Bellis Deluxe Hotel Hijyen Manifestosu

HİJYEN MANİFESTOSU

Bellis Deluxe Hotel yeni koronavirüs ( Covid-19 ) enfeksiyonunun dünya genelinde yayılmaya başlamasıyla beraber misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımı- zın sağlığının korunması amacıyla yıllardır büyük bir titizlikle uygulamakta olduğumuz temizlik ve dezenfeksi- yon prosedürlerimizi, Kalite ve Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri süreçlerimizi Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu “Covid-19 Yönetimi için Operasyonel Hususlar” kılavuzu, T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararla- rı, Ulusal ve Yerel sağlık birimlerinin, sektör birliklerinin görüş ve önerileri doğrultusunda hızlıca güncellenerek, ilave tedbirler uygulamaya başlanmıştır. Pandemi sürecinin başında Genel Koordinatörümüz başkanlığında, departman yöneticilerimiz, iş güvenliği uzmanımız ve iş yeri hekimimizden oluşan bir “Koordinas- yon Kurulu” oluşturulmuştur. Koordinasyon kurulumuz güncel yayınları yakından takip ederek, ilgili kurumların karar ve tavsiyeleri doğrultusunda hızlıca kararlar alarak otelimiz süreçlerine entegre edilmesini ve uygulanması sağlanmaktadır.

01 ÇALIŞANLARIMIZLA İLGİLİ ALINAN ÖNLEMLER Bellis Deluxe Hotel olarak siz değerli misafirlerimize sunduğumuz hizmetlere emekleriyle değer katan kıymetli çalışanlarımızın sağlıklı ve güven içerisinde faaliyetlerini yürütebileceği iş ortamı sunmak, çalışma alanlarını iyileştirmek, hijyenik, sağlıklı koşullarda çalışmalarını sürdürmesini sağlamak temel önceliğimiz- dir. Bu amaçla salgın sürecinde alınan önlemler ve yapılan çalışmalarımız; • Çalışanlarımıza salgın hastalıklar ve korunma yolları hakkında eğitimler yapılarak tesisimizde çalışan herke- sin doğru el yıkama, sosyal mesafe, temizlik ve dezenfek- siyon kuralları konusunda bilinçlenmesi sağlanmıştır. • Çalışanlarımız işe başlamadan gerekli sağlık kontrolleri yapılmakta ve İşyeri Hekimi onayı ile işe başlaması sağlanmaktadır. • Tesise gelen herkesin dijital ateş ölçerlerle ateşi ölçümü yapılmaktadır. Çalışanlarımıza yüksek ateşi olan, hasta- lık belirtisi gösteren kişilerin iş başı yaptırılmayacağı bildirilerek, işyerine gelmeyerek işyeri hekimiz kontrolün- de sağlık kuruluşuna başvurmaları gerektiği talimatı verilmiştir.

• Çalışanlarımızın işe geliş gidişlerini sağlayan araçları düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Servis araçları- mızda sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde transfer- leri sağlanmaktadır. Çalışanlarımız servis araçlarında maske takmak zorundadırlar. • Çalışanlarımızın ortak kullandığı alanların temizlik sıklığı arttırılmıştır ve düzenli olarak ulv cihazlarıyla çevreye zarar vermeyen ruhsatlı dezenfektanlar ile dezenfeksiyo- nu yapılmaktadır. Mevcut olan el dezenfektan ünitelerine yenileri eklenerek tüm departmanlarda çalışan herkesin ellerini düzenli olarak dezenfekte etmesi sağlanmaktadır. • Çalışanlarımızın kullandığı soyunma odası yenilenerek tamamen temiz hava ile çalışan havalandırma sistemi, yüksek standartlarda hijyen ekipmanları ile donatılmıştır. • Çalışanlarımızın üniformalarını sık sık değiştirmesi sağlanmaktadır. • Tüm çalışanlarımızın yaptıkları işin gereğine uygun olarak gerekli koruyucu ekipmanları ( maske, eldiven, yüz siperliği, gözlük vb. ) kullanmaları sağlanmaktadır. • Otelimizde sürekli olarak işyeri hekimi görev yapmakta- dır. Herhangi bir olumsuzlukta yapılması gereken çalışmalar Acil Durum Prosedürlerimizde tanımlanarak aksiyon planlarımız hazırlanmıştır. • Otel lojmanını kullanan çalışanlarımızın en fazla iki kişilik odalarda konaklaması sağlanmakta ve konaklama üniteleri sürekli temizlenerek dezenfekte edilmektedir.

02 TEMİZLİK VE DEZENFEKSİYON UYGULAMALARIMIZ • Misafir odalarımız, çocuk kulübümüz, spa, restoran ve barlar, lobi alanı, spor salonu vb. tüm alanlarımız temizlik planlarımız doğrultusunda düzenli olarak temizlenmektedir. • Yapılan temizlik çalışmalarına ilave olarak detaylı bir dezenfeksiyon planı hazırlanmış olup, T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan ruhsatlı dezenfektanlar ve ozon ile ortak kullanım alanları düzenli olarak konusunda eğitim almış uzman çalışanlarımız tarafından dezenfekte edilmektedir. • Ortak kullanılan tuvaletler, restoranlar, lobi, çocuk kulübü başta olmak üzere tüm alanlarımızda el dezenfeksiyon üniteleri ve ozon cihazları bulun- maktadır.

03 GIDA GÜVENLİĞİ • Antalya Valiliği ve T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı Antalya İl Tarım ve Orman Müdürlüğü tarafından verilen “Beyaz Bayrak Gıda Güvenliği Ödülüne” sahip mutfak ve barları- mızda gıda üretimi ve sunumu geçmişte olduğu gibi şimdi- de yasal mevzuatlara ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yöne- tim sistemleri ilkelerine uygun olarak devam etmektedir. • Gıda üretim ve sunumunda çalışan tüm çalışanlarımıza düzenli olarak hijyen ve gıda güvenliği eğitimleri verilmek- tedir. • Yiyecek, içecek üretim ve sunum hizmetlerimizin yürütül- mesinde tarladan çatala gıda güvenliğinin sağlanması prensibinden yola çıkarak tedarikçi seçiminden son ürüne kadar tüm süreçlerimiz gıda güvenliği prosedürlerine uygun şekilde işletilmektedir. • Gıda, su, yüzey, buz örneklerinin düzenli olarak akredite laboratuvar tarafından analizleri gerçekleştirilmektedir. • Tüm yiyecek ve içecek ünitelerimizde çalışanlarımızın kullanması amacıyla yeterli miktarda el yıkama ve dezen- feksiyon üniteleri bulunmaktadır. • Tüm Yiyecek ve İçecek ünitelerimizin girişlerinde siz değerli misafirlerimizin kullanımı için yeterli sayıda el dezenfeksiyon teçhizatları bulunmaktadır. • Yiyecek ve içecek ünitelerimizde gereken güvenli sosyal mesafesinin korunması sağlanmaktadır.

• Yiyecek ve içecek ünitelerimizde daha hijyenik malzeme ve ekipmanlar kullanılarak, sunum ekipmanları sıklıkla yenileri ile değiştirilecektir. • Yiyecek ve içecek mekanlarının genel temizlikleri, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde temizlik planlarımıza uygun şekilde yapılarak, dezenfeksiyon işlemleri sağlanmaktadır. • Masa, sandalye, mama sandalyesi vb. temizlikleri her kullanım sonrasında temizlenerek dezenfekte edilmektedir. • Otelimizde kullanılan tüm bardak, çatal, tabak vb. malze- meler tam otomatik makinalarımızda Dünya Sağlık Örgü- tünün tavsiye ettiği sıcaklıklarda el değmeden yıkanmak- tadır. • Her kullanım sonunda masalar temizlenip dezenfekte edilmektedir. Masalarda misafirlerimizin kullanımı için dezenfektanlı ıslak mendiller sunulmaktadır.

04 GENEL MEKANLARDAKİ ÖNLEMLERİMİZ, TEMİZLİK VE DEZENFEKSİYON UYGULAMALARIMIZ Otelimizde siz değerli misafirlerimizin sağlığını korumak amacıyla hijyen ve sanitasyonun sağlanması için yıllardır konusunda uzman, eğitimli ve deneyimli çalışanlarımızla beraber 24 saat çalışmalarımızı sürdürmekte- yiz. Temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinde çevrenin ve insan sağlığının korunması birinci önceliğimiz olup, Otelimizin tüm birimlerinde T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan ruhsatlı temizlik ürünleri ve dezenfektanlar kullanılmakta- dır. Temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarımız; • Tüm genel alanlarda, tuvaletlerde, sürekli temas edilen yüzeyler, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen göste- rilmekte su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra uygun yüzey dezen- fektanları ile dezenfekte edilmektedir. • Tüm genel mekanlarımızda, tuvaletlerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon üniteleri bulunmakta ve düzenli olarak kontrol edilmek- tedir. • Tüm tuvaletlerimizde, ozon cihazları ile dezenfeksiyon yapılmaktadır. • Temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarımız hazırlanan kontrol listeleri ile denetlenmektedir. • Asansörlerimizde sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur. • Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir. • Tüm ortak kullanım alanlarımız da doğal havalandırma sağlanmaktadır.

05 CHECK IN VE CHECK OUT İŞLEMLERİMİZ Siz değerli misafirlerimizin hijyen şartlarına uygun, güvenli bir şekilde karşılanmanız ve uğurlanmanız bizim için çok önemli- dir. Bu amaçla aldığımız önlemler; • Konusunda uzman eğitimli çalışanlarımız tarafından bavul- larınız dezenfeksiyon işlemi yapıldıktan sonra odanıza bırakıl- maktadır. • Tüm misafirlerimiz ateşi ölçüldükten sonra otelimize kabul edilmektedir. • Siz değerli misafirlerimizin ellerini dezenfekte etmesi için lobi alanımızda el dezenfektanı bulunmaktadır. Resepsiyonda tüm misafirlerimize alınan hijyen önlemleri anlatılmaktadır. Aynı zamanda otel içerisinde yer alan televizyonlarda da alınan hijyen önlemleri misafirlerimizle paylaşılmaktadır. • Kapı kartları dezenfekte edildikten sonra tekrar kullanıma sunulmaktadır. • Temassız pos makinalarımız ile belli miktardaki ödemeler, paraya temas etmeden gerçekleştirilmektedir. • Resepsiyon alanı da diğer tüm alanlarımız gibi düzenli olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. • Check-in ve Check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler güvenli sosyal mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılmaktadır.

06 MİSAFİR ODALARIMIZ Bellis Deluxe Hotel olarak yıllardır olduğu gibi şimdide • Odalarımız en az 1 saat havalandırılmakta ve ulv sistemiyle amacımız siz değerli misafirlerimizde tatilden fazlasını sisleme yapılarak tüm yüzeylerin dezenfekte edilmesi sunmak ve sizleri evinizde hissettirmektir. Bu amaç doğrultu- sağlanmaktadır. sunda sizlere temiz ve hijyenik konaklama imkanları sunmak önceliğimizdir. • Oda tekstilleri ve havlular Dünya Sağlık Örgütü ve T.C. Sağlık Bakanlığı Rehberlerinde belirtilen sıcaklıklarda yıkan- • Oda temizliğinde görevli çalışanlarımız ve yöneticilerimiz maktadır. maske ve tek kullanımlık eldivenler takmaktadır. Eldivenler yeni oda temizliğine başlamadan ve gerekli durumlarda sık • Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet sık değiştirilmektedir. malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir. • Her oda için ayrı temizlik bezi kullanılmaktadır. • Minibar ürünlerimiz güvenli ortamda muhafaza edilmekte, • Oda temizliğinde Dünya Sağlık Örgütü ve T.C. Sağlık dezenfeksiyon işleminden sonra odalarımıza servis Bakanlığı Rehberlerinde tavsiye edilen temizlik malzemesi edilmektedir. ve dezenfektanlar kullanılmaktadır. Kapı kolu, telefon, klima kumandası, televizyon kumandası, aydınlatma anahtarları gibi sık temas edilen tüm yüzeylerde dahil olmak üzere misafir odalarımız detaylı olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.

07 ÇOCUK KULÜBÜ VE OYUN ALANLARIMIZ Çocuklarımızın tatillerini güvenli bir şekilde geçirmeleri bizler için çok önemlidir. Çocuk kulübümüz konusunda eğitimli, çocuk gelişimi konusunda uzman çalışanlarımız ile faaliyetlerine devam etmektedir. • Tesisimiz çocuk kulübünde bulunan oyun parkımız su tutmaz antibakteriyel alana sahiptir. • Güvenli sosyal mesafenin korunması amacıyla çocuk kulübü- müze rezervasyon ile misafir kabulü yapılmaktadır. • Çocuk misafirlerimiz ateş ölçümü yapılarak çocuk kulübümü- ze kabul edilmektedir. • Aktiviteler sosyal mesafe kuralına uygun olarak, küçük gurup- lar ile gerçekleştirilmektedir. • Çocuk kulübümüze gelen her çocuk misafirimize uzman çalışanlarımız tarafından el yıkama eğitimi verilerek ve çocuk- larımızın girişte ellerini dezenfekte etmesi sağlanmaktadır. • Çocuk kulübümüz de görev yapan temizlikten sorumlu çalışa- nımız düzenli olarak çocuk kulübünün temizlik ve dezenfeksiyo- nu sağlamaktadır. • Çocuk kulübümüzde kullanılan tüm oyuncaklar kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. • Ortamın sık sık havalandırması sağlanmaktadır. Temas edilen yüzeyler, aktivite masaları, kapı kolları, oyun parkı düzenli olarak sağlığa zarar vermeyen uygun dezenfektanlar ile dezen- fekte edilmektedir. • Çocuk Kulübümüzde Ozon cihazı bulunmakta olup, ozon ile çocuk kulübümüzün düzenli olarak ortam dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir.

08 HAVUZ, PLAJ, SU YÖNETİMİ VE EĞLENCE AKTİVİTELERİ Bellis Deluxe Hotel olarak su güvenliği prosedürümüz doğrultusunda havuzlarımızın yasal mevzuatlara uygun şekilde temizlik ve dezenfeksiyonu yapılmaktadır. Havuz ve su numunelerimizin T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş akredite laboratuvar tarafından analizle- ri düzenli olarak yapılmaktadır. Aynı zamanda otelimiz “Mavi Bayrak” belgeli plajımızın ile de siz değerli misafirlerimize güvenilir ve hijyenik yüzme olanakları sunmaktadır. Temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarımızın yanında bu süreç için ilave tedbirlerimiz; • Şezlonglar arası mesafe güvenli sosyal mesafe kuralına uygun hale getirilmiştir. • Havuz kontrol sıklığımız arttırılmıştır. • Tüm şezlong, minder, sepha vb. yüzme alanlarında bulunan ekipmanların günlük olarak ve kullanım sonra- sında temizlik ve dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir. • Havuzlarda yapılan spor ve eğlence aktiviteleri güvenli sosyal mesafe kuralına uygun şekilde yapılacaktır. • Eğlence aktiviteleri sosyal mesafe kuralına uygun şekilde devam etmektedir.

09 SPA, SPOR VE FİTNESS HİZMETLERİ • Güvenli sosyal mesafenin korunması amacıyla hazırlanan kapasi- te planları doğrultusunda fitness salonu ve spa merkezine rezervasyon ile misafir kabulü yapılmaktadır. • Tüm alanlarımızda olduğu gibi Spa, Fitness ve Spor hizmetlerini sunduğumuz yerlerde de yeterli sayıda el dezenfektanı ünitesi bulunmaktadır. • Fitness salonumuzdaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar güvenli sosyal mesafe kurallarına göre düzenlemiş olup, her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır. • Fitness salonumuzun havalandırması % 100 temiz hava ile yapılmaktadır. • Hamam, sauna ve masaj alanlarında bakım yapan çalışanların sağlık kontrolleri periyodik olarak yapılmaktadır. Çalışanlarımızın işe başlamadan hijyen ile ilgili gerekli eğitimlerini alması sağlan- maktadır. • Hamam, sauna ve masaj alanları temizlik ve dezenfeksiyon planlarımıza uygun şekilde temizlenmekte ve dezenfekte edilmek- tedir. • Hamam, sauna ve masaj alanlarında görev yapan çalışanlarımız uygulama öncesi ve sonrasında ellerini dezenfekte etmektedirler ve kuru alanlarda maske ile çalışmalarını yürütmektedirler. • Sauna, Hamam ve Buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri güvenli sosyal mesafeye uygun olarak düzenlenmiştir. • Giyinme-soyunma odaları, duşlar, lavabolar gibi genel mekanlar ve dolaplar düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. • Havlu, bornoz, peştemal gibi tüm malzemeler Dünya Sağlık Örgütü ve T.C. Sağlık Bakanlığı Rehberlerinde belirtilen sıcaklıklar- da yıkanmaktadır.

GENEL BİLGİLENDİRME Bellis Deluxe Hotel olarak T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen Güvenli Turizm Sertifikasyon Kriterlerine uygun şekilde çalışmalarımıza devam etmekteyiz. TÜV SÜD ile yürüttüğümüz sertifikasyon sürecinde uzman denetçiler ve gizli misafir uygulaması ile tesisimizin yaptığı uygulamalar kontrol edilmektedir. Tesisimizde 24 saat Sağlık Görevlisi görev yapmaktadır. İhtiyaç duyulması halinde ise kısa süre içerisinde Doktor ile görüşme- niz sağlanmaktadır. Tesisimiz merkezi konumda olup, her türlü sağlık hizmetini alabileceğiniz hastanelere ulaşım kolaylıkla sağlanmaktadır. Yeni koronavirüs ( Covid-19 ) enfeksiyonu öksürme, hapşırma yoluyla ortaya çıkan damlacıklar ve bu damlacıkların bulaştığı yüzeylere diğer kişilerin elleri ile temas etmesi sonrasında ellerini ağız, burun veya göz mukozasına götürmesi ile bulaşmakta- dır. Bu nedenle hastalığın bulaşmasının engellenmesi için yeterli sosyal mesafenin sağlanması ve temas yüzeylerinin temizlik ve dezenfeksyonu oldukça önemlidir. Yeni koronavirüs ( Covid-19 ) enfeksiyonundan korunma yolları ve yapılan uygulamalarla ilgili bilgiler otelimiz bilgilendirme ( info TV ) televizyonları ve karekod uygulaması ile misafirlerimize anlatılmaktadır. Bellis Deluxe Hotel olarak alınması gereken önlemlerin bilinci ve arttırdığımız hijyen önlemlerimizle 1992 yılından beri olduğu gibi bugünde sizlerle beraber güzel anılar biriktirmeye devam edeceğiz. Sağlıkla kalın. BELLİS DELUXE HOTEL YÖNETİMİ İLETİŞİM VE DETAYLI BİLGI İÇİN; [email protected] • [email protected]