20210521 Manual Participante HerramientasDeLiderazgoII-DVMS V2-Rev

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II PARA JEFES DE ZONA “Manual del Participante” Dirección Corporativa de Operaciones CFE Distribución Coordinación de Centros Nacionales de Capacitación

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II PARA JEFES DE ZONA “Manual del Participante” Mayo, 2021

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Página Legal o de Derechos La página legal incluye los requerimientos reglamentarios esenciales de toda publicación, así como algunos datos opcionales útiles en materia de créditos e información de la obra. “HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II PARA JEFES DE ZONA” Primera edición 2021 ã Comisión Federal de Electricidad Dirección Corporativa de Operaciones CFE Distribución Coordinación de los CENAC Edición: Centro Nacional de Capacitación Impreso en México / Printed in México Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin previa autorización de los editores. Página 1 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Introducción Como parte de mejora continua de los procesos la EPS CFE Distribución estable el Direccionamiento Estratégico el cual considera en uno de sus objetivos principales el de “Garantizar el desarrollo y la seguridad del personal, con ética corporativa, tecnología de vanguardia y sentido de pertenencia hacia la empresa” de este objetivo se desprende la necesidad de reforzar el capital humano con el que cuenta la organización, mediante la capacitación y formación para continuar proporcionando un servicio público de energía eléctrica de manera eficiente. Por lo antes mencionado el presente curso tiene como propósito brindar los conocimientos y las herramientas necesarias a los participantes, para formar y liderear equipos de trabajo competitivos con un enfoque orientado hacia el logro de resultados, así como equipos comprometidos con su seguridad y fomentando la eficiencia colaborativa. Página 2 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Perfil de los participantes No. PARTICIPANTES: Entre 10 y 20 ESCOLARIDAD LICENCIATURA NIVEL DE PUESTO Jefes de Zona: Jefe de Oficina de Comunicaciones y Control, Jefe de Oficina de Protecciones, Jefe de Oficina de Subestaciones, Jefe de Oficina de Mantenimiento de Redes Aéreas y Subterráneas. CURSOS PREVIOS Liderazgo I. HABILIDADES Capacidad lectora. Capacidad de análisis. Capacidad de síntesis. Capacidad de expresión. Capacidad de comprensión. ACTITUDES BÁSICAS Enfoque. Capacidad de coordinación. CONDICIONES FÍSICAS Condiciones óptimas de salud. Página 3 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Contenido Página Legal o de Derechos.....................................................................................................................1 Introducción...............................................................................................................................................2 Perfil de los participantes ..........................................................................................................................3 Contenido ..................................................................................................................................................4 Desarrollo de los temas y subtemas .........................................................................................................5 2. Prácticas para liderear equipos......................................................¡Error! Marcador no definido. 2.1. Desarrollo del esquema mental de un líder ................................¡Error! Marcador no definido. 2.2. Preparación de un equipo para el logro de resultados .............................................................10 2.3. Fomento de una cultura de retroalimentación ............................¡Error! Marcador no definido. 2.4. Lidereando para el cambio .........................................................¡Error! Marcador no definido. ...............................................................................................................¡Error! Marcador no definido. Referencias ...............................................................................................¡Error! Marcador no definido. Material Didáctico de Apoyo .....................................................................¡Error! Marcador no definido. Página 4 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Desarrollo de los temas y subtemas 2. Prácticas para liderar equipos Objetivo particular: Al término del tema el participante desarrollará las prácticas necesarias para liderar efectivamente a sus equipos de trabajo hacia el cumplimiento de metas, potencializando la seguridad en su máximo de eficiencia. Introducción al Tema: Para dirigir y orientar a equipos de trabajo hacia un objetivo un líder puede identificar en un esquema mental los elementos con los que cuenta, así como desarrollar nuevas habilidades que le permitan obtener un mejor desempeño como líder y de su equipo de trabajo. Es importante considerar que un liderazgo efectivo lleva inmerso es su composición la obtención de resultados, es decir, para lograr un liderazgo efectivo debe considerar establecer objetivos, metas y estrategias que le permitan alcanzar los resultados deseados. Así mismo la retroalimentación es una actividad necesaria que debe realizar el líder para lograr un liderazgo efectivo, es decir con resultados. A su vez, se debe de reflexionar que el principal elemento de una organización es el capital humano y este debe de contar los lideres dispuestos a estar en constante aprendizaje y con facilidad de adaptarse al cambio, un líder se debe consideran agente del cambio de una organización. 2.1 Desarrollo del esquema mental de un líder A) Desarrollo de un esquema mental. Objetivo Particular: Al término del tema el participante realizará el esquema mental de un líder con la firme idea de incentivar su autoconfianza para el óptimo desempeño de las actividades con su equipo de trabajo. Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Página 5 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Características de los esquemas mentales 1. Cuentan con una idea central o tópico eje del que se desprende toda la información restante; este título se escribe en el centro. 2. Típicamente se va añadiendo la información siguiendo el sentido de las manecillas del reloj. Se va elaborando de forma radial; esto es, que se construye alrededor del título. Las formas radiales permiten a nuestro cerebro comprender de una manera más natural la información; se vuelve más armonioso, creativo y atractivo para el aprendizaje y la comprensión. 3. Es ideal escribir palabras clave, frases cortas que sinteticen información. 4. Pueden establecer una jerarquía en los conceptos o ideas. Lo que se escribe primero es lo anterior o general y se va conectando con ideas secundarias o supeditadas. 5. Es importante conectar mediante líneas, trazos o formas los conceptos que puedan ser relacionados. Esto ayuda a la comprensión de los temas, a su conexión y creación de nuevos entendimientos. 6. Los mapas mentales utilizan colores, formas o cualquier efecto que se desee ilustrar (sombreado, decorado, estilizado) para apoyar la distinción de ideas. 7. Es ideal que incluyan imágenes que apoyan los conceptos. 8. Pueden ser realizados “a mano”, o bien, de manera digital; a gran escala o en un tamaño determinado. Página 6 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Ejercicio: Elabore un esquema mental con las características de un líder, donde se describan las características que considere el equipo que debe de contar un líder para el óptimo desempeño de sus funciones identificando los controles que se requiere establecer como líder para mejorar el desempeño de su equipo. Página 7 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II B) Análisis FODA Objetivo Particular: Al término del subtema el participante desarrollará un esquema mental considerando las características y elementos de un líder, para mejorar el desempeño de un equipo de trabajo. Un análisis FODA sirve para evaluar de manera visual y concreta una situación y tener un panorama de las consecuencias -buenas o malas- que podrían tenerse al elegir una decisión. En las empresas puede ser común que sirva como un estudio previo para trazar la estrategia del siguiente año o el plan de un proyecto en particular. Sin embargo, no es únicamente de las empresas. También puede utilizarse en cualquier meta que tengas en mente o para resolver un problema de tu vida personal o incluso para evaluar tu personalidad. Página 8 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Ejercicio: Forme equipos de 4 o 5 compañeros para realizar un análisis FODA del proceso de operación y mantenimiento, con el objetivo de identificar las áreas de oportunidad a mejorar, considerando los elementos de liderazgo. Página 9 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II 2.2 Preparación de un equipo para el logro de resultados Objetivo específico: Al término del subtema el participante elaborará una estrategia específica para la oportuna preparación de sus equipos encaminados hacia el logro de resultados, haciéndolos altamente competitivos y seguros. a) Enfoque de resultados Al término del subtema el participante utilizará los componentes básicos de una organización para el logro de resultados. • Misión • Visión • Valores • Objetivos y, • Estrategias Página 10 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Ciclo de la mejora continua Sirve para la disminución de fallas, el aumento de la eficacia y eficiencia, la solución de problemas, y la previsión y eliminación de riesgos potenciales. Ejercicio práctico: Mediante una lluvia de ideas con los objetivos y estrategias que tienen establecidos en el proceso al cual pertenecen, identifiquen su aportación al cumplimiento de los resultados de la organización. Página 11 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II b) Desarrollo de una estrategia para el logro de resultados Al término del subtema el participante desarrollará una estrategia específica para el logro de resultados de un equipo de trabajo. ► Estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta. ► Estrategia como el puente que hay entre las políticas o los objetivos más altos y las tácticas o acciones concretas para llegar a la meta. ► Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo ► Estrategia es el marco para tomar decisiones sobre cómo jugará el juego de los negocios ► La palabra estrategia proviene del griego strategía, compuesto por stratós (“ejército”) y ago (“dirigir”). Es decir que desde su origen mismo contiene un significado vinculado con la planeación, la táctica, la toma de ventajas sobre el adversario. Ejercicio: Los participantes deberán formar equipos de 4 o 5 compañeros, del análisis FODA realizado en el ejercicio anterior, los equipos deberán elaborar y determinar estrategias y un plan de trabajo de su proceso para mejorar el desempeño y comportamiento de los colaboradores que le permitan obtener mejores resultados, considerando en todo momento la seguridad de los colaboradores. Página 12 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II 2.3 Fomento de una cultura de retroalimentación Objetivo específico: Al término del subtema el participante desarrollará una propuesta basada en el liderazgo efectivo a fin de propiciar una cultura hacia la retroalimentación, fomentando equipos altamente colaborativos. La retroalimentación es un mecanismo de control de sistemas en el cual los resultados obtenidos de una tarea o actividad son reintroducidos en el sistema con la finalidad de incidir o actuar sobre las decisiones o acciones futuras, bien sea para mantener el equilibrio en el sistema, bien para conducir el sistema hacia uno nuevo. En este sentido, podemos hablar de dos tipos de retroalimentación: la positiva y la negativa. a) Retroalimentación positiva y negativa. Al término del subtema el participante determinará la importancia para un líder de realizar una retroalimentación positiva y negativa a los integrantes de un equipo. La retroalimentación positiva, por su parte, se encarga de amplificar o potenciar ciertos cambios o desviaciones introducidos en un sistema, para que este pueda evolucionar o crecer hacia un nuevo estado de equilibrio, diferente del anterior. La retroalimentación negativa tiene como función el control y regulación de los procesos de un sistema. Como tal, se encarga de mantener el equilibrio dentro del sistema, contrarrestando o modificando las consecuencias de ciertas acciones. Ejemplo de Retroalimentación Retroalimentación Positiva: nos piden que desarrollemos nuevamente las diez tareas en cinco horas, y somos capaces de haberlas resuelto en solo tres horas. Entonces, nos felicitan y nos piden que Página 13 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II continuemos reduciendo la cantidad de tiempo que dedicamos a las tareas. Allí la retroalimentación ha sido positiva, el sistema está buscando un nuevo equilibrio basado en la eficiencia. Retroalimentación negativa: nos piden que desarrollemos diez tareas en cinco horas, pero somos capaces de realizarlas en tres. A continuación, se nos exige que en la próxima oportunidad usemos las cinco horas para la realización de las diez tareas. Allí ha ocurrido un proceso de retroalimentación negativa para que el sistema regrese a su equilibrio original, basado en la calidad de la ejecución de las tareas. Ejercicio: Los participantes deberán formar equipos de 4 o 5 compañeros para realizar un ejercicio de como realizan la retroalimentación positiva y negativa a su equipo de trabajo de una jornada de trabajo. Al finalizar la actividad el instructor deberá retroalimentar al equipo haciendo énfasis en la importancia de la retroalimentación positiva y negativa de un equipo. Página 14 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II 2.4 Liderando para el cambio Objetivo específico: Al término del subtema el participante utilizará la serie de elementos generados a través del liderazgo efectivo a fin de contribuir en equipos firmes con su seguridad y fomentando una eficiencia colaborativa. Un liderazgo altamente efectivo se caracteriza por una planeación y una organización estratégica de los proyectos de la empresa. Un auténtico líder organiza su plan de trabajo con objetivos claros, realizables y con una labor de equipo. Esto para el logro de metas y el desarrollo de la organización a la que pertenece. a) Liderazgo efectivo Al término del subtema el participante aplicará los elementos de liderazgo alta mente efectivos que contribuyen para tener equipos más seguros y colaborativos. ¿Cuáles son las características del liderazgo efectivo? El liderazgo efectivo es aquel que es capaz de estructurar y propiciar las relaciones y actividades de la unidad de trabajo facilitando a los miembros del equipo qué se necesita hacer y cómo hacerlo, mejorando su desarrollo y motivación para lograr los objetivos. Características del Liderazgo Altamente Efectivo 1. Grandes pensadores Ellos son capaces de elevarse por encima de las cosas inmediatas y urgentes para verlas desde una perspectiva muy amplia. Son capaces de hacer que las personas sigan su ejemplo y se entusiasmen con la dirección en que se dirigen y con el camino que están tomando. Convencen a las personas a hacer cosas que ni siquiera pueden pensar hacer. 2. Credibilidad personal Página 15 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Tienen credibilidad personal con aquellos que se relacionan. Dicen lo que piensan y hacen lo que dicen. Sus comportamientos son los mismos, independientemente de quién está alrededor. Ellos son abiertos y honestos en sus comunicaciones e interacciones con los demás. 3. Influir en los demás Son capaces de influir en otros para hacer las cosas. Los líderes exitosos son dotados a ayudar a otros y que estos pueda ver el camino a seguir. Los líderes pueden afectar a otros de manera que ni siquiera pueden tener en cuenta. 4. Considera lo mejor de otros Los líderes exitosos creen lo mejor de los demás y siempre les da el beneficio de la duda. Un líder fuerte se asegurará de que se han reunido todos los hechos antes de llegar a conclusiones definitivas. Sin todos los hechos, la situación puede ser muy unilateral y se puede ver muy diferente cuando toda la información está presente. 5. Maestro en la delegación Un líder fuerte sabe el valor de desarrollar la profesionalidad de otros y utilizan la delegación de responsabilidades para lograr ese objetivo. La delegación, por naturaleza, permite a otros cometer errores y usar los errores como una oportunidad de aprendizaje. Todas las personas saben que las mejores lecciones que se aprenden en la vida son mediante los errores. 6. Maestros Los líderes son maestros naturales y han aprendido el arte de entrenar a otros como parte del proceso de desarrollo. Ellos enseñan los principios de liderazgo y desarrollan su credibilidad. Ellos ayudan a otros a identificar en áreas personales que pueden ser mejoradas y entrenarlas con el objetivo de mejorarlas. 7. Integridad Los líderes demuestran un alto nivel de integridad y honestidad, viven mediante principios éticos y morales. Ellos demuestran constantemente estos principios y comportamientos hacia los demás. 8. Respeto y confianza Los líderes tienen la capacidad de ganarse el respeto y la confianza de los demás. Sus comportamientos son guiados por los principios fundamentales empresariales y son consistentes y predecibles. Ejercicio: Resolver el siguiente caso práctico (Anexo 1) de acuerdo a las diferentes características de un liderazgo altamente efectivo aprendidos. Página 16 de 19

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO II Bibliografía: https://directivosygerentes.es/management/noticias-management/los-tipos-liderazgo-te-identificas https://www.occ.com.mx/blog/que-es-un-analisis-foda-y-como-se-hace/ https://www.hrconnect.cl/desarrollo/franklincovey-realizara-el-programa-lideres-altamente-efectivos- basado-en-los-7-habitos-de-la-gente-altamente-efectiva-de-stephen-covey-en-chile-el-09-y-16-de- abril/ Página 17 de 19