ใบงานที่3

ใบงานที่3 1. E-commerce คอื อะไร e-Commerce (Electronic Commerce) คอื อีคอมเมริ ์ซ, พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ หรือ การพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ เป็นการทาธุรกรรมซ้ือขาย หรือแลกเปลยี่ นสินคา้ และบริการบนอนิ เทอร์เนต็ โดย ใชเ้ วบ็ ไซตห์ รือแอปพลเิ คชนั เป็นส่ือในการนาเสนอสินคา้ และบริการต่าง ๆ รวมถึงการตดิ ตอ่ กนั ระหว่างผูซ้ ้ือและผขู้ าย ทาให้ผูเ้ ขา้ ใชบ้ ริการจากทุกทท่ี กุ ประเทศ หรือทกุ มุมโลกสามารถเขา้ ถงึ รา้ นคา้ ไดง้ ่ายและตลอด 24 ชวั่ โมง [1] e-Commerce เป็นส่วนหน่ึงของ ธุรกรรมทาง อิเลก็ ทรอนิกส์ (Electronic Transaction) ทขี่ อบเขตกวา้ งกว่า โดยธรุ กรรมทางอเิ ล็กทรอนิกส์ หรือ ธุรกรรมทางออนไลน์ หมายถงึ กิจกรรมใด ๆ ทก่ี ระทาข้นึ ระหวา่ งหน่วยธุรกิจ บคุ คล รฐั ตลอดจน องคก์ รเอกชนหรือองคก์ รของรัฐใด ๆ เพอ่ื วตั ถุประสงคท์ างธุรกิจ การคา้ และการติดตอ่ งาน ราชการ โดยใชว้ ิธีการทางอเิ ลก็ ทรอนิกสท์ ้งั หมดหรือแตบ่ างส่วน ยกตวั อยา่ ง เช่น การซ้ือ-ขาย สินคา้ ผา่ นเครือขา่ ยอนิ เทอร์เน็ต, การสมคั รสมาชิกผา่ นระบบออนไลน์, การตกลงทาสัญญาซ้ือ- ขาย หรือสญั ญาตกลงตามขอ้ บงั คบั ตา่ ง ๆ บนเครือขา่ ย, การโอนเงนิ ดว้ ยระบบอตั โนมตั ผิ า่ นระบบ เครือขา่ ย, การส่ือสารรับ-ส่งขอ้ มลู อิเล็กทรอนิกสด์ ว้ ยเครือขา่ ยการสื่อสาร และการสอบถามขอ้ มูล ผา่ นระบบออนไลน์ 2. E-business แตกต่างจาก E-commerce อย่างไร E-Business และ E-Commerce ไดถ้ กู นามาใชใ้ นการบริหารจดั การธุรกิจในปัจจุบนั เพ่อื เพิ่ม ประสิทธิภาพในการทางาน เพอื่ การประสานงาน เพ่อื การเช่ือมโยงขอ้ มลู การไหลของขอ้ มูลทถ่ี ูกตอ้ งและ รวดเร็ว นอกจากน้ียงั ชว่ ยลดตน้ ทุนคา่ ใชจ้ ่ายในการดาเนินธุรกจิ เชน่ การลดตน้ ทุนในการใชก้ ระดาษ การ ลดตน้ ทุนการเดินทาง ฯลฯ แตใ่ นขณะเดยี วกนั ยงั สร้างมลู ค่าเพิ่มให้แก่สินคา้ และบริการของธุรกจิ ให้เป็นท่ี น่าพึงพอใจอีกดว้ ย แตท่ า่ นทราบหรือไม่ว่า E-Business และ E-Commerce มีความเหมอื นหรือแตกต่างกนั อยา่ งไร เป็นท่ที ราบกนั ดีวา่ เทคโนโลยีสารสนเทศ การส่ือสาร และอินเทอร์เน็ตน้นั เขา้ มามบี ทบาทสาคญั ตอ่ กระบวนการบริหารจดั การธุรกิจในปัจจุบนั เป็นอย่างมาก ซ่ึงทาให้มีการเรียกชื่อแตกยอ่ ยเป็นกระบวนการ ต่างๆ ทแ่ี ตกต่างกนั ไป อาทิ E-Business, E-Commerce, E-Collaboration, E-CRM, Supply Chain Management (SCM), Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence (BI) และอน่ื ๆ โดยในท่นี ้ี จะขอกล่าวถึงเฉพาะ E-Business และ E-Commerce เพยี งเท่าน้นั

3. จงอธิบายรูปแบบของการทาพานชิ ย์อิเล็กทรอนกิ ส์ แบบ B2B,แบบC2C,แบบB2G,แบบ G2C ให้มาเข้าใจอย่างครบถ้วนละกระชับ ในการทาการคา้ ตอ้ งประกอบดว้ ยอยา่ งนอ้ ย 2 ฝ่ายคอื ผซู้ ้ือและผขู้ าย ซ่ึงผูซ้ ้ือและผูข้ ายมีหลายรูปแบบทา ให้เราสามารถจดั ประเภทของพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิคส์ ออกเป็นประเภทหลกั ๆ ดงั น้ี 1. B2C (Business to Customer)คอื การคา้ ระหว่างผคู้ า้ โดยตรงถึงลกู คา้ หรือผบู้ ริโภค เชน่ เวบ็ ไซตข์ ายหนงั สือออนไลน์ เนน้ การขายหนงั สือออนไลน์ หรือสื่อมลั ติมีเดยี ทางการศึกษา โดยมีกลมุ่ ลูกคา้ เป็นเดก็ นกั เรียน นักศกึ ษา และบุคคลทว่ั ไป โดยการส่งั ซ้ือสินคา้ จะทาผา่ นระบบตะกร้าสินคา้ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ การชาระเงิน มีทางเลอื กให้ลกู คา้ เชน่ โอนผ่านธนาคาร บตั รเครดติ ไปรษณียธ์ นาณัติ ในส่วน ของการจดั ส่งผ่านทางไปรษณีย์ หรือสามารถส่งแบบ Delivery ไดด้ ว้ ย เช่นร้านคา้ อิเล็กทรอนิกส์ ธนาคาร อเิ ล็กทรอนิกส์ การขายอสงั หาริมทรัพย์ เป็นตน้ 2. B2B (Business to Business) คอื การคา้ ระหวา่ งผคู้ า้ กบั หน่วยธุรกิจเชน่ กนั แตเ่ ป็น ผูป้ ระกอบการ ครอบคลมุ ถึงการขายส่ง การทาการสงั่ ซ้ือสินคา้ ผา่ นทางระบบอิเลก็ ทรอนิกส์ ระบบห่วงโซ่ การผลิต (Supply Chain Management) หรือเวบ็ ไซตท์ เ่ี ป็นตวั กลางระหวา่ งผทู้ ตี่ อ้ งการซ้ือสินคา้ / บริการ กบั ผูใ้ หบ้ ริการธุรกจิ รถเชา่ ดาน้า สปาร์ กอลฟ์ สวนสนุก เป็นตน้ 3. C2C (Customer to Customer)เป็นการติดต่อระหวา่ งผบู้ ริโภคกบั ผบู้ ริโภค เชน่ การตดิ ต่อ แลกเปล่ยี นขอ้ มูล ข่าวสารในกลมุ่ คนที่มีการบริโภค หรือบุคคลทว่ั ไปอาจจะทาการแลกเปล่ียนสินคา้ กนั เอง ขายของมือสอง โดยสินคา้ ที่นามาเสนอขายไดน้ ้นั ครอบคลุมต้งั แต่บา้ นราคาหลายสิบลา้ นไปจนถึงหนงั สือ ราคาไมก่ บี่ าท เป็นตน้ 4. B2G (Business to Government) คอื การประกอบธุรกจิ ระหว่างภาคเอกชนกบั ภาครัฐ ทใ่ี ช้ กนั มาก คือ การจดั ซ้ือจดั จา้ งของภาครัฐท่เี รียกวา่ e-Government Prcurement ในประเทศทม่ี ีความกา้ วหนา้ ทางดา้ นพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ ท่รี ัฐบาลทาการซ้ือหรือจดั ซ้ือจดั จา้ งผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพ่อื ประหยดั ค่าใชจ้ า่ ย เชน่ การประกาศจดั จา้ งของภาครัฐ หรือการใชร้ ะบบ EDI ในพธิ ีการศลุ กากรของ กรมศุลกากร เป็นตน้ 5. G2C (Government to Customer) การบริการของภาครัฐสู่ประชาชนผ่านสื่ออเิ ลก็ ทรอนิคส์ เชน่ การเสียภาษผี า่ นอินเตอร์เน็ต การใหบ้ ริการบริการขอ้ มลู สู่ประชาชนผา่ นอินเตอร์เนต็ เป็นตน้ 4. ความสาคญั ของระบบอคี อมเมิร์ซ ( E-commerce) มอี ะไรบ้างจงอธิบาย 1. เพ่ิมโอกาสทางการตลาด ขยายโอกาสในการเขา้ ถึงตลาด เพ่มิ ช่องทางการจดั จาหน่ายมากยิง่ ข้ึน สนองความตอ้ งการของตลาด และขยายตลาดไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว

นาเทคโนโลยมี าใช้ สรา้ งผลกาไรแกอ่ งคก์ ร ตามทนั ส่ือการตลาดยุคใหม่ เพม่ิ โอกาสโลกตลาดออนไลน์ รูท้ นั พฤตกิ รรมผบู้ ริโภคในปัจจบุ นั สามารถเก็บขอ้ มลู ลกู คา้ เพอื่ การทาการตลาดทางตรง สร้างการรบั รู้ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ยน่ ระยะเวลาการนาสินคา้ เขา้ สู่ตลาด เปิ ดบริการตลอด 24 ชวั่ โมง 7 วนั สะดวกในการคน้ หาขอ้ มลู และตดิ ต่อซ้ือ - ขาย นาเสนอขอ้ มลู สินคา้ ไดเ้ ป็นจานวนมาก และสามารถสื่อสารกบั ลูกคา้ ไดใ้ นลกั ษณะ Interactive Market (การตลาดเชิงตอบโต)้ เพม่ิ โอกาสทางการตลาดในการบริหารขอ้ มลู ลกู คา้ จากระบบอเิ ล็กทรอนิกส์ ปรับปรุงหรือ Update ขอ้ มลู เก่ียวกบั สินคา้ และบริการไดต้ ลอดเวลา 2.ลดต้นทุนในการจัดซ้ือ ช่วยลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการจดั ซ้ือท้งั ทางตรงและทางออ้ ม ไมว่ า่ จะเป็นราคาสินคา้ ตลอดจน ค่าใชจ้ า่ ยในกระบวน การซ้ือที่ลดลง สามารถควบคมุ ข้นั ตอนการจดั ซ้ือจดั จา้ งได้ ข้นั ตอนไมซ่ บั ซ้อนสะดวกและรวดเร็วข้นึ สามารถเลอื ก ผผู้ ลิต/ผจู้ าหน่ายสินคา้ และบริการไดอ้ ยา่ งหลากหลาย ประหยดั เวลาในการ เปรียบเทียบสินคา้ และผขู้ ายเป็นผลให้ไดส้ ินคา้ คุณภาพดี และราคาเป็นท่ีน่าพอใจ ตรงกบั ความตอ้ งการทสี่ ุด 3. สนับสนุนการซ้ือ - ขาย มีระบบคน้ หาสินคา้ จาก “คาคน้ หาสินคา้ ” และช่องทางการเขา้ ถึงขอ้ มลู ทาง“สารบญั ขอ้ มลู ” แบง่ ออกเป็นหมวดหมูแ่ ละประเภทอยา่ งชดั เจน เพือ่ ความสะดวกในการคน้ หาเลอื กดสู ินคา้ หรือบริษทั ไดต้ ามความตอ้ งการ ระบบผูต้ ดิ ต่อ และระบบขอ้ ความทางหนา้ เวบ็ ไซต์ เพิม่ ความสะดวกรวดเร็วในการ ติดต่อส่ือสารระหวา่ งกนั ส่งเสริมการเขา้ ถึงขอ้ มลู ของผูเ้ ขา้ ชมเวบ็ ไซตจ์ านวนมาก สามารถมองเห็นสินคา้ และบริษทั ของคุณไดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย ผา่ นทางหนา้ เวบ็ ไซต์ สามารถทากาไรไดม้ ากกว่าระบบการซ้ือ - ขายแบบเดิม เนื่องจากตน้ ทุนการจดั ซ้ือและจดั จาหนา่ ยตา่ กว่าทาให้ตน้ ทนุ ต่อหน่วยลดลงและ กาไรจากการขายต่อหน่วยเพม่ิ ข้นึ

4. ส่งเสริ มการขายการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ลดตน้ ทนุ การส่งเสริมการตลาด โฆษณาและประชาสมั พนั ธ์ เช่น ลดตน้ ทุนการโฆษณาผา่ น สื่อปกติอนื่ ๆ ลดตน้ ทุนการจดั กิจกรรมทางการตลาด ซ่ึงสามารถใชส้ ื่ออเิ ล็กทรอนิกส์บริหาร จดั การได้ สร้างภาพลกั ษณ์ท่ดี ีใหก้ บั ธุรกจิ หรือองคก์ ร ในเรื่องของความทนั สมยั และเป็นโอกาสทีจ่ ะ ทาใหส้ ินคา้ หรือบริการเป็นท่ีรูจ้ กั อยา่ งรวดเร็วในวงกวา้ ง 5. ลดการใช้ทรัพยากร ลดเวลาในการหาขอ้ มูลสินคา้ หรือผขู้ าย และยน่ เวลาในการนาสินคา้ เขา้ สู่ตลาด ลดข้นั ตอนทางการตลาด ลดพลงั งานในการเดินทาง ลดการใชท้ รัพยากรดา้ นองคป์ ระกอบทางธุรกิจ เชน่ พ้นื ทก่ี ารขาย อาคารประกอบการ ทาเล ทตี่ ้งั โกดงั เก็บสินคา้ เป็นตน้ ลดตน้ ทุนดา้ นช่องทางจาหน่ายในรูปแบบร้านคา้ , คา่ ใชจ้ ่ายในการขายและบริหาร รวมท้งั ค่า เช่าพ้ืนทข่ี ายหรือการลงทุนในการสรา้ งรา้ น ซ่ึงจะช่วยให้ตน้ ทุนของธุรกิจตา่ ลง 5.ภาครัฐมบี ทบาทอย่างไรในการสนบั สนุนเก่ียวกบั การทางานการค้าพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ (E-commerce) ปัจจุบนั รฐั บาลในหลายประเทศทวั่ โลกลว้ นมมี าตรการส่งเสริม e-Commerce ท่ี ครอบคลมุ ดา้ นต่าง ๆ ดงั น้ี การเสริมสรา้ งทกั ษะและความรู้ การอุดหนุนคา่ ใชจ้ ่าย การ รวบรวมขอ้ มูลทางการตลาด ภาษี ทรพั ยส์ ินทางปัญญา กฎหมายและนโยบายทางการคา้ โลจสิ ติกส์ การสร้างความไวว้ างใจ การคมุ้ ครองขอ้ มลู และการบรู ณาการการทางาน ระหวา่ งหน่วยงาน สดั ส่วนพฤตกิ รรมการใชแ้ พลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง e-Commerce ของคนไทย เมอ่ื เปรียบเทียบและคาดการณร์ ะหวา่ งชว่ ง Covid-19 และ Post Covid-19 พบวา่ ในภาพรวม แลว้ จะมีแนวโนม้ เพ่มิ ข้นึ โดยเฉพาะกิจกรรมการซ้ือขายสินคา้ ซ่ึงถอื วา่ เป็นทิศทางที่ สอดคลอ้ งกบั บริบทการพฒั นาเศรษฐกิจและสงั คมของประเทศ ที่มุ่งสู่ความเป็นดิจิทลั อยา่ งเต็มรูปแบบมากข้นึ เร่ือย ๆ ภาครัฐไทยควรเร่งพฒั นาธุรกิจ e-Commerce โดยม่งุ เสริมสรา้ งศกั ยภาพผปู้ ระกอบการ ท้งั รายเกา่ และรายใหมใ่ ห้มีความรู้และทกั ษะดา้ น e-Commerce อยา่ งรอบดา้ น รวมถงึ

ปรับปรุงกฎหมายและนโยบายใหส้ อดคลอ้ งกบั สถานการณ์ปรับบทบาทภาครัฐให้ กลายเป็นผอู้ านวยความสะดวก ใหเ้ งินอดุ หนุนในรายการทีจ่ าเป็น และให้การคมุ้ ครอง ผบู้ ริโภค 6.นักศึกษาคิดว่าสถาบนั การศึกษาทาธุรกจิ ( E-commerce) พฒั นาสื่อการสอนและจดั การตลาด นาเทคโนโลยมี าใช้ สรา้ งผลกาไรแกอ่ งคก์ ร ตามทนั ส่ือ การตลาดยคุ ใหม่ เพิ่มโอกาสโลกตลาดออนไลน์ รูท้ นั พฤตกิ รรมผบู้ ริโภคในปัจจุบนั สามารถเก็บขอ้ มลู ลูกคา้ เพอ่ื การทาการตลาดทางตรง สรา้ งการรบั รูไ้ ดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ยน่ ระยะเวลาการนาสินคา้ เขา้ สู่ตลาด