FWD Group Health_Operation Manual_TH_Arial_font

FWD Group Health operation manual 17 Sep 2021

FWD Group Health Mobile Application Application ทใ่ี หค้ ณุ สามารถเขา้ ถงึ ขอ้ มลู กรมธรรมพ์ รอ้ มรายละเอยี ดความคมุ้ ครองไดท้ ุกทท่ี ุกเวลา สาหรบั ผทู้ ถ่ี อื กรมธรรม์ ประกนั สขุ ภาพ กลมุ่ ของ FWD Feature #1 Care card ในรปู แบบ Digital FWD Group Health Feature #2 ตรวจสอบขอ้ มลู ในกรมธรรม์ ตรวจสอบผลประโยชน์และความ Feature #3 คมุ้ ครอง Feature #4 ตดิ ตามสถานะการเคลม Feature #5 คน้ หาโรงพยาบาลคสู่ ญั ญา Feature #6 เขา้ ถงึ กรมธรรม์ ของคนในครอบครวั 2 FWD Group Health @ FWD 2021

Installation | การติดตงั้ คน้ หา FWD Group Health ใน Google play/ App store หรอื แสกน QR code เพอ่ื ทาการตดิ ตงั้ Application 3 FWD Group Health @ FWD 2021

Registration | การลงทะเบยี น 1 ลงทะเบียน โดยระบขุ ้อมลู ดงั ต่อไปนี้เพ่อื ทาการยนื ยนั ตวั ตน 4 FWD Group Health @ FWD 2021 ▪ หมายเลขบตั รประจาตวั ประชาชน/หมายเลขหนงั สอื เดนิ ทาง ▪ ชอ่ื ▪ นามสกุล ▪ วนั เดอื นปีเกดิ 2 ตรวจสอบเงอ่ื นไขการให้บริการ ▪ อา่ นและรบั ทราบเงอ่ื นไขในการใหบ้ รกิ าร และนโยบาย ความเป็นสว่ นตวั

Registration | การลงทะเบยี น 3 ตงั้ รหสั PIN ใหม่ ▪ กาหนดรหสั PIN โดยระบตุ วั เลขจานวน 6 ตวั (เพอ่ื ใชใ้ นการเขา้ ใชง้ านครงั้ ตอ่ ไป) ▪ ยนื ยนั รหสั PIN 5 FWD Group Health @ FWD 2021

Home screen หน้าแรก 6 FWD Group Health @ FWD 2021 ▪ ขอ้ มลู กรมธรรม์ ▪ ตดิ ตามสถานะการเคลม ▪ เมอ่ื กดป่มุ “มมุ บนขวา” จะสามารถทา การคน้ หาโรงพยาบาลคสู่ ญั ญา ▪ เมอ่ื กดป่มุ “มมุ บนซา้ ย” จะสามารถ เหน็ เมนูการตงั้ คา่ การใชง้ าน Application เชน่ ภาษา, ขนาด ตวั อกั ษร ▪ เมอ่ื กดป่มุ “เพม่ิ เตมิ ” จะสามารถเหน็ รายละเอยี ดผลประโยชน์และความ คมุ้ ครอง

Coverage detail & remaining benefit checking ตรวจสอบผลประโยชน์และความ ค้มุ ครอง เมอ่ื กดป่มุ “เพม่ิ เตมิ ” จะสามารถเหน็ ผลประโยชน์และ รายละเอยี ดความคมุ้ ครอง ดงั น้ี ▪ บตั ร care card ในรปู แบบ Digital ▪ รายละเอยี ดผลประโยชน์คงเหลอื ของการรกั ษา แบบผปู้ ่วยนอก ▪ รายละเอยี ดของผลประโยชน์ของผถู้ อื กรมธรรม์ 7 FWD Group Health @ FWD 2021

Claim details checking ตรวจสอบรายละเอียดการเคลม 8 FWD Group Health @ FWD 2021 ▪ สามารถตรวจสอบรายละเอยี ดการเคลมตอ่ รายการ เมอ่ื กดทร่ี ายการเคลมนนั้ ๆ

Hospital network searching ค้นหาโรงพยาบาลที่ใกล้ท่ีสดุ และโรงพยาบาลค่สู ญั ญา 9 FWD Group Health @ FWD 2021 ▪ ใสช่ อ่ื โรงพยาบาลทต่ี อ้ งการคน้ หา ▪ สามารถตรวจสอบการใหบ้ รกิ ารของ โรงพยาบาล(ผปู้ ่วยใน, ผปู้ ่วยนอก) ▪ สามารถคลกิ เพอ่ื ดเู สน้ ทางการเดนิ ทาง ▪ สามารถคลกิ เพอ่ื ตดิ ตอ่ กบั โรงพยาบาล

Slide menu เมนูด้านข้าง 10 FWD Group Health @ FWD 2021 เมอ่ื กดป่มุ “มมุ บนซา้ ย” จะสามารถเขา้ ถงึ การตงั้ คา่ ตา่ งๆ ดงั น้ี ▪ ภาษา ▪ ขนาดตวั อกั ษร ▪ ขอ้ กาหนดและเงอ่ื นไข ▪ ตดิ ตอ่ เจา้ หน้าท่ี ▪ ออกจาระบบ

Forgot PIN management กรณีลืมรหสั ผา่ น 11 FWD Group Health @ FWD 2021 1. กดป่มุ “ลมื รหสั ผา่ น” 2. ใสข่ อ้ มลู สว่ นตวั เพอ่ื ทาการยนื ยนั ตวั ตน 3. ตงั้ รหสั ผา่ นใหม่

Adding dependent member feature เพิ่มการเข้าถึงกรมธรรมข์ อง คนในครอบครวั 12 FWD Group Health @ FWD 2021 1. กดทเ่ี ครอ่ื งหมาย “+” เพอ่ื เพมิ่ สมาชกิ 2. กด เลอื ก สมาชกิ ทต่ี อ้ งการเพมิ่ 3. กด “บนั ทกึ ” เพอ่ื เพมิ่ สมาชกิ

Adding dependent member feature การเข้าถึงกรมธรรมข์ อง คนในครอบครวั 13 FWD Group Health @ FWD 2021 ▪ ผทู้ ถ่ี อื กรมธรรม์ จะสามารถเหน็ ผลประโยชน์ และความคมุ้ ครองใน กรมธรรมข์ องสมาชกิ ในครอบครวั ▪ ผทู้ ถ่ี อื กรมธรรม์ จะสามารถเหน็ สถานะการเรยี กรอ้ งสนิ ไหมของ สมาชกิ ในครอบครวั

Thank you