย” (Target Maket) หรือ (Target Group) หรือ “คือ กลุ่มผู้บริโภคหรือส่วนตลาดที่ นักการตลาดสนใจ และเลือกที่จะไปดำเนินกิจกรรมทางการตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บรโิ ภค กล่มุ น้ัน (สฏิ ฐากร ชทู รพั ย์ และประอรรตั น์ กีรติผจญ.2563) lสแกนเพือ่ ขอ้ สอบ กลุ่มเป้าหมาย (Target Group) หรือ “ตลาดเป้าหมาย” (Target Maket) คือกลุ่มผู้บริโภคที่มี แนวโนม้ ท่จี ะตอ้ งการสงิ่ ที่ขายมากทส่ี ุด คนเหล่าน้ี Target Group สามารถปรับตัวใหเ้ ข้ากับธุรกิจที่นำเสนอ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ จะมีปัญหาที่บริการหรือผลิตภัณฑ์และซื้อ กลุ่มที่กำลังมองหา (สมบัติ เวียงจันทึก และศิวัช กาญจนชุม. 2564) กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด (Target Market) คือ กลุ่มผู้มีโอกาสจะเป็นลูกค้า ซึ่งเราต้องการขาย สินค้าหรือบริการไปยังคนกลุ่มนี้โดยเฉพาะ การระบุว่าใครคือลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ โดยปกติ แล้วจะกำหนดได้ดว้ ยขอ้ มูลประชากร เชน่ อายุ, เพศ, ทอี่ ยู่, ระดับรายได,้ และไลฟ์สไตล์ (อ้างองิ : https://thewisdom.co/content/5-conditions-to-defined-target-market/) 1.4.4 วิธกี ารกำหนดกลมุ่ เป้าหมาย ทำการแบ่งส่วนตลาดออกเป็นกลุ่มผูซ้ ื้อที่มีลักษณะเฉพาะ วิธีที่พบบ่อยที่สุด คือ การแบ่งข้อมูลตาม ประชากรศาสตร์, จิตวิทยา, ภูมิศาสตร์, และพฤติกรรม จากนั้นนำไปวิเคราะห์เป้าหมาย นำข้อมูลจากการ แบ่งส่วนตลาดมาวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายไหนคือกลุ่มทด่ี สี่ ุดในปัจจบุ ัน และสามารถสร้างมูลค่าให้กับสินค้า วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ัล (30204-2006) ผ้เู รยี บเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ัล 30 และบริการได้ จะได้ตำแหน่ง คือ วิธีการที่เลือกวางตำแหน่งสินค้า และบริการ โดยจำกัดขอบเขตให้แคบลง ระบุด้วยข้อดีข้อเสียของแต่ละกลุ่ม และนำมาวางแผนการตลาด และออกแบบวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ทำไดอ้ ย่างไร และทไี่ หนเงื่อนไขทต่ี ้องใช้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย 1) ฐานลูกค้าปัจจุบัน การเริ่มต้นขายสินค้า มักจะมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว จึงควรที่จะศึกษาหา ข้อมูลโดยเริ่มจาก ฐานลูกค้าปัจจุบัน ว่าเพราะอะไรลูกค้ากลุ่มนี้ถึงสนใจ และสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์สามารถ เข้าถงึ กลุม่ น้ไี ด้ และกลุ่มเป้าหมายในลักษณะใดท่ีสามารถสร้างมลู ค่าให้กบั ผลิตภัณฑ์ได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วย ใหเ้ ข้าใจวิธีการตอบสนองลกู คา้ ปัจจบุ นั และนำไปขยายฐานลกู คา้ ได้ในอนาคต 2) การแบ่งส่วนตลาดการดูเปอร์เซ็นต์ยอดขายทั้งหมดในอุตสาหกรรม ซึ่งคำนวนจาก ยอดขายของธุรกิจในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งสามารถดูการแข่งขันในตลาดได้ เพราะมีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงอย่าง ประเทศ คู่แขง่ ขัน รายได้ ทำให้สามารถนำข้อมูลไปใช้คาดการณ์ความรุนแรงในการแข่งขัน อำนาจในการซื้อ ของผู้บริโภค และอำนาจในการขายของผู้ประกอบการ ซ่งึ จะสามารถคาดการณ์ไดว้ ่ากลุ่มเปา้ หมายในตลาดน้ี เหมาะสมกับสินค้าของเราหรือไม่ และเราสามารถทำธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้โดยใช้กลุม่ เป้าหมายเดียวกันได้ หรือไม่ 3) ขนาดกลุ่มเป้าหมาย จำนวนผูท้ ี่มีแนวโน้มซือ้ สินค้าและบริการท่ีมศี ักยภาพในตลาด โดย การคำนวนต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ประเมินความสนใจโดยดูจากยอดขายและการแบ่งส่วนตลาดมาช่วยใน การวิเคราะห์ข้อมูล จะทำให้ประมาณขนาดของกลุ่มเปา้ หมายได้ อาจจะใช้การวิจยั ทางการตลาดเข้ามาช่วย ในการประเมิน กจ็ ะทำให้คาดการณ์แนวโนม้ ของปรมิ าณผู้ท่จี ะซือ้ สนิ ค้าและบริการที่คล้ายคลงึ กนั ภายใน 1-2 ปีได้อย่างไรบ้าง ทำให้สามารถประเมินยอดขายและผลกำไรของสินค้าและบริการได้ ซึ่งเป็นส่วนช่วยในการ ตดั สนิ ใจลงทนุ และการวางแผนทางการตลาดได้ 4) จุดแข็งของสินค้า หรือบริการ การมองหากลุ่มเป้าหมายต้องlทสแบกทนวเนพสอ่ื ินขค้อ้าสอหบรือบริการ ของธุรกิจ เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่ หรือดูว่าสินค้าหรือบริการที่มีตอบสนองความต้องการของ กลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่ ซึ่งจะทำให้รับรู้ได้ว่าสินค้าหรือบริการของเราคืออะไร กลุ่มเป้าหมายคาดหวังจะ ได้รับอะไร รวมไปถึงความพึงพอใจต่อสินค้าหรือบริการ และทำให้เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำการตลาด กบั ผ้ทู มี่ ีโอกาสเปน็ ลูกค้าได้อยา่ งไร 5) การประเมินการตัดสินใจเมื่อได้กำหนดหรือตัดสินใจเลือกกลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งไป แลว้ ควรพิจารณาถงึ ผลทจ่ี ะตามมาด้วยทุกคร้งั ด้วยการพจิ ารณาจากคำถามดังนี้ (1) คนทเ่ี หมาะสมกบั สนิ ค้าและบรกิ ารของเรามเี พยี งพอหรือไม่ (2) กล่มุ เป้าหมายจะได้รบั ประโยชน์จากสินค้าและบริการของเราจริงหรือไมห่ รือมีความจำ เป็นมากเพยี งพอหรือไม่ (3) แรงจงู ใจ หรือแรงผลักดนั จากกลยทุ ธ์ทางการตลาด หรือสินค้าและบริการมเี พียงพอให้ กล่มุ เป้าหมายตัดสินใจซอื้ หรือไม่ (4) กลมุ่ เปา้ หมายมีศกั ยภาพเพียงพอที่จะซ้ือสนิ ค้าและบริการไดจ้ รงิ หรือไม่ (5) วิธีการทจี่ ะเข้าถงึ และส่ือสารกับกล่มุ เปา้ หมายเป็นไปได้หรือไม่ วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ทิ ัล 31 1.4.5ตัวอย่างวิธเี ลือกกลุ่มเปา้ หมายในการสรา้ งแบรนด์ ในการสร้างแบรนด์แต่ละแบรนด์นั้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์อาหารเสริม เครื่องสำอาง สกิน แคร์ หรือแม้แต่ยาสมุนไพร สิ่งที่เจ้าของแบรนด์ควรโฟกัสมากที่สุดก็คือ ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายของ แบนด์ เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายเหลา่ นีจ้ ะเป็นตัวกำหนดส่ิงต่าง ๆ ในแบรนด์ได้เชน่ ผลิตภัณฑ์ ส่วนผสม สาร สกัด ประสิทธิภาพ ไปจนถึงแพจเกจจิ้ง (Packaging Design) โดยในปัจจุบันความต้องการของผู้บริโภคนั้น เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างมาก จากเมื่อก่อนที่ผู้บริโภคจะสนใจเพียงสรรพคุณ ของผลิตภัณฑ์ตัวนั้น ๆ ไม่มี องคป์ ระกอบใดเข้ามาเสริม หรอื อาจมบี ้างแตเ่ พียงเล็กน้อย ซ่งึ ในปจั จบุ นั ผู้บรโิ ภคมองหาผลติ ภัณฑ์ท่ีมากกว่า สรรพคุณ หรือประสิทธภิ าพ แต่มององค์ประกอบโดยรวมของผลิตภัณฑ์ดว้ ยอาทิ สารสกัดตัวนี้ช่วยในเรื่องที่ ต้องการจริงหรือไม่ เป็นสารสังเคราะห์ หรือสารธรรมชาติทานหรือใช้แล้วเป็นอันตรายหรือไม่ แพจเกจจิ้ง (Packaging Design) ดนู ่าสนใจพอจะยอมจา่ ยหรอื ไม่ เปน็ ต้น การทำให้แบรนด์สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เพราะผู้บริโภคนั้นสามารถแยกออกไป เป็นหลายกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มก็จะมีความต้องการที่แตกต่างกัน โดยวิธีเลือกกลุ่มเป้าหมาย เลือกอย่างไร ใหต้ รงใจแบรนด์ ดงั ตอ่ ไปน้ี lสแกนเพอ่ื ข้อสอบ ภาพท่ี 1.25 การเลือกเป้าหมายอย่างไรให้ตรงใจแบรนด์ ท่มี า : https://citly.me/KDtRj วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยที่ 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดิจทิ ลั 32 1) เลือกจากเพศ (Sex) ให้กับแบรนด์ ประเด็นแรก คือ การกำหนดเลือกเพศกลุ่มเป้าหมายวา่ สว่ นใหญ่แล้วตอ้ งการให้เพศใดซื้อมากกวา่ กนั เพศหญิง เพศชาย หรือเพศท่ีสาม โดยทว่ั ไปแล้วแบรนดค์ รีมนยิ มเลือกเปน็ เพศหญิงจะได้บรรลุวัตถปุ ระสงค์ มากกวา่ กนั เนอ่ื งจากเพศหญิงเปน็ เพศทรี่ กั สวยรักงาม 2) เลือกจากอายุ (Age) ทีจ่ ะซอ้ื ผลิตภัณฑ์ การเลือกกลุ่มช่วงอายุว่าควรมีอายุตั้งแต่เท่าไรถึงเท่าไร เพื่อให้สามารถผลิตสินค้าออกมาให้เข้าถึง ความต้องการใช้ของอายนุ ้ันๆ เพราะแต่ละช่วงอายุมีความตอ้ งการใช้สินคา้ ท่ีแตกต่างกันตามสภาพ หากเปน็ กลมุ่ ชว่ งอายมุ ากกต็ ้องการการดูแลมากเป็นพิเศษ ภาพท่ี 1.26 การเลือกกลุ่มจากเพศ ภาพที่ 1.27เลอื กจากกลุ่มอายุ ทม่ี า : https://citly.me/KDtRj ท่ีมา : https://citly.me/ndEPw 3) เลือกจากกลุ่มอาชีพ (Occupation) อาชีพแต่ละอาชีพมีการมีลักษณะการทำงานที่แตกต่างกัน บางคนอาจจะต้องเจอกับแสงแดดเป็น ประจำ บางคนอาจจะต้องใช้สมองในการทำงานตลอดเวลา การเลือกจากอาชีพก็จะเป็นอีกทางที่ช่วยให้การ ผลติ สนิ ค้าของแบรนดอ์ อกมาตรงใจกลมุ่ เปา้ หมายมากทส่ี ดุ lสแกนเพอ่ื ขอ้ สอบ 4) เลือกจากรายได้ (Income) การเลือกจากรายได้ถือว่าเป็นสว่ นทีส่ ำคัญ เพราะว่ารายไดข้ องกลุ่มเป้าหมายนั้นจะสามารถบ่งบอก กำลังซื้อสินค้าของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เนื่องจากกว่าจะได้สินค้าสักตัวออกมาจำหน่ายนั้นมีต้นทุนต่างๆ จากมาย เมื่อได้สนิ คา้ ออกมาราคาขายกต็ ้องต้ังให้คุ้มกับทนุ ทเ่ี สียไป ย่งิ ถ้าหากเลือกใช้สารสกดั ที่หายากก็อาจ ทำให้ทุนยิ่งสูง เมื่อวางขายสินค้าแล้วก็ต้องสามารถสร้างยอดขายได้ ถ้าหากตั้งราคาขายไว้สูง แต่ กลมุ่ เป้าหมายเปน็ ผมู้ ีรายไดน้ อ้ ยจนไมส่ ามารถซ้อื ได้ ทางแบรนดอ์ าจเกดิ การขาดทนุ ได้ ภาพท่ี 1.28 การเลือกกลุม่ อาชพี ภาพที่ 1.29 เลอื กจากกลุม่ รายได้ ท่มี า : https://citly.me/kMgDU ทีม่ า : https://citly.me/ndEPw วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจิทลั (30204-2006) ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจทิ ลั 33 5) เลือกจากการศกึ ษา (Education) กลุ่มผู้บริโภคที่มีการศึกษาสูง มีความต้องการคืออะไร ผู้บริโภคเหล่านั้นมักต้องการรายละเอียดท่ี เกี่ยวกับสินค้าอย่างเช่น ผลิตที่ไหน ใช้สารสกัดอะไร เป็นสารออแกนิกหรือไม่ สารตัวนี้ช่วยเรื่องของอะไรได้ บ้าง ทานคู่กับสนิ ค้าตวั อื่นได้หรือไม่ ดังนั้นการเลือกกลุ่มเป้าหมายจากการศึกษา ทางแบรนด์ก็จะต้องเตรียม ขอ้ มลู เกยี่ วกบั สินค้าใหค้ รบถว้ น 6) เลือกจากพฤตกิ รรมความชอบ (Behavior) การเลือกจากพฤติกรรมความชอบนั้น ถือเป็นสิ่งที่สามารถโดนใจกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด เพราะ กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มนัน้ มคี วามชอบหรอื พฤติกรรมที่คลา้ ยๆ กัน การที่มีสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ไปกบั พฤตกิ รรมของพวกเขาได้ พวกเขายนิ ดีที่จะจ่ายอย่างไม่ลังเล เชน่ กลมุ่ เปา้ หมายทช่ี อบทำกจิ กรรมกลางแจ้งที่ ต้องการครีมกันแดดที่ทาแล้วไม่รู้สึกว่าเหนียวเหนอะหนะตัว เมื่อมีสินค้าที่เป็นครีมกันแดดที่ทาซึมไว ไม่เหนยี วตัวออกมาจำหนา่ ย สนิ ค้าจะไดร้ ับความสนใจจากกลมุ่ เป้าหมายนกี้ ่อนใคร ภาพท่ี 1.30 การเลือกกล่มุ การศึกษา ภาพท่ี 1.31 เลือกจากlเสพแฤกตนิกเรพรือ่ มขค้อวสาอมบชอบ ท่ีมา : https://citly.me/HFWlg ท่ีมา : https://citly.me/yQcLG 1.5 การใช้ Google Ads ในการโฆษณาแบรนด์ Google Ads คือ การทำโฆษณาผ่านเครือข่าย Google โดยอาศัยจุดแข็งของ Google ที่มีผู้เข้าใช้ งานในหลกั ลา้ นคนตอ่ วัน ซึ่งรปู แบบโฆษณาทไ่ี ด้รับความนิยมมากทส่ี ดุ ก็คือ Google Search การวิเคราะห์กลุม่ เปา้ หมายให้ตรงกับวัตถุประสงค์ เพอ่ื การเพ่ิมยอดขายและภาพลกั ษณ์ของธุรกิจให้ มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ตรงกับจุดประสงค์ในการทำ Google Ads นอกจากจะสามารถเลือกแสดงโฆษณา ใหก้ ับผูใ้ ชท้ ี่มคี วามต้องการซ้ือเท่านน้ั ได้แล้ว หากผู้ใชย้ งั ไม่ตดั สนิ ใจซื้อโฆษณาทจ่ี ดั ทำขึ้นกจ็ ะแสดงให้ผู้ใช้เห็น อีกคร้งั เมือ่ ผู้ใช้เขา้ ใช้งานในเวบ็ ไซตต์ ่างๆ ทัง้ บนยทู บู (You Tube) และแอปพลเิ คชนั (Application) จนกว่า ผู้ใช้จะตดั สินใจซ้ือสินคา้ ซึ่งแบ่งประเภทของการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายจากการใช้บริการ Google Ads ดังนี้ (ที่มา : https://www.makewebeasy.com/th/blog/what-is-google-ads/) วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทลั 34 1) Google Search เป็นบรกิ ารโฆษณาเว็บไซตเ์ ม่อื มผี ูค้ ้นหาคำสำคญั (Keyword) ที่เก่ียวข้อง กับสินค้า” Google Search จะเป็นการเลือกซื้อคำสำคัญ (Keyword) ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เพื่อให้ผู้ค้นหา พบแบรนด์ของตนเองก่อนเป็นอันดับแรก เพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่แล้วคำสำคัญ (Keyword) ที่ควรใช้ คือ คำสำคัญ (Keyword) ที่มีโอกาสในการขายมากที่สุด เช่น นาย A ทำเต็นท์รถ มือสอง หรอื ตวั อย่างคำสำคญั (Keyword) ทีเ่ กีย่ วขอ้ ง คอื “นำ้ บูดปู ัตตานี” “น้ำบูดู นำ้ ขน้ ” เป็นตน้ ถ้ามีผู้พิมพ์คำค้นหาเข้ามาว่า “น้ำบูดูปัตตานี” Google ก็จะนำเว็บไซต์ไปแสดงผลเป็นลำดับ แรก ๆ เพื่อนำเสนอสนิ คา้ ของเราใหล้ ูกค้าเหน็ กอ่ น ซ่งึ ตามสถติ ิแลว้ เวบ็ ไซตท์ ีข่ น้ึ มาเป็นลำดับแรก ๆ จะมียอด ค้นหาคำสงู กว่าเว็บไซต์อนื่ ๆ ที่อยู่ลำดับถัดลงไป ดังนั้น Google Search คือ บริการที่ทำให้เว็บไซต์ติดอันดับ Top ของหน้า Google เพื่อเพ่ิม โอกาสในการขายให้สูงท่ีสุด และเป็นโฆษณาชิน้ สำคญั มากที่สุดในบรรดา Ads ทั้งหมดด้วย Google Search เป็น Ads ขนั้ พ้ืนฐานที่ควรทำเปน็ ลำดับแรก เพราะถ้ามาตรฐานทดี่ ี การตอ่ ยอดไปดา้ นอน่ื ๆ กจ็ ะงา่ ยขน้ึ lสแกนเพ่อื ขอ้ สอบ ภาพที่ 1.32 เวบ็ ไซต์ Google Search ทีม่ า : https://www.google.com/ 2) Google Display Network (GDN) เป็นรูปแบบโฆษณาที่พบเห็นบ่อยมากที่สุด เป็นอันดับสองรองจาก Google Search เพราะ GDN คือ แบนเนอร์โฆษณาของแบรนด์ที่ปรากฏขึ้นตาม เว็บไซต์ต่างๆ ที่เราเข้าไปดู ซึ่งเราสามารถเลือกได้ด้วยว่าจะให้แบนเนอร์ของเราไปปรากฏบนเว็บไซต์แบบ ไหน เก่ยี วกับอะไร เพ่ือให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากท่สี ุด เช่น ถ้าทำธรุ กจิ ทวั ร์ตา่ งประเทศ เวบ็ ไซตท์ ่ีควรจะเลือก ให้แบนเนอร์ไปโชว์ คือ เว็บไซต์แนวท่องเที่ยว ไลฟ์สไตล์ หรือเว็บวาไรตี้ตา่ ง ๆที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ทำอยู่ เป็น ตน้ วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ลั (30204-2006) ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ิทลั 35 GDN คอื การสรา้ ง Brand Awareness เพราะ ภาพที่ 1.33 ตวั อย่าง GDN Image Ads คนจะเห็นแบนเนอร์ ทำให้ผู้พบเห็นจดจำแบรนด์หรือ ท่ีมา : https://citly.me/RLGlq ข้อความสำคัญ ( Key Message ) ที่ต้องการจะสื่อสาร ออก ไปได้โดยเฉลี่ยแล้วคนจะเห็นโฆษณาของเรามาก ถึงหลักแสนคน แต่ใช้งบประมาณเพียงหลักร้อยเท่านั้น นอกจากน้ี สิ่งสำคัญสำหรับการทำโฆษณาแบบ GDN คือ แบนเนอร์ต้องมีความสวยงามและสื่อสารได้ตรง ประเด็นภายในหนึ่งรูปภาพ เพื่อดึงดูดให้ผู้พบเห็นคลิก เขา้ มาชม หรอื สร้างภาพจำใหก้ บั ผชู้ มได้ดที ่ีสดุ 3) You tube Asd เป็นรูปแบบการโฆษณาย่อยของ GDN ด้วยการนำแบนเนอร์ไปแสดง บนยูทูบ (You tube) ส่วนใหญ่มักจะเป็นแบนเนอร์เกี่ยวกับโปรโมชั่นเป็นหลักเพราะการโฆษณาแบบนี้ จะสรา้ ง Awareness) ให้กบั ผู้ใชไ้ ดง้ ่าย ส่วนแบนเนอร์สินคา้ มีอยบู่ า้ งแตจ่ ะไมม่ ากเท่ากบั โปรโมชั่น สำหรับการทำ You tube Ads ผู้ลงโฆษณาสามารถเลือกได้ว่าจะให้โฆษณาของเราไปแสดงที่ไหน เช่น คลิปที่มียอดผู้ชม (View) สูงๆ และคาดว่ากลุ่มเป้าหมายน่าจะดูคลิปนี้แน่นอนหรือยิงไปหาช่อง ท่กี ล่มุ เป้าหมายติดตาม เพือ่ สร้างภาพจำใหก้ ับกลุม่ ลูกค้าเปา้ หมายให้มากทส่ี ดุ lสแกนเพ่ือข้อสอบ ภาพท่ี 1.34 เวบ็ ไซต์ Google Search ทีม่ า : https://citly.me/IGfOi 4) Mobile App Ads คือ การนำแบนเนอร์หรือวิดีโอโฆษณาไปแสดงผลขณะใช้ แอปพลิเคชัน่ โฆษณาแบบ Mobile Apps หรือจะเป็นแอปรวม Wallpaper สวยๆ ไว้หลาย ๆ รูป มีแบน เนอร์โปรโมชั่นแทรกระหว่างรูปหรือจะเป็นการเล่นเกมฟรี การจะมีไอเทมเพิ่มให้กดดูโฆษณา ก็เป็น Mobile Apps Ads วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ัล (30204-2006) ผเู้ รียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทลั 36 ภาพท่ี 1.35 Mobile App Ads ทม่ี า : https://citly.me/6gi5H 5) Google Shopping Ads เป็นโฆษณารูปแบบใหม่ที่ Google เพิ่งเปิดให้ใช้งาน ในประเทศไทยได้ไม่นาน โดยโฆษณาชนิดนี้จะเน้นไปท่ีการโชวส์ นิ คา้ พร้อมราคาจากหน้าค้นหาซึ่งจะเปน็ การกระตนุ้ ให้เกิดการซื้อขายไดเ้ รว็ ขึ้น เพราะผซู้ ื้อจะเห็นภาพสนิ ค้ากับราคาทันที โดยไม่ต้องกดเข้าไปยัง เว็บไซต์ก่อนและถ้ากดที่สินค้าก็จะไปที่หน้าสินค้าพร้อมกดสั่งซื้อได้ทันทีโฆษณา Shopping Ads เหมาะ สำหรับรา้ นคา้ ท่ีมีสนิ ค้าขายปลีก ท่สี ำคญั คือ การทำโฆษณานไ้ี ม่จำเปน็ ต้องคดั เลือกคำสำคัญ (Keyword) เหมอื น Google Search แต่ Google จะเก็บข้อมูลในหน้าสินค้านั้น แล้วเอาไปประมวลผlลสเแอกงนว่าเพคอื่ นขท้อี่คส้นอบหาคำวา่ อะไรควรเห็นสินค้าของเรา เพราะส่วนใหญ่ แล้วคนที่ค้นหาจะเจาะจงไปถึงระดับชื่อหรือ รนุ่ สนิ คา้ มักมคี วามต้องการซ้ือเป็นทุนเดิมอยู่ แล้ว การโชว์สินค้าพร้อมราคาให้เห็น จะช่วย เร่ืองการตัดสินใจซือ้ ใหเ้ ร็วขน้ึ อีกระดบั หน่งึ ภาพท่ี 1.36 Google Shopping Ads ท่มี า : https://citly.me/cyMO4 6) Remarketing การรีมาร์เก็ตติ้ง คือ การนำโฆษณาไปแสดงซ้ำๆ ให้ผู้ที่มีความผูกพัน Engagement หรือมีปฏิกิริยาบางอย่างกับเว็บไซต์ แต่ยังไม่พร้อมซื้อหรือยังไม่ตัดสินใจซื้อ ในขณะนั้น เช่น Adidas , Yeezy เพราะเหน็ วา่ สวย จงึ อยากหาข้อมูลดู พอคน้ หาเสร็จ กม็ โี ฆษณาจากร้านค้าปรากฏข้ันมาจึง กดเข้าไป แต่พอดูแล้วยังไม่ซื้อเลยปิดออกไป แต่พอเข้าไปอีกเว็บไซต์หนึ่งปรากฏว่า แบนเนอร์โปรโมชัน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ิทลั 37 รองเท้า Adidas คู่นั้นจากร้านนั้นมาโชว์อยู่บนเว็บไซต์ จะได้แบนเนอร์โฆษณานั้นขึ้นมาและแบนเนอร์ตัวน้ี ไดม้ ากว่า 1 สปั ดาห์ ทำให้เห็นร้านนจี้ ัดโปรเดิมท่ีมรราคาค่อนข้างถกู กว่าร้านอื่นและทำให้เวบ็ ไซตด์ ูน่าเช่ือถือ การรีมาร์เก็ตติ้ง ( Remarketing ) มักจะนิยมใช้กันในการทำการตลาดออนไลน์ เพราะจะมี มาร์เก็ตต้ิงได้ต้องมีข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมาก่อนอยู่แล้ว และนับเป็นโอกาสในการขาย (Leads) ที่มีมลู คา่ อย่างมาก ซ่งึ โอกาสในการขายน้ีจะได้มาจากการคลิกเข้าเว็บไซต์ การคลกิ ดูสนิ คา้ หรือการคลิกผ่าน Ads ตัวใดก็ตาม แตถ่ า้ กลุม่ เปา้ หมายเหล่านี้ยังไม่ซื้อสินคา้ การรมี ารเ์ ก็ตต้ิง (Remarketing ) ช่วยเพ่ิมโอกาส ใหล้ กู คา้ เหลา่ น้ันกลับมาซื้อสินคา้ ในที่สุด เปน็ การเอาโฆษณาไปตามติดกล่มุ เป้าหมายในทุก ๆ ท่ีและเป็นการ กระตุ้นให้ซอ้ื ตลอดเวลา ภาพท่ี 1.37 Remarketing รีมารเ์ กต็ ต้งิ lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ท่ีมา : https://www.bigcommerce.com ตัวอยา่ งแบรนด์ทป่ี ระสบความสำเร็จ 1. น้ำอดั ลม นกึ ถึง Coca-Pepsi ภาพที่ 1.38 น้ำอดั ลม นกึ ถึง Coca-Pepsi ที่มา : https://brandinside.asia/coke-vs-pepsi/ วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทลั (30204-2006) ผ้เู รียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจทิ ลั 38 2. โทรศัพท์มือถือ นึกถงึ Iphone Sumsung Oppo และ Huawei ภาพท่ี 1.39 10 มือถือเรอื ธงรุ่นใหม่ นา่ ซ้อื น่าใช้ ปี 2021 ทม่ี า : https://citly.me/5BDfb 3. Search Engin นึกถึง Google lสแกนเพื่อขอ้ สอบ ภาพที่ 1.40 Google ทีม่ า : https://www.google.com/ วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ลั (30204-2006) ผเู้ รยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั 39 4. Email ฟรี นกึ ถงึ Gmail และ Hotmail ภาพที่ 1.41 Gmail ทม่ี า : https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox 5. Application นึกถึง GrabFFood หรือ Foodpanda lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ ภาพท่ี 1.42 GrabFood ทม่ี า : https://www.grab.com/mm/en/food/ วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจิทลั (30204-2006) ผเู้ รียบเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ทิ ลั 40 บทสรุปท้ายหน่วย แบรนด์ (Brand) คอื ตราสินคา้ และหรือภาพลักษณ์ของผลติ ภัณฑ์ เพอื่ ระบุสนิ คา้ และบริการที่แสดง ด้วยตัวอักษร รูปและหรือสัญลักษณ์ มีลักษณะโดดเด่น ชัดเจน เหมาะสม จดจำง่าย สร้างความประทับใจ โดยรวมของสนิ คา้ การบรกิ าร แบรนด์จงึ มีความสำคญั เพราะถือว่าเป็นทุกสิ่งทุกอย่างทเ่ี กยี่ วขอ้ งกับธุรกิจ โดยแบรนดจ์ ะช่วยในการ เพิม่ การจดจำ ช่วยทำให้การตลาดงา่ ยขนึ้ ช่วยในเรือ่ งการออกแบบ ชว่ ยสรา้ งมลู คา่ บริษัท การสร้างแบรนด์ดิจทิ ัลตอ้ งแตกต่างจากแนวคิดการสร้างแบรนดแ์ บบดั้งเดมิ แบรนด์ไม่สามารถบอก ถึงความหมายและความคาดหวังให้เชือ่ แบรนด์ต้องดำเนินชวี ิตตามคณุ ค่าและสือ่ สารกับลูกค้าผ่านการสรา้ ง แบรนด์ดิจทิ ัล สื่อท่ที รงพลงั สองอย่างที่ใชส้ ร้างเอกลักษณ์ดจิ ิทลั ประโยชน์ของแบรนด์ คือ สามารถโปรโมท แบรนด์ได้หลายช่องทาง และหลายแพลตฟอร์มสำหรบั ธุรกิจ และทำให้เป็นไวรัล (Virality) ในโลกดิจิทัลที่อาศัยการแพร่อย่างรวดเร็ว และช่วยสร้างความแตกต่าง ดึงดูดจดุ เดน่ ทไี่ ม่เหมือนใคร ปัจจุบันธุรกิจดิจิทัลต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบให้หลากหลาย และเลือกช่องทางในการสื่อสารให้ เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภค มีรูปแบบการตลาดในดิจิทัลมีหลักการที่เข้าใจง่ายเข้าถึง ผ้บู ริโภคไดเ้ ปน็ อยา่ งดี โดยเฉพาะใน Social Media ต่าง ๆ ไดแ้ ก่ Facebook, Line, Instragram, Youtube, Twitter, Pinterest ฉะนั้นหลกั การสร้างแบรนด์ (Branding) คอื ส่ิงท่ีสามารถทำlไสดแโ้ ดกยนไเมพ่จอื ำขก้อัดสอยบู่ด้วยวิธีใด วธิ หี น่งึ หรือดว้ ยทฤษฎใี ดทฤษฎีหน่ึง เพยี งแค่อย่บู นพื้นฐานว่าจะทำอยา่ งไรให้แบรนด์มีความแตกต่างและให้ ลูกคา้ สามารถจดจำแบรนด์ได้ โดยแตกตา่ ง ไม่ซ้ำ หรอื เหมือนใคร มีเป้าหมายชัดเจนว่าส่ือสารอะไรให้ลูกค้า รับรู้ สามารถสื่อสารได้ว่าแบรนด์ทำอะไร ทันทีที่ลูกค้านึกถึงแบรนด์ และเป็นที่จดจำหรือง่ายต่อการจดจำ ซง่ึ ปัจจยั หลกั ในการสร้างแบรนด์ให้เปน็ ดจิ ทิ ัลท่ีดีต้องมีคุณลกั ษณะท่ีสาํ คัญ 5 ประการ ไดแ้ ก่ 1) ตวั ตนตอ้ งชัดเจน 2) รูจ้ ักลูกค้าให้ดหี ลังจากกำหนดแบรนด์ดงิ (Branding) 3) คอนเทนต์ (Content) ต้องดี 4) เลอื กเครอื่ งมอื โปรโมตใหถ้ ูกต้อง 5) พัฒนาอยา่ งไมห่ ยุดนง่ิ อย่าหยดุ เรียนรู้ ในการสร้างแบรนด์ในยคุ ดิจทิ ัล วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผูเ้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยที่ 1 การสร้างแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล 41 การสืบค้นข้อมูลที่ต้องการทราบบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เครื่องมือที่ช่วยค้นหาเรียกว่า Search Engine เขา้ มาช่วยให้ความสะดวกและรวดเร็ว การท่ีจะค้นหาข้อมลู ให้พบอย่างรวดเร็วจึงต้องพ่ึงพา Search Engine Site ซ่ึงจะทำหนา้ ท่ีรวบรวมรายชื่อเว็บไซต์ต่างๆ เอาไว้ โดยจัดแยกเป็นหมวดหมู่ นอกจากน้ี ข้อมูล ท่ีได้จากการค้นหากส็ ามารถทจ่ี ะนำมาจดั หรือวิเคราะห์กล่มุ เป้าหมายได้ง่ายยิ่งขึ้น กลุ่มเป้าหมาย (Target Group) หรือ “ตลาดเป้าหมาย” (Target Maker) คือ กลุ่มผู้บริโภคที่มี แนวโน้ม ที่จะต้องการสิ่งที่ขายมากที่สุด คนนิยมมากที่สุด คนเหล่าน้ี Target Group สามารถปรับตัวให้เข้า กับธุรกิจท่ีนำเสนอได้อย่าง สมบูรณ์แบบจะมปี ัญหาที่บรกิ ารหรอื ผลิตภณั ฑ์ และซอ้ื วิธกี ารกำหนดกลมุ่ เป้าหมาย ดังนี้ 1. ฐานลูกค้าปจั จุบนั 2. การแบ่งสว่ นตลาดการดเู ปอรเ์ ซ็นต์ยอดขายทั้งหมดในอุตสาหกรรม ซึ่งคำนวนจากยอดขาย 3. ขนาดกลุ่มเปา้ หมาย จำนวนผทู้ ม่ี แี นวโนม้ ซือ้ สนิ ค้าและบรกิ ารท่ีมีศกั ยภาพในตลาด 4. จุดแข็งของสนิ ค้า หรือบริการการมองหากลมุ่ เปา้ หมาย วธิ เี ลือกกลุม่ เปา้ หมาย มีอะไรบ้างปัจจยั หลักในการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดจิ ทิ ลั คอื 1. เลือกจากเพศ (Sex) ใหก้ บั แบรนด์ 2. เลอื กจากอายุ (Age) ทีจ่ ะซ้ือผลติ ภัณฑ์ 3. เลือกจากกลุ่มอาชีพ (Occupation) 4. เลอื กจากรายได้ (Income) 5. เลอื กจากการศึกษา (Education) lสแกนเพือ่ ข้อสอบ 6. เลอื กจากพฤติกรรมความชอบ (Behavior) ความชอบเป็นหลัก Google Ads มบี ริการ ไดแ้ ก่ 1. Google Search 2. Google Display Network (GDN) 3. You tube Asd 4. Mobile App Ads 5. Google Shopping Ads 6. Remarketing E-Book บทเรียนออนไลน์ หนว่ ยท่ี 1 เรื่อง การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ทิ ลั https://online.pubhtml5.com/zhftl/iuee/ วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ัล (30204-2006) ผ้เู รียบเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ทิ ลั 42 กจิ กรรมฝกึ ทกั ษะ ใบงานท่ี 1 หนว่ ยท่ี 1 เรือ่ ง การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ัล หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจทิ ัล จดุ ประสงคเ์ ชงิ พฤตกิ รรม 1. เลือกค้นหาขอ้ มลู กลมุ่ เป้าหมายของแบรนด์ได้ถกู ต้อง 2. เลอื กใช้ Google Ads วเิ คราะห์กลมุ่ เป้าหมายได้ถกู ต้อง วสั ดุ/อปุ กรณ์ 1.เครอ่ื งคอมพวิ เตอร์ 2. ระบบอินเทอร์เน็ต ขนั้ ตอนการปฏบิ ตั ิ 1. ให้แบ่งผู้เรียนออกเป็นกลุ่มๆ ละ 4-5 คน สมาชิกทุกคนร่วมกันปรึกษาหารือตอบคำถามที่ได้รับ มอบหมายข้างล่างนี้ โดยศึกษาค้นคว้าความรู้จากเอกสารประกอบการเรียน หน่วยที่ 1 จากสื่อต่าง ๆ และ ข้อมูลทางข้อมูลเว็บไซต์เกี่ยวกับการค้นหากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับธุรกิจ กลุ่มละ 1 เวบ็ ไซต์ แลว้ นำเสนอเพอื่ เป็นการแลกเปล่ยี นความรู้ใหก้ ลุ่มอ่ืน ๆ ไดร้ บั ทราบ ดังหัวข้อต่อไปนี้ 1.1 ธรุ กิจอาหารและเคร่ืองด่ืม 1.2 ธรุ กจิ เส้อื ผ้า lสแกนเพอ่ื ขอ้ สอบ 1.3 ธรุ กิจโทรศพั ท์มอื ถือ 1.4 ธุรกิจสินคา้ ไอที 1.5 ธุรกิจผลติ ภัณฑ์เพ่ือสขุ ภาพ 2. วิธีการนำเสนอ 2.1 จัดนำเสนอหน้าชั้นเรยี น 2.2 จัดทำเปน็ รปู เลม่ รายงานสง่ หลงั นำเสนอ วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผู้เรียบเรยี ง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ทิ ัล 43 แบบประเมินผลกจิ กรรมฝึกทกั ษะ ใบงานที่ 1 กล่มุ ท…ี่ …..สมาชิกชือ่ 1. ชอ่ื -นามสกุล.................................................ระดับชน้ั ..........................เลขท่ี............ 2. ชื่อ-นามสกุล.................................................ระดบั ชน้ั ..........................เลขที่………… 3. ช่ือ-นามสกุล.................................................ระดบั ชนั้ ..........................เลขที่………… 4. ช่ือ-นามสกุล.................................................ระดับชน้ั ..........................เลขที่………… รายการประเมนิ ดี พอใช้ ปรับปรงุ (5) (3) (1) 1.ความถกู ต้องของผลงาน ปฏบิ ตั ไิ ด้ ปฏิบตั ิได้ 2 ข้อ ปฏิบตั ไิ ด้ 1 ขอ้ 1.1 ข้อมูลถูกต้องตามหัวข้อทีก่ ำหนด ครบถ้วนทุกขอ้ 1.2 เนอื้ หาทันสมัย 1.3 มีความประณีต 2. วิธกี ารนำเสนอ ปฏิบัตไิ ด้ ปฏิบตั ไิ ด้ 2 ข้อ ปฏิบตั ิได้ 1 ขอ้ 2.1 การนำเสนอน่าสนใจ ครบถว้ นทกุ ข้อ 2.2 บุคลกิ ภาพเหมาะสม 2.3 นำ้ เสยี งดงั ฟังชดั 3.ความร่วมมอื ในการทำงาน ปฏิบัติได้ ปฏบิ ัติได้ 2 ข้อ ปฏบิ ัติได้ 1 ขอ้ 3.1 มีความรว่ มมือกนั ในการทำงานกลมุ่ ครบถว้ นทุกขอ้ 3.2 มีความรับผดิ ชอบ 3.3 ทำงานเสร็จตามเวลาที่กำหนด lสแกนเพ่ือขอ้ สอบ คะแนน คะแนนรวม ลงชอ่ื ........................................................ผู้ประเมนิ (....................................................) สรปุ ผลการประเมิน ❑ ดี ❑ พอใช้ ❑ ปรบั ปรงุ เกณฑ์การตัดสนิ คุณภาพ ระดบั คณุ ภาพ ช่วงคะแนน มีทักษะอยู่ในระดบั ที่ต้องปรับปรงุ คะแนน 0– 4 มที ักษะอยู่ในระดบั ทพี่ อใช้ คะแนน 5 – 7 มที กั ษะอยู่ในระดับท่ีดี คะแนน 8 – 10 วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ทิ ัล (30204-2006) ผเู้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ิทัล 44 แบบฝกึ หดั หนว่ ยที่ 1 เรื่อง การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล คำสงั่ จงตอบคำถามตอ่ ไปนี้ 1. แบรนดม์ ีความหมายอยา่ งไร (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 2. แบรนดม์ คี วามสำคัญอยา่ งไร (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 3. องคป์ ระกอบของแบรนด์มีอะไรบา้ ง อธิบายพอสงั เขป (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................................................................................................................................................l..ส.....แ.....ก....น......เ..พ......ื่อ....ข.....้อ.....ส....อ......บ...................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 4. จดั อนั ดบั แบรนด์ 10 อันดับแบรนดท์ ่ีมีมลู คา่ สูงที่สดุ ในโลก (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผู้เรยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยที่ 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั 45 5. การสร้างแบรนดด์ ิจิทลั ได้แก่ (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... 6. ขอ้ คำนึงถงึ การสร้างแบรนดด์ จิ ทิ ลั มดี งั น้ี (2 คะแนน) ............................................................................................................................. ........................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... 7. หลกั การของการสรา้ งแบรนด์ มดี งั นี้ (2 คะแนน) ............................................................................................................................. .......................................... .................................................................................................................................l.ส..แ...ก..น...เ.พ...ือ่ ..ข..อ้...ส..อ...บ........... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 8. การค้นหาในรูปแบบ Index Directory คอื ( 2 คะแนน ) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... วิชาการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผ้เู รียบเรยี ง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจิทัล 46 9. วธิ ีการกำหนดกล่มุ เป้าหมายมีอะไรบ้าง อธบิ ายพอสงั เขป ( 2 คะแนน ) ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................................... .................. ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. 10. Google Ads มีบริการใดบา้ ง ( 2 คะแนน ) ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... .................................................................................................................................l..ส..แ..ก...น..เ.พ...ือ่ ..ข..อ้...ส..อ...บ........... วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ลั (30204-2006) ผูเ้ รยี บเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทัล 47 เกณฑก์ ารประเมินผลแบบฝกึ หัด หน่วยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั ตอบคำถามในช่องวา่ งให้ถกู ตอ้ ง ประกอบด้วยเกณฑค์ ะแนนดังน้ี ขอ้ 1-10 ตอบคำถามในช่องวา่ งให้ถกู ต้อง ขอ้ ละ 2 คะแนน คะแนน 2 หมายถึง ตอบไดถ้ กู ประเดน็ และครบถ้วน คะแนน 1 หมายถึง ตอบได้ถูกประเด็น แต่ไม่ครบถว้ น คะแนน 0 หมายถงึ ตอบไมถ่ ูกประเดน็ ไมค่ รบถว้ น หมายเหตุ วธิ กี ารคดิ คะแนน 1. คะแนนแบบฝึกหดั รวมท้งั ส้นิ 20 คะแนน 2. คะแนนเต็มรวมเฉลยี่ 10 คะแนน 3. (คะแนนท่ีได้ ) / 20 เกณฑก์ ารผ่าน ร้อยละ 50 เปอรเ์ ซน็ ต์ เท่ากบั (10 คะแนน) ระดับคะแนน 1 - 9 หมายถงึ ไม่ผ่าน ระดบั คะแนน 10 - 20 หมายถงึ ผ่าน lสแกนเพื่อขอ้ สอบ วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทัล (30204-2006) ผเู้ รียบเรียง : นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยที่ 1 การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดิจทิ ลั 48 แบบทดสอบหลงั เรยี น หน่วยท่ี 1 เรอื่ ง การสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล คำสง่ั จงทำเครื่องหมายกากบาท (X) ทับตวั เลือกหนา้ คำตอบทถี่ ูกท่ีสุดเพยี งคำตอบเดียว 1. ขอ้ ใดคอื ความหมายของแบรนด์ (Brand) ก. คุณภาพของสินคา้ ข. บคุ ลกิ ภาพของสินค้า ค. ลักษณะภายนอกของสนิ ค้า สแกนเพอื่ ทำแบบทดสอบ ง. การออกแบบชื่อตราสนิ ค้าของผลติ ภณั ฑ์ 2. ขอ้ ใดคือความสำคัญของแบรนด์ ก. แบรนด์ช่วยในการเพมิ่ ความจดจำ ข. แบรนดเ์ ป็นภาษาศาสตร์ท่ีดแี ละเหมาะสมมาตง้ั ชอ่ื ร้าน ค. แบรนดช์ ว่ ยสรา้ งตราสนิ คา้ ใหม่ เพื่อให้มีคณุ ลกั ษณะเทยี บเท่าคู่แขง่ ขัน ง. แบรนด์ชว่ ยสามารถสรา้ งความสมั พนั ธร์ ะหว่างตราสนิ ค้ากับผบู้ รโิ ภค 3. ข้อใดเป็นการทำแบรนด์นั้นเหมอื นกบั การสรา้ งอตั ลักษณแ์ ละนิสยั ของแบรนด์ข้ึนมา และเม่ือต้องทำ โฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะทำเวบ็ ไซต์ ก. แบรนดช์ ่วยสรา้ งมลู ค่าบริษัท ข. แบรนดช์ ่วยในเรอื่ งการออกแบบ lสแกนเพือ่ ข้อสอบ ค. แบรนด์ช่วยทำให้การตลาดงา่ ยข้นึ ง. แบรนด์ชว่ ยในการเพิ่มความจดจำ 4. ขอ้ ใด คือ หลักการสรา้ งแบรนด์ (Branding) ก. มีเปา้ หมายของสินค้าท่ีชดั เจน ข. เป็นที่จดจำหรืองา่ ยต่อการจดจำ ค. สามารถแข่งขันในวงการธุรกจิ ง. ใชว้ ธิ กี ารสอื่ สารแบบทางเดียวเหมอื นสื่อโทรทัศน์ 5. สง่ มอบสขุ ภาพท่ีดแี ละเติมเตม็ ความสุขให้กบั ลูกคา้ ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความอร่อย พรอ้ มท้งั ให้บริการอันเป็นเลิศ ในราคาท่เี หมาะสม นึกถึงแบรนดใ์ ด ก. MK ข. Pepsi ค. Coke ง. GMM GRAMMY วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั (30204-2006) ผู้เรียบเรียง : นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

หน่วยท่ี 1 การสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดิจทิ ัล 49 6. ความสามารถ ความฉลาด เหนือช้นั กา้ วลำ้ เป็น Competence ของแบรนด์ในเร่ืองใด ก. Honda ข. Apple ค. GMM GRAMMY ง. Mercedes-Benz 7. Search Engine ตรงกบั ขอ้ ใด ก. เร่ืองราวเกยี่ วกับธรุ กจิ ข. เครอื่ งมือท่ีชว่ ยในการคน้ หา ค. เปน็ การค้นหาดว้ ยแป้นพมิ พ์ ง. คัดแยกขอ้ มูลออกมาเป็นหมวดหมู่ 8. เว็บไซตท์ ีใ่ ชใ้ นการค้นหาข้อมูลประเภทของธุรกิจเปน็ ของหน่วยงานใด ก. กรมเทคโนโลยสี ารสนเทศ ข. กรมพฒั นาธรุ กจิ การค้า ค. กรมการค้าภายใน ง. กรมพาณชิ ยส์ ัมพันธ์ 9. ข้อใดไมใ่ ช่วิธกี ารกำหนดกลุ่มเปา้ หมาย ก. ฐานลกู ค้าปจั จบุ ัน ข. ขนาดของกลุม่ เป้าหมาย lสแกนเพื่อขอ้ สอบ ค. ทอี่ ยูข่ องกลุ่มเปา้ หมาย ง. การแบ่งส่วนตลาดการดเู ปอรเ์ ซ็นตย์ อดขาย 10. ข้อใดคือรูปแบบโฆษณาที่ได้รบั ความนยิ มมากทสี่ ดุ ของ Google ก. Google Shopping Ads ข. Mobile App Ads ค. Google Search ง. You tube Asd วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดิจทิ ัล (30204-2006) ผูเ้ รยี บเรยี ง : นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

หนว่ ยท่ี 1 การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจทิ ัล 50 แบบประเมินคณุ ลกั ษณะอนั พึงประสงค์ รายวิชา การสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 ช่อื -นามสกุล ………………………………………………………………………..รหสั นักศึกษา ………………………………… คำชีแ้ จง ให้ครูผสู้ อนขีดเครอ่ื งหมายถกู ✓ในช่องพฤตกิ รรมของนกั ศึกษาเพ่ือประเมินคุณลกั ษณะอนั พึงประสงค์ เกณฑก์ ารประเมิน 4 คะแนน หมายถึง ดมี าก 3 คะแนน หมายถึง ดี 2 คะแนน หมายถึง พอใช้ 1 คะแนน หมายถึง ปรับปรุง ลำดับท่ี รายการประเมนิ ดมี าก ปาน พอใช้ ปรับปรงุ กลาง 4321 1 การตรงต่อเวลา lสแกนเพื่อขอ้ สอบ 2 การมีวินัย 3 ความซ่ือสตั ย์สจุ ริต 4 ความรับผิดชอบ 5 ความสนใจใฝร่ ู้ 6 ความละเอยี ดรอบคอบ 7 ความมมี นุษยสมั พนั ธท์ ่ีดี 8 ความอดทนและอดกลน้ั 9 การประหยดั 10 ความคดิ ริเริ่มสรา้ งสรรค์ รวม วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ทิ ัล (30204-2006) ลงช่ือ………………..………………………………………ผู้ประเมนิ (………………..………………………………………) ผเู้ รยี บเรียง : นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ