VF.INFORME DE SOSTENIBILIDAD GRUPO ORBIS

SOSTENIBILIDAD

PERFIL DEL INFORME Presentamos la séptima versión del Informe Anual de Sostenibilidad de Grupo Orbis en el cual damos a conocer la gestión y el desempeño de la organización en los aspectos económico, ambiental y social para la vigencia 2017. Este reporte registra las acciones y estrategias más relevantes de sostenibilidad ejecutadas por los cuatro negocios y por las diversas áreas transversales del Grupo Orbis que operan en Argentina, Aruba, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Panamá, y que se ejecutaron entre el 1° de enero y el 31 de diciembre de 2017. Para el caso de Inproquim, negocio de comercialización de químicos desinvertido por el Grupo a finales de diciembre de 2017, la información será reportada desde el 1° de enero hasta el 30 de noviembre. La información aquí divulgada ha sido consultada y tomada de fuentes confiables que hacen parte de los grupos de interés de la organización. El área de Auditoría Corporativa estuvo a cargo de la revisión y auditoría interna del informe. Grupo Orbis Calle 19 A N° 43 B 41 Teléfono (574) 356 70 00 Medellín, Colombia Contactos [email protected]

Informe de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis CRECIMIENTO *Nota: RENTABLE Para efectos comparativos, se desconsolidó Inproquim en 2016, compañía desinvertida 2017 2016 2015 en diciembre de 2017. 1.730.411 VALOR ECONÓMICO DIRECTO CREADO 2017 millones* 40.707 72.518 (Valor en millones de pesos) 1.485.932 1.463.275 $1.485.932 Ingresos operacionales netos 22.814 2016 $1.463.275 32.437 2015: $1.730.411 52.672 * $4.083 Otros ingresos financieros 10 2016 $4.925 2015: $6.160 $36.814 Utilidad en venta de activos 2016 $21.507 2015: $23.211 0 Ventas netas Impuestos de renta -13.200 -10 Utilidad neta 300 297,13 Total 302,74 200 330,72 VALOR ECONÓMICO 100 DIRECTO CREADO 0 $1.526.830 Importaciones en COP MM 2016 $1.489.707 2015: $1.759.782 34

VALOR ECONÓMICO DIRECTO DISTRIBUIDO 2017 (Valor en millones de pesos) $1.188.060 $34.250 Impuesto de renta corriente Costos operativos 2016 $47.960 2016 $1.134.652 2015: $67.948 2015: $1.311.694 $1.457 $169.264 Donaciones 2016 $1.778 Gastos de personal 2015: $1.138 (salarios y beneficios) 2016 $ 184.033 2015: $184.915 $7.241 Pago de dividendos a accionistas 2016 $21.637 2015: $89.523 $36.302 Total Pago de intereses por financiación VALOR ECONÓMICO 2016 $30.649 DIRECTO DISTRIBUIDO 2015: $27.082 $1.465.854 $29.281 Impuestos generales 2016 $1.450.367 2016 $29.657 2015: $1.713.136 2015: $30.835 2017 2016 2015 PINTUCO ® AGUAS COMERCIO QUÍMICOS VOLUMEN -0,45% 0,02% 4,9% N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0,9% -9,6% 5,2% -1,1% 1,0% 12,8% 29,8% 9,4% 9,3% V E N TA S -39,8% -10,0% -9,5% 0,9% -3,2% 11,0% 35 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTO En el modelo de sostenibilidad de Grupo PROCESOS CUBIERTOS CON Orbis, el asunto relacionado con valorar a PERSONAL INTERNO los empleados es transversal, pues reviste una importancia máxima. Mediante del 2017 13,1% fomento de una sólida cultura corporativa y 2016 10,32% la vivencia de los valores de la organización 6,62% se ha desarrollado una propuesta de valor 2015 atractiva para los equipos de trabajo. PROCESOS DE SELECCIÓN COLOMBIA CERRADOS EN EL AÑO POR NEGOCIO NEGOCIO N° PROCESOS Comercio 2017 2016 2015 Centro de Servicios Compartido y Corporación 61 132 166 Pintuco ® 91 169 119 Aguas 83 105 Químicos 126 33 51 TOTAL 57 33 34 39 450 475 374 11% 7% 7% 29% 7% 35% 16% 11% 19% 2016 15% 24% 2017 2015 22% 25% 34% 38% 36 COMERCIO CSC- CORPORACIÓN PINTUCO ® AGUAS QUÍMICOS

VACANTES DE NIVELES EJECUTIVO Y DIRECTIVO COLOMBIA OCUPADAS POR PERSONAL INTERNO Y EXTERNO INTERNO EXTERNO 2017 50,0% 2017 50,0% 2016 71,4% 2016 28,6% 2015 83% 2015 17% TASA DE NUEVOS EMPLEADOS REGIÓN 2017 493 COLOMBIA 453 $ 11,68% 513 2017 222 2016 5,26% 10,01% $ 2016 228 5,04% 2015 2015 200 11,27% 4,39% TASA DE ROTACIÓN PROMEDIO COLOMBIA REGIÓN 2017 7,49% 2017 14,64% $ 2016 8,70% $ 2015 6,83% 2016 14,45% 2015 9,43% 37 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis EMPLEADOS REGIONALES CON PLANES DE DESARROLLO EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS REGIONALES 360°. Año No. Colaboradores Año No. Colaboradores 2017 1.254* 2017 822* 2016 1.541 2016 2015 1.255 2015 1.081 973 Nota: Nota: *Por decisiones internas, la evaluación de competencias de Pintuco® en Centroamérica *La cifra disminuyó con respecto a 2016, debido a se realizará en 2018, razón por lo que la cifra salidas de aproximadamente 280 personas y las disminuyó en 2017. Para obtener unos mejores que ingresaron como reemplazo probablemente a resultados del proceso de desarrollo derivado de la fecha no habían registrado el plan. la evaluación de competencias, a partir de 2017 esta evaluación se realizará cada dos años. NÚMERO DE EMPLEADOS REGIONALES CON GESTIÓN DE DESEMPEÑO 2017 1.798 * 37% 63% 2.533 % Mujeres 2016 34% 66% Nota: 2015 2.950 *Por desiciones internas, la evaluación de desempeño del nivel operativo de 28% los negocios de Químicos, Comercio y Pintuco® se realizará para Colombia % Hombres 72% en 2018, razón por la que la cifra disminuyo en 2017 38

Un joven que ha crecido en nuestra organización. nelaño2015cuandoDayan seencontrabatrabajandocomoingeniero de procesos en Venezolana de Pinturas, participó en la convocatoria de Talento joven quedando seleccionado. En Costa Rica se abrió una vacante para el cargo de Analista Control interno en auditoría, y dadas sus competencias fue escogido para cubrir este cargo. Nuevamente se presentó una oportunidad y fue promovido al cargo de Coordinador de Manufactura que ocupa actualmente. \"En un principio nos vendieron el programa como una oportunidad de crecimiento y yo le he sacado el máximo provecho, debido a que logré ser promovido fuera de mi país Venezuela a Costa Rica y pasar por diferentes posiciones en este corto tiempo\", afirmó Dayan. El haber recorrido diferentes puestos dentro de la empresa le ha permitido ver a la compañía desde diferentes puntos de vista. Para Dayan \"este programa es muy completo porque no solo te forma académica si no también personalmente\". Dentro de las actividades de esta iniciativa, hay una llamada \"Mi día como\" donde Dayan pudo ser por un día el Gerente de manufactura de Pintuco® Colombia, cargo ocupado por María Antonietta Osorio. 39 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis 1. ASUNTO RELEVANTE: BIENESTAR LABORAL El bienestar laboral es un aspecto relevante para Grupo Orbis ya que mediante de los programas de esta área se pretende fortalecer la relación vida trabajo de los emplea- dos y el clima laboral. LOGROS 2017 Con el propósito de fortalecer la relación vida trabajo de los colaboradores tener jornadas flexibles y productivas que aporten al desempeño y a la calidad de vida, durante 2017 Orbis y Pintuco® Colombia pusieron en marcha tres iniciativas: Horario flexible Daarllevliaervnueeslta Trabacajosadesde De lunes a jueves Viernes 1 día al mes de 6:30 a.m. a 4:30 p.m. de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. De lunes a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. qTuoetahladceenempaprleteaddoes Total de empleados que Horario flexible hacen parte de la iniciativa y darle la vuelta al viernes Trabajo desde casa 509 444 40

TIENDA ORBIS Las ventas relacionadas con los productos plantas de Inproquim en La Estrella, Andercol de Mundial tuvieron un incremento de 225% en Barbosa, Mundial en Guarne, el Centro durante 2017. de Distribución en Rionegro, y se afianzó la presencia en Pintuco® Rionegro, todas La exhibición de los productos mejoró con ubicadas en el departamento de Antioquia. el traslado de la tienda al interior de las instalaciones del Centro Empresarial ubicadas Productos como baterías, licuadoras y en El Poblado, Medellín y posteriormente en otros de lento movimiento presentaron una el espacio adecuado en la parte externa de importante rotación en la tienda, ratificando esta sede donde los visitantes a las diferentes con esto que podemos ser un canal importante empresas del grupo y transeúntes pudieron para la evacuación de este tipo de productos. conocer y comprar los productos. Durante 2017 el promedio de venta en la Este mismo año se amplió la cobertura de Tienda Orbis fue de $10.957 por persona y ventas mediante visitas periódicas a las $14.636.123 mes. Histórico de 2017 $212.616.000 ventas totales 2016 $176.321.000 2015 $27.809.000 de la tienda Histórico de 2017 $175.633.000 ventas totales 2016 $78.004.000 2015 $27.809.000 de la tienda solo productos 41 Mundial Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis JUNTOS el Centro Empresarial Orbis la herramienta Es un programa que busca promover cambios tecnológica de Try My Ride, una App en la en nuestro comportamiento para fortalecer cual los empleados publican sus rutas en las una cultura de movilidad sostenible. Uno de diferntes modalidades de vehículo, caminante sus objetivos es integrar diferentes medios o bicicleta compartiendo el transporte y de transporte dando una solución amigable apoyando a la movilidad de sus compañeros. para el medio ambiente, el empleado, la empresa y la ciudad; por esto se incorporó en RESULTADOS TRY MY RIDE Evolución de las publicaciones y conexiones en todos los medios 2629 2772 3000 2331 2500 2000 2016 2040 1902 1500 1795 1000 1686 500 1002 1606 1289 0 1274 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Publicaciones Conexiones 42

Para efectos de los indicadores descritos a continuación es importante tener en cuenta que la razón social O-tek Central fue creada durante 2017 a propósito del establecimiento de una nueva planta de dicha compañía en la ciudad de Cartagena, Colombia. NESo PaprariadceeilpdleaosacerornoPmlAleousCynpbTiedaOnacediSiocisOo CIAL en elAcócdOtiúrgbooidsceocnobndausceta I a SOY RDESEPOMNSAB leaTnodmemioliodnsetceidsgeiriomdnáeassdpyeennsand denccirioiineceoss gyquoceosiLmmE puDlEniIqLiSucIeoMAnPCACCTMIlOOoanEseNCjrOoeENrceSÓsupMrosInCosOasblementeSOY REDSPEONMISASBLAECDCIELOIM RESULTADOS DEL PROGRAMA BIEN HECHO, ACTUAMOS DE INICIATIVA DE RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS Soy solidario SOY MANERA RRee--yu re SOSTENIBLE dsuo,zureccioliiczloo, DE MIS ACCIONESRESPONSABLE DEL IMPACTO AMBIEN TAL ientele mCeudiidooamb Opcoernosleogsuprriodcaedsos PAÍS No. DE BIEN HECHOS OTORGADOS Colombia 2017 2016 2015 Costa Rica 1.938 3.076 1.584 Ecuador Honduras 46 126 340 Panamá 132 421 99 Brasil 45 México 19 17 6 Nicaragua 35 32 0 Argentina 194 289 0 170 0 TOTAL 4 0 1 3 16 67 2.074 2.393 4.201 43 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis ¡ Bien hecho! a los colaboradores de orbis reconocidos por dar la milla extra. En septiembre como un acto de coherencia y fortalecimiento del mejoramiento del hábitat, el área de Bienestar laboral, con el apo- yo de la Fundación Orbis-Pintuco®, invitó a 20 empleados des- tacados, mediante la iniciativa Bien Hecho, a salir de sus rutinas habituales y experimentar en vivo y en directo la transformación con color de la mano de artistas y muralistas locales, nacionales e internacionales. “Particularmente me gusta este tipo de experiencias y saber que a través de la fundación se hacen o se apoyan estas iniciativas que embellecen y exaltan los valores de la ciudad. Podemos ver cómo se están transformando áreas con el color que definitivamente cam- bian el estado de ánimo a la gente”, manifestó José Miguel Aguilar, coordinador de Mejora continua de Andercol Medellín y proveniente del vecino país Venezuela. 44

Alimentación Alimentación Beneficios2017 3.083.428.958 2017 3.083.428.958 2016 3.184.860.906 2016 3.184.860.906 2015 2.649.500.000 2015 2.649.500.000 Transporte Transporte 2017 2.760.036.886 2017 2.760.036.886 2016 2.640.248.394 2016 2.640.248.394 2015 2.678.000.000 2015 2.678.000.000 AUXILIOS Y PRIMAS EMPRESA PERSONAL VINCULADO TOTAL PAGADO PERSONAS BENEFICIADAS Andercol Mundial 2017 2016 2015 2017 2016 2015 2017 2016 2015 C.S.M. 310 321 295 2.131.218.200 1.879.465.178 1.617.319.265 1.477 1.521 1.439 Inproquim 496 578 551 2.276.798.227 2.503.165.559 1.565.272.959 2.239 2.794 2.295 O-tek Internacional 340 352 308 1.580.125.819 1.476.364.107 1.336.040.406 1.245 1.435 1.222 O-tek Central 129 139 133 438.732.648 420.009.754 201.817.388 429 403 Pintuco® 94 106 167 549.326.352 417 TOTAL 47 N.A N.A 98.001.271 769.359.081 161 765 824 771 733 717 506.301.232 N.A N.A 439 N.A N.A 6.413.134.378 4.414.067.309 4.328 4.252 3.706 2.187 2.229 2.171 5.662.069.730 13.444.311.775 12.710.433.409 9.683.843.679 10.318 11.184 9.889 Tipos de auxilios: médico quirúrgico, Tipos de primas: aguinaldo, antigüedad, medicamento, medicina prepagada, maternidad, vacaciones, matrimonio y alimentación, anteojos, incapacidad 0740, muerte familiares, y días de vacaciones por escolar, estudio para empleados, fondo antigüedad. funeraria, gastos notariales, localización– habitación, gimnasio, seguro de vida, seguro vehículo, movilización ventas, becas, asistencia social, brigada de entrenamiento y otros auxilios. 45 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis CIFRAS DE FORMACIÓN EN COLOMBIA HORAS DE FORMACIÓN Horas Horas Horas por % asistencia anuales mensuales empleado 2017 a cursos de formación 2016 44.188 3.682 22 2017 72% 2015 122.110 10.176 54 78.392 6.533 36 2016 76% 2015 83% INVERSIÓN DE LA 2017 $637 INVERSIÓN PROMEDIO 2017 $313 UNIVERSIDAD ORBIS 2016 $717,3 EMPLEADO EN MILES 2016 $332,4 EN MILLONES 2015 $608 $283,5 2015 2017 1.588 2017 14.648 2016 2.119 17.780 NÚMERO DE EVENTOS 1.789 PERSONAS ATENDIDAS 2016 13.566 EN LOS EVENTOS 2015 2015 Empleados Colombia, evento código de vestuario Grupo Orbis 52

CUMPLIMIENTO RETOS 2017 RETO ACCIÓN CUMPLIMIENTO Fortalecer en el ámbito Desarrollo de cursos virtual: ABC del PARCIAL. regional a los líderes de la Líder 1 y 2. Justificación: los cursos están organización a través de Se realizó nivelación con el equipo disponibles desde el 2017 para programas focalizados para ejecutivo y directivo de la organización participación voluntaria. Para ellos. frente al programa de Liderazgo 2018 se revisará qué líderes transformación. regionales deben completarlo, para solicitar que estos lo realicen obligatoriamente. Continuar fortaleciendo los Se realizaron los programas de idiomas, TOTAL programas actuales de la Excel, mejores prácticas, presentaciones Universidad Orbis en las efectivas, negociación, Pricing, modalidades presenciales y Marketing B2b, innovación para todos, virtuales. cursos de HSE y desarrollo de habilidades de mentoría. Continuar con los programas Se realizó graduación de la primera TOTAL enmarcados en la estrategia cohorte de Talento joven; así mismo se de gestión integrada de seleccionó la segunda cohorte que Talento tales como: Talento iniciará actividades en 2018. Joven, Trainees, Planes de sucesión, Especialistas. Se seleccionaron los trainees para los negocios correspondientes; se realizó un piloto con el trainee de Cartagena, donde se cambió el modelo de entrenamiento. Planes de sucesión: se actualizaron los cuadros de reemplazo del nivel ejecutivo y directivo. En cuanto al nivel gerencial, se inició la identificación de los cuadros de reemplazo. Especialistas: se identificaron los mapas de conocimiento, se realizaron las evaluaciones e identificación de brechas para el negocio Químico. 53 Informe anual de sostenibilidad 2017

Operario Pintuco® Colombia Red de profes Grupo Orbis El programa Profes de la U de la Universidad 54 Orbis, tiene por objetivo construir una red de \"Profes\" dentro de la organización que quieran compartir con sus compañeros, lo aprendido durante su formación académica y sus años de experiencia laboral. En 2017 se lanzó la convocatoria para la segunda cohorte de profes de la U, en la que participaron diez nuevos profes. Uno de los cursos dictados por dos profes de la U, Isabel Córtes y Margarita López de Medellín, fue presentaciones de alto impacto. Para Hernán Quiceno, Analista de inteligencia de negocio, el curso le brindó las herramientas necesarias para comunicarse de una manera más óptima: \"Creo que fue un curso bastante ganador porque son herramientas que uno utiliza mucho cuando va a hacer presentaciones o cuando nos dirigimos a los compañeros; considero que la comunicación es algo que se debe trabajar más al interior de la organización; mucha gente tiene la información pero no saben expresarla adecuadamente\".

RETOS 2018 3. ASUNTO RELEVANTE: CULTURA Continuar fortaleciendo los programas ORGANIZACIONAL actuales de la Universidad Orbis en las modalidades presenciales y virtuales en En Orbis la cultura se define como la la región. manera común de pensar y actuar mediante comportamientos responsables desde Fortalecer en el ámbito regional a los los pilares social, económico y ambiental. líderes de la organización mediante Estos se evidencian cuando los empleados programas focalizados para ellos. sienten la empresa como propia, valoran a las personas, son ágiles y flexibles, y actúan Restructuración del modelo de de manera sostenible. desarrollo en el ámbito regional. LOGROS 2017 Continuar regionalmente con los Los grupos focales convocados en 2017 programas enmarcados en la estrategia permitieron entender a mayor profundidad de gestión integrada de talento como: losresultadosdelaencuestadecompromiso; planes de sucesión (evaluaciones hasta con dicha información se levantaron planes el nivel gerencial), especialistas de acción según lo expuesto en cada grupo. Colombia (mapa de conocimiento Pinturas) y Talento joven. Desde el mes de junio se puso en marcha la iniciativa de retos de cultura, que consistió en el envío mensual de una actividad de pasatiempo para que los colaboradores resolvieran y continuaran con el proceso de conocimiento y apropiación de los atributos de la cultura organizacional. 55 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis 60

Pilar PpaRraOuDnUhCáTbOitaSt 61 Informe anual de sostenibilidad 2017 SOSTENIBLE

Grupo Orbis módulos sobre temas como conceptos básicos de pintura y color, entre otros. Se realizó el lanzamiento del Centro 16.928 Técnico Móvil en Bogotá con el objetivo de posicionar el servicio Personas técnico en nuestros clientes y tener capacitadas una propuesta diferenciadora que permite la asesoría y el seguimiento Colombia presencial de proyectos. Gracias a este se lograron 299 acciones en el año 2017 14.733 como atención de reclamos, ruteros a 2016 10.576 obras y a distribuidores, entre otros. 2015 12.565 Estas capacidades no solo generaron gran satisfacción entre los clientes, Centroámerica sino que atrajeron ventas por más 190 2017 2.195 millones de pesos. 2016 2.115* 2015 N.A Lanzamiento de 12 cursos virtuales Asistencias técnicas en y 12 foros con participación activa de Colombia personal interno de la compañía y algunos clientes de los negocios Autos, 2017 1.725 Mantenimiento y Arquitectónico. Entre 2016 1.510 los temas ofrecidos con metodología 2015 1.115 virtual estuvieron: Tipos de recubrimiento en polvo. *Esta cifra se reporta a partir de 2016, año en Sistemas de acabados arquitectónicos que se lanzó el programa de capacitación en exteriores. Ecuador y Centroamérica. Pintura de fondo para autos. Recubrimientos para madera. 82

CUMPLIMIENTO RETOS 2017 RETO ACCIÓN CUMPLIMIENTO Certificación de conocimiento N.A. NO CUMPLIMIENTO técnico asesores comerciales en Centroamérica y Ecuador. Justificación: se le dio foco a la certificación de conocimiento técnico de promotores. Certificación de conocimiento Cumplimiento del programa de TOTAL técnico promotores Trade en capacitación a promotores en Costa la región. Rica, Nicaragua, Panamá y Hondu- ras. Actualización de N.A. NO CUMPLIMIENTO conocimiento técnico asesores técnicos en la región. Justificación: se le dio foco a la certificación de conocimiento técnico de promotores. Lanzar 20 cursos de Escuela Lanzamiento de 12 cursos virtuales y TOTAL Pintuco en la región. 12 foros para un total de 24 activi- dades de formación virtual. Capacitar un mínimo de Personas capacitadas: PARCIAL personas en cada país: Colombia: 12.397 (Guatemala y El Salvador: Costa Rica: 1.179 Justificación: 1.000, Panamá: 2.500, Honduras: 160 no se alcanzaron las cifras Costa Rica: 3.000, Nicaragua: Panamá: 701 meta por cambio de 600, Honduras: 1.500, Nicaragua: 155 estrategia regional. Ecuador: 2.000 y Colombia: 7.800). RETOS 2018 Generar mayor impacto con el Centro Técnico Móvil en los diferentes canales, Todos con alcance en Colombia: con generación de ventas. Capacitar a 10.000 personas. Establecer el martes técnico del vendedor 83 Certificación técnica dirigida a la fuerza de ventas interna. como día oficial de capacitación práctica para vendedIonfroersmdeeanlauadlidsetrsibosutceinóinbilidad 2017

Grupo Orbis 86

Pilar DCEAVDAELNOAR 87 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis CIFRAS PROGRAMA FANÁTICOS ® PINTORES Y MAESTROS DE OBRA REGISTRADOS ANUALMENTE EN COLOMBIA 2017 1.284 2016 1.877 2015 2.185 FANÁTICOS INSCRITOS EN LA HISTORIA DEL PROGRAMA EN COLOMBIA 32.957 *En diciembre se tuvo una actualización masiva de la base de datos, con el fin de depurar y limpiar. FIDELIDAD A LA MARCA PINTORES FIELES Fanáticos Pintuco® tiene como objetivo 2017 6.000 lograr la lealtad del pintor y del maestro 2016 6.035 de obra para garantizar la preferencia, 2015 5.800 recomendación y uso por Pintuco® a la hora de hacer sus trabajos. 90

INVERSIÓN EN MILLONES DE PESOS MAESTROS DE OBRA Y PINTORES FORMADOS 2017 $835 2017 8.104 2016 $1.221 2016 11.519 2015 $1.260 2015 12.265 CUMPLIMIENTO RETOS 2017 ACCIÓN CUMPLIMIENTO Apoyar el posicionamiento Los planes estratégicos del programa TOTAL de la estrategia de segmento estuvieron orientados al posicionamien- alto en Colombia. to del segmento alto. Las actividades como capacitaciones, lanzamientos e incentivos de compra se hicieron con el objetivo de mostrar las bondades, usos y aplicaciones de los productos de segmento alto en decorativo y construcción, logrando impactar en éstas 5.735 pintores y maestros. Captura y capacitación de los Como plan de acción para este reto, PARCIAL pintores infieles foco realizamos encuestas, captura de BD, Cali-Colombia, para apoyar el invitación a caseta futbolera y capacita- Justificación: posicionamiento de marca en ciones en la ciudad de Cali, logrando no fue posible finalizar el segmento medio impactara 200 pintores. reto por motivos de cambios en la estrategia. Captura y capacitación de los Se realizaron encuestas, actividades en PARCIAL pintores infieles foco fogones para captura de BD, capacitac- Bogotá-Colombia, para iones e invitación a caseta futbolera, Justificación: apoyar el posicionamiento de impactando a 90 pintores. no fue posible finalizar el marca en segmento bajo. reto por motivos de cambios en la estrategia. Garantizar la comunicación En todos los procesos se tuvo en TOTAL con los fanáticos, dando cuenta la Ley de protección de datos, cumplimento a la protección pues en el call center en los eventos y de ley de datos en Colombia. en donde tuvimos la oportunidad de comunicarnos con los pintores, hicimos el procedimiento legal para dar cumplimiento a este reto. 91 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis Tienda Propio Franquicia TIENDAS PINTUCO® POR PAÍS Guatemala 2015 Más de 4 Propio= 3 350 tiendas Franquicia= 1 en 11 países El Salvador 1 2016 Propio= 1 Franquicia= 0 270 tiendas Honduras en 7 países 13 Propio= 9 Las Antillas Franquicia= 4 (Curazao y Aruba) Nicaragua 10 4 Propio= 10 Franquicia= 0 Propio= 4 Franquicia= 0 Costa Rica 5 Colombia Propio= 5 168 Franquicia= 0 Propio= 9 Panamá Franquicia= 159 29 Propio= 28 Ecuador Franquicia= 1 14 96 Propio= 3 Franquicia= 11 248 tiendas en 10 países

CUMPLIMIENTO RETOS 2017 RETO ACCIÓN CUMPLIMIENTO Cambio de marca de las Se llevó a cabo el cambio de marca en TOTAL tiendas en Colombia y en el todos los países. ámbito regional. Construcción del nuevo N.A. NO CUMPLIMIENTO modelo de franquicia para justificación: Colombia. N.A. el enfoque del equipo estuvo en el cambio de marca de las tiendas. Capacitación en diferentes Se lograron llevar a Ebitda positiva frentes a franquiciados todas las tiendas de Panamá, Colombia, NO CUMPLIMIENTO Colombia. Honduras y Guatemala. Justificación: el programa de capacitaciones Rentabilización de 90% de definido no fue aprobado. tiendas propias en Colombia y en el ámbito regional. PARCIAL Justificación: en el resto de tiendas no se lograron los resultados de ventas esperados. RETOS 2018 Todos con alcance Colombia: Expandir las tiendas propias y franquicias. Aplicar el modelo de concesión. Actualizar tiendas al nuevo modelo. 97 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis 110

Pilar SPORSOTDEUNCICBILÓEN 111 Informe anual de sostenibilidad 2017

Grupo Orbis cargaparausoenlasáreasdeoperaciones CIFRAS DE ACCIDENTALIDAD GRUPO logísticas, en el interior de las plantas de ORBIS Recubrimientos industriales, Base agua y Pintura en polvo, imapactando Índice de frecuencia positivamente sobre las lesiones o alteraciones osteomusculares que se Negocio 2017 2016 2015 puedan generar por accidentes de trabajo. Químicos sin Inproquim 1,3 4,8 3,1 Químicos - solo Inproquim 0,9 4,8 2,8 Negocio Pintuco® Ecuador Pintuco® 1,8 1,6 1,9 Aguas 5,0 4,2 4,8 ergonómico identificado en los puestos Comercio 2,2 3,2 5,7 de trabajos de la planta. Servicios (C.S.M. y CEDIS Colombia) 4,6 N.A* N.A* para el control del brote epidemiológico de enfermedades transmitidas por vectores GRUPO ORBIS 2,5 2,9 2,9 como zika, dengue y chikunguña. Nota: no se tienen datos del negocio servicios Negocio Químico Ecuador debido a que en los años 2016 y 2015 no estaba asociado con los centro de distribución. vigilancia de la salud y epidemiológica para los factores de riesgo ergonómico, Índice de severidad ruido y químicos. Negocio 2017 2016 2015 Químicos sin Inproquim 7,2 36,4 32,4 Químicos - solo Inproquim 3,6 32,5 21,7 Pintuco® 10,9 11,6 Aguas 11 78,5 Comercio 63,7 32 25,5 Servicios (C.S.M. y CEDIS Colombia) 18,6 14 N.A* 26,0 N.A* 24,4 GRUPO ORBIS 18,2 18,1 contra la influenza y de prevención para Nota: no se tienen datos del negocio servicios el control del brote epidemiológico de debido a que en los años 2016 y 2015 no estaba enfermedades transmitidas por vectores asociado con los centro de distribución. como zika, dengue y chikunguña. 114

ENFERMEDADES LABORALES VÍCTIMAS MORTALES 2017 1 2017 0 2016 0 2016 0 2015 0 2015 0 NÚMERO ACCIDENTES DE TRABAJO CIFRAS SOBRE ENFERMEDADES COMUNES GRUPO ORBIS 2017 167 Índice de frecuencia de enfermedad común 2016 206 2015 198 Negocio 2017 2016 2015 79,8 75,7 NÚMERO DE DÍAS DE INCAPACIDAD Químicos 82,8 66,4 73,7 POR ACCIDENTES DE TRABAJO 65,5 77,3 Pintuco® 84,8 80,7 77,4 2017 1. 241 55,9 47,4 Aguas 76,9 2016 1.284 2015 1.686 Comercio 107,99 NÚMERO DE DÍAS DE INCAPACIDAD Servicios 93,2 POR ENFERMEDAD COMÚN (C.S.M. y CEDIS Colombia) 2017 21.403 GRUPO ORBIS 92,6 69,8 72,9 2016 22.811 Índice de severidad de enfermedad común 2015 23.539 Negocio 2017 2016 2015 VÍCTIMAS MORTALES Químicos 444,6 511,5 498,3 Pintuco® 420,0 384,9 392,6 Aguas 337,5 397,4 445,7 Comercio 734,46 562,1 589,9 Servicios 607,1 488,7 444,8 (C.S.M. y CEDIS Colombia) GRUPO ORBIS 496,5 440, 1 444,7 115 Informe anual de sostenibilidad 2017

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Pilar APORTE A 137 Informe anual de sostenibilidad 2017 COMUNIDADES Y SOCIEDAD

Grupo Orbis PILAR 4: APORTE A COMUNIDADES Y SOCIEDAD En Orbis entendemos que, aportando capacidades a las comunidades donde llegamos, logramos procesos de transformación social en los cuales se articulan: el aporte técnico, la transferencia de conocimiento, el patrocinio de actividades asociadas al foco de actuación, y la suma de recursos y capacidades con otras entidades. 1. ASUNTO SOLICITUDES DE DONACIÓN : 322 RELEVANTE: DONACIONES APROBADAS: 38 INVERSIÓN SOCIAL Total de recursos Es una premisa de Grupo Orbis adelantar de inversión social proyectos de inversión social en línea 2017 con su saber hacer y de acuerdo con las necesidades identificadas y priorizadas $2.172 con la comunidad. Para ello cuenta con las capacidades y experiencia de la Fundación MM Orbis-Pintuco®, brazo social de los negocios que lidera las acciones de responsabilidad social en Colombia. CIFRAS DE INVERSIÓN SOCIAL *Cifras en millones de pesos APORTES DINERO APORTES PINTURA 2017 $1.335 2017 $837 2016 $1.127 2016 $483 2015 $930 2015 $514 138

ASPECTOS DE LA INVERSIÓN SOCIAL DE GRUPO ORBIS EN COLOMBIA Viviendas Instituciones Entornos comunitarios transformadas educativas transformadas mejorados transformadas 86.619 30 170 2016 17.455 2015 14.694 2016 15 2016 35 2015 49 2015 77 Personas beneficiadas Alianzas público - privadas Galones donados Muralismo urbano 94.283 24 30.333 102 2016 47.563 2016 36 2016 21.826 2016 190 2015 72.994 2015 40 2015 24.027 2015 158 Festival de Arte Urbano Pictopía. Medellín, Colombia Un total de $17.600 millones se ejecutaron en proyectos líderados por la Fundación Orbis - Pintuco®. $14 mil millones fueron aportados por aliados estratégicos. 139 Informe anual de sostenibilidad 2017

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