อบรมการขายออนไลน์ และวางแผนการตลาด

รายงานผลการอบรมการขายออนไลน์ และวางแผนการตลาด วนั ที่ 1 สิงหาคม 2561 ณ ห้องประชุมเอือ้ งฟ้า โรงเรยี นศกึ ษาสงเคราะห์เชียงใหม่ ว่าทีร่ ้อยตรหี ญงิ กนกอร วงศษ์ า ตาแหน่ง ครู คศ. 1 นางสาววีรร์ ัศม์ิ สทิ ธิพพิ ฒั นานนั ท์ ตาแหนง่ ครู คศ. 1 ผูร้ ายงาน โรงเรียนราชประชานุเคราะห์ 31 อาเภอแม่แจ่ม จังหวัดเชียงใหม่ สานักบริหารงานการศึกษาพิเศษ สานักงานคณะกรรมการการศกึ ษาข้ันพ้ืนฐาน กระทรวงศึกษาธิการ

รายงานผล รายงานผลการอบรมการขายออนไลน์ และวางแผนการตลาด วันท่ี 1 สิงหาคม 2561 ณ หอ้ งประชุมเอื้องฟา้ โรงเรยี นศกึ ษาสงเคราะห์เชียงใหม่ 1. รายงานผลการอบรมการขายออนไลน์ และวางแผนการตลาด 2. หน่วยงานที่จัด ศูนย์เครือข่ายโครงการนักธุรกจิ นอ้ ยมคี ณุ ธรรมนาสเู่ ศรษฐกิจ สรา้ งสรรค์ โรงเรียนศึกษาสงเคราะห์ 3. หนว่ ยงานสนับสนนุ งบประมาณใหเ้ ขา้ อบรม ศูนยเ์ ครือขา่ ยโครงการนกั ธุรกจิ น้อยมีคณุ ธรรมนาสเู่ ศรษฐกิจ สร้างสรรค์ โรงเรยี นศกึ ษาสงเคราะห์ 4. ระยะเวลาอบรม ระหวา่ งวนั ที่ 1 สิงหาคม 2561 5. สถานทีจ่ ดั อบรม ณ หอ้ งประชุมเอ้ืองฟ้า โรงเรยี นศึกษาสงเคราะห์เชยี งใหม่ 6. ความสอดคล้องกบั ทศิ ทางการพฒั นาคุณภาพการศึกษาของสถานศึกษาและมาตรฐาน การจัดการศึกษา ทิศทางการพัฒนาคณุ ภาพการศึกษาของสถานศึกษา พันธกจิ ที่ เปา้ หมายที่ กลยุทธ์ที่ พฒั นาครแู ละบุคลากรทางการ พัฒนาครูให้ปฏิบัติงานตามบทบาท กลยุทธ์ท่ี 2 พัฒนาคุณภาพการ ศกึ ษาตามมาตรฐานวชิ าชพี หน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพและเกิด จดั การศกึ ษา ประสทิ ธิผล มาตรฐานเพื่อการประกันคณุ ภาพภายในของสถานศกึ ษา มาตรฐานด้าน มาตรฐานที่ ตวั บง่ ชี้ มาตรฐานด้านครู มาตรฐานท่ี 9 ครูมีความสามารถใน ครใู นกลุ่มสาระการเรยี นร้มู ี ประสิทธภิ าพการสอนและการ การจดั การเรยี นการสอนอยา่ งมี พฒั นาตนเอง ประสทิ ธิภาพและเน้นผเู้ รยี นเปน็ สาคัญ

7.องคค์ วามรู้ทไี่ ด้รับ ความรเู้ กย่ี วกบั การขายออนไลน์ 1. ช่ือร้าน ขายของออนไลน์ ช่ือร้านต้อง อ่านง่าย จาง่าย คุ้นหู ค้นหาเจอ หลายคนคิดว่าการัต้งชื่อร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง จะตั้งชื่อร้านอะไรก็ได้ตามใจชอบ ยิ่งถ้าแปลกไม่ซ้าใครยิ่ง ดี (บางทีถึงกับเปิดดิกชันนารีหากันด้วยซา้ ) แต่หารู้ไม่ การตั้งชื่อร้านต้องมีเทคนิคน่ันก็คือ ต้องอ่านง่าย จา ง่าย คุ้นหู และต้องค้นหาเจอง่าย อ่านง่าย ช่ือที่ออกเสียงยาก ไม่คุ้นหูคนไทย มีผลทาให้ลูกค้าไม่จดจาร้าน หรือบางทีก็ไม่กล้าแนะนาร้านคุณ กับคนรู้จัก เพราะกลัวออกเสียงผิด! เท่ากับคุณเสียโอกาสได้ลูกค้าใหม่ไปอีกคน เพราะอย่างนี้คุณ จดจาง่าย คุ้นหู ชื่อร้านที่ดีควรทาให้ลูกค้าจดจาได้ง่าย เห็นปุ๊บจาปั๊บยิ่งดี ข้อนี้ก็แล้วแต่ความครีเอทของแต่ ละคนเลยค่ะว่าจะใช้ไม้ไหน ไม่ว่า ตั้งชื่อร้านให้สัมพันธ์กับสินค้าที่ขาย เช่น ถ้าคุณขายนาฬิกาและตั้งชื่อให้มี คาว่า Time หรือ Watch ลูกค้าก็จะสามารถจดจาและหาร้านของคุณเจอได้ง่ายยิ่งขึ้น หรือใช้เทคนิคใช้ศัพท์ ที่เรียกความสนใจ เช่น ‘คนอะไรเป็นแฟนหมี’ (น่ันดิ..คนอาร๊ายเป็นแฟนหมี อยากรู้ไหมล่ะ) ค้นหาเจอง่าย สมัยน้ีไม่ใครจะหาอะไรก็ต้องถามอากู๋ Google หรือ Facebook กันทั้งนั้นแหล่ะค่ะ ยิ่งถ้าเรา คิดช่ือได้ตรงกับคาศัพท์ท่ีลูกค้าใช้ค้นหา (Search) ก็ย่ิงมีโอกาสทาให้ลูกค้าหาร้านเราเจอง่ายข้ึน 2. สินค้า เลือกจากสิ่งท่ีชอบ เลือกจากสิ่งที่ใช่ เลือกจากสิ่งที่ชอบ เลือกจากสิ่งที่คุณชอบ เพราะ เวลาขายคุณจะสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่าง ชัดเจน นี่ยังไม่นับไปถึงความสุขที่คุณจะได้ทาสิ่งที่รัก สิ่งที่ชอบ จนรู้สึกมีความสุขจนเหมือนไม่ได้ทางานเลย นะ เลือกจากสิ่งที่ใช่ แต่ถ้าคุณไม่ได้ชื่นชอบอะไรเป็นพิเศษ แค่อยากมีร้านค้าเป็นของตัวเอง คุณ อาจจะเริ่มโดยการสารวจตลาดว่าสินค้าอะไรกาลังเป็นที่ต้องการและน่าจะทากาไรได้ดี ยกตัวอย่างเช่น ในช่วงที่คนส่วนมากหันมาใช้สมาร์ทโฟน การขายแบตสารองหรือเคสโทรศัพท์มือถือก็เป็นความคิดที่ไม่เลว แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกขายอะไร อย่าลืมคิดถึงราคาต้นทุนและกาไรที่จะได้รับ เพราะการขายของออนไลน์มีการ ตัดราคากันอยู่บ่อยคร้ัง ทางท่ีดีที่สุด คุณควรเร่ิมด้วยสินค้าที่มีราคาต้นทุนต่า 3. เงินทุน ต้นทุนการขายของออนไลน์ ไม่ได้มีแค่ค่าสินค้าเพียงอย่างเดียวเงินที่คุณจะนามาลงทุนในการเริ่มร้าน ออนไลน์ไม่ควรจะครอบคลุมแค่ค่าสินค้าที่คุณจะสั่งมาขาย แต่ควรรวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่คุณอาจต้องเสีย เช่น ค่าจัดส่ง ค่าแพ็กสินค้า ค่าโฆษณา ฯลฯ ดังนั้น คุณควรวางแผนให้ดี ว่าเงินทุนของคุณนี้จะสามารถทาให้คุณ ดาเนินการได้แบบไม่ต้องไปขอยืมคนอ่ืนทีหลัง ยิ่งถ้าคุณคิดจะลาออกจากงานประจามาขายของออนไลน์ด้วย แล้ว คุณย่ิงต้องคิดให้รอบคอบ 4. จุดยืนของร้าน วางแผนร้านให้ชัดเจนเมื่อมีสินค้าแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าสินค้าของคุณเหมาะที่จะขายส่งหรือขายปลีกมากกว่า กัน บางครั้งการเลือกขายสินค้าส่งในราคาถูก เอากาไรน้อย อาจทาให้คุณรวยแบบไม่รู้เรื่องก็ได้ ในขณะท่ี สินค้าบางอย่าง เช่น สินค้าแฟชั่น ก็เหมาะท่ีจะขายปลีกแบบเอากาไรสูง 5. ช่องทางขายสินค้า ขายท่ีไหนบ้าง? FACEBOOK, INSTAGRAM หรือ LINE@ ช่องทางการขายว่าเราจะเปิดร้านออนไลน์และขายสินค้าของเราบนไหน ก็เป็นอีกปัจจัยท่ีมีต่อผลต่อ ความสาเร็จของร้าน เพราะแต่ละช่องทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แตกต่างกัน

ขายบนเพจ Facebook เป็นช่องทางที่ง่ายที่สุด คนขายนิยมสูงสุด และก็เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเรา ได้มากท่ีสุดเช่นกัน เพราะสมัยน้ีใครๆก็เล่น Facebook กันทั้งนั้น ทาให้สินค้าเราเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายมาก ยิ่งปัจจุบัน Facebook เปิดให้ลงโฆษณา (Facebook Ads) ที่สามารถตั้งงบที่ใช้ลงโฆษณาและกาหนด กลุ่มเป้าหมายเองด้วยแล้ว ยิ่งทาให้เปิดเพจขายของบน Facebook ยิ่งฮอตฮิตเข้าไปใหญ่ ทาให้คนหาย กลายเป็นเศรษฐีมาแล้วมากมาย ขายบน Instagram เป็นอีกช่องทางที่เริ่มนิยมเป็นอันดับถัดมา โดยจะเน้นการขายผ่านรูปภาพ ลง รายละเอียดได้ไม่มากเหมือน Facebook ดังนั้นหากจะขายผ่านช่องทางนี้ คุณต้องมีฝีมือในการถ่ายภาพ สินค้าในระดับนึงเลยแหล่ะถึงจะปัง แต่ถ้ายังฝีมือไม่เข้าขั้นก็ฝึกฝนกันได้นะคะ ขายผ่าน LINE และ LINE@ ช่องทางนี้ก็เป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจและควรมี แต่นั่นต้องหลังจากท่ี คุณมีเพจ Facebook หรือ ร้านบน Instagram แล้วนะคะ เพราะช่องทางนี้เป็นช่องทางที่ร้านสามารถแชท ตรงกับลูกค้าได้เลย ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนได้คุยกับคนเป็นๆ มากกว่า ร้านค้าส่วนใหญ่จึงใช้ช่องทางนี้ ในการ ส่ือสารกับกลุ่มลูกค้าเก่า เช่น การอัพเดตสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ โปรโมช่ันล่าสุด ฯลฯ 6. แผนการตลาด จุดขายดึงดูด ส่งตรงถึงกลุ่มเป้าหมายแผนการตลาด เป็นสิ่งสาคัญที่จะกาหนดชะตาของร้านคุณ เพราะถึงคุณจะมีสินค้าคุณภาพดีราคาถูก แต่ถ้าไม่มีใครรู้จักร้านของคุณก็ไ ม่มีประโยชน์ คุณจึงควรวางแผน ให้ดีว่าจะโปรโมตร้านค้าหรือสินค้าของคุณอย่างไร จะดึงดูดลูกค้าอย่างไร และจะทาให้อย่างไรให้ร้านคุณที่ เพิ่งเปิดใหม่เอาชนะร้านอื่นๆ ที่เปิดมาก่อนหน้าคุณได้ การวางแผนการตลาดอาจเร่ิมจากขั้นตอนต่อไปนี้ -วาดภาพเป้าหมายให้ชัดเจน -มีขั้นตอนการปฏิบัติเพ่ือให้บรรลุเป้าหมาย เช่น เมื่อเปิดเพจแล้วจะทาให้คนรู้จักอย่างไร -วางงบประมาณที่จะใช้เพ่ือทาให้ข้ันตอนต่างๆ สาเร็จ -วางกาหนดเวลาเพ่ือประเมิน ตรวจสอบ และปรับปรุงแผน

7. ช่องทางการชาระเงิน ยิ่งเยอะยิ่งดี ถ้าขายของแพงรับบัตรเครดิตได้ย่ิงเร่ิดการชาระเงินควรเป็นเร่ืองง่ายสาหรับลูกค้า คุณ ควรเปิดบัญชีสาหรับร้านของคุณกับธนาคารที่คนส่วนใหญ่ใช้บริการ แทนท่ีจะเลือกธนาคารที่ไม่เป็นที่นิยมแต่ ให้ดอกเบ้ียดี นอกจากน้ี ถ้าคุณวางแผนจะขายสินค้าให้กับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ คุณก็ควรมีบัญชีท่ีรองรับ การโอนเงินจากต่างประเทศ (และมีแผนสาหรับการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศแบบท่ีคุณไม่ขาดทุน) บัญชี Paypal นับว่าเป็นทางเลือกที่ดีและสามารถสมัครใช้งานง่าย 8. ความอดทนและมุ่งมั่น คิดไว้เราต้องทาได้หลายคนเร่ิมธุรกิจด้วยความรู้สึกอยากรวยเร็ว เราหวังให้การลงทุนของเราผลิดอก ออกผลเป็นกาไรตั้งแต่วินาทีท่ีเราเร่ิมเปิดร้าน แต่นั่นแทบจะเรียกได้ว่าเป็นความเพ้อฝัน เพราะเม่ือคุณเร่ิม เปิดร้าน เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่มีลูกค้าเลยในอาทิตย์แรกๆ (ไม่นับเพ่ือน ญาติ และคนรู้จัก) อาจมีลูกค้าหลาย คนมาให้ความสนใจสินค้าของคุณแต่ก็จากไป คุณจะเร่ิมสงสัยว่าคุณทาอะไรผิด บางคร้ังอาจถึงข้ันอยากลด ราคาแล้วขายทุกอย่างเพ่ือให้คืนทุน อย่าทาแบบน้ัน คุณต้องม่ันใจและหมั่นตรวจสอบแผนการตลาดของคุณ ว่าได้ผลตามคาดหรือไม่ และหัดปรับเปล่ียน ทาอะไรใหม่ๆ เพื่อเรียกลูกค้า และอย่าท้อแท้ 9. เวลา ย่ิงเร็ว ย่ิงได้เปรียบถ้าคุณเตรียมตัวจะยึดการขายของออนไลน์เป็นอาชีพก็แล้วไป แต่ถ้าหากคุณเป็น คนท่ียังต้องทางานประจา คุณควรวางแผนบริหารเวลาให้ดี เพราะบางที “ความอยากได้” ของลูกค้าก็มี ระยะเวลาจากัด การที่คุณไม่สามารถโต้ตอบลูกค้าได้ทันเวลา อาจหมายถึงการเสียลูกค้าไป คุณอาจใช้ตัวช่วย อย่างระบบตอบกลับอัตโนมัติของ Page365 ตอบบทสนทนาจากลูกค้าในเวลาที่คุณไม่ว่าง เพื่อเป็นการซ้ือ เวลาไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกทอดทิ้งก็ได้ วธิ ีการทาเพทการขายออนไลน์ โดยใช้โปรแกร เทพชอป RNW 8. แนวคดิ /เจตคติที่ได้รบั จากการอบรม 1. นามาพัฒนาสอื่ เพ่อื ใชใ้ นการจัดการเรยี นการสอน ในรายวชิ าการขาย 9. การขยายผล 1. นาไปขยายผลให้ครูในกลมุ่ สาระการเรียนการงานอาชพี และเทคโนโลยี ........................................................ผู้รายงาน ........................................................ผู้รายงาน (นางสาววีรร์ ศั มิ์ สทิ ธิพพิ ัฒนานันท์) (ว่าทรี่ ้อยตรีหญงิ กนกอร วงศ์ษา) ครู คศ.1 ครู คศ.1 ความเหน็ ของหัวหน้างานบคุ คล ................................................................................................................................................................................... ( นางพิกลุ เหมอื งคา ) ตาแหนง่ ครชู านาญการ ความเหน็ ของผบู้ ริหารสถานศกึ ษา ................................................................................................................................................................................... (นางวลิ าวัลย์ ปาลี) ผอู้ านวยการโรงเรียนราชประชานุเคราะห์ 31

ภาคผนวก