หน่วยที่ 7 การสื่อสาร

หน่วยที่ 7 การสื่อสาร รายวิชา มนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน 3000-1605 นางศุภลักษณ์ หลวงนา แผนกวิชาสามัญสัมพันธ์

แผนการจดั การเรยี นรทู้ ี่ 7 ช่อื วิชา มนษุ ยสัมพนั ธ์ในการทำงาน เวลาเรยี นรวม 36 ช่ัวโมง ชอื่ หน่วย การสื่อสาร สอนคร้ังที่ 12 ช่ือเรอื่ ง การสือ่ สาร จำนวน 2 ช่ัวโมง หัวข้อเรือ่ ง การส่ือสาร 1. ความหมายและความสำคัญของการส่อื สาร 2. องคป์ ระกอบของการส่ือสาร 3. ประเภทของการส่ือสาร 4. อุปสรรคปัญหาของการสอื่ สาร 5. การเพ่มิ ประสทิ ธภิ าพในการสอ่ื สาร 6. คุณลักษณะของผูป้ ระสบความสำเรจ็ ในการสอื่ สาร 7. สงั คมส่อื สารเพื่อพัฒนาชุมชน 8. การวางแผนเพ่ือพัฒนาการสอื่ สาร สาระสำคัญ การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน ซึ่งได้ชื่อว่าเป็นยุคโลกาภิวัฒน์ เป็นยุคของข้อมูลข่าวสาร การสื่อสารมีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินชีวิตและการดำรงชีวิต ของมนุษย์มาก เพราะ มนุษย์จำเป็นต้อง ติดต่อสื่อสารกันอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารทำให้คนมีความรู้และโลกทัศน์ที่กว้างขวาง สามารถสืบทอดพัฒนา เรียนรู้ และรับรู้วัฒนธรรมของตนเองและสังคมได้ การสื่อสารจึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งนอกเหนือจาก ปัจจัยพื้นฐานในการดำรงชีวิตของมนุษย์ เป็นกระบวนการที่ทำให้สังคม เจริญก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง เป็น ปจั จัยสำคัญในการพัฒนาประเทศ สรา้ งสรรค์ความเจรญิ กา้ วหน้าแก่ชมุ ชน และสงั คมในทุกดา้ นการสือ่ สาร จึงมี ประโยชน์ทั้งในแงบ่ คุ คลและสงั คม สมรรถนะหลกั (สมรรถนะประจำหนว่ ย) แสดงความร้เู ก่ียวกับการสอ่ื สาร สมรรถนะย่อย (สมรรถนะการเรียนร)ู้ สมรรถนะทัว่ ไป (ทฤษฏ)ี 1. แสดงความรูเ้ กย่ี วกับความหมายและความสำคญั ของการสอื่ สาร 2. แสดงความรเู้ กยี่ วกับองค์ประกอบของการส่ือสาร 3. แสดงความรู้เกย่ี วกับประเภทของการส่อื สาร 4. แสดงความรู้เก่ยี วกับอุปสรรคปญั หาของการส่ือสาร 5. แสดงความรเู้ กย่ี วกับการเพ่ิมประสทิ ธิภาพในการสอ่ื สาร 6. แสดงความรู้เกีย่ วกับคณุ ลักษณะของผ้ปู ระสบความสำเรจ็ ในการสอื่ สาร 7. แสดงความรู้เกี่ยวกบั สังคมสอื่ สารเพ่ือพัฒนาชมุ ชน 8. แสดงความร้เู กีย่ วกับการวางแผนเพื่อพัฒนาการสอื่ สาร

แผนการจัดการเรียนร้ทู ี่ 7 ชื่อวิชา มนษุ ยสัมพนั ธใ์ นการทำงาน เวลาเรยี นรวม 36 ชั่วโมง ช่อื หน่วย การสื่อสาร สอนครั้งที่ 12 ชอื่ เรื่อง การส่ือสาร จำนวน 2 ช่ัวโมง สมรรถนะท่ีพึงประสงค์ (ทฤษฏี) เมอ่ื ผ้เู รยี นได้ศึกษาเนื้อหาในบทน้ีแล้ว ผเู้ รียนสามารถ 1. อธบิ ายความหมายและความสำคัญของการส่ือสารได้ถกู ต้อง 2. จำแนกองค์ประกอบของการสอ่ื สารไดถ้ ูกต้อง 3. จำแนกประเภทของการสอ่ื สารไดถ้ ูกตอ้ ง 4. วิเคราะห์อปุ สรรคปัญหาของการสื่อสารได้ถกู ต้อง 5. ประยุกต์ใช้วธิ กี ารเพ่ิมประสิทธิภาพในการสอ่ื สารได้ถูกต้อง 6. อธบิ ายคุณลักษณะของผู้ประสบความสำเรจ็ ในการสื่อสารไดถ้ ูกต้อง 7. ประยุกตใ์ ช้สงั คมสอ่ื สารเพ่ือพัฒนาชมุ ชนได้ถูกต้อง 8. ประยุกต์ใชว้ ิธีการวางแผนเพอ่ื พัฒนาการสื่อสารได้ถกู ต้อง สมรรถนะทพี่ ึงประสงค์ (ทฤษฏ)ี 1. ตระหนักถงึ ความมวี ินยั 2. รว่ มกิจกรรมด้วยความรบั ผิดชอบ 3. มีความซือ่ สตั ยใ์ นการปฏบิ ตั ิงาน 4. มกี ารศึกษาคน้ คว้าด้วยตนเอง ซักถามปญั หาขอ้ สงสัย กิจกรรมการเรยี นการสอน ในการจัดการเรยี นการสอนในรายวชิ ามนษุ ยสมั พันธ์ในการทำงาน(30000-1605) กําหนดกจิ กรรมการเรยี นการสอนให้ผเู้ รยี นเกิดการเรยี นรูซ้ ึ่งมุง่ พัฒนาการเรยี นการสอนเก่ียวกับผลสัมฤทธิ์ ทางการเรยี น เนน้ รูปแบบวิธีการจดั การเรียนการสอนที่เน้นผู้เรยี นเป็นสำคัญโดยเนน้ รูปแบบหลกั การจดั การ เรยี นการสอนโมเดลซิปปาโดย รองศาสตราจารย์ ดร. ทิศนา แขมมณี ซงึ่ ประกอบด้วย 1. ขั้นทบทวนความรู้เดิม เพอ่ื ช่วยให้ผ้เู รยี นมีความพร้อมในการเชอ่ื มโยงความรใู้ หม่กับความร้เู ดมิ ของตน กิจกรรมในขนั้ นี้ 2. ขนั้ แสวงหาความรใู้ หม่ เพื่อใหผ้ เู้ รยี นหาความรูเ้ พิ่มเติมจากแหล่งความรู้ต่าง ๆ 3. ข้นั ศกึ ษาทำความเขา้ ใจความรใู้ หม่ และเชอ่ื มโยงความรูใ้ หม่กับความร้เู ดิม เพ่อื ให้ผ้เู รียนสรา้ ง ความหมายของขอ้ มูลหรอื ประสบการณ์ใหม่ สรุปความเข้าใจแลว้ เชอ่ื มโยงกับความรู้เดมิ 4. ข้นั แลกเปล่ียนความรูค้ วามเขา้ ใจกับกล่มุ เพ่ืออาศัยกล่มุ เป็นเคร่ืองมือในการตรวจสอบความรคู้ วาม เขา้ ใจ และขยายความรู้ความเข้าใจของตนให้กวา้ ง 5. ขน้ั สรุปและจดั ระเบียบความรู้ เพื่อให้ผเู้ รียนจดจำส่งิ ท่ีเรียนรไู้ ดง้ า่ ย

6. ขน้ั แสดงผลงาน เพื่อให้โอกาสผเู้ รยี นได้ตรวจสอบความร้คู วามเข้าใจของตนด้วยการได้รับข้อมูล ยอ้ นกลับจากผู้อ่นื 7. ขัน้ ประยกุ ตใ์ ชค้ วามรู้ เพ่อื ฝึกฝนใหผ้ ู้เรยี นนำความรู้ไปใชใ้ นสถานการณ์ต่าง ๆ ใหเ้ กิดความเข้าใจ ดังน้ี แผนการจดั การเรียนรู้ที่ 7 ช่ือวิชา มนษุ ยสัมพนั ธใ์ นการทำงาน เวลาเรียนรวม 36 ชัว่ โมง ช่อื หน่วย การสื่อสาร สอนคร้ังท่ี 12 ชื่อเร่อื ง การสอ่ื สาร จำนวน 2 ช่ัวโมง กิจกรรมการเรียนการสอน (สอนคร้ังที่ 12 ) เวลา 2 ชั่วโมง/สัปดาห์ ขนั้ ทบทวนความรู้เดิม 1. ครูช้ีแจงรายละเอยี ดเกีย่ วกับจุดประสงค์ประจำหน่วย 2. ครูสนทนาเรื่อง การส่ือสาร โดยสอบถามวา่ การสอื่ สารมีความสำคัญต่อนักศึกษาอย่างไรบ้าง และ ยกตัวอย่าง ขั้นแสวงหาความรใู้ หม่ 3. ครใู ช้ส่อื Power Point ในการนำเสนอความร้เู กีย่ วกบั ความหมาย องคป์ ระกอบ ความสำคัญ ประเภท อุปสรรค การเพ่ิมประสทิ ธิภาพในการสื่อสาร และให้นักเรียนศกึ ษาจากหนังสือเรยี น ข้ันศกึ ษาทำความเข้าใจความร้ใู หม่และเชือ่ มโยงความร้ใู หม่กับความรเู้ ดิม 4. ยกตัวอยา่ งอธบิ ายหัวขอ้ ดังน้ี ความหมาย องค์ประกอบ ความสำคญั ประเภท อุปสรรค การเพ่มิ ประสิทธิภาพในการสอื่ สาร 5 . อธบิ ายโดยการถามตอบและมกี ารคะแนนให้ในการตอบคำถามระหว่างอธิบาย ขน้ั แลกเปลย่ี นความรคู้ วามเข้าใจกบั กลุ่ม 6.ครูให้นักศึกษารว่ มกันแลกเปลยี่ นความรู้ เรอ่ื ง ความหมาย องคป์ ระกอบ ความสำคัญ ประเภท อุปสรรค การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร ข้ันสรปุ 7. ครูใหน้ กั ศึกษาชว่ ยกนั สรปุ หัวข้อตา่ ง ๆ จากหนังสือและตอบคำถามจากใบงานเร่ือง ความหมาย องคป์ ระกอบ ความสำคัญ ประเภท อปุ สรรค การเพ่ิมประสิทธภิ าพในการสื่อสาร ขั้นแสดงผลงาน 8. นกั ศึกษาทำใบงาน และส่งครูผู้สอน ขัน้ ประยุกต์ใช้ความรู้ 9. ทดสอบหลงั เรียน สื่อการสอน 1.หนงั สือเรยี น วิชา มนษุ ยสมั พันธใ์ นการทำงาน 2.ส่อื นำเสนอ PowerPoint งานทมี่ อบหมาย/กจิ กรรม

ให้นักศกึ ษาทำใบงาน และสรปุ จดบันทกึ หนว่ ยที่ 7 แผนการจดั การเรียนรู้ที่ 7 ชอื่ วิชา มนษุ ยสัมพนั ธ์ในการทำงาน เวลาเรยี นรวม 36 ช่ัวโมง ชื่อหน่วย การส่ือสาร สอนครัง้ ที่ 12 ชอื่ เรอ่ื ง การสอ่ื สาร จำนวน 2 ชั่วโมง การวดั และประเมินผล การวัดผลประเมินผล วิธกี าร เครื่องมอื เกณฑ์ 1. สมรรถนะที่พึง ประสงค์ - ทำใบงาน - ใบงาน - ผ่านเกณฑร์ ้อยละ 50 2. คุณลกั ษณะอันพึง - แบบทดสอบประจำหน่วย - แบบทดสอบประจำ ประสงค์ หนว่ ย - ประเมินคุณลักษณะอันพึง - แบบประเมิน - ผ่านเกณฑ์รอ้ ยละ 60 ประสงค์ คุณลกั ษณะอันพึง ประสงค์

รหสั วชิ า 30000-1605 ใบงานหนว่ ยที่ 7 หนว่ ยท่ี 7 ชื่อวชิ า มนษุ ยสมั พนั ธใ์ นการทำงาน ชือ่ หน่วย การสื่อสาร หนว่ ยที่ 7 การสอ่ื สาร จำนวน 2 ชั่วโมง หน่วยท่ี 7 การสื่อสาร คำส่งั จงตอบคำถามตอ่ ไปน้ใี ห้ถกู ต้อง 1. จงอธิบายความหมายของการสอื่ สาร 2. องคป์ ระกอบของการสอื่ สารมีก่ีประการ อะไรบา้ ง 3. การส่ือสารมีความสำคญั สำหรับบคุ คลในชีวติ ประจำวันอยา่ งไรบา้ ง 4. การสอ่ื สารมีความสำคญั ในดา้ นธุรกจิ อุตสาหกรรมอยา่ งไรบ้าง 5. การเพิม่ ประสทิ ธภิ าพในการสอ่ื สารทำไดด้ ว้ ยวิธีไหนบ้าง 6. เพราะเหตใุ ดการฟงั อยา่ งต้งั ใจ (Listen Actively) จงึ ลดความผิดพลาดของการส่อื สารได้

รหัสวิชา 30000-1605 แบบทดสอบหน่วยท่ี 7 หน่วยท่ี 7 ชื่อวชิ า มนษุ ยสมั พันธใ์ นการทำงาน ช่ือหนว่ ย การสอื่ สาร หนว่ ยที่ 7 การส่อื สาร จำนวน 2 ช่ัวโมง หน่วยที่ 7 การสื่อสาร คำสั่ง จงเลือกคำตอบท่ีถกู ตอ้ งท่ีสดุ เพยี งข้อเดยี ว 1. ขอ้ ใดไมใ่ ช่ความหมายของการส่อื สาร ก. กระบวนการแลกเปลยี่ นข้อมูลระหว่างบุคคล โดยผ่านระบบสญั ลกั ษณ์ สญั ญาณ ข. การใหแ้ ละการรับความหมาย การถา่ ยทอดและการรับสาร ค. กระบวนการถ่ายทอดขา่ วสาร ขอ้ มลู ความรู้ ง. ความเหมอื นกนั หรือรว่ มกัน จ. การทำใหป้ รากฏเป็นรปู เป็นเรอ่ื งข้ึนในใจ 2. ขอ้ ใดเป็นสอื่ หรือช่องทางในการนำสาร (Medium or Channel) ก. ความคิดเห็น ข. สถาบนั ค. โทรทศั น์ ง. กลมุ่ ชน จ. ตัวหนังสือ 3. องคป์ ระกอบของการสื่อสารข้อใดสำคญั ทส่ี ุด ก. ผรู้ บั สารหรือกลุม่ เป้าหมาย (Receiver or Target Audience) ข. ผู้สง่ สาร (Sender) ค. เนื้อหา (Message) ง. สอ่ื หรือช่องทางในการนำสาร จ. สำคัญเท่ากันทุกขอ้ 4. ข้อใดเปน็ การตดิ ตอ่ สื่อสารจากเบอ้ื งบนสเู่ บ้อื งล่าง (Downward Communication) ก. คำส่ัง ข. ความคดิ เห็น ค. แกป้ ัญหาร่วมกัน ง. การร้องเรียน จ. การปรกึ ษาหารอื 5. ขอ้ ใดเป็นการสือ่ สารสองทาง (Two–Way Communication) ก. การสือ่ สารผ่านส่อื ข. การพูดโทรศพั ท์ ค. โทรทศั น์ ง. หนงั สอื พมิ พ์ จ. จดหมาย 6. ขอ้ ใดเป็นการสอ่ื สารเชิงอวจั นะ (Non–Verbal Communication) ก. การออกคำสงั่ ข. เขียนเปน็ คำพูด

ค. การแสดงออกทางใบหนา้ สายตา ง. ภาษาพดู จ. คำขวญั รหัสวิชา 30000-1605 แบบทดสอบหน่วยท่ี 7 หน่วยท่ี 7 ช่ือวิชา มนุษยสมั พนั ธใ์ นการทำงาน ชื่อหนว่ ย การสอ่ื สาร หน่วยท่ี 7 การสอื่ สาร จำนวน 2 ชั่วโมง หน่วยที่ 7 การส่ือสาร คำสง่ั จงเลอื กคำตอบท่ีถูกต้องท่ีสดุ เพยี งข้อเดยี ว 7. ข้อใดเกดิ อปุ สรรคปญั หาขน้ึ ดา้ นผสู้ ง่ สาร ก. ขา่ วสารไมส่ อดคล้องกับสภาพปัจจบุ ัน ข. เวลาไมเ่ พยี งพอทีจ่ ะรบั ขา่ วสารอยา่ งสมบูรณ์ ค. ข่าวสารยาก ง. มีความเชอ่ื มั่นในตนเองมากเกนิ ไป ขาดการเพิ่มประสิทธภิ าพในการส่งสาร จ. สญั ญาณถกู รบกวน 8. ข้อใดเกิดอุปสรรคปัญหาขน้ึ ดา้ นผู้รบั สาร ก. ขาดการวางแผนหรอื ขน้ั ตอนการสง่ สารทเ่ี หมาะสม ข. ข่าวสารสั้นหรือนอ้ ยเกินไป จนไม่สามารถแปลความหมายได้ ค. ไม่ใช้เทคนิคการช่วยจำ เช่น การจดบนั ทกึ เพม่ิ เติม ง. ใช้วิธกี ารสง่ สารทีไ่ มเ่ หมาะสมกับบคุ คลและกาลเทศะ จ. สัญญาณถกู รบกวน 9. การเพ่ิมประสิทธิภาพของระบบการสอ่ื สารเพอ่ื การบรรลปุ ระสทิ ธิผลขององค์การต้องปฏิบัติอยา่ งไร ก. ให้ความสนใจกบั ภาษา ข. ใชก้ ารส่อื สารวธิ ีเดียว ค. ใช้เทคโนโลยีบางสว่ นในการสอื่ สาร ง. พูดอย่างตั้งใจ จ. ใหร้ ู้ขอ้ มูลทั้งหมด 10. ขอ้ ใดไม่ใชล่ ักษณะของบุคคลท่ีประสบความสำเรจ็ ในการสือ่ สาร ก. รูข้ น้ั ตอนการทำงาน ข. บคุ คลท่มี ีอำนาจ ค. มีศลิ ปะและเทคนคิ การจงู ใจคน ง. เข้าใจเกย่ี วกบั เรื่องตา่ ง ๆ จ. มีความสุขมุ รอบคอบ 11. สังคมยุคโลกาภิวัตน์ทำให้เกิดลักษณะทเี่ ปน็ ข้อเสยี ท่ีสดุ คอื อะไร ก. เอกลักษณด์ ้งั เดมิ ของบางชนชาติ ถูกลมื เลือนไป ข. การดูดซึมเอาวัฒนธรรมของชาตทิ ่ีแขง็ แรงกวา่

ค. สังคมจะเกิดความเครยี ดมากข้ึน ง. มนษุ ย์จะห่างธรรมชาตมิ ากขน้ึ จ. ต้องการดา้ นวตั ถมุ ากขน้ึ รหัสวิชา 30000-1605 แบบทดสอบหน่วยท่ี 7 หนว่ ยท่ี 7 ช่ือวชิ า มนุษยสมั พันธ์ในการทำงาน ช่อื หน่วย การสอื่ สาร หน่วยที่ 7 การส่ือสาร จำนวน 2 ชั่วโมง หนว่ ยที่ 7 การส่ือสาร คำสัง่ จงเลอื กคำตอบทถี่ ูกต้องท่สี ุดเพยี งข้อเดยี ว 12. สังคมสารสนเทศหรอื สงั คมขอ้ มลู ขา่ วสารส่งผลดตี อ่ มนษุ ยชาติอย่างไร ก. มีความต้องการดา้ นวตั ถเุ พมิ่ มากขน้ึ ข. ดดู ซึมเอาวัฒนธรรมของชาติท่แี ขง็ แรงกว่า ค. เกดิ การแขง่ ขนั กนั มากขน้ึ ง. สามารถเรียนรู้และตดิ ตอ่ กนั ได้ทุกมมุ โลก จ. ค่านยิ มทางสงั คมเป็นแบบเดยี วกนั ทัง้ โลก 13. สิ่งสำคญั ทจ่ี ะตา้ นทานและลดผลกระทบจากการเปลย่ี นแปลงตา่ ง ๆ จากกระแสโลกาภิวัตน์คืออะไร ก. เศรษฐกิจพอเพยี ง ข. การสอ่ื สาร ค. คุณธรรม ง. ธรรมชาติ จ. ความเจริญทางวตั ถุ 14. การขบั เคลอื่ นยทุ ธศาสตร์เศรษฐกิจพอเพียงจะมีประสิทธภิ าพและเกิดประสทิ ธผิ ลไม่ต้องอาศัยส่ิงใด ก. การประชาสัมพนั ธ์ ข. การสอ่ื สาร ค. อำนาจทางการเมอื ง ง. การประสานงาน จ. ศนู ยป์ ระสานงาน 15. การขับเคลื่อนเศรษฐกิจพอเพียงเป็นการเสริมพลังให้ประเทศไทย ผลการขับเคลื่อนที่เกิดขึ้นจะเกิด ลกั ษณะใดในแต่ภาคส่วน ก. สถาบัน ข. เครือข่าย ค. กลมุ่ ชน ง. สงั คม

จ. ภาคี

รายวิชา มนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน 3000-1605 นางศุภลักษณ์ หลวงนา แผนกวิชาสามัญสัมพันธ์