การบริหารผลงานและสร้างทีมงาน

Vikorn Thitikawin







กฎทีมีคา่ เป็นศูนย์ 1. มีแผนการ แตไ่ ม่ไดท้ าํ = ศูนย์ 2. มีโอกาส แต่ไม่รักษา = ศูนย์ 3. มีลงมือทาํ แต่ไม่ต่อเนือง= ศูนย์ 4. มีคุณคา่ แต่ไมแ่ สดง = ศูนย์ 5. มีกา้ วหนา้ แตไ่ ม่มีความอดทน = ศนู ย์ 6. มีหนา้ ที แตไ่ มส่ ือสาร = ศนู ย์ 7. มีศกั ยภาพ แต่ไมส่ าํ แดง = ศูนย์

8. มีสร้างสรรค์ แต่ไม่ผลกั ดนั = ศนู ย์ 9. มีความรู้ แต่ไม่รู้จกั ใช้ = ศูนย์ 10. มีเป้ าหมาย แตไ่ ม่กลา้ = ศูนย์ 11. มีเวที แตไ่ มท่ าํ อยา่ งเตม็ ที = ศนู ย์ 12. มีอุทิศให้ แต่ไร้ประโยชน์ = ศูนย์ 13. มีหลกั การ แต่ไมย่ นื หยดั = ศูนย์ 14. มีอดุ มการณ์แต่ไม่ยาวนาน = ศูนย์ 15. มีความกระตือรือร้นแตไ่ ร้จุดหมาย= ศนู ย์

16. มีความเด็ดขาดแต่ไม่แน่วแน่ = ศูนย์ 17. มีแนวคิดแต่ไมท่ าํ = ศนู ย์ 18. มีนาํ ใจ แต่ไร้ความอ่อนนอ้ ม = ศนู ย์ 19. มีแต่ออกคาํ สงั แตไ่ ม่ร่วมทาํ = ศนู ย์ 20. มีวธิ ี แต่ไม่ทาํ = ศูนย์ 21. มีกระทาํ แต่ไมม่ ีประสิทธิภาพ = ศนู ย์ 22. มีเป้ าหมายใหม่แต่ไม่ปรับกลยทุ ธ์ = ศนู ย์ 23. มีงานทาํ แต่ขาดคุณภาพ = ศูนย์

24. มีมาตรฐาน แต่ขาดการตรวจสอบ = ศนู ย์ 25. มีผลงาน แต่ขาดกาํ ลงั ใจ = ศนู ย์ 26. มีระบบ แต่ไมใ่ ช้ = ศนู ย์ 27. มีแผนงาน แต่ขาดการประเมิน = ศูนย์ 28. มีทีม แต่ไม่ใหค้ วามร่วมมือ = ศูนย์ 29. มีสายตาแหลมคม แต่มองไม่เห็น = ศนู ย์ 30. มีปัญหา แต่ไมแ่ กไ้ ข = ศูนย์



ปัจจยั การเพิมผลผลิต 1. เชิงปริมาณ ( Quantitative ) - ขนาดของกรมธรรม์ ( Premium per Policy ) - ปริมาณกรมธรรมต์ ่อตวั แทน ( Policies per Agent ) - ปริมาณตวั แทน ( Number of Agent )

ปัจจยั การเพิมผลผลิต 2. เชิงคณุ ภาพ ( Quality ) - อตั ราการทาํ งาน ( Active Ratio ) - อตั ราความยงั ยนื ( Persistency ) - อตั ราสินไหม ( Claims Ratio )

ปัจจยั การเพิมผลผลิต 3. การพฒั นา ( Development ) - คณุ ลกั ษณะของตวั แทน ( Characteristics ) - กิจกรรม และการแข่งขนั ( Activities ) - การกาํ กบั ดแู ล ( Supervision )



เทคนิ คนักขายรายแรก • สรา้ งความฝนั ทียิงใหญ่ • ชีให้เหน็ หนทางทีเป็ นไปได้ • สรา้ งบนั ไดกา้ วไปส่คู วามสาํ เรจ็ • ผลกั ดนั ให้เขาประสพความสาํ เรจ็ ทนั ที

ปัญหาตวั แทนใหม่ ไมร่ จู้ ะขายใคร ไม่รจู้ ะพดู ยงั ไง กลวั ขายไม่ได้





การวางกลยทุ ธ และการขยายทีมงาน ส่คู วามสาํ เรจ็





ลกั ษณะงานในองคก์ ร กลยทุ ธ์ งานใหมๆ่ กลยทุ ธ์ ทีจะม่งุ เน้น งานทีเป็ นการพฒั นางาน ประจาํ งานทีต้องดาํ เนินการเป็นปกติ

เราวดั ผลไปทาํ ไม We’ll be there. How do we know where we are? We are now here.



Team Energizing

การทาํ งานเป็นทีม ถือเป็นหวั ใจหลกั ทีจะนําความสาํ เรจ็ มาส่กู ารทาํ งาน ในทุกประเภท



เมอื มีเป้ าหมาย หรือความตงั ใจทีอยากให้บรรลผุ ล แต่เป้ าหมายนันไมส่ ามารถทาํ ให้เสรจ็ โดยลาํ พงั คนทีมีเป้ าหมายเดียวกนั จึงเริมรวมตวั เป็นกล่มุ ก้อน เพือรว่ มกนั ทาํ ให้เป้ าหมายนันให้ลลุ ่วง

หากเราทกุ คนต้องทาํ งานทุกอย่างเองหมด จะเกิดความซาํ ซ้อนมหาศาล เกิดการสินเปลืองทรพั ยากรมากมาย

งานบางอยา่ งสามารถสาํ เรจ็ ได้เมือทาํ คนเดียว แต่มีงานอีกมากมาย ทีไม่สามารถทาํ สาํ เรจ็ ได้เลย หากปราศจากการ รว่ มมือกบั ผอู้ ืน

หากต้องการประสบความสาํ เรจ็ เราต้องเขา้ ใจการทาํ งานเป็ น ทีมอย่างลกึ ซึง และสามารถบริหารงานผา่ นทีมงาน หรอื บริหารตวั เองเพือเป็ นทีมงานทีมี ประสิทธิภาพมากขึน ทีม คือ โอกาส

ท่ามกลางทางตนั ของห้วงความคิด ได้ทลายกาํ แพงนัน และจุดประกายความหวงั ใน ความสาํ เรจ็ ขนึ อีกครงั

โลกของการทาํ งานในปัจจบุ นั เป็ นโลกของการทาํ งานเป็นกล่มุ การพยายาม ผนวกกิจการระหว่างหน่วยงาน เพือการใช้ ทรพั ยากรร่วมกนั

ทาํ งานเป็นทีม ลดต้นทุน ทวีคณุ ภาพ เพิมผลผลิต สรา้ งนวตั กรรม

เมอื มีหนทางประหยดั ทรพั ยากร และได้งานที มีคณุ ภาพมากกว่า ทาํ ไมจึงไมเ่ ลือกทาํ ?

“ที ม”ให้นิ ยามกบั นับเป็ นสญั ญาณอนั ตราย หากเราพบวา่ การทาํ งานร่วมกบั ทีมงานของเรา อยู่ ทุกเมอื เชือวนั นันไมใ่ ช่การทาํ งานเป็นทีมทีแท้จริง

คน 10 คน นังทาํ งานด้วยกนั นัน พวกเขาอาจจะกาํ ลงั ทาํ งานเป็นทีม หรอื ทาํ งานโดยลาํ พงั กไ็ ด้ กลุ่ม ไมใ่ ช่ ทีม

งานจะเสรจ็ สมบรู ณ์ถ้าทาํ งานกนั เป็ น เพราะ Nobody’s Perfect But a team can be





แต่ละคน (Individual)

กล่มุ คน (Crowd)

ทีมงาน (Teamwork) . .. ..

เครือขา่ ย (Network) . .. ..

การนําก้อนอิฐมารวมกนั เป็นกองอิฐ ยอ่ มต่างจากการนําอิฐมาเรียงก่อกนั ขึน เป็ นตวั อาคาร

แม้ก้อนอิฐทีมีความวิจิตรสวยงาม ทาํ จากวตั ถดุ ิบราคาแพง แต่กองอย่รู วมกนั ริมถนน กม็ ีคา่ เทียบไมไ่ ด้กบั ก้อนอิฐราคาตาํ ทีอาจมีตาํ หนิอยูบ่ า้ ง แต่ถกู วางเรียงประสานกนั ตามแบบแผน จนกลายเป็ นอาคารใหญ่ ใช้สอยประโยชน์ได้มหาศาล

กลุ่มคนทีเรียกตวั เองวา่ ทีม แต่มสี ภาพไม่ต่างจากการเอาคนมากองรวมกนั อย่างสะเปะสะปะ โอ้! อนิจจา ความล้มเหลวของพวกเขาอย่ขู ้างหน้า

ทีม คือ กล่มุ บุคคล ทีมกี ารแบง่ สรรหน้าทีความรบั ผิดชอบระหวา่ งกนั แต่ยงั ทาํ งาน อย่างประสานสอดคลอ้ งกนั เพอื บรรลเุ ป้ าหมายใดเป้ าหมายหนึง รว่ มกนั โดยทีต่างคนต่างมีพนั ธะความผกู พนั ต่อกนั

ไมใ่ ช่เพียงเพือนร่วมงาน แต่เป็นชีวิตทีพนั ผกู กนั ดว้ ยความรกั ความเข้าใจ และเป้ าหมายทีมีรว่ มกนั

ต่างคนต่างอยู่ ชอบอ้เู กียงงาน ระรานก้าวก่าย เป้ าหมายช่างมนั ความสมั พนั ธแ์ ตกแยก อยา่ งนีไมใ่ ช่ ทีม แน่ๆ

ทีม คือ การรว่ มใจ ทีมงานเปรียบได้กบั ภาพของจิกซอว์ ซึงแต่ละตวั มี เอกลกั ษณ์เฉพาะตวั ทีไมส่ ามารถทดแทนกนั ได้ และหากนํามาต่อเรียงกนั อยา่ งเหมาะสมแล้ว จะได้ภาพทีวิจิตรงดงามยิง